GERENCIA ESTRATEGICA

PASO 3

SAMIR ALFONSO MERCADO

CAMILO ANDRES ZAPATA

TUTOR

EDGAR DAVID DE LA CRUZ

UNVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

UNAD

PRORAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

2018
 INTRODUCCION

En el presente trabajo encontraremos un breve resumen acerca del modelo

integrado EFMQ& BSC, por medio del cual, comprenderemos conceptos claves del
mismo, para en base, dar respuesta a unas preguntas planteadas con respecto al
modelo integrado EFMQ&BSC, entorno a las empresas públicas en Colombia, y si
aplicación en la parte administrativa.

Más adelante comprenderemos de forma práctica y aplicada el modelo integrado

EFMQ&BSC.
 OBJETIVO GENERAL

Entender el concepto y aplicación del modelo integrado EFMQ&BSC en las

empresas publicas colombianas.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

 Realizar diapositivas en base al modelo integrado EFMQ&BSC.

 Dar respuesta a las preguntas planteadas en la guía de aprendizaje con respecto
al modelo integrado EFMQ&BSC.
¿Cuenta la empresa con una formulación estratégica? Sí, no porque

Actualmente la empresa Afilatech.si cuento con la formulación estratégica esto le

ayuda a las debidas tomas de decisiones al interior dela compañía

¿Se ejecuta de la mejor manera la estrategia? Sí, no porque

la empresa Afilatech si ejecuta estrategia de mejoras debido a los proceso que se

presenta con el fin de superar sus niveles de producción en el mercado

RESPUESTAS A LAS PREGUNTAS ORIENTADAS EN RELACION AL

MODELO INTEGRADO EFMQ&BSC

¿Cómo es posible implementar el modelo integrado EFQM en las empresas

públicas del país?

El modelo integrado EFQM en las empresas públicas de Colombia, no es posible

aplicarlo, ya que la empresa pública colombiana esta establecida bajo la cultura de
las dependencias de manera descentralizada y no integrada. Esto realmente es un
problema ya que genera una serie de papeles y de un conducto regular
demasiado largo para tramites concretos, sumado a esto se genera una cantidad
de salarios innecesarios ya que son labores que una sola persona puede realizar.
Esto nos permite ver un sistema lerdo para actuar y poco eficiente, si se aplicara el
modelo de integrado EFQM. Los tramites a cumplir por estas entidades serian
agiles y más organizados.
¿Están preparadas las organizaciones públicas de Colombia para
implementar el modelo integrado EFQM?

Personalmente considero que no solo está preparada si no que pide a gritos este
cambio, Colombia cuenta con profesionales capacitados e instalaciones
adecuadas para aplicar este sistema de gestión puntual y ágil. El país pasa por
una crisis en salud, trasporte, empleo y lo referente a los servicios de los
habitantes ya que el sistema que se usa es obsoleto, una persona tiene que
esperar hasta dos años para que su trámite de pensión sea efectuada, si por
ejemplo se aplicara un sistema integral EFQM, este tiempo se reduciría a días, así
mismo para la salud, tema de gran importancia entre otros.

Saber si esta preparadas es un tema bastante difícil de contestar, puede que solo
el 50% de estas este lista u las demás se vea complejo la aplicación, partiendo de
un punto muy importante los agentes facilitadores pueden ser un limitante en estas
empresas, porque el servidor público en muy poco comprometido y el recurso
financiero es muy fluctuante.
El modelo de excelencia de EFQM es un marco no prescriptivo, basado
principalmente en nueve criterios; cinco de ellos son facilitadores o agentes y cuatro
corresponden a los resultados.

Los primeros 5, hacen referencia a lo que una organización hace, y los restantes
se relacionan con lo que una organización logra; así que los resultados son
causados por los agentes y se mejoran mediante la retroalimentación.

Las organizaciones públicas no solo pueden estar preparadas, es necesario

implementar este modelo integrado, ya que servirá para poder realizar una
“reestructuración” acerca de la manera de operar internamente en las
organizaciones públicas, es indispensable que en las empresas colombianas
públicas se imponga un orden institucional, guiado por normas y modelos íntegros,
en donde se pueda evaluar y trazar a cabalidad metas seguidas por lineamientos
correctos para una buena obtención de resultados.
¿Qué procedimiento establecería para una adecuada implementación del
modelo integrado EFQM?

Para dar inicio a la implementación de un procedimiento adecuado del modelo

EFQM, se establecería en las empresas públicas y privadas del país, realizando
una capacitación ágil y económica, debe haber procedimientos que afirmen unos
logros con viabilidad en los objetivos finales.
Como resultado de esta implementación, se ve la obligación de restructurar las
empresas involucradas, para esto se debe volver a definir:
Definir la misión y visión de la empresa.
Definir valores corporativos de la organización.
Establecer objetivos estratégicos.
Hacer seguimiento a los indicadores de Gestión.

Los organizadores mediante el equipo de evaluadores acreditados, evalúa la

postulación y un jurado deciden quienes son los merecedores del puesto.

Este mismo procedimiento también se puede implementar para premios de calidad

profesional.
Desde su perspectiva ¿qué ventajas y desventajas encuentra en la
herramienta de modelo integrado EFQM?

Ventajas

Surge si hay un planteamiento y este fuese un requisito global, se tendría una

buena Administración Municipal y nivel nacional, ya que esto llevaría a
planeamiento de Objetivos y metas que desea alcanzar en su Administración.

La ventaja de realizar un Análisis de la situación interna externa, nos arroja

resultado como fortalezas y debilidades de la Organización a Analizar, y así tomar
determinación en que aspectos debemos actuar de forma pronta, priorizar los
objetivos y llegar al logro o meta.

Al fijar un objetivo, estamos definiendo el rumbo de la Organización.

Surge si hay un planteamiento y este fuese un requisito global, se tendría una

buena Administración Municipal y nivel nacional, ya que esto llevaría a
planeamiento de Objetivos y metas que desea alcanzar en su Administración.

- Se constituye un sistema de información para la dirección

- Presenta indicadores lo cual son orientativos para toma de medidas y

acciones

- Suministra visión integral de la organización

- Se conoce la situación real y actual del estado de la entidad

- Facilita la comunicación y toma de decisiones

- reduce un modelo de organización y lo traduce en indicadores

- Permite tomar decisiones de manera ágil

- Es un instrumento de acción a corto y largo plazo

- El cuadro de mando integral extrae la información esencial de la
organización y reduce. La cantidad de información

- Alinea los indicadores estratégicos a todos los niveles de la organización

- Se mejora el valor del tiempo de respuesta

- Mejoría en los indicadores financieros

Desventajas

- Falta de una buena el cual dirija la aplicación se saber que si no hay si no

hay compromiso de la dirección no se podrá ejecutar los procesos según lo
hablado.

- Al generarse un mal diseño, puede que no se configure como buena

estrategia al interior de una empresa.

- Si los indicadores quedan mal, el cuadro de mando integral pierde

viabilidad, porque no comunica el mensaje que se requiere transmitir

- Existe el riesgo de que lo bueno que ofrece el cuadro de mando integral se

vuelva un problema para la empresa por el mal manejo

VENTAJAS DESVENTAJAS

 Se puede lograr adquisición de  Inconformidad por cierto

personal calificado porcentaje de la población
 La organización opera en pro de
calidad y ética profesional
 Se incentivaría al personal de
manera constante
 CONCLUSIONES

Por medio del anterior trabajo, el estudiante es capaz de analizar cómo sería el
buen funcionamiento de las empresas públicas en Colombia aplicando el modelo
integrado EFMQ&BSC, todo con el fin de buscar nuevas oportunidades para
administrar de manera eficiente, las organizaciones públicas, y dar un mejor
funcionamiento a los recursos.

Después de dar desarrollo a las preguntas establecidas por la guía de actividades,

ha sido posible reflexionar en diferentes aspectos claves que nos brindan un
panorama como futuros profesionales para la implementación de nuevas acciones
en el país con el fin de mejorar lo que se está trabajando actualmente.

Es posible concluir que el modelo integrado EFQM, es un sistema apropiado para

la implementación en el país de Colombia, que cuenta con buenos referentes y
que sería útil para la organización nacional
 RECOMENDACIONES

Dentro de las organizaciones existentes en Colombia, específicamente en el sector

público, no existe orden organizacional, desde el momento en que se selecciona al
personal adecuado, ya que en la mayoría de casos, se elige al personal por medio
de “palanca política”, haciendo que las compañías se destaquen por prestar
servicios ineficientes.

El modelo integrado EFMQ&BSC, nos ayuda a implementar, de manera organizada

y empleando elementos para el buen manejo dentro y fuera de la organización
publica colombiana.

Se recomienda el uso del modelo EFQM en la administración pública, con el fin de

mantener un seguimiento de los planes y proyectos ex antes, durante y ex post.
De la consecución de los objetivos estratégicos.

El modelo integrado EFQM es una herramienta que se debería implementar de

forma permanente en toda administración Publica, esto denotaría orden y ayudaría
a mejorar todas las anomalías que se presentan por temas de despilfarro y poco
gestión del administrador a cargo, ya que los objetivos son medibles y
cuantificables.

Se recomienda que la administración pública colombiana evolucione y cambie la

perspectiva del control de la gestión. Con el fin de lograr una mayor satisfacción de
los colombianos.
 BIBLIOGRAFIA

Cipriano, L. G. A. (2014). Administración estratégica. México, D.F., MX: Larousse -

Grupo Editorial Patria. Consultado
en:http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=edselb&AN
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Beltramino, H. (2009). Consejos y sugerencias sobre el proceso de la

administración estratégica: los nueve pasos de la dirección estratégica (R Molz).
Córdoba, AR: El Cid Editor | apuntes. Tomado
de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?direct=true&db=edselb&AN
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