FACULTAD DE

INGENIERÍA CIVIL

RESUMEN DE LA OBRA: LA META

CURSO : GESTION DE PROYECTOS DE CONSTRUCION I

SEC : CO821-I

PROFESOR : Ing. RODRIGUEZ CASTILLEJO, Walter

DEPARTAMENTO
INTEGRANTES: ACADEMICO DE
MINAYA MUYON, Jean Paul 20141020B
CONSTRUCCION

NARCISO PUJAY, Noel 20141084k

TAPIA VÁSQUEZ, Jimmy Johan 20131047E

INTRODUCCIÓN

La Meta nos relata las vicisitudes que ha de soportar Alex Rogo, director de una pequeña
fábrica en quiebra, para que la corporación a la que pertenece no la cierre definitivamente
y despida a todos los trabajadores como había sucedido anteriormente con otras fábricas
en Bearington (pequeña población donde suceden los hechos).

CAPÍTULO 1

Alex Rogo llega a la fábrica, como todas las mañanas a las siete y media, pero allí se
encuentra a Billy Peach, superior suyo en la corporación, reclamando un pedido de vital
importancia que se había demorado (pedido 41.427). Este hecho desemboca en toda una
serie de sucesos que conducen a la fábrica a otra crisis. El mecánico de mayor experiencia
se despide, los sindicatos se vuelven contra el Sr. Rogo, las averías en las máquinas
provocan mayores retrasos, etc.

CAPÍTULO 2

En el segundo capítulo podemos observar como Alex Rogo comienza a tener problemas
con su familia, ya que antepone el trabajo en la planta a ellos. El pedido pudo terminarse
a tiempo, pero el coste en un nuevo mecánico, las horas extras, y el arreglo de la tecnología
punta que utilizaba la máquina fabricante del pedido suponían unos costes espectaculares,
que solo ayudaban a dejar entrever la pobre situación en que se encontraba la fábrica.

Es ante esta situación cuando Alex Rogo empieza a ver el futuro de su fábrica muy poco
viable. Igualmente se da cuenta que son sus decisiones las únicas que pueden decantar su
vida hacia el fracaso, o la salvación de su fábrica.

CAPÍTULO 3

Billy Peach, convoca una reunión en las oficinas centrales, todos los directores de fábrica
deben asistir, ya que es de extrema importancia, en ella les comunican que si para fin de
año no se han recuperado de las pérdidas sufridas en el primer trimestre, la corporación
podría ser vendida y seguramente esto significaría despidos de aquellos empleados poco
productivos.

En definitiva, lo que Peach quería comunicarles es que o aumentaban la productividad o

el negocio se iba a pique.

CAPÍTULO 4

Es en este capítulo cuando Alex Rogo empieza a preguntarse por la Meta, todo comenzó
dos semanas atrás. La causa de ello es el casual encuentro con Jonah (profesor de física de
su universidad) en el bar del aeropuerto mientras esperaba el avión. Alex y Jonah entablan
una conversación acerca de sus actuales ocupaciones, Rogo le cuenta todos los avances
técnicos con los que cuenta su fábrica, los robots autómatas, el personal altamente
cualificado, etc.

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Sin saber cómo Jonah vuelve a darle clases a Alex explicándole que pese a la sofisticación
de su fábrica se están hundiendo a causa de no tener una meta que entiendan y apliquen
todos los miembros de la planta, dándole máxima prioridad. Alex comenzó a interesarse,
pero no pudo sacar nada en claro ya que su maestro tuvo que irse, y no había vuelto a
recordarse hasta ahora.

CAPÍTULO 5

Alex Rogo continua en la reunión con Bill Peach, tras un período de ausencia mental en el
que sigue pensando en la famosa meta, se da cuenta que allí no va a arreglar nada de su
fábrica, así que decide irse en un descanso. Rogo llega a la fábrica después de un largo
camino, allí continúan las preguntas acerca de la meta, ¿Serán las ventas?, ¿Será la
tecnología? Al fin se decide por hacer una lista con todo lo que podría ser la meta para una
compañía como la suya, más o menos seguro llega a la conclusión de que la meta ha de
ser el ganar dinero.

CAPÍTULO 6

El Sr. Rogo llega a la fábrica y decide dar una vuelta por la planta, allí observa unos
operarios leyendo tranquilamente el periódico, esto le choca, y va a hablar con el
encargado, éste le dice que no tienen que hacer nada y están matando el tiempo hasta la
próxima remesa de piezas.

