Tecnología Medica

Gestión y Garantías de Calidad en Salud

Morfofisiopatología y Citodiagnóstico
Docente: TM. Adrián Morales Godoy.

Taller de Gestión y Garantías de Calidad en Salud

“AUTOEVALUACIÓN”

Argento, A., Cárcamo, F., Martínez, V., Neira, R., Rocha, J., Rosas, J.,
Silva, N., Torres, N., Troncoso, S., Urra, G.
 INTRODUCCIÓN

Los Prestadores de Salud son personas naturales o jurídicas, tales como, consultorios,
consultas, centros médicos, hospitales, o clínicas, que otorgan atenciones de salud a
las personas beneficiarias. Para esto, los prestadores deben estar registrados y
acreditados para ejercer sus funciones. Dicho registro es administrado por la
Superintendencia de Salud, y es de carácter público, para todo aquel que quiera saber
de los recintos de salud, debido a que cuentan con la información de aquellos
prestadores institucionales de salud como: clínicas, hospitales, centros médicos y
laboratorios; que han acreditado su establecimiento mediante el cumplimiento de los
estándares mínimos fijados por el Ministerio de Salud.

La acreditación en salud constituye una herramienta más, de la política pública

proequidad, que tiene por objetivo garantizar a todos los usuarios del Sistema de Salud
de Chile, ya sea a nivel de la red pública o privada, una atención segura y de calidad.
El proceso de acreditación consta de diversas etapas, en las cuales están involucrados
los prestadores que desean acreditarse y diversos organismos e instituciones públicas.
Dentro de las diversas etapas podemos encontrar:

 Autoevaluación.
 Evaluación de los antecedentes y requisitos.
 Designación aleatoria de entidad acreditadora.
 Evaluación e informe.
 Registro.

En el presente trabajo daremos a conocer una de las etapas del proceso de

acreditación que es la autoevaluación; esta implica un diagnóstico y evaluación de la
institución frente a los estándares de calidad definidas y establecidas por el Ministerio
de Salud de Chile.
AUTOEVALUACIÓN

En vista al marco de la gestión y garantías de Calidad en Salud, se han desarrollado

metodologías y herramientas, útiles para establecimientos de los distintos niveles de
atención, que permitirán realizar procesos periódicos de autoevaluación, conducentes a
poner en marcha procesos de mejora de la calidad orientados a alcanzar los
estándares de calidad planteados, que tienen como propósito impactar en la
satisfacción de las necesidades y expectativas de la población.

La autoevaluación, es un proceso periódico y documentado de la evaluación de las

actividades de mejora continua de la calidad de atención de salud, que realizan las
mismas entidades (prestadores institucionales de salud) que pretenden acreditarse y
que involucran la globalidad de los procesos de relevancia clínica de la institución.

La autoevaluación de la calidad debe implementarse en la perspectiva de construir un

proceso que se incorpore a la gestión cotidiana del servicio. Este se desarrolla en
cuatro fases esenciales que a su vez contienen pasos, actividades y procedimientos
,éstas son:

1. Preparar al equipo humano.

2. Recopilación de información para la evaluación de los
estándares de calidad en el servicio  identificación de los
problemas de calidad.
3. Análisis y explicación de los problemas de calidad en el servicio
de salud.
4. Priorización de oportunidades de mejora e implementación de
procesos de mejoramiento continuo de la calidad.
MANUALES DE ACREDITACIÓN PARA PRESTADORES INSTITUCIONALES DE
SALUD

Los manuales de acreditación, permite acceder a los prestadores institucionales a la

información contenida en los estándares necesarios para la preparación del proceso de
acreditación y a las entidades acreditadoras conocer los criterios de evaluación.

1. Atención abierta: Considerando como tales a aquellos centros asistenciales que

sólo otorgan atención de tipo ambulatorio, sin pernoctación de pacientes. Se
incluyó en la muestra los centros de mediana y alta complejidad que cuentan
con consultas médicas, salas de procedimientos, y unidades de apoyo
diagnóstico terapéutico. En lo referente a los prestadores públicos no se
incluyeron en la muestra los consultorios y postas rurales.

2. Atención cerrada: Se entiende por éstos aquellos establecimientos asistenciales

de salud que otorgan atención integral, general y/o especializada, y que están
habilitados para la internación de pacientes con ocupación de una cama. Se
incluyó en la muestra hospitales y clínicas de alta, mediana y baja complejidad.
INFORME DE AUTOEVALUACIÓN PARA ATENCION ABIERTA

M
 INFORME DE AUTOEVALUACIÓN PARA ATENCION CERRADA

M
 CONCLUSIÓN

Los prestadores en salud acceden cada vez que desean acreditarse, a informes de
autoevaluación, los cuales son solicitados a la superintendencia de salud, por el mismo
prestador.

La importancia de la autoevaluación, va de la mano con la acreditación del prestador en

salud, ya que es relevante la información que nos otorgaran los 9 ámbitos, que se
evalúan en este. Y que tendrán como fin, mejorar el sistema de salud, ya sea de
atención abierta o cerrada.

Es por esto, que mediante este informe, se recopila información relevante que permitirá
realizar mejoras en el sistema de salud, generar igualdad en la atención para la
población, analizar los costos económicos que tiene el funcionamiento de nuestro
prestador en salud, y finalmente generar un ciclo de mejora continua, que nos lleve a
un mejor funcionamiento de nuestra institución.
 BIBLIOGRAFIA

Chile, M. d. (s.f.). http://www.supersalud.gob.cl. Recuperado el 27 de Mayo de 2018, de

http://www.supersalud.gob.cl/664/w3-printer-2846.html
salud, S. d. (s.f.). http://www.supersalud.gob.cl. Recuperado el 27 de mayo de 2018, de
http://www.supersalud.gob.cl/portal/w3-article-5087.html