FORO CONTROL DE CALIDAD:

1.1) ¿Cuáles son los temas de control estadístico de calidad que los autores del paper utilizan en
el proyecto con nombre “estudio de la variabilidad de procesos en el área de envasado de
un producto en polvo”? es necesario explicar detalladamente como se explicó el tema en la
empresa objeto de estudio.

RESPUESTA: Para que una empresa sea competitiva y que los clientes se encuentren totalmente
satisfechos en necesario aplicar calidad del producto, calidad en el precio, pero sobre todo calidad
en el servicio. La metodología que aplico esta empresa objeto de estudio se basó en diferentes
etapas las cuales se identifican como:

 Medición de la variación de proceso mediante el uso de cartas de control: El objeto de

un objeto de control es, observar y analizar con datos estadísticos la variabilidad y el
comportamiento de un proceso a través del tiempo, para una o varias características
de calidad o variables de salida.
 Diseño del experimento: La empresa obtuvo dado la gran variabilidad detectada en
las cartas de control, opto por obtener experimentos diseñados para mejorar el
desempeño del proceso y tener una base sólida para evaluar su capacidad.
 Trabajo en equipo: El equipo formado por la investigación estuvo integrado por los
operarios, jefes de área de área donde allí se complementó lluvia de ideas, que de ello
se determinó los procesos en el proyecto determinando así el diagrama de CAUSAS y
EFECTOS.

2.2) Mencione una empresa que usted considera altamente competitiva en relación a los
avances logrados utilizando uno de los temas que mencionó en la pregunta número 1.
Describa la forma en que se han aplicado los conceptos y herramientas para lograr la
ventaja competitiva.

RESPUESTA: En Colombia la mayoría de las empresas a todo nivel son muy competitivas
ya que están actualizando como la tecnología avanza, una de ellas que se puede
mencionar en este foro en la multinacional Unilever Andina, el lema de esta compañía es
satisfacción del cliente es por ello que la frase que utilizan es la siguiente:

Innovaciones en los negocios

Nuestro enfoque abierto a la innovación nos permite desbloquear la creatividad de muchas
fuentes. Trabajamos con socios de todo el mundo para desarrollar nuevas oportunidades y
traducirlas en mejores maneras de satisfacer las necesidades de la población.

En ese orden de ideas la compañía trabaja día a día por el mejoramiento continuo de sus procesos
con una alta calidad para que sus productos sean competentes por calidad, precio para así
conllevar más a la satisfacción de los clientes.
1.3) Escoja una empresa que usted considere líder con la implementación de al menos unos de
los temas descritos en el punto 1 describa la forma en que la empresa he aplicado los conceptos,
herramientas y/o avances en torno al control estadístico de la calidad. Mencione por que la
empresa ha sido altamente competitiva.

RESPUESTA: Este punto se basa en el punto anterior por consiguiente la multinacional Unilever
andina reúne todas las características aplicables en torno al control estadístico de calidad ya que
es una empresa altamente competitiva con calidad y servicio en todos los productos que ofrece ,
en las innovaciones de investigación y desarrollo Aplican una sólida capacidad científica y un
profundo entendimiento del consumidor, se esfuerzan en contribuir a la calidad de vida y al
bienestar en todas sus formas.

http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/ingenieria
http://investigamos.co/analisis/docs