Alex decide subir a su despacho y comentar la posible meta de la fábrica con el contable
(lou). Tras una pequeña discusión acerca de si la meta es ganar dinero o no, Lou le da un
conjunto de valores con los que se podría comprobar si están ganado dinero o no, estos son
el ROI (rendimiento por inversión), el beneficio neto, y la liquidez que tienen. Lou se da
cuenta que algo no funciona y llega a la conclusión que la fábrica ha entrado en una grave
crisis.

Cuando Lou se va, Rogo llega a la conclusión que no puede aumentar uno u otro, sino que
debería aumentarlos a la vez.

Continúan los problemas con su familia, ya que cada vez está menos con ellos. Decide ir
a hablar con Eddie (supervisor de segundo turno), que también se percata que algo falla.

CAPÍTULO 7

Cuando Alex Rogo llega a casa todo está en silencio, excepto la cocina. donde aparece su
hija con las notas en la mano, llevaba toda la tarde esperándole para entregárselas, eran
brillantes. Por un momento le pasa por la cabeza dejarlo todo, pero se da cuenta de todas
las familias que podrían quedarse en la calle y decide seguir sacrificándose estos tres meses
que le dan de margen, él sabe que tiene más responsabilidad a causa del cargo que ocupa.
Rogo tiene la sensación que se le escapa algo, decide revisarlo todo y no dar nada por
supuesto ya que ni los mejores asesores podrían darle lo que necesita en estos momentos.

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CAPÍTULO 8

De camino al trabajo Alex Rogo piensa en la manera de contactar con Jonah, pero esa idea
se ve turbada por una importante llamada de Bill Peach, el cual le informa que debe
reunirse con él. Después de la reunión Rogo dedica gran parte del día a atender a citas
retrasadas. A continuación, vuelve a conectar con la idea de contactar con Jonah, recuerda
que en casa de su madre tiene una agenda donde debe tener su teléfono.

Decide acercarse a casa de su madre, allí encuentra esa agenda y puede hablar con un
excompañero que sabe cómo dar con Jonah. Cuando por fin habla con éste y logra
explicarle la idea de la meta que él tiene y la conclusión a la que llegó con los parámetros
del ROI, beneficio neto y liquidez, Jonah le da otros tres con los que si pueda ver si su
fábrica gana o pierde dinero: Los Ingresos (todo lo que se vende), Los Inventarios (dinero
que ha invertido y pretende vender posteriormente la compañía), y los Gastos de operación
(gastos producidos).

Después de esto Jonah tiene que colgar y Alex Rogo le deja el teléfono de la oficina para
que puedan seguir discutiendo sobre el tema.

CAPÍTULO 9

Cuando el Sr. Rogo se despierta, avisa a su oficina y pasa por su casa a cambiarse de ropa.
Entretanto se dedica a repasar los conceptos que Jonah le había comentado la madrugada
anterior. Cuando llega a su despacho se reune con Lou, luego con Stacey, y con Donovan,
acaban haciendo una reunión todos juntos comentando los puntos de Jonah. Pudieron
llegar a la conclusión que desde que hay secciones robotizadas, acumulan stocks que no
demanda el mercado, y les faltan las piezas realmente necesarias, con lo cual crecen los
stocks, y los gastos de operación, y por lo tanto también el inventario.

Al final del capítulo Alex se dispone a explicarles lo que él sabe sobre la meta de su
compañía.

CAPÍTULO 10

Al cabo de una hora y media, en la sala de conferencia, Alex les ha hecho un esquema de
la meta, con los tres parámetros anteriores.

Todos se interesan por el tal Jonah, y Alex les hace una breve síntesis.

Continúa exponiéndoles desde el punto de vista que le explico Jonah los tres famoso
puntos:

✓ Ingresos, es el dinero que entra.

✓ Inventario es el dinero que actualmente se encuentra dentro del sistema.
✓ Gastos de operación, es el dinero que hay que pagar para que se produzcan los
ingresos.
✓ Según Jonah y Alex es mejor no tener en cuenta el valor añadido.
✓ Igualmente, Jonah tuvo en cuenta la posible confusión entre inversión y gastos.

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Al final de la reunión llegan a la conclusión que los robots son antiproductivos y todos
habían creído que aumentaban la productividad.
Alex les acaba hablando de la situación actual de la empresa y su negro futuro, del mismo
modo les da la opción de dejarlo ahora.

Por último, queda por teléfono con Jonah, para verse al día siguiente en el hotel de Nueva
York, donde éste se hospeda, y poder seguir hablando del tema.

CAPÍTULO 11

Cuando Alex llega a casa comienza una acalorada discusión con Julie (su mujer) a causa
de la noticia de su inesperado viaje a Nueva York. Antes de que se diese cuenta tenía que
irse y su mujer continuaba enfada con él.

