CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Hoy en día, la clave del éxito de las empresas se encuentra en su

competitividad, misma que está determinada por la capacidad de
aprovechamiento de las ventajas comparativas del mercado y la ampliación
de los objetivos de producción de bienes y servicios, así como el
rendimiento. La integración que se viene presentando en la economía
mundial, determina que las organizaciones agreguen a sus herramientas los
más modernos avances tecnológicos y optimicen el manejo de los recursos
humanos y financieros, mediante la implementación de procesos que
determinen la identidad corporativa. Cabe mencionar, que esta es una
herramienta publicitaria que identifica a la empresa y le da su lugar entre las
demás.
La identidad corporativa de una empresa o marca es el conjunto de
atributos y valores que ésta posee, siendo estos su personalidad, su razón
de ser, su espíritu. La imagen que refleje la empresa a través de la
personalidad, la hará identificarse de las demás, y colocarse en mayor o
menor escala. La propia empresa se dará a conocer a través de sus propias
normas, comportamientos y cultura. Todas las empresas, aunque no
comuniquen nada, emiten continuamente mensajes a su alrededor. La
imagen visual es uno de los medios prioritarios, que más utilizan las
empresas para transmitir y manifestar su identidad, mostrándola al público.
La parte visible de la identidad de una empresa. A menudo se utilizan
de manera indiscriminada como Identidad Corporativa e Identidad Visual. No
obstante, la primera se encuentra en un plano superior a la segunda. Siendo
estas empleadas a través de un manual de identidad corporativa como un
conjunto de normas que regulan el uso y aplicación de la Identidad
corporativa en el plano del diseño.
Anteriormente las empresas solo se preocupaban por diseñar
elementos orientados a la impresión física, sin embargo, hoy en día con la
influencia de las redes sociales, la tendencia ha cambiado a lo digital,
dándole igual o más importancia que a la tradicional. Es por ello, que cuando
se habla de tener un manual de identidad Venezuela no escapa del tema, es
importante porque en este se estipulan los lineamientos de la imagen, es
decir: el número de los colores en tabla pantone, la relación de tamaño
permitidos entre los diferentes elementos, la tipografía y lo usos y
aplicaciones más comunes, entre otros puntos significativos en las empresas
venezolanas y las extranjeras que tienen sede dentro de este territorio. Todo
esto con la finalidad de mantener la misma línea de presentación y
coherencia al momento de implementar la marca sobre diferentes soportes.
De igual manera el estado Nueva Esparta, siendo este uno de los
lugares más visitados del país no puede escapar del tema, en él se
encuentran sede de grandes y pequeñas empresas que buscan resaltar
dentro de las demás aportando una identidad única y superior que llame la
atención de los consumidores y les de la seguridad de formar parte de los
clientes de estas. Es por ello, que la empresa Buen Limpieza Nueva Esparta
F.P., no escapa del tema, ya que esta es una empresa nueva en el mercado
que busca dar confianza a los futuros clientes por medio de la
implementación de un manual de identidad corporativa.
Para la realización de dicho manual se necesita el manejo de la
información que desea transmitir a la sociedad consumista de este servicio.
Buscando que el estudio de este curso se dé siempre y cuando la
comunicación sea efectiva, para esto se aplicarán el desarrollo del logotipo,
imagen, tipografía y aplicación de colores, buscando a su vez que esto
proporcione un mayor reconocimiento en su ámbito. Suministrando un
mensaje para la campaña, interviene la comunicación, siendo una
herramienta que debe aplicarse dentro de toda institución para que se
encuentre bien posicionada.
De ésta manera se podrá dar información a la sociedad de la empresa
en estudio, en donde se deja un porcentaje de conocimiento importante de
su identidad corporativa a través de un manual realizado con características
específicas en beneficio de un buen desarrollo. De acuerdo con el problema
planteado surgen las siguientes interrogantes:
¿Es necesario realizar el diseño de un manual de identidad corporativa
para la empresa Buen Limpieza Nueva Esparta, F.P., estado Nueva Esparta?
De la cual se desprende las siguientes interrogantes:

¿Cuáles serán las necesidades de la empresa Buen Limpieza Nueva

Esparta, F.P, para poder poseer un manual de identidad corporativo?
¿Cómo será la planificación de normas la empresa Buen Limpieza
Nueva Esparta, F.P?
¿Tendrá disponibilidad la empresa para aplicar el manual de identidad
corporativo como herramienta de control y guía?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Diseñar un manual de identidad corporativa para la empresa Buen

Limpieza Nueva Esparta, F.P., ubicada en el municipio Mariño, estado Nueva
Esparta

Objetivos Específicos

• Identificar las necesidades que tiene la empresa Buen Limpieza Nueva

Esparta, F.P, para poseer un manual de identidad corporativo.
 • Diagnosticar la situación actual de planificación que posee la empresa
Buen Limpieza Nueva Esparta, F.P.
• Determinar la disponibilidad de la empresa para aplicar el manual de
identidad corporativo como herramienta de control y guía.

Justificación de la Investigación

Las empresas en el estado Nueva Esparta, específicamente en el

municipio Mariño, se han caracterizado por tener una gran competencia en lo
que respecta a identidad, ya que esto es lo que las diferencia de las demás y
les da su lugar, esto se debe a la falta de un manual de identidad corporativa,
a través de las cuales se ven beneficiados las personas de dichas empresas,
ya que mientras se dé el implemento de este, abra mejor lineamiento y
desarrollo laboral igual que tendrán mejor producción y economía.
Es por ello, que identificar los elementos apropiados para diseñar un
manual, es un poco confuso ya que se debe tomar en cuenta la importancia
que presenta para el desarrollo de la empresa dicho manual; estos son de
gran valor ya que se realizan con el fin de dar a conocer aptitudes e intereses
de esta, con la intención de expresar su características y funciones dentro de
la empresa.
En vista de lo anterior, se cree necesario generar interés, a través del
diseño e implementación de un manual de identidad corporativa de la
empresa Buen Limpieza Nueva Esparta, F.P., estado Nueva Esparta, que
demuestre las cualidades únicas de esta. Por ello, es recomendable el uso
del manual, ya que estos suelen ser el medio de orientación, en el cual se
presentan todos los aspectos importantes (logo, reglamento interno,
uniforme, entre otros).
 Esta investigación propone el diseño de un manual de identidad
corporativa de la empresa Buen Limpieza Nueva Esparta, F.P., estado
Nueva Esparta, destinada no solo a la población objeto de estudio, sino
también a los demás habitantes, para así contribuir con el desarrollo de la
empresa desde todo punto de vista (social, cultural, económico). Esta
aplicación tecnológica generará un notable incremento en las ganancias y
clientes de esta, lo que garantiza de antemano al desarrollo sostenible y
mayor reconocimiento de la empresa.
Esta propuesta se muestra como el resultado de una búsqueda de
nuevas alternativas de diseño por medio de la creación de un manual
destinada a promover la identidad corporativa siendo este un lugar de gran
importancia para la empresa Buen Limpieza Nueva Esparta, F.P., al igual
que sirve de sustento y ayuda para los estudiantes que deseen realizar
nuevas investigaciones de diseños de manuales, usando este proyecto de
guía.
En este mismo orden de ideas, también se acota como justificación del
proyecto el aprendizaje que logre adquirir el investigador mediante el estudio
y dedicación que se impone al diseñar un manual de identidad corporativo,
ayudando a fortalecer los conocimientos previos y de igual manera
adquiriendo nueva experiencia en el ámbito laboral de los diseñadores
gráficos lo cual ayuda a formar un nuevo profesional exitoso.