UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE INGENIERIA QUIMICA

LICENCIATURA EN GASTRONOMIA

HOSPITALIDAD

LCDA. ANA GUILLEN

PARALELO: 1- E

DEPARTAMENTO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS

LIZBETH HERNANDEZ MURILLO

II CICLO

2017 – 2018
 DEPARTAMENTO DE ALIMENTOS Y BEBIDAS

El área de alimentos y bebidas es clave dentro de cualquier establecimiento, institución

u organización dedicada a la prestación de servicios gastronómicos. La gerencia o

dirección de alimentos y bebidas es la dependencia responsable de gestionar todo lo

relativo a los insumos, personal, materiales y equipos necesarios para la prestación de

servicios de calidad en grandes cadenas hoteleras, comedores industriales,

restaurantes, clubes sociales y bares, entre otros.

El gerente de alimentos y bebidas es el responsable de la administración y buen

funcionamiento de la dependencia a su cargo. Por esta razón, es fundamental que el

encargado de dicha gerencia posea formación profesional en el área de administración

hotelera, turismo, mercadeo, gastronomía o sectores relacionados. Adicionalmente,

debe ser una persona extrovertida, inteligente, creativa, líder, metódica, responsable,

con experiencia, una gran vocación de servicio y que sepa trabajar en equipo.

El Dpto. de alimentos y bebidas debe cumplir con una multiplicidad de funciones que

garanticen la prestación de servicios de calidad, la satisfacción de los clientes y el

logro de objetivos preestablecidos. Con ese propósito el gerente supervisa el trabajo

del personal a su cargo, establece normas de seguridad, vigila el cumplimiento de las

normas sanitarias, supervisa la disponibilidad de insumos y verifica la adquisición de

los mismos, diseña estrategias de ventas, elabora presupuestos, planifica y coordina los

servicios especiales y verifica el buen funcionamiento de todas las áreas bajo su

supervisión.
Objetivos en el departamento de alimentos y bebidas.

 La gestión del departamento de Alimentos y Bebidas se basa en verificar el

rendimiento del personal en el área de A&B y al mismo tiempo se ocupa de

realizar la carta con el maître "d, u otras operaciones del personal.

 Planear y diseñar menús en restaurantes, cocinas y hoteles, considerando

aspectos de costo, beneficios, valores nutricionales y presentación.

 Conocer la producción de alimentos básicos, avanzados o de cocina

internacional identificando los índices nutricionales de comestibles cárnicos y

elementos que intervienen, así como el correspondiente costeo.

 Conocimiento de la administración, operación contabilidad, manejo y control

de los recursos materiales y humanos que intervienen en restaurantes y

cocinas en general.

 Operación de la industria restaurantera, control y óptimo manejo de

alimentos y bebidas; servicio, promoción y relaciones públicas como fuente de

incremento de la proyección turística.

¿Qué es el departamento de alimentos y bebidas?

Al sector gastronómico de un establecimiento hotelero se conoce como el

Departamento de Alimentos y Bebidas (A&B), abarca todo lo relacionado con el

servicio gastronómico, desde su producción hasta el servicio o la venta.

Importancia y funciones

El departamento de alimentos y bebidas es un departamento que da uno de los

mayores ingresos al hotel de manera complementaria, a la vez con habitaciones, las

conferencias y reuniones en los salones destinados a este efecto son uno de los

principales responsables de la alta ocupación en esta área de servicio.

El Departamento de Alimentos & Bebidas de un hotel es el área desde la cual se

coordina, a diario, las operaciones del restaurante, la cocina, el departamento de

banquetes, las barras, el servicio a habitaciones (room service) y utilería o steward.

También es un sector que emplea a una importante dotación numérica de personal.

Funciones, deberes y cualidades del personal que labora en el departamento de

alimentos y bebidas

Proveer alimentos y bebidas es uno de los servicios más antiguos asociados a los

establecimientos de hospedaje. En la división de alimentos y bebidas del hotel moderno

de servicio completo, se realiza una operación compleja que implica un gran número

de funciones altamente especializadas.

Gerente de alimentos y bebidas

Funciones:

 · La dirección del personal.

