003-D

PPR5402

Encargo Examen Transversal (Avance)

Psicología en Prevención de Riesgos (Autocuidado en la Org.)

Riesgos Psicosociales en el Trabajo

Integrantes:

Francisco Aguilera Francisco Conejera Nicolás Venegas

Dante Cifuentes Francisca Figueroa

Profesor: Francisco Urrua

20/06/18
Índice

Tema Pág.
Introducción 1
Datos de la Organización 1
Marco Teórico 2
¿Qué es un Protocolo de Vigilancia de la Salud de los Trabajadores? 2
Objetivos de Protocolo 2
Suseso / Istas 21 3
Definiciones, preguntas y origen de las exposiciones 4
Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales 15
¿Cómo aplicar el cuestionario? 15
Evaluación de Riesgos Psicosociales 21
Introducción

Los factores psicosociales hacen referencia a situaciones y condiciones inherentes

al trabajo y relacionadas al tipo de organización, al contenido del trabajo y la
ejecución de la tarea, y que tienen la capacidad de afectar, en forma positiva o
negativa, el bienestar y la salud física y psicológica del trabajador y sus condiciones
de trabajo.

Los factores psicosociales pueden influir de dos maneras en la organización:

 Factores protectores, los que favorecerán el bienestar del trabajador y

mejorarán su productividad.

 Factores de riesgos, los que pueden afectar el bienestar y salud del

trabajador, disminuyendo su motivación y desempeño.

Por esta razón hemos decidido aplicar el documento ISTAS 21 para analizar la
carga mental de los trabajadores.

Datos de la Organización

Nombre Empresa DUOC UC San Joaquín

Dirección Vicuña Mackenna #4917
Comuna San Joaquín
Rut 72.754.700-2
Fono 5606707
Cargo Evaluado Auxiliar de Aseo
Cantidad de Trabajadores 26

1
Marco Teórico

¿Qué es un Protocolo de Vigilancia de la Salud de los Trabajadores?

Instrumento de aplicación con orientaciones prácticas, con el fin de ser

implementadas en los lugares de trabajo.

Busca ser una herramienta reglamentaria y unificadora de criterios en el proceso de

identificación y evaluación de factores de riesgo de las tareas laborales y puestos
de trabajo, como también de su control y seguimiento.

Con fecha 12 de Junio de 2013, mediante Resolución Exenta N° 336, el Ministerio

de Salud aprueba el Protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales en el trabajo,
con el objetivo de supervigilar y fiscalizar las condiciones sanitarias y ambientales
básicas de los lugares de trabajo, con el fin de proteger la vida y la salud de los
trabajadores que en ellos se desempeñan.

Objetivos de Protocolo

Siendo necesario contar con una metodología que establezca un estándar mínimo
de salud del ambiente psicosocial laboral, el Objetivo de este protocolo es Identificar
la presencia y nivel de exposición a riesgos psicosociales al interior de una
organización.

2
Objetivos específicos:

1) Medir la existencia y magnitud de factores relacionados con riesgo

psicosocial en las organizaciones de nuestro país.

2) Identificar ocupaciones, actividades económicas, tipos de industria, etc., con

mayor grado de exposición a factores de riesgo psicosocial.

3) Vigilar la incidencia y tendencia de dichos factores en los trabajadores(as) de

una organización.

4) Generar recomendaciones para disminuir la incidencia y prevalencia del

estrés laboral y problemas relacionados con la salud mental de los
trabajadores.

Suseso / Istas 21

3
Definiciones, preguntas y origen de las exposiciones

4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
Cuestionario de Evaluación de Riesgos Psicosociales

Este cuestionario incluye 20 preguntas, una por cada dimensión contenida en el

Cuestionario SUSESO – ISTAS 21, y al igual que su Versión Completa, estas
preguntas cubren el mayor espectro posible de la diversidad de riesgos
psicosociales del mundo del empleo actual.

La relevancia para la salud de todas y cada una de estas dimensiones entre las
diferentes ocupaciones y sectores de actividad puede ser distinta (por ejemplo, la
exposición a exigencias psicológicas emocionales es más relevante en trabajos con
clientes que entre operarios industriales), pero el uso de las mismas definiciones e
instrumento de medida posibilita las comparaciones entre todas ellas.

