REPÚBLICA BOLIVARINA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LA
FUERZA ARMADA BOLIVARIANA
SERVICIO COMUNITARIO

DISEÑO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVA

PARA EL SERVICIO MEDICO DE PACIENTES CON DIABETES DEL
HOSPITAL PADRE OLIVEROS DEL MUNICIPIO NIRGUA,
ESTADO YARACUY

Tutor Académico: Emprendedores:

Msc. Marielys Castillo Alvarado Keimbert
Tutor Comunitario: Artega Ender
T.S.U Lisbeth Palencia Escalona Joel
Carrera: Hernández Olimar
6 to Semestre Licenciatura Pinto Guanda
Administración y Gestión Municipal. Sánchez Carlos
Sequera Luis

Nirgua, 07 de Noviembre 2017

 ÍNDICE GENERAL

Pp
CARTA DE PRESENTACIÓN DEL TUTOR
INSTITUCIÓN U ORGANIZACIÓN PROPONENTE

Planteamiento del Problema…………………………….……………… X

Justificación……………………………….……………………………… X

Objetivo General y Objetivo esNoss cíficos……………………… X

Metas…………………………………………………… X

Cobertura Geográfica y poblacional…………………………………… X

Actividades y tareas……………………………………………… X

Recursos………………………………………………................ X

Tiempo…………………………………………….................... X

Cronograma de actividades…………………………………….…… X

Descripción de actividades…………………………………… X

Población beneficiada…………………………………………………… X
Impacto generado en la comunidad………………………………… X

Aportes del proyecto…………………………………………………… X

Conclusiones y recomendaciones……………………… X

Anexos……...……………………………………………………………… X

INSTITUCIÓN U ORGANIZACIÓN PROPONENTE

HOSPITAL PADRE OLIVEROS DE NIRGUA

CALLE PRINCIPAL, MUNICIPIO NIRGUA, ESTADO YARACUY
TELÉFONO: ¿??????????????????????
REPRESENTANTE: ¿????????????????????
CARGO: ¿??????????????????????

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

A escala mundial los procedimientos administrativos y tecnológicos
vienen a transformarse en rutinas que al paso del tiempo se van modificando
con el desempeño mismo de las tareas cotidianas, el creciente grado de
especialización, como consecuencia de la división del trabajo, hace
necesario el uso de una herramienta que establezca los lineamientos en el
desarrollo de cada actividad dentro de una estructura organizacional. Así
pues los sistemas administrativos representan una alternativa para este
problema, ya que son de gran utilidad en la reducción de errores, en la
observancia de las políticas del organismo, facilitando la capacitación de
nuevos empleados, proporcionando una mejor y más rápida inducción a
empleados en nuevos puesto. En este sentido las organizaciones con visión
futurista, están en la búsqueda constante de mejorar cada día los
procedimientos que ayudan a la completa realización de funciones a
cabalidad y dentro de estas herramientas se cuenta con uno de los más
utilizados como son los sistemas administrativos. Según Catacora F. (1996);
Afirma que: Los sistemas administrativos son por excelencia los documentos
organizativos y herramienta gerencial utilizada para comunicar y documentar
los procedimientos contables y no contables. Consiste en la organización
lógica y ordenada de todos los procedimientos identificados, bajo el esquema
de una especie de libro actualizable ( p.74).
De Igual Manera, La finalidad de los sistemas administrativos es que
permiten plasmar la información clara, sencilla y concreta. A través de esta
herramienta se orienta y facilita el acceso de información a los miembros de
la organización, mediante cursos de acción cumpliendo estrictamente los
pasos para alcanzar las metas y objetivos obteniendo buenos resultados
para la misma.
Estos sistemas no son de uso exclusivo de empresas u organizaciones, pues a nivel
asistencial como en el caso de instituciones de salud pueden implementarse para
llevar un registro y control de los pacientes atendidos diariamente, obviamente esto
representa una ardua tarea, más aun en un país como Venezuela donde a pesar que se
ha avanzado en materia de atención medica hospitalaria aún le queda mucho camino
por recorrer en cuanto al manejo, registro, control y conservación de archivos.

