CAPITULO

1
DIAGNOSTICO DEL ENTORNO Y
DESARROLLO DE LA HISTORIA
1.1 Datos Generales del Proyecto

NOMBRE DEL PROYECTO: Rediseño de las sillas para las salas de espera
de los Hospitales.

El desarrollo de este proyecto nació de la necesidad de brindar mejores

comodidades para las personas que acuden a alguna cita a los hospitales y
requieren utilizar las salas de espera, y así poder tener una mejor estancia en
los hospitales.

El propósito de este proyecto es rediseñar las sillas de los hospitales de la

ciudad de Coatzacoalcos. El desarrollo de este proyecto permitirá que los
derechohabientes y no derechohabientes de la ciudad de Coatzacoalcos
tengan un mejor servicio de estancia en los hospitales. Para lograr el objetivo
del rediseño de las sillas se harán los siguientes pasos:

* Realizar un análisis detenidamente de cómo se encuentra el servicio

actualmente en los hospitales de la ciudad de Coatzacoalcos.
* Realizar un estudio de mercado que nos permita saber que tan factible
será este proyecto.

Las áreas de conocimiento que sirvieron para llevar a cabo el proyecto son:

Higiene y seguridad industrial.

Metodología de las 5 S en las organizaciones
Sistemas de gestión de la calidad (SGC).
Norma ISO 9001.
Estudio del Trabajo.
Ergonomía.
Propiedades de los Materiales.
 Mediante un análisis FODA se determinaron todas las características
que enfrentaremos en el desarrollo del proyecto por lo cual a través de este
estudio determinamos lo benéfico que resulta este proyecto si se implemente
en los hospitales de la ciudad de Coatzacoalcos.

Por otro lado este proyecto es innovador, presenta un diseño

ergonómico adecuado para las estancias en los hospitales, en lo que respecta
a los materiales se utilizaran aquellos que prolonguen la vida útil de las sillas
y así disminuir las inversiones en este tipo de mobiliario e un corto plazo.
1.2 DIAGNOSTICO DEL PROYECTO

GUIA DE ELABORACION DE DIAGNOSTICOS

¿Qué es el Diagnóstico?

El diagnóstico es un estudio previo a toda planificación o proyecto y que

consiste en la recopilación de información, su ordenamiento, su interpretación
y la obtención de conclusiones e hipótesis. Consiste en analizar un sistema y
comprender su funcionamiento, de tal manera de poder proponer cambios en
el mismo y cuyos resultados sean previsibles.

¿Para qué nos sirve el Diagnóstico?

 Nos permite conocer mejor la realidad, la existencia de debilidades y

fortalezas, entender las relaciones entre los distintos actores sociales
que se desenvuelven en un determinado medio y prever posibles
reacciones dentro del sistema frente acciones de intervención o bien
cambios suscitados en algún aspecto de la estructura de la población
bajo estudio.

¿Cómo se realiza?

Existe un sin número de métodos de diagnóstico, que van desde

trabajos realizados exclusivamente en gabinete hasta métodos que parten de
la participación de la población en estudio en la elaboración del mismo. En
este último caso se denomina diagnóstico participativo.

Herramientas para Diagnósticos Participativos

 Entrevistas con informantes clave.

Consiste en detectar las personas que por su trabajo, su rol en la

comunidad o por su experiencia de vida, disponen de información y de
una visión especial que permitirá profundizar en el diagnóstico. Para
 realizar las entrevistas se necesita un previo análisis y determinar a qué
se quiere llegar con la entrevista.

 Historias de vida.

Consiste en una entrevista a una persona cuya vida tenga un aporte

significativo a la comunidad o bien que su experiencia de vida pueda
reflejar la historia del lugar o de la actividad productiva en cuestión.

 Trabajos por grupos.

A través del trabajo grupal se consigue una participación más abierta y

con una mayor riqueza de información. Además, si el diagnóstico se
realiza para un posterior proyecto, las personas que han participado de
la elaboración el mismo tendrán en el futuro una actitud de mayor
compromiso.

Método para análisis de la información y elaboración del Diagnóstico en

Gabinete.

Análisis de los sistemas productivos:

Es la última etapa y consiste en realizar una descripción completa sobre

la zona en un estudio y luego comenzar a jugar con distintas variables. Es decir
que se busca comprender el funcionamiento del sistema en cuestión.