El sentido y el espíritu de la prevención son garantizar que el trabajo no sea nocivo

para la salud, independientemente de la actividad, ocupación o cualquier otra
condición. Sólo los análisis con métodos aplicables a los distintos tipos de trabajo
pueden garantizar que otorgamos a la salud de los trabajadores y trabajadoras en
peores condiciones, la misma importancia que a la de los colectivos más
favorecidos, pues solamente estos métodos permiten la comparación entre ellos y,
por lo tanto, la detección de desigualdades.

¿Cómo aplicar el cuestionario?

Se presenta a continuación la Versión Corta de la encuesta estandarizada y

validada para Chile, de acuerdo con lo expuesto en el apartado anterior. Se elige
una sola respuesta para cada pregunta. Recordar que no existen respuestas buenas
o malas. Lo que interesa es su opinión sobre los contenidos y exigencias de su
trabajo.

15
16
17
18
Cada pregunta de la encuesta tiene 5 opciones de respuesta, con una puntuación
de 0 a 4 (escala tipo Likert), de forma tal que el mayor puntaje indica un mayor riesgo
en esa dimensión.

Categorías de puntajes por terciles De acuerdo al resultado de la aplicación de este

instrumento, los puntajes se separan en terciles, para cada una de las dimensiones
y sub-dimensiones.

Esto permite clasificar en los rangos “bajo”, “medio” y “alto” la exposición a cada uno
de los factores de riesgo psicosocial evaluados por este instrumento. Esta
clasificación se presenta en la siguiente tabla:

19
Los tres intervalos de puntuaciones han sido establecidos mediante una encuesta
a una muestra representativa a nivel nacional.

Cada uno de estos tres intervalos clasifica a la población de referencia en tres

grupos exactamente iguales: el intervalo Bajo incluye la tercera parte de la población
para la que su puntuación es más favorable para la salud. El intervalo Alto incluye
la situación contraria (tercera parte de la población ocupada para la que su
puntuación es más desfavorable para la salud); mientras que el intervalo Medio
define el tercio de la población ocupada que se encuentra entre los dos extremos
Bajo y Alto. Entonces, estos intervalos significan:

 Bajo: Nivel de exposición psicosocial más favorable para la salud

 Medio: Nivel de exposición psicosocial intermedio
 Alto: Nivel de exposición psicosocial más desfavorable para la salud.

Si en algún apartado la puntuación obtenida te sitúa en el intervalo Alto, vuelve a

leer las preguntas de este apartado, éstas te dan pistas de cuál puede ser el origen
del problema y te ayudarán a interpretar los resultados.

20
 Evaluación de Riesgos Psicosociales

Cuestionario SUSESO - ISTAS 21

TRABAJO
APOYO
PUESTO ACTIVO Y
EXIGENCIAS SOCIAL DOBLE
DE DESARROLLO COMPENSACIONES
PSICOLOGICAS EN LA PRESENCIA
TRABAJO DE
EMPRESA
HABILIDADES

AUXILIAR
DE 7 10 1 1
4
ASEO(1)

AUXILIAR
DE 5 4 8 3 3
ASEO(2)

AUXILIAR
DE 10 10 11 1 2
ASEO(3)

AUXILIAR
DE 4 8 9 4 4
ASEO(4)

AUXILIAR
DE 9 8 6 5 1
ASEO(5)

AUXILIAR
DE 7 8 5 3 2
ASEO(6)

AUXILIAR
DE 5 6 7 8 0
ASEO(7)

21
AUXILIAR
DE 9 5 5 7 0
ASEO(8)

AUXILIAR
DE 7 3 4 5 2
ASEO(9)

AUXILIAR
DE 2 9 2 9 0
ASEO(10)

DIMENSION
BAJA MEDIO ALTO

EXIGENCIAS
PSICOSOCIALES DE 0 A 8 DE 9 A 11 DE 12 A 20

TRABAJO ACTIVO
Y DESARROLLO DE
DE 0 A 5 DE 6 A 8 DE 9 A 20
HABILIDADES

APOYO SOCIAL EN
DE 0 A 3 DE 4 A 6 DE 7 A 20
EMPRESA

COMPENSACIONES DE 0 A 2 DE 3 A 5 DE 6 A 12

DOBLE PRESENCIA DE 0 A 1 DE 2 A 3 DE 4 A 8

22