FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y

NEGOCIOS INTERNACIONALES

PLAN ESTRATEGICO

“COOPERATIVA DE SERVICIOS MULTIPLES VICHAMA LTDA.”

PRESENTADO POR:

MANRIQUE RAMOS, BECKY.

MORALES PASCO, RICARDO.

SILVA MENDOZA, KARINA.

DOCENTE: Ing. ADOLFO GALINDO

HUACHO – PERÚ

2018
 INTRODUCCION

El presente trabajo es de calidad investigativa, en el cual hemos hecho un trabajo

con entrevistas y recapitulación de información de la empresa en mención, para

asi elaborar el PLAN ESTRATEGICO, tomando en cuenta sus objetivos y

capacidades económicas y financieras.

Es un trabajo que busca concretar y fortalecer las oportunidades de esta empresa

joven, que viene creciendo poco a poco, pero que como toda empresa tiene sus

debilidades que esperamos conocer y evaluar.

 CAPITULO I

ANALISIS INTERNO

1.1. BREVE RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA

El 03 de febrero del 2015, 204 vecinos de la localidad de Végueta decidieron constituir

la cooperativa de servicios múltiples VICHAMA Ltda, contando con un capital inicial de

S/13,500 nuevos soles. Acto que se desarrolló en el local de la calle San Martín 126 del

histórico distrito de Veguéta. Y en la actualidad ya cuenta con más de 600 socios de

diversos lugares de la provincia de Huaura.

En un ambiente de calor humano y entusiasmo decidieron llevar adelante este proyecto

social y económico a través de la organización acordada. La Asamblea de constitución

estuvo presidida por acuerdo unánime por el señor Eutemio Ríos Alarcón (actual gerente

general) y actuó como secretaria la señora Marta Ligia García Peralta.

La cooperativa de servicios múltiples VICHAMA Ltda, es de carácter cerrada sin

propósito de lucro, cuyos servicios se brindan a quienes residen en el departamento de

Lima y la Provincia Constitucional del Callao.

Esta organización nace como alternativa de solución a los problemas económicos,

sociales y educativos.

Hoy en día se encuentra en la nueva dirección Calle Grau Nº 115 – VÉGUETA

1.1.1. PRINCIPALES ACONTECIMIENTOS DE CRECIMIENTO

ECONOMICO

Entre los principales acontecimientos de crecimiento se encuentran:

  Los créditos a bodegas y negocios de los socios de la cooperativa, el cual

le ha permitido obtener sus mayores ingresos económicos; y a su vez, de

esta manera asociar a más personas para acceder al crédito rápido.

 La apertura de cuentas de ahorro de sus socios, los cuales permiten generar

mayor movimiento económico en la cooperativa.

1.1.2. PRINCIPALES ACONTECIMIENTOS DE SOCIEDAD

 La expansión de sus socios, ya no solo en el distrito de Végueta, si no

también el crecimiento social en las zonas de Huaura, Vilcahuaura,

Huacho y Medio Mundo.

1.2. DESCRIPCION DE LA EMPRESA

Esta empresa brinda servicios de ahorro y crédito a sus socios, quienes a la vez aportan

mensualmente y se mantienen al tanto de los avances y proyectos que tiene la cooperativa.

Ellos tienen por misión lo siguiente:

MISIÓN

Somos una empresa cooperativa de servicios múltiples, que brinda servicios financieros

y no financieros de alta calidad a nuestros asociados, porque nuestro principal propósito

es su crecimiento y desarrollo; para lo que contamos con colaboradores comprometidos

y con capacitación permanente; que garantizan el servicio eficiente y oportuno.

1.2.1. MERCADO
Según sus estatutos, pueden ser socios las personas que sean del departamento de Lima y

Callao, con edad de 18 a 65 años.

1.2.2. PROYECCIONES:

 CRECIMIENTO SOCIAL.

 CRECIMIENTO DE CREDITOS DE INVERSION PARA BODEGAS Y

NEGOCIOS.

 AHORROS Y DPF.

1.2.3. COMPOSICION ACCIONARIA

La cooperativa recibe las aportaciones de sus socios, sean ordinarias o

extraordinarias, las que en su conjunto constituye el capital social de la

Cooperativa.

1.2.4. PROPIETARIOS Y ACCIONISTAS MAYORITARIOS

En la cooperativa todos los socios hábiles (socios activos aportantes) son

considerados propietarios y con capacidad de acceder al consejo de

administración de la cooperativa.

1.2.5. PRINCIPALES COMPETIDORES

Se considera competidores a las entidades financieras afines y cajas de ahorro de

la localidad y otras cooperativas de su mismo rubro.

1.2.6. VISION ACTUAL

La visión actual de la cooperativa es:

VISIÓN

Ser una cooperativa de servicios múltiples, que contribuya permanentemente con

el desarrollo y crecimiento de sus asociados, a través del cual, lograr el liderazgo

en el movimiento cooperativo y sistema financiero en nuestra región.