La importancia del Diagnóstico:

El diagnóstico es la base sobre la que tomamos todas las decisiones

del proyecto. En él se encuentran todas las hipótesis de las que partimos al
planear nuestro trabajo futuro y las posibles reacciones del sistema a la
introducción de la nueva propuesta. Por ello, si nos equivocamos en el
diagnóstico, con seguridad fracasaremos en la implementación del proyecto.

Guía de Diagnóstico

A) Aspectos históricos que influyen en la situación actual:

 Se trata de encontrar, tanto en la historia nacional o regional, como en
la del emprendimiento, los elementos que puedan estar marcando
tendencias y que de alguna manera me expliquen algunos “¿Por qué?”
del funcionamiento actual del sistema productivo. Consiste en darle al
diagnóstico un sustento en la historia, es decir una perspectiva histórica.

B) Situación de tenencia de la tierra:

La tenencia de la tierra es la forma en que se distribuye la misma entre
los productores de una zona. Para ello debemos responder una serie
de preguntas:
-¿Cuántos productores grandes, medianos y pequeños hay en la
región?

C) Estructura económico-productiva:
Describe todos los aspectos referidos a la producción y economía de la
zona, como también a los recursos con los que se cuenta, la producción
que se va a realizar, los procesos productivos y los carriles actuales y
potenciales de comercialización.

C.1) Recursos:

La disponibilidad de recursos o su falta, determinan en muchos casos

el resultado de un proyecto. Por ello tener en cuenta los recursos como el agua
o el dinero necesario para producir, o bien el personal idóneo para realizar una
tarea, puede anticipar problemas y evitar pérdidas previsibles.

C.1.1) Recursos Naturales:

Se describe al clima, suelos y vegetación natural (haciendo hincapié en

los recursos genéticos nativos), tanto de la región como del propio predio
productivo.
C.1.2) Capital:

Se refiere a la disponibilidad de capital, expresado a través de la

maquinaria disponible, los niveles tecnológicos alcanzados, la disponibilidad
de capital de trabajo para la producción, la necesidad de créditos y las
posibilidades de capitalización que normalmente se tiene con la producción
propuesta o el tipo de productor, tanto para la zona como en la propia
propuesta.

C.1.3) Mano de Obra:

Este es un tema muy importante, ya que muchas veces los fracasos en

los proyectos se dan por la falta de pertinencia de los recursos humanos.

C.2 Producción

Llego el momento de aclarar las ideas respecto de la producción, del

proceso producción, del proceso productivo y del producto, para ello vamos a
analizar que se produce en la zona, si hay posibilidades de realizar nuevos
productos para ello vamos a analizar que se produce en la zona, si hay
posibilidades de realizar nuevos productos, a que mercado lo vamos a destinar
o bien si va a ser para auto consumo.

C.2.1 Producto

Significa determinar el proceso mediante el cual se va a realizar, la

tecnología que se va a utilizar, los patrones de calidad que se van a imponer,
su identidad. También analizar posibles competidores y que tiene el producto
del otro que el mío no tenga. En definitiva es responder a las siguiente
pregunta ¿Por qué un consumidos tiene el producto de otro?
C.2.2 Procesos industriales. Nivel de transformación del producto

Normalmente en los sistemas agrícolas no se piensan demasiado en la

posibilidad de pasar a una instancia de transformación del producto y en
realidad cuanto más cerca este del uso directo del consumidor, el producto
vale más.

C.2.3 Destino de la producción

En caso de ser un producto destinado al auto establecimiento, entonces

hay que ver en qué medida el mismo cubre las necesidades correspondientes.

C.2.4 Impacto ambiental de la producción.

Todo proceso productivo, altera da alguna forma de hábitat, por ejemplo

cuanta materia orgánica debería devolverle al suelo después de cada periodo
de producción.

A) Estructura social.
Normalmente cundo se habla de temas productivos no se tienen en
cuenta los aspectos sociales, pero lo cierto es que los mismos tienen
una gran conciencia, aunque mas no sea en forma indirecta, en los
resultados finales de la producción.

D.2 Salud.

Hay que determinar si hay problemas de salud que puedan afectar a

nuestra propuesta o a la gente implicada.

D.3 Educación.

Es bueno realizar un análisis crítico sobre la educación de la zona e

identificar carencias, fortalezas y potenciales.

D.4 Empleo
 Estas estadísticas relevan la información sobre la ocupación de la
población, la importancia relativa de la actividad en cuestión y la incidencia de
problemas sociales como la desocupación. A través de toda esta información
podemos ver la situación económica de la misma

*porcentaje de desocupación.

