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INSERTION
ET VIE
PROFESSIONNELLES
¾ Techniques de Recherche d’Emploi(TRE)
¾ Montage et Création d’Entreprise
¾ Droit du Travail/Législation du Travail
¾ Rédaction et Soutenance de Rapport de Stage
Si La Fontaine nous a laissé le plus pur trésor de la poésie française c'est parce qu'il a été un
homme -avec mille faiblesses -et un ouvrier -avec mille vertus. Auguste Bailly
Consultations indépendantes au (00237)75054509 /99374861/pounflors@yahoo.fr
Techniques de recherche d’emploi(TRE) / Stéphanidie Flor POUNAN Edition : août 2013
2009
SOMMAIRE
INTRODUCTION GENERALE ............................................................................................................................... 2
Objectif général: ................................................................................................................................................ 2
Objectifs spécifiques :....................................................................................................................................... 3
I- CONSTRUIRE SON PROJET PROFESSIONNEL .................................................................................... 4
1- Bien se connaître / Intérêt de cette connaissance de soi? ....................................................................... 4
2- Analyser ses envies ...................................................................................................................................... 5
3- Eviter l’erreur d’aiguillage .......................................................................................................................... 5
4- Ce qu’il reste à acquérir............................................................................................................................... 5
II- ORGANISER SA RECHERCHE D’EMPLOI .................................................................................................. 6
1- La recherche d’information ........................................................................................................................ 6
a- Le marché apparent ou le marché ouvert ............................................................................................. 6
b- Le marché caché ....................................................................................................................................... 6
III- PREPARER VOS OUTILS DE RECHERCHE D'EMPLOI : le curriculum vitae (cv) / la lettre de
motivation ..................................................................................................................................................................... 6
1- La rédaction de votre curriculum vitae (cv) ........................................................................................ 7
a- Qu'est ce qu'un curriculum vitae (CV) ? ............................................................................................... 7
b- Les rubriques d’un curriculum vitae(CV) ............................................................................................ 7
c- Ce qu’il faut faire ou ne pas faire pendant la rédaction de son CV ................................................. 10
2- La- lettre de motivation.................................................................................................................................... 14
a– Qu’est ce qu’une Lettre de Motivation ? Comment la rédiger ?............................................................................ 14
b - Exemples de lettre de motivation ....................................................................................................... 15
IV- REUSSIR SON ENTRETIEN DE RECRUTEMENT ........................................................................ 19
1 - Les Conseils pratiques pour réussir son entretien d’embauche ...................................................................... 19
2 - Entretien avec un consultant aux questions d’emplois. ................................................................... 21
V- COMMENT NEGOCIER SON SALAIRE OU UNE AUGMENTATION DE SALAIRE ? ................ 25
1- La négociation de salaire lors de votre recrutement ............................................................................. 25
a- Les recommandations à respecter :...................................................................................................... 25
b- Les principes de la négociation ........................................................................................................... 26
i- Le dialogue .............................................................................................................................................. 26
ii- Convaincre .............................................................................................................................................. 26
iii- S’adapter à l’interlocuteur ................................................................................................................... 26
2- La négociation d’une augmentation de salaire ...................................................................................... 27
a- Choisir le moment propice ................................................................................................................... 27
b- Les éléments à faire valoir .................................................................................................................... 27
c- Attitude à adopter .................................................................................................................................. 27
d- Les erreurs à éviter ................................................................................................................................ 27
CONCLUSION GENERALE................................................................................................................................... 28
TRE 1
Techniques de recherche d’emploi(TRE) / Stéphanidie Flor POUNAN Edition : août 2013
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INTRODUCTION GENERALE
Les sociétés humaines sont en perpétuelle mutation. De ce fait, les différents acteurs
sociaux à la recherche d'une éventuelle insertion professionnelle doivent désormais
s'arrimer à ce nouveau contexte en épousant et en adoptant les diverses méthodes en
vue. Il est clair que l'obtention d'un emploi dans notre pays aujourd'hui est un
parcours du combattant, ceci parce que les jeunes ne sont pas toujours renseignés sur
les directives à suivre. Cela fait directement appel à une formation professionnelle par
laquelle les formateurs doivent restituer avec précision à ceux-ci des méthodes efficaces
pour accéder facilement à un emploi, le développement des compétences de base en
entrepreneuriat ou à la création d’une entreprise afin que ces derniers puissent
s’installer aussi en auto emploi.
Commençons par la recherche d’emploi.
Vous êtes à la recherche d’un emploi pour acquérir l’autonomie et débuter votre insertion
sociale et professionnelle (carrière). Quelle que soit votre domaine de compétence, vous
devez respecter une certaine logique dans votre conquête. Il vous faut vous armer de
courage, de détermination et surtout de patience! Vous devez garder la même attitude
comme dans le cas du stage.
Sachez d’abord que l’école est le moule de toute activité, donc il faut acquérir une solide
instruction. Ensuite, la ténacité paye: ne vous contentez pas de déposer des demandes
d’emploi, de deux ou trois entretiens puis d’aller rester chez vous en attendant qu’on vous
appelle. Vous ne trouverez pas du travail de cette façon-là. Vous pouvez chercher du travail
pendant plusieurs mois avant l’embauche. Dites et répétez chaque fois que cela est nécessaire
que « votre travail consiste à trouver du travail ».
Dans cette partie, nous avons quatre rubriques avec de nombreux points qu’il nous convient
d’analyser et de comprendre à savoir:
Objectif général:
L’action de formation vise à développer chez l’apprenant les compétences nécessaires pour
réussir son insertion et/ou sa mobilité professionnelle.
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Objectifs spécifiques :
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Il est question de bien s'organiser pour rechercher et trouver un emploi, faut’ il le rappeler, le
slogan du Fonds National de l’Emploi est : «la recherche de l’emploi est un emploi à plein temps ».
Il faut répondre aux questions que faire ? Comment s’y prendre ?
Nous définissons premièrement le concept projet comme un ensemble cohérent d’objectifs à atteindre
en un temps donné en mobilisant des ressources pour satisfaire des besoins stratégiques et non pour
répondre simplement à des problèmes actuelles. (Boukhari 2002).
En ce qui concerne le projet professionnel, il est question de se projeter dans l’avenir, en simulant son
parcours ou sa carrière professionnel.
Inutile de vous lancer dans une recherche d'emploi si vous ne savez pas ce que vous
voulez faire, vous perdrez votre temps et vous vous découragerez rapidement. Alors,
commencez par construire votre projet professionnel.
En effet, réussir son projet professionnel exige un peu de méthode et de réflexion. Voici en
quatre (04) étapes la démarche à suivre, en faisant un inventaire de ce qu’on est, de ses
envies, des erreurs à éviter, et de ce qu’il reste à acquérir.
Il importe pour vous de mieux vous connaître car vous êtes désormais un produit ou un
service qui en même temps, doit satisfaire le client qui le sollicite (c.-à.-d. votre future
employeur), doit pouvoir se sentir épanoui dans son activité. Cette réflexion doit de
préférence être écrite car elle vous permettra :
− De faire le bilan de votre formation et de vos activités professionnelles (de ce que vous
avez appris, ce que vous avez fait, ce que vous pouvez faire et ce que vous savez faire)
;
− De développer les types d’activités qui vous plaisent particulièrement et dans
lesquelles vous vous sentez le plus fort ;
− De bien rédiger votre CV et votre lettre de motivation ;
− De mettre en valeur vos traits de personnalité (dynamisme, ténacité, sens de
l’organisation, l’esprit d’équipe, etc...) ;
− De réussir votre entretien d’embauche (parce que vous connaissez vos points forts et
saurez les exprimer clairement).
Cette connaissance de soi se fait par un questionnement qui peut se déterminer à travers les
axes suivants
• Ce que je suis (Ce que j’ai fait de ma vie, qui suis-je? Quelles sont mes
qualités/défauts, mes atouts/points faibles) ;
• Ce que j’ai appris (Études faites en formation initiale, complémentaire, connaissances
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annexes) ;
• Ce que j’ai fait/ Ce que je peux faire /Ce que je sais faire / (Domaines de compétences,
aptitudes, techniques et méthodes utilisées,...) ;
• Les qualités que j’ai développées, motivations et intérêts personnels (Goût du risque,
rigueur, travail en équipe/groupe, ouverture d’esprit, organisation,...).
− Ce qu’on aime faire, ce qu’on a envie de faire et surtout ce qu’on ne veut pas faire ;
− Ce qui est le plus important pour vous: les conditions de travail (horaire-mobilité),
les possibilités de promotion (objectifs d ‘évolution dans 1,2,3...5ans par exemple),
l’argent (quel est le niveau ou la fourchette de rémunération qu’on recherche), le
Contenu du travail, le niveau de responsabilité, le degré d’autonomie et d’initiative,
l’ambiance de l’entreprise, avec quels types de personnes (attitude, comportement) et
d’organisations (ONG, Publique, Privée, étrangères ou nationales,...) vous souhaitez
travailler.
− Après les envies est-ce que j’ai le profil requis, qu’est-ce qui me fait défaut ?
Comment et en combien de temps puis-je l’améliorer ?
− Suis-je prêt à m’engager, quelles conditions ou formalités restent à accomplir ?
− En matière de législation du travail, suis-je bien renseigné ? Quels types de contrat
existent-ils ? Lequel est adapté à ma personne ? Demander conseil.
Après cette réflexion vous pouvez rédiger votre curriculum vitae et votre lettre de
motivation aisément et clairement. Signalons que le bilan ou projet professionnel est un
fourre tout, un tableau de bord sur lequel on doit se référer chaque fois qu’on a besoin
d’argument pour faire un choix, ou pour convaincre.
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Vous avez réalisé votre bilan personnel, votre curriculum vitae est au point, vous êtes près a
chercher un emploi. Les démarches gagnantes sont les suivantes :
1- La recherche d’information
Les informations sur le marché apparent de l’emploi que sont les offres et les opportunités
d’emploi donnant lieu à une publicité. Vous aurez comme sources :
Les journaux ; la radio (Radio service, liste et agenda des radio à Yaoundé au Cameroun…) ;
les cabinets de recrutements (FNE, ADRH Apave,…) ; les amis et les relations ; les structures
étatiques (FNE, PIASSI, MINEFOP, COSUP) ; les chambres consulaires et chambres de
métiers (Chambre de commerce, Chambre d’agriculture, GICAM,…)
b- Le marché caché
Les informations du marché caché de l’emploi renvoient à toutes les entreprises qui ne
publient pas leurs offres et opportunités d’emploi, il faut les découvrir vous-mêmes. Il faut à
cet effet :
− Etablir une liste d’entreprises à approcher en fonction non seulement de vos aspirations
mais aussi de leur santé économique ;
− Multiplier vos chances en sélectionnant un nombre assez élevé. Votre choix doit porter
sur des entreprises qui ont besoin de vos compétences ;
− Vous informer sur les entreprises en question, sur leurs dirigeants, afin d’identifier
l’existence d’un besoin d’emploi exprimé ou non, correspondant à votre profil.
De nombreux ouvrages sont publiés sur le sujet, proposant des modèles de candidature.
Attention à la tentation du recopiage : votre lettre doit être personnalisée (c'est
vous que vous devez mettre en valeur !) et unique (elle doit être adaptée à l'entreprise à qui
vous vous adressez).
Gardez à l'esprit que votre dossier doit être concis, clair et bien présenté : il doit susciter
l'intérêt de votre lecteur et le convaincre de vous recevoir en entretien.
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Le curriculum vitae est un support d’informations synthétiques sur votre identité, votre
formation et vos connaissances en termes de savoir-faire et de compétences. L'objectif
premier du CV est de décrocher un entretien d'embauche. Il doit donc être clair, concis
et commercial. Il a pour but de mieux vous faire connaitre, attirer l’attention sur
votre candidature parmi de multiples autres et de susciter une rencontre avec le
recruteur. Un bon CV c'est la description de votre parcours clairement expliqué,
lisible et aéré. Il doit retracer avec précision votre cursus scolaire et surtout mettre
bien en évidence vos expériences passées et même les stages. Ne pensez pas qu'ils
n'ont aucune importance, au contraire, surtout dans le cas où vous n'avez pas encore
d'expérience professionnelle à décrire.
Un bon CV est avant tout un CV qui reflète bien votre personnalité, mais aussi votre
correspondance avec le travail auquel vous postulez. Il faut donc savoir moduler et adapter
votre CV (en accordant plus ou moins de place à vos expériences et hobbies) en fonction de
l'entreprise, du type de poste, et de la personnalité du recruteur si vous avez une idée de ce qui
peut l’accrocher.
Il sera donné ici quelques exemples de rubriques. Vous devez les choisir en fonction de ce
que vous voulez faire valoir. Au besoin modifiez-les, ajoutez-en ou même changez les titres.
Supprimez « Curriculum vitae » en grosses lettres dans le haut de la page. L’employeur est
au courant que c’est un curriculum vitae. Vous avez l’obligation de fournir votre date de
naissance ou votre âge (Fournir votre âge est plus directe et sincère), votre nationalité ainsi
que votre statut matrimonial. Ces informations sont souvent discriminatoires, mais reste que
cela dépend du contexte.
Il s’agit d’indiquer de façon très visible l’intitulez du poste ou la fonction que vous voulez
occuper dans l’entreprise. Ex. : Développeur d’application, Directeur Marketing, etc…
Indiquez les langues car elles représentent un atout. Cependant, ne quantifiez pas vos
connaissances, comme par exemple, si vous écrivez anglais, n’allez pas ajouter « un peu,
beaucoup, intermédiaire, fonctionnel » ni « anglais parlé, écrit ou lu », mieux vaut
s’expliquer lors d’une entrevue. Par contre, si vous ne pouvez pas vous débrouiller dans une
langue, n’inscrivez rien. N’allez surtout pas attirer l’attention sur cette lacune car votre
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candidature pourrait être rejetée. Concernant l’informatique, inscrivez les logiciels avec
lesquels vous êtes à l’aise.
Vous savez ce que vous voulez mais l’employeur, lui, ne le sait pas. Par exemple, être
bachelier en administration ou en communication offre une multitude de possibilités. Qui
voudrait de quelqu’un qui ne sait pas ce qu’il veut! En quelques lignes définissez le type de
travail que vous aimeriez accomplir. Si pour une raison ou pour une autre vous préférez ne
rien écrire, mentionner vos intérêts et votre motivation dans la lettre de motivation.
Études ou formation
Commencez dans l’ordre chronologique décroissant, du plus récent au plus ancien. Si vous
êtes au niveau Baccalauréat, arrêtez-vous au niveau d’étude collégiale et si vous êtes au
niveau Universitaire, arrêtez-vous au niveau du Baccalauréat. Inutile d’aller trop loin.
Inscrivez l’année d’obtention du diplôme, le titre du diplôme, la spécialisation, surtout
lorsqu’elle représente un atout, le nom de l’institution et la ville. N’écrivez pas toutes les
coordonnées. Vous pouvez aussi mentionner le titre de votre mémoire ou de votre
publication.
Si vous avez suivi d’autres formations notamment des formations continues et qu’elles sont
pertinentes pour occuper le poste, Indiquez-les au début du curriculum vitae sinon prévoyez
une rubrique singulière pour elle.
Indiquez les bourses, les distinctions honorifiques ou encore, les prix spéciaux. Cette
information peut apparaître soit dans la rubrique « Études » sous le diplôme ou dans une
autre rubrique.
L’avantage d’avoir une telle rubrique c’est qu’elle met en évidence votre profil et permet à
l’employeur de se faire rapidement une idée sur votre candidature. Ces informations
viennent préciser et confirmer votre objectif d’emploi. Les compétences représentent tout vos
acquis en lien direct avec votre objectif d’emploi. Vos compétences peuvent être de type
académique ou professionnel. Il suffit de passer en revue tous les cours que vous avez suivis
et tous les emplois occupés et de faire ressortir ce que vous êtes capable de faire. Une autre
façon d’y arriver c’est en se posant la question « Quelles connaissances je possède après mon
baccalauréat ». Vous pouvez avoir des compétences dans plusieurs champs, si c’est le cas,
divisez-les par catégories.
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Exemple : vous n’avez aucune expérience, vous avez un Baccalauréat série G2 (Finance,
comptabilité) vous cherchez un emploi dans une Direction Financière et Administrative.
− Connaissance générale en lien avec l’administration (finance, comptabilité, ressources
humaines…) ;
− Administration des comptes clients et suivi après-vente ;
− Promotion de produits et sollicitation de clients potentiels ;
− Étude de marché, planification et organisation des stratégies de vente ;
− Collaboration à la planification stratégique ;
− Gestion du budget.
Réalisations
C’est en quelque sorte l’accomplissement d’une activité dont vous êtes particulièrement fier
et qui fait ressortir des points forts, des habiletés et des qualités qui intéressent les
employeurs. Vos réalisations peuvent être puisées dans vos expériences de travail, de stages,
de voyages, de travaux scolaires, de bénévolat, d’activités parascolaires, sportives et autres.
Vous pouvez les écrire à la suite de votre description de fonctions ou vous les énumérez dans
une rubrique, spécialement créée à cet effet.
Exemples :
− Animation d’un séminaire, d’une présentation orale ; Organisation d’une activité
spéciale ; Participation à une compétition ; Récipiendaire d’un prix spécial ;
− Conception d’un projet ;
− Résolution d’un problème, amélioration d’une situation ;
− Implantation d’une nouvelle méthode de travail ;
− Amélioration des relations entre employés ou formation de nouveaux employés ;
− Recherche de nouveaux clients, augmentation des ventes ;
− Collaboration ou responsable d’un comité, d’une association, d’un projet.
Les réalisations sont présentées de façon concise et précise, 2 ou 3 lignes tout au plus. Pour
les mettre en valeur, évaluez votre investissement. Chaque fois qu’il est possible de le faire,
spécifiez le résultat et quantifiez vos réponses.
Comme pour la formation, l’ordre chronologique décroissant est conseillé. Vous écrivez
l’année (période), le titre du poste, le nom de l’employeur, la ville et une brève description de
fonctions. Pour faciliter la lecture, l’utilisation de noms d’action ou de verbes d’action est
requise pour décrire vos tâches. La phrase ne contient que l’essentiel. C’est le style
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télégraphique. Notez que certaines expériences comme les stages, le bénévolat et les activités
parascolaires peuvent avoir un lien avec l’emploi visé ; alors dans ce cas, ajoutez-les sous
cette rubrique. Si elles sont moins pertinentes, elles valent quand même la peine d’être
mentionnées mais dans une autre rubrique. De plus, si vous avez des expériences dans votre
domaine (emplois, stages, bénévolat, parascolaires) et des expériences qui ne sont pas en lien
avec l’emploi visé, il est préférable de diviser vos rubriques, soit une qui serait « Expérience
professionnelle » qui représente toutes celles qui ont un lien avec l’emploi, et une autre qui
serait « Autre expérience de travail » qui, elle, représente tous vos emplois qui n’ont aucun
lien direct avec l’emploi recherché.
Activités parascolaires
Si elles n’ont pas été mentionnées dans une autre rubrique, c’est le moment de les énoncer.
Suivez les mêmes règles que les expériences de travail et indiquez vos réalisations surtout si
elles sont pertinentes par rapport à l’emploi recherché.
Énumérez les plus actuels. Citez-en quelques-uns seulement. Même si ces informations ne
sont pas décisionnelles, elles peuvent influencer le lecteur et permet aussi à l’employeur de
mieux vous connaître.
Écrivez simplement qu’elles seront fournies sur demande. Toutefois, prévoyez une liste de
noms avec leur numéro de téléphone et n’oubliez pas d’en parler aux personnes concernées.
Elles apprécieront être avisées pour se préparer. Il n’est pas toujours évident de fournir des
renseignements à l’improviste.
− À faire
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− À éviter
- Les fautes d’orthographe. Quelques fautes et votre candidature peut être rejetée ;
- L’envoi d’un C.V. sans lettre de présentation ou lettre de motivation ;.
- Les documents pliés, photocopiés, trop pâles ;
- Les abréviations parce ce qu’elles ne sont pas évidentes pour tout le monde ;
- Les répétitions, les redondances ;
- Les gadgets de présentation tels que reliure, ou autres ;
- Les phrases « stéréotypées », les clichés ;
- Les phrases qui commencent par « Je ».
Puisqu’une image vaut mille mots, voici quelques exemples. Mais attention, il ne s’agit pas
de reproduire ces modèles à la lettre, ces modèles peuvent certainement vous guider mais
n’hésitez surtout pas à les modifier pour qu’ils soient à votre image et à votre avantage.
Notons avec pertinence que pour des personnes en début de leur carrière professionnelle,
leurs curriculum doit être fin, précis et concis. Leurs cv portent généralement les rubriques
suivantes :
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OBJECTIF PROFESSIONNEL
Accéder à un poste relié à l’organisation et à la coordination d’événements, ainsi qu’au développement et à la
promotion d’une région touristique.
FORMATION
2005 : Baccalauréat en Gestion du Tourisme et de l’Hôtellerie : Université du Québec à Montréal
2002 : Certificat en Traduction : Université de Montréal
2000 : DEC en Sciences Administratives : Collège Edouard-Montpetit, Longueuil
PRINCIPALES RÉALISATIONS
Conception de matériel promotionnel pour une campagne publicitaire
Participation à la réalisation d’une étude de marché qui a permis d’offrir de nouveaux produits
Coordination d’une exposition visant la promotion de la région
Création et organisation d’une journée carrière visant la promotion des étudiants en gestion du
tourisme et de l’hôtellerie
Rédaction d’articles pour le journal étudiant l’ «Exploreur»
Représentante du conseil de module des étudiants en gestion du tourisme et de l’hôtellerie
EXPÉRIENCE DE TRAVAIL
2004-2005 : Agent de développement en marketing- Stagiaire : Centre de développement économique, Deux-
Montagnes
Assister le directeur pour la réalisation d’une étude de marché
Collaborer avec les intervenants touristiques et économiques
Établir et réaliser des stratégies de marketing
Coordonner et organiser des événements spéciaux
Assurer les représentations et les relations publiques
2003-2004 : Directeur du Marketing : Centre de plein air Troubadour, Saint-Donat
Établir un plan de marketing
Gérer le budget publicitaire
Collaborer à la planification stratégique
2002 : Guide Touristique : Office du Tourisme, Laval
Accompagner les visiteurs sur les sites culturels et historiques
Renseigner les gens sur la géographie et l’histoire des régions visitées
Conseiller les personnes selon leurs intérêts et leurs besoins
Animer des séances de projection et distribuer des brochures
2000 : Préposée aux Renseignements : Maison du tourisme, Montréal
Accueillir et informer les touristes sur les différents produits
Proposer différentes destinations en fonction des besoins et traiter les plaintes
Traiter les plaintes
ACTIVITÉS PARASCOLAIRES
2005 : Vice-présidente de l’association étudiante en Gestion du Tourisme et de l’Hôtellerie :
Université du Québec à Montréal
CHRISTINE MASSE
63, rue Lafayette
Lachenaie, Québec
J5R 4W71
(514) 444-9999
chircri@hotmail.com
OBJECTIF DE CARRIÈRE
Accéder à un poste de Gestion dans une organisation dynamique qui me permettra de
combiner mon leadership et mes talents de communicatrice avec mes aptitudes pour
l’administration afin d’y apporter une valeur ajoutée.
CURSUS SCOLAIRE
2004: Baccalauréat en administration option marketing : Université du Québec à Montréal
2001 : DEC en administration : Cégep Édouard-Montpetit
CONNAISSANCES PARTICULIÈRES
Maîtrise des logiciels offerts par Microsoft Office.
Langues parlées et écrites: français, anglais, espagnol (notions de base) et LSQ
(langage des signes québécois).
COMPÉTENCES ET APTITUDES
Bonne communicatrice
Directrice en communication du Club de marketing de l’UQÀM.
Présentations orales dans le cadre des cours universitaires.
Bonne gestion du temps (organisation)
Gestion de temps entre l’université, le travail et le bénévolat.
Analyse et créativité
Rédaction de deux plans d’affaires.
Initiative
Bénévole au Centre d’accueil Marcelle Ferron.
Projet en cours: l’implantation de la zoothérapie au Centre Marcelle Ferron.
EXPÉRIENCES DE TRAVAIL
2005 : Représentante Bell Canada
Cerner les besoins des clients et suggérer les services ainsi que les équipements
appropriés.
Réalisations:
Reconnue pour traiter les plaintes à la satisfaction mutuelle des clients et de la
direction ;
Facilité d’adaptation à la diversité du public, tout en ayant un comportement
professionnel ;
Appréciée pour mon attitude positive au travail.
C’est un complément de votre CV. Il doit préciser vos motivations, et refléter votre compréhension du poste, votre
intelligence et votre personnalité. En fait que dire ou écrire dans une lettre de motivation ?
Vous devez vous imaginez devant un employeur et qu’il vous demande : « Pourquoi devrais-je
vous embaucher?» En répondant à cette question, vous aurez trouvé le contenu de votre lettre.
Voici en détails, la mise en forme d’une lettre.
Débutez en expliquant pourquoi vous écrivez. Ensuite, soulignez votre intérêt pour ce poste
ou pour l’entreprise. Puis, mettez en relief votre formation, votre expérience professionnelle
en lien avec les exigences du poste. Faites ressortir vos compétences et vos réalisations les
plus pertinentes. Nommer vos qualités pour convaincre l’employeur que vous êtes la
meilleure personne pour occuper ce poste. Solliciter une entrevue et terminez avec une
formule de politesse.
Vous devez :
− 1er paragraphe:
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− 2eme paragraphe
− Résumez votre profil mais ajoutez toujours des éléments qui peuvent intéresser
l'employeur.
− Expliquez pourquoi vous êtes intéressés de travailler pour cet employeur et
comment vos qualifications peuvent être utiles à la compagnie.
− Démontrez votre motivation. Faites le lien avec les termes de l'annonce. Si le premier
critère de l'employeur est le nombre d'années d'expérience, mettez en évidence votre
expérience plutôt que vos diplômes.
− C'est votre occasion de prouver que votre profil fait de vous le candidat idéal pour
répondre aux exigences du poste.
− Employez des verbes dynamiques. Indiquez que de plus amples renseignements se
trouvent dans votre C.V.
− 3eme paragraphe
Ici il faut indiquer votre désir de rencontrer l'employeur. Demeurez positif. Suggérez le
temps de rencontre et incluez une phrase ou une question qui va encourager une réponse
(Vous pouvez aussi indiquer votre intention d'effectuer un suivi téléphonique). Ne jamais
laisser le choix à l'employeur de vous contacter.
La lettre de motivation se termine toujours par ne formule de politesse signature : elle est
signé à la main et légèrement au dessus du nom (encre bleue ou noire.)
Tout en précisant qu’il faut abandonner l'idée de la lettre-type, l’exemple d’une lettre de motivation
n’est qu’un chemin et non un modèle. La seule chose que vous devez retenir lorsque vous
rédigez une lettre de motivation, c'est que celle-ci doit être personnalisée, II n'y a pas de
lettre-type mais une méthodologie pour concevoir des lettres pertinentes et
accrochantes. La lettre de motivation transmet au lecteur une première impression sur
vos qualités, et devrait capter l'attention et la sympathie du lecteur avec des mots
simples, sans verbiage professionnel.
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Carole CHAPEAU
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A
Monsieur le chef de projet CIVI. POL Conseil –
Assistance Technique pour la mise en œuvre du
programme de réhabilitation de l’Etat Civil au
Cameroun(PRE2C)
Yaoundé- Cameroun
Aujourd'hui, j'aimerais mettre mes qualités au service d’une Organisation, afin de l'aider
à relever les nombreux défis qui se présentent, surtout dans le contexte actuel.
Autonome et très productif, je suis certain, compte tenu des différents stages que j’ai
effectués et de ma modeste expérience professionnelle de pouvoir amener davantage
mon envie et mon dynamisme dans l’assistance du chef de Projet que vous êtes.
Je suis disponible dès maintenant, pour un entretien à votre convenance, afin de vous
apporter de plus amples précisions sur mes motivations.
Tout en espérant que ma demande reteindra votre attention, je vous prie d'accepter,
Monsieur le Chef du Projet, l'expression de mes salutations distinguées.
Pièces Jointes(02) :
- Curriculum vitae Nadèges Agnès ONANA NGAH
- Photocopie du diplôme
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A
Monsieur le Secrétaire Général du Comité
Central du Rassemblement Démocratique du
peuple Camerounais(RDPC)
Yaoundé - Cameroun
Objet : Demande d’emploi
Monsieur le Directeur,
C’est avec enthousiasme que je viens auprès de votre haute personnalité solliciter votre accord en vue
de mon recrutement au sein de la dynamique et rayonnante entreprise que vous avez la lourde mission
de diriger. Je suis à la recherche d’un emploi stable, et compte tenu de ma modeste expérience
professionnelle, j’ai tout de suite fait de votre entreprise, une priorité, puisqu’elle doit regorger des
personnes engagées et prêtes à se donner à fond pour l’attente des objectifs assignés à votre
entreprise.
Intégrer une entreprise comme la votre serait une opportunité formidable pour moi afin d’y apporter mon
dynamisme, ma disponibilité mon intégrité et les mettre à votre service pour le progrès de l’entreprise
en qualité de chauffeur.
Justifiant certes d’une formation professionnelle en maintenance Réseau et animé d’un grand sens du
service, je pense humblement être l’une des personnes indiquées pour une entreprise comme la votre
tant ses domaines d’activités me sont familiers.
J’aimerai ainsi mettre mes qualités à votre service afin de vous aider à relever les nombreux défis qui se
présentent à vous et à votre entreprise.
Productif, social et bilingue, je pense pouvoir m’intégrer et interagir avec le reste des employés, dans
une soumission et un respect total, pour apporter le dynamisme et l’énergie nécessaires à la réalisation
des objectifs de l’entreprise.
Je suis disponible dès maintenant pour un entretien à votre convenance, afin de vous apporter de plus
amples précisions sur mes motivations.
Tout en espérant que ma demande retiendra votre attention je vous prie d’accepter, Monsieur le
Directeur Général, l’expression de mes salutations distinguées.
Pièces Jointes : (06)
- Une photocopie de la carte d’identité
- Une photocopie de mon permis de conduite catégorie B
- Une photocopie de l’attestation de fin de formation professionnelle
- Une attestation de travail en qualité de chauffeur bénévole
- Une photocopie du Baccalauréat
- Un curriculum Vitae
TRE 18
Techniques de recherche d’emploi(TRE) / Stéphanidie Flor POUNAN Edition : août 2013
2009
Vous avez soumis une candidature spontanée ou répondu à une annonce et l’entreprise
concernée vous convoque pour une interview de recrutement, la dernière étape à franchir
avant l’emploi. Elle est souvent précédée de tests psychotechniques ou de connaissances. Il
n’existe pas d’entretien type. Il y a presque autant de formes que d’entreprises. De plus, sous
ce vocable se cache souvent non pas une rencontre mais plusieurs.
L’entretien d’embauche est votre examen de passage à l’emploi. Vous devez donc vous y
préparer, avec minutie en comprenant le processus de recrutement, la manière dont la lettre de
motivation est décryptée et le CV décodé et en suivant ces quelques conseils.
L’entretien est un échange entre deux parties, l’une étant l’employeur et l’autre le
chercheur d’emploi. Ils sont de plusieurs formes, notamment : l’entretien
individuel ; l’entretien collectif ; l’entretien exploratoire ; l’entretien jury ;
l’entretien directif ou non directif.
En fait l’objectif premier d’un curriculum vitae et une lettre de motivation c’est de décrocher un entretien
d’embauche, qu’il soit de quelle forme que ce soit. Alors si vous êtes convié à un entretien
d'embauche, préparez-vous consciencieusement. Réfléchissez à l'avance aux
questions que l'employeur pourra éventuellement vous poser. Pensez également aux
questions que vous aurez à poser.
TRE 19
Techniques de recherche d’emploi(TRE) / Stéphanidie Flor POUNAN Edition : août 2013
2009
Durant l’entrevue
− Soyez enthousiaste et ayez confiance en vous, mais rappelez-vous qu’il s’agit d’une
entrevue officielle et qu’il vaut toujours mieux dans ce cas se comporter de façon
posée, courtoise et amicale. Votre attitude durant l’entrevue témoigne de vos
compétences en relations interpersonnelles et en communication ; le chargé
d’entrevue en tiendra compte dans son évaluation ;
− Répondez aux questions de façon directe. Fournissez des détails pertinents et évitez
les réponses qui n’en finissent plus ;
− L’entrevue n’est pas une course contre la montre. Prenez le temps de réfléchir à la
question, de formuler votre réponse ;
− Ecoutez attentivement ce que le chargé d’entrevue vous dit. N’hésitez pas à
l’occasion, de lui demander des précisions si vous ne comprenez pas la question qu’il
vous pose. Evitez cependant de lui faire répéter chaque question. L’écoute est un
aspect important de la communication orale, qui sera évaluée durant l’entrevue. Vous
ne devriez pas utiliser cette tactique pour, par exemple, gagner du temps, c'est-à-dire
pour pouvoir réfléchir davantage à la réponse que vous donnerez à une question ;
− Evitez de céder à la panique lorsque vous ne pouvez pas répondre à une question.
Vous pouvez « passer » une question et y revenir plus tard. On ne vous pénalisera
pas pour cela. Si vous avez un trou de mémoire, vous pouvez dire « La réponse ne me
vient pas pour l’instant, pourrions-nous revenir à cette question plus tard ? » ;
− L’incapacité de répondre à une question ne signifie pas automatiquement que vous
échouez à l’entrevue. La note que vous obtiendrez pour chaque compétence et votre
note globale dépendront des renseignements que vous aurez fournis. De plus, il est
peu probable que vous ne soyez en mesure de répondre aux questions, car elles sont
de nature assez générale pour s’appliquer à presque tout le monde ;
− Le chargé d’entrevue peut parfois vous demander de citer un autre exemple, même si
vous avez répondu à une question de façon exhaustive. Cela ne veut pas
nécessairement dire que votre réponse n’était pas satisfaisante. Il peut simplement
vouloir obtenir des renseignements supplémentaires ou plus récents au sujet d’une
compétence particulière ;
− Portez attention aux commentaires du chargé d’entrevue. S’il vous demande de
fournir des renseignements supplémentaires sur une situation, essayez de fournir
davantage de précisions à la question suivante. S’il vous interrompt, essayez de
répondre de façon plus concise à la question suivante ;
− N’inventez pas de réponses ! Les chargés d’entrevue sont spécialement formés pour
obtenir des renseignements supplémentaires et détecter toute information
mensongère. Ils sont policiers ; ils ont l’habitude de vérifier si ce qu’on leur dit est
vrai et pourraient vous demander les noms et les coordonnées de personnes capables
de confirmer les situations décrites. Si vous tentez de mentir ou d’omettre
délibérément des renseignements pertinents, votre candidature pour un emploi peut
être rejetée.
TRE 20
Techniques de recherche d’emploi(TRE) / Stéphanidie Flor POUNAN Edition : août 2013
2009
Nous vous proposons ici une recette édictée par le MINJEUN, en vu de mieux vous préparez
à votre entretien d’embauche. C’est un consultant aux questions de l’emploi qui répond aux
questions des jeunes chercheurs d’emploi.
À la lecture de cet entretien préparatoire à l'entrevue avec un recruteur, vous saurez davantage
à quoi vous attendre à cette étape du processus de recrutement. Vous y trouverez des
conseils sur la façon de vous préparer, de parvenir ainsi à réduire votre anxiété.
L’entretien proposé ici a pour but de vous aider à donner le meilleur de vous-même
durant l’entrevue.
CE: Que doit-on répondre lorsque notre interlocuteur fait état de notre âge jugé "trop juste"
par rapport au poste ?
C: Lorsqu'il vous a convoqué il savait l'âge que vous avez. A vous de bien mettre en avant
tout vos atouts. Pas la peine de dire qu'il faut de la méthode.
CE: Ma question est la suivante : j'ai un rendez-vous pour un poste de gestion de relation
de clientèle étrangère pour une banque. Le travail sera essentiellement en anglais et j'ai
mis anglais courant dans mon CV. Est ce un plus si je mène l'entretien en anglais dès le
début ?
C : Bien sûr si vous y avez acquis des compétences, des savoir-faire, que vous jugez intéressant
TRE 21
Techniques de recherche d’emploi(TRE) / Stéphanidie Flor POUNAN Edition : août 2013
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comme argument pour réussir dans le poste que l'on vous propose.
C: J'imagine et j'espère que vous avez employé cette période à faire des choses intéressantes
que vous détaillerez. Si c'est la recherche d'emploi, le recruteur sait que cela prend du temps.
Effectivement, ce n’est pas très rassurant pour le recruteur de se dire que les autres ne
vous voulaient pas. Montrez que vous avez gardé tout votre enthousiasme, votre
dynamisme et vos capacités à réussir dans le poste.
C : Oui, prenez des notes cela montre tout l'intérêt que vous portez à ce que dit votre
interlocuteur. Petit conseil, ne passez pas tout votre temps qu'à prendre des notes.
CE: Bonjour j'ai passé un entretien. Aujourd'hui je suis en attente de la réponse. On m'a
dit qu'on me contactera. Est-ce à moi tout de même de prendre les devants et de les
contacter pour savoir si ma candidature a été retenue ? Et si oui, quand faut-il-le faire
C: N'oubliez pas que vous êtes offreur de services et non pas demandeur. C'est un cadeau
que vous faites à l'entreprise en postulant chez eux. Donc ce sera peut être aussi un cadeau
pour l'entreprise de la relancer surtout si elle vous recrute. Difficile de dire combien de
temps après. Pas au bout de trois jours et pas au bout d'un mois. A vous d'être diplomate.
CE: Que répondre à la question "Avez-vous eu des entretiens depuis le début de votre
recherche " si on n’en a eu aucun ?
C: Essayez d'expliquer pourquoi vous n'en avez pas eu. Par exemple, mauvais CV,
mauvaises lettres, marché difficile... et que maintenant votre recherche d'emploi est
plus structurée.
CE: Lors d un entretien collectif, faut-il s'imposer, ou au contraire faire preuve d'écoute,
d'empathie ?
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CE: Lors de l’entretien, faut-il apporter un document présentant notre dernier diplôme,
notre l’école ?
C : Pourquoi pas ? Le recruteur ne connaît pas forcement ce diplôme ou le connaît mal. C’est
peut être une bonne façon de vous distinguer des autres.
CE: Répondre de manière courte et succincte est-il déconseillé ?
C : Pas forcément. Maintenant pourquoi court et succinct ? Y a-t-il une raison ? Si c’est parce
que vous ne savez pas quoi dire, et bien je vous redis préparez-vous.
CE : Vous en avez fait passer, vous, des entretiens ? Et quelles attitudes étaient rédhibitoires
pour vous ?
C : Celui qui visiblement n’est absolument pas motivé ou qui visiblement dés le départ ne
correspond pas au poste soit parce que c’est son CV et sa lettre qui ne correspondent pas ou
qu’il n’a aucune argumentation qui justifie qu’on le recrute.
CE: Que répondre à la question où vous voyez-vous dans 10 ans ? Merci
C: Question toujours difficile à répondre parce qu’on n’est pas Madame Soleil. Je suis Bac +
et cela m’a demandé beaucoup de travail et d’effort. Je suis très fier d’y être arrivé. Je
souhaite continuer sur cette pente ascendante. Dans quelques années, je pense être
totalement opérationnel et performent, prêt à monter dans la hiérarchie. Dans 10 ans, je serai
à votre poste mais vous serez toujours mon N+1 :
CE: Quand on me demande « pourquoi vous plutôt qu’un autre ? », que faut-il répondre ?
Que répondre à la question : pourquoi devrais-je vous choisir ?
C: Pourquoi moi plutôt qu’un autre parce que je pense que j’apporterai mon dynamisme mes
compétences, mes connaissances et que je réussirai facilement dans ce poste en m’intégrant
immédiatement.
CE: Comment valoriser ses stages en tant qu’expérience ?
C: Un stage est une expérience professionnelle où vous avez vécu des situations, vous avez
réalisé, vous avez appris et que grâce à celui-ci vous pourrez être immédiatement ou très
rapidement opérationnel et réussir dans le poste proposé.
CE: Faut-il nécessairement se renseigner sur l’entreprise avant l’entretien ?
C: C’est absolument indispensable, incontournable. Eventuellement allez la voir, cela vous
évitera de poser la question, où prendre rapidement le taxi? N’oubliez pas qu’une offre
d’emploi quelle qu’elle soit peut vous apporter énormément d’informations sur l’entreprise,
sur son organisation, sa culture…
CE: Lorsqu’un recruteur insiste sur un point faible mieux vaut se défendre en disant que
l’on peut apprendre ou dire que l’on ne sait pas ?
C: Dites que vous ne savez pas et que vous allez apprendre. Et essayez de rebondir sur
d’autres critères valorisants vous concernant : motivation, dynamisme.
CE: Si lors d’un entretien, le recruteur demandait ce qui dans votre personnalité peut poser
problème pour ce poste ;
C: C’est une question piège. Dans ce poste, il y a peu de variétés. Donc je risque de m’y
ennuyer. Ce qui fait qu’il ne faut pas que j’y reste trop longtemps.
CE: Préférez – vous travailler en équipe ou seul ?
C: Je préfère travailler en équipe. J’ai eu des exemples en particulier lorsque j’étais en stage.
Effectivement, j’étais beaucoup à l’aise lorsque je travaillais avec les autres que lorsque j’étais
tout seul. D’ailleurs, vous verrez dans mon CV que j’aime beaucoup les sports en équipes.
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CE: Si le recruteur demandai notre plus belle réussite ? Notre principal échec ?
C: Mon principal échec a été lorsqu’on m’a confié un projet lors de mon stage. Celui-ci ayant
été trop court je n’ai pas pu aller jusqu’au bout. J’en ai été donc très frustré. Ma plus belle
réussite fut ce même projet qui a été repris en interne et maintenant appliqué avec réussite
mais sans moi.
En effet au cours d’un entretien d’embauche il faut toujours choisir des bons exemples.
Nombre de postulants font l’erreur de ne pas mentionner des expériences de vie très
pertinentes parce qu’elles n’ont pas eu lieu dans le cadre d’un travail à temps plein.
Cependant, vous avez peut-être acquis les compétences exigées et en avoir fait preuve lors de
diverses activités.
Aussi, lorsque vous vous préparez à l’entrevue, prenez le temps de réfléchir à votre passé et
choisissez les exemples les plus pertinents aux compétences définies précédemment. Vous
trouverez ci-après des exemples d’activités auxquelles vous avez peut-être participé et qui
pourraient être d’excellentes réponses aux questions d’entrevue : - Sports de compétition-
Bénévolat - Passe-temps - Emplois antérieurs (temps plein et temps partiel), emplois d’été,
stages - Projets à l’école (Projets temporaires, participation à des activités parascolaires telles
que le journal étudiant, les associations ou clubs étudiants, organisation d’événements, etc.)
La négociation du salaire peut se faire soit au moment de votre recrutement ou encore lors
d’une demande d’augmentation. Evidemment la négociation répond à certaines exigences
qu’il vaut mieux respecter pour voir aboutir votre demande.
Ces informations sont nécessaires pour être capable d’évaluer ce que l’entreprise peut vous
offrir. Renseignez-vous sur le chiffre d’affaires de l’entreprise, sa croissance, ses perspectives
d’avenir dans le secteur, les salaires pratiqués par ses concurrents directs, la grille de salaires
présente dans la convention collective.
Vous devez en savoir le plus possible sur le poste qui vous est proposé, la description des
différentes tâches, le rythme de travail à soutenir, les responsabilités…Ainsi vous serez plus
à même de justifier le salaire que vous demandez.
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Techniques de recherche d’emploi(TRE) / Stéphanidie Flor POUNAN Edition : août 2013
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Attention toutefois de ne pas donner un chiffre au hasard, car vous devez justifier vos
prétentions. Ne pas débuter l’entretien par le thème du salaire. Un principe de base :
n’abordez le salaire qu’en fin d’entretien. La première partie de l’entretien doit rendre votre
candidature « irrésistible », vous devez aborder les points qui plaideront en votre faveur. De
plus, la question du salaire est généralement abordée en premier par le recrutement.
Toutefois, si le recruteur vous demande vos prétentions salariales, fournissez une fourchette
de rémunération dont l’extrémité la plus basse demeure tout de même acceptable pour
vous. En cas de refus de négociation de salaire, essayez de négocier d’autres avantages
(primes, promotion plus rapide…)
i- Le dialogue
La négociation passe essentiellement par le dialogue. Lors de l’entretien votre rôle est
complémentaire à celui de votre recruteur. Discutez, donc en cherchant à vous entendre l’un
et l’autre.
ii- Convaincre
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Dans le contexte camerounais, il est difficile de décrocher facilement un emploi, d’où c’est
important d’accepter un modeste salaire de base et ce n’est que plus tard qu’on peut négocier
une augmentation. Pour pouvoir négocier votre augmentation de façon optimale, vous devez
également respecter certaines règles :
Les moments les plus opportuns pour pouvoir bénéficier d’une augmentation de salaire sont
certainement :
- Celui qui suit votre évaluation, favorable évidemment. Dans certaines entreprises un
entretien annuel a lieu pour chaque salarié ;
- Il est conseillé tout de même d’attendre au minimum 6 mois d’ancienneté avant
d’espérer une augmentation, à moins que celle-ci n’ait été prévue dans votre contrat
de travail à l’issue de la période d’essai ;
- A l’occasion d’une surcharge de travail important ou d’une réussite remarquable de
votre part ;
- Lorsque les résultats de l’entreprise sont confortables.
-
Dans certains cas, certaines périodes sont à éviter : négociation de budget, bilan comptable…
Votre demande d’augmentation doit être fondée sur des arguments solides. Préparez des
exemples montrant en quoi votre présence a profité à l’entreprise, ou justifiant des objectifs
atteints et validés. Pour optimiser votre argumentation, utilisez les critères avec lesquels
votre employeur évalue le rendement et renseignez-vous sur les différents types de
réalisations qui comptent à ses yeux.
c- Attitude à adopter
En toute circonstance, sachez être à la fois ferme et raisonnable. N’oubliez pas que votre but
est de conclure une entente satisfaisante. Employez votre énergie à trouver des solutions et à
proposer un arrangement qui vous convienne, et non pas à combattre. Evitez toute attitude
conflictuelle ou agressive. Vous devez rester positif et toujours demeurer sur le plan
professionnel.
Lors de la négociation de votre augmentation veillez ne pas comparer votre salaire avec celui
d’un collègue. Evitez également tout jugement de valeur sur son efficacité au sein de
l’entreprise. En cas de refus de la part de votre employeur, ne menacez pas de travailler
moins. Cela démontrerait à votre employeur que vous ne tenez pas vos engagements.
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Essayez plutôt de fixer une date ultérieure pour en discuter à nouveau. Eviter de parler de
votre futur salaire ou de votre futur statut avant d’avoir aborder le travail en lui-même. Il
vaut mieux attendre la fin de l’entretien.
Votre comportement ne doit pas être agressif ou traduire une certaine méfiance vis-à-vis de
votre employeur. Evitez de ce fait les questions du type : « qu’est-ce qui me prouve que je
serai augmenté dans 6 mois ? » ! Il ne vaut mieux pas évoquer vos charges de famille, votre
situation financière, ou toutes autres difficultés d’ordre privé.
Etudiez toutes les conditions de travail qui vous sont proposées. Ne refusez pas une
condition de travail sans chercher à savoir comment elle peut être négociée comme par
exemple les modifications d’horaires ou d’emploi du temps.
CONCLUSION GENERALE
En somme, cette partie consacré aux Techniques de Recherche d’Emploi, nous a permis
d’explorer de fond en comble les diverses méthodes adaptées pour obtenir rapidement un
emploi. Il y a été développé la manière, sans oublier les divers éléments ou outils à présenter
par le chercheur d’emploi afin de mettre toutes les chances de son côté. De même la
possibilité de négocier un salaire n’a pas été écartée dans la mesure où, certains recruteurs le
considèrent comme la base de tout recrutement.
TRE 28
L’ENTREPRENEURSHIP—ESPRIT D’ENTREPRISE / Stéphanidie Flor POUNAN Août 2013
SOMMAIRE
Caractéristiques de l’entrepreneur................................................................................................................. 3
Les 10 obstacles les plus fréquemment rencontrés par les entrepreneurs ................................................ 9
DE PROJET ........................................................................................................................................................ 12
« Observer et analyser un environnement pour détecter les besoins à satisfaire et les offres à
BIBLIOGRAPHIE ............................................................................................................................................. 19
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L’entrepreneur Le gestionnaire
Est rêveur, veut changer le monde, l’intuition le guide Est cartésien. Il a une approche réfléchie et structurée.
Créateur, il imagine des trucs impossibles et trouve les Terre à terre, trouve les entrepreneurs souvent trop
gestionnaires trop limités dans leur vision rêveurs
N’a pas d’idée, mais a de la facilité à tout mettre en
A des idées, mais a la difficulté à tout mettre en place
place
Veut tout faire seul Délègue et va jouer au golf
Analyse méticuleusement les problèmes et les
Prends des décisions rapides
différentes solutions
Est du type « démarrage ». Meilleur à lancer qu’à faire Est du type « croissance ». Meilleur à faire fonctionner
fonctionner. qu’à lancer.
Est son propre patron dans l’âme Se prend pour un patron
A le goût du risque A le goût du risque pris par les autres
Préfère gagner moins d’argent dans ses projets que de Préfère gagner plus d’argent en travaillant pour autre
travailler pour un autre et gagner plus que de gagner moins par ses propres moyens
A besoin d’un gestionnaire pour la gestion de A besoin d’un entrepreneur pour créer l’entreprise
l’entreprise qu’il va créer qu’il va gérer
Préfère développer et créer plutôt que gérer Préfère gérer plutôt que développer et créer
Passionné Organisé
Prend des risques Crée des processus d’affaires
N’aime pas les détails Fait attention aux détails
Bouleverse Structure
Exagère et est trop optimiste Apporte une réalité qui déstabilise les optimistes
Est millionnaire paresseux Travaille pour le millionnaire paresseux
Si nous savons que nous pouvons faire Malheureusement, les aptitudes les
plus que ce que nous faisons plus importantes sont celles que les
actuellement, que nous valons plus et entrepreneurs ont le plus de difficulté
que nous avons les capacités à maîtriser. Il s’agit de :
d’accomplir plus que nous ne le
faisons présentement, mais que nous − Savoir déléguer des taches : en
sommes incapable de déterminer ce tant qu’entrepreneur, nous
qui nous retient. Nous pouvons la recherchons toujours
ressentir cette énergie qui nous habite. l’excellence. Toutefois, peu
Nous sommes une personne créative, d’entrepreneurs ou travailleurs
intelligente, ambitieuse et…frustrée. autonomes sont aptes à faire la
Quelles aptitudes seront essentielles à différence entre l’excellence et le
la réussite de votre entreprise ? Que perfectionnisme. En effet, en
devrons-nous apprendre ? recherchant l’excellence (qui est
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Beaucoup
Un peu
PROFIL GENERAL
assez
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Entre 0et 12 points : l’idée d’être lorsque les choses ne vont pas
entrepreneur ne nous intéresse comme ils le voudront.
probablement pas. Nous préférons − Perfectionnisme : leurs attentes
sans doute être à l’emploi d’une sont si élevées que personne ne
entreprise ou d’un organisme pouvant peut les combler pas même eux.
nous offrir sécurité et stabilité. Toutefois, le perfectionnisme est
alimenté par la peur. Ils
« Il ne suffit pas de posséder les pourront être jugés s’ils ne
caractéristiques entrepreneuriales pour finissent jamais ce qu’ils ont à
devenir entrepreneur. N’oublions pas que faire.
cela exige tout d’abord d’avoir une idée − Oubli : une mémoire défaillante
d’entreprise et que celle-ci réponde à un leur fait oublier ce qu’ils doivent
besoin. Pour ce faire, des ressources sont faire. Ils peuvent se souvenirs
disponibles pour vous aider dans la
de faits, mais qu’en est-il des
rédaction de votre plan d’affaires. Aussi,
rendez –vous ?Des
nous devons être prêt à y consacrer toute
engagements ?
notre énergie: de longues heures de travail,
être moins disponible pour notre famille et − Impulsivité : Ils sont une
nos amis. Finalement, il est important de personne d’action : ils préfèrent
considérer les risques financiers, souvent agir plutôt que prendre le temps
vécus dans les premières années de vie de penser toutefois, agir
d’une entreprise. » maintenant et poser les
questions plus tard ne laisse que
Les 10 obstacles les plus des trous qu’ils doivent
fréquemment rencontrés par les inévitablement remplir tôt ou
entrepreneurs tard.
− Projets : les problèmes reliés
Dix obstacles caractérisent les aux projets (planification,
entrepreneurs.ils ne sont pas présentés gestion, réalisation)
par ordre d’importance, mais si nous commencent très tôt. Le plan de
demandons à un entrepreneur de lister gestion freine les ardeurs de
les obstacles les plus importants, nous plusieurs entrepreneurs en
retrouverons certainement les éléments devenir et ce, avant même que
de cette liste. le projet ne soit lancé.
− Procrastination : Avec une
− Travail banal : Ils détestent multitude de tâches
organiser ses tâches. Ils intéressantes à accomplir, les
voudront s’en dégager, mais ils tâches plus banales, mais
n’arrivent pas à décider par nécessaires, représentent un
quoi commencer. fardeau. Pourquoi faire
− Déléguer : Ils sont incapables de aujourd’hui ce qu’ils pourront
faire confiance à quiconque faire demain ?
puisqu’ils croient que personne − S’organiser : Ils manquent de
ne pourra le faire aussi bien constance, ils sont organisés
qu’eux. Ils n’ont pas encore dans certains volets, mais
appris à déléguer, c’est désorganisé dans d’autres. Ils
pourquoi ils sont réticents à agir semblent incapables d’utiliser
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Quelle que soit son origine, l’idée ne Pour développer une activité, il
représente au départ rien de bien convient de connaitre parfaitement
concret. La première chose à faire est l’environnement dans lequel elle va se
de bien définir l’idée que nous nous dérouler. Cette préoccupation
faisons de l’entreprise que nous essentielle tient au souci de proposer
souhaitons créer. Voici un exercice qui des produits ou des services adéquats,
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c’est-à dire répondant aux besoins et Quelles sont les tendances du marché
attentes des personnes à qui ils sont sur lequel nous voulons nous lancer ?
destinés. C’est pourquoi nous avons Il s’agit ici de clairement identifier son
commencé par analyser marché :
l’environnement et par détecter des − Marché des entreprises, des
idées de produit ou de service. Il est particuliers des loisirs des biens
question à présent d’évaluer la de grande consommation ?
possibilité pour ce que nous − Marché en développement, en
envisageons de réaliser les ambitions stagnation, en déclin ?
que nous y mettons, c’est-à dire de − Que représente-t-il en volume
satisfaire la clientèle : cela constitue de vente ?
l’étude de marché. Que va-t-on proposer et pourquoi ? Il
Qu’est qu’une étude de marché et en est question de préciser le produit ou
quoi consiste-t-elle ? le service que nous allons proposer en
fonction des besoins et des attentes de
L’étude de marché est une analyse des nos potentiels clients.
faits, des éléments et des données A qui va-t-on proposer ? Cette
qu’on peut voir, observer ou question permet de circonscrire la
apprendre sur un marché. Le marché population cible de nos produits ou de
ici est à comprendre comme la nos services qui représentent notre
rencontre entre une proposition faite potentielle clientèle.
par un producteur ou un prestataire et − Quels sont leurs besoins ?
la demande issue des consommateurs − Comment achètent-ils ?
du produit ou du service et − Où vivent-ils ?
l’environnement du marché. − Comment se comportent-ils ?
A quel besoin correspond le produit
Avant de nous lancer sur un marché, ou le service ? La proposition, nous
l’offre est représentée par les l’avons dit, doit toujours satisfaire un
producteurs ou les prestataires du besoin ou une attente. Pour cela, elle
marché sur lequel nous souhaitons doit s’adapter au client en se
nous lancer. La demande correspond à demandant :
ce que les personnes à qui nous allons − Quelles sont les attentes des
vendre le produit ou proposer le futurs clients ? (Gain de
service attendent ou sont prêtes à temps, de place, d’argent,
consommer ou à payer. Ainsi compris, besoin de sécurité de confort,
l’étude de marché consiste à ressortir de nouveauté, etc.)
l’ensemble des éléments qui entourent − Quels avantages l’entreprise
un marché. C’est pourquoi, on parle va-t-elle leur apporter ?
d’environnement P.E.S.T.E c’est-à dire (Garantie de qualité, de
politico-légal, Economique, social,
technique, de ponctualité, de
technologique et écologique.
souplesse, de délais
d’exécution, horaires, étendue
Avec l’étude de marché, il s’agit de
de choix, etc.)
manière précise de répondre aux
Comment vendre ? Il est important
questions essentielles :
de répondre à cette question pour
adapter le mode de distribution aux
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Le choix des associés mérite une n'ont pas la même motivation que
réflexion sérieuse. vous, ni la même énergie ni le même
On s'associe en général quand : dynamisme.
− les compétences sont Avant de vous associer à quelqu'un,
insuffisantes testez le et voyez ses qualités, ses
− les moyens sont insuffisants objectifs, vos responsabilités
(capitaux) respectives et prévoyez surtout sa
sortie prochaine.
Sachez toutefois que les futurs associés
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« De quelque côté que vous vous tourniez, vous avez tort. Si mon ouvrage est bon,
il vous fera plaisir; s'il est mauvais, il ne fera point de mal. Point de livre plus
innocent qu'un mauvais livre ». Diderot
BIBLIOGRAPHIE
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
VIE PROFESSIONNELLE
DROIT DU TRAVAIL
Législation du travail
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
SOMMAIRE
I- LES SOURCES DU DROIT DU TRAVAIL................................................................... 4
1- Les sources législatives et réglementaires ................................................................... 4
a- Le code du travail.................................................................................................. 4
b- Les actes réglementaires....................................................................................... 5
c- La jurisprudence .................................................................................................... 6
2- Les sources conventionnelles ........................................................................................ 6
a- Les conventions collectives et accords d’entreprises ....................................... 6
b- Les usages............................................................................................................... 7
3- Les sources internationales ............................................................................................ 7
a- Les traités bilatéraux ............................................................................................. 7
b- Les traités multilatéraux...................................................................................... 7
II- LE CONTRAT DE TRAVAIL ......................................................................................... 8
1- Définition du contrat de travail .................................................................................... 9
2- Les caractéristiques du contrat de travail .................................................................... 9
3- La nature juridique du contrat de travail ................................................................. 10
4- Les contrats assimilables au contrat de travail ......................................................... 11
a- La lettre d’engagement ....................................................................................... 11
b- Le contrat administratif de travail .................................................................... 11
c- Le contrat d’engagement maritime .................................................................. 12
5- La formation du contrat du travail ............................................................................. 12
a- Les éléments de formation du contrat de travail ............................................ 12
III- LA DUREE DU CONTRAT DE TRAVAIL .............................................................. 14
1- Le contrat de travail à durée déterminée (C.T.D.D)................................................. 14
a- Les caractéristiques du contrat à durée déterminée ...................................... 14
b- Le formalisme obligatoire des contrats à durée déterminé ............................... 15
c- Le renouvellement d’un contrat de travail à durée déterminé........................... 16
d- La cessation du contrat de travail à durée déterminée .................................. 16
2- Le contrat de travail à durée indéterminée (C.T.D.I) ............................................... 17
3- Les contrats de travail flexibles ................................................................................... 18
a- Le contrat de travail temporaire ....................................................................... 18
b- Le contrat de travail occasionnel ...................................................................... 18
c- Le contrat de travail saisonnier ......................................................................... 18
4- L’engagement à l’essai/un type particulier de contrat de travail ......................... 18
a- Définition de l’engagement à l’essai................................................................. 19
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
Le droit du travail est l’ensemble des règles qui régissent les rapports entre les
travailleurs et les employeurs. Reconnu par la constitution comme un droit
fondamental, le droit du travail a été davantage élaboré par plusieurs sources : les
sources législatives et réglementaires, les sources conventionnelles et les sources
internationales.
a- Le code du travail
Le code du travail de 1992 organise les rapports entre les travailleurs et les
employeurs, ainsi qu’entre ces derniers et les apprentis placés cous leur autorité (C.T.
art. 1er al.1). Il considère comme « travailleur » quels que soient son sexe et sa
nationalité, toute personne qui s’est engagée à mettre son activité professionnelle
moyennant rémunération, sous la direction et l’autorité d’une personne physique ou
morale, publique ou privée, celle-ci étant considérée comme « employeur ».
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
- Le statut de la magistrature ;
- Le statut général des militaires ;
- Le statut spécial de la sureté nationale ;
- Le statut spécial de l’administration pénitentiaire ;
- Les dispositions particulières applicables aux auxiliaires d’administration.
Bon À Savoir : Une bonne connaissance du droit du travail du pays dans lequel s’exécute le
contrat de travail est indispensable.
Les actes réglementaires renvoient aux nombreux textes réglementaires qui fixent les
conditions d’application des dispositions du code du travail.
Le code est complété par des textes d’application, en particulier ceux relatifs à :
- La formation professionnelle,
- Syndicats et délégués du personnel,
- Salaires : montant et saisie,
- Travailleurs étrangers,
- Fêtes légales, congés et durée du travail,
- Logements, déplacements, nutrition et transport du personnel déplacé,
- Licenciement, travail temporaire et suspension du contrat de travail,
- L’engagement à l’essai,
- La déclaration d’établissement,
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- Conventions collectives,
- Accidents de travail et maladies professionnelles,
- La médecine du travail,
- Fond national de l’emploi (FNE),
- L’organisation du ministère de l’emploi, du travail et de la prévoyance sociale.
De même, certains textes législatifs sont améliorés ou précisés par des commissions
paritaires applicables à l’ensemble d’une profession.
c- La jurisprudence
Les litiges individuels du travail, jugés par les tribunaux d’instance en premier
ressort, les chambres sociales des Cours d’appel au deuxième degré, et portés
souvent devant la Cour suprême (chambre judiciaire, section sociale), sont à l’origine
de la formation d’une jurisprudence sociale.
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
b- Les usages
Les usages ont aussi une réelle proximité avec les conventions collectives en raison
de leur commune origine professionnelle et non étatique. C’est justement pourquoi
dans certains cas, la loi elle-même renvoie aux usages suivis dans la profession,
notamment dans des matières non traitées par elle. Toute fois, les conventions
collectives tendent à restreindre leur rôle, dans la mesure où ces dernières, bien
souvent, ne font que les entériner lorsqu’elles sont suivies dans une profession.
Les traités bilatéraux portent soit sur un point délimité (Traités d’immigration par
exemple), soit sur la condition des travailleurs migrants dans son ensemble (traité de
travail). Les traités d’établissement intéressent parfois le travail salarié. Leur raison
d’être est d’assimiler aux nationaux les ressortissants du pays signataire qui
immigrent au Cameroun.
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
Lorsqu’elles sont ratifiées, ces conventions jouissent d’une primauté sur la loi interne
camerounaise.
Pour l’essentiel, les relations de travail entre employeurs et travailleurs sont organisées à
travers un socle commun : le contrat de travail1.
- Les contractuels et agents de l’Etat2, dont le statut est organisé par le décret
n°78/484 du 9 novembre 1978 modifié par le décret n°82/100 du 3 mars 1982
fixant les dispositions communes applicables aux agents de l’Etat relevant du
code du travail. Ce décret fixe les conditions générales d’emploi, la
classification professionnelle et les modalités de rémunération de cette
catégorie de personnel de l’Etat ;
- Les maitres et professeurs de l’enseignement privé, dont le décret n°74/126
du 16 février 1974 détermine les catégories professionnelles et fixe les taux des
salaires minima ;
- Les marins, dont le code communautaire de la marine marchande de la
CEMAC fixe les conditions d’engagement, de placement, l’exercice de la
profession, les obligations de l’armateur envers le marin ;
- Les domestiques et employés de maisons, régis par le décret n°68/DF/253
du 10 juillet 1968, modifié par le décret n°76/162 du 22 avril 1976.
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Droit et contentieux du travail et de la sécurité sociale : Jean Marie NYAMA ; Presse de l’UCAC édition 2012
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Droit et contentieux du travail et de la sécurité sociale Jean Marie NYAMA ; Presse de l’UCAC édition 2012 P63
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
Le code du travail quant à lui définit le contrat de travail dans son article 23. Alinéa 1er
comme suit : « le contrat de travail est une convention par laquelle un travailleur s ‘engage à
mettre son activité professionnelle sous l’autorité et la direction d’un employeur, en
contrepartie d’une rémunération ».
Au regard de ces deux définitions, il se dégage qu’un contrat de travail peut être
définit comme une convention par laquelle un individu appelé travailleur, s’engage à
mettre son activité professionnelle sous l’autorité et la direction d’une personne,
physique ou morale appelée employeur, moyennant une rémunération qui est le
salaire.
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- le contrat de société
- le contrat de mandat
- le contrat de louage des choses
- le contrat d’entreprise ou contrat de sous-traitance
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a- La lettre d’engagement
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Droit et contentieux du travail et de la sécurité sociale Jean Marie NYAMA ; Presse de l’UCAC édition 2012 P68
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personne, et par lequel celle-ci s’engage à mettre son activité professionnelle au service de
l’administration moyennant rémunération ».
Pour que le contrat de travail se forme et soit valable, des conditions doivent être remplies
suivant l’article 24 alinéas 3. Du code du travail, « l’existence du contrat est constaté, sous
réserve des dispositions de l’article 27, dans des formes qu’il convient aux parties
contractantes d’adopter. La preuve peut être rapportée par tous les moyens ».
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L’objet et la cause du contrat doit être licité (c’est-à-dire conforme aux lois et
règlement en vigueur) ainsi qu’à la convention collective applicable à la branche
d’activité concernée.
D’autres enfin résultent de l’article II. Alinéa 3 du code de travail qui accorde au
Président de la république d’interdire ou de limiter certaines embauches de
travailleurs de nationalité étrangère pour certaines professions ou certains niveaux
de qualification professionnelle.
En principe, le contrat de travail peut être passé verbalement ou par écrit. Seul
l’accord de volonté suffit ; dès qu’il y a changement de consentement, le contrat est
formé. Toutefois, il existe des exceptions. Dans certains cas, le contrat de travail est
fait obligatoirement par écrit, sous peine de nullité et visé par le ministre du travail.
Article 27 du code du travail. Il s’agit :
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
Est assimilé à un contra de travail à durée déterminée mais ne peut être renouvelé :
- Le contrat dont le terme est subordonné à la survenance d’un événement future et certain
dont la réalisation ne dépend pas exclusivement de la volonté des deux parties, mais qui
est indiqué avec précision ;
- Le contrat conclut pour un ouvrage déterminé ».
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
Tout contrat de travail stipulant une durée déterminée supérieure à trois (3) mois ou
nécessitant l’installation d’un travailleur hors de sa résidence habituelle doit être
constatée par écrit (CT, art.27 al 1er). A défaut d’écrit, le contrat est réputé est réputé
être conclut pour une durée indéterminée.
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
Seuls les contrats à durée déterminée comportant un terme précis peuvent faire l’objet d’un
renouvellement, à la condition toutefois que le contrat contienne une clause prévoyant la
faculté de le renouveler, c’est – à – dire une clause de report du terme. Le contrat à durée
déterminée ne peut être renouvelé qu’une seule fois et pour une durée déterminée ou égale à
celle de la période initiale. Les conditions de renouvellement doivent faire l’objet d’un
avenant si elles n’ont pas été stipulées dans le contrat initial.
Tout contrat renouvelé dans les conditions non conformes à celles exposées ci-dessus
est requalifié en contrat à durée indéterminée.
− Faute lourde ;
− Force majeur ;
− Accord des parties constaté par écrit (art. 38).
Si le contrat à durée déterminée est rompu par anticipation pour une cause autre que
celles exposées ci-dessus, la partie qui subit le préjudice du fait de la rupture peut
prétendre à des dommages et intérêts. Notamment, le salarié peut exiger à ce titre
une somme égale aux rémunérations qu’il aurait perçues jusqu’au terme du contrat,
ainsi qu’à l’indemnité pour rupture abusive que la jurisprudence accorde, dès lors
que l’employeur ne peut prouver l’existence et la légitimité du motif du licenciement.
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
En ce qui concerne les travailleurs expatriés, le contrat de travail doit être déposé ou
adressé à l’inspection du travail dans le ressort duquel ce contrat s’exécutera. L’envoi
ou le dépôt s’effectue par le soin de l’employeur en six (06) exemplaires datés et
signés par les deux parties contractantes.
Le contrat de travail à durée indéterminée est le contrat dont « la durée n’est pas
connue à l’avance et qui se caractérise par une faculté de résiliation unilatérale et réciproque,
sous réserve d’un délai de préavis donné par la partie qui prend l’initiative de la rupture ».
(art.25 al.1, et art. 34)
Deux aspects caractérisent le contrat de travail à durée indéterminée. Dur le plan des
rapports entre les parties, c’est essentiellement une convention bilatérale qui fait une
place beaucoup plus prépondérante à l’autonomie de la volonté des parties. Sur le
plan des conditions d’exécution du travail, ses critères distinctifs demeurent la
permanence de l’emploi, la subordination à un seul et même employeur,
l’appartenance continue à une seule entreprise.
Il faut noter qu’il existe une différence entre la durée du temps de travail et la durée
du contrat de travail, puisque le contrat de travail ne constitue qu’une simple
formalisation des conditions d’exécution d’un emploi. L’emploi étant défini comme
l’ensemble des métiers, des professions et des fonctions qui structurent l’organisation
d’une entreprise, la durée du temps de travail peut subir des variations dans l’emploi
à durée indéterminée et à durée déterminée, sous forme d’emplois à temps complet
ou à temps partiel.
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
Ce sont les contrats conclus en fonction d’un certain nombre d’événement qui ne
permettent pas à l’employeur de s’attacher durablement les services du travailleur.
Ce sont notamment :
D’après l’article 25 al. 4,b « le contrat de travail occasionnel a pour objet de résorber un
accroissement conjoncturel et imprévu des activités de l’entreprise ou l’exécution des travaux
urgents pour prévenir des accidents imminents, organiser des mesures de sauvetage ou
procéder à des réparations de matériel, d’installations ou de bâtiments de l’entreprise
présentant un danger pour les travailleurs».
L’avantage de ce contrat est qu’il permet à l’entreprise de recruter une main d’œuvre
supplémentaire en cas de surcroît passager d’activité. Mais la durée de contrat ne
peut excéder 15 jours.
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
L’engagement à l’essai doit être passé à l’écrit. S’il est fait verbalement, il n’a aucune
valeur et le travailleur sera considéré comme engagé dès le début, définitivement par
un contrat de travail à durée indéterminée sans période d’essai.
Il ne peut être conclut pour une durée supérieure au délai nécessaire pour mettre à
l’épreuve le personnel engagé, compte tenu des techniques et usages de la
profession. Dans tous les cas, l’engagement à l’essai ne peut porter, renouvellement
compris, que sur une période maximale de six(6) mois, sauf en ce sens qui concerne
les cadres pour lesquels cette période peut être prolongée jusqu'à huit(8) mois (art. 28
alinéa2).
Aussi le rapatriement des travailleurs déplacés est supporté par l’employeur, quel
que soit le motif de la rupture (art. 28 alinéa4).
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
Catégorie Durée
I et II (Manœuvre sans diplôme) 15 jours
III et IV (manœuvre spécialisé) 1 mois
V et VI (CAP ou BEPC) 2 mois
VII à IX (Baccalauréat) 3 mois
X à XI (Cadres) 4 mois
Les durées ci-dessus sont fixées de quantième à quantième. Elles doivent être
expressément stipulées par écrit au moment de l’engagement à l’essai.
La période d’essai est renouvelable une seule fois. Le renouvellement doit être initié
par l’employeur au travailleur un (01) mois avant la fin de la période d’essai initiale.
Le trait essentiel, en même temps que la raison d’être de l’engagement à l’essai est de
conférer à chaque parie, sauf stipulation expresse contraire, une faculté absolue de
résiliation unilatérale à tout moment. La jurisprudence justifie cette faculté de
résiliation par le fait que « l’employeur est seul juge de la question de savoir si l’employé a
fait preuve des qualités nécessaires pendant la durée de l’épreuve à laquelle il a consenti à se
soumettre ».
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
L’employeur doit :
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i- La durée du travail
La durée légale maximale de travail est fixée de la manière suivante : Art 80 du Code
de travail :
− 40 heures par semaines dans les établissements privés ou publics non agricole.
− 48 heures par semaine et 2400 heures par An dans les entreprises agricoles,
avec une limite maximale de 08 heures par jour.
Il s’agit :
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
Cela se passe lorsque la durée du travail est prolongée au-delà des limites assignées
au temps de travail normal pour certains travaux préparatoires ou complémentaires
qui peuvent s’effectuer dans le cadre de l’horaire établie, ainsi que pour certaines
opérations qui ne peuvent être arrêtées lorsqu’elles n’ont pas pu se terminer dans les
délais règlementaires. Il s’agit du travail des ouvriers employés dans la conduite des
fours, fourneaux, livreurs, automobiles, garçons de bureau proposés au nettoyage
des bureaux, personnel chargé du pointage des personnels.
Dans tout les cas, la durée du travail ainsi prolongée est d’une heure par jour au
maximum, Art 80 alinéa 4 du Code de travail. Les heures de prolongation sont
rémunérées au taux normal.
Ce sont les heures effectuées au-delà de la durée légale du travail. Elles ne sont
admises qu’en cas de surcroît exceptionnel ou saisonnier de travail, en cas
d’impossibilité d’achever des travaux, les opérations dans les délais impartis avec
l’horaire normal.
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
Les heures supplémentaires, décomptées par semaine sont ainsi majorées, sauf
dispositions plus favorables de la Convention Collective de son secteur d’activité :
− 1ère tranche (les 8 premières heures de la semaine): de la 41 ème Heure à la 48ème heure = 20%
− 2ème tranche (les 8 secondes heures de la semaine): de la 49 ème Heure à la 56ème heure = 30%
− 3ème tranche (les 4 dernières heures de la semaine): de la 57 ème Heure à la 60ème heure = 40%
− Pour les dimanches = 40%
− Pour les heures de nuit = 50%
− Pour les heures effectuées les jours non ouvrables du fait de force majeure = 50%
− Pour les jours fériés = 100%
Monsieur TANTAPION LANDRY est Agent de Maintenance dans une entreprise industrielle de la
ville de Douala. Il vous sollicite pour le calcul : de son salaire de base, le salaire des heures supplémentaire
et son salaire brut pour le compte du mois de mai 2013. A l’occasion, il vous fournit les informations
suivantes :
− Il est payé 2000Fcfa l’heure et travaille 8 heures par jour et 5 jours par semaine
− Il a effectué durant le mois de mai 2013:
Outre les congés annuels, le travailleur peut avoir besoin de congés spéciaux pour
des raisons de famille. Dans la limite de 10 jours par an et sauf dispositions plus
favorables de la Convention Collective du secteur, des permissions d’absences
suivantes ne sont pas déductibles du congé annuel et sont payées :
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
Le droit de jouissance au congé est acquis après une durée de service effectif égale à
un an. L’Article 89 Alinéa 1 stipule « sauf dispositions plus favorables des Conventions
Collectives ou du Contrat Individuel de Travail, le travailleur acquiert le droit au congé payé
à la charge de son employeur, à raison d’un jour et demi ouvrable par mois de service
effectif ». Sont assimilées à un mois de service effectif les périodes équivalentes à
quatre (4) semaines ou vingt quatre (24) jours de travail. Pour la détermination du
droit au congé, sont considérés comme période de service effectif ces périodes de
suspensions de contrat de travail:
La durée du congé
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
• deux jours et demi (2,5) de droit de congé au profit des jeunes gens de
moins de 18 ans, soit 2,5×12=30jours ouvrables de congés ;
• La durée du congé est augmentée en faveur des mères salariées, soit de
deux (2) jours ouvrables par enfant âgé de moins de 6 ans à la date de
départ en congé, inscrit à l’état civil et vivant au foyer soit d’un jour
seulement si le congé principal se trouve ne pas excéder 6 jours ;
• La durée du congé est augmentée en considération de l’ancienneté du
travailleur dans l’entreprise, à raison de 2 jours ouvrables par période
entière, continue ou non de 5 ans de service. Pour les mères salariées, cette
majoration s’ajoute à celle prévue ci-dessus.
NB : Le congé peut être fractionné, mais pour qu’il réponde à son but, il faut qu’une
des fractions ait une durée suffisamment longue pour que le travailleur puisse se
reposer. L’Alinéa 4 de l’Article 90 du Code du Travail précise qu’une durée des
fractions quand la durée du congé est supérieure à 12 jours, doit être au moins de 12
jours ouvrables continus.
CAS PRATIQUE N°2 : Evaluer l’allocation de congé d’une femme employée dans une
entreprise de la place. Elle a 22 ans d’ancienneté et 2 enfants de 4 et 5 ans respectivement. On
précise que son salaire brut des 12 derniers mois qui précèdent le mois de son départ en congé
est : 1 480 840 FCFA.
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
CAS PRATIQUE N°3 : Votre sœur qui travaille dans une entreprise industrielle de la
zone de Bassa à Douala, après un an de service effectif, sollicite votre appui pour la
détermination de sa durée de congé annuel et le calcul de ses allocations de congé.
Elle vous informe qu’elle a juste 2 ans d’ancienneté, et 3 enfants de moins de 6 ans à
charge. Son salaire mensuel moyen est de 220 000FCFA. Aidez là.
Aussi, elle voudra savoir quand s’achèvera ce congé, sachant qu’elle débutera le 28
mai 2013 et que le samedi et le dimanche ne sont pas des jours ouvrables dans son
entreprise. Quand débutera t- elle le travail ? Ne pas tenir compte des jours fériés.
En réalité puisque le travail n’est pas fourni, on ne devrait pas parler de salaire mais
d’indemnité, qui est payé soit par l’employeur, soit par l’organisme de prévoyance
sociale, tel que la caisse nationale de prévoyance sociale (C.N.P.S).
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
La rupture marque la cessation des relations de travail entre les parties. Elle conclut
la carrière du salarié dans l’entreprise. Les causes de départs de l’entreprise sont
multiples. Ce sont entre autres : les démissions (du fait de l’employé), fin de C.D.D.,
licenciement (du fait de l’employeur), rupture négociée, force majeure et décès,
départ à la retraite.
Ancienneté De un an à cinq
Mois de un an Plus de cinq ans
Catégories ans
De 1 à 5 15 jours 1 mois 2 mois
De 6 à 9 1 mois 2 mois 3 mois
De 10 à 12 1 mois 3 mois 4 mois
Lorsque le salarié travaille pendant la durée de préavis, il perçoit son salaire normal.
Cependant, si l’une des parties refuse ce travail, alors elle devrait payer une
indemnité de préavis calculée au prorata temporis pour les fractions de mois. N’entre
pas dans la base de calcul de préavis les indemnités servant de remboursement de
frais et les allocations familiales. Toutefois, les avantages en nature sont
comptabilisés pour leur montant brut
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
Le tableau suivant résume les formes de rupture et y associe les obligations à remplir
des parties contractantes.
Formes de Procédure à
Obligations à remplir Parties
ruptures observer
Convocation à
Mentions spécifiques obligatoires. Respect d’un
l’entretien
délai suffisant entre la réception de la convocation Salarié
préalable au
et la date de l'entretien.
licenciement
Salarié,
Obligations pour l’employeur de préciser les
Entretien préalable employeur, une
motifs du licenciement envisagé et de recueillir les
au licenciement tierce personne
explications du salarié
éventuelle
Indiquer les motifs du licenciement.
Délai d’expédition minimum d’1 jour franc entre
la date de l’entretien et la date d’expédition de la
Notification du
lettre recommandée. Salarié
licenciement
Le préavis court à compter de la date de
présentation de la lettre (sauf convention collective
ou usage dérogatoire)
Déclaration
Mensuelle des Entreprise d’au
Faire état du licenciement
licenciement Mouvements de moins 50 salariés
Main-d’œuvre
Registre du Indiquer la date à laquelle le salarié licencié a
Personnel quitté l’entreprise
Mentions obligatoires et conditions de délivrance
Certificat de
à respecter. Peut comporter des mentions Salarié
travail
facultatives
Facultatif (mais d’usage général). Attention :
Reçu pour solde Salarié,
conditions de forme et de validité. Effets
de tout compte employeur
libératoires pour l’employeur
Facultatif.
Salarié,
Transaction Conditions de validité et effets conséquents pour
employeur
les parties
Suivants les cas (activités) ou conventions
Clause de non Salarié,
collectives.
concurrence employeur
Conditions de validité
Indemnités de Conditions d’attribution, modalités de calcul et de Salarié,
licenciement versement employeur
Indemnités
Due par l’employeur lorsqu’il est à l’origine de
licenciement compensatrices de Salarié
l’inexécution du préavis
préavis
Indemnités Versé par
Règles de calcul : n’est pas due en cas de
licenciement compensatrices de l’employeur au
licenciement pour faute lourde.
congés payés salarié
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
L’institution des services d’instructions chargés de concilier les uns et les autres ne
suffisent pas pour empêcher les conflits. Ces conflits sont généralement appelés
différend de travail. Il s’agit des désaccords résultant d’une existence d’opinion
d’opposition d’intérêts faisant suite le plus souvent à un licenciement du travailleur.
Parfois les conflits d’un tout autre genre concerne l’interprétation des textes pour
l’exécution de la loi, et oppose l’ensemble des travailleurs à l’employeur, il s’agit des
différends collectifs de travail, tantôt une revendication à caractère personnel peut
opposer un travailleur à son employeur, on parlera d’un différend individuel de
travail.
a- Définition
Le code du travail dans son article 158 a donné une définition du différend collectif,
le différend se défini à contrario, cet-à-dire par opposition à lui, c’est ainsi qu’il ya
différend individuel lorsque le litige naît entre un employeur et un ou plusieurs
travailleurs prient individuellement, ce différend porte sur un intérêt individuel né à
l’occasion du contrat de travail, cet-à-dire que les revendications de plusieurs
travailleurs d’une entreprise doivent avoir chacune un chef de réclamation
individuel non satisfait.
b- Les caractéristiques
Pour qu’un conflit soit dit individuel, il doit naître entre l’employeur et le travailleur
une revendication personnelle. La seule définition du travailleur donnée par l’article
1 du code du travail, suffit de qualifier un différend individuel différent des autres
différends du travail. Toute autre contestation qui ne concerne pas un travailleur
dans l’exécution de son contrat n’est pas un différend de travail.
D’une manière générale, ce sont tous les travailleurs auxquels s’applique le code qui
sont concernés par un différend de travail.
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
- le différend peut naître entre travailleurs tant il est vrai que ce sont des faits
très rares. Pour qu’un différend soit qualifié de différend de travail il doit
remplir les conditions suivantes.
Le souci du législateur a été de faire en sorte que les différends individuels de travail
soient facilement et rapidement réglés. Dans la plupart des cas les demandeurs sont
des travailleurs qui harcèlent leur employeur, pour obtenir après la rupture du
contrat de travail le payement des salaires, primes ou indemnités et tous les éléments
qui présentent le caractère alimentaire. Il convient donc qu’ils puissent d’une part
accéder au prétoire aisément sans être arrêtés par des considérations pécuniaires,
d’autres part, faire rapidement juger leur affaire et si leur bon droit est reconnu ,
obtenir rapidement réparation.
- la procédure en matière sociale est gratuite tant en premier ressort que devant
la juridiction d’appel. Les décisions et les documents produits sont enregistrés
en débit et toutes les dépenses de procédure sont assimilés aux frais de justice
criminelle;
- la procédure en matière sociale est rapide. Les formalités sont réduites au
minimum et les délais sont en général très brefs. Ce souci de faire régler
rapidement les différends se retrouve au premier stade de la procédure, par
l’obligation faite aux parties de saisir d’abord l’Inspecteur du travail pour
tentative de conciliation, avant de porter l’affaire au tribunal.
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
La question s’est posée dans la pratique de savoir si le travailleur qui ne résidait plus
au lieu où il avait exécuté son contrat avait au stade de la conciliation la même
faculté d’option que devant le tribunal. La réponse est négative en prenant en
conciliation le rôle de l’Inspecteur du travail qui pour mener à bien une conciliation
doit connaître non seulement, les éléments matériels du différend mais aussi, le
milieu et les conditions dans lesquelles le différend s’est élevé. Cette connaissance lui
donnant plus qu’à tout autre les moyens d’amener les parties à se concilier. Le code a
tranché la question en précisant qu’en ce qui concerne la tentation de conciliation
l’Inspecteur du travail est en tout état de cause celui de travail.
Notons que la convocation doit être adressée aux parties par tous les moyens de
transmissions au moins 15 jours francs avant la date fixée pour comparution. Apres
une deuxième convocation et sauf cas de force majeure, le défaut du demandeur
entraîne le classement pur et simple de la demande. Le défaut du défendeur entraîne
l’établissement d’un procès verbal de non conciliation par défaut sans préjudice de
l’un et de l’autre cas, et des sanctions pénales sont prévues à cet effet au titre 10 du
code du travail. L’Inspecteur du travail doit cependant auparavant s’assurer que la
convocation est bien parvenue à la partie intéressée (Art 5et 7 de l’arrêté N°
11/MTPS).
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
VI- LE SALAIRE
1- Détermination du salaire :
L’art 62 du code du travail stipule en son alinéa 2 « les catégories professionnelles et les
salaires y afférents sont fixés par voie de négociation dans le cadre des conventions collectives
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
ou des accords d’éléments prévus au titres III de la présente loi » A la lumière de cet
article, le décret n°79/ 106 du 30 mars 1979 et l’arrêté n° 20/ M.T.P.S du 29 octobre
1970 restent en vigueur.
ZONE 1 : Elle se compose des villes de Buéa, Douala, Edéa, Kribi, Yaoundé
ZONE 2 : Elle se compose des villes de Bafia, Bafoussam, Bertoua, Ebolowa,
Eseka, Garoua, Kousseri, Koumba, Limbé, Mbalmayo, Ngaoundéré,
Nkongsamba, Tiko, Département du Wouri (sauf Douala) ; Arrondissement de
kribi et complexe agro-industriel avoisinant (sauf ville de Kribi).
ZONE 3. Le reste du territoire national.
La zone de salaire à laquelle appartient une ville s’étant sur une distance de 5 km au-
delà des limites règlementaire de cette ville. Les salaires minimum catégoriels
échelonnés de chaque zone sont fixés par les pouvoirs publics, pour les secteurs
primaires, secondaires, tertiaires 1 et 2.
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
Tous les emplois pouvant être dans une entreprise depuis le manœuvre ordinaire
jusqu’au cadre supérieur se trouvent dans les classifications professionnelles en 12
catégories. Ces 12 catégories figurent dans le barème de salaires minima; chacune
d’elle comporte des échelons ordinaires et un échelon exceptionnel. L’attribution du
salaire du travailleur est donc le résultat d’une double opération :
Compte tenu de son caractère alimentaire, la créance des salaires a bénéficiée de tout
un réseau de disposition réglementaire et législative destiné à sa protection et à son
paiement régulier.
1°) Le lieu et le jour du paiement des salaires : c’est le lieu de travail, un jour
ouvrable.
2°) La périodicité du paiement des salaires : 30 jours, 15 jours pour ceux payés à la
tache (à l’heure). Toutefois, les travailleurs peuvent, sur leur demande, recevoir au
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
b- Le Bulletin de paie
La délivrance du bulletin de paie est obligatoire, sauf dans les professions où les
employés sont régulièrement embauchés pour quelques heures et payés à la fin du
travail. Il peut être établi à la main ou selon un certain procédé moderne de
duplication ou de mécanographe. Sous réserve qu’il doit :
− être individuel
− comporter un certains nombre de mentions obligatoires
− être établi de façon indélébile.
Le bulletin de paie n’a qu’une valeur indicative. Il est destiné à renseigner le décideur
sur les éléments constitutif de sa rémunération et a fournir des éléments certains
pour le contrôle des taux des salaires aux services de l’Inspection du Travail.
L’acceptation par le décideur d’un bulletin de paie sans aucune réserve ne peut
valoir renonciation de paiement de sa part au paiement de tout ou partie du salaire et
autres accessoires de salaire qui lui serait due.
Il est pour le contrôle de l’Inspection du Travail, puis une preuve pour l’employeur
du paiement des salaires à condition d’être établi dans les formes légales et de
comporter la signature du travailleur concerné ou la position de l’empreinte digitale
du pouce droit du travailleur s’il est illettré.
En principe, il ne peut être fait de retenues sur le salaire d’un travailleur que dans les
cas énumérés par la loi et dans la limite d’une certaine quotité dite quotité cessible et
saisissable.
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Droit du Travail/ Stéphanidie Flor POUNAN Edition août 2013
− Une partie qui ne peut être cédée par le travailleur, ni être saisie. Cette partie
doit être obligatoirement versée. C’est la fraction incessible et insaisissable du
salaire ;
− Une seconde fraction du salaire qui peut être cédée par le travailleur ou qui
peut être saisie. C’est la fraction cessible et saisissable du salaire.
Les retenues sur salaires ne peuvent être opérées que dans le cas suivants :
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REDACTION ET SOUTENANCE D’UN RAPPORT DE STAGE
Vous venez de décrocher un stage, en l’occurrence un stage de fin de formation et c’est votre
premier pas en entreprise. Il vous faut vous armer de courage et de détermination. Votre
attitude sera le reflet de votre état d’esprit, de ce que vous pensez de votre mission, de
l’entreprise et de vos aspirations!
Il est normal que vous éprouviez de la crainte les premiers jours. Vous posez les questions
de savoir: « Est-ce que je vais leur plaire? Est-ce que j’en suis capable? Mon travail leur
conviendra-t-il? Pourvu que je n’aie pas l’air stupide ». Il vous faudra être raisonnable pour
que vos craintes n’entament pas votre état d’esprit positif.
Afin de vous diminuer le tract, nous aborderons ce sujet sur trois aspects fondamentaux et
nécessaires à votre première expérience professionnelle.
Ce sont notamment : Cette partie comporte trois rubriques à savoir:
− Le stage ou son déroulement proprement dit ;
− La méthodologie et la rédaction d’un rapport de stage ;
− La conduite et la de soutenance du dit rapport de stage.
Elle vous montre comment vous adapter plus vite et vous tranquilliser, à condition de
chercher à mieux connaître l’entreprise qui vous emploie. Regardez, écoutez, lisez. Au
moment opportun posez des questions raisonnables sur votre travail et sur la façon dont
vous l’exécutez, cela ne vous fera pas paraître stupide, mais vous aidera à donner et à puiser
de la satisfaction.
Autrement dit, le stage désigne tout simplement la phase de la formation pendant laquelle
l’apprenant est soumis aux situations réelles concernant son domaine de compétence. Il peut
également constituer une phase de pré-emploi si l’apprenant le mène avec brio.
Edward Gibbon disait « Tout homme reçoit deux sortes d’éducations: l’une qui lui est donnée par
les autres et l’autre, beaucoup plus important, qu’il se donne à lui-même. »
La recherche du stage est une tâche pas du tout aisée. Elle est quasi-similaire à la recherche
d’un emploi (nous y reviendrons) et nécessite des efforts conjoints de POWERBACHE
Education et surtout des apprenants.
L’Etablissement met à la disposition de l’apprenant:
− Un certificat de scolarité
− Une lettre de recommandation
L’autre effort, le plus important, celui de l’apprenant sera la rédaction d’une bonne demande
de stage et du montage de son Curriculum Vitae.
Il est indispensable de dénoter les différents stages que vous pouvez rencontrer et de savoir
Stéphanidie Flor POUNAN 2--13
avec nuance les contraintes et les probables débouchés du dit stage. Nous avons identifié :
1- Le stage d’observation
Ouvert aux plus jeunes et souvent trop court (entre quelques jours et un mois), ce stage vous
laissera sans doute peu de temps pour exécuter une véritable mission. Mais qui dit observer
ne dit pas rester passif.
Un 1er stage est surtout l’occasion de comprendre les rouages du fonctionnement
professionnel, et donc de sortir du cocon estudiantin. « Pour mon premier stage, d’un mois,
je pensais que j’allais surtout travailler face à mon micro, pour apprendre à maîtriser de
nouveaux logiciels », explique TAKO, étudiante en BTS informatique de gestion. « En fait j’ai
passé près de la moitié de mon stage à comprendre qui fait quoi dans le service et à qui je
pouvais donner un coup de main. J’ai perdu beaucoup de temps, mais au final, j’ai pris
conscience de l’importance du relationnel dans l’entreprise. »
2- Le stage d’application
D’une durée d’un à plusieurs mois, ce type de stage valide les acquis d’un étudiant déjà
avancé dans un cursus. Il est donc ici important de bien définir le contenu du stage. « J’avais
trouvé un stage de trois mois par relations », explique TCHATCHOU, étudiante en
ingénierie informatique – Développeur d’applications à l’I.A.I. « J’étais content, pas besoin
de chercher. J’ai vite déchanté. En fait, je ne connaissais pas les logiciels qu’utilisait
l’entreprise spécialisée dans les bases de données. Pour trois mois, ils n’ont pas voulu me
former à fond. Du coup, j’ai plus bidouillé que vraiment progressé dans mon domaine. Cela
me sert de leçon à présent. Je fais toujours le point avec le responsable sur ses besoins
précis. »
3- Le stage de fin d’études (ce qui est appelé couramment stage académique)
Comme son nom l’indique, ce stage a lieu en fin de cursus. Il détermine en partie le type
d’emploi auquel le stagiaire peut prétendre et débouche parfois sur un premier emploi. De
plus en plus d’entreprise se servent de ce type de stage comme d’une période d’essai
« aménagée ». Il est donc indispensable de se comporter dans l’entreprise comme un salarié
potentiel.
Les différents types de stage ainsi défini, voyons à présent les bons réflexes pour réussir son
stage et anticiper sur la rédaction de son rapport de stage.
Vous avez trouvé le stage qui vous plait : super ! Voilà déjà une bonne nouvelle et surtout
une super occasion de remplir votre CV, vous faire des contacts pro, d'apprendre un
maximum... Un stage en alternance ou non passe souvent très vite et il faut en profiter au
maximum. Comment tirer le plus d'enseignements et d'avantages de votre stage pour au
final concrétiser cette expérience en levier pour un job futur à court ou moyen terme.
8 - Faire le bilan
Avant la fin du stage un rendez-vous avec votre maitre de stage s'impose. C'est un moment
enrichissant où il vous exposera vos points forts et vos points à améliorer. Vous pourrez
Stéphanidie Flor POUNAN 4--13
également en profiter pour lui soumettre votre rapport de stage ou évoquer une prochaine
collaboration...
9 - Garder le contact
Que vous ayez apprécié ou non votre stage, quittez votre entreprise en bons termes. Chaque
stage est l'occasion d'étoffer votre carnet d'adresses professionnel avec les noms, fonctions,
numéros et adresses électroniques de vos ex-collègues. N'hésitez pas à leur écrire
régulièrement pour donner de vos nouvelles (vœux, obtention de diplôme...). Partez les
mains pleines de contacts !
Qu’il s’agisse d’un simple stage d’observation, d’un stage de fin d’études ou d’un stage
d’application, la rédaction d’un rapport qui rend compte de votre séjour dans l’entreprise est
primordial. Il est donc est essentiel de savoir si prendre afin de restituer fidèlement et de
manière valorisante le conte de votre période de stage.
Le rapport de stage est le couronnement du stage effectué au sein de l’entreprise. Il n’est pas
seulement un rapport chronologique des tâches effectuées. Un bon rapport de stage doit être
analytique. On doit regarder les choses en ayant un esprit critique qui doit donc amener à
faire des propositions pertinentes (suggestions) dans le but d’améliorer la productivité, le
rendement, les recettes, etc. de l’organisation. Comment rédiger le rapport de stage ? C’est la
principale question que cet axe de notre échange tente de répondre.
C’est vrai que c’est contraignant de devoir rédiger un rapport de stage, mais l’exercice
obligatoire se révèle instructif pour faire un point sur les compétences et connaissances
acquises lors de votre stage. Les conclusions écrites de votre rapport de stage permettent
ensuite de mieux envisager votre avenir : pour quel poste / secteur vous devez-vous vous
dirigez…
La rédaction porte essentiellement sur deux aspects : la forme et le fond du rapport.
1- Le fond du rapport
Le correcteur souhaite analyser et comprendre l’utilité de votre stage, assurez-vous de
démontrer lors de la rédaction de votre rapport que votre stage vous a permis de (d') :
− acquérir une connaissance approfondie d’un secteur d’activité ;
− avoir une vision globale de l’entreprise / sa structure et ses activités ;
− approfondir les connaissances d’un métier / découvrir de nouveaux métiers ;
− assimiler des connaissances pratiques / assimiler des processus ;
− maîtriser et comprendre les enjeux des missions à vous a confiées ;
− faire face et résoudre des situations de blocages, de difficulté ;
− développer des compétences (rigueur, esprit d’équipe, créativité, gestion de projet,
etc.).
Aussi vous devez faire un point sur votre projet de carrière, le rapport de stage doit
répondre à un certain nombre de questions…
Stéphanidie Flor POUNAN 5--13
Pour donner plus de contenu au stage, et produire un bon rapport de stage, le choix d’un
thème, ou d’un sujet est le plus souvent indiqué. Comment trouver un bon sujet de rapport
de stage ? Une question à laquelle cette parenthèse essaie d’apporter une réponse.
Ce thème doit être général au marché, à l'entreprise dans laquelle vous avez fait votre stage
et non personnel et centré sur vous... le jury pourra ainsi juger d'un côté votre expérience, et
aussi votre capacité à appréhender un sujet précis comme il s'agissait d'un mémoire ou
exposé sur un thème.
Ai-je les compétences nécessaires ? Saurai-je maîtriser ce sujet ? Saurai-je trouver les
informations nécessaires ? Ressources matérielles et contraintes pour traiter ce sujet
Ai-je les moyens matériels de traiter ce sujet ? Les contraintes sont-elles surmontables (accès
à l'information, délais, déplacements, équipements...) ? Suis-je dépendant de tiers ?
Dans tous les cas, il ne faut pas hésiter à discuter de ses choix avec son entourage personnel
et professionnel (tuteur ou encadreur de stage professionnel et/ou académique).
Après avoir fait part de ses difficultés à son encadreur académique, ce dernier doit rappeler
à l'entreprise les objectifs pédagogiques du stage et décider avec elle d'un thème de travail
précis.
Exemple de sujets :
− la mesure de la rentabilité d’une boulangerie
− la comptabilité analytique dans les PME
− la politique de sécurité d’un cyber café
− les supports de communication d’un super marché…
Un sujet n'est pas toujours obligatoire mais il vous permettra de donner un sens à votre
rapport de stage en orientant votre rédaction dans la poursuite d'une réponse à une
problématique ou démonstration. Vous devrez présenter ce thème dans l'introduction, puis
dans chaque partie avant de conclure dessus, vos expériences lors de votre stage vous
permettant de répondre ou expliquer/illustrer votre sujet...
Il faut noter que c’est la forme qui précède le fond : c’est la forme du rapport qui encourage
le lecteur à vouloir aller au fond du document.
Le rapport est toujours préalablement lu par les membres du jury (avant le jour de la
soutenance)
Au cours de cette séance préliminaire, l’examen porte principalement sur la forme du
document. Le fond fera l’objet d’observations consignées dans un brouillon et sera débattu
en plénière le jour de la soutenance.
d- L'introduction / 1 à 2 pages
Précisez-ici pourquoi vous avez choisi ce stage, pour quelles raisons avez-vous choisi ce
poste et pourquoi dans cette entreprise ou secteur d’activité. Présentez ainsi de manière très
globale l’entreprise et les missions de votre stage.
f- Conclusion / 1 à 2pages
La conclusion résume bien sur, dans une première partie, les principales conclusions de
votre rapport de stage. Mais la conclusion permet aussi dans une deuxième partie de vous
interroger sur la suite, sur l’avenir de l’entreprise, sur le service, et de mettre en perspective
votre stage dans votre formation et dans projet professionnel.
h- Bibliographie/Webographie / 1 page
La bibliographie vous permet de citer les ressources documentaires que vous avez utilisez.
Les ouvrages qui vous ont apportés des théories applicables durant votre stage. La
Webographie permet de lister les liens et ressources internet utilisées dans le cadre de cette
activité.
1- Les objectifs
La soutenance du rapport de stage doit permettre à l'étudiant de démontrer qu'il a intégré,
compris et sait utiliser les enseignements dispensés durant sa formation. Seront également
évaluées ses aptitudes à communiquer en public, son esprit de synthèse, sa maîtrise du sujet
et ses compétences professionnelles.
2- La durée
La soutenance dure de 20 minutes à une heure selon les stages et se décompose
généralement en 2 parties que sont la présentation de l'étudiant (1/3 du temps environ) et
les questions et les délibérations du jury (2/3 du temps). Attention, le jury n'hésitera pas à
vous arrêter même si vous n'avez pas présenté l'intégralité de votre travail d'où la nécessité
d'aller directement à l'essentiel et de synthétiser le plus possible.
Notre curiosité (ou observation) quotidienne nous a amené à faire entre autres, les constations
suivantes :
Premièrement : à la Camtel, les délais de traitement des dossiers des clients qui sollicite un service, par
exemple ceux qui veulent une ligne téléphonique à la maison, sont très long. Un client qui demande
par exemple un abonnement peut attendre deux à six mois voire un an.
Deuxièmement : il existe plusieurs erreurs dans l’établissement des factures.
Troisièmement : les clients sont mal servis,……
C’est compte tenu de tous ses problèmes que nous avons posé un certains nombre de questions. D’une
part : qu’est ce qui peut amener les agents de la Camtel à adopter un tel comportement théoriquement
inefficient à leur clientèle ? D’autre part : peut-on trouver des solutions à court et à moyen terme
permettant d’améliorer la situation ?
Pour analyser ce problème, nous avons dans un premier temps fait un diagnostic assez exhaustif de la
situation et nous avons constaté que les principales causes du mauvais traitement de la clientèle à la
CAMTEL sont les suivantes :
− la mauvaise formation du personnel ;
− la mauvaise affectation du personnel ;
− les effectifs pléthoriques, par exemple nous avons trouvé trois personnes à la réception
téléphonique.
Dans un deuxième temps, nous nous sommes efforcer de faire quelques suggestions qui peuvent
permettre à la Camtel sinon d’atteindre la perfection, du moins d’augmenter son chiffre d’affaires
actuel. Les propositions concernent notamment :
− Le recyclage et le redéploiement du personnel ;
− La mise sur pied d’un service d’urgence fonctionnant 24h/24 ;
Pour rédiger ce travail, nous avons rencontré quelques difficultés entre autres :
− La non-collaboration du personnel ;
− Le manque de statistique ;
− La confidentialité dans les données de l’entreprise.
Monsieur le Président, honorables membres du jury, voilà très brièvement présenter le rapport que
nous avons rédigé à la fin de notre stage à la Camtel. Nous restons très attentifs à vos pertinentes
observations qui nous permettront sans nul doute d’améliorer considérablement la version définitive
de ce travail et surtout de mieux faire nos travaux futures.»
Nous vous remercions infiniment pour l’attention que vous avez bien voulu nous accorder.
Une chose est de présenter son rapport, une autre chose c’est répondre aux questions du
jury.
Les outils et supports visuels : les supports (Paper Board, transparents, Powerpoint)
permettent de mettre en évidence des points clés que l'on commente et rendent plus vivante
votre présentation. Veillez toutefois à ce qu'ils soient parfaitement lisibles et qu'ils ne
détournent pas trop l'attention des membres du jury.
Sans oublier de les tester auparavant et en prévoyant toujours une solution de rechange.
Anticipez le pire (matériel en panne, fichier illisible, coupure ou panne d’électricité...) !
La présentation orale : il faut bannir l'improvisation pour éviter tout incident ou trou de
mémoire. Répéter la présentation est indispensable pour que celle-ci soit fluide, détendue et
spontanée le moment venu. C'est aussi l'occasion de s'assurer de son bon déroulement dans
le temps, du parfait fonctionnement des outils utilisés et ainsi d'éviter toutes mauvaises
surprises.
Evitez de lire vos fiches mais ayez simplement sous les yeux votre plan et quelques points
clés. La présentation étant limitée dans le temps, l'étudiant démontrera sa maîtrise du sujet
Stéphanidie Flor POUNAN 12--13
en se focalisant sur un nombre limité de messages et d'idées claires à faire passer. Il ne sert à
rien de vouloir tout dire.
Maîtrisez son trac et son émotion n'est pas toujours chose aisée à la veille d'une
présentation orale. Passer une bonne nuit, se lever tôt et manger correctement vous aidera à
être en forme le jour J.
Lors de la présentation, ne soyez pas statique ou assis derrière une table ou un bureau mais
essayez au contraire d'occuper l'espace.
Parlez distinctement d'une voix claire et changez de rythme de temps en temps pour éviter
la monotonie. Méfiez-vous des tics nerveux ou verbaux.
Ne tournez pas le dos à la salle mais regardez chacun des membres du jury à tour de rôle
pour capter leur attention. Et bien sûr, soyez irréprochable sur le plan vestimentaire.
− Faire la trogne ! (Visage rougeaud d’une personne qui boit trop de vin)
− Contredire son rapport écrit : votre auditoire (jury) ne laissera pas passer votre
erreur!
− Ne lisez pas votre rapport, présentez, exposer, commentez-le en regardant
l’auditoire.
− Ne prenez pas votre auditoire pour des demeurés !
− Ne bafouillez pas. Soyez captivant et rassurant.
− Pas de gestes déplacés (surtout vous messieurs) gardez vos mains sur votre table ou
visibles.
− Ne chassez pas les mouches quand vous parlez (on peut parler avec une main
maximum ; l’autre devant rester sur votre table ou si vous êtes debout le long de votre
corps).
− Être grossier, vulgaire, insolent... Ne vous irritez pas aussi !
− Pas de main dans les poches ou sur les cuisses!
« Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement, et les mots pour le dire arrivent aisément » BOILEAU.
− Bon stage !
Bonne redaction ;
Bonne soutenance ;
Agréable insertion
socioprofessionnelle.
Bibliographie /Webographie:
Management : www.manager-go.com
MOUCHE J. /POUNAN F.S. : Séminaire de formation sur le renforcement des aptitudes opérationnelles des
jeunes dans les démarches visant leur insertion professionnelle : CRADAT 2007
POUNAN Flor Stéphanidie : Insertion et vie professionnelles Edition DATA Print 2010
Rédaction rapport de stage : www.rapportdestage-facile.com/remerciement-rapport-stage.html