Gerencia Labial - Trabajo Oficial (Autoguardado)

2014
UNIVERSIDAD TECNICA DE ORURO

FACULTAD NACIONAL DE INGENIERIA
INGENIERIA INDUSTRIAL
Stetic
Integrantes del equipo de trabajo 6
Gerente General Paola Noemi Tapia Mercado
Gerente Comercial Nashira Rodríguez Delgado
Gerente Producción Aylin Evelin Quispe Cuisara
Gerente Administrativo Reinalda Brigida Nina Veliz
Gerente Financiero Andres Miguel Paniagua Ayaviri
GERENCIA EMPRESARIAL Sem I/2014

Ingeniería industrial
14/07/2014
Lápiz Labial
Stetic
Resumen ejecutivo
El trabajo presenta el desarrollo del plan de negocios de una empresa dedicada a la elaboración y
distribución de lápices labiales en el territorio nacional. Buscando establecer e identificar a clientes
potenciales, oportunidades de negocio, procesos productivos óptimos, característica económicas
favorables, y la evaluación de la rentabilidad de la inversión.
Stetic SRL. Es una empresa del sector cosmetológico, con la firme idea de brindar salud y
estética a la mujer boliviana, con productos de calidad, durables, económicos, en variedad de
colores, y con tres líneas de producción dirigidas a satisfacer diferentes necesidades en la mujer
como la protección, la hidratación, el glamour y sobre todo la elegancia.
Para ello las materias primas, maquinaria y la tecnología requerida fueron minuciosamente
analizadas y cumplir así con el objetivo de calidad que quiere marcar la empresa.
Para el estudio de mercado se consideró todo el área nacional mas solo las ciudades capitales, ya
que este es el mercado potencial al que apuntaremos, de toda esta masa poblacional, como
estrategia de marketing se pensó en la segmentación en dos grupos de mujeres, el primero entre
las edades de 15 a 24 años y el segundo de mujeres sofisticadas de 25 a 64 años, además
considerando que la empresa se constituirá en un mercado imperfecto, abarcaremos toda la
demanda obtenida, cuyo valor es 24787 unidades/mes.
Una vez especificado el mercado objetivo y la cantidad de unidades requeridas, se determinó que
la inversión a realizar para el establecimiento de la empresa, es de 412.608,50 USD, obteniendo
con este valor y el cálculo de las utilidades una tasa interna de retorno del 23% si consideramos
una tasa de oportunidad del 10%.
GERENCIA EMPRESARIAL Página 1

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Tabla de contenido
1. Introducción .......................................................................................................................... 4
2. Planeamiento Estratégico ..................................................................................................... 4
2.1. La Idea ....................................................................................................................... 4
2.2. Misión ........................................................................................................................ 4
2.3. Visión ......................................................................................................................... 4
2.4. Análisis FODA ............................................................................................................ 5
2.5. Objetivos del Proyecto .............................................................................................. 5
2.6. Descripción del Producto .......................................................................................... 6
3. Estudio de Mercado .............................................................................................................. 6
3.1. Mercado Potencial y Objetivo ................................................................................... 6
3.2. Segmentación de mercado........................................................................................ 6
3.3. Comportamiento de la Demanda Actual................................................................... 7
4. Plan comercial ..................................................................................................................... 11
4.1. Imagen Corporativa ................................................................................................. 11
4.2. Nuestro Producto .................................................................................................... 13
4.3. Plan de Marketing ................................................................................................... 15
4.4. Marketing Mix ......................................................................................................... 15
5. ESTUDIO TÉCNICO DE PRODUCCIÓN................................................................................... 20
5.1. Descripción del proceso productivo ........................................................................ 20
5.2. Materias primas ...................................................................................................... 22
5.3. Maquinaria .............................................................................................................. 24
5.4. Capacidad de la planta ............................................................................................ 26
5.5. Muebles y enseres para el área de producción ...................................................... 27
5.6. Material para equipos de protección personal ....................................................... 27
5.7. Gastos para implementación de seguridad industrial en planta ............................ 27
5.8. Distribución de la planta ......................................................................................... 27

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6. PLAN DE ORGANIZACIÓN EN RECURSOS HUMANOS .......................................................... 28
6.1. La empresa y su organización .................................................................................. 28
6.2. Nombre o razón social............................................................................................. 28
6.3. ¿Quienes somos? .................................................................................................... 28
6.4. Constitución y requisitos legales para el establecimiento de cosmetic ................... 29
6.5. Organización administrativa .................................................................................... 32
6.6. Estructura orgánica ................................................................................................. 33
6.7. Manual de funciones ............................................................................................... 35
7. Plan financiero..................................................................................................................... 54
7.1. Inversión realizada. ................................................................................................. 54
7.2. Cálculo de costo de operación anual ...................................................................... 56
7.3. Flujo de caja............................................................................................................. 61
8. Conclusiones........................................................................................................................ 63
9. Recomendaciones ............................................................................................................... 63
10. Anexos ............................................................................................................................. 64

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PLAN DE NEGOCIOS DE LA INDUSTRIA DEL

LAPIZ LABIAL STETIC EN BOLIVIA
1. Introducción
La industria cosmética se ha venido fortaleciendo y transformando año tras año. Desarrollando

nuevas estrategias de producción y de mercadeo para la satisfacción de un cliente cada vez más
exigente, convirtiéndose así en un gran generador de empleo para el país, ya que consta de una
fórmula mixta de modelo de negocio en venta directa y por canales.
En nuestro país la necesidad de verse y sentirse bella de cada mujer, nos obliga a crear una
industria que desarrolle productos para el cuidado de la imagen y la salud de la mujer
Este hecho permite la creación de la empresa Stetic dedicada a la fabricación y comercialización de

productos de belleza para el cuidado y elegancia de labios femeninos. Teniendo como objetivo
invertir en tecnología y la investigación, para desarrollar productos que mejoren la calidad de vida
de todas las mujeres, sin importar su edad, raza o género, con productos que se aboquen al
cuidado y belleza de toda mujer. Además obteniender resultados que a corto plazo garanticen el
crecimiento y el sostenimiento de la misma y a largo plazo generen fidelización y reconocimiento
de los consumidores hacia la marca logrando estándares de calidad en los productos que ofrece,
donde los clientes puedan sentirse exclusivos con cada uno de los lápices labiales que serán
lanzados al mercado, además cumpliendo con los estándares de la moda internacional a un precio
accesible.
2. Planeamiento Estratégico
2.1. La Idea
Stetic se proyecta como una empresa especializada en diseñar, elaborar y comercializar, lapices
labiales, acorde al estilo de cada mujer, brindando elegancia, calidad y salud a nuestros
consumidores
2.2. Misión
Establecer una empresa original enfocada a producir labiales a base de materiales naturales, con
el fin de proporcionar al cliente una opción saludable, estética y más natural a la hora de elegir el
labial
2.3. Visión
Ser guías en la belleza sin descuidar nunca la salud y el cuidado de la piel con productos naturales
que generen confiabilidad a nuestros clientes

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2.4. Análisis FODA
2.4.1. ANALISIS DE FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS
1. Personal con deseo de superación

2. Excelentes relaciones interpersonales
3. Existencia de recursos necesarios
4. Conducta en valores
5. Comunicación entre los miembros de la organización
6. Calidad de atención a los clientes
7. Presupuesto
DEBILIDADES
1. Dependencia tecnológica
2. Somos nuevos en el mercado por lo que implica desconocimiento por parte de los clientes
potenciales
3. Falta de capacitación al personal
2.4.2. ANALISIS DE FACTORES EXTERNOS
OPORTUNIDADES
1. Aceptación en el mercado
2. Posicionamiento en el mercado
3. Salida o retiro de un competidor del mercado
4. Buena imagen
5. Crecimiento en el mercado
6. Aumento de la demanda y ventas
AMENAZAS
1. Desconfianza de los clientes por ser nuevos

2. Fuerte competencia
3. Entrada de un nuevo competidor
4. Carencia de insumos
5. Disminución de la demanda y ventas
2.5. Objetivos del Proyecto
2.5.1. Objetivo General
STETIC busca posicionarse en el mercado nacional de labiales, como un producto saludable

que genere fuentes de ingresos, y ofrezca calidad en productos que hacen la diferencia de
los demás competidores.

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2.5.2. Objetivos Específicos
 Mantener buen nivel de Calidad y servicio en la producción de labiales con altos

valores nutricionales para el cuidado de la piel.
 Entregar al cliente sus pedidos completos y a tiempo, para así lograr un excelente
servicio.
 Mejorar continuamente nuestros procesos para la obtención de productos
innovadores y diferenciados.
 Promover el intercambio de nuestro producto aplicando las cuatro Ps.
2.6. Descripción del Producto
El producto sera elaborado a base de ceras, aceites , picmentos, colorantes y saborizantes naturales
y de la mejor calidad, en tres variedades lapices labiales juveniles con color y sabor (Lipteen), lapices
labiales con hidratante (Hydralip)y lapices labiales con protector solar(Proteclip). Todos nuestros
productos tiene duravilidad, variedad de colores y estampados en ellos la marca de la empresa
Stetic.
3. Estudio de Mercado
3.1. Mercado Potencial y Objetivo
3.1.1. Mercado Potencial
Serán todas aquellas mujeres del país que quieran sentir sus labios hidratados , protegidos y
cuidados, con un toque de estético y que utilicen por lo menos un lápiz labial, utilizando esta
descripción se pretende llegar a mujeres entre 14 a 64 años, de todo el país de Bolivia.
3.1.2. Mercado Objetivo
Serán mujeres del área urbana de todos los departamentos del país, abarcando así un 60% del
mercado potencial.
3.2. Segmentación de mercado
Resumimos la segmentación en la siguiente tabla
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
GEOGRAFICOS
País Bolivia
Área Urbana
DEMOGRAFICOS
Edad De 15 a 24 y de 25 a 64
Genero Mujeres
Estado civil Sin relevancia alguna
Ingresos Capacidad adquisitiva mediana baja

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3.3. Comportamiento de la Demanda Actual
3.3.1. Estimación de la Demanda Actual
Preguntas realizadas a compradoras que ayudaron de gran manera a la estimación de la demanda.
¿Cada cuánto compra lápices labiales?
Cada
semana
5%
Cada
Cada que mes
lo 25%
necesita
45%
Cada 3
Cada 5
meses
meses
10%
15%
En la gráfica podemos analizar que el 45% de las personas encuestas adquieren lápiz labial cada
que necesitan (En ocasiones o situaciones que requieran).
¿Cuántos lápices labiales considera Ud. Necesario tener?
8 1 Unidad
Unidades 6%
4 6%
Unidades
17%
2
Unidades
38%
3
Unidades
33%
El 38% de las personas encuestadas indica que 2 unidades de lápices labiales son consideras
necesarias o suficientes para su uso.

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¿Qué precio está dispuesto a pagar por el lápiz labial de su preferencia?
80-Mas
Bob
0-39
30%
Bob
37%
40-80
Bob
33%
Las consumidoras en un 37% vale decir en su mayoría tienen como preferencia pagar hasta 39
BOB por unidad de lápiz labial.
¿Qué factor considera más importante antes de su compra?
MUJERES ENTRE 15 Y 24 AÑOS
Analizando el comportamiento de compra de este segmento, identificamos los

siguientes factores:
 Variedad de color
 Aroma
 Durabilidad
 Brillo
 Salud
 Precio
 Estética
Analizando el comportamiento de compra de este segmento, identificamos los

siguientes factores:
 Marca
 Salud
 Durabilidad
 Promociones
 Intensidad de color

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3.3.2. Determinación de la Demanda
Despues de realizar todas las consideranciones necesarias para el estudio de nuestros segmentos la
demanda sera calculada de la siguiente manera.
Datos de población urbana de los departamentos de Bolivia.
Porcentaje de población Urbana
DEPARTAMENTOS 15 A 24 AÑOS 25 A 64 AÑOS

Chuquisaca 40.36 % 30.28 %
La Paz 71.00 % 50.17 %
Cochabamba 57.81 % 53.25 %
Oruro 71.60 % 60.63 %
Potosí 93.34 % 87.65 %
Tarija 87.78 % 80.86 %
Santa Cruz 98.72 % 98.48 %
Beni 70.79 % 70.77 %
Pando 31.40 % 33.50 %
Promedio nacional 69.20 % 62.84 %
Población de habitantes de sexo femenino en el Estado plurinacional de Bolivia. Según censo de

población y vivienda del año 2012 INE (Instituto Nacional de Estadística), es:
Edad de 15 a 24 Años: 1012299 Habitantes de sexo femenino

Edad de 24 a 49 Años 1659276 Habitantes de sexo femenino
Edad de 50 a 64 Años 511888 Habitantes de sexo femenino
Para el estudio de mercado se segmento en dos grupos de potenciales compradores de nuestros

productos estos grupos son:
Habitantes de sexo femenino de 15 a 24 Años: 1012299

Habitantes de sexo femenino de 25 a 64 Años: 1659276 + 511888= 2171164
Hallamos la cantidad de mujeres que utilizan lápiz labial.
X=Demanda.
A=Promedio de habitantes de sexo femenino de los nueve departamentos.
B=Habitantes de sexo femenino entre 15 a 24 años
= =700510.908 Mujeres

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Y=Demanda
A=Promedio de habitantes de sexo femenino de los nueve departamentos
B=Habitantes de sexo femenino entre 25 y 69 años
= =1364359.460Mujeres
Según datos obtenidos de nuestra encuestas el 80 % de mujeres si utilizan lápiz labial.
Hallamos el 80% de nuestro mercado segmentado:
700510.908 MUJERES *0.80%=560408.726 Demanda hallada
1364359.460 Mujeres*0.80%=1091487.570 Demanda hallada
Según encuestas realizadas las mujeres de 15 a 24 años compran en promedio 3 unidades de

lápices labiales al año. Entonces tenemos:
560408.726 personas* =140102 unidades/mes
Según encuestas realizadas las mujeres de 25 a 69 años compran 5 unidades de lápices labiales al
año. Entonces tenemos:
1091487.570 personas* =454787 unidades/mes
Suma de ambos segmentos.
TOTAL: 14010 unidades/mes + 454787unidades/mes =594889 unidades/mes
Según estudios la vida útil de un lápiz labial es de 24 meses es decir 2 años. Finalmente:
DEMANDA = = 24787 unidades/mes

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4. Plan comercial
4.1. Imagen Corporativa
A continuación la empresa presenta su imagen corporativa, con la cual se identificara en el

mercado.
4.1.1. Marca
Nuestra empresa constituye una marca genérica referida al nombre de la empresa Stetic, con la
cual queremos identificar que la empresa no vende lápices labiales sino estética y salud.
Contando así con tres marcas específicas de acuerdo a nuestras líneas de producción.
 Lipteen.- producto específicamente juvenil, con variedad de color y sabor.
 Hydralip.- producto hidratante.
 Proteclip.- producto con protector solar.
4.1.2. Logo
Presentamos a continuación el logo de la empresa, que fue diseñado pensando en la identificación

de la marca al producto y vaya acorde a la feminidad, que queremos resaltar en nuestros clientes.
Logo de la marca de la empresa

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Logo de la marca de nuestras líneas
4.1.3. Slogan
Se desarrollo un slogan que caracterice lo que quiere dar la empresa a nuestros clientes.
“Stetic, cuidado y belleza”

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4.2. Nuestro Producto
4.2.1. Lápiz labial
Lipteen.- Diseño del logo, imagen y producto pensado en jóvenes que quieren verse sofisticadas
y glamurosas.
Hydralip.- Diseño pensado en las mujeres que quieren unos labios hidratados protegidos, sin
perder la elegancia que toda mujer sofisticada busca.

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Proteclip.- Producto que integra la elegancia, el cuidado y el glamour, en uno solo, pensado en
la mujer que desea cuidar sus labios de los nocivos rayos del sol que dejan manchas negras en la
parte inferior de los labios.
4.2.2. Envase
Nuestro envase sera traido desde china con el modelo requerido estampado en el envase como se
nuestra en las figuras, todo eso incluido a un costo unitario de 0,54 USD.

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4.2.3. Empaque
El producto sera empacado en cajas con el logo de la empresa, siendo la capacidad de la caja de 20
lapices labiales, a un costo unitario de 0,14 USD
4.3. Plan de Marketing
El plan de marketing que desarrollaremos, fue diseñado considerando el mercado real al que
queremos entrar. Y la estrategia elegida estará en función de este entorno.
4.3.1. Mercado
El mercado en el cual entrara nuestro producto es un mercado imperfecto ya que no contamos
con competidores, y no existe una ley de oferta y demanda estable, sino la estimulación de
producción y ventas.
4.3.2. Ciclo de vida

Como el producto está en la fase de introducción, se considera la penetración en el mercado, bajo
la marca de la empresa para que los compradores se familiaricen con nuestro producto, sus
beneficios y su calidad.
4.4. Marketing Mix
4.4.1. Producto
La empresa Stetic con el producto lápiz labial, quiere satisfacer la necesidad de la mujer boliviana
de verse y sentirse bella, ofreciendo la calidad que los labios de una mujer glamurosa requiere.
Como nuestro producto es un producto de consumo masivo sus características se describen a
continuación:
PRODUCTO BASICO
 Lápiz labial.- Fluido de color, para colorear los labios femeninos, que satisface la necesidad
de verse bien en la mujer.
PRODUCTO REAL
 Lápiz labial de calidad y saludable.- producto elaborado con materias primas de buena
calidad además de un control laboratorista que asegura la eliminación de material toxico
en el mismo.
PRODUCTO AUMENTADO
 Lápiz labial de calidad, saludable, para la distinción para la mujer.- además de ser un
producto de calidad, la empresa ofrece una diferenciación en cuanto a la variedad de
productos que ofrece dirigiéndonos a variedad de gustos y criterios.

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4.4.2. Precio
Considerando que el producto es nuevo en el mercado y que no existen cometidores definimos el

precio en base al seguiente analisis de todas las varibles que puede existir en la empresa y en el
entorno.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA
El objetivo de la empresa es obtener beneficios arriba del 15 %
ESTUDIO DE MERCADO
Según el estudio de mercado, afirmamos que la disponibilidad de pago que tiene nuestros
consumidores que según encuesta está distribuido de la siguiente forma
El 37% de nuestro mercado está en el intervalo de 20 a 39 BOB.

El 33% de nuestro mercado está en el intervalo de 40 a 80 BOB.
El 30% de nuestro mercado está en el intervalo de 80 a más BOB.
SEGMENTACION
El mercado al que nos interesa llegar es el juvenil y el de mujeres sofisticadas (adultas), entonces
consideramos que el poder adquisitivo de las primeras no es tan elevado como el de las otras, sin
dejar de lado algunas excepciones para ambos segmentos.
COSTO DE PRODUCCION
Despues del analisis de costos obtenemos que el precio que cubre todos los gastos es de 39,70
BOB
ESTIPULACION DEL PRECIO
Con las consideraciones anteriores la empresa fija el precio en:
PRODUCTO PRECIO [BOB]

Lipteen 40,00
Hidralip 54,00
Proteclip 60,00
4.4.3. Promoción y Publicidad
En general el propósito de nuestro esfuerzo promocional es vender nuestro producto a través de

información, persuasión y recuerdo.

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Promoción
Como una estrategia de promoción para nuestros clientes, indicaremos que:

Con la compra de dos productos se podrá llevar un tiquete y podrá participar del sorteo que se
llevara a fin de mes, ofreciendo diferentes electrodomésticos.
Muestro gasto por electrodoméstico es de 70 BOB/mes*12 = 840,00 BOB/año
Publicidad
Nuestro labial estará en diferentes puntos del país, esto con el fin de que la ciudadanía conozca de
nuestra marca y vea que ofrecemos labiales muy sofisticadas y económicas, la publicidad será por
los siguientes medios.
CATALOGOS
Como el medio de publicidad más aceptado para este tipo de productos es el de la venta directa a
través de promotoras y catálogos, a cada una se les dará un catálogo para que sea más fácil
mostrar nuestro producto.
Para elevar la categoría del producto, la empresa realizara el catalogo, con las fotografías de
modelos utilizando nuestro producto, siendo que cobran 30 a 50 USD la hora y tres modelos, para
un catálogo mensual, estimamos que el costo anual seria de 8.352,00 BOB.
Contratando una empresa de fotografía, que mensualmente cobre 1.334,00 BOB sería un gasto
anual de 16.008,00 BOB.
El costo unitario por la impresión de catálogos es 9,33 BOB haciendo un total anual de 25.760,00
BOB
Siendo el método de venta directa una herramienta de publicidad requerido para la promoción de
este tipo de productos, se contratara 230 promotoras de forma inicial, esperando sacar ventaja
del marketing, como mantener un mejor control del servicio, obtener diferenciación perceptible
del servicio o para mantener información directa de los clientes sobre sus necesidades.
Como son 230 unid/mes*9,33 BOB/unid*12meses/año= 25.760,00 BOB/año.
PERIÓDICOS
Siendo un producto nuevo y como queremos familiarizar nuestros clientes con la marca. La
publicidad también estará en los periódicos más conocidos de cada departamento así como:

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DEPARTAMENTO PERIÓDICO COSTO BOB/MES
Santa Cruz El Deber 200,00
Cochabamba Los Tiempos 150,00
La Paz El Diario 150,00
Oruro La patria 150,00
Potosí El Potosí 93,00
Tarija Nuevo Sur 150,00
Beni La Palabra del Beni 120,00
Pando La razón 150,00
Sucre Correo del Sur 120,00
TOTAL 1.283,00 BOB/mes
Teniendo un costo total anual de 1.283,00 BOB/mes*12 meses/año = 15.400,00 BOB/año
TELEVISIÓN
También utilizaremos el medio de comunicación de la tv, indicando necesario un comercial de 16

seg. Siendo el costo del medio de comunicación
MEDIO DE COSTO TIEMPO DEL COSTO DEL COSTO DEL

COMUNICACIÓN [USD/SEG] COMERCIAL [SEG] COMERCIAL COMERCIAL
[USD/MES] [BOB/MES]
ATB 10,50 16 168,00 1.169,28
Unitel 8,40 16 134,40 935,42
TOTAL 2.104,70
Teniendo un costo total anual de 2.104,70 BOB/mes*12 meses/año = 25278,00 BOB/año
BANERS
También utilizaremos banners de un tamaño estimado de 2 m* 3 m en diferentes lugares del país,

posicionando estos en lugares céntricos de la ciudad para captar así a consumidores jóvenes y
adultos, según la región estimamos la cantidad y los siguientes costos
DEPARTAMENTO CANTIDAD COSTO UNITARIO BOB COSTO BOB/MES

Santa Cruz 3 335,40 1.006,2
Cochabamba 2 335,40 670,8
La Paz 3 335,40 1.006,2
Oruro 2 335,40 670,8
Potosí 1 335,40 335,4
Tarija 1 335,40 335,4
Beni 1 335,40 335,4
Pando 1 335,40 335,4
Sucre 2 335,40 670,8
TOTAL 5.367,40Bs/mes

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Teniendo un costo total anual de 5.367,40 BOB/mes*12 meses/año = 64400,00 BOB/año
ONLINE
Así también publicaremos nuestro comercial por online creando una página con todas las
especificaciones de la empresa, para que la gente conozca más acerca delos beneficios que
brindan nuestros productos.
Siendo el costo anual de 23,32 USD/mes*6,96 BOB/USD*12meses/año = 1948 BOB/año
4.4.4. Plaza o Distribución
Para la distribución, la empresa precisa tener una estrategia de distribución exclusiva, creando así
un ambiente de exclusividad para el momento de la compra del cliente, dando fuerza a la marca y
haciendo que el distribuidor principal se preocupe más por las ventas, además se reforzara esta
idea con un canal de distribución corto donde se establecerán agencias únicas de distribución en
cada departamento según requerimiento de la cantidad de población, que distribuirán el producto
a promotoras que también serán en un cantidad exclusiva.
AGENCIAS
Para facilitar la distribución del producto es establecerán agencias en todo el país, centralizados
por departamentos por un gerente general de zona, encargado de controlar tanto las ventas como
la distribución en las agencias y uno financiero de zona encargados de regular las ventas y la
utilidad en efectivo. Así mismo cada agencia contara con un gerente comercial de zona que se
encargara de la distribución del producto a las promotoras.
DEPARTAMENTO CANTIDAD DE
AGENCIAS
Santa Cruz 3
Cochabamba 2
La Paz 3
Oruro 1
Potosí 1
Tarija 1
Beni 1
Pando 1
Sucre 1

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5. ESTUDIO TÉCNICO DE PRODUCCIÓN
El departamento de producción de la empresa Stetic tiene como objetivo asegurar la calidad del
producto requerido, siendo así la misión constante de implementar tecnología adecuada y materia
prima de primer nivel para certificar que nuestro producto es saludable con las especificaciones
técnicas que se le ofrece al consumidor.
5.1. Descripción del proceso productivo
El proceso de producción para la obtención del lápiz labial se describe en la siguiente Tabla.
Nº OPERACIÓN DESCRIPCION Nº DE TRAB.

En esta área se realizan las
PESADO DE MATERIA medidas exactas de los diferentes
1 1
PRIMA materias primas dependiendo a la
finalidad
Todos estos componentes son
MEZCLADO DE PIGMENTOS colocados en agitadores de 10 kilos
2 2
ACEITE + BASE OLEOSA (tanques que mezclan los diversos
componentes).
HOMOGENEIZADO EN Los colorantes, por ser una pasta
3 MOLIDO PARA LOGRAR UN dura, primero se pasan por un 1
COLOR PAREJO rodillo que los pulveriza.
Luego se agrega cera y este polvo a
MEZCLA DE CERA + MASA
4 la mezcla que se va logrando con la
COLORANTE
totalidad de los componentes.
La mezcla obtenida se vuelca en
bandejas rectangulares de acero
inoxidable y se deja endurecer.
5 MOLDEADO 1
El material fundido se vierte en
unos moldes que son los que le van
a dar la forma de “bala” a la pasta.
Se colocan en unas mesas de frío
durante aproximadamente una
6 ENFRIADO -8◦C hora. 2
Al terminar la hora se colocan en
bandejas con divisiones.
Las bandejas se colocan en un
carrito bandeja y pasan al sector de
envasado.
7 ENVASADO Luego, son colocados en cajas, y 5
aguardan en el sector de envasado
hasta ser retirados por el personal
de depósito.

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5.1.1. Diagrama de procesos
La empresa presenta el siguiente diagrama de procesos donde los tiempos de producción son para
toda la capacidad de la empresa
Análisis para 72 piezas
1 RECEPCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE MATERIA PRIMA
2 PESADO Y DOSIFICACION DE MATERIA PRIMA 60 min
3
MEZCLADO DE PIGMENTOS ACEITE + BASE OLEOSA 30 min
4
HOMOGENEIZADO EN MOLIDO
(2 veces) 25 min
MEZCLA DE CERA + MASA COLORANTE 60 min
6 MOLDEADO 30 min
7 ENFRIADO -8◦C 60 min
8
ENVASADO 3 horas

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5.2. Materias primas
5.2.1. Descripción de las materias primas
Ceras:
 Cera de abeja
 Cera de carnauba
Aceites:
 Alcohol cetílico
 Aceite de resina
Pigmentos o colorantes:
Protector solar:
 Hipo alergénicos
 Manteca de cacao
Detalle porcentual de la materia prima
TIPO DE ANÁLISIS QUÍMICO CANTIDAD %
Colorantes 5%
Dióxido de titanio 7%
Aceites 30%
Ceras 15%
Suavizantes 25%
Otros componentes (dependiendo a su finalidad) 18%
5.2.2. Calculo de la cantidad de la materia prima requerida
De acuerdo a la demanda la cantidad de materia prima está calculada de la siguiente manera.
[ ] [ ]
[ ] [ ]
[ ] [ ]
( )
( )
( )
( )
( )

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( )
Diagrama de flujo con todas las especificaciones necesarias para determinar la cantidad de
materia requerida.
128,30 kg
Pesaje de la materia prima 1%
Desperdicios 1%
5
Mezcla inicial 2%
Desperdicios 2%
4
Homogeneizador del color 3%
Desperdicios 3%
Mezcla más cera+ colorante 2%

3
Desperdicios 2%
2
Moldeo 15% perdida por retirar
Desperdicios 15%
1
Envasado 4%perdida al envasar
Desperdicios 4%
99,15 [kg]

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Stetic
5.2.3. Costo de Materia prima requerida
MATERIA PRIMA %PESO PESO NECESARIO PRECIO UNITARIO PRECIO [ USD/MES]

Colorante 5 6,42 35,00 245,00
Dióxido de titanio 10 12,83 29,00 377,00
Aceite de resina 20 25,66 60,00 1.569,00
Alcohol cetilico 20 25,66 45,00 117,00
Cera de abeja 10 12,83 26,00 338,00
Cera carnauba 10 12,83 36,00 468,00
Protector solar 25 31,32 100,00 3.200,00
Total 100% 128,30 331,00 6.314,00
Materia prima 6.314,00 USD/mes*12meses/año= 75.768 USD/año
5.3. Maquinaria
 Balanza electrónica
 Mezclador
 Llenadora de lápiz labial
 Moldeador
 Rodillo de molino para lápiz labial
 Enfriador
 Mechero
 pH metro
5.3.1. Tecnología
Los equipos requeridos en la producción del lápiz labial son descritos en la siguiente tabla.
EQUIPO ESPECIFICACIONES CANTIDAD IMAGEN

1
BALANZA ELECTRÓNICA
Capacidad: 0-30 kg
Precio: 500 USD
Entrega: inmediata
Lugar de procedencia : China

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Stetic
MEZCLADOR 1
Capacidad: 150 KG
Potencia: 4kw , Velocidad: 2900
r/min
Precio: 10.000 USD
Entrega: inmediata
Tipo de Producto: Cosmético
PH METRO 1
Capacidad: 0-14
Precio: 45 USD
Entrega: inmediata
LLENADORA DEL LÁPIZ LABIAL 1

Capacidad: 80-100 piezas /min
Precio: 16.500 USD
Entrega: inmediata
Tipo de Producto: Cosmético
MOLDEADOR 3
Capacidad: 72 huecos
Precio: 2.000 USD
Entrega: inmediata
RODILLOS DE MOLINO PARA EL LÁPIZ 1

LABIAL
Capacidad: 200 Kg/mes
Precio: 15.000 USD
Entrega: inmediata

Lápiz Labial
Stetic
ENFRIADOR 1
Capacidad de refrigeración: 3000
caloría
Precio: 19.000 USD
Entrega: inmediata
MECHERO 3
Precio: 100,00 USD

Entrega: inmediata
5.3.2. Costo de Maquinaria requerida
EQUIPO CAPACIDAD CANTIDAD PRECIO [USD]

Balanza 0-30 kg 1 500,00
Homogeneizador 1 kg /horas 1 10.000,00
pH metro - 1 45,00
Moldes 72 huecos 3 6.000,00
Llenadora y selladora 80-100 piezas /min 1 16.500,00
Mezclador deshidratado 1 19.000,00
Enfriador 1 14.700,00
Mecheros 3 300,00
TOTAL 67.045,00
5.4. Capacidad de la planta
Considerando el proceso de envasado como el cuello de botella de la línea de producción el

cálculo de la capacidad de la empresa será
[ ] [ ] [ ] [ ]
[ ]
[ ] [ ] [ ] [ ]
Como 29.952 unidades son mayores a la cantidad que requerimos por día de 24.787 unidades,
tenemos la satisfacción de que estamos trabajando con una capacidad de holgura, en caso de que
sea necesario aumentar la producción.

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Stetic
5.5. Muebles y enseres para el área de producción
Muebles y enseres Cantidad [UNID] Precio [USD]

Envases plásticos 6 70,00
Estante 1 126,00
Silla 10 150,00
Escritorio 1 300,00
Material de laboratorio - 850,00
TOTAL 1496,00
5.6. Material para equipos de protección personal
Descripción de los EPP'S Cantidad [UNID] Precio [USD]

Guantes 8 50,00
Guardapolvo 30 170,00
Barbijos 8 80,00
Gorros 5 30,00
TOTAL 330,00
5.7. Gastos para implementación de seguridad industrial en planta
DESCRIPCIÓN DE MATERIAL DE CANTIDAD PRECIO PRECIO TOTAL [USD]

SEGURIDAD UNITARIO[USD]
LETREROS DE SEÑALIZACION 25 10,00 250,00
EXTINTORES ESPUMA 3 30,00 90,00
PINTADO PÀRA SEÑALIZACION 50,00
TOTAL 435,00
5.8. Distribución de la planta
Para la instauración del área de producción se requiere como área de 250 m2, cuyo espacio será
distribuido en 5 áreas: Fabricación, Laboratorio, Sala de pesaje, Envasado, Almacén de Materia
Prima y Producto Terminado,
Fabricación: en esta zona se lleva a cabo la producción del producto hasta la zona de envasado.
Laboratorio: materias primas apenas ingresan para realizarles análisis y comprobar que estén
en condiciones aptas para continuar con el proceso de producción y conservación.
Sala de pesaje: aquí es en donde se pesa la m. si no resulta exitoso su tratamiento pasan a la
zona de los laboratorios de desarrollo
Envasado: es aquí donde se envasan los labiales en sus respectivas cajas para ser loteadas
Almacén de Materia: se pone las materias primas de acuerdo a su forma de conservarse que
deben tratarse con mucho cuidado y observando constantemente su estado.

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LAYAUT de la distribución en planta
33000,00
900,00
1800,00
SALA DE
PESAJE
FABRICACION
13500,00
13500,00
13500,00
13500,00
7632,00 900,00
LABORATORIO 4684,21
ALMACEN DE PRODUCTO
GERENCIA
MATERIA TERMINADO
DE
4000,00
PRIMA PRODUCCION
900,00
900,00
1800,00 900,00 1800,00
6. PLAN DE ORGANIZACIÓN EN RECURSOS HUMANOS
6.1. La empresa y su organización
En este capítulo se procederá a proponer la estructura organizacional y analizar las diferentes

necesidades administrativas de la empresa y elaborar los niveles estratégicos que ayudarán a
su conformación y buen funcionamiento
6.2. Nombre o razón social
El nombre o razón social de una empresa es la característica fundamental en la cual está será
identificada fácilmente por las personas en el mercado.
La nueva empresa tendrá como razón social el nombre de STETIC SRL.
6.3. ¿Quiénes somos?
STETIC SRL. es una empresa que ofrece labiales de diferentes sabores y pretende llegar a su
cliente de manera diferenciada , saludable y con liderazgo en costos, con nuestros producto,
con nuestro eslogan “Salud y belleza” está principalmente dirigido a aquellas personas que
buscan salud, y belleza en el producto, siendo nuestro producto especialmente atractivo
para mujeres jóvenes y adultas quienes buscan la diferencia.
NUESTROS VALORES FUNDAMENTALES SON:
La Honestidad

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Cuando un ser humano es honesto se comporta de manera transparente con sus semejantes, es
decir, no oculta nada, y esto le da tranquilidad. Quien es honesto no toma nada ajeno, ni
espiritual ni material: es una persona honrada.
Lealtad
Tiene que ver con el sentimiento de apego, fidelidad y respeto que nos inspiran las personas a
las que queremos, la empresa en la que trabajamos o las ideas con las que nos identificamos.
Los que son leales poseen un alto sentido del compromiso y ello les permite ser constantes en
sus afectos y cumplidores de su palabra.
Integridad
Somos nuestra palabra, honramos nuestros compromisos y cumplimos con las leyes y las
políticas de la empresa.
Responsabilidad
Somos responsables de nuestros actos y sus consecuencias y por la administración eficiente de

los recursos, operando con responsabilidad social y ambiental, promoviendo el desarrollo
sostenible.
Respeto y reconocimiento
Respetamos a la persona y reconocemos los logros de cada uno, creando una oportunidad de
desarrollo personal y organizacional donde las ideas y contribuciones se valoran.
Aprendizaje continúo
Promovemos una cultura de aprendizaje y mejoramiento continuo, generando valor y

posibilidades para nuestro equipo, clientes e industria, optimizando los procesos y el uso de la
tecnología.
Excelente desempeño e innovación
Promovemos excelencia en todo lo que hacemos, creando un ambiente donde surjan ideas
y métodos innovadores para mejorar nuestros procesos.
Calidad
STETIC es una empresa comprometida con sus clientes, brindándoles productos de excelente
calidad y más que todo saludables debido al contacto que tiene con la piel del cliente . El
compromiso parte de la alta dirección involucrando a todos los que intervienen directa o
indirectamente en la elaboración de los productos.
6.4. Constitución y requisitos legales para el establecimiento de cosmética

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Para la el establecimiento y constitución legal de STETIC en el Estado Plurinacional de
Bolivia, es indispensable seguir los siguientes pasos:
6.4.1. Pasos
1. REGISTRO EN FUNDEMPRESA
2. SIN (NIT)
3. ALCALDIA MUNICIPAL DE LA CIUDAD DE ORURO
4. AFILIACION A LA CAJA NACIONAL DE SALUD
5. REGISTRO EN AFP´S
6. REGISTRO COMO EMPLEADOR AL MINISTERIO DE TRABAJO
6.4.2. Tramites, requisitos y formularios realizados
FUNDEMPRESA
PASOS A SEGUIR
1. Formulario Nº 0010/03 de solicitud de Control de Homonimia. Sociedad de

responsabilidad limitada SRL. Bs. 175
2. Elegir el tipo de sociedad.
3. Efectuar la inscripción de su empresa en el registro de comercio de acuerdo al tipo
societario que tendrá su empresa.
SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD COMPARTIDA (SRL.)
1. Formulario de Declaración Jurada N° 0020 de solicitud de Matrícula de Comercio.

2. Balance de Apertura firmado por el propietario o representante legal y el profesional que
interviene.
3. Publicación del testimonio de constitución en un periódico de circulación nacional.
4. Testimonio de la escritura pública fe de constitución social en original o fotocopia
legalizada legible, con la inserción del acta de fundación de la sociedad.
5. Estatuto de la sociedad, el mismo que puede ser insertado en la escritura constitutiva o
instrumentalizado por separado en un testimonio notarial.
6. Certificado de depósito bancario emitido por cualquier entidad financiera del país.
Arancel para las diferentes formas de constitución
SRL. 455,00 BOB.
IMPUESTOS INTERNOS
Se Inscribe al Padrón Nacional de Contribuyentes para la obtención del NIT que es el número
de identificación tributaria, para estar registrado y poder funcionar legalmente.

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Para personas jurídicas:
a. Testimonio de la Escritura de Constitución de la Sociedad (original o fotocopia legalizada), o

fotocopia simple de la disposición normativa que crea la entidad (entidades públicas).
b. Factura de luz que acredite el domicilio donde realizará su actividad y de la residencia
habitual del (los) representante(s) legal(es) o apoderado(s) (original y fotocopia).
c. Poder que acredite al Representante Legal o Apoderado (original o fotocopia legalizada) o
entregar Resolución de Nombramiento (original o fotocopia legalizada) en caso de entidades
públicas.
d. Documento de identidad o cédula de identidad de extranjero con radicatoria del representante
Legal o Apoderado (original o fotocopia).
OBTENCION DE LA LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO
Autoriza la apertura de una actividad económica para obtener la autorización mediante la Licencia
de F-401.
Funcionamiento Municipal, de conformidad a la declaración jurada.
Para personas jurídicas:
a. Testimonio de la Escritura de Constitución de la Sociedad (original o fotocopia legalizada), o

fotocopia simple de la disposición normativa que crea la entidad (entidades públicas).
b. Factura de luz que acredite el domicilio donde realizará su actividad y de la
residencia habitual del (los) representante(s) legal(es) o apoderado(s) (original y
fotocopia).
c. Poder que acredite al Representante Legal o Apoderado (original o fotocopia legalizada) o
entregar Resolución de Nombramiento (original o fotocopia legalizada) en caso de entidades
públicas.
d. Documento de identidad o cédula de identidad de extranjero con radicatoria del
Representante Legal o Apoderado (original o fotocopia).
AFILIACION A LA CAJA NACIONAL DE SALUD
La caja Afilia al empleador y al trabajador a la Caja Nacional de Salud, para que su personal acuda
en caso de enfermedades y accidentes comunes que no necesariamente tienen relación con la
actividad laboral ni las condiciones de trabajo.
REQUISITOS PARA EMPRESAS
1. Form. AVC-01 (Vacío)

2. Form. AVC-02 (Vacío)
3. Form. RCI-1A (Vacío)

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4. Solicitud dirigida al JEFE DEPTO. NAL. AFILIACIÓN.
5. Fotocopia C.I. del responsable o Representantes Legal.
6. Fotocopia NIT.
7. Balance de Apertura aprobado y firmado por el SERVICIO NACIONAL DE
IMPUESTOS INTERNOS (fotocopia).
8. Planilla de haberes original y tres copias (sellado y firmado).
9. Nómina del personal con fecha de nacimiento.
10. Croquis de ubicación de la Empresa.
11. Examen Pre - Ocupacional (100.- Bs. por trabajador) se debe efectuar el depósito en la
ventanilla 4 (división de tesorería).
AFILIACION A LA ADMINISTRADORAS DE FONDOS DE PENSIONES (AFP)
La AFP Registra en el Seguro Social Obligatorio de largo plazo – SSO, para el bienestar de sus
empleados con pensiones justas y dignas.
FUTURO DE BOLIVIA S.A. AFP REGISTRO DE EMPRESAS

Se debe llenar el Formulario de Inscripción del Empleador, el mismo que adquiere la
calidad de Declaración Jurada del Representante Legal o Máxima Autoridad Ejecutiva, quien
libre y expresamente declara que son válidos los datos consignados en dicho Formulario al
momento de su suscripción, para ello debe adjuntar los siguientes requisitos:
1. Fotocopia simple del NIT (Número de Identificación Tributaria).

2. Fotocopia simple Documento de Identidad del Representante Legal.
3. Fotocopia del Testimonio de Poder del Representante Legal (si corresponde).
AFILIACION AL MINISTERIO DE TRABAJO
El ministerio de trabajo registra como empleador ante el MTEPS y obtener el Certificado de

Inscripción en el Registro para que esté autorizado y pueda hacer uso de la utilización del Libro
de Asistencia y/o Sistema Alternativo de Control de Personal así como la apertura del Libro de
Accidentes.
REQUISITOS:
1. Formulario Registro Obligatorio de Empleadores (ROE) llenado (3 Copias).

2. Depósito de 80 Bs a la cuenta número 501-5034475-3-17 del Banco de Crédito de
Bolivia normas legales vigentes en el país.
El Empleador y/o Empresa inscritos en el mencionado Registro, deberá presentar
obligatoriamente el trámite de Visado de Planillas Trimestrales de Sueldos y Salarios.
6.5. Organización administrativa
La organización administrativa ayuda a estructurar las relaciones humanas dentro de la

empresa, en esta estructura se detallan las funciones, niveles y actividades de las personas que

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conforman dicha organización para alcanzar los objetivos establecidos, para esto se crea
unidades administrativas las mismas que muestran los diferentes niveles jerárquicos y sus
respectivas funciones y como estas unidades están relacionadas
6.6. Estructura orgánica
Una estructura orgánica debe diseñarse para determinar quién realizara cuales tareas y quien
será responsable de que resultados; para eliminar los obstáculos al desempeño que
resultan de la confusión e incertidumbre respecto de la asignación de actividades, y para
tender redes de toma de decisiones y comunicación que respondan y sirvan de apoyo a
los objetivos empresariales
La gran mayoría de empresas cuentan en forma implícita o explícita con ciertos
niveles de jerarquías y atribuciones asignadas a los miembros o componentes de la
misma.
Por lo que se puede determinar que la estructura organizativa de una empresa es el
esquema de jerarquización y división de las funciones componentes de la misma.

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6.7. Manual de funciones
6.7.1. Gerente general
CÓDIGO ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL:

1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE GENERAL
2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA GENERAL
ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL: 4
RELACIONES FUNCIONALES DE AUTORIDAD
4. DEPENDENCIA: - NINGUNA
5. EJERCE SUPERVISIÓN: - GERENTE FINANCIERO
- GERENTE ADMINISTRATIVO
- GERENTE DE PRODUCION
- GERENTE COMERCIAL
6. RELACIONES Y 6.1. Relaciones Internas:
COORDINACIÓN: - Todas las Direcciones y Departamentos
7. OBJETIVO DEL CARGO:
Dirigir bajo los principios de la gestión empresarial de la planificación, organización, dirección y
control; crear equipo, decidir, coordinar, informar y presupuestas; optimizando la información
técnica económica y el desarrollo organizacional, procedimientos normalizados técnicamente
válidos, en el marco de la Ley.
8. PRINCIPALES FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:
8.1. Coordinar estudios de optimización y ejecución.
8.2. Asegurar la calidad de los productos elaborados.
8.3. Resguardar y mantener actualizada la información técnico-económica de la empresa
8.4. Asegurar el cumplimiento de la legislación
8.5. Asegurar el cumplimiento de normas.
8.6. Analizar y evaluar, conjuntamente con sus colaboradores, los logros alcanzados, las causas de
las desviaciones y las posibles medidas correctivas.
8.7. Coordinar la ejecución de programas, evaluar periódicamente los trabajos de las diferentes
Direcciones y departamentos.
8.8. Ejercer autoridad sobre el personal administrativo y operativo.
8.9. Asegurar la representación de la empresa a nivel nacional.
9. PERFIL DEL CARGO:
Formación
 Ingeniero: Industrial o afines.
Experiencia profesional
 Tener 2 años de experiencia general
10. PERFIL DE COMPETENCIAS DETERMINANTES:
 Aptitud para gestionar el cambio.
 Aptitud de Liderazgo y capacidad empresarial
 Capacidad negociadora y de resolución de conflictos
 Capacidad de dirigir e integrar equipos de trabajo
 Habilidades gerenciales y organizativas
 Creatividad e iniciativa para la gestión empresarial
 Tener amplios conocimientos de marketing y especial orientación al mercado y el cliente.

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6.7.2. Asesor legal

1. NOMBRE DEL CARGO: ASESOR LEGAL
ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL: 3
4. DEPENDENCIA: - GERENCIA GENERAL
5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Ninguno
6. RELACIONES Y 6.1. Relaciones Intra institucionales:
COORDINACIÓN: - Todas las Gerencias, Direcciones y departamentos
6.2. Relaciones Inter Institucionales:
- Empresas del mismo rubro
Asesoramiento jurídico general a la Gerencia General, mediante estudio, investigación y
aplicación de las normas vigentes en temas que requieran pronunciamiento legal.
8.1. Análisis y/o estudio en materia legal asignada, para la emisión de criterio en estricta aplicación
de las normas vigentes.
8.2. Formulación y preparación de contratos, alquileres, compraventa de productos, prestación de
servicios, actas de compromisos, convenios, acuerdos y otros documentos.
8.3. Control, ordenamiento, regulación y seguimiento de la documentación legal generada por las
actividades.
8.4. Estudio, análisis, investigación y emisión de criterio profesional sobre las solicitudes de las
personas que interactúen.
8.5. Cumplimiento de las actividades jurídicas inherentes al cargo.
8.6. Es el responsable de todo trámite legal inherente.
Formación
 Licenciado en Ciencias Jurídicas o afines.
 Tener 2 años de experiencia general.
 Conocimiento de las normas legales de control gubernamental.
 Capacidad para planificar, organizar, dirigir y controlar las actividades encargadas a su
cargo.
 Tener capacidad analítica.
 Poseer buenas relaciones humanas.
 Prudencia, iniciativa, discreción, responsabilidad.

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6.7.3. Gerente financiero

1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE FINANCIERO
2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA FINANCIERA
ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL: 3
5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Departamento de contabilidad
- Departamento de compras
COORDINACIÓN: - Gerente de producción
- Gerente de comercialización
Dirigir la situación económica de las actividades y trabajos relacionados con la financiera y
comercial, la contabilidad.
Realizar y controlar todo el proceso referente a las adquisiciones de bienes y servicios,
solicitadas por las distintas unidades.
8.1 Coordinar con el gerente administrativo todas las actividades desarrolladas en el área,
Administración de bienes y servicio, control de Personal, control de materiales, etc.
8.2 Realizar control de Gastos (Ingresos – Egresos) de la empresa.
8.3 Realizar tareas afines que se le asignen.
8.4 Elaboración especificaciones técnicas para contrataciones de servicios y bienes
8.5 Elaboración de los formularios de solicitudes de bienes, obras, servicios generales y servicio de
consultaría
8.6 Presentar informes de los procesos de adquisición cuando sean requeridos.
Formación
 Ingeniero Industrial, Lic. Administración de Empresas, Contaduría Pública, Economía,
Ingeniería Comercial o ramas afines
 3 años de experiencia en cargos similares.

 Habilidades gerenciales
 Capacidad para trabajar en equipo
 Honestidad, seriedad y responsabilidad.

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6.7.4. Gerente administrativo

1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE ADNINISTRATIVO
2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA ADMINISTRATIVA
ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL: 3
4. DEPENDENCIA: - GERENTE GENERAL
5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Departamento de recursos humanos

Dirigir la unidad combinando eficientemente los factores productivos, ordenados según la
estructura organizativa de la empresa, la administración de bienes y servicios, de cada una de
los departamentos.
8.1 Elaborar informes periódicos sobre el desarrollo de actividades administrativas inmersas a la
empresa.
8.2 Citar y transmitir instrucciones, para efectos de asignación de labores o de reuniones.

8.3 Realizar tareas afines que se le asignen.
8.4 Otras tareas asignadas inherentes al cargo.
8.5 Obtener certificaciones presupuestarias e iniciar procesos de contrataciones.
8.6 Efectuar todas las actividades previas de los procesos de contratación.
Formación
 Ingeniero Industrial, Lic. Administración de Empresas, o ramas afines
 Habilidades organizativas
 Capacidad para dirigir

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Stetic
6.7.5. Departamento de contabilidad

1. NOMBRE DEL CARGO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
2. ÁREA O UNIDAD DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD
ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL: 2
4. DEPENDENCIA: - GERENTE FINANCIERO
- Gerente de comercialización
- Departamento de compras
Generar información económica - financiera para su posterior análisis y toma de decisiones, así
como seguimiento de reportes financieros de acuerdo a requerimientos de las instancias
correspondientes. Informar sobre los efectos que las operaciones practicadas han producido a las
finanzas de la empresa.
8.1. Generar Información gerencial y financiera.
8.2. Realizar el seguimiento y Control de los Estados de Cuenta.
8.3. Realizar el seguimiento, control y conciliación pagos por Retribuciones.
8.4. Realizar el seguimiento y verificación de ingresos y gastos (Nuevas Operaciones)
8.5. Elaboración de notas a proveedores de bienes y servicios.
8.6. Emitir informes periódicos, de gestión y a requerimiento de la autoridad superior, respecto de las
funciones desempeñadas y resultados alcanzados en el ejercicio del cargo.
8.7. Cumplir otras tareas que le sean asignadas, dentro los alcances de sus funciones y disposiciones
legales en vigencia.
Formación
 Licenciado en Economía, Administración de Empresas, Auditoria o Ingeniería Comercial.
 2 años en cargos similares.
 Eficiencia y criterio empresarial.
 Capacidad e iniciativa para desarrollar su trabajo de manera ordenada, transparente y
eficaz.
 Amplia capacidad en el trabajo y responsabilidad.
 Capacidad para desarrollar su labor bajo presión.
 Relaciones Interpersonales
 Orientación a Resultados

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Stetic
6.7.6. Departamento de recursos humanos

1. NOMBRE DEL CARGO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
2. ÁREA O UNIDAD DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS

ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL: 2
4. DEPENDENCIA: - GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN
5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Ninguna

COORDINACIÓN: - Con todos los departamentos
Realizar el control y seguimiento de la asistencia del personal, tanto operativo como administrativo.
8.1. Elaboración partes diarios de asistencia al personal.
8.2. Controlar tarjetas de asistencia diaria y mensual.
8.3. Elaborar planillas de refrigerio.
8.4. Control de planillas código Da Vinci.
8.5. Control de salidas e ingresos del personal.
8.6. Otras tareas asignadas inherentes al cargo.
Formación
 Lic. Administración de Empresas, Ingeniero Industrial o afín.
 2 años en cargos similares
 Capacidad para desarrollar Trabajo bajo presión
 Toma de decisiones
 Comunicación
 Análisis y diseño de políticas de información

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6.7.7. Departamento de compras

1. NOMBRE DEL CARGO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE COMPRAS
2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL: 2
4. DEPENDENCIA: - GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

COORDINACIÓN: - Jefatura de Contabilidad y Finanzas
- Jefatura de Recursos Humanos
- Jefatura de Gestión de Información y Sistemas
Realizar y controlar todo el proceso referente a las adquisiciones de bienes y servicios, solicitadas por
las distintas unidades.
8.7 Elaboración especificaciones técnicas para contrataciones de servicios y bienes
8.8 Elaboración de los formularios de solicitudes de bienes, obras, servicios generales y servicio de
consultaría
8.9 Integrar la comisión de calificación y recepción de bienes, obras servicios generales y servicio
de consultoría.
8.10 Presentar informes de los procesos de adquisición cuando sean requeridos.
8.11 Obtener certificaciones presupuestarias e iniciar procesos de contrataciones.
8.12 Efectuar todas las actividades previas de los procesos de contratación.
8.13 Representante de la unidad solicitante en fiscalización y administración de contratos de obras
de red primaria y otros.
8.14 Otras tareas asignadas inherentes al cargo.
Formación
 Licenciado en Administración de Empresas, Contaduría Pública, Economía, Ingeniería
Comercial o ramas afines.
 Capacidad de planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos a su cargo.
 Capacidad para dirigir personas, ejercer liderazgo y autoridad y asumir responsabilidades.
 Capacidad para dirigir e integrar equipos de trabajo, iniciativa, criterio, dinamismo y
eficiencia.
 Honestidad, creatividad y transparencia.
 Conocimiento de las Normas Básicas del Sistema de Administración de Bienes y Servicios,
aprobadas por D.S. N° 29190 y su reglamento.
 Conocimientos de Ley SAFCO 1178.
 Sistematización y precisión.

Lápiz Labial
Stetic
6.7.8. Gerente de producción

1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE PRODUCCION
2. ÁREA O UNIDAD Gerencia de producción
ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL: 3
4. DEPENDENCIA: - Gerencia General
5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Departamento de producción
- Departamento de mantenimiento
- Departamento de control de calidad
COORDINACIÓN: - Gerente General
- Gerente Financiero
- Gerencia Administrativa
- Gerencia de comercialización
Dirigir las operaciones Industriales, bajo los principios de Planificación y Control de producción,
promover la optimización en las plantas de manera que se alcancen parámetros de calidad de
nivel internacional.
8.1. Dirigir y administrar Gerencia de Operaciones
8.2. Coordinar con el Gerente General, todas las actividades relativas a la producción.
8.3. Preparar y ejecutar iniciativas que aporten a mejorar la productividad.
8.4. Estimular la creación de una cultura de Seguridad Industrial, Salud Ocupacional y Conciencia
Ambiental.
8.5. Coordinar con Gerencia Administrativa Financiera y Comercial, para lograr una programación
eficiente de las operaciones de producción.
8.6. Asegurar el suministro de recursos e insumos necesarios para la producción continua.
Formación
 Ingeniero: Químico o Industrial, Postgrado en Gestión de la Producción.
 Tener 3 años de experiencia específica.
 Capacidad de mando y conducción de personal
 Ejercer liderazgo y habilidad de negociación
 Habilidad organizativa y gerencial
 Creatividad, iniciativa, pro actividad.
 Habilidad para aprender y enseñar.
 Inductor del compromiso con la calidad, el medio ambiente y la seguridad.

Lápiz Labial
Stetic
6.7.9. Departamento de producción

1. NOMBRE DEL CARGO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN
2. ÁREA O UNIDAD Producción
ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL: 2
4. DEPENDENCIA: - Gerencia de Producción
COORDINACIÓN: - Gerencia de Producción
- Departamento de mantenimiento
- Departamento de control de calidad
Brindar soporte técnico a la producción, diseñando, monitoreando y mejorando continuamente la
eficiencia de las operaciones.
Garantizar el cumplimiento del plan de producción, coordinando con los servicios técnicos para su
cumplimiento de objetivos.
8.1. Garantizar la integridad de los procesos industriales y la eficacia de las operaciones.
8.2. Diseñar y construir una base de datos de la eficiencia de las líneas de producción
8.3. Establecer un sistema de automatización de las operaciones unitarias que esté coordinado con el
sistema de gestión y el registro histórico.
8.4. Coadyuvar con las actividades de mantenimiento.
8.5. Desarrollar y mejorar de manera continua los procedimientos de control de calidad, acorde con
las exigencias del sistema integrado de gestión.
8.6. Apoyar las iniciativas de capacitación al personal.
8.7. Apoyar las iniciativas que estén acorde con el sistema integrado de gestión.
9.PERFIL DEL CARGO:

Formación
Ingeniero: Químico o Industrial.
 Conocimiento de sistemas de simulación de Plantas
 Capacidad de análisis y resolución de problemas.
 Capacidad de trabajo en equipos multidisciplinarios
 Ejercer liderazgo e inducir a la innovación
 Habilidad organizativa y gerencial

Lápiz Labial
Stetic
6.7.10. Departamento de mantenimiento

1. NOMBRE DEL CARGO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO
2. ÁREA O UNIDAD Mantenimiento
ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL: 2
COORDINACIÓN: - Gerencia de Producción
- Departamento de producción
Garantizar el funcionamiento óptimo de las plantas, la integridad de los equipos, vehículos,
ambientes, infraestructura e instalaciones.
8.1. Establecer y ejecutar políticas de mantenimiento preventivo, con preferencia antes de pasar al
mantenimiento correctivo, bajo lineamientos de la planificación empresarial enfocada en la
continuidad de las operaciones, ajustándose a estándares establecidos en normativas vigentes,
tanto nacionales como internacionales.
8.2. Desarrollar sistemas de inventariarían optimizados de provisiones, materiales y repuestos.
Coordinados con proveedores, transporte y logística que garanticen el desarrollo de las
operaciones.
8.3. Promover las actividades relacionadas al mantenimiento, mediante procedimientos y prácticas
ajustadas a estándares establecidos en normativas vigentes, tanto nacionales como
internacionales.
8.4. Establecer y aplicar los procedimientos relativos a buenas practicas industriales, para lograr una
gestión de producción sin paros.
8.5. Aplicar un sistema de inducción al personal hacia el cumplimiento de éstas políticas, para el
establecimiento de una cultura de efectividad.
Formación
 Ingeniero: Mecánico o Electromecánico, Postgrado en Mantenimiento Industrial.
 Conocimiento práctico de normas de mantenimiento industrial.
 Conocimiento práctico de normas de seguridad industrial.
 Conocimiento práctico de normas de gestión; ISO 9000-2000, ISO 14000, OSHAS.
 Capacidad de trabajo en equipos multidisciplinarios.

Lápiz Labial
Stetic
6.7.11. Departamento de control de calidad

1. NOMBRE DEL CARGO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CONTROL DE CALIDAD
2. ÁREA O UNIDAD Control de calidad
ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL: 2
COORDINACIÓN: - Departamento de producción
Establecer y ejecutar políticas de calidad, seguridad industrial, responsabilidad ambiental y salud e
higiene ocupacional. Promover el desarrollo de iniciativas relativas al área para potenciar el
desempeño del personal en un ambiente armónico para las operaciones.
8.1. Establecer y ejecutar políticas de seguridad industrial en todos los niveles de operación de la
empresa, ajustándose a estándares establecidos en normativas vigentes, tanto nacionales como
internacionales.
8.2. Establecer y aplicar los procedimientos relativos a buenas practicas industriales, para lograr un
ambiente de trabajo que garantice; la salud e higiene ocupacional de los trabajadores en todos
los niveles jerárquicos de la empresa.
8.3. Aplicar un sistema de inducción al personal al cumplimiento de éstas políticas para el
establecimiento de una cultura de seguridad y responsabilidad.
8.4. Aplicar un sistema de inducción al entorno social, para garantizar una actividad industrial armónica.

Formación
 Ingeniero: Químico o Industrial.
 Conocimiento práctico de normas y leyes de medio ambiente.
 Conocimiento práctico de normas de gestión; ISO 9000-2000, ISO 14000, OSHAS.
 Dominio de Office.
 Capacidad de trabajo en equipos multidisciplinarios.
 Ejercer liderazgo e inducir a la responsabilidad.
 Habilidad organizativa.

Lápiz Labial
Stetic
6.7.12. Gerencia de comercialización

1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE COMERCIALIZACIÓN
2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN
ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL: 3
5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Departamento de marketing
- Departamento de ventas
COORDINACIÓN: - Gerente General
- Gerente de Administración y Finanzas
- Gerente técnico
6.2. Relaciones Externas:
- Empresas de Servicios.
Desarrollar la gestión de comercialización para crear, promover y entregar bienes a los clientes y
a las empresas. Definir estrategia de comercialización, a través de las cuatro P: Producto,
Promoción, Precio y Plaza; para identificar la idea de negocios y, describir el mercado,
considerando la situación interna y externa de la empresa. Planificar las ventas, la cuota de
mercado para obtener mayor rentabilidad en la empresa.
8.1. Establecimiento de un sistema nacional de promoción capaz de atraer significativamente
inversiones directas de firmas internacionales.
8.2. Revisión de los pedidos antes de la facturación.
8.3. Supervisar las zonas de sus vendedores y la estructura de rutas.
8.4. Administrar la cartera de clientes que tendrá a su cargo.
8.5. Realizar el seguimiento de las muestras entregadas a los clientes para prueba de campo.
8.6. Recoger información del mercado (documentación de la competencia, filtros nuevos, traer
muestras de los mismos, etc.)
8.7. Responsable de la cuota de los vendedores a su cargo.
Formación
 Ingeniero: Comercial, Industrial o afines.
 Liderazgo y habilidad organizativas
 Conocimientos complementarios indispensables
 Pro actividad
 Solución de problemas.
 Manejo de relaciones interpersonales.
 Toma de decisiones.

Lápiz Labial
Stetic
6.7.13. Departamento de ventas

1. NOMBRE DEL CARGO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS

ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL: 2
4. DEPENDENCIA: - GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN
COORDINACIÓN: - Gerencia técnica
- Departamento de contabilidad
Planificar las ventas, la cuota de mercado para obtener mayor rentabilidad en la empresa.
Programar despachos de productos vía terrestre y fluvial por el occidente y el oriente, asimismo
al mercado externo.
8.1. Programar y coordinar el Despacho de productos vía terrestre y fluvial al mercado interno y
externo.
8.2. Control diario del avance de ventas y cumplimiento de la cuota de mercado.
Formación
 Orientación a resultados.
 Pro actividad

Lápiz Labial
Stetic
6.7.14. Departamento de marketing

1. NOMBRE DEL CARGO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE MARKETING

ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL: 2
4. DEPENDENCIA: - GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN
COORDINACIÓN: - Gerencia de Comercialización
Desarrollo de estrategias de promoción de ventas y comercio de productos, manteniendo una
fluida relación tanto con las autoridades nacionales encargadas de la promoción del comercio
exterior, como con las oficinas de representación comercial en el extranjero y las cámaras de
comercio e industria nacionales y extranjeras.
8.2. Coadyuvar en las políticas, estructuras y programas que considere necesarios para la promoción
efectiva.
8.3. Facilitar en coordinación con el sector público y privado encuentros empresariales a nivel
nacional e internacional.
8.4. Coordinar los mecanismos de relaciones públicas que promuevan y doten de credibilidad los
programas ante potenciales inversionistas directos.
8.5. Otras tareas asignadas inherentes al cargo.
Formación
 Lic. Administración de Empresas, Lic. En Economía, Ingeniero Comercial, Ingeniero
Industrial, o afín.
 Capacidad de Resolución de Problemas
 Capacidad para desarrollar Trabajo bajo presión
 Toma de decisiones
 Comunicación

Lápiz Labial
Stetic
6.7.15. Gerencia general por departamento

1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE GENERAL
2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA GENERAL POR DEPARTAMENTO
ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL: 2
4. DEPENDENCIA: - DEPARTAMENTO DE VENTAS
5. EJERCE SUPERVISIÓN: - GERENTE FINANCIERO
- ENCARGADO DE VENTAS
- GERENTE COMERCIAL
COORDINACIÓN: - Todas las Direcciones y Departamentos
Regir bajo los principios de la gestión empresarial de la planificación, organización, dirección y
control; crear equipo, decidir, coordinar, informar y presupuestas; optimizando la información
técnica económica y el desarrollo organizacional, procedimientos normalizados técnicamente
válidos, en el marco de la Ley.
9.1. Coordinar estudios de optimización y ejecución.
9.2. Asegurar la calidad de los productos elaborados.
9.3. Resguardar y mantener actualizada la información técnico-económica de la empresa
9.4. Asegurar el cumplimiento de la legislación
9.5. Asegurar el cumplimiento de normas.
9.6. Analizar y evaluar, conjuntamente con sus colaboradores, los logros alcanzados, las causas de
las desviaciones y las posibles medidas correctivas.
9.7. Coordinar la ejecución de programas, evaluar periódicamente los trabajos de las diferentes
Direcciones y departamentos.
9.8. Ejercer autoridad sobre el personal administrativo y operativo.
9.9. Asegurar la representación de la empresa a nivel nacional.
Formación
 Ingeniero: Industrial o afines.
 Aptitud de Liderazgo y capacidad empresarial
 Capacidad negociadora y de resolución de conflictos
 Habilidades gerenciales y organizativas
 Creatividad e iniciativa para la gestión empresarial
 Tener amplios conocimientos de marketing y especial orientación al mercado y el cliente.

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Stetic
6.7.16. Gerencia de comercialización por departamento

1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE DE COMERCIALIZACIÓN
ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL: 2
5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Departamento de ventas
COORDINACIÓN: - Gerente General del departamento
- Gerente Financiero del departamento
- Departamento de ventas.
Desarrollar la gestión de comercialización para crear, promover y entregar bienes a los clientes y
a las empresas. Definir estrategia de comercialización, a través de las cuatro P: Producto,
Promoción, Precio y Plaza; para identificar la idea de negocios y, describir el mercado,
considerando la situación interna y externa de la empresa. Planificar las ventas, la cuota de
mercado para obtener mayor rentabilidad en la empresa.
8.4. Administrar la cartera de clientes que tendrá a su cargo.
Formación
 Pro actividad

Lápiz Labial
Stetic
6.7.17. Gerencia financiera por departamento

1. NOMBRE DEL CARGO: GERENTE FINANCIERO POR DEPARTAMENTO
2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA FINANCIERA
ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL: 2
4. DEPENDENCIA: - GERENCIA GENERAL POR DEPARTAMENTO
COORDINACIÓN: - Gerente de producción por departamento
- Gerente de comercialización por departamento

La administración financiera tiene el objetivo de planear, dirigir, organizar y controlar los
recursos de capital de nuestra empresa STETIC.
12.1. Coordinar con el gerente general todas las actividades desarrolladas en el área, Administración
de bienes y servicio, control de Personal, control de materiales, etc.
12.2. Realizar control de Gastos (Ingresos – Egresos) de la empresa.
12.3. Realizar tareas afines que se le asignen.
12.4. Elaboración especificaciones técnicas para contrataciones de servicios y bienes
12.5. Elaboración de los formularios de solicitudes de bienes, obras, servicios generales y servicio de
consultaría
12.6. Presentar informes de los procesos de adquisición cuando sean requeridos.
Formación
 Ingeniero Industrial, Lic. Administración de Empresas, Contaduría Pública, Economía,
Ingeniería Comercial o ramas afines
 Habilidades gerenciales

Lápiz Labial
Stetic
6.7.18. Departamento de ventas por departamento

1. NOMBRE DEL CARGO: JEFE DEL DEPARTAMENTO DE VENTAS
2. ÁREA O UNIDAD GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN POR DEPARTAMENTO

ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL: 1
4. DEPENDENCIA: - GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN POR DEPARTAMENTO
5. EJERCE SUPERVISIÓN: - Sucursales por departamento
COORDINACIÓN: - Gerencia comercial
Encargada de dirigir, organizar y controlar un cuerpo o departamento de Ventas.
El buen gerente de ventas debe agrupar todas las cualidades de un verdadero líder, como son la
honestidad, ser catalizador, tomar decisiones, ejecutarlas, en fin un gerente deber ser muchas cosas,
para muchas personas.
8.1. Programar y coordinar el Despacho de productos vía terrestre y fluvial al mercado interno y
externo.
8.2. Control diario del avance de ventas y cumplimiento de la cuota de mercado.
8.8. Coadyuvar a la correcta aplicación de la política de ventas de la Empresa.
Formación
 Pro actividad

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Stetic
6.7.19. Chofer

1. NOMBRE DEL CARGO: CHOFER

ORGANIZACIONAL:
3. NIVEL: 1

COORDINACIÓN: - Con autoridades a cargo de los vehículos
6.2. Relaciones externas

- Empresas de mantenimiento de vehículos
- Estaciones de servicio de carburantes
Trasportar de forma responsable y segura al personal de la empresa en comisiones locales,
nacionales e internacionales, de acuerdo a requerimiento de la gerencia general.
8.1. Brindar servicio de transporte al personal según requerimiento solicitado.
8.2. Custodiar el vehículo a momento de realizar la comisión asignada.
8.3. Efectuar periódicamente la revisión técnica del vehículo asignado.
8.4. Solicitar de forma oportuna el mantenimiento del vehículo asignado.
8.5. Realizar la limpieza del vehículo asignado.
8.6. Efectuar reparaciones menores en los vehículos a su cargo.
8.7. Mantener en buen estado la unidad vehicular a su cargo.
8.8. Emitir informes periódicos, de gestión y a requerimiento de la autoridad superior, respecto de
las funciones desempeñadas y resultados alcanzados en el ejercicio del cargo.
8.9. Cumplir otras tareas que le sean asignadas, dentro los alcances de sus funciones y disposiciones
legales en vigencia.
Formación
 Licencia de conducir con categoría B o C.
 Técnico medio en Mecánico Automotriz
 Conocimientos básicos de ofimática
 Alto nivel de efectividad en el desarrollo de sus funciones.
 Capacidades de interrelacionarse con todos.
 Trabajo en equipo y colaboración
 Aptitud de servicio
 Capacidad de resolver problemas, con preferencia problemas de tipo mecánico.

Lápiz Labial
Stetic
7. Plan financiero
7.1. Inversión realizada.
 Maquinaria requerida
EQUIPO CAPACIDAD PRECIO USD

Balanza 0-30 kg 500,00
Homogeneizador 1 kg /horas 10.000,00
pH metro - 45,00
Moldes 72 huecos 6.000,00
Llenadora y selladora 80-100 piezas /min 16.500,00
Mezclador deshidratado 19.000,00
Enfriador 14.700,00
Mecheros 300,00
TOTAL 67.045,00
Costo de traer maquinarias desde china.
El departamento de producción, requiere traer maquinaria desde la china a un precio de

67.045,00 USD para cual se considerará el costo de traer esta maquinaria.
Costo puesto en el puerto de china
DETALLE COSTO USD

Costo puesto en el puerto de china 67.045,00
Flete del conteiner 1.500,00
Gasto en el puerto de chile 400,00
Costo de transporte Arica - Oruro 2.500,00
Gravamen arancelario 29.730,80
IVA 3.865,00
Pago a la empresa aduanera 500,00
TOTAL 105.540,80
 Costo de movilidades
Además se calculó el número de movilidades necesarias para la distribución que son 4 y un carro
para movilizar a la gerencia.
DETALLE CANTIDAD COSTO UNITARIO USD TOTAL USD

Carro para 4 12.000,00 48.000,00
transporte
Carro de la gerencia 1 25.000,00 25.000,00
TOTAL 73.000,00

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Stetic
 Terreno
Se comprará el terreno en la zona de vinto, donde se averiguó y el precio por metro cuadrado es
de 85 USD/metro cuadrado.

Terreno 700 m2 85,00 USD/m2 59.500,00
TOTAL 59.500,00
 Construcción de instalaciones
Se necesitan 400 metros cuadrados de superficie construida, para lo cual se calculó el precio por
metro cuadrado de instalación, que incluía materiales, mano de obra, instalaciones de luz, agua,
gas, etc.

Superficie 400 m2 400,00 USD/m2 160.000,00
TOTAL 160.000,00
 Muebles y enseres
Para administración
MUEBLES Y ENSERES CANTIDAD COSTO UNITARIO (USD) COSTO TOTAL USD

Computadora de escritorio 23 250,00 5.750,00
Escritorio 23 300,00 6.900,00
Silla 69 28,57 1.971,33
Impresora 23 42,86 985,78
Computadora portátil 5 990,00 4.950,00
Material de escritorio 23 14,29 328,67
Estante 23 126,00 2.898,00
Teléfono 23 30,00 690,00
Máquina de calcular 23 11,43 262,89
TOTAL (USD) 24.736,67
Para producción
MUEBLES Y ENSERES CANTIDAD [UNID] PRECIO [USD]

Envases plásticos 6 70,00
Estante 1 126,00
Silla 10 150,00
Escritorio 1 300,00
Material de laboratorio - 850,00
TOTAL 1.496,00

Lápiz Labial
Stetic
Tabla resumen de la inversión a realizar
DETALLE CANTIDAD PRECIO UNITARIO USD TOTAL USD

Terreno 700 m2 85,00 USD/m2 59.500,00
Instalaciones 400 m2 350,00 USD/m2 160.000,00
Movilidades 5 movilidades 12.000,00 USD/unidad 60.000,00
Muebles y enseres - - 26.232,70
Maquinaria 105.540,80
Gastos de constitución 1000,00
Implementación de 435
seguridad industria.
TOTAL 412.608,50
7.2. Cálculo de costo de operación anual
 Depreciación de terrenos y carros
Se tomó en cuenta diez y veinte años, para movilidades y terrenos, respectivamente. Depreciación
 Materias primas
MATERIA PRIMA %PESO PESO NECESARIO PRECIO UNITARIO PRECIO POR MES
Colorante 5 6,42 35,00 245,00
Dióxido de titanio 10 12,83 29,00 377,00
Aceite de resina 20 25,66 60,00 1569,00
Alcohol cetilico 20 25,66 45,00 117,00
Cera de abeja 10 12,83 26,00 338,00
Cera carnauba 10 12,83 36,00 468,00
Protector solar 25 31,32 100,00 3200,00
TOTAL 100% 128,30 331,00 6.314,00

Lápiz Labial
Stetic
Materia prima 6.314*12= 75.768,00 USD/año
 Calculo de traer los envases desde china
DETALLE COSTO USD

Flete del conteiner 300,00
Gasto en el puerto de chile 400,00
Costo de transporte Arica - Oruro 300,00
Gravamen arancelario 454,6
IVA 27.027,90
Pago a la empresa aduanera 15.552,60
TOTAL 119.803,10
 Luz, agua, gas y teléfono.
Para este punto se tomó como referencia, gastos de otras empresas en Oruro, y se destinó un
presupuesto estimado, para estos gastos. Se tienen que considerar que calcular exactamente este
apartado es complicado e implica conocimientos específicos en esta área.
 Sueldos y salarios
Desde el área administrativa, que centralizó los datos tenemos que gastamos en sueldos al mes la
suma de: 49.640,80 USD
Como son doce meses trabajados al año y por decreto pagamos doble aguinaldo, entonces el
costo anual será:
 En aportes patronales que pagamos
NOTA: AFP Aportes Patronales:
El Empleador debe pagar con sus propios recursos lo siguiente:
 1.71% con destino a la Cuenta Colectiva de Riesgo Profesional, que le da derecho al Trabajador
Dependiente a la cobertura por Invalidez o Muerte causada por accidente o enfermedad dentro del
horario de trabajo.
 3% del Total Ganado del Dependiente, como Aporte Patronal Solidario con destino al Fondo
Solidario.

Lápiz Labial
Stetic
DETALLE PORCENTAJE A PAGAR TOTAL A PAGAR
Caja de salud 10 % 69.497,12
AFP 4,71 % 32.733,14
TOTAL 102.230,26
 Publicidad
CARGOS PRESUPUESTO [BOB/año]

Televisión 25.278,00
Banners 64.400,00
Periódicos 15.400,00
3 modelos 8.352,00
Fotógrafo 16.008,00
Online 1.948,00
Promociones 840,00
Catálogos 25.760,00
TOTAL 157.986,00
 Envase y empaque
Se calculó traer los envases desde la china, encontramos un precio de 0,35 USD la unidad, y los
pedidos se realizaban en lotes de 1.000.000. Unidades.
Calculo de traer los envases desde China
DETALLE COSTO USD

Flete del conteiner 300,00
Gasto en el puerto de chile 2.100,00
Costo de transporte Arica - Oruro 300,00
Gravamen arancelario 123.445,00
IVA 61.898,90
Pago a la empresa aduanera 100
TOTAL 538.143,90
Como son 1.000.000 unidades de envases, entonces sacamos el costo unitario

Lápiz Labial
Stetic
Al mes necesitamos 24.787 unidades, teniendo en cuenta desperdicios y errores, calcularemos con
un margen de error. Tomaremos como base 25.000 unidades. Así que el costo mensual es:
Costo anual es:
A este costo sumamos la cajita, donde entraran 30 lápices labiales por cajita, lo que implica un uso
de 827 cajitas al mes. Cada cajita cuesta 0,14 USD, por lo tanto el costo por cajitas al año será de:
Costo cajitas = 827*12*0,14= 1.389,40 UDS
 Alquiler de las sucursales
Se tomó como referencia, costos reales de alquileres en los diferentes departamentos.
DEPARTAMENTO NÚMERO DE COSTO UNITARIO USD COSTO TOTAL USD

SUCURSALES
Santa cruz 3 1.500,00 4.500,00
La paz 3 1.500,00 4.500,00
Cochabamba 2 1.200,00 2.400,00
Oruro 1 700 700
Sucre 1 700 700
Potosí 1 700 700
Beni 1 700 700
Pando 1 700 700
Tarija 1 700 700
TOTAL 15.600,00
 Gastos por EPP´s
DESCRIPCIÓN DE LOS EPP'S CANTIDAD [UNID] PRECIO [USD]

Guantes 8 50,00
Guardapolvo 30 170,00
Barbijos 8 80,00
Gorros 5 30,00
TOTAL 330,00

Lápiz Labial
Stetic
Estos costos serán estimados
Este es el costo anual, que necesita la empresa para funcionar.
DETALLE COSTO ANUAL UDS

Materias primas 119.803,10
Luz 24.000,00
Agua 12.000,00
Gas 6.000,00
Teléfono 12.000,00
Publicidad 22.699,14
Envase y empaque 163.389,40
Sueldos y salarios (mas aguinaldo, mas 797.201,50
aportes)
Alquiler de las sucursales 187.200,00
Depreciación anual 15.975,00
Impuestos (alcaldía) 500,00
EPP´s 330,00
Total 1.695.268,14
 Precio del producto
Primeramente sacamos un precio estándar, basándonos en los gastos anuales y la producción

anual que tendremos:
Como el producto lipteen es el más simple y dirigido a nuestro segmento juvenil que es el más
pequeño, tendrá un precio de 40,00 BOB.
El producto Hidralip tendrá un costo de 54,00 BOB y el producto proteclip tendrá un costo de
60,00 BOB, esto debido a que son más especiales y están compuestos de manera más compleja,
con más componentes. Y está dirijo a un segmento, con un promedio en edad, más elevado.

Lápiz Labial
Stetic
 Como tenemos diferentes precios calculamos el ingreso.
BOB UNIDADES BOB/MES BOB/AÑO USD/AÑO

Precio 1 40,00 Cantidad 595 Ingresos 23.800,00 285.600,00 41.034,48
1 1
Precio 2 54,00 Cantidad 16934 Ingresos 914.436,00 10.973.232,00 1.576.613,79
2 2
Precio 3 60,00 cantidad 7258 Ingresos 435.480,00 5.225.760,00 750.827,59
3 3
24787 Total 1.373.716,00 16.484.592,00 2.368.475,86
TRABAJO USD/AÑO
Año 1 80% 1.894.780,69
Año 2 90% 2.131.628,28
Año 3 adelante 100% 2.368.475,86
7.3. Flujo de caja
ITEM AÑO 0 AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4

Ingresos 0
1.894.780,70 2.131.628,30 2.368.475,90 2.368.475,90
Comisión por ventas 15%
284.217,11 319.744,25 355.271,39 355.271,39
Impuesto a la transacción
3% 56.843,42 63.948,85 71.054,28 71.054,28
Costo anual de operación
1.695.268,14 1.695.268,14 1.695.268,14 1.695.268,14
Utilidad Bruta
(141.547,97) 52.667,07 246.882,10 246.882,10
Impuesto a la utilidad 25 %
- 13.166,77 61.720,52 61.720,52
Utilidad Neta
(141.547,97) 39.500,30 185.161,57 185.161,57
Recuperación por
depreciación 15.975,00 15.975,00 15.975,00 15.975,00
Inversión inicial
(412.608,50) (125.572,97) 55.475,30 201.136,57 201.136,57

Lápiz Labial
Stetic
AÑO 5 AÑO 6 AÑO 7 AÑO 8 AÑO 9 AÑO 10
2.368.475,90 2.368.475,90 2.368.475,90 2.368.475,90 2.368.475,90 2.368.475,90
355.271,39 355.271,39 355.271,39 355.271,39 355.271,39 355.271,39
71.054,28 71.054,28 71.054,28 71.054,28 71.054,28 71.054,28
1.695.268,14 1.695.268,14 1.695.268,14 1.695.268,14 1.695.268,14 1.695.268,14
246.882,10 246.882,10 246.882,10 246.882,10 246.882,10 246.882,10
61.720,52 61.720,52 61.720,52 61.720,52 61.720,52 61.720,52
185.161,57 185.161,57 185.161,57 185.161,57 185.161,57 185.161,57
15.975,00 15.975,00 15.975,00 15.975,00 15.975,00 15.975,00
201.136,57 201.136,57 201.136,57 201.136,57 201.136,57 201.136,57
La tasa interna de retorno y el valor actual neto del proyecto es:
TIR 23%
VAN 368.998,89 USD

Lápiz Labial
Stetic
8. Conclusiones
Mediante el presente estudio de la empresa Stetic, dedicada a la producción de lápices labiales

para mujer, se pudo llegar a las siguientes conclusiones:
 Existe un amplio mercado potencial a nivel nacional lo cual representa una oportunidad de
negocio viable, buscando cubrir una demanda insatisfecha elevada.
 La zona urbana de todo el territorio nacional representa un elevado porcentaje de

consumidores, debido a esto resulta estratégico posicionar las ventas en las ciudades
capitales.
 Esta idea de negocio ofrece la posibilidad de crear una empresa con el manejo de unas
300 personas, tan solo con un monto de inversión de 412.608,50 USD que base a un
cálculo exhaustivo de costos y del precio generara un margen de utilidad de por lo menos
un 20% anual. Además por medio del canal de distribución sugerido y el plan de marketing
desarrollado, aseguramos la acogida de los clientes a la marca y a la empresa.
9. Recomendaciones
Después de realizar el estudio del plan de negocios para la empresa especializada en la producción
y distribución de lápices labiales, se recomienda la consideración de factores relevantes a lo largo
de toda la elaboración del proyecto, como:
 La evaluación de las personas en la posición de compradores, empleados y trabajadores.

 La evaluación de todo el proceso productivo, en cuanto a calidad del equipamiento
 La evaluación de materia prima que refleja la calidad del producto terminado
 El trabajo en equipo que es la parte central de la investigación, dependiendo de ello el
éxito de la propuesta.

Lápiz Labial
Stetic
10. Anexos
Tipos de encuesta realizada
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO

FACULTAD NACIONAL DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
Mediante la presente nos dirigimos a Ud. para pedir su colaboración, en el llenado de la

presente encuesta con objeto de investigación
ENCUESTA PARA CONPRADORAS
Cada semana Cada mes Cada 3 meses Cada 5 meses

Cada año Cada q lo necesita
¿Cuantos lápices labiales considera Ud. necesarios tener?......................
¿Qué marca de lápices labiales prefiere?
Yanbal esika level cyzone Avon otros
Porque……………………………………………………………………………………………………………………………..
¿Qué precio está dispuesta a pagar por el lápiz labial de su preferencia?...........................
¿Qué factor considera más importante antes de su compra? (Varias opciones)
Estética salud precio marca variedad de color intensidad de

color brillo textura durabilidad forma de aplicación aroma
forma de pago promociones

Lápiz Labial
Stetic
UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO

FACULTAD NACIONAL DE INGENIERÍA
INGENIERÍA INDUSTRIAL
Mediante la presente nos dirigimos a Ud. para pedir su colaboración, en el llenado de la

presente encuesta con objeto de investigación
ENCUESTA PARA VENDEDORAS
¿Con q frecuencia vende lápices labiales?
Cada semana cada mes cada 3 meses cada 5 meses cada

año cada q lo necesita
¿En este periodo de tiempo cuantos lápices labiales vende?.....................................
¿Qué marca de lápices labiales prefieren las compradoras?
Yanbal esika level cyzone Avon otros
¿De qué precio son los lápices labiales q más vende?.....................................................
Análisis de los resultados de las encuestas
ENCUESTA PARA COPRADORAS
Cada
semana
5%
Cada
Cada que mes
lo 25%
necesita
45%
Cada 3
Cada 5
meses
meses
10%
15%

Lápiz Labial
Stetic
En la gráfica podemos analizar que el 45% de las personas encuestas adquieren lápiz labial cada
que necesitan (En ocasiones o situaciones que requieran).
¿Cuántos lápices labiales considera Ud. Necesario tener?

8 1 Unidad
Unidades 6%
4 6%
Unidades
17%
2
Unidades
38%
3
Unidades
33%
El 38% de las personas encuestadas indica que 2 unidades de lápices labiales son consideras
necesarias o suficientes para su uso.
¿Qué marca de lápices labiales prefieres?
Otros
9%
Yanbal
Avon 26%
17%
Cyzone
16% Esika
28%
Level
4%
La marca preferida por las consumidoras es Esika con 28%, luego Yanbal 26%, Avon 17%, Cyzone
16%, level 4%, Otros 9%

Lápiz Labial
Stetic
¿Qué precio está dispuesto a pagar por el lápiz labial de su preferencia?
80-Mas
Bob
0-39 Bob
30%
37%
40-80
Bob
33%
Las consumidoras en un 37% vale decir en su mayoría tienen como preferencia pagar hasta 39
BOB por unidad de lápiz labial.
¿Qué factor considera más importante antes de su compra?
Los factores más importantes son:
Salud
Durabilidad
Brillo
Variedad de color
Forma de aplicación
ENCUESTA PARA VENDEDORAS
¿Con que frecuencia vende lápices labiales?
¿En este periodo de tiempo cuantos lápices labiales vende?
La frecuencia y la cantidad de lápices vendidos es de: 17 lápices labiales/Semana

Lápiz Labial
Stetic
¿Qué marca de lápices labiales prefieren las compradoras?
Otros
11%
Yanbal
Cyzone 36%
17%
Level
6%
Esika
30%
En la gráfica podemos apreciar la preferencia de las compradoras por la marca Yanbal con
36%,Esika 30%,Cyzone 17%, Level 6% y otros 11%.
¿De qué precio son los lápices labiales que más se vende?
El rango del precio de los lápices labiales es de: 10 BOB-170 BOB

Lápiz Labial
Stetic

Lápiz Labial
Stetic

Lápiz Labial
Stetic

Lápiz Labial
Stetic

Lápiz Labial
Stetic

Lápiz Labial
Stetic

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2014

UNIVERSIDAD TECNICA DE ORURO

Integrantes del equipo de trabajo 6

Gerente General Paola Noemi Tapia Mercado

Gerente Comercial Nashira Rodríguez Delgado

Gerente Producción Aylin Evelin Quispe Cuisara

Gerente Administrativo Reinalda Brigida Nina Veliz

Gerente Financiero Andres Miguel Paniagua Ayaviri

GERENCIA EMPRESARIAL Sem I/2014

GERENCIA EMPRESARIAL Página 1

GERENCIA EMPRESARIAL Página 2

GERENCIA EMPRESARIAL Página 3

PLAN DE NEGOCIOS DE LA INDUSTRIA DEL

La industria cosmética se ha venido fortaleciendo y transformando año tras año. Desarrollando

Este hecho permite la creación de la empresa Stetic dedicada a la fabricación y comercialización de

GERENCIA EMPRESARIAL Página 4

2.4.1. ANALISIS DE FACTORES INTERNOS

1. Personal con deseo de superación

2.4.2. ANALISIS DE FACTORES EXTERNOS

1. Desconfianza de los clientes por ser nuevos

2.5. Objetivos del Proyecto

2.5.1. Objetivo General

STETIC busca posicionarse en el mercado nacional de labiales, como un producto saludable

GERENCIA EMPRESARIAL Página 5

 Mantener buen nivel de Calidad y servicio en la producción de labiales con altos

2.6. Descripción del Producto

3.1.1. Mercado Potencial

3.1.2. Mercado Objetivo

3.2. Segmentación de mercado

Resumimos la segmentación en la siguiente tabla

GERENCIA EMPRESARIAL Página 6

3.3.1. Estimación de la Demanda Actual

Preguntas realizadas a compradoras que ayudaron de gran manera a la estimación de la demanda.

¿Cada cuánto compra lápices labiales?

¿Cuántos lápices labiales considera Ud. Necesario tener?

GERENCIA EMPRESARIAL Página 7

¿Qué factor considera más importante antes de su compra?

MUJERES ENTRE 15 Y 24 AÑOS

Analizando el comportamiento de compra de este segmento, identificamos los

MUJERES ENTRE 25 Y 64 AÑOS

Analizando el comportamiento de compra de este segmento, identificamos los

GERENCIA EMPRESARIAL Página 8

Datos de población urbana de los departamentos de Bolivia.

Porcentaje de población Urbana

DEPARTAMENTOS 15 A 24 AÑOS 25 A 64 AÑOS

Población de habitantes de sexo femenino en el Estado plurinacional de Bolivia. Según censo de

Edad de 15 a 24 Años: 1012299 Habitantes de sexo femenino

Para el estudio de mercado se segmento en dos grupos de potenciales compradores de nuestros

Habitantes de sexo femenino de 15 a 24 Años: 1012299

Hallamos la cantidad de mujeres que utilizan lápiz labial.

MUJERES ENTRE 15 Y 24 AÑOS

GERENCIA EMPRESARIAL Página 9

Según datos obtenidos de nuestra encuestas el 80 % de mujeres si utilizan lápiz labial.

Hallamos el 80% de nuestro mercado segmentado:

MUJERES ENTRE 15 Y 24 AÑOS

700510.908 MUJERES *0.80%=560408.726 Demanda hallada

MUJERES ENTRE 25 Y 64 AÑOS

1364359.460 Mujeres*0.80%=1091487.570 Demanda hallada

Según encuestas realizadas las mujeres de 15 a 24 años compran en promedio 3 unidades de

560408.726 personas* =140102 unidades/mes

1091487.570 personas* =454787 unidades/mes

Suma de ambos segmentos.

TOTAL: 14010 unidades/mes + 454787unidades/mes =594889 unidades/mes

DEMANDA = = 24787 unidades/mes

Como son 230 unid/mes9,33 BOB/unid12meses/año= 25.760,00 BOB/año.

Siendo el costo anual de 23,32 USD/mes6,96 BOB/USD12meses/año = 1948 BOB/año