UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS

FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA CIIVL

<< Estudio de factibilidad social como herramienta estratégica de

prevención de conflictos externos en un proyecto de
construcción de un centro comercial en Lima>>

PLAN DE TESIS

AUTOR: RODRÍGUEZ COYLA, ROSA MAYRA

ASESOR: FARJE MALLQUI, JULIO

Lima, Perú
2017
Contenido
1. TEMA Y TÍTULO .................................................................................................................... 3
1.1. Tema........................................................................................................................................ 3
1.2. Título ....................................................................................................................................... 3
2. FUNDAMENTACIÓN ............................................................................................................. 3
Antecedentes ....................................................................................................................................... 3
Realidad problemática......................................................................................................................... 4
Hipótesis.............................................................................................................................................. 8
3. OBJETIVOS .............................................................................................................................. 8
3.1. Objetivo General ..................................................................................................................... 8
3.2. Objetivos Específicos .............................................................................................................. 8
5. DESCRIPCIÓN DEL CONTENIDO ...................................................................................... 9
6. PLAN DE ACTIVIDADES Y CRONOGRAMA ................................................................. 10
6.1. Plan de actividades ................................................................................................................ 10
7. MARCO TEORICO ............................................................................................................... 12
BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................. 12

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1. TEMA Y TÍTULO

1.1. Tema
Desarrollo de una herramienta estratégica para prevenir conflictos externos

1.2. Título
Estudio de factibilidad social como herramienta estratégica de prevención de
conflictos externos en un proyecto de construcción en Lima

2. FUNDAMENTACIÓN

Antecedentes
Contantemente ocurren conflictos sociales en el desarrollo de proyecto de
construcción de centros comerciales, debido a que muchos actores externos participan
en él. Para la ejecución de un proyecto de gran envergadura, donde la inversión a
realizar es cuantiosa, no se pueden correr riesgos, es decir, para dar el visto bueno
para los diseños y luego la ejecución del proyecto, previamente se debe hacer una
serie de estudios para determinar cuan viable es el proyecto. Los estudios previos con
respecto a la gestión de conflictos se han enfocado en conflictos con los actores
internos del proyecto tales como propietarios y contratista, empleadores y empleados
de la empresa, a pesar de la creciente importancia de la gestión de conflictos sociales.
Mientras el nivel de ingreso, la conciencia social y la demanda de bienestar aumenten
la gente se preocupa más por la calidad de vida, valores como la igualdad y los
derechos humanos. A la par se va agravando los conflictos sociales entre las partes
interesadas externas como las municipalidades, los residentes y terceros como las
ONG o grupos cívicos. Los conflictos sociales pueden tener efectos negativos en los
proyectos de construcción de un centro comercial e incluso puede llevar a su
paralización.

Realizando una mirada al mundo, encontramos que los proyectos de construcción en

Corea debido a los conflictos externos han presentado un retraso promedio de 3.6
años y los costos han aumentado en 290% de lo presupuestado, teniendo anualmente
costos sociales de 70 000 millones de dólares por influencias directas e indirectas de
la gestión de conflictos sociales.

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En Colombia, se realizó una investigación desarrollando la estrategia de Estudio de
factibilidad social en pozos de extracción de hidrocarburos. Las empresas que
operaban el proyecto de extracción eran extranjeras, las comunidades cercanas se
oponían al desarrollo del mismo, debido a que solo estos vienen a explotar sus
riquezas naturales, dejando en desorden y contaminado sus espacios naturales. Lo que
la población pedía era que la empresa se involucre con el desarrollo de su comunidad.
Con el riesgo que no se pueda seguir con el proyecto. Se realizó un estudio de
factibilidad social, para encontrar la viabilidad social y proseguir con el proyecto. Lo
que llevo a tener éxito, recogiendo las incomodidades y pedidos de la comunidad.

Realidad problemática
La incertidumbre que tienen los pobladores que se encuentra en el radio de la
construcción de un centro comercial en Lima con respecto a la afectación a las
nacientes y eventuales carencias de espacios, seguridad, uso de las áreas comunes
visibiliza las diferentes posiciones encontradas entre los actores sociales, exigiendo
soluciones como la construcción de áreas verdes, así como otras demandas en cuanto
a infraestructuras comunal y proyecto de apoyo a iniciativas de algunos grupos
comunales.

En el Perú, son pocos los estudios de proyectos donde se ha establecido la viabilidad

social, es por ello que este trabajo presenta la metodología que podría aplicarse para
encaminar un proyecto de construcción de un centro comercial en Lima.

Esta investigación se basa en buscar una estrategia que nos permita una licencia social
de la comunidad para ejecutar las obras de accesos y construcción de centros
comerciales.

Los beneficios sociales son representados en obras de beneficio común incluyendo la

disminución de la violencia en una zona. Los beneficios que la comunidad donde se
construirá el centro comercial puede contar con innumerables por lo que teniendo este
estudio y planteamiento inicial deberían darse continuidad al proceso previa de
aprobación de los recursos por parte de la empresa constructora.

