Fundamentos de

administración

Dirección

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 Dirigir a las personas que colaboran en una
organización no es tarea fácil, se requieren grandes
habilidades, como tener un estilo de liderazgo propio
para cada situación y saber motivar a los
subordinados para el logro de los objetivos.

En este tema conocerás sobre la fase de dirección.

Introducción

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Dirigir es la influencia que ejerce el líder en los subordinados,

para lograr su disposición y entusiasmo en el logro de los
objetivos (Koontz, Weihrich y Cannice, 2012).

Elementos fundamentales de la dirección

Definición de dirección

Liderazgo Motivación Comunicación

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Estilos de liderazgo

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Motivación

Es el proceso a través del cual los

esfuerzos de una persona, al igual
que su actitud, se dirigirán hacia el
Definición de motivación

logro de una meta, satisfaciendo a

la vez una necesidad interna
(Robbins y Coulter, 2009).

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 Teoría de la jerarquía de las necesidades

Autorrealización

Estima
Teorías de la motivación

Sociales

Seguridad

Fisiológicas

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Otras teorías…

McGregor
• X: flojos, requieren
coacción,
irresponsables.
• Y: creativos, motivados,
Teorías de la motivación
Herzberg
• Factores higiénicos:
extrínsecos. Generan la
mayor insatisfacción.
• Factores

responsables y motivacionales:
disciplinados. intrínsecos. Fuente de
motivación.

McClelland Metas Skinner

• Motivadores: El desempeño de La conducta de
las personas una persona se da
• 1) Poder depende del en función de sus
• 2) Afiliación establecimiento de consecuencias.
• 3) Logro objetivos
específicos.

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 Comunicación
Es la transmisión de información de un emisor a un
receptor, que implica la comprensión del mensaje.

Emisor

Ruido Mensaje

Elementos
Retroali-
Comunicación

Canal
mentación

Receptor

(Koontz, Weihrich y Cannice, 2012)

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Koontz, Weihrich y Cannice (2012) indican que la

comunicación es necesaria para:

El establecimiento y difusión de las metas y objetivos

organizacionales.

El desarrollo de planes para alcanzar los objetivos trazados.

La organización eficaz de los recursos técnicos, humanos y

materiales.

La selección, desarrollo y evaluación del desempeño de las

personas que colaboran en la empresa.
Comunicación

El liderazgo, la dirección, la motivación y la creación de un

clima organizacional ideal para el trabajo.

El control del desempeño de los empleados.

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 Flujo de la comunicación
Comunicación
(Koontz, Weihrich y Cannice, 2012)
Los colaboradores como
la sociedad, perciben a la
empresa de una u otra
manera, esto hace que
dentro de la organización
Clima organizacional
se desarrolle un ambiente
de trabajo. Los psicólogos
laborales han llamado a
este fenómeno clima
organizacional.
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La importancia del clima
organizacional radica en
el efecto que tiene en los
colaboradores, en su
conducta y en su
desempeño en las
organizaciones (Uribe,
2014).
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 Factores para evaluar el clima laboral

• Empresa en general
• Ergonomía y condiciones ambientales
• Independencia laboral
• Compañeros de trabajo
Clima organizacional

• Jefe o superiores
• Reconocimiento
• Remuneración

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El reconocimiento es un refuerzo positivo que tiene el

líder para retroalimentar a sus subordinados, dándoles a
conocer que han tenido un desempeño sobresaliente y
que su contribución es valorada por la organización.

La comunicación constante y efectiva en todos los

sentidos favorecerá el flujo de la información, siempre y
cuando sea oportuna y comprendida por las personas.
Cierre

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 • Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M.
(2012). Administración. Una perspectiva global y
empresarial (14ª ed.). México: McGraw Hill.

• Robbins, S. P. y Coulter, M. (2009). Administración (10ª

ed.). México: Pearson.

• Uribe, J. F. (2014). Clima y ambiente organizacional.

Trabajo, salud y factores psicosociales. México:
Editorial El Manual Moderno.
Bibliografía

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Desarrollo de contenido
Lic. Martha Ángela De la Campa Velázquez, MANRH
Actualización de contenido
Lic. Miriam del Carmen Sifuentes García, MA
Coordinación académica de área
Lic. Gabriela Solís Garza, MA
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Créditos

Producción
Vicerrectoría de Innovación Educativa, ITESM

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