En este sentido, la historia clínica desde el aspecto administrativo, es el

elemento clave para el ejercicio profesional del personal sanitario, tanto desde el
punto de vista asistencial porque actúa como recordatorio para el manejo clínico del
paciente como desde el investigador y docente, permitiendo el análisis retrospectivo
del quehacer profesional de los profesionales sanitarios. Se puede definir como un
documento donde se recoge la información que procede de la práctica clínica relativa
a un enfermo y donde se resumen todos los procesos a que ha sido sometido

Ahora bien, la problemática observada en el Hospital Padre Oliveros del

Municipio Nirgua acentúa la importancia de los datos inscritos en las historias
clínicas que son la herramienta de trabajo y registros sanitarios epidemiológicos y
psicopatológicos otorgan los elementos necesarios para los estudios profesionales
médicos que generan los análisis a las potenciales enfermedades que puedan tener los
pacientes. Es por ello, que le otorga la responsabilidad institucional pues debe existir
el cuidado obligatorio y suficiente, a una herramienta médica ineludible para la toma
de decisiones como lo es las historias clínicas, en la cual no concurre orden en el
deber de los funcionarios a la hora del diligenciamiento de los formatos de una
manera adecuada y diligente, añadiendo a eso que son registros convencionales que
no garantizan una adecuada aproximación para los diagnósticos.

Asimismo, en el diagnóstico realizado se determinó que a pesar del alto valor

que tiene en todos los aspectos (sanitario, jurídico, docente, investigador), no existen
demasiadas disposiciones legales sobre la obligatoriedad de su existencia, los
documentos que la componen y su estructura y de las diferentes maneras que se
pueden ordenar los documentos de una historia, de forma homogénea para todo el
hospital, generalmente el cronológico por episodios es el más utilizado. En él se
agrupan los documentos separando la información de los episodios de ingreso desde
la fecha de ingreso en el hospital hasta la fecha de alta, de la documentación de los
episodios de consulta.

Además se presentan deficiencias estructurales para la aplicación en la atención

primaria, su contenido, prioritariamente compuesto por texto suelto, complica el
seguimiento de la evolución del cuidado médico, especialmente para problemas
crónicos y con frecuencia trae como consecuencia la repetición de sugerencias o
reiteración de estudios diagnósticos por interconsultantes, de igual forma, estas
deficiencias médicas propician la insatisfacción en los pacientes reflejando se en la
parte social, pues están sometidos en unas constantes revisiones en momentos de
dificultad de las enfermedades más aún cuando son de suma urgencia en el que los
pacientes no encuentran sus historias médicas, en unos casos y en otros no están
completas en datos y hojas, lo que impide avanzar en diagnosticar y formular los
medicamentos con agilidad.

Todo ello ha generado inconformidades en la comunidad fundando desconfianza y

rechazo a las asistencias médicas en el Hospital Padre Oliveros por cuanto, esta
situación hace necesario la búsqueda de elementos de investigación e implementación
de las herramientas tecnológicas en la innovación de los procesos de registro de las
historias clínicas, generando una mayor oportunidad en la competitividad que surta
efectos positivos administrativos en la toma de decisiones, en la exploración de la
eficiencia y mejoramiento de la calidad en la prestación del servicio a los usuarios.

Por lo tanto, se pretende diseñar un sistema de información administrativa para el

Servicio Médico de pacientes con Diabetes del Hospital Padre Oliveros del
Municipio Nirgua, Estado Yaracuy, para ello se realizará un diagnóstico de la
situación que se presenta en la unidad de diabetes para luego indagar en los sistemas
de información y adaptarlos a las necesidades reales del área de atención médica,
logrando así aportar un sistema de registro rápido y confiable.

JUSTIFICACIÓN

El hospital se considera como una empresa productora de servicios, que busca el

máximo bienestar del enfermo mediante acciones que son de su responsabilidad. En
este sentido, en el proceso de la atención médica la entrada al sistema lo inicia el
paciente quien al requerir una atención médica busca un médico y un hospital; el
médico entonces hace una evaluación del estado de salud del paciente que es otra
parte del sistema; el hospital, con todos los departamentos que integra participa
también dentro del sistema hospitalario y, para que todo sistema funcione, el médico
tratante aplica el proceso administrativo, es decir: planear, organizar, integrar, dirigir
y controlar la atención al paciente.