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 En el Perú, se cuenta con el sector de comercio minorista moderno con 18 actores de
los cuales 14 forman parte de la Asociación de Centros Comerciales y de
Entretenimiento del Perú (ACCEP). A continuación se presenta la lista de las
empresas de los centros comerciales.

Tabla 1: Centro comerciales en el Perú

Distribución de los centro comerciales en el Peru, según ubicación
Operador En Lima En regiones Totales
Administradora Jockey Plaza Shopping Center 1 0 1
Cencosud Shopping Center 2 1 3
Centenario Retail SAC 1 4 5
Corporación EW SAC 2 0 2
Inmuebles Panamericana 4 7 1
Inversiones Castelar 1 0 1
Mall Aventura 1 1 2
Mall Plaza 1 2 3
Open Plaza 4 7 11
Parque Arauco 6 3 9
Plaza San Miguel 1 0 1
Real Plaza 8 12 20
Urbanova 7 0 7
Viva GyM 1 0 1
Penta Realty Group 2 1 3
Centro Comercial Caminos del Inca 1 0 1
El Polo 1 0 1
InRetail 1 2 3
Total 45 40 75
Fuente: ACCEP

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Gráfico 1: Centro comerciales en el Perú

Tenemos la empresa A que lleva más de 30 años de experiencia en el mercado de

construcción así como en el desarrollo inmobiliario, como en centro comerciales –
retail. Entre los proyectos que se adjudican esta la Rambla de Brasil, Mega Plaza de
Chincha, Sodimac de SJL, Centro comercial Minka, Metro de Trujillo entre otros. En
el proceso de construcción, del centro comercial en Chiclayo de la empresa A se
presentaron conflictos externos debido a la movilización de maquinarias en el parque
automotor de la localidad, lo que se generaba una congestión vehicular; el nivel de
ruido durante la actividad tenía un nivel elevado, lo que ocasiona molestias en los
vecinos aledaños; otro problema social que se presenta cuando la construcción está
en marca es la generación de empleo, exigencia ser parte del personal encargado de
llevar a cabo la mano de obra de la construcción.

Por otro lado la empresa B, es un empresa peruana con 10 años en el mercado que
viene generando valor en los proyectos de construcción e inmobiliarias, mediante el

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servicio confiable, innovador y versátil que garantizan la rentabilidad de sus clientes
en diferentes unidades de negocio como gestión de proyectos, supervisión de
proyectos, ingeniería, desarrollo inmobiliario e investigación e innovación
tecnológica. A lo largo de los 10 años han participado en la gestión de proyectos como
centros comerciales, edificios de oficina, hipermercados, tiendas por departamento,
proyectos educativos, infraestructura hospitalaria, industriales y mineros. Al dar
inicio al proyecto de construcción del centro comercial en Lima, encontró dificultades
que se han ido presentando como un mal análisis del proyecto, un sistema de
comunicación inadecuada con los vecinos del lugar, el registro de interesados se
encontraban incompletos, no se estudiaron las normas y ordenamientos municipales
adecuadamente, fallo en la elaboración de documentos de permisos, cambios en las
normativas. Lo que causo un costo elevado del proyecto de construcción generando
retraso, reducción de la utilidad, robos y amenazas.

Por su lado la empresa C, tiene más de 30 años en el mercado, comprometidos con

sus cliente en entregar siempre un servicio a las exigente expectativas de sus clientes
y la garantía de una obra bien ejecutada. Han construido 1 802 368 m2. La empresa
se encuentra en la iniciación del proyecto de construcción del centro comercial Mega
Pro. El ingeniero encargado del proyecto cree que un estudio de factibilidad social
puede informar sobre los problemas y necesidades existentes en el ámbito del sector
donde se realizará el proyecto.

Por lo expuesto anteriormente, se considera que el estudio de factibilidad es una

herramienta que puede prevenir los conflictos sociales porque podemos identificar
los grupos afectados, con ello evitar y mitigar los impactos adversos, maximizar
impactos positivos, reducir costos, reducir riesgos y errores que conllevan la
naturaleza de la construcción. Así aprobar e iniciar proyectos.

Formulación del Problema

¿Cómo prevenir los conflictos externos de un proyecto de construcción de un centro

comercial en Lima?

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 Hipótesis
El estudio de factibilidad es una herramienta para prevenir los conflictos externos de
un proyecto de construcción de un centro comercial en Lima

3. OBJETIVOS

3.1. Objetivo General

Diseñar un plan de trabajo para obtener la viabilidad social de un proyecto de
construcción de un centro comercial en Lima.

3.2. Objetivos Específicos

 Identificar el área de influencia directa del proyecto de construcción de un
centro comercial para conocer las características de las zonas.
 Identificar y evaluar los impactos positivos y negativos del proyecto de
construcción de un centro comercial.
 Diseñar un plan de acción que garantice la viabilidad en el proyecto de
construcción.
4. INDICADORES DE LOGRO DE LOS OBJETIVOS

OBJETIVOS ESPECÍFICOS INDICADORES RESULTADOS

Cantidad de familias cercanas al

Definir estrategias de intervención Revision de datos censales de INEI. Guía
proyecto. Tipo de expectativas y
social junto a los grupos de interés. de observaciones para las reuniones. Reuniones
clases de temores.

