PARTE III. DESTINO COMPETITIVO.

PARTE III. DESTINO COMPETITIVO.

1.La competitividad de un destino refleja la forma de actuar de ese destino, es decir la

manera que maneja su atractivo, e intenta con su imagen influir en el comportamiento del
turista. Todos los componentes de la competitividad han evolucionado, ya que la
competencia entre destinos turísticos es sólo una manifestación de un fenómeno más
amplio, de la globalización.

2.DEFINICIONES DE COMPETITIVIDAD.
Ser competitivo es producir a menor coste. Esta definición se basa en el concepto de
productividad. Se puede producir a menor coste especializándose en las actividades que
tenga ventaja de coste. Esta ventaja se puede mantener introduciendo innovaciones o
tecnologías. Ejs.
Ser competitivo es poder hacer las cosas mejor que los demás destinos. Depende de la
dotación de factores de ese destino y de cómo se les potencie. Ejs.

Competir es deseo de ganar, actitud de ganar de ser mejor. Se es competitivo si se logra

conseguir ser mejor o superior en alguna actividad, o generar alguna experiencia turística
mejor que otros destinos. Ejs.

Ser competitivo es producir más y mejores servicios que tengan éxito en los mercados
internacionales, y todo esto creando puestos de trabajo, obteniendo beneficios y
mejorando la calidad de vida de la población residente.

3.ENFOQUES DE LA COMPETITIVIDAD. CORTO-LARGO,

Una empresa turística no es competitiva si no es capaz de mantener las ventajas que tiene
a largo plazo. Esta perspectiva fuerza a la empresa a invertir, a investigar y a innovar. A
cualificar cada vez más su equipo humano y a planificar sus objetivos.

La perspectiva a corto plazo supone fijarse exclusivamente en el beneficio de la

temporada, lo que implica políticas diferentes que la perspectiva a largo. Tenderán a los
cambios de personal, a los recortes en los costes, a la disminución del tamaño de la
empresa, a la falta de reinversión, que lleva a la obsolescencia de su producto. Esta visión
empresarial en un destino turístico, llevará a la marginalidad del turismo en esa zona, y a
una pérdida paulatina de su competitividad.
Un Destino que permite la destrucción o el deterioro de su Capital Natural o adquirido,
tiende a fracasar, su competitividad irá desapareciendo y su turismo será cada vez más
marginal.

La Competitividad de un destino no puede darse sin la Sostenibilidad de ese destino.

Competitividad sin Sostenibilidad es pura ilusión.

4.ACTIVO-PASIVO.

Los destinos turísticos se han dejado en manos de los T.O. que traen a los turistas según
su interés y estrategia. Este es un enfoque pasivo. Hoy en día los destinos se promocionan
como cualquier otro producto, con la finalidad de atraer a la zona inversiones y clientes.
Hay una multitud de agentes implicados, entre ellos Fomento del Turismo, IBATUR,
Turespaña, Cámaras de Comercio, Oficinas en el exterior y gracias a Internet turismo on-
line.

5.LAS PRINCIPALES MOTIVACIONES DE UN DESTINO COMPETITIVO.

En primer lugar su atractivo principal, es decir la motivación principal para visitarlo. Nos
referimos a sus recursos fundamentales que nos explica por qué los visitantes lo han
elegido. Estos recursos fundamentales se refieren al clima y su paisaje, a su historia y
cultura. El mix de actividades que genera su creatividad y su iniciativa. Los eventos
especiales que produzca, el desarrollo de su industria de entretenimiento, y por último su
superestructura turística : es decir el volumen y calidad de su alojamiento, la facilidad y
confortabilidad del transporte o el desarrollo y calidad de su industria complementaria.
Actualmente la creatividad e iniciativa está creciendo, dado que el turista busca
experiencias nuevas, un nuevo turista más activo que en el pasado.

En segundo lugar los elementos de soporte que permita crear una industria turística de
éxito. Uno de los factores de soporte más importante es las condiciones de sus
infraestructuras. En este sentido, un destino es más competitivo cuando el sistema de
transporte es eficiente, limpio, seguro, frecuente,.. y permite al viajero visitar
acontecimientos, o lugares de su interés. También es más competitivo en función de las
habilidades y formación de sus elementos humanos, su ética, su educación y amabilidad,
su motivación salarial, su calidad de vida. Otro elemento de soporte importante es la
extensión de la actividad emprendedora. La industria turística es sinónima de PIMES,
pequeñas y medianas empresas.. La calidad de vida de los residentes depende
especialmente de la capacidad y éxito de estas pimes. Otro elemento de soporte es la
accesibilidad del destino. Estar cerca del mercado emisor es una ventaja evidente, pero la
accesibilidad puede depender también de otros factores más complejos, por ejemplo los
permisos de entrada, la regulación aérea, el establecimiento de hubs, la capacidad de los
aeropuertos, la competencia por los slots, la competencia entre T.O.etc. Un destino
turístico no será competitivo a menos que sea accesible al turista potencial y a los
oferentes de servicios. Estos oferentes son responsables de la calidad de los servicios y
de la satisfacción de las experiencias que tengan los turistas. Pero el turista tiene que
sentir que es algo más que una fuente de dinero, han de sentirse bienvenidos, para lo cual
es importante mantener el espíritu de hospitalidad que nos ha caracterizado en el pasado.

En tercer lugar la política económica del destino. En ella juega un papel fundamental como
se posiciona ese destino. El posicionamiento tiene que ver con lo que el destino y sus
gobernantes hacen para que un destino sea percibido por el mercado como valioso,
deseable o importante. Es decir como todos los segmentos del destino se ven en relación
con su competencia, y como tiene que reposicionarse de forma efectiva ante los cambios
del mercado. ( CASO : EL POSICIONAMIENTO DE IBIZA ). Por lo tanto tiene que hacerse
una política turística consciente con objetivos y con seguimiento.

En cuarto lugar como el destino entiende las necesidades del turista. El turista, lo hemos
dicho repetidas veces, compra experiencias, que están hechas de interacciones,
comportamientos y emociones. Todos los oferentes tienen que saber gestionar su oferta
sin interferir en la experiencia global del viaje. A la competitividad le afecta también de
forma importante la relación coste de las vacaciones/ valor que se le da, es decir la
creencia de que vale la pena el precio que paga. El coste que más se tiene en cuenta
depende de coste del transporte, del tipo de cambio de la moneda y de los precios de los
bienes y servicios en el destino. Este es un elemento que amplifica o restringe la
competitividad del destino. Otros elementos que afectan a la competitividad es la
seguridad, la calidad de las aguas, los standards médicos de la zona, el estado
medioambiental,.. etc. que se verán en otro momento de este curso. Por último para
cualificar y amplificar su competitividad, un destino tiene que cuidar su IMAGEN .

6.LA IMAGEN.

La imagen de un destino puede tardar en cambiar al cambiar su realidad y puede hacerlo

positiva o negativamente. Puesto que hay muchos destinos compitiendo en la actual
industria turística globalizada, es importante darse cuenta que estamos compitiendo por un
espacio en la mente del turista potencial. La imagen permite que el turista sea consciente
de nuestro destino, de forma que pueda tenerlo en cuenta cuando tenga que elegir.

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