1.2.7. OBJETIVOS

Objetivo General

 Realizar actividades financieras de captación, colocación de recursos

financieros y demás actividades tendientes a mejorar la calidad de vida de sus

asociados y de la comunidad.

Objetivos Específicos

 Crecimiento social.

 Crecimiento de créditos de inversión para bodegas y negocios.

 Ahorros y DPF.

 Ahorro KIDS – Colegios. Trabajar especialmente con los colegios

secundarios.

 Convenio para descuentos por planilla

 Encuentro provincial de jóvenes.

 Es necesario ofrecer un análisis de calidad y académico que permita dar

soluciones a la problemática de la cooperativa.

 Promover la cultura del ahorro

  Desarrollar en nuestros asociados cultura de administración responsable de

sus recursos financieros

 Propiciar espacios de integración y desarrollo empresarial con empresas

del sector.

 Impulsar alternativas de beneficio y responsabilidad social en los

asociados, funcionarios y la comunidad.

 Fomentar conciencia solidaria integral y de superación en los asociados.

1.2.8. PERSPECTIVAS DE FUTURO

 Contar con su propio local en Végueta y Huacho.

 La confianza de sus asociados es lo que hace que se trabaje

incansablemente para cumplir objetivos y metas trazados a corto, mediano

y largo plazo. Todo ello, proyectado para generar excedentes que la

mantengan en posición de solidez y vanguardia frente a otras entidades

cooperativas de ahorro y crédito.

 Lo que sí tiene claro el actual consejo de administración de la Cooperativa

Vichama es que mediante la capacitación del recurso humano se estará en

ventaja frente a otras entidades de su género que no la han adoptado.

1.3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

1.3.1. CREDITOS PARA BODEGAS Y NEGOCIOS:

 Se otorgan créditos solo a los socios activos (socios que se encuentren al

día con sus aportaciones mensuales o tener un mínimo de aportación de

100 soles.

 Acceden a estos créditos solo socios con bodegas y negocios con

rentabilidad diaria.
 Como primer crédito que se otorga a las personas es de 1000 soles para

empezar y de forma inmediata estos se vuelven socios.

 Las evaluaciones de los créditos son de manera personalizada, es decir las

promotoras se encargan de informar a las personas en sus respectivos

negocios de los créditos pre aprobado con los que ellos cuentan; además

de recaudar con toda la información y documentación de las personas que

están solicitando el crédito.

 Además, las evaluaciones que se realizan son de forma eficiente y no

tardan mucho tiempo de ser aprobados y entregados los créditos al socio

(tiempo de 2 como máximo 3 días).

 Uno de los beneficios que tiene la cooperativa es de entregar los créditos

de manera personal a su centro de labor ( centro de negocios ) , o lo mismos

socios se pueden acercar de manera personal a las oficinas de la

cooperativa Vichama, así como el llenado de la documentación.

DOCUMENTACION NECESARIA PARA EL CREDITO:

o 2 copias de DNI.

o 1 copia de recibo de servicios (último recibo cancelado).

o Solicitud de ingreso (documento para asociarse).

o Solicitud de crédito (documento para el crédito).

o Contrato de crédito (documento para el crédito).

o Pagaré (documento para el crédito).

 CONDICIONES DE LOS PRÉSTAMOS:

o T.E.M (tasa efectiva mensual) 8% del monto del crédito.

o Tasa de morosidad mensual 8% del monto del crédito.

o Tasa desgravamen 1.5% del monto del crédito.

o Plazo del crédito como mínimo 1 mes y máximo 5 meses.

o Pagos diarios de cuotas de Lunes a Viernes.

o Pueden contar con avales que sean socios de la cooperativa.

1.3.2. AHORROS (LIBRE DISPONIBILIDAD Y PLAZO FIJO)

Las personas que quieran ahorrar su dinero en VICHAMACOOP tienen que ser

necesariamente socios de tal cooperativa.

1.3.2.1. Libre Disponibilidad

 T.E.A 2.5%

 No existe monto mínimo de dinero para esta modalidad, pueden retirar su

dinero cuando ellos deseen (tipo cuenta corriente).

 No se realizan cobro alguno por mantenimiento de la cuenta, portes, etc.

como se realiza en otras entidades financieras.

1.3.2.2. Plazo Fijo

 T.E.A 6.5%

 La tasa por 18 meses es de 9%

 Monto mínimo de ahorro es de 100 soles.

 Plazo mínimo de 3 meses y como máximo 18 meses.

 Se hace el retiro del dinero en la fecha estipulada en el contrato.

 No se realizan cobro alguno por mantenimiento de la cuenta, portes, etc.

como se realiza en otras entidades financieras.

1.3.3. AHORRO KIDS

 Acceden a este tipo de ahorros personas menores de edad avalados por un

socio ya que ellos por su edad no pueden asociarse.

 T.E.A 2.5%

 No existe monto mínimo de dinero para esta modalidad, pueden retirar su

dinero cuando ellos deseen (tipo cuenta corriente).

 No se realizan cobro alguno por mantenimiento de la cuenta, portes, etc.

como se realiza en otras entidades financieras.

 Los menores reciben una cartilla de ahorros, como motivación a sus

ahorros.

1.3.4. FONDO DE PREVISION SOCIAL

 Solo para personas asociadas.

 Este fondo cubre para el socio y conyugue.

 Necesariamente debe de estar al día en sus obligaciones como socio para

poder brindarse de este fondo.

 El monto que recibe es de 1500 soles.

1.3.5. SERVICIO DE INTERNET A DOMICILIO

 Este servicio puede ser adquirido por el público en general en la localidad

de Végueta y Mar Dorado.

 El costo del servicio de Internet es mensual 50 soles.

 La velocidad es de 2 megas por el costo de 50 soles.

 Costo de instalación y equipos es de 350 soles.

1.4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

1.4.1. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Fuente: Elaboración Propia

1.4.2 PRINCIPALES FUNCIONES POR AREAS

1.4.2.1. Área de Sistemas

 Implementa la información en el sistema informático de la cooperativa que facilita

el manejo de la información para las diversas áreas de la cooperativa.

 Controla los depósitos diarios, tanto de aportes, como de créditos y ahorros de

protección al crédito.

 Control de Kardex de equipos de internet y comunicación.

 Mantenimiento y soporte técnico de los equipos de la oficina.

 Elaboración de informes mensuales de sus actividades.

1.4.2.2. Área de Operaciones y Créditos

 Recepción de aportaciones ordinarias o extraordinarias de los socios.

 Recepción de las cuotas para el Fondo de Prevención Social.

 Control del servicio de internet.

 Venta de Merchandising.

 Recepción de depósito de ahorros.

 Entrega o pago de créditos a través de cheques.

 Control de pagos de desgravamen.

 Control de pagos de protección al crédito.

 Venta de equipos de Internet.

 Emisión de cheques.

 Aperturar cuenta por ingreso de socios.

 Elaborar informes mensuales a gerencias de las actividades propias a su cargo.

 Evaluación a los expedientes de créditos.

 Pago de los servicios públicos o privados a favor de la cooperativa.

1.4.2.3. Área de Cobranzas

 Promocionar o informar a los asociados y personas interesadas los requisitos

para obtener un préstamo.

 Elaborar sus informes mensuales a gerencia de las actividades propias de su

cargo.

 Verificar que los expedientes de préstamos estén conformes y completos de

acuerdo a las normas y políticas adoptadas por la cooperativa.

 Alcanzar los expedientes de préstamos debidamente formado con su opinión

a Gerencia General, Comité de Préstamos y Consejo de Administración; según

corresponda, para su proceso de aprobación.

 Verificar la codificación, clasificación y archivo de los expedientes de

préstamos en orden correlativo, así como enviar a bóveda los pagarés de los

asociados.

 Capacitar y adiestrar al personal de la cooperativa en las actividades del área

de préstamos y cobranzas (Promotoras).

1.5. ANALISIS FINANCIERO

1.5.1. Estados Financieros

COOPERATIVA DE SERVICIOS MULTIPLES VICHAMA LTDA.

ESTADO DE SITUACION FINANCIERA
AL 28 DE FEBRERO DE 2018
EXPRESADO EN SOLES
ACTIVO 2017 PASIVO 2017

ACTIVO CORRIENTE S/ PASIVO CORRIENTE S/

CAJA BANCOS 89,171.00 CUENTAS POR PAGAR 14,690.00
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 89,171.00 TOTAL PASIVO CORRIENTE 14,690.00

ACTIVO NO CORRIENTE PATRIMONIO

CARGAS DIFERIDAS 10,659.00 APORTACIONES 99,955.00
INMUEBLES MAQ. Y EQUIPOS 86,030.00 RESULTADO DEL EJERCICIO [71215]
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 96,689.00 TOTAL PATRIMONIO 28,740.00

TOTAL ACTIVO 185,860.00 TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO 43,430.00

COOPERATIVA DE SERVICIOS MULTIPLES VICHAMA LTDA.

ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS
PERIODO COMPRENDIDO ENTRE EL 01 DE FEBRERO Y EL 28 DE FEBROR DE 2018
EXPRESADO EN SOLES
S/
INGRESOS
Mas: SERVICIOS DE INTERNET 5,700.00
TOTAL INGRESOS 5,700.00

Menos: GASTOS DE OPERACIÓN

Gastos generales 8,930.00
Servicios de terceros 7,921.00
Sueldos y salarios 60,000.00
Alquileres pagados 4,200.00
PERDIDA DEL EJERCICIO 75,351.00

Mas: OTROS INGRESOS

INTERESES PERCIBIDOS 150,000.00

UTILIDAD DEL PERIODO 150,000.00