Cuadros de concentración y análisis, cruce de

Determinar las necesidades de la Percepción comunal sobre el nivel
variables de las percepciones institucionales y
comunidad para garantizar la de importancia del manejo social del
comunales. Reuniones con líderes de la
viabilidad del proyecto. proyecto.
comunidad.

Diseñar un plan de acción que Aplicación de encuestas a una muestra de la

Plan de mitigación de conflictos. La
garantice la viabilidad del proyecto comunidad. Seguimiento de casos y
viabilidad social del proyecto
de construcción. documentos.

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5. DESCRIPCIÓN DEL CONTENIDO

5.1. CAPÍTULO 0: Generalidades

5.1.1. Resumen
5.1.2. Índice
5.1.3. Índice de tablas
5.1.4. Índice de gráficos
5.1.5. Introducción

5.2. CAPÍTULO 1: Marco teórico

5.2.1. Gestión de interesados
5.2.2. Estudio de factibilidad
5.2.3. Impacto y riesgo social
5.2.4. Conflicto social
5.2.5. Economía del Perú
5.2.6. Normativas legales

5.3. CAPÍTULO 2: Materiales y métodos

5.3.1. Material
5.3.2. Método
5.3.3. Variables de estudio y operacionalización
5.3.4. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
5.3.5. Técnica de procesamiento y análisis de datos

5.4. CAPÍTULO 3: Resultados

5.4.1. Objetivo 1
5.4.2. Objetivo 2
5.4.3. Objetivo 3

5.5. CAPÍTULO 4: Discusión de resultados

5.5.1. Verificación de los resultados

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 5.5.2. Discusión
5.6. Conclusiones
5.7. Recomendaciones
5.8. Referencias bibliográficas

6. PLAN DE ACTIVIDADES Y CRONOGRAMA

6.1. Plan de actividades

- Elaboración de las generalidades del proyecto
- Redacción del marco teórico
- Visita a los proyectos de centro comercial A, B y C
- Identificación de los conflictos sociales
- Desarrollo de instrumentos y técnicas para la investigación
- Recopilación de datos
- Procesamiento de la información
- Formulación del estudio de factibilidad social

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 6.2. Cronograma

CRONOGRAMA DE TESIS

EXPOSICION 1

EXPOSICION 2

EXPOSICION 3

EXPOSICION 4
PARCIALES

PARCIALES
"Estudio de factibilidad social como herramienta

FINALES

FINALES
% de Avance

100%
estratégica de prevención de conflictos externos en

13%
20%

25%
30%
35%
40%
45%
50%

55%
60%
65%
70%

75%
78%

80%
85%
90%
95%
99%
5%
un proyecto de construcción de un centro comercial
en Lima"

Meses Agosto Septiembre Octubre Noviembre Marzo Abril Mayo Junio

Actividades S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S13 S14 S15 S16 S17 S18 S19 S20 S21 S22 S23 S8 S25 S26 S27 S28 S29 S30 S31 S32

CAPITULO 0: Inicio
Asignación de problemática
Revisión de bibliografía
Árbol de problemas
Cronograma
CAPITULO 1: Generalidades
Introducción 1.5%
Título 0.5%
Fundamentación 2.0%
Objetivos 0.5%
Indicadores de Logro
Bibliografía 0.5%
DIAPOSITIVAS DE EX 1
CAPITULO 2: Marco Teórico
Intereses de los involucrados 3.0%
Estudio de factibilidad social 7.0%
Riesgos sociales 7.0%
Conflictos sociales 5.0%
Centro comerciales en Lima 8%
CAPITULO 3: Proyectos de análisis
Proyecto A 5.0%
Proyecto A 5.0%
Proyecto A 5.0%
DIAPOSITIVAS DE EX 2
CAPITULO 4: Metodología
Identicación de población y muestra 2.0%
Diseño de instrumentos 5.0%
Técnicas de recolección de datos 5.0%
Procesamiento de información 5.0%
DIAPOSITIVAS DE EX 3
CAPITULO 5: Propuesta de estudio de factibilidad social
Problemas 3.0%
Conflictos sociales 5.0%
Acciones correctivas 5.0%
Procesos 5.0%
Procedimiento para evitar los conflictos externos 2.0%
CAPITULO 6 : Resultados
Fases de inicio del estudio de factibilidad social 2.0%
Fase de ejecución del estudio de factibilidad social 2.0%
Escenario de conflictos sociales 3.0%
CAPITULO 6 : Conclusiones
Consideraciones finales 2.0%

Conclusiones 2.0%

Recomendaciones 2.0%

DIAPOSITIVAS DE EX 4

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7. MARCO TEORICO
Entre los temas a desarrollar con respecto al estudio de factibilidad social como
herramienta para la prevención de conflicto se tomará en cuenta los siguientes
conceptos:
- Intereses de los involucrados
- Estudio de factibilidad social
- Riesgos sociales
- Conflictos sociales
- Centro comercial en Lima

BIBLIOGRAFÍA
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