D.5 Organización social.

En este punto es importante conocer la ovación y experiencia

organizativa de los actores del emprendimiento.

D.6 Aspectos culturales relevantes.

Aquí se describen solo los aspectos que interesan al proyecto o que

puedan influir sobre él.

B) Acción de agente externos que pueden influir en el proyecto.

Muchas veces se dan situaciones en las que no permiten tener
resultados. De esta forma puede haber interferencias o apoyos que
provengan del orden local, provincial, nacional o internacional.se trata
de determinar en qué medida estos factores externos permitirán el buen
desarrollo del proyecto.
C) Conclusiones y consideraciones finales.
Es el momento de obtener las conclusiones finales del
diagnóstico, relevar las principales potenciales y problemas del sistema
y mostrar como los distintos puntos descriptos con anterioridad se
relacionan entre sí.
CAPITULO
2
DIAGNOSTICO ORGANIZATIVO Y
ADMINISTRACIÓN
2.1 Antecedentes

LA MOBILIARIA CHEFSA S.A. de C.V. nace como una idea el día 20 de Marzo
del 2015 la cual se desarrolla por medio de un proyecto para desarrollarse en
el sexto semestre de la carrera ingeniería industrial en la cual aprovechando
la formación académica recibida y permitiendo desarrollarla, lo que nos coloca
como una empresa joven dedicada a la creación de mobiliario para distintas
salas de espera de las empresas dedicadas a prestar un servicio y requieran
de una sala antes mencionada. Somos una empresa 100% mexicana.

Esta empresa nace como una idea para cubrir la necesidad de ofrecer a las
empresas mobiliario para que sus clientes tengan la mayor comodidad posible
en el tiempo de espera de cualquier servicio que presten, esto con la finalidad
de posicionarnos en el mercado y seguir creciendo como empresa, en la
actualidad CHEFSA S.A. de C.V. está en la etapa de planeación, se están
llevando a cabo un aserie de análisis para poder echar andar la empresa y
poder empezar a prestar los servicios correspondientes.

2.2 Figura jurídica de la empresa.

En la actualidad se puede optar por varias formas jurídicas de empresa. Un

factor a tener en cuenta para decidir si constituir una sociedad mercantil o no,
es que una entidad con personalidad jurídica está más protegida que una
sociedad sin personalidad jurídica.
En sociedades sin personalidad jurídica propia, el patrimonio personal de los
socios responde subsidiariamente de las deudas de la sociedad. Esto no
ocurre si la sociedad tiene forma de S.A., S.L. ó Coop. (Tienen personalidad
jurídica propia) en cuyo caso sólo el patrimonio de la sociedad responde de
las insolvencias de la sociedad, sin perjuicio de las responsabilidades de los
administradores.
Otro factor es el distinto trato fiscal que reciben las sociedades ya que las
Sociedades Civiles tributarán por el IRPF, y sin embargo las sociedades
mercantiles lo harán por el Impuesto sobre sociedades (con distinto trato
según su forma).
En cuanto a la elección entre Sociedad Limitada y Anónima:
Sociedad Limitada es la más adecuada para sociedades pequeñas, con pocos
socios y capital reducido, sus órganos son más simplificados y la participación
del socio en la gestión social es primordial frente al desinterés de los socios
en la sociedad anónima; sus gastos de constitución son menos elevados y
tienen menos obligaciones en cuanto a la publicidad de sus actos y acuerdos.
La condición jurídica de persona física es la forma predominante en la
constitución de una pequeña y mediana empresa. La sociedad limitada
aparece en segundo lugar, la comunidad de bienes en tercero y la sociedad
anónima en cuarto lugar. Esta última forma jurídica está perdiendo
protagonismo en favor de la sociedad limitada y la comunidad de bienes, y es
previsible que este trasvase se siga produciendo por la mayor idoneidad de la
sociedad limitada para la constitución de una empresa de pequeña dimensión.
La forma jurídica de Sociedad Limitada Nueva Empresa (SLNE), ha supuesto
que empresas que se constituían bajo la condición jurídica de persona física,
principalmente trabajadores autónomos, opten por esta forma jurídica que
acorta los plazos de constitución y permite la separación del patrimonio
personal del empresarial.
Con todos estos datos, pensamos que la forma jurídica que mejor se adapta a
nuestras necesidades y a las de nuestro negocio es establecer una Sociedad
de Responsabilidad Limitada.
La Sociedad de Responsabilidad Limitada es una sociedad de carácter
mercantil en la que el capital social, que estará dividido en participaciones
sociales, indivisibles y acumulables, se integrará por las aportaciones de todos
los socios, quienes no responderán personalmente de las deudas sociales.
Llegados a este punto, podemos decir que el nombre comercial de la empresa
será LA CONSULTORA S.L. por el cual según ORTEGA (1990) es ‘el signo o
denominación que sirve para identificar una persona física o jurídica en el
ejercicio de su actividad empresarial y que distingue su actividad de las otras
actividades idénticas o similares’.
Hasta que no se haya realizado los trámites necesarios de apertura de
empresa, no se podrá comenzar la actividad empresarial.
Después de haber seleccionado la forma jurídica, a continuación expondremos
los trámites de apertura de una Sociedad de Responsabilidad Limitada.

