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COMPETENCIAS
Índice Temático
Introducción
Entrevista de Selección
Preguntas Directas
Preguntas Raíz
Preguntas Dimensionales
Competencias
Iniciativa
Comunicación
Orientación a Resultados
Empatía
Empuje
Resistencia
Seguridad en si Mismo
Entusiasmo y Energía
Independencia
Capacidad para Relacionarse
Planeación y Organización
Apego a Normas, Integridad y Honestidad
I
ntroducción ¿Cómo llevarla a cabo?
Esta entrevista nos permite conocer bajo un marco más Se sugiere cubrir previo y durante la entrevista los siguientes
específico, si el candidato cubre o no el perfil solicitado por la puntos:
empresa.
Considerar el tiempo necesario para desarrollar la entrevista Es importante considerar todos los puntos anteriores, ya que
sin interrupciones o con un término intempestivo, ya que de lo contrario, se corre el riesgo de no obtener la apertura
esto demostrará el profesionalismo del Gerente de sucursal. total del candidato durante la entrevista, al percibir que su
proceso es improvisado, al no sentir confianza, o que su
tiempo no es importante o valorado.
4- Establece confianza con el candidato
Esta parte es trascendental para lograr que el candidato
tenga apertura durante la entrevista, sea más receptivo a
nuestras preguntas y conteste con sinceridad y espontanei-
dad.
P R
esclarecidas, se podrá profundizar con más preguntas que
resuelvan cada tema.
reguntas de aíz
¿Cuándo usarlas?
Estas se harán para corroborar los motivadores y saber el
1- En caso del existir "Lagunas", en relación a sus anteceden- grado de satisfacción real, así como las metas que tiene el
tes, cuando existe un periodo de dos años o más entre su candidato.
último empleo y el anterior o existen inconsistencias en las
información proporcionada. ¿Cuándo usarlas?
Ejemplo de cómo preguntar: Es tan amable de decirme ¿Qué 1- Cuando se quiera conocer más sobre las principales moti-
hizo durante ese periodo? vaciones, grado de satisfacción y metas del candidato.
2- Cuando establece en sus antecedentes laborales que tuvo Ejemplo: El candidato Menciona que: “Su principal motiva-
un Negocio Propio ción es económica”
Ejemplo de cómo preguntar: ¿Qué clase de negocio era? Ejemplo de cómo preguntar: ¿Qué es realmente para usted,
estar bien económicamente?
3- En caso de querer ahondar más en la información profe-
sional o familiar proporcionada: Dentro de sus respuestas, podríamos encontrar otros moti-
vadores como el familiar y social.
Ejemplo: El candidato Menciona en sus metas: “lograr alcan-
zar sus metas profesionales”. Ejemplo: El candidato responde: "Bueno para mi, es tener el
suficiente dinero para comprar una casa, en dónde mi Fami-
Ejemplo de cómo preguntar: ¿A qué se refiere con esto? lia pueda vivir cómodamente”.
Análisis: En este tipo de respuestas, podemos observar que
P
reguntas por C ompetencias / D imensionales
en realidad lo que mueve al candidato es la “Familia” y lo
económico, es tan sólo un medio para llegar al objetivo final, Estas se fundamentan en analizar de forma real, conducta o
que es el bienestar de su Familia. comportamiento futuro del candidato, a través de aconteci-
mientos pasados.
Ejemplos de preguntas Raíz
La clave para averiguar la manera en que alguien se desem-
¿Qué es para usted estar bien económicamente? peñará en un puesto futuro es recopilar y analizar muestras
¿Qué busca para su familia? de cómo se ha desempeñado en situaciones semejantes del
¿Cómo le gusta ser reconocido? pasado, en otras palabras, examinar ejemplos del Compor-
¿Que aspectos lo tienen satisfecho en el plano familiar? tamiento real del candidato en su experiencia anterior.
¿En los últimos dos años, ¿Qué tanto se ha sentido recono-
cido en su vida y por qué? Para lograr esto, las preguntas están enfocadas a encontrar
¿Qué necesita hacer para sentirse satisfecho en el plano las "Competencias" de acuerdo al perfil del promotor.
profesional?
¿Cuándo usarlas?
Cuando se quiera conocer más a detalle sobre las competen-
cias con las que cuenta el candidato.
I niciativa
ATENCIÓN
presentarán como Promotor, no son los que requerimos como
Institución, debemos entonces rechazarlo.
Laura Ortiz
Gerente Business Partner
lortiz@consubanco.com
Tel: (+52) 5081-3390 Ext. 1610
Cel: 044-55-3148-9298