1

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL Y DE CAMPO

INFORME FINAL

TRANSPORTE TURÍSTICO EN CAMIONETAS VAN COMO

ALTERNATIVA A GRUPOS REDUCIDOS DENTRO DE LA
REPÚBLICA MEXICANA

HERIBERTO ALMARAZ RODRÍGUEZ

JUNIO 2018
 2

Contenido
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................. 3
OBJETIVOS ..................................................................................................................................... 3
OBJETIVO GENERAL .................................................................................................................. 3
OBJETIVO ESPECÍFICO ............................................................................................................. 3
METODOLOGÍA .............................................................................................................................. 4
PLAN DE TRABAJO ........................................................................................................................ 4
BITÁCORA DE INVESTIGACIÓN .................................................................................................... 8
PLANEACIÓN Y APLICACIÓN DE ENTREVISTA ........................................................................ 17
APLICACIÓN DE ENCUESTA ....................................................................................................... 18
GRAFICAS ESTADISTICAS DE APLICACIÓN DE APLICACIÓN DE ENCUESTA ...................... 21
CONCLUSIÓN ............................................................................................................................... 23
FUENTES DE CONSULTA ............................................................................................................ 23
ANEXOS ........................................................................................................................................ 24
 3

INTRODUCCIÓN
Este fue el tema que decidí llevar a cabo como trabajo de investigación por gusto personal, pues

para mí es un poco más fácil realizar una investigación de campo en esta área porque se me

facilita pues es parte de mi vida, ya que trabajo el servicio de transporte turístico en camioneta

van, pero además de eso, el motivo principal de querer adentrarme en este tema, es porque

quiero brindar un servicio con calidad y que mejor ocasión para interactuar con los clientes ya

que fue la mejor forma de acercarme a ellos y saber sobre los beneficios y carencias del servicio

además de sus opiniones acerca del mismo, así como preferencias de viaje y destinos turísticos,

lo cual también me dio herramientas para realizar la investigación de campo y poder extraer sus

opiniones para las encuestas y entrevistas con satisfacción además de una mejora en el servicio

OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Los objetivos de la investigación, son proporcionar al turista una visión más amplia
de lo que es el servicio de transporte en camioneta van, los destinos que puede
elegir, la diferencia de costos en comparación ante otros tipos de transporte, así
como saber cuáles son las preferencias por este tipo de transporte (camioneta van),
de igual manera para mi tener una visión más amplia de cómo difundir esta
alternativa de transporte.
OBJETIVO ESPECÍFICO
El propósito de esta investigación es comprender las necesidades del cliente, pero lo más

importante es dar a conocer las ventajas de utilizar este servicio, con la finalidad de promover el

turismo en México y con ello ampliar el campo laboral. En lo educativo es cumplir con los

objetivos de una manera exitosa y firme para concluir con satisfacción esta etapa del curso

propedéutico.
 4

METODOLOGÍA
Esta investigación fue realizada, a través de internet, algunos ejemplares de texto y mediante

investigaciones de campo. La investigación la realizamos por medio de una Estrategia Cognitiva,

apoyándonos en algunas fuentes para tener noción de algunos procedimientos, y realizando

recorridos con personas para las que se trabaja, las cuales trasladamos hacia destinos turísticos

y en el primer recorrido nos dirigimos a Puruándiro Michoacán, para lo cual aprovechamos y

realizamos una exploración de campo, conociendo las tradiciones del lugar, puntos de interés

turístico, al igual que monumentos y balnearios, aprovechando que fueron varios días también

nos dimos a la tarea de realizar con ellos la estructura de lo que fue la elaboración de la bitácora

de investigación así como la aplicación de entrevista.

