novos conceitos e novas oportunidades

no universo virtual
 NOUA, ET INTEGRA UNIVERSI ORBIS DESCRIPTIO (1531)
Hermanus Venraed

POYAS – GREGOR MacGREGOR

NOUA, ET INTEGRA UNIVERSI ORBIS DESCRIPTIO (1969)
NASA APOLLO 11
 O QUÊ É UMA MARCA ?
The American Marketing Association

Um nome, termo, sinal gráfico, símbolo ou qualquer outro

ente que identifique o vendedor de um produto, ou serviço,
em relação aos outros vendedores.
BURN/CHESWICK MAP OF THE INTERNET (1999)
 O QUÊ É UMA MARCA ?

PROCESSO DE
EMPRESA CLIENTES
DESENVOLVIMENTO

IDENTIDADE
IMAGEM
(estabelecida através das
INTERAÇÃO (é a visão dos clientes)
ações de marketing)

CONTATO
CONSTANTE
MARCA
É IMAGEM EM TEMPO REAL DA EMPRESA, NA VISÃO DE SEUS CLIENTES
O QUÊ É UMA MARCA ?
A INTERNET “HOJE” (2008)
AMBIENTE DE NEGÓCIOS
 AMBIENTE DE NEGÓCIOS

Source: The State of Retailing Online 2006 (Forrester Research), comScore global
12/07, Morgan Stanley Research
 AMBIENTE DE NEGÓCIOS
ESTRATÉGIA
ESTRATÉGIA GERAL OPORTUNIDADES
ESPECÍFICA
CONSUMIDORES
PROBLEMAS DE ESCOLHA A SUA
PRIVACIDADE POSIÇÃO DA REDE
CONVERGÊNCIA
DIGITAL
USUÁRIOS FORME O NÚCLEO
MULTIPLOS DE SUAS REDES
SEARCH ENGINES
(rastreiam a
localização “BROADCAST” AMPLIAÇÃO
e comportamento
dos consumidores)
AGRUPAMENTO MANUTENÇÃO
DOS
SEARCH ENGINES CONSUMIDORES
(automaticamente
entregam ads à
audiência de cada
anunciante) NETWORKING
 NETWORKING

PROBLEMAS DE PRIVACIDADE
PRIVACIDADE
SEGMENTAÇÃO DAS
USUÁRIOS NECESSIDADES DE
MULTIPLOS CADA CLIENTE

“BROADCAST” CONTEÚDO
DIRECIONADO
AGRUPAMENTO
DOS INDIVIDUALIZAÇÃO
CONSUMIDORES DOS CLIENTES
NETWORKING
 DIMENSÕES DO MERCADO

Note: Red indicates countries moving out of the top 10 TMT countries;
Green indicates countries moving into the top 10 and highlights China / India
Source: Morgan Stanley Research 2009
 DIMENSÕES DO MERCADO

Source: Morgan Stanley Research TMT database, ITU, Euromonitor

 TENDÊNCIAS DE COMPORTAMENTO

Source: Cisco Systems, Global IP Traffic Forecast and Methodology;

Mobility segment (0.1% of traffic in 2007) not displayed
 TENDÊNCIAS DE COMPORTAMENTO

Source: comScore ‘Digital World – State of the Internet’ 3/08

 TENDÊNCIAS DE COMPORTAMENTO

Traffic rank is based on three months of aggregated historical traffic data from Alexa
Toolbar users and is a combined measure of page views / users (geometric mean of the two
quantities averaged over time).
(1) Rankings as of 12/31/05, excludes Microsoft Passport; (2) Rankings as of 3/12/08

Source: Alexa Global Traffic Rankings, Morgan Stanley Research

 TENDÊNCIAS DE COMPORTAMENTO

Internet + Personal Sources =

Most Importance Sources of Information =
Essence of a Social Network
Source: USC Annenberg School: Digital Future Report 2007
 ESTRATÉGIA E POSICIONAMENTO

Source: comScore global 1/08, Facebook 3/08, Morgan Stanley Research

 ESTRATÉGIA E POSICIONAMENTO

Source: comScore 1/08, Morgan Stanley Research

 ESTRATÉGIA E POSICIONAMENTO

Google + Yahoo! = ~61% of US Online Ad Revenue

Google + Yahoo!
Share Significant Portion of Revenue with Partners + Affiliates

• Google generated $4.8B in gross ad revenue in CQ4; it PAID OUT $1.4B to 1,000s of
partners like AOL, Ask Jeeves, EarthLink, + HowStuffWorks

• Yahoo! generated $1.6B in gross ad revenue in CQ4; it PAID OUT $429MM to 1,000s
of partners like CNN, ESPN, + The Wall Street Journal

Source: comScore 1/08, Morgan Stanley Research

 ESTRATÉGIA E POSICIONAMENTO

BBC = @ www.bbc.com + Facebook + YouTube…

Source: BBC
forma e conteúdo para conquistar clientes
no universo virtual
DESDOBRAMENTO 1ª. ETAPA
 DESDOBRAMENTO 1ª. ETAPA

CONEXÕES POUCAS CONEXÕES

DIFICULDADE EM
PROMOVER A ESTABELECER
INTERAÇÃO ENTRE RELAÇÕES
OS PARTICIPANTES COMERCIAIS, NO
DE SUA REDE AMBIENTE VIRTUAL,
COM OUTROS COM
POUCAS CONEXÕES

MEIOS

ESTRATÉGIA
E
PRODUTOS
DESDOBRAMENTO: MEIOS
The term Web2.0 has
appeared for the first time
in 2003 on a conference
organized by O’Reilly
media. The event, simply
titled “Web 2.0″, attempted
to reference the second
generation of web
technologies such as
social communities, server
oriented architectures,
wikis, blogs, collaborative
environments, AJAX, etc.
Since then the term has
become widely adopted
across the entire Web
industry and it has ever
since being used to
describe innovation.
DESDOBRAMENTO: MEIOS
DESDOBRAMENTO: MEIOS
 DESDOBRAMENTO: MEIOS

ATRAÇÃO MANUTENÇÃO
GESTÃO DO
WEBNÁRIO COMUNIDADES
CONHECIMENTO

SERVIÇOS PRODUTOS SERVIÇOS

E PRODUTOS
DE ALTO VALOR
AGREGADO

$
 WEBNÁRIO
SERVIÇOS
APRESENTAÇÕES
INTERNAS
COMUNICAÇÃO
• Aumentar a capacidade de
interação entre os colaboradores
de uma empresa;
• Vídeo-conferência de baixo custo
e de simples e flexível acesso;
• Treinamentos internos de baixo
conteúdo de informação;
• Acompanhamento de projetos.
APRESENTAÇÕES
EXTERNAS
AÇÕES VENDAS
• Aumentar a capacidade de
interação com os CLIENTES de
uma empresa;
• Vídeo-conferência de baixo custo
e de simples e flexível acesso;
• Ações completas de vendas;
• Treinamentos internos e externos
com alto conteúdo de informação e
acabamento.
• Ações de pós-venda.
 WEBNÁRIO
CUSTOS
APRESENTAÇÕES
INTERNAS
• Custo licença: R$ 30,00
• Manutenção:
Até 100 usuários: R$ 1.000,00/ mês
Até 200 usuários: R$ 1.500,00/ mês
Até 300 usuários: R$ 2.000,00/ mês
• Margem: discussão MULTIPLUS
• A partir de 300 usuários não haverá
mais cobrança de Manutenção.
APRESENTAÇÕES
EXTERNAS
• Administração e implementação:
R$ 250,00 até 50 convites;
• Revisão e treinamento específico:
R$ 500,00 (dez horas técnicas).
• Serviços customizados:
- Oratória;
- Vendas internet;
- Desenvolvimento identidade visual;
- Desenvolvimento material de treina-
mento;
- Administração de feedback dos parti-
cipantes;
- Apresentação e filmagem.
 GESTÃO DO CONHECIMENTO

PRODUTOS

DESENVOLVIMENTO
CURSOS TREINAMENTOS AÇÕES DE VENDAS
DE PRODUTOS

DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E SERVIÇOS CUSTOMIZADOS DE ACORDO

COM AS NECESSIDADES DE CADA CLIENTE, MAS CATEGORIZADO COMO
SERVIÇO COMPLETO DE PRESTAÇÃO DE CONSULTORIA.
DESDOBRAMENTO 2ª. ETAPA
ESTRATÉGIA E POSICIONAMENTO

ANEXOS
 ANEXOS

TMT (Technology / Media / Telecom) Update =

China / India / Russia / Brazil Gaining Ground

From our database on market sizing of global TMT (Technology, Media &
Telecommunications) products and services. We measure market sizes and growth rates for
core TMT metrics: nominal GDP per capita (current USD); telephone lines; cable
subscribers; installed PCs; mobile phones in use; Internet users and credit/debit cards in
use.

For each economy, we calculate past / present / potential global market

weightings across seven TMT metrics - we call this our relative weighting and we
use it to measure / rank a country’s propensity for TMT products and services.

We standardized each country’s position in the global market in each category and adjusted
the values to reflect a positive scale. The relative ratings and ranks were determined by
calculating an average of z-scores across categories. For example, in the United States in
2004, standardized and adjusted values of 6.4 in GDP per capita, 8.4 in telephone lines, 11.3
in installed PCs, 7.6 in mobile subscribers, 8.9 in cable subscribers, 10.7 in Internet users,
and 9.6 in credit/debit cards produces a relative weighting of 9.0. 2010E relative weightings
derived by assuming 2003-2004 growth CAGR for each category to 2010, and ensuring
category penetrations were not exceeded.