Ahora bien, dado que los hospitales cuentan con escasos recursos, es indispensable
que estos se manejen de manera eficiente con objeto de cubrir las necesidades de los
usuarios de los servicios de salud. En el hospital, el proceso administrativo se aplica
de manera dirigida, pues hay que lograr que los recursos se apliquen de manera eficaz
y al mismo tiempo se cumplan las expectativas de servicio al paciente, en torno a esta
aseveración se consideran de gran importancia el proyecto titulado “Diseño de un
sistema de información administrativa para el Servicio Medico de pacientes con
Diabetes del Hospital Padre Oliveros del Municipio Nirgua, Estado Yaracuy” puesto
que aquí converge la respuesta responsable del hospital hacia el paciente quien puede
estar seguro que su historia clínica ocupa un lugar plenamente identificado en el
recinto médico, beneficiando a un total de 80 pacientes.

En este sentido, el proyecto tiene un impacto directo en el aspecto de salud,

porque los pacientes pueden tener la seguridad que serán atendidos de forma
inmediata en un espacio acorde a sus necesidades y con un sistema de información
rápido y seguro para que al momento de la consulta. Asimismo, el impacto en las
instituciones de salud es fuerte, ya que busca elevar la calidad de la atención del
paciente, de los servicios brindados y aplicar la información obtenida a las áreas de la
investigación, la clínica, la docencia, la administración y desde luego abatir costos y
elevar la productividad.

En este mismo orden de ideas, en el aspecto económico el proyecto permite la

optimización de los recursos humanos y materiales, sin costo alguno para la
institución, además de minimizar los inconvenientes burocráticos que enfrentan los
pacientes, generando reportes e informes dependiendo el área o servicio para el cual
se requiera, dando lugar a la retroalimentación de la calidad de la atención de los
servicios de salud.

A nivel académico, el servicio prestado en la unidad de diabetes logró que cada

uno de los servidores comunitarios fortaleciera sus conocimientos administrativos en
el área de archivo, además se logró desarrollar la capacidad de empatía hacia otras
personas mediante la atención directa y la efectividad al resolver inconvenientes en
las bases de datos de los pacientes dejando un registro más eficaz y directo. De igual
forma, a nivel social, llevar un registro médico familiar actualizado permitió conocer
el estado integral del paciente en caso que ameritaran hospitalización y/o cirugía
electiva, a fin de ejecutar programa de prevención específicos para ellos.

Respecto a lo Teórico – práctico, la aplicación del proyecto permitió garantizar la

prestación del servicio médico en los niveles de prevención, diagnóstico y tratamiento
para la conservación de la salud en pacientes con diabetes en el acompañamiento
diario junto al personal médico del Hospital Padre Oliveros, contribuyendo a mejorar
la calidad de vida, fundamentados en una estructura organizacional que permite
responder de forma ágil, oportuna y comprometida a los usuarios y usuarias, en el
cumplimiento de estructuras administrativas organizadas, bajo los conceptos
establecidos por la Organización Mundial de la Salud y los principios de igualdad,
participación y transparencia.

Finalmente, el proyecto estuvo en consonancia con lo expuesto en el plan de la

patria en su objetivo número 2, al establecer “la mayor suma de felicidad posible, la
mayor suma de seguridad social y la mayor suma de estabilidad política” para nuestro
pueblo, destacando como principal eje de desarrollo la salud desde la perspectiva de
prevención y la transferencia de competencias en torno a la gestión y administración
de lo público. Asimismo, la Ley orgánica de la Salud determina que se debe actuar
bajo el principio de calidad que expone que en los establecimientos de atención
médica se desarrollarán mecanismos de control para garantizar a los usuarios la
calidad en la prestación de los servicios, la cual deberá observar criterios de
integridad, personalización, continuidad, suficiencia, oportunidad y adecuación a las
normas, procedimientos administrativos y prácticas profesionales.

OBJETIVO GENERAL

Diseñar un sistema de información administrativa para el Servicio Médico de

pacientes con Diabetes del Hospital Padre Oliveros del Municipio Nirgua, Estado
Yaracuy.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Diagnosticar la situación actual del manejo de información administrativa para el

Servicio Médico de pacientes con Diabetes del Hospital Padre Oliveros del
Municipio Nirgua, Estado Yaracuy.

