Top Management

Formalizarea problemelor decizionale

- Fundamentarea deciziei in conditii

multicriteriale de certitudine -
Specificul situaţiilor manageriale din
această clasă
 MULTICRITERIALITATE (alternativa decizională optimală se
selectează în funcţie de mai multe criterii).

 CERTITUDINE (numărul alternativelor decizionale este finit

şi cunoscut).
 EVALUAREA ALTERNATIVELOR (cunoaşterea unor informaţii
complete şi pertinente care permit evaluarea
alternativelor).
 APRECIEREA CONSECINŢELOR (pot fi apreciate consecinţele
absolute ale fiecărei alternative în funcţie de fiecare
criteriu decizional).
Situaţii manageriale specifice

 Prioritiyarea programelor de fabricatie ale unei firme.

 Alegerea celei mai bune oferte în cadrul unei licitaţii
 Luarea deciziei de a opta pentru lansarea pe piaţă a unei
anumite variante de produs
 Selectarea pachetului de soluţii software destinat
informatizării unei firme
 Ierarhizarea segmentelor de piaţă ale unei companii
 Alegerea soluţiei optime de realizare a unei investiţii
 Prospectarea pieţei de furnizare în vederea identificării
celor mai bune oferte de produse şi servicii
 etc.
Metode şi tehnici specifice

INDIVIDUALE:
 Electre
 Tabelul decizional
 Arborele decizional
 Teoria mulţimilor fuzzy

DE GRUP:
 Tehnica grupurilor nominale
 Algoritmul Deutsch Martin
 Tehnica aditivităţii
Studiu de caz
O firmă de consultanţă antreprenorială doreşte să îşi extindă
obiectul de activitate şi la nivelul intermedierii tranzacţiilor
pe piaţa de franciză, având în vedere dinamica ascendentă a
acestei pieţe în România. Societatea îşi propune astfel să
ofere intermediere şi consiliere potenţialilor investitori de pe
piaţa de franciză, în vederea selectării celei mai potrivite
oferte de franciză în funcţie de preferinţele acestora. Având
în vedere acest obiectiv, Consiliul de Administraţie al
companiei solicită managerului general propunerea unei
soluţii software care să permită ierarhizarea ofertelor de
franciză prin corelarea caracteristicilor acestora (costuri,
riscuri, beneficii potenţiale, necesar de investiţii etc.) cu
profilul investitorului (cunoştinţe, buget, potenţial investiţii
etc.).
CRITERIILE DECIZIONALE
Criterii de alegere a francizei

 CREDIBILITATEA FRANCIZORULUI (anul lansării primei

francize, numărul de francize, numărul de ţări în care
operează etc.).

 COSTURILE FRANCIZEI (taxa de franciză, taxe periodice –

redevenţe etc.).

 CONDIŢII DE INTRARE ÎN FRANCIZĂ (investiţia iniţială,

suprafaţa minimă necesară, amplasament etc).

 PIAŢA FRANCIZEI (domeniul de activitate, evoluţia pieţei în

ultimii ani, perspectivele pieţei etc.).
ALTERNATIVELE DECIZIONALE
Oferte de franciză
 PROFILUL INVESTITORULUI
Alegerea coeficienţilor de apartenenţă (Kj)
Kj  [2,6] -
Importanţa
criteriului
6 - foarte important
5 - important
4 – importanţă medie
3 – puţin important
2 – foarte puţin important
 Formalizarea situaţiei manageriale
Etapa I – Introducerea datelor de intrare

N = numărul de
alternative

M = numărul de criterii
decizionale

T(M) = vectorul naturii

criteriilor (max/min)

K(M) = vectorul
coeficienţilor de
apartenenţă

CA(N,M) = matricea
consecinţelor absolute
Formalizarea situaţiei manageriale
Etapa II – Determinarea elementelor matricii
consecinţelor relative
Ca ij
Crij 
n
 Ca ij
i 1
Formalizarea situaţiei manageriale
Etapa III – Determinarea elementelor matricii
ajutătoare (stabilirea gradului de dispersie a
consecinţelor relative)
crij  c *j
Zij 
c *j

unde:

c*j = consecinţa
relativă cea mai
favorabilă
pentru criteriul j
Alternativa A6
(Leonidas) este cea
mai favorabilă prin
prisma criteriului
C2 (vechimea
francizei)
Formalizarea situaţiei manageriale
Etapa IV – Determinarea elementelor matricii
funcţiilor caracteristice folosind tehnica
fuzzyficării

 k jzij
fc ij  e

Gradul în care
alternativa A3
(agenţia imobiliară
Hirsch) satisface
cerinţele
investitorului
privind domeniul
de activitate
(criteriul C1).
 Formalizarea situaţiei manageriale
Etapa V – Ierarhizarea alternativelor decizionale
şi alegerea alternativei optimale

n
 FCij
1
Voptimala  max  0.50
n
j1 0.45
0.40
0.35
0.30
0.25
0.20
0.15
0.10
0.05
0.00
A5 A6 A7 A1 A3 A8 A2 A4