Al día siguiente se encuentra con Jonah en la recepción del hotel, se encaminan hacia la
cafetería y continúan la charla por donde la dejaron en la anterior conversación, este le
indica cual es el siguiente paso para salvar su fábrica. Según su maestro necesita prestar
atención a:

✓ Los Sucesos Dependientes.

✓ Las Fluctuaciones Estadísticas.

Después de decirle esto Jonah vuelve a desaparecer en una lujosa limusina.

CAPÍTULO 12

Alex llega a casa preocupado por la posibilidad de que su mujer le haya abandonado, pero
ella continua allí, pese no haber contestado las llamadas que le hizo desde Nueva York la
noche anterior. Nuestro ejecutivo habla seriamente con su mujer de su situación, gracias a
esta charla y las promesas que Alex le hace a su mujer, comprometiéndose a pasar más
tiempo con ellos, traerse el trabajo a casa para que se puedan ver cada noche, etc. parece
que todo se arregla medianamente bien.

CAPÍTULO 13

Este sábado comienza ajetreado para Alex. Su hijo le recuerda que hoy es su excursión con
los scouts. Cuando llegan allí, los demás padres desaparecen y se queda solamente él con
toda la legión de niños. Mientras caminan observa desde atrás que se van abriendo huecos
en la fila, esto le recuerda las palabras de Jonah en Nueva York, e intenta establecer una
similitud entre esa fila de niños y los procesos de producción en su fábrica.

De repente se da cuenta que las fluctuaciones (en este caso las diferentes velocidades a las
que van los niños), no se compensan con el tiempo, sino que se acumulan, es decir, se
acumula la lentitud, con todo esto llega a la conclusión que la dependencia (velocidad que
marca el primer niño de la fila) limita las oportunidades de que se produzcan fluctuaciones
hacia arriba, por encima de la media. Nunca el segundo niño por mucho que corra podrá
seguir haciéndolo de forma indefinida, ya que al poco tiempo se tendrá que parar para no
chocarse con el primero de la fila.

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Al final deduce que lo que sucede en su fábrica es que sube el inventario, los ingresos
bajan y probablemente los gastos de operación también suban.

CAPITULO 14

La tropa hace un alto, pues todos tienen hambre. Alex se sienta en una de las mesas para
analizar y se cuestiona: “Si yo pudiera balancear la capacidad perfectamente con la
demanda, ¿no eliminaría mi exceso de inventario? Y de cualquier modo ¿Cómo podría
estar Jonah en lo correcto y todos los demás equivocados?” Entonces Alex se pone a
examinar y se pregunta ¿Cómo puede recortar realistamente la capacidad de quince chicos?
Mientras está pensando cómo hacerlo ve a un niño jugando con unos dados y se le ocurre
una idea.

Alex llama a cinco chicos y establece un juego que consiste en tirar los dados y este
determina el número de cerillos que pueden moverse de un puesto a otro. El throughput en
este sistema es la velocidad a la que los cerillos salen del último plato. Entonces comienza
el juego, luego de veinte ciclos se observa la gráfica y lo que era un sistema balanceado
tuvo como resultado que el inventario aumento y si hubiera habido costos de manejo de
inventarios en los cerillos, el gasto de operación también hubiera aumentado. Si esta
hubiera sido una planta real, la mitad de las órdenes o más, se hubieran retrasado y jamás
se pudieran prometer fechas de entrega específicas.

CAPITULO 15

Continúan con la caminata y el espacio entre los chicos sigue siendo el problema. Luego
de un rato Alex recuerda el concepto de covarianza lo que explica lo sucedido con el
modelo balanceado. Co-varianza: “Es el impacto de una variable sobre las demás del
mismo grupo. Un principio matemático dice que en una dependencia lineal de dos o más
variables, las fluctuaciones de las variables de más adelante en la línea fluctuarán alrededor
de la máxima fluctuación establecida por las variables anteriores” Alex mira hacia delante
y ve que se están espaciando más rápido y que nadie de la fila viene pisándole los talones
a nadie más excepto él que viene detrás de Herbie.

Se da cuenta que Herbie es el chico más lento del grupo y que se moverá lentamente quien
esté detrás de él, así que Herbie es en realidad quien está determinando el máximo
throughput. Alex coloca a Herbie a la cabeza del grupo y observa la diferencia, ya no hay
espacios vacíos entre los niños, así alguien se retrase es mucho más fácil reponerse. Pero
necesitan ir más rápido por lo que Alex decide dividir las cosas que Herbie lleva en su
mochila entre sus compañeros. Esta decisión da resultado y la tropa empieza a avanzar al
doble de la velocidad que llevaban.

