Professional Documents
Culture Documents
1. Concepto de administración
“Un conjunto de actividades (incluida la planeación y la toma de decisiones, organización,
dirección y control) dirigidas a los recursos de una organización (humanos, financieros,
físicos y de información) con la finalidad de alcanzar las metas organizacionales en forma
eficiente y eficaz (Griffin, 2011)”.
Eficiente: Utilizar los recursos de manera inteligente y en forma eficaz en costos.
Eficaz: tomar las decisiones correctas e implementarlas de manera exitosa.
El proceso de diseñar y mantener un medio ambiente el cual los individuos que trabajan
juntos en grupos, logren eficientemente los objetivos seleccionados (Koontz y Weihrich,
1990; citado en De Zuani, 2015).
Organización:
Planeación y toma Determinar cómo
de decisiones: agrupar mejora las
Establecer las metas actividades y los
de la organización y recursos
decidir la mejor
forma de alcanzarlas.
1
Planeación y toma de decisiones: determinar los cursos de acción
En su forma más simple, planeación significa establecer las metas de la organización y
decidir la mejor forma de alcanzarlas. La toma de decisiones, parte del proceso de
planeación, incluye elegir un curso de acción de un conjunto de alternativas. La
planeación y la toma de decisiones ayudan a mantener la eficacia administrativa al servir
como guía para las actividades futuras. En otras palabras, las metas y los planes de la
organización ayudan claramente a los gerentes a saber cómo asignar su tiempo y
recursos.
2
Frederick Taylor (1856-1915), Frank Gilbreth (1868-1924), Lillian Gilbreth (1878-1972),
Henry Gantt (1861-1919) y Harrington Emerson (1853-1931).
Proceso administrativo: Mientras que la administración científica trata con los puestos de
los empleados en lo individual, el proceso administrativo se enfoca en la administración de
la organización total. Los principales contribuyentes al proceso administrativo fueron Henri
Fayol (1841-1925), Lyndall Urwick (1891-1983), Max Weber (1864-1920) y Chester
Barnard (1886-1961).
Fayol fue el primero en identificar las funciones administrativas específicas de planeación,
organización, dirección y control, marco de referencia empleado hasta nuestra época por
la literatura técnica y los gerentes en actividad.
El trabajo de Weber acerca de la burocracia estableció las bases para la teoría de la
organización contemporánea. El concepto de burocracia, se basa en un conjunto racional
de lineamientos para estructurar las organizaciones de la forma más eficiente.
3
administración de operaciones se enfoca de manera más directa en la aplicación de la
ciencia de la administración en las organizaciones.
Entre las principales contribuciones se puede mencionar el desarrollo de técnicas
cuantitativas sofisticadas para asistir en la toma de decisiones. La aplicación de los
modelos ha aumentado nuestra conciencia y compresión de los procesos y situaciones
organizacionales complejas. Ha sido muy útil en los procesos de planeación y control.
Entre las limitaciones, podemos mencionar que la perspectiva no puede explicar ni
pronosticar con mucho detalle el comportamiento de las personas en las organizaciones.
La sofisticación matemática puede venir a costa de otras habilidades importantes. Los
modelos pueden requerir de supuestos poco realistas o infundados.
Retroalimentación
Para leer más sobre Teoría General de los Sistemas y su aplicación a diferentes
disciplinas del conocimientos (sociología, biología, física, etc), ver Bertalanffy (1976).
La perspectiva de la contingencia
Básicamente, la perspectiva de la contingencia sostiene que diferentes situaciones y
condiciones requieren diferentes enfoques de administración. Los seguidores de esta
perspectiva creen que no hay un enfoque mejor de administración, y que el mejor enfoque
depende de las circunstancias específicas de cada caso. Las teorías en este campo han
sido desarrolladas en áreas tales como toma de decisiones, diseño organizacional,
liderazgo, planificación y comportamiento de grupos (Rue y Byars, 1983).
Perspectivas contemporáneas
Algunos autores contemporáneos de referencia:
Ouchi (“Theory Z”), Peters y Waterman (“En busca de la excelencia”). Otros autores
populares son Peter Senge, Stephen Covey, Jim Collins, Michael Porter, John Kotter y
Gary Hamel.
4
Una de los textos más difundidos en los últimos años es “Reingeniería”, de Hammer y
Champy (1994). Estos autores sostienen que ya no es necesario ni deseable que las
empresas organicen su trabajo en torno a la división del trabajo de Adam Smith. Los
oficios orientados a tareas son obsoletos en el mundo actual de clientes, competencia y
cambio. Lo que las compañías tienen que hacer es organizarse en torno al proceso. Para
ellos recurren a la reingeniería, que es la revisión fundamental y el rediseño radical de
procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de
rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
7. Referencias bibliográficas
De Zuani, E. R. (2015). “Introducción a la administración de organizaciones”. Editorial Hanne. 2da.
Edición.