Nombre del Proyecto: Etapa Proyecto UX:

___________________________________________ 1. Planear / Investigar

Fecha de realización: Documento:
___________________________________________ Entrevista con stakeholder/cliente

Descripción de esta metodología

Como elemento inicial del proceso DCU es necesario identificar con el stakeholder (cliente y/o dueño del proyecto) las necesidades puntuales que tiene con su sitio web. Es
por esto necesario que a través de una entrevista en profundidad quede escrito y definido cuales son las necesidades, requerimientos, objetivos y metas que tiene con el
proyecto, a la par que es importante que nos indique si tiene los recursos para realizar el proyecto.

De igual manera es importante consultarle si tiene alguna caracterización de cuál es su público objetivo, con el fin de obtener datos concretos para el focus group que se
realizará con los usuarios.

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Asistentes
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Preguntas sobre el proyecto

Situación actual (pregunta amplia)

Describa en términos generales cual es la situación actual del proyecto (de dónde viene, dónde está el proyecto):
No se encuentra en buscadores, mal diseño, mal contenido, no alineado con enfoque de la organización.
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Objetivo general (pregunta amplia)

Describa en términos generales cual es el objetivo más importante, la expectativa que se busca con la realización de este proyecto:
Vender más, que la gente encuentre más fácil la información, actualizar los contenidos, tener un contacto más fácil con los usuarios, etc.
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Objetivos y/o metas cuantificables (pregunta específica)

Se solicita al cliente si tiene objetivos medibles o metas alcanzables en el proyecto. La idea es tener claro lo que el cliente quiere lograr, y que estas metas puedan ser evaluables
posteriormente.
(Define 3 metas cuantificables y alcanzables con el proyecto. Ej: aumentar inscripciones, mejorar base de datos, mejorar posicionamiento en buscadores, etc)
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Requerimientos técnicos y funcionales (definición de requisitos)

Se le consulta al cliente si tiene presentes los requerimientos técnicos y funcionales que son necesarios para la realización del proyecto. Por ejemplo, tiene presente que se
necesita algún desarrollo tecnológico, se requiere crear y editar nuevo contenido, tiene presente el ciclo de actualización posterior de la página, etc
(Define cuales son los requisitos básicos para la ejecución del proyecto, en tiempos, recursos económicos, humanos y físicos)
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Alcance real del proyecto (pregunta específica)
Se le consulta al cliente si considera que cuenta con los recursos que mencionó en la pregunta anterior. Si responde que no los tiene, le preguntamos si plantea conseguirlos al
interior de la organización o si piensa contratarlos.
(Define si estos recursos existen o no, y si tienen la idea de apropiarlos desde la organización o si necesita contratarlos externamente)
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Preguntas sobre los usuarios

Arquetipos (pregunta específica)
Consultamos al cliente sobre cuáles considera que son los tipos/arquetipos usuarios del proyecto digital? ¿Tiene alguna clasificación, estudio o análisis sobre ellos?
(Es definir el tipo de usuarios del sitio, y si se han realizado análisis sobre ellos)
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Objetivos y/o metas cuantificables (tareas)

Solicitamos al cliente que describa las principales tareas que considera debe realizarán los usuarios con el proyecto. En esta etapa lo que hacemos es plantear escenarios de
uso, rutas de navegación, cuáles son las tareas concretas que el usuario realizará.
(Acciones concretas, necesarias, importantes que debe realizar el usuario, según el cliente)
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Preguntas sobre la competencia (Benchmarking)

Competencia 1 / ¿Por qué les parece una buena propuesta?
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Competencia 2 / Por qué les parece una buena propuesta?

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Competencia 3 / Por qué les parece una buena propuesta?
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