CAPITULO 16

Al llegar a casa Alex junto a su hijo, se da cuenta que su esposa Julie se había marchado
dejándolo con sus dos hijos.

CAPITULO 17

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Al llegar a la planta, Rogo convoca a una reunión y explica a Lou, Bob, Stacey y Ralph
(encargado del procesamiento de datos de la planta) lo aprendido el fin de semana. Pero
para ese día la empresa tiene un pedido urgente para Hilton Smyth, y las piezas tienen que
pasar por dos departamentos, primero por el departamento de Pete y luego por los Robots
para sub-ensamblar antes de ser embarcados. El robot tiene una capacidad de soldadura de
25 unidades por hora.

Rogo decide implementar lo que Jonah le explicó, para esto decide hacer lotes de
producción según la capacidad de los robots. La gente empieza a trabajar y el robot tiene
que esperar una hora para poder comenzar. Al llegar la cinco de la tarde el robot todavía
está sacando partes soldadas. Lo que sucedió es que cada vez que el área de Pete se
retrasaba, el retraso era transmitido al robot. Ese es el efecto del principio matemático: “La
máxima desviación de una operación precedente pasará a ser el punto inicial de una
operación subsecuente”.

CAPITULO 18

Alex y su equipo analizan lo sucedido con el pedido de Smyth, fueron simplemente dos
operaciones y existió un conjunto de fluctuaciones estadísticas, Rogo les pregunta:
“¿pueden imaginarse lo que sucede cuando tenemos la dependencia de eventos ocurriendo
en diez o quince operaciones, cada una de las cuales tiene su propio conjunto de
fluctuaciones? Entre todos consideran las posibles soluciones y deciden buscar
nuevamente a Jonah. Él les habla de dos tipos de recursos, el recurso cuello de botella y el
recurso no cuello de botella. “Un cuello de botella es un recurso cuya capacidad es igual o
menor a la demanda que hay de él” “Un recurso no cuello de botella es cualquier recurso
cuya capacidad sea mayor a la demanda que hay de él” Jonah explica que se debe balancear
el flujo de producto por la planta con la demanda del mercado y no balancear la capacidad
con la demanda.

Es el recurso cuello de botella quien determina la capacidad efectiva de la planta, por lo

tanto, el flujo debería ser un poquito menor que la demanda; de modo fundamental, el flujo
por los cuellos de botella debe estar a la par con la demanda. Estos deben usarse para
controlar el flujo por el sistema y hacia el mercado. Luego de discutir como encontrar a su
“Herbie” llegan a la conclusión que su recurso cuello de botella es aquel que tiene mayor
cantidad de productos en proceso frente a él. Después de dar un paseo por la planta y hablar
con los expeditadores encuentran al recurso más lento la NCX10 y también a un par de
hornos que nunca trabajan al 100% de su capacidad.

CAPITULO 19

Jonah visita la planta de Alex, y ellos le explican que les queda solamente dos meses para
aumentar su flujo de efectivo, Jonah les indica que la única solución es aumentar la
capacidad, incrementado la capacidad de los cuellos de botella únicamente; es decir
encontrar suficiente capacidad para que los cuellos de botella igualen más a la demanda.
Al recorrer la planta muestran a Jonah el cuello de botella número uno, la máquina NCX10
de control numérico que en ese momento no estaba funcionando. Jonah explica que un
recurso cuello de botella no debería estar sin trabajar, ya que si se pierde tiempo en ese
recurso no se puede recuperar jamás.

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Aclara: “El throughput de la planta entera será más bajo por lo que el cuello de botella
haya dejado de producir en ese tiempo”. Al continúan su recorrido llegan al área de
tratamiento térmico (su segundo cuello de botella) y observan los montones de piezas
preguntando se están seguros que todas esas partes requieren tratamiento térmico. Jonah
se enfoca en el throughput de la empresa y pregunta: “¿Cuánto producto no pueden
embarcar por carecer de las piezas que están en ese montón? A lo que responden que es
fácil de determinar pues saben cuál es su rezago y que porcentaje aproximado del esta
detenido por falta de las piezas de los cuellos de botella; lo que significa que la pérdida de
tiempo en el cuello de botella es throughput perdido.