Identificar el sistema de información administrativa que se adapte a las

necesidades del Servicio Médico de pacientes con Diabetes del Hospital Padre
Oliveros del Municipio Nirgua, Estado Yaracuy.

Implementar un sistema de información administrativa para el Servicio Médico de

pacientes con Diabetes del Hospital Padre Oliveros del Municipio Nirgua, Estado
Yaracuy.

METAS
 Diagnosticar en un 100% durante la primera semana del mes de septiembre la
situación actual del manejo de información administrativa para el Servicio Médico de
pacientes con Diabetes del Hospital Padre Oliveros del Municipio Nirgua, Estado
Yaracuy.

Identificar en el mes de Octubre un sistema de información administrativa que se

adapte a las necesidades del Servicio Médico de pacientes con Diabetes del Hospital
Padre Oliveros del Municipio Nirgua, Estado Yaracuy.

Implementar para el mes de Noviembre un sistema de información administrativa

para el Servicio Médico de pacientes con Diabetes del Hospital Padre Oliveros del
Municipio Nirgua, Estado Yaracuy.

COBERTURA GEOGRÁFICA Y POBLACIONAL

El proyecto se ejecutó en las instalaciones del Hospital Padre Oliveros de

Nirgua, del Estado Yaracuy, ubicado en la avenida principal de la Parroquia Nirgua,
frente al Parque Cacique Guaracay. La población beneficiada directamente es de 80
pacientes del área de Diabetes, indirectamente aproximadamente 3000 mil personas
que hacen uso de los servicios médicos del centro médico.
 Hospital Padre
Oliveros de Nirgua
ACTIVIDADES Y TAREAS
Objetivos
Diagnosticar la situación actual
del manejo de información
administrativa para el Servicio
Médico de pacientes con
Diabetes del Hospital Padre
Oliveros del Municipio Nirgua,
Estado Yaracuy.
Identificar el sistema de
información administrativa que
se adapte a las necesidades del
Servicio Medico de pacientes con
Diabetes del Hospital Padre
Oliveros del Municipio Nirgua,
Estado Yaracuy.
Implementar un sistema de
información administrativa para
el Servicio Médico de pacientes
con Diabetes del Hospital Padre
Oliveros del Municipio Nirgua,
Estado Yaracuy.
Actividades Recursos Tiempo
 Inspección del área y reunión Físicos 60 horas
con la tutora comunitaria. Hojas
 Ubicación, de archivo en el área blancas,Lápices,Bolígrafos,Tijeras
de diabetes carpetas,Grapadora
 Revisión de arcvhivo Ganchos ,Pega,Clips
 Depuración de archivo
 Organizacion de los archivos Humanos
 Reubicación de los archivos
 Verificación de datos de historias Emprendedores
medicas Personal Hospital
 Separación de los Tutoras
archivos activos,pasivo y Pacientes
fallecido
 Reorganizacion de historia por Tecnológicos 40 horas
fecha de ingreso
 Jornada de señalización del área del Computadoras,Impresora
servicio de diabetes Cámara
 Diseño del sistema administrativo
 Identificación del cuaderno activo y
pasivo para el sistema administrativo
 Archivo de Historia Medicas De 30 horas
Paciente Activos y pasivo Talento Humano
 Archivo de historias medicas de Emprendedores, tutora
paciente fallecidos. comunitaria.
 Acondicionamiento del área de Materiales
diabetes Hoja blanca, lápices,
carpetas, gancho para
 Diseño de pancarta alusiva a la carpetas, engrapadora,
diabetes grapas, clic, pega, papel
 Realización de la pancarta bomd.
 Recopilacion de materiales e
informacion para la cartelera Talento Humano
informativa Emprendedores,
 Elaboracion de la cartelera Tutora Comunitaria.
 Planificación de actividades por
el día mundial de la diabetes Material
 Apoyo en las actividades por el Hoja blanca, lápices, carpetas,
día mundial de la diabetes gancho para carpetas,
 Entrega del sistema engrapadora, grapas, pinturas
administrativo al frío,marcadores,pega,tijera
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ENERO FEBRERO
ACTIVIDADES TAREAS SEMANA SEMANA
1 2 3 4 1 2 3 4
ACTIVIDAD 1 TAREA 1 6 hrs.
ACTIVIDAD 2 TAREA 2 6hrs.
ACTIVIDAD 3 TAREA 3 6 hrs.
ACTIVIDAD 4 TAREA 4 5hrs.
ACTIVIDAD…N TAREA…N N hrs.
Total de Horas …..horas.
*120 hrs.