Trámites de apertura de una S.R.L.

A continuación pasamos a explicar los procedimientos que se requieren para
el proceso de constitución y adopción de personalidad jurídica:
En primer lugar, debemos solicitar una certificación negativa de nombre o
razón social, que es un certificado acreditativo de la no existencia de otra
sociedad con el mismo nombre de la que se pretende constituir.
Se tiene que presentar en el Registro Mercantil una instancia oficial con el
nombre elegido (un máximo de tres por orden de preferencia).
El plazo de tiempo que tenemos para este primer paso es de una semana.
Una vez que tenemos el certificado de denominación, se acude a una entidad
bancaria para abrir una cuenta a nombre de la "sociedad en constitución". El
banco entregará un certificado que habrá que presentar al Notario. Con
posterioridad, podremos utilizar el dinero ingresado.
A continuación procedemos a la redacción de los Estatutos Sociales. Los
estatutos son las normas que van a regir la sociedad (nombre, objeto social,
capital social, domicilio social, régimen de participación de cada socio...). Es
recomendable ponerse en manos de un abogado para que los redacte, o bien
contactar con servicios de notaría.
El siguiente paso será firmar la Escritura Pública de Constitución de la
sociedad, necesario para poder inscribir a la sociedad en el Registro Mercantil.
El plazo aproximado es de una semana . Los documentos a presentar son los
siguientes:
- El certificado de denominación del Registro Mercantil Central.

- El certificado bancario.

- Los Estatutos Sociales si los llevamos nosotros mismos y no los hace la

notaría.

- El DNI de todos los socios.

El quinto paso será la solicitud del CIF cuyo objeto es identificar a la sociedad
a efectos fiscales. La documentación que se precisa es el Impreso Modelo 036
debidamente cumplimentado, Fotocopia de la Escritura o Contrato de
Constitución de la Sociedad, Fotocopia del D.N.I. del solicitante si es un socio
o fotocopia del poder notarial si es un apoderado. El trámite se deberá realizar
en los treinta días naturales siguientes a la constitución de la Sociedad y no
tiene coste alguno. El CIF provisional tiene una validez de seis meses. Durante
este plazo se debe retirar el CIF definitivo.
A continuación procedemos a la Liquidación del Impuesto de Transmisiones
Patrimoniales. Es un impuesto que grava la constitución, aumento de capital,
Fusión, transformación o disolución de una sociedad, por el que se pagará el
1% del capital inicial que ponga en los estatutos. Los documentos a presentar
son:
- Impreso modelo 600 (Modelo 600. Transmisiones Patrimoniales, Modelo 600.
Actos Jurídicos Documentados).

- 1ª copia y copia de la Escritura de Constitución de la sociedad.

- Fotocopia del CIF provisional (que se solicita en Hacienda).

- DNI del representante legal de la empresa y NIF de la sociedad.

La liquidación se realiza en la Conselleria de Hacienda de la Comunidad

Autónoma donde se encuentra domiciliada la sociedad, en el caso de la
Comunidad Valenciana en la Conselleria de Economía, Hacienda y Empleo.
El plazo para presentar la liquidación será de 30 días hábiles a partir del
otorgamiento de la escritura pública de constitución.
Por último se procede a la inscripción en el Registro Mercantil Provincial. La
Sociedad Limitada debe presentarse a inscripción en el plazo de 2 meses
desde el otorgamiento de la escritura de constitución por el notario, y conlleva
un coste aproximado de 180€. Para realizar la inscripción, hay que presentar:
- Certificado de denominación del Registro Mercantil Central.