 · Entrevistas con los nuevos integrantes.

 · Control de horarios.- Control de horas extras.

 · Pedido de personal extra.

 · Control de existencias (Elaboración de fichas)

 · Mantener activa comunicación con los demás departamentos de la

organización.

 · El manejo de las reservas de los clientes.

 · La supervisión general de la atención al cliente.

 · Responsable del servicio a su cargo.

 · Controlará los horarios y trabajos.

 · Mantiene la higiene en su sector.

 · Controla el buen funcionamiento de las máquinas y aparatos en general.

 · Programa los cambios de menú.

 · Comenta las tareas a realizar y las supervisa.

 · Controlará las entradas de mercaderías, por cantidad y calidad.

 · Mantiene diálogos fluidos con el equipo del Restaurante.

 · Controla los tiempos que llevan las mesas entre plato y plato.

 · Supervisará la limpieza de cámaras y control de stock.

 · Supervisará la elaboración de los platos fríos y calientes, controlando su

temperatura y decoración.

 · Dará visto bueno a los pedidos de despensa, a las cámaras frigoríficas,

previendo el consumo diario

Jefe del departamento de alimentos y bebidas

Es la persona encargada de verificar el rendimiento del personal en el área de

alimentos y bebidas, al mismo tiempo se ocupa de realizar la carta con el maître. En la

práctica diaria se encarga de organizar las comidas por grupos y de ayudar en

la programación de las tareas de cocina.

Es importante su papel en cuanto a la coordinación con los otros departamentos, para

una correcta gestión de los horarios del comedor para no saturar la carga de trabajo

en cocina, alternando los horarios en que come el personal y los clientes. Su labor

como encargado de las compras y abastecimiento es fundamental para que el

aprovisionamiento de víveres y materias primas se mantenga en un punto de flotación

que permita la fluidez en cuanto a la elaboración de alimentos sin sufrir escasez ni

acumulaciones en los almacenes.

Entre otras funciones controla que se cumplan todas las normas sanitarias

correspondientes a un entorno de preparación de alimentos, pudiendo tomar las

medidas que considere necesarias para solventar situaciones relativas a la salubridad

e higiene de las instalaciones o del personal. Coordina sus funciones con los otros jefes

de área para optimizar recursos y planificar la ocupación según los calendarios de

congresos, reuniones o conferencias que pudieran estar programadas.

Chef Ejecutivo: Es el encargado de preparar los platos para los comensales. En

muchos lugares, el Chef Ejecutivo, solo supervisa a los diferentes Chef de Líneas

Chef de Línea: Es todo aquel cocinero que tiene una especialidad dentro de la cocina,
pueden haber pocos o en los grandes hoteles de 5 estrellas, pueden haber uno para

cada plato en particular

Ayudantes de Cocina: Se encargan de cortar, ordenar, limpiar y colaborar en todo lo

que le sea posible, dentro del area de trabajo, en la cocina. Estos a su vez, también

ayudan con el buen funcionamiento de los Caterings, Buffett

Encargado de Piso o Restaurante: Deberá reportarse con el Gerente de A y B y

encargarse de todo lo concerniente con el restaurante asignado a supervisar, los

hostess, camareros y ayudantes deberán reportarse al encargado.

Los principales objetivos específicos de esta actividad son:

-Mantener la continuidad del abastecimiento.

-Evitar deterioros, duplicidades, desperdicios, etc; buscando calidad adecuada.

-Mantener costos bajos en el departamento, sin desmejorar la actuación

El departamento de alimentos y bebidas, diferente y separado de otros departamentos,

abarca típicamente servicios tan diversos como:

• Cafeterías

• Bares

• Servicio de comidas y bebidas en habitaciones

• Salas de reuniones y conferencias

• Restaurantes

• Servicios de banquetes

• Otros (máquinas vending, catering, tiendas especializadas, etc.)

El ciclo operativo de gestión, divide las operaciones de alimentos y bebidas en una

serie de actividades relacionadas con el suministro de productos a los clientes de un

hotel/restaurante. Los sistemas deben ser diseñados para controlar el flujo de alimentos

y bebidas a través de cada una de las siguientes etapas del ciclo: