SOLUÇÃO DO ERRO NA INSTALÇÃO DO WILCOM E2

AO EXECUTAR O MODO TESTE CONFORME A TELA ABAIXO ALGUNS COMPUTADORES EXIBEM UM ERRO

ABAIXO INSTRUÇÕES DE COMO CORRIGIR ESSE PROBLEMA.

NO EXEMPLO ABAIXO DEU CERTO O PROCEDIMENTO

NO EXEMPLO ABAIXO DEU ERRO NO PROCEDIMENTO

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 Temos duas formas de soluções Siga atentamente as instruções

1ª SOLUÇÃO A SOLUÇÃO EXIBIDA A SEGUIR FUNCIONA NO WINDOWS 8.1 E 10,

OBS.: CASO NÃO CONSIGA POR ESSA SOLUÇÃO É PORQUE A OPÇÃO NO SEU SETUP DO COMPUTADOR ESTÁ
DESATIVADA (UEFI) OU NÃO EXISTE NO SETUP DE SEU EQUIPAMENTO, SENDO ASSIM:

1ª SOLUÇÃO A SOLUÇÃO PÁGINA 6 FUNCIONA NO WINDOWS 10

2ª SOLUÇÃO VERIFIQUE AS INSTRUÇÕES DAS PÁGINAS 9,10,11,12...

Iniciando a 1ª SOLUÇÃO se você tem o Windows 8.1

Use os seguintes passos para acessar as configurações de firmware da UEFI dentro do

Windows.

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1- Pressione as teclas do Windows ( ) + C para abrir sua barra Charms ou encoste o
mouse no lado direito canto superior para aparecer à barra

2- Selecione o charm Configurações e em seguida clique em Mudar configurações do

Computador

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3- Clicar Atualização e recuperação.

4- Selecione Recuperação e clique em Reiniciar.

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Depois de um momento escolha a opção que irá aparecer na tela.

5- Agora sob Inicialização Avançada.

6- Selecione Solucionar problemas, então clicar Opções Avançadas.

7- Clicar Configurações de firmware da UEFI,

8- então clicar Reiniciar. Seu sistema irá reiniciar e entrar na UEFI.

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 Iniciando a 1ª SOLUÇÃO Windows 10
Passo 1. Clique no botão Iniciar, e em seguida, na opção “Configurações”;

Passo 2. Quando a janela “Configurações” aparecer, clique no item “Atualização e segurança”;

Passo 3. Em “Atualização e segurança”, clique em “Recuperação” e depois no botão “Reiniciar

agora”;

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 Passo 4. Depois que o Windows reiniciar, clique em “Solução de Problemas”;

Passo 5. Na próxima tela, clique no item “Opções avançadas”;

Passo 6. Finalmente, será exibida a opção “Configurações de Firmware UEFI”. Clique nela e faça os
ajustes que precisa para deixar seu computador como você quer.

Pronto! Você deve reiniciar o computador clicando em Reiniciar.

APÓS ISSO VOCÊ DEVE ACOMPANHAR AS PÁGINAS 13 EM DIANTE

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 Iniciando a 2ª SOLUÇÃO, caso não tenha conseguido pelas opções acima, essa é
uma solução mais complexa.

TELAS DO SETUP DIRETAMENTE AO LIGAR O EQUIPAMENTO

(COMPUTADOR/NOTEBOOK)
São inúmeros fabricantes e telas das BIOS (SETUP)
TELA DE SETUP DE EXEMPLO, ABAIXO OUTRO MODELOS.

ABAIXO ALGUMS TELAS DE SETUP DE ALGUNS FABRICANTES

Para acessar o SETUP que é um programa da BIOS (chip interno na placa de seu computador)

1- Ao ligar seu equipamento logo pressionar as teclas para acionamento da BIOS.

Esse é feito bem antes de iniciar o Windows, ligou o computado já comece a pressionar várias vezes
a tecla, mais qual tecla?

Algumas marcas mostram no canto direito ou esquerdo a tecla que deve ser pressionada

EXEMPLO:

Dúvidas sobre outras marcas observe imagens nas páginas 10, 11 e 12

Isso dependerá do fabricante da sua placa-mãe.

Cada um escolhe uma tecla, ou uma combinação de teclas, que melhor lhe convém. Geralmente as
teclas F1, F2, F10, DEL, ESC e as combinações CTRL + ALT + ESC ou CTRL + ALT + DEL são
utilizadas para acessar o BIOS, mas às vezes elas são utilizadas para outras coisas também.

MARCAS E TECLAS DE ATIVAÇÃO DO (SETUP)

Acer
As teclas mais comuns para acessar o BIOS em um Acer são F2 e Delete. Em computadores mais
antigos, é possível que a tecla F1 seja utilizada. Se ela não funcionar, tente a combinação CTRL +
ALT + ESC.

Asus

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Os últimos computadores da Asus utilizam a tecla F2 como meio de acesso ao BIOS. Modelos mais
antigos utilizam a tecla Delete, Insert ou até mesmo F10.

Dell
Nos computadores Dell mais novos, aperte F12 quando a logomarca da fabricante aparecer na tela.
Caso não funcione, tente as teclas F1, F12 ou até mesmo F3. Os modelos jurássicos da empresa
podem usar Delete ou as combinações CTRL + ALT + ENTER, Fn + ESC ou Fn + F1.

HP
As máquinas mais recentes da HP exigem que o usuário pressione ou a tecla F10, ou ESC. Em
alguns desktops o BIOS só será acessado apertando uma das seguintes teclas: F1, F2, F6 ou F11.
Os modelos HP Tablet PCs utilizam as teclas F10 e F12.

Lenovo
A fabricante chinesa de computadores utiliza as teclas F1 ou F2 para levar o usuário ao BIOS.
Modelos mais antigos dos computadores exigem as combinações CTRL + ALT + F3, CTRL + ALT +
INS ou Fn + F1.

Sony
Os modelos da linha VAIO exigem que o usuário pressione F2, F3 ou, às vezes, F1 para acessar o
BIOS. Se o seu modelo possui a tecla ASSIST, tente mantê-la pressionada enquanto o computador
liga.

Toshiba
Aposte na tecla F2 para acessar o BIOS em computadores Toshiba. Caso não funcione, tente F1 ou
ESC. Modelos mais antigos exigirão que você pressione F12 para acessar o sistema.

Samsung
Aposte na tecla F2 para acessar o BIOS em computadores samsung. Caso não funcione, tente F1
ou ESC.

EXISTEM CENTENAS DE OUTRAS MARCAS, VERIFIQUE AS EXPLICAÇÕES ATÉ O FINAL

PARA TIRAR SUAS DÚVIDAS E CONCLUSÕES.

ABAIXO ALGUMAS TELAS DE EXEMPLOS DAS MARCAS E TECLAS DE ATIVAÇÃO DO (SETUP)

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 VOCÊ PRECISA IDENTIFICAR QUAL É A SUA TELA OU ALGO PROXIMO POIS CADA
FABRINCANTE MODELO SÃO DIFERENTES

REPARE QUE ESSAS INFORMAÇÕES APARECEM ANTES MESMO DO CARREGAMENTO DO

WINDOWS, E É MUITO RÁPIDO O SURGIMENTO DELA.

AO LIGAR SEU COMPUTADOR/NOTEBOOK VOCÊ DEVERÁ ENTÃO PRESSIONAR UMA OU MAIS

VEZES ATÉ ATIVAR A ENTRADA NO SETUP (IMAGENS PÁG.12,13,14...)

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O Objetivo de tudo até agora foi chegar até a tela conforme exemplos abaixo.
Devemos desabilitar uma função no SETUP, essa função os fabricantes em sua
maioria estão deixando ativada. E necessita ser desativada, após instalação do
Wilcom pode ser ativada novamente. (Opcional)

1- LOCALIZAR A OPÇÃO “SYSTEM CONFIGURATION”

2- LOCALIZAR A OPÇÃO “SECURE BOOT”

DESABILITAR OPÇÃO em inglês “DISABLED”

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3- SAINDO DA BIOS E SALVANDO AS ALTERAÇÕES:

F10 ou “Save and exit”

Abaixo alguns Exemplos da tela de vários fabricantes pode ocorrer da sua tela ser diferente,
mais o objetivo é percorrer as opções até acha o função SECURE BOOT e desativar.

ENTRANDO NA BIOS (SETUP)

VOCÊ PRECISA DESATIVAR A OPÇÃO “SECURE BOOT” DESABILITAR “DISABLED”

SAIR DA BIOS E SALVANDO AS ALTERAÇÕES:

F10 ou “Save and exit”

DEPOIS DE DESATIVADA BASTA SAIR DO SETUP SALVANDO A INFORMAÇÃO CONFORME

AS TELAS ABAIXO,

Exemplos de telas de SETUP

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Exemplos de telas de SETUP

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Exemplos de telas de SETUP

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Exemplos de telas de SETUP

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 PARA SAIR E SALVAR VERIFIQUE COMO ESTÁ NO SEU SETUP

EXIT

SAVE AND EXIT

SAVE CHANGES AND EXIT

F10 TO SAVE AND EXIT

F10 SAVE

AS INSTRUÇÕES ACIMA SÃO PARA AUXILIAR A INSTALAÇÃO DO USUÁRIO

A RESPONSABILIDADE É INTERIAMENTE DO USUÁRIO, AS ALTERAÇÕES ERRADAS DE

OUTRAS INFORMAÇÕES DO SETUP PODEM FAZER SEU COMPUTADOR PARAR DE
FUNCIONAR, SENDO NECESSARIO VOLTAR AS CONFIGURAÇÕES PADRÕES.

NA TELA DESETUP NÃO EXISTE COMO DAR SUPORTE REMOTAMENTE, POIS VOCÊ ESTÁ
FORA DO WINDOWS E INTERNET.

DÚVIDAS: ERP.PRODUTOS@GMAIL.COM

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