NOTA: El cronograma de actividades debe estar firmado y sellado por el (la) tutor
(a) del proyecto, así como por la organización comunitaria o institución donde se
desarrolla el proyecto. DEBE SER PRESENTADO EN UNA SÓLA PÁGINA.
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NUCLEO YARACUY -EXTENSIÓN NIRGUA
PROYECTO COMUNITARIO
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre: Inspección del área y reunión con la tutora comunitaria
Fecha:18/09/2017
Hora:7:00am a 1:00 pm

Actividad Nº1
Descripción Resultados
Se dio inicio a la inspección del Se cumplió con el objetivo principal
servicio de diabetes,con el objetivo de que era saber como se encontraba el
ver en que condiciones se encuentra servicio para así poder realizar
los archivo y el área.posteriormente se nuestro sistema de información
realizo la reunión con la tutora
comunitaria a fin de acordar el
cronograma de actividades para la
realización del trabajo de servicio
comunitario
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PROYECTO COMUNITARIO
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre: Ubicación de archivo en el área de diabetes
Fecha:19/09/2017
Hora:7:00 al a 1:00pm

Actividad Nº2

Descripción Resultados
Se cumplio con la reubicación de los
archivos de diabetes en su
 Se dio inicio a la reubicación de los
archivos de diabetes que estaban
ubicado en el departamento de
historias medicas,se procedió a sacarlos
y reubicarlos en el departamento de
diabetes para su reacondicionamiento
departamento ya que no se
encontraban es ese espacio,a fin de
que se hiciera mas fácil al momento de
buscar las historias

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PROYECTO COMUNITARIO
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre: Revision de archivos
Fecha:20/09/2017
Hora:7:00 am a 1:00 pm
Actividad N 3

D e s c r i p c i n E v a l u a c i o n
Se procedió a la revision de las historias que se encuentran en el archivo uno por uno al fin de conocer en que situación se encuentra ,para así poder dar paso a la implementación de la mejora tanto de las historias como del servicio de diabetes Se pudo observar en que condiciones se encuentran las historias medicas para dar paso a la mejora

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PROYECTO COMUNITARIO
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre: Depuración del archivo
Fecha:
Hora:7:00 am 1:00pm
Actividad N 3
D e s c r i p c i ó n E v a l u a c i o n
Se inicia con la depuración del archivo,donde se comienza a la separacion donde se empieza a ubicar lo que es historias medicas,carpetas vacias ,formatos o hojas de reciclaje con lo que trabaja el servicio a la hora de una supervicion Se logro la separación de los archivos a fin de que se nos hiciera más fácil trabajar a la implementación del sistema de informacion
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DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre: Organización de los archivos
Fecha:22/09/2017
Hora:7;00am a 1:00 pm

D e s c r i p c i ó n E v a l u a c i o n
Hoy se dio iniciona la organización de las historias medicas por orden alfabético con el fin de agilizar la búsqueda al momento de consulta ,para así poder trabajar con mayor eficiencia Se logro el objetivo principal que era agilizar la búsqueda de las historias medicas para que el servicio fuera funcionando con mayor rapidez
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DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre: Reubicación de los archivos
Fecha:
Hora:

D e s c r i p c i ó n E v a l u a c i ó n
Se procede a la reubicación de las historias medicas a fin de que se le proporcione al servicio ybanlos paciente un buen funcionamiento a la hora de haber consult a Se le proporciono al servicio la facilidad de buscar las historias medicas de los pacientes con rapidez
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DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre: Verificación de datos de las historias medicas
Fecha:
Hora:

D e s c r i p c i ó n E v a l u c i o n
Se procede a la verificación de datos de todas las historias,para saber si existen historias repetidas y si conside con los datos cor ectos del paciente para que les puedan brindar una atención personalizada Se cumplio con la verificación de las historias del servicio para que así no se encuentren historias repetidas de las pacientes
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DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre: Separación de los archivos activos,pasivos y fallecidos
Fecha:
Hora:

D e s c r i p c i o n E v a l u a c i ó n
Se comienza con el proceso de sepacion de las archivos de lasiguiente manera: activos los pacientes que asi ten aconsulta con regularidad ,pasivos pacientes que por algunarazón tienen sin asi tir acolsultay fal ecidos on aquel os que por su fechade nacimiento yase encuentran muy machores o dejan de asi tir deSel todolaolagrocolsulta la separación de las historias en los tres ámbitos al fin de que el servicio pueda contar con una data de ambas partes
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DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre: Separación de los archivos activos,pasivos y fallecidos
Fecha:
Hora:
D e s c r i p c i o n E v a l u a c i o n
Se procede a reorganizacion de las historias de los pacientes por fecha de ingreso Se logro el objetivo esperado,que tiene como fin saber la datas de los pacientes por año
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 DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre: Separación de los archivos activos,pasivos y fallecidos
Fecha:
Hora:
D e s c r i p c i ó n E v a l u c i o n
Nos hemos concentrados conjuntamente con latutora comunitariaparaproceder al sistema de señalización del servicio de diabetes afin de proporciarnales alos pacientes la ubicación exactadel servicio,yaque algunos no sabían donde estaba ubicado Se logro proporcionarles a los pacientes la información exacta de donde se encuentra ubicada el servicio

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DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre: Diseño del sistema administrativo
Fecha:
Hora:
D e s c r i p c i o n E v a l u a c i ó n
Se comienza con el dieño del sistema administrativo para el servicio que consiste en ordenar las historias medicas por cédula ya que muchos de los nombres de los pacientes se repiten,con esto se busca obtener un sola historia por cada paciente Se a cumplido con el objetivo principal el cual le permite a este servicio contar con un sistema admistrativ o
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DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre: Identificación del cuad rno activo y pasivo para el sistema
administrativo
Fecha:
Hora:

D e s c r i p c i o n E v a l u a c i ó n
Se comienza con la identificación de los cuadernos de activo y pasivo el cual su objetivo es ser parte del sistema y que se utilice como una herramienta necesaria para su buen funcionamiento. Se logra indentificar estos cuadernos para pacientes tanto activo como pasivo
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DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre: Archivo de historia mediicas de pacientes activo y pasivo
Fecha:
Hora:
D e s c r i p c i n E v a l u a c i o n
Se procede a archivar los historias por numero de cédulas de los pacientes activo alfabéticamente y de igual forma de mayor a menor ig ualmente se hace con los archivos de pacivos Se logra con el objetivo principal de proporcionarle al servicios administrativo,practico y fácil de manejar
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DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre: Archivo de historias medicas de pacientes fallecidos
Fecha:
Hora:

D e s c r i p c i ó n E v a l u a c i o n
Se comienza con la identificación de carpetas del 01 al 10 de los pacientes fallecidos para facilitar el manejo de los mismas Se logro archivar todas las historias de estos pacientes para resguardar la información
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DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre: Acondicionamiento del area de diabetes
Fecha:
Hora:
D e s c r i p c i o n E v a l u a c i o n
Los emprendedores del servicio comunitario nos hemos reunidos para hacerle limpieza al departamento y terminando de organizar los archivos que faltaban para dejar el escrit orio totalmente desocupado Hemos logrado acondicionar el espacio de diabetes dejándolo en total orden y limpio

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DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre: Diseño de pancarta aluciva a la diabetes
Fecha:
Hora:

D e s c r i p c i o n E v a l u a c i ó n
Hemos comenzado al diseño de una pancarta aluciba a la diabes para conmemorar la semana del día mundial del diabes Se a cumplido con este diseño de la pancarta de l día mundial del diabetes
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DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre: Recopilacion y elaboracion de la cartelera informativa
Fecha:
Hora:

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Nos hemos reunido conjuntamente con latutoracomunitaria pararecopilar todalainformación que se colocaraen lacartelera, el objetivo es indrandarle atodos los pacientes lainformación necesaria sobre ladiabetes y crear concienciay así mismo publicar díade consulta y de las curas Se logro el objetivo de recopilar toda la información necesaria que se publico en la cartelera informativa
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DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre:Planificacion de actividades del dia mundial de la diabetes
Fecha:
Hora:
D e s c r i p c i o n E v a l u c i o n
Nos hemos concentrado los emprendedores y la tutora comunitaria para acordar las actividades y las fechas en que se l evara dicha actividad que dará lugar en la plaza Bolívar y en el complejo agroturisticos lomas de nirgua Se logro con el objetivo de crear un club de biabetes para ayudar a los pacientes y familiares que sufren de esa enfermedad
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DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre: Apoyo en las actividades por el eia mundial de la diabetes
Fecha:
Hora:

D e s c r i p c i o n E v a l u a c i o n
Nos hemos reunidos con la tutora comunitaria y doctoras para la realización de la actividad por el día mundial de la diabetes a fin de brindar todo el apoyo necesario para que esta actividad se de con eficiencia y de buenos resultados Hemos logrado el objetivo de que la actividad se realizará con todo la eficiencia dando buenos resultados tanto para el departamento como para nositros
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PROYECTO COMUNITARIO
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES EJECUTADAS
nombre: Entera del sistema administrativo
Fecha:10/11/2017
Hora:8:00 am a 12:00 pm

D e s c r i p c i o n E v a l u a c i ó n
Nos hemos concentrados los emprendedores,futura cadémica,tutoracomunitaria,co rdinadoradel servic o comunitario y unarepresentante de asuntos ociales paradar laentraba del si tema administrativo yaculminado, así mismo secdio unaexplicación de laexperiencia octeniday el cor ecto funcionamiento del sSei tema a cumplió con la meta esperada que era el diseño del sistema administrativo
POBLACIÓN BENEFICIADA

La población beneficiada directamente incluye 80 pacientes registrados en la

unidad de diabetes del Hospital Padre Oliveros de Nirgua, quienes continuamente
reciben tratamiento para controlar dicha enfermedad lo que requiere constantes visitas
al centro médico, indirectamente 3000 mil personas que hacen uso de los servicios
médicos del centro médico, así como el personal médico asistencial quienes contarán
con un servicio de atención rápido, de fácil acceso e identificado.

IMPACTADO GENERADO EN LA COMUNIDAD

De acuerdo a cada uno de los objetivos específicos se logró el siguiente

impacto:
 Se diagnosticó la situación en la que se encontraba el manejo de
información administrativa del Servicio Médico de pacientes con Diabetes
del Hospital Padre Oliveros del Municipio Nirgua, Estado Yaracuy,
 identificando las debilidades del servicio en cuanto al registro, control y
seguimiento de las historias medica de los pacientes con diabetes, situación
que permitió entablar mecanismos nuevos e innovadores para el servicio,

 Se logró identificar un sistema de información administrativa que se

adaptará a las necesidades del Servicio Médico de pacientes con Diabetes
del Hospital Padre Oliveros del Municipio Nirgua, Estado Yaracuy, siendo
este de fácil uso y acceso para el personal autorizado en la unidad.

 Finalmente, el mayor logro obtenido fue implementar un sistema de

información administrativa para el Servicio Médico de pacientes con
Diabetes del Hospital Padre Oliveros del Municipio Nirgua, Estado
Yaracuy, sistema eficaz para obtener las historias médicas de forma rápida
y sin necesidad de hacer esperar al paciente, pues cada uno de ellos está
perfectamente identificado en el archivo logrando una atención de primera.

APORTES DEL PROYECTO

Los beneficios que se dejaron en la institución donde se aplicó el proyecto,

fueron logrados a partir de la importancia que se le otorgo a la unidad atendida por
los servidores comunitarios en este sentido, a nivel de salud los pacientes atendidos
poseen la seguridad que serán atendidos de forma inmediata con un sistema de
información accesible donde se encuentra todos sus antecedentes médicos
resguardados, además, el aporte a la institución es significativo pues no se generó
costo alguno al momento de la implementación del sistema informativo, incluso, se
disminuyó los pasos burocráticos que el paciente tenía que enfrentar para que se
lograra ubicar su expediente médico.
 Por otra parte, el aporte generado no solo impacto a la institución sino
también a los servidores comunitarios a nivel académico/profesional fortaleciendo los
conocimientos previos y obteniendo una retroalimentación necesaria para desarrollar
una personalidad empática a través de la atención directa en el centro de salud.
Asimismo, a nivel social el aporte se ve reflejado en la cristalización de una meta
inicial como lo fue el registro médico familiar actualizado donde el paciente puede
obtener datos sobre su estado integral en caso que ameritaran hospitalización y/o
cirugía electiva, a fin de ejecutar programa de prevención específicos para ellos.

