CAPITULO V: MERCADOS Y

CONSUMIDORES
5.1. MERCADO POTENCIAL
Nuestro mercado potencial está conformado por el total de habitantes que
residen en la zona urbana de Chepén que son 10,830 personas.

5.2. MERCADO DISPONIBLE

Según la encuesta que se aplicó el 60% de las personas califica para adquirir
algunas de nuestros productos, entonces tomaremos el mercado potencial
y de ahí sacaremos el 60% que seria 645 y estos serían nuestro mercado
disponible.

5.3. MERCADO OBJETIVO:

DESCRIPCION DEL MERCADO OBJETIVO

Segmentación Del Mercado Meta:

5.3.1. Segmento Meta:

a) Características demográficas:

 Rango de Edad:
Es muy importante tener en cuenta la motivación de los
consumidores a la hora de tomar decisiones en la compra de
“snacks”

Se pretende segmentar el mercado por edades según los

distintos tipos de productos, diferenciándolos e
identificándolos con las características del portafolio de
marcas que se pretende introducir al mercado.

Serán dirigidos a hombres y mujeres, en distintos segmentos

de edades como:
 Adolescentes entre edades de 14 a 16 años.
 Jóvenes/adultos de 17 a 35 años y,
 Adultos mayores de 36 a más años respectivamente.
  Nivel Socio-Económico:
Para identificar el mercado objetivo al que se dirigirá el
estudio se tomó en la Asociación Peruana de Investigadores
de Mercados (APEIM) que conforman las principales empresas
Investigadoras de Mercados del Perú donde se identifica cinco
estratos:

Nos centramos en los segmentos poblacionales Alto "A",

Medio Alto "B" Y Medio “C”.

 Sexo: está dirigido a ambos sexos con la capacidad de

elección.

 Estado civil: Cualquier Estado civil.

 Ocupación: Diversa.

b) Características Psicográficas:
 Estilo de Vida: Los clientes se encuentran dentro de los,
Modernas y Conservadoras.
 Motivos de Compra: Porque se da una nueva elección en
cuanto a este tipo de necesidad (pertenencia y amor) puesto
que ofrece calidad, y satisfacción.

 Conocimiento del Producto: Se conoce el producto a través

del conocimiento del local “Mostar”, de la buena imagen del
producto, acompañada de una eficiente promoción.

c) Características geográficas:
 Región: Esta ubicada en la Región Arequipa (Cercado-
Arequipa)
 Urbana o Rural: Urbana.
 d) Características por comportamiento:
 Beneficios Deseados: Calidad y satisfacción.
 Tasa de Uso: Los beneficiados o consumidores finales del
producto son sobre todo las mujeres de 16 a 30 años que se
encuentran en una etapa en la que necesitan afecto y amor.
La tasa de uso es anual.

5.4. PERFIL DEL CONSUMIDOR

Los productos de D’Lian estarán inclinados aquel consumidor preocupado

por la necesidad de obsequiar un producto diferente a los comunes que ya
existen.

a) Deseos y necesidades del consumidor

El incremento de una demanda por los productos personalizados no solo

ha preocupado a mujeres quienes son las que más se esmeran por
obsequiar un buen regalo sino también se han aunado hombres de
diferentes edades.

Los consumidores se preocupan por buscar productos que satisfagan sus

necesidades afectivas, aquellos que les proporcione una sensación
positiva de que han elegido un buen obsequio con sus características
deseadas y con fácil adquisición en el mercado.

Los consumidores chepenanos han adoptado la idea de que obsequiar

un regalo como tortas y cupcakes personalizados es expresar sus
sentimientos hacia la otra persona, esto refuerza la actitud de estos al
ser más selectivos en los productos personalizados.

b) Hábitos de usos y actitudes

 Los consumidores al comprar rara vez saben lo que en realidad
necesitan por ende tienden mucho a buscar en diferentes productos
en donde personalicen su imaginación.
 Generalmente se observa a la madre amorosa o enamorados.
 La palabra clave para comprar es descuento.
 5.5. POSICIONAMIENTO

Ante cada necesidad de los consumidores, el mercado actual despliega un

abanico de opciones diferentes. La elección de un producto determinado
será condicionada por los diversos atributos que el mismo ofrezca y la
percepción de los mismos por los consumidores.

El consumidor busca atributos diferentes en cada producto, ante las

excesivas ofertas del mercado, elige en base a su percepción y escoge la
oferta en la que perciba la mayor cantidad de atributos esperados.

El posicionamiento consiste en diseñar la oferta de la empresa de modo que

ocupe un lugar claro y apreciado en la mente de los consumidores meta.
En el posicionamiento, la empresa debe decidir cuántas y cuales diferencias
destacar entre los clientes meta. La ventaja de resolver el problema de
posicionamiento es que le permite a la empresa resolver los problemas de la
mezcla de mercadotecnia. Al buscar una estrategia de posicionamiento, se
dispone de cuando menos siete estrategias.

Esta se describe e ilustran a continuación para el producto de D’Lian.

ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

DE USO Y
DE ATRIBUTOS DE VENTAJAS DEL USUARIO
APLICACION
D’Lian puede D’Lian puede D’Lian puede D’Lian puede
anunciarse como el anunciarse como el posicionarse para anunciarse como el
producto que producto que los clientes que producto innovador
proviene de la proviene de la deseen tener un definiéndose así por
empresa que posee empresa que se producto de medio de una
la mejor planta de preocupa por el calidad. categoría de
producción de la cuidado del medio usuarios.
ciudad. ambiente.

DE COMPETIDORES DE CATEGORIA DE DE CALIDAD Y PRECIO

PRODUCTO
D’Lian puede anunciar que D’Lian puede D’Lian puede posicionarse
ningún establecimiento posicionarse no como como el “mejor valor”
comercial fabrica y vende un producto común, (mejor producto) por un
producto con tales colocándose por tanto precio aceptable (precio
características. en una clase distinta. moderado en el mercado).
De acuerdo a las posibilidades de “D’Lian” su estrategia debe relacionarse a un
“posicionamiento de calidad y precio justo”, siendo los principales factores:

 La empresa administra la calidad de su producto y está segura que su

producto tiene esta ventaja.
 Las posibilidades financieras de la empresa no le permiten realizar
actividades promociónales de mayor cuantía y enfrentarse directamente a
sus competidores.

“D’Lian” no sólo debe establecer una estrategia clara de posicionamiento; también

debe comunicarla eficazmente a los clientes. Si se elige la estrategia de
“posicionamiento de calidad y precio”, debe asegurarse de que expresa esta
afirmación de manera convincente.

Para informar sobre la calidad se eligen los signos físicos (calidad de la tortas y
cupcakes personalizados, y la presentación) y las claves que la gente por lo general
emplea para juzgar dicha calidad (colores, diseño). Todos los elementos (calidad de
los insumos, los canales de distribución y la promoción, entre otros) deben
comunicar y reforzar la imagen de la marca. También el prestigio y dedicación del
diseñador contribuye a percibir la calidad.