PAUTA TERRENO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

La asignatura cuenta con un trabajo semestral que consta en la aplicación práctica de herramientas
de recogida de información, conformando un diagnóstico organizacional preliminar o pre
diagnóstico. Para ello:
 El curso se divide en 4 grupos de 5 personas, en los que cada grupo debe escoger una
organización susceptible de recibir un diagnóstico organizacional y realizar una entrevista
en profundidad, grabada en audio o video, en función de la necesidad reportada.
 En clases se analizarán las cuatro entrevistas iniciales y en función de la pertinencia de
realizar un diagnóstico según la necesidad reportada, la disposición de la organización al
cambio e intervención, el tiempo para recibir a los alumnos, y que exista una problemática
abordable desde el pre grado, se definirá la o las (máximo 2) organizaciones en las que se
continuará el trabajo.
 Una vez escogida la o las organizaciones, se ahonda en la demanda inicial, donde cada grupo
utilizará una herramienta distinta de levantamiento de información (entrevista, focus
group, observación, aplicación de test o cuestionarios, etc), y/o se hará cargo de un área o
grupo dentro de la organización (jefaturas, trabajadores, distintos departamentos, etc.).
 Se realiza triangulación y análisis de la recogida de datos en sala, con la facilitación del
docente.
 Se culmina con un informe final, el cual dará paso a un informe ejecutivo realizado por el
profesor, en donde se detallan los resultados obtenidos, haciendo énfasis en la
identificación del problema, y proponiendo un modelo de diagnóstico definido según el
levantamiento inicial, y si los resultados lo permiten, algunas sugerencias de intervención.
 Se debe realizar devolución con la organización, donde deben asistir al menos un
representante por grupo y su profesor, en el cual también se evaluará la posibilidad de
continuidad a partir de los cursos de intervención laboral I y II.

CRITERIOS DE SELECCIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

 Organización con al menos tres niveles jerárquicos.
 Con una necesidad real y sentida.
 Apoyo de la alta dirección.
 El alumno puede tener vínculo con dicha organización, de ser así su rol no puede ser activo
en la aplicación de instrumentos y si pasa a ser intervenida en cursos posteriores no puede
ser su terreno, siendo traspasado éste a otra sección.

EVALUACIÓN
 Análisis de entrevista inicial (Pauta de entrevista semiestructurada y análisis global de la
información).
 Aplicación de técnica de recogida de datos y su análisis.
 Confección informe final.
ESTRUCTURA DEL TRABAJO EN TERRENO

TRABAJO EN TERRENO
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

Máximo 4 grupos por curso.

CONFORMACIÓN DE GRUPOS DE 5 integrantes por grupo.
TRABAJO

CONTACTO INICIAL Y REALIZACIÓN

DE ENTREVISTA

PROPUESTA METODOLÓGICA DEFINIR LA O LAS

DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL ORGANIZACIONES CON LAS
QUE SE CONTINUARÁ
TRABAJANDO EN PLENARIO
CON DOCENTE

La ejecución de la metodología requiere que cada grupo de trabajo se haga

EJECUCIÓN DEL DIAGNÓSTICO
cargo de una parte de ésta. De manera que las visitas a la organización se
deben hacer de forma independiente por cada grupo, pero de manera
coordinada entre ellos y con el cliente. Esto último para evitar por ejemplo
que 2 grupos se encuentren al mismo tiempo en el terreno interfiriendo
con el buen funcionamiento del lugar.

PRESENTACIÓN DE RESULTADOS Y A partir de los datos recolectados se

CONCLUSIONES debe entregar informe de TRIANGULACIÓN DE
resultados, junto con las DATOS EN PLENARIO
conclusiones y líneas posibles de CON DOCENTE
intervención.

INFORME FINAL PARA

CLIENTE

IMPORTANTE
Cada diagnóstico será la base para el trabajo posterior en los cursos de Intervención Laboral I y II.
Este trabajo debe ser elaborado con suma responsabilidad y coordinación, aun cuando es un
ejercicio práctico de aprendizaje se trabaja con equipos de trabajo reales, y todo lo bien o mal que
se realice impactará directamente en ellos.
 RÚBRICA DE EVALUACIÓN ENTREGA 1

La primera entrega del trabajo en terreno de diagnóstico organizacional considera una exposición
oral de 30 minutos, donde la evaluación será individual considerando los siguientes elementos:

1. INTRODUCCIÓN
Reseña de la empresa, logo, rubro, organigrama, descripción de la cultura organizacional, área en que se
trabaja, identificación del entrevistado (cargo, rol), demanda/necesidad reportada, etc. Incorporar todos
aquellos elementos relevantes para comprender el lugar donde se realiza el trabajo.
2. ENTREVISTA A INFORMANTE CLAVE
Entrevista realizada a jefatura o gerencia de la organización (rol directivo).
Presentar pauta de entrevista, y extracto de audio y/o video de 10 minutos. Dando cuenta de los
elementos claves para la identificación de la demanda o necesidad sentida.
3. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Análisis de las necesidades y/o quejas, identificando y diferenciando los síntomas del o los problemas
fundamentales, estableciendo su relevancia teórica y práctica.
4. PROPUESTA DE DIAGNÓSTICO
Dar cuenta del problema o foco que se debe abordar, y la metodología más adecuada para llevarlo a
cabo.
5. ANÁLISIS DE LA VIABILIDAD DE LA PROPUESTA
Considere el tema en sí y las variables contextuales de la organización (tiempo, apoyo de la alta dirección,
experiencias previas de la organización, disposición al cambio, etc.).
6. DOMINIO CONCEPTUAL Y TEÓRICO
Dominio y uso adecuado de conceptos y precisiones teóricas que fundamentan el discurso.
7. CLARIDAD Y CONSISTENCIA
La presentación demuestra una clara estructura, contextualiza e identifica los aspectos fundamentales
por sobre lo accesorio. Claro y convincente.
8. UTILIZACIÓN DE RECURSOS Y DIDÁCTICAS
Presencia y calidad de recursos utilizados en cuanto a diseño, material audiovisual y/o impreso.
Utilización de metodologías lúdicas y/o participativas.
9. DISTRIBUCIÓN Y USO DEL TIEMPO
Las conclusiones son atingentes al trabajo y muestran concordancia con los contenidos abordados en el
ramo tanto en calidad como amplitud.

CRITERIOS DE CALIFICACIÓN
Nivel de Rango de
Descriptor
Desempeño Notas
Implica un dominio completo y sobresaliente de las competencias evaluadas en
los niveles conceptuales (saber), procedimentales (hacer) y actitudinales (ser). El
Excelente Entre 6,0 y 7,0
desempeño del estudiante/a da cuenta de una aptitud plenamente adquirida y
consolidada.
Implica un dominio adecuado de las competencias evaluadas en los niveles
conceptuales (saber), procedimentales (hacer) y actitudinales (ser). El desempeño
Bueno Entre 5,0 y 5,9
del estudiante/a da cuenta de una aptitud apropiadamente desarrollada y en
proceso de consolidación.
Implica un dominio mínimamente adecuado de las competencias evaluadas en los
niveles conceptuales (saber), procedimentales (hacer) y actitudinales (ser). El
Suficiente Entre 4,0 y 4,9
desempeño del estudiante/a da cuenta de una aptitud desarrollada a nivel básico
y mínimamente consolidada.
 Implica un dominio inadecuado de las competencias evaluadas en los niveles
conceptuales (saber), procedimentales (hacer) y actitudinales (ser). El desempeño
Deficiente Entre 3 y 3,9
del estudiante/a da cuenta de una aptitud adquirida sólo parcialmente y no
consolidada.
Implica una clara falta de dominio de las competencias evaluadas en los niveles
Muy
conceptuales (saber), procedimentales (hacer) y actitudinales (ser). El desempeño Entre 1,0 y 2,9
Deficiente
del estudiante/a da cuenta de una aptitud no adquirida.

IDENTIFICACIÓN

ORGANIZACIÓN
CLIENTE:
FECHA:
ESTUDIANTES: ESTUDIANTE 1 ESTUDIANTE 2 ESTUDIANTE 3 ESTUDIANTE 4 ESTUDIANTE 5
NOMBRE Y
CALIFICACIÓN
 PAUTA DE EVALUACIÓN INFORME FINAL

PUNTAJE PUNTAJE
CONTENIDO
MÁXIMO OBTENIDO
1. PORTADA
Debe contener como mínimo: Nombres, carrera, lugar de terreno, fecha de 1
entrega, supervisor en terreno, docente guía.
2. ÍNDICE 1
3. INTRODUCCIÓN
Relato en tercera persona orientado a entregar una explicación breve del
3
proceso, de forma que quien lee la introducción del informe pueda entender en
términos generales de que se trata.
4. CONTEXTUALIZACIÓN
Antecedentes generales de la organización.
4
Identificación del Departamento/Sección/Área donde se desarrolló el trabajo.
Identificación del cliente.
5. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Análisis de las necesidades y/o quejas, identificando y diferenciando los
síntomas del o los problemas fundamentales, estableciendo su relevancia
teórica y práctica.
6. OBJETIVOS DEL DIAGNÓSTICO
4
General y específicos.
7. METODOLOGÍA
Presentar diseño metodológico del diagnóstico. Fundamentar las razones por
las que se definió esa metodología con esas características y no otras, considerar 5
razones prácticas y/o teóricas.
8. RESULTADOS
Descripción detallada de los resultados obtenidos a partir de la metodología 6
llevada a cabo por el grupo de trabajo.
9. CONCLUSIONES
Conclusiones del grupo acerca del proceso de diagnóstico, considerando la
realidad organizacional, las dinámicas de los equipos, disposición hacia el
diagnóstico, u otros temas relevantes para el grupo según el trabajo realizado. 6
Señalar posibles lineamientos de intervención a partir de los resultados
obtenidos.
Aprendizajes y/o análisis del grupo a partir de la experiencia.
10. REFERENCIAS 1
11. ANEXOS
Anexar instrumento, cuestionarios, consentimiento informado, pautas de 3
observación y/o entrevistas, según lo que se haya empleado.
 ASPECTOS FORMALES
Presentación general del documento; formalidad, ortografía y redacción.
Utilizar normas APA (6ta edición). 3
Tipos de fuente, interlineados, diseño, u otros aspectos de forma quedan a
criterio del grupo.

PUNTAJE TOTAL 37

NOTA FINAL*
*Nota 4.0 se obtiene con 22 puntos (Escala al 60%).