El análisis del costo de producción no debe ser determinado como si los centros de trabajo
existieran en forma aislada, se debe tomar en cuenta los cuellos de botella. Lo que los
cuellos de botella produzcan en una hora, equivale a lo que la planta produce en una hora.
Así que, una hora perdida en un cuello de botella es una hora perdida en el sistema entero.
“El costo real de un cuello de botella es el gasto total del sistema dividido entre el número
de horas de producción del cuello de botella”

Jonah recomienda a Rogo optimizar el uso de los cuellos de botella:

1. Asegurándose de que no se desperdicie el tiempo de los cuellos de botella.

a. Dejándolo ocioso.
b. Trabajando partes defectuosas.
c. Mal control de proceso.
d. Procesando partes que no se necesitan, etc.

“Hay que hacer trabajar a los cuellos de botella únicamente en lo que contribuya hoy al
throughput… y no dentro de nueve meses”

2. Descargando parte del trabajo del cuello de botella y pasándolo a recursos que no sean
cuellos de botella.

a. Transfiriendo partes que no tienen que ser procesadas por el cuello de botella a recursos
que no sean cuello de botella.

b. Aumentando la capacidad de los cuellos de botella con otras máquinas o con un

maquilador que haga el mismo trabajo.

CAPITULO 20

Posteriormente a la visita de Jonah, deciden dar prioridad a los pedidos atrasados para lo
que Ralph tiene que hacer una lista de todos los pedidos pendientes, clasificarlos desde los
que tienen más días de demora hasta los que tengan menos para que luego Stacey y Bob
programen los cuellos de botella para comenzar a trabajar en las partes.

CAPITULO 21

Luego de tener la lista de pedidos retrasados y la prioridad de los mismos, Rogo llama al
personal que trabaja en los cuellos de botella y le explica que deben trabajar solo en lo que
se encuentra en la lista y en el orden indicado.
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Al observar el comportamiento de la planta Alex Rogo se da cuenta que lo mejor es
informar a todo el personal sobre los cuellos de botella y lo importantes que son. Realiza
reuniones donde Donovan les expone la manera en la que darán prioridades a los materiales
en la planta, de modo que todos sepan en que trabajar.

Explica que todo el trabajo en proceso que está en el piso será marcado con una etiqueta
con un número, la etiqueta será roja o verde. Una etiqueta roja significa que el trabajo es
de máxima prioridad y que van en cualquier material que necesite ser procesado por un
cuello de botella por lo que cuando un lote de partes con etiqueta roja llegue a una estación
de trabajo se debe trabajar en él inmediatamente. Si se tiene dos o más lotes del mimo
color, cada etiqueta tendrá un número escrito en ella, así que siempre deben trabajarse en
los materiales que tengan el número más bajo.

CAPITULO 22

La nueva manera de producción ha traído buenos resultados, pero no es suficiente,

necesitan una manera de aumentar la capacidad de los cuellos de botella, para lo cual
Donovan busca las máquinas viejas que fueron reemplazadas por la NCX-10, y junto con
el personal de mantenimiento confirman que están en buen estado. Esta es la manera más
rápida de aumentar la capacidad.

CAPITULO 23

El personal de la compañía da sugerencias para aumentar la capacidad del cuello de botella

lo que “es perfectamente legítimo que se asigne gente a los cuellos de botella si eso
aumenta el throughput”, lo importante es mantener el flujo.

Las ideas fueron:

- Dedicar un mecánico y un ayudante a la NCX-10.

- Asignar un supervisor y dos trabajadores en los hornos.
- Activar las máquinas viejas.
- Maquilar al otro lado de la ciudad, algunas partes que estén haciendo cola en tratamiento
térmico.
- Juntar lotes de manera que se llenen los hornos de acuerdo con el sistema de prioridades.
- Conseguir una placa de acero de manera que las mesas de los hornos sean intercambiables
y así disminuir el tiempo de carga de un horno.

CAPITULO 24

En UNICO las cosas han mejorado debido a los cambios que realizaron. Los despachos
aumentaron, por consiguiente, el throughput; también hubo una disminución del inventario
de productos en proceso. Stacey entre a la oficina de Rogo y le explica que al parecer los
cuellos de botella se han propagado, luego de conversar y analizar que puede estar
sucediendo decide llamar a Jonah.

CAPITULO 25

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En ningún caso el recurso no cuello de botella determina el throughput del sistema. Cuando
es posible activar un recurso no cuello de botella por encima del nivel del recurso cuello
de botella, hacerlo da como resultado solamente exceso de inventario, no mayor
throughput. Jonah establece una simple regla: “El nivel de utilización de un recurso que
no es cuello de botella no está determinado por su propio potencial, sino por algún otro
problema del sistema”.

