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(Couto, 1987)
Estresse de Monotonia X Estresse de
Sobrecarga
• Ambiental,
• Organizacional
• Individual
Estresse
Fatores Ambientais e Organizacionais
• demandas de tarefas,
• demandas de papéis,
• demandas interpessoais.
Robbins (2007; p.440-441)
Estresse
Fatores Organizacionais
Demandas de tarefas:
conjunto de características físicas, condições de trabalho
e qualificações esperadas para a realização do cargo;
Demandas de papéis:
pressão sofrida pelo trabalhador em função do papel que
ele desempenha na organização. Couto (1987, p.99)
aponta para a “responsabilidade excessiva versus a
capacidade do executante”;
Demandas interpessoais:
aquelas relacionadas ao relacionamento com os demais
membros da organização.
Estresse
Fatores Individuais
Problemas pessoais no âmbito familiar, econômico,
em relacionamentos pessoais, as diferenças
individuais e características de personalidade do
indivíduo;
Agentes
contexto estressantes
no trabalho
Stress
vulnerabilidade
Estresse
Correntes Teóricas
Biológica
• Alarme,
• Resistência
• Exaustão / Burnout
Psicológica
Sociológica
O Inventário de Sintomas de
Stress de Lipp (ISSL)
FASE DE ALARME
Modelo quadrifásico
de Lipp (1996)
FASE DE RESISTÊNCIA
FASE DE QUASE-EXAUSTÃO
FASE DE EXAUSTÃO
Estresse
Corrente Biológica - Fases
Fase de Alarme:
• resposta de adrenalina diante de ameaças;
• a fase de alarme é desencadeada quando o
indivíduo percebe alguma ameaça à sua
integridade, de forma consciente ou inconsciente,
e que demande adaptação;
• mecanismo fisiológico da fase de alarme:
adrenalina
Tensão: estado em que o organismo encontra-se
preparado para agir, fisiológica e psicologicamente.
ISSL – Aplicação
Marque com um X os sintomas que tem
experimentado nas últimas 24 horas:
Burnout
• “queimar até o fim”;
• o indivíduo encontra-se além de seus limites físicos e
emocionais;
• Sintomas: uma exaustão avassaladora, sensações de
ceticismo e desligamento do trabalho e, por fim, uma
sensação de ineficácia e falta de realização;
• principais causas: a sobrecarga de trabalho e o
conflito pessoal no trabalho.
ISSL – Aplicação
Marque com um X os sintomas que tem
experimentado no último mês:
( ) Diarréia freqüente
( ) Dificuldades sexuais
( ) Insônia (dificuldade para dormir)
( ) Náusea (enjôos)
( ) Tiques
( ) Hipertensão arterial continuada (pressão alta)
( ) Problemas dermatológicos prolongados (problemas de pele)
( ) Mudança extrema de apetite (muito ou pouco)
( ) Excesso de gases
( ) Tontura freqüente
( ) Úlcera (problema de estômago, tipo forte queimação)
( ) Enfarte
ISSL – Aplicação
Marque com um X os sintomas que tem
experimentado no último mês:
( ) Impossibilidade de trabalhar
( ) Pesadelos
( ) Sensação de incompetência em todas as áreas
( ) Vontade de fugir de tudo
( ) Apatia, depressão ou raiva prolongada
( ) Cansaço excessivo
( ) Pensar / falar constantemente um só assunto
( ) Irritabilidade sem causa aparente
( ) Angústia / ansiedade diária
( ) Hipersensibilidade emotiva
( ) Perda do senso de humor
Estresse
Corrente Biológica - Fases
Burnout