En el segundo recorrido tuvimos la oportunidad de visitar Tepoztlán en Morelos, en esta ocasión

me di a la tarea de aplicación de encuesta y análisis, acerca del servicio de transporte en

camionetas van como alternativa a grupos reducidos dentro de la República

PLAN DE TRABAJO
MAYO 2018

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 5

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Objetivos y
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Plan de
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JUNIO de 2018

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Integración y redacción de informe
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Conclusión

Fue para mí una experiencia muy agradable realizar mi trabajo desde una perspectiva

diferente y no enfocarse a solo brindar un servicio de transporte de personal pues en esta

ocasión tuve que interactuar con mis clientes para poder realizar mi tarea de investigación

de campo lo cual según mi punto de vista fue innovador tanto para mí como para las

personas con las que realice mi experiencia.

llegando a la conclusión de que en México hay mucha riqueza natural, cultural,

gastronómica, etc. por la cual muchas personas deberíamos trabajar con más esmero
 17

para lograr que nuestro país sea uno de los más concurridos no solo por el turismo local,

también para el extranjero y así con ello lograr una estabilidad económica firme.

PLANEACIÓN Y APLICACIÓN DE ENTREVISTA

Transporte turístico como alternativa a grupos reducidos dentro de la República Mexicana

Objetivo:
Dar a conocer cuál es la impresión que tienen los turistas de este servicio, la importancia del
turismo en México y conocer acerca del turismo en Puruándiro.

1. ¿Cuál es su nombre?
R: Jesús Escobar Medina

2. ¿Es usted originario de Puruándiro Michoacán?

R: Sí, del poblado la Barranca

3. ¿En dónde radica actualmente?

R: En la ciudad de México

4. ¿Cuál es la opinión que tiene de haber viajado en una van de 14 pasajeros?

R: Fue un viaje muy cómodo además de práctico y económico.

5. ¿qué sabe usted acerca del turismo en Puruándiro?

R: Es un lugar que apenas comienza a volverse turístico esto debido a que tiene templos, cultura
y balnearios.

6. ¿Considera que es importante el turismo para Puruándiro?

R: Sí porque ayuda a que crezca la economía del pueblo.
 18

7. ¿Qué importancia tiene para usted realizar este viaje?

R: Es muy importante porque visito a mi familia, disfruto de la fiesta del pueblo y asisto a
descansar a algún balneario.

8. ¿Cuál es el motivo por el cual Usted viaja en una camioneta van de 14 pasajeros?
R: el motivo es porque somos 12 de familia y pues en un carro no cabemos entonces por eso
decidimos contratar una camioneta.

9. ¿Cree usted que su viaje contribuye con el sector turístico?

R: Sí porque el poco dinerito que traigo y me gasto aquí en el pueblo, sirve para reforzar la
economía.

10. ¿De quién cree que sea responsabilidad de promover el turismo?

R Pues no sé quiero pensar que del gobierno o aquí en Puruándiro Debe de haber algunas
oficinas.

11. ¿Volvería usted a realizar un viaje en camioneta van con su familia y porque motivo?
R: Sí, Para mí es un servicio muy eficiente muy cómodo Y que además se me hizo de buen
precio.

12. ¿Qué destinos prefiere tomar Cuándo sale de vacaciones?

R: el lugar de playa me gusta mucho relajarme a la orilla del mar.

APLICACIÓN DE ENCUESTA
¿Le gusto este viaje?
sí 12
no 0

¿Cuál es el motivo de este viaje?

placer 10
descanso 2
negocios 0
educacional 0
 19

¿En qué tipo de transporte prefiere realizar este tipo de viajes?

van 8
autobús 4
avión 0

¿Qué le pareció el costo de boleto para este viaje?

muy caro 2
regular 2
accesible 8

¿Le gustaría viajar a otro destino en camionetas van?

sí 10
no 2

¿Con qué cantidad de personas aproximadamente le gustaría viajar en camionetas van?

menos de 5 personas 3
de 5 a 14 personas 7
de 14 a 20 personas 0
Le es indiferente el cupo 2

¿Cuáles son los lugares o destinos que prefiere?

playa 8
zona arqueológica 2
ecoturismo 0
pueblo mágico 2
¿Qué le parece el servicio de transporte en grupos reducidos?
 20

bueno 8
regular 3
malo 1
¿En qué temporada prefiere realizar sus viajes?
Alta (noviembre a marzo) 8
Baja (abril a octubre) 4
¿Recomendaría el turismo en van con algún conocido?
sí 11
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¿Es importante para usted el turismo en México?
sí 12
no 0
¿Cuáles son los lugares o destinos que prefiere?
Playa 8
zona arqueológica 2
ecoturismo 0
pueblo mágico 2

¿Qué le parece el servicio de transporte en grupos reducidos?

bueno 8
regular 3
malo 1

¿En qué temporada prefiere realizar sus viajes?

Alta (noviembre a marzo) 8
Baja (abril a octubre) 4

¿Recomendaría el turismo en van con algún conocido?

sí 11
no

¿Es importante para usted el turismo en México?

sí 12
no 0
 21

GRAFICAS ESTADISTICAS DE APLICACIÓN DE APLICACIÓN DE ENCUESTA

A todas las personas que se les realizó la

encuesta les gusto, en general, el viaje.
En su mayoría las personas realizaron el viaje
por cuestiones de placer/gusto y por descanso.

Aunque, el transporte en autobús es el más

conocido y ocupado, las personas a las que se les
realizó la encuesta, prefieren ocupar la van como
medio de transporte.

Mientras a la gran mayoría, el costo del boleto le

pareció accesible, a sólo 2 les resultó caro y a otros
2 regular.
 22

A diez de las doce personas les gustaría viajar de

nuevo en camionetas van.

A la mayor parte de los encuestados les gusta ir con

la camioneta van dentro de su cupo promedio, es
decir, ni tan llena ni tan vacía; después, a otros
pocos les gusta que esté más vacía y a menos les
es indiferente esta situación.

La playa está como primer lugar de destino, le

siguen las zonas arqueológicas y finalmente los
pueblos mágicos. Cabe mencionar que muchos no
sabían lo que es el ecoturismo.

El resultado de la satisfacción del servicio va en

incremento conforme a mejor es la respuesta.
 23

Las personas prefieren viajar en temporadas altas,

es decir, cuando son vacaciones, días festivos, etc.
y los lugares turísticos tienen mayor actividad.

Once de las doce personas recomendarían este tipo

de viaje, recordando que a las doce les gustó.

El total de los entrevistados consideran que el

turismo en México es importante.

CONCLUSIÓN
En este caso se logra comprender la importancia que tiene el servicio de transporte en general
para el sector turístico en la República Mexicana. Sabiendo que este sector es una de las fuentes
económicas de mayor relevancia de en México Dando por resultado el crecimiento económico
de la nación llevando con ello al progreso al progreso económico, social y cultural.

FUENTES DE CONSULTA
En Línea. (s.f.). Recuperado el 05 de 2018, de Visit México: https://www.visitmexico.com/es
CULTURA. (2013). Turismo cultural, En Línea. Recuperado el 05 de 2018, de CULTURA
(Secretaría de Cultura): http://www.cultura.gob.mx/estados/turismo-cultural.php#.WwCI-
UgvzIV
 24

Sectur. (2011). Encuesta del flujo de turismo en transportación terrestre foránea y líneas aéreas,
2011. Recuperado el 05 de 2018, de Sectur.gob:
http://www.datatur.sectur.gob.mx/Documentos%20Publicaciones/EncuestaFlujoTurism%20
(1).pdf
Travel By México, SA CV. (09 de 07 de 2010). Estados de México, En Línea. Recuperado el 05 de
2018, de Travel By México: http://www.travelbymexico.com/estados/

ANEXOS

Audio: https://heribertoalmarazunadm.blogspot.com/2018/05/planeacion-y-
aplicacion-de-entrevista-u.html
Video: https://heribertoalmarazunadm.blogspot.com/2018/05/bitacora-de-
investigacion-unidad-2.html