Un gran problema es cuando se hace que un recurso que no es cuello de botella haga más
trabajo que un cuello de botella, no aumenta la productividad, por el contrario, se está
creando exceso de inventario. Los porcentajes de eficiencia no significan nada a menos
que se basen en las restricciones del sistema. Hacer trabajar a un empleado y sacarle
provecho a ese trabajo son dos cosas diferentes. La segunda regla de Jonah es: “Activar un
recurso y utilizar un recurso no son sinónimos”. En ambas reglas, “utilizar” un recurso
significa hacer uso del recurso de un modo que mueva el sistema hacia la meta. “Activar”
un recurso es como oprimir el botón de encendido de la maquina; funciona haya beneficios
o no. Un sistema de óptimos locales no es un sistema óptimo para nada; es un sistema muy
ineficiente.

CAPITULO 26

Las soluciones encontradas fueron dadas por los hijos de Rogo y es que los cuellos de
botella indiquen cuando alimentar al sistema con más inventario, pero con la ayuda de la
computadora en vez de tambores y cuerdas. Lo que se debía hacer es encontrar una manera
de liberar material para las partes de etiqueta roja de acuerdo con el ritmo en que los cuellos
de botella necesiten y estrictamente a ese ritmo (tambor).

Para programar cada liberación de material para que llegue al cuello de botella
oportunamente, se debe saber exactamente lo que está en la cola, se toma el tiempo de
preparación promedio y el tiempo de procesado de cada tipo de parte y se calcula la hora
en que un lote deba estar saliendo del cuello de botella. Ralph explica que para la planta
de Alex Rogo se requieren como dos semanas (más/menos un día) para que el material
llegue a los cuellos de botella desde las primeras operaciones.

Dice: “Sumando a la preparación y a los tiempos de procesado de lo que se va acumulando

en la cola del cuello de botella, se cuánto tiempo pasará antes de que el cuello de botella
trabaje realmente en el material que hayamos liberado”. Afirma que, si se mantiene una
existencia de tres días de trabajo en proceso frente a cada cuello de botella, sería seguro.
Esto ayuda ya que una vez que se sabe cuándo llegaran las partes del cuello de botella a
ensamble final, puede calcularse en reversa y determinar la salida de materiales de los no
cuellos de botella, a través de cada una de sus rutas. Así, los cuellos de botella estarán
determinando el flujo de todos los materiales dentro de la planta.

CAPÍTULO 27

Hay buenas noticias y todo vuelve a estar bien. Rogo va a una reunión con Peach,
donde dicen lo bien que a funcionado la planta últimamente y los excelentes rendimientos
que ha obtenido, pese a esto para que no se la cierren le piden que el siguiente mes los
resultados aumenten en un 15%.

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CAPÍTULO 28

Después Rogo llega a casa, suena el teléfono y para su sorpresa es Jonah y le comenta
que no se van a poder comunicar por unas cuantas semanas entonces Rogo le comenta
que necesitaba de su ayuda y Jonah muy entusiasmado le pregunta cuál es el motivo
entonces, Rogo le comenta su temor de que le cierren la planta y este le dice que no se
preocupe que duda de que eso pase así que Jonah le pide que le ponga al corriente de
todo de una vez por que después no tendrán tiempo y después de contarle lo que paso
en la última junta este le aconseja que hacer.

Los cuatro tipos de tiempo son: tiempo de preparación, tiempo de proceso, tiempo
en cola, y el cuarto es el tiempo de espera. Las colas y las esperas consumen la
mayor parte del tiempo que el material pasa dentro de la fábrica. En ambos casos los
cuellos de botella determinan los tiempos, y por lo tanto no solo determinan los ingresos,
sino también el inventario.

CAPÍTULO 29

En este capítulo igualmente y gracias a las acciones tomadas al reducir a la mitad los lotes,
los rendimientos permanecieron estacionados, y el personal más ocupado, las piezas pueden
ser trasladadas en menos tiempo, se dispersaron los tiempos muertos, y el inventario se
redujo al mínimo.

Lou le dice que le puede ayudar con los costos, actualizando los resultados a la media de
solo los dos anteriores meses. Reciben un pedido enorme por un millón de dólares.

CAPÍTULO 30

Rogo es reconocido por su esfuerza por que recibe una felicitación por parte de Pach pues
se están acercando a la meta.

Smyth visita la planta para filmar el video y quiso saber que sucedía con el tamaño de los
lotes. Entonces llama a Ethan Frost pidiendo explicaciones. Al cabo de unos días llega a la
fábrica un equipo de auditores. Afortunadamente lo único que sucedió es que Lou recibió
una alerta de Frost y una orden de revisar todas sus cuentas del informe trimestral, ya en
curso. Consiguen un contrato a largo plazo por 10000 unidades al año.