En este mismo orden de ideas, un aporte realmente relevante fue garantizar la

prestación del servicio médico en los niveles de prevención, diagnóstico y tratamiento
para la conservación de la salud en pacientes, fundamentados en una estructura
organizacional que permite responder de forma ágil, oportuna y comprometida a los
usuarios y usuarias, en el cumplimiento de estructuras administrativas organizadas.

Finalmente, se cumplió con lo expuesto en el plan de la patria en su objetivo

número 2, al establecer “la mayor suma de felicidad posible, la mayor suma de
seguridad social y la mayor suma de estabilidad política” para nuestro pueblo, debido
a que se fortaleció el sistema de salud en atención inmediata al paciente, logrando
optimizar los procesos administrativos correspondientes al área de registro y control
de pacientes

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

CONCLUSIONES
 La ejecución de este proyecto comunitario es relevante porque permitió
solucionar problemas concretos que afectan a las instituciones de salud Hospital
Padre Oliveros de Nirgua como es el manejo de la información, pérdida de la
integridad de los mismos dentro del proceso de recolección, almacenamiento y
retraso en la toma de decisiones. En este sentido, en la medida que fueron resueltos
estos conflictos administrativos el servicio que se presta a la comunidad es eficiente
y efectivo, aportando beneficios a los usuarios internos como es el equipo de salud y
los usuarios externos como lo son los pacientes, al contar con una estructura
organizativa que permite la obtención oportuna, fácil y segura de la información.

Asimismo, se logró dejar un registro adecuado de la información permitiendo

también establecer estadísticas reales de la población con la que se trabaja y a partir
de ello determinar efectividad de los tratamientos realizados, evolución clínica de los
pacientes y convertirse en objeto de diversos estudios para el beneficio de la
comunidad, en este sentido, el trabajo comunitario que se provee a través de la
vinculación universidad – comunidad es esencial, pues genera resultados concretos y
que aportan beneficios inmediatos a través de la aplicación de conocimientos
académicos previamente obtenidos.

RECOMENDACIONES

Producto de la experiencia obtenida en el desarrollo del proyecto se sugiere a

al Hospital Padre Oliveros de Nirgua:
 Ayuda a la hora del llenado de los requisitos ,tanto del formato como
de la documentación que se vaya anexar para que la historia clínica se
archive completa.
 Debe propiciar los controles necesarios para entradas y salidas de las
historias clínicas garantizando la custodia de la misma.
 Finalmente, dentro de los deberes del personal se debe promover espacios de
mayor interacción administrativa en el entendido que siendo el registro clínico el
elemento de más importancia entre la institución y el usuario o paciente se obtenga de
la mejor manera, con los mayores estándares de calidad en el que se le brinde el
mejor respaldo a los paciente quienes serán los mayores beneficiados ya que se
obtendrán la información correspondiente para otorgarle las mejores decisiones en el
momento de otorgar los diagnósticos epidemiológicos de su enfermedad para la
posible cura.

Para la Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada:

 FUENTES CONSULTADAS

Attkisson C. Clifford, W.,Horowitz J y Sorensen J. (2004). Administración de

hospitales. Fundamentos y evaluación del servicio hospitalario, editorial Trillas
México

Barrera, C (2001).La Gestión Administrativa y la calidad de los servicios de salud

en instituciones pequeñas en Mazatlán, Sinaloa. México.

Chiavenato Idalberto. (2001). Administración. Proceso administrativo. Tercera

edición. McGraw-Hill México.

•Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. (1999, 30 de diciembre).

Gaceta Oficial de la República, Nº 36.860. [Extraordinaria], Marzo 24, 2000.
 Hernández, N y Rodríguez, S (2006). Introducción a la Administración. Editorial
McGraw-Hill: México

Plan Patria. Programa de Gobierno Bolivariano 2013-2019.

http://gobiernoenlinea.gob.ve/home/archivos/PLAN-DE-LA-PATRIA-2013-2019.
Caracas (2013)

Puerto, F y Lara, F (2003) Sistema de Información Hospitalaria. Dirección

General de Tecnología e Información-SSA, Departamento de Servicios de Cómputo:
México.

ANEXOS