- Primera copia de la escritura.

- Ejemplares del modelo 600 (ITP) abonado anteriormente.

Una vez inscrita, la sociedad adquiere plena capacidad jurídica.

Una vez pasado por estos pasos, habrá que realizar los trámites oportunos
para la puesta en marcha de la empresa. En primer lugar cabe darse de alta
en materia fiscal en el censo, esto es, la declaración censal de comienzo (CIF
definitivo). El plazo es de 6 meses desde la obtención del CIF provisional. Esta
operación no tiene coste alguno.
El siguiente paso será darse de alta en el IAE (Impuesto de Actividades
Económicas) en la Administración o Delegación de la Agencia Estatal de la
Administración Tributaria correspondiente al lugar en que se ejerza la
actividad. Es un tributo de carácter local, que grava el ejercicio de actividades
empresariales, profesionales o artísticas, se ejerzan o no en local. Es
obligatorio para toda sociedad, empresario o profesional. Se tienen que
presentar tantas altas como actividades se vayan a ejercer. El plazo para
darnos de alta es de 10 días antes del comienzo de la actividad y no conlleva
ningún coste (Impuesto bonificado para empresas que no superan 1 millón de
€ en volumen).
Una vez se han realizado estos pasos, se efectúan los trámites en el Ministerio
de Trabajo que se realizarán en la Tesorería General de la Seguridad Social
correspondiente. ‘Afiliación y alta en el Régimen de Autónomos’. Los
documentos a presentar son:
- Documento de afiliación.

- Parte de alta de asistencia sanitaria.

- Parte de alta de cotización por cuadriplicado.

- Fotocopia del alta en el IAE.

- Fotocopia del DNI para el empresario individual y del contrato y CIF si se trata
de una sociedad.
- En el caso de tratarse de un profesional Colegiado, certificado del colegio
correspondiente.
Se solicita el número de patronal en la Tesorería General de la Seguridad
Social correspondiente al domicilio de la empresa, ya que se realiza varias
contrataciones. De esta manera se inscribe la empresa en la seguridad social
que asigna al empresario un Código de cuenta de cotización principal. Dicha
inscripción será única y válida para toda la vida de la persona física o jurídica
titular de la empresa. Los documentos a presentar son:
- Impreso de inscripción de empresas por triplicado.

- DNI del titular o copia de la escritura de constitución.

- Contrato de asociación o Mutua de accidentes de trabajo para hacer constar

el sector laboral de la empresa.

- Impresos de alta del trabajador contratado.

- Alta en el IAE.
Plan de empresa para un negocio de nueva creación dedicado al cultivo y
venta de trufa negra.
El siguiente paso será la comunicación de apertura del centro de trabajo, con
un plazo de 30 días desde la inscripción en la Seguridad Social. Los
documentos a presentar deben ser:
- Modelo oficial por cuadruplicado con los datos de la empresa.

- Datos del centro de trabajo.

- Datos de la plantilla.

- Datos de la actividad que se desarrolla.

A continuación se procede a la legalización del Libro de Visitas. Éste es

obligatorio para todas las empresas, por lo que se solicita en la Inspección
Provincial de Trabajo y Seguridad Social, por una posible inspección. Debe
tenerse uno por cada centro de trabajo. El plazo para la legalización del Libro
de Visitas es de 30 días desde la inscripción en la Seguridad Social.
El siguiente paso sería la presentación de los contratos de los trabajadores
(INEM/SAE). El plazo de presentación es de 10 días a partir de la inscripción
de los trabajadores en la seguridad social.
Por último, antes del inicio de la actividad debemos de obtener la Licencia de
Apertura. Esta licencia es el documento que acredita que el local cuenta con
las condiciones de habitabilidad y uso adecuadas para acoger la actividad
económica a la que se le destina, sin causar molestias a terceros.
REQUISITOS PERSONAS FÍSICAS

1. Dispositivo magnético (USB o disco compacto) con el archivo de

requerimiento (extensión *.req) generado con la aplicación SOLCEDI.

2. Formato FE: Solicitud de certificado de Firma Electrónica Avanzada,

lleno e impreso por ambos lados en una sola hoja. Este formato se
descarga del portal del SAT y se entrega por duplicado.

3. Copia certificada del acta de nacimiento, carta de naturalización o

documento migratorio vigente. (Sólo serán aceptadas las copias
certificadas del acta de nacimiento