CAPÍTULO 31

Rogo llega a la reunión en la sede central de la división. Intenta explicar el porqué de los
cambios hechos en la planta, pero parece no importar. También se entera que pronto será
ascendido a Director de la División.

La esposa de Alex, Julie, comienza a leer Filosofía, en concreto los "Diálogos" de Sócrates,
y a la vez, Rogo se da cuenta de que todo su proceder anterior se había basado en hacerse
preguntas y darles respuesta. Juntos deducen que precisamente ésa es la base también del
libro de Sócrates, y de hecho del procedimiento que han seguido. Así pues, Rogo ve
claramente que la extensió, o generalización, del algoritmo que le había servido en u planta,

10
ha de ser el planteamiento de las preguntas pertinentes referentes a toda la división. Se trata,
lo llama Glodratt, del "método socrático".

CAPÍTULO 32

En la celebración de Rogo con Julie, él no sabía si brindar o no pues a pesar de que el

ascenso significaba mucho para el precio de perder por un tiempo a su familia le pareció
muy alto y es que a pesar de que el nuevo puesto requiera de irse del pueblo a la ciudad y
eso sea algo que Julie quiera.

Rogo se dio cuenta de que tuvo suerte de que su equipo lo apoyara y también dio méritos a
Jonah por todos sus consejos y ayuda. Julie le dijo- Alex típicamente tu trabajaste mucho
en esto y ahora le das el crédito a todos menos a ti, recuerda que nadie te dio las respuestas
tú te desvelaste encontrándolas.

Julie se anima con la torta y así reunimos energía para continuar conversando y le dice a
Julie- ¿realmente te la hice pasar tan mal?- ella responde-no sólo eres terco como una mula
y apostaría a que le hiciste la vida difícil a Jonah – entonces Rogo le dice- no, cuando uno
habla con él no sólo parece que estuviera listo para preguntar sino para responder tus
preguntas también, y créeme improvisar con este método puede ser muy peligroso-en ese
momento encuentra la respuesta para Jonah como se puede superar los cambios y le cuento
a Julie la conversación con Jonah y me pide que no termine como Sócrates.

Y aunque al inicio le molestaba el hecho de que él se anticipara a las preguntas y respuestas

le sorprendió el cómo sabia tanto a pesar de que según lo que Rogo sabía é no había
trabajado en la industria nunca.

CAPÍTULO 33

Al día siguiente en la fábrica, Lou le dice a Rogo que las actuales operaciones
que están haciendo en la fábrica se ven reflejadas negativamente en el balance. Ya
que como no pueden contabilizar el valor añadido al no haber comprado más inventario,
el balance muestra una pérdida neta. También se entera que la planta se va quedar si
contralor divisional.

Reúne a todo el equipo y les informa de la nueva situación y el cargo que ocupará ahora,
igualmente les ofrece puestos en la compañía de responsabilidad, ya que después del abismo
que han superado juntos, los necesita a su lado. Lou acepta, Bob prefiere seguir en su puesto
para poder asegurarse que los posteriores pedidos del modelo 12 sigan un curso correcto.
Alex le asegura que podrá seguir con todo esto, pero como Director de la Fábrica. Stacey
sería jefe de producción, y acorde con su cargo, nos informa que los CCR reducidos
(recursos con limitación de capacidad) de la fábrica están quedándose. En lo que se refiere
a Ralph, éste me ha pedido poder continuar con el equipo y dedicarse a diseñar programas
que puedan ayudar a Bob, Stacey, Lou, cada uno con sus diferentes necesidades.

CAPÍTULO 34

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En este capítulo Rogo hace una junta para saber qué hacer como gerente de división, es
decir, por dónde empezar, todos coinciden que debe hablar con el staff, para saber cómo
está la situación de forma general.

Todos saben que necesitan mucha información pero no saben de qué tipo, creen que tendría
que ser sobre toda la empresa, pero no saben qué obtendrían con toda esa información,
tendrían que clasificarlas, pero que esto realmente no conducirá a nada, porque deben tener
una buena forma de clasificar la información, cada uno de ellos da sus ideas, pero no llegan
a una conclusión, después de esto, acuerdan tener una junta de forma diaria, durante las
tardes, para así solucionar los problemas que le quedan a la empresa.

La esposa de Alex, Julie, comienza a leer Filosofía, en concreto los "Diálogos" de Sócrates,
y a la vez, Rogo se da cuenta de que todo su proceder anterior se había basado en hacerse
preguntas y darles respuesta. Juntos deducen que precisamente ésa es la base también del
libro de Sócrates, y de hecho del procedimiento que han seguido. Así pues, Rogo ve
claramente que la extensión, o generalización, del algoritmo que le había servido en u
planta, ha de ser el planteamiento de las preguntas pertinentes referentes a toda la división.
Se trata, lo llama Glodratt, del "método socrático".

