SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO

Prof. Esp. Lucas Cruz

SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO
 Os SIs têm o objetivo de automatizar os diversos
processos empresariais, visando aumentar o
controle e a produtividade, bem como fornecer
suporte à decisão.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO
 Diversos problemas empresariais surgem no
cenário onde os SIs não se integram, dentre os
quais podemos destacar a redundância de dados,
o retrabalho e a falta de integridade das
informações.
REDUNDÂNCIA DE DADOS
 Quando possuímos diversas bases de dados, é
comum que, em algumas, eles sejam repetidos,
pois vários processos podem fazer uso do mesmo
dado.
 Por exemplo, as informações a respeito de um
funcionário estão contidas na base de dados dos
sistemas financeiro, de recursos humanos e de
produção. Logo, essa repetição “desnecessária”
acaba gerando redundância.
RETRABALHO
 Outro problema gerado pela falta de integração
entre os sistemas é o retrabalho, que consiste em
lançar ou atualizar um mesmo dado em mais de
um sistema.
 Caso um funcionário informe ao Setor de
Recursos Humanos uma mudança de endereço,
por exemplo, as mesmas informações devem ser
comunicadas aos sistemas financeiro e de
produção.
FALTA DE INTEGRIDADE DE INFORMAÇÕES
 Por consequência dos dois problemas anteriores,
surge o mais crítico, a falta de integridade de
informações, ou seja, a informação fornecida pelo
sistema pode não ser verdadeira.
 Existe a possibilidade de isso acontecer quando os
dados deixam de ser atualizados em uma ou mais
base de dados.
 O problema de falta de integridade é ainda mais
prejudicial à empresa, quando os clientes
participam do processo.
EXEMPLO
 Um cliente entra em contato com o vendedor de
uma empresa fornecedora de aço.
 O vendedor consulta o estoque e informa que há
disponibilidade da quantidade de aço requerida
pelo cliente.
 No entanto, outro vendedor efetuara uma venda
minutos antes. Assim, como os sistemas de
vendas e de estoque não são integrados neste
exemplo, certamente faltará aço para algum
cliente.
 É possível imaginar agora como ficará a
satisfação do cliente que for prejudicado por tal
falha.
INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS
Prof. Esp. Lucas Cruz
INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS
 Grande parte das organizações são orientadas
por função, ou seja, cada processo empresarial é
suportado por um sistema.
 Por exemplo, a função empresarial produção ou a
função empresarial vendas.
 Muitos benefícios tangíveis e intangíveis são
advindos da integração de sistemas, dentre os
quais podemos destacar:
BENEFÍCIOS TANGÍVEIS
 redução de pessoal;
 aumento de produtividade;

 aumento das receitas/lucros;

 entregas pontuais.
BENEFÍCIOS INTANGÍVEIS
 aprimoramento dos processos;
 padronização de processos;

 satisfação dos clientes;

 flexibilidade e agilidade.
INTEGRAÇÃO DE SISTEMAS
 Uma opção para a empresa que busca integração
entre as áreas funcionais são os chamados
sistemas integrados de gestão, denominados
sistemas ERP – Enterprise Resource Planning ou
planejamento de recursos empresariais
SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO
– ERP
Prof. Esp. Lucas Cruz
SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO – ERP
 Sistema de informação adquirido na forma de
pacotes comerciais de software que permitem a
integração entre dados dos sistemas de
informação transacionais (de mais de uma fonte)
e dos processos de negócios de uma organização.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTÃO – ERP
 Em virtude de o ERP ser um pacote de software
adquirido pronto, a empresa que implanta um
sistema desse tipo tem que se adaptar às
funcionalidades do produto e adequar seus
processos de negócios à modelagem imposta pelo
novo sistema.
 É bem verdade também que customizações
podem ser realizadas de acordo com as
necessidades da empresa, mas algumas regras de
negócios devem ser mantidas visando fidelizar a
proposta inicial de um sistema ERP.
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS

 é um pacote comercial de software;

 é construído com base nas melhores práticas de
mercado ou best practices;
 utiliza banco de dados único e corporativo;

 é composto por módulos;

 não é desenvolvido para um cliente específico.

DEFINIÇÃO
 Outra definição apresentada por Davenport
(1998) conceitua um sistema ERP como um
pacote comercial de software que tem como
finalidade organizar, padronizar e integrar as
informações transacionais que circulam pelas
organizações.
ESTRUTURA TÍPICA DE FUNCIONAMENTO
DE UM SISTEMA
HISTÓRICO E EVOLUÇÃO DOS SISTEMAS
ERP
 Os sistemas ERP começaram a ser utilizados
mundialmente no início da década de 1990. No
Brasil, as primeiras implementações ocorreram
por volta de 1997 e 1998. Devido ao seu alto
valor, eram viáveis apenas às grandes
corporações e multinacionais.
HISTÓRICO E EVOLUÇÃO DOS SISTEMAS
ERP
 Podemos caracterizar os sistemas ERP como a
evolução dos MRPs – Material Requirement
Planning, cuja principal função é calcular as
necessidades de materiais em manufatura, e
 dos MRPs II – Manufacturing Resource Planning,
que envolvem o planejamento de recursos de
manufatura, abrangendo todos os processos de
produção.
SAP
 Em 1972, foi fundada, na Alemanha, a empresa
SAP, sigla de System analyse and Programment
wicklung, cuja tradução literal é “sistemas,
aplicações e produtos para processamento de
dados.”
 A SAP desenvolveu o conceito original de ERP e,
desde o lançamento de seu primeiro produto,
denominado R/2, é a líder mundial no mercado de
sistemas ERP.
O QUE É SAP?
ERP
 A utilização dos sistemas ERP difundiu-se
rapidamente a partir da década de 1990,
principalmente em função do bug do milênio,
quando inúmeros gestores de informática
necessitavam solucionar os problemas que
poderiam advir na virada do milênio.
FANTÁSTICO - 26/12/1999 - BUG DO
MILÊNIO PREOCUPA O MUNDO
ERP
 A evolução dos sistemas ERP levou ao
aparecimento do ERP 2, que tem como principal
característica, além da integração dos sistemas
internos, a ênfase na colaboração comercial que
emprega a internet para conectar processos e/ou
sistemas de duas ou mais empresas.
ERP
 Os ERPs se notabilizaram por suportar, com
muita eficiência, atividades de backoffice, que são
as atividades de controle interno, vitais para o
funcionamento de uma empresa.
 No entanto, no que se refere a atividades de
frontoffice – que necessitam de interação com
partes externas à empresa, como fornecedores ou
clientes, por exemplo –, esses sistemas não
possuem a mesma eficiência.
 É aí que surgem conceitos como CRM – Customer
Relationship Management ou gerenciamento do
relacionamento com o cliente e SCM – Supply
Chain Management ou gerenciamento da cadeia
de suprimentos.
 SISTEMA DE INFORMAÇÃO INTEGRADA

varejo

fábrica transporte
Centro de
fornecedor consumidor
Distribuição

Fluxo da Informação
O QUE É ERP?
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS E
VANTAGENS DO ERP
Prof. Esp. Lucas Cruz
PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS E
VANTAGENS DO ERP

 O objetivo maior de um ERP é a integração dos

dados organizacionais e sua disponibilidade em
tempo real.
 Para isso, opera através de um banco de dados
único, que é compartilhado por todas as
aplicações, desde que o usuário tenha permissão
de acesso.
QUESTÕES PARA REVISÃO
1. Cite e descreva os principais problemas
advindos da falta de integração de sistemas.
2. Quais as principais características de um
sistema ERP?
3. Um dos grandes problemas empresariais é a
falta de integração de seus SIs. Assinale a opção
que se refere a informações incorretas:
a) Redundância de dados.
b) Repetição de dados.
c) Falta de integridade das informações.
d) Retrabalho.