CAPÍTULO 35

En la siguiente reunión, antes de que puedan dar sus opiniones Ralph se anticipa y les
comenta que le pareció que el día anterior fueron muy deprisa al descartar la clasificación
de datos, y lo explica mediante las relaciones de los elementos químicos que todos hemos
estudiado en el Bachillerato. Dijo algo parecido a que mediante las relaciones entre estos
elementos se determinó el lugar que debía ocupar cada uno de ellos, y que ellos debían
hacer algo similar a esto, es decir, buscar las relaciones lógicas desde dentro del sistema
productivo de la división.

CAPÍTULO 36

En la reunión se decidieron fijarse la misma meta que en el caso de la planta, ganar dinero,
y a partir de ahí seguir el siguiente orden de preferencias: valor generado a partir de las
ventas, el inventario, gastos operativos. En un intento de mejora continua. Para dirigir la
división a este nuevo esquema pudieron acordar una serie de pasos:

1) Identificar los cuellos de botella que pueda haber.

2) Decidir cuál es la forma más correcta y adecuada de explotarlos.
3) Subordinar, como se hizo en la fábrica, las demás operaciones a los cuellos de
botella para que no se produzca un exceso de inventario
4) Encontrar si hay algunas máquinas que puedan ayudar a las que tienen cuellos de
botella en la producción y así mejorar los tiempos.
5) Por último, si alguna de las anteriores operaciones antes del cuello de botella se
para, volver al paso 1.

CAPÍTULO 37

Después de discutirlo por mucho tiempo el proceso de mejora continua esta descrito de la
siguiente manera:

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 1) IDENTIFICAR la(s) limitación(es) del sistema.
2) Decidir cómo EXPLOTAR la(s) limitación(es) del sistema.
3) SUBORDINAR todo lo demás a la decisión anterior.
4) ELEVAR la(s) limitación(es) del sistema.
5) ¡CUIDADO! si en los pasos anteriores la limitación ha sido superada, volver al paso
1, pero no permitir que la INERCIA provoque una limitación del sistema.

CAPÍTULO 38

Alex Rogo y su equipo, se dan cuenta que tienen una capacidad sobrante en la planta de
aproximadamente un 20% y que las ventas se han convertido en su restricción. Buscan a
Johnny Jons para que les apoye en esta área y él les comenta que tiene un cliente en Europa
que necesita cantidades grandes, pero a un precio por debajo del costo. Alex analiza esta
condición junto con Ralph y Lou y llegan a la conclusión que el único costo que tendrán
que desembolsar para producir estos productos será el costo de los materiales y el del flete,
pues tienen capacidad sobrada.

CAPÍTULO 39

Cuando todo parecía marchar sobre ruedas, comenzaron las expeditaciones y las horas
extras en producción ya que las ventas habían aumentado; esto se debía que hay ocasiones
en las que los no cuellos de botella deben tener mayor capacidad que el cuello de botella.
Si los recursos anteriores al cuello de botella no tienen capacidad sobrada, no se puede
utilizar ni siquiera un recurso al máximo de su capacidad, la falta de trabajo frente a él lo
evitará. La cuestión es ¿Cuánto inventario se necesita? Mientras más inventario antes del
cuello de botella, más tiempo habrá disponible para que los recursos anteriores se pongan
al corriente y por lo tanto, en promedio, necesitarán menos capacidad adicional. Mientras
más inventario, menos capacidad y viceversa.

CAPÍTULO 40

Ya han transcurrido dos semanas. Rogo y Lou buscan la solución para la división y no están
muy contentos precisamente ya que ahora conocen cada pequeño detalle de lo que está
ocurriendo. Considerando los cinco pasos descritos, comienzan a preguntarse por los
instrumentos necesarios para llevar a cabo esos pasos y las necesidades de cada uno. Se
plantean las siguientes preguntas: ¿qué cambiar?, ¿hacia qué cambiar? y ¿cómo provocar el
cambio? Consideran que estas preguntas están relacionadas con las habilidades
fundamentales que se debería esperar de un directivo.

Rogo no se siente seguro de que pueda mejorar la división sin la ayuda de Jonah, así como
lo hizo en la fábrica y Lou le dice que si puede y que deben ser capaces de lograrlo sin la
ayuda externa y que ellos mismos pueden ser sus propios Jonah. Lou coloca su brazo sobre
el hombro de Rogo y le dice que está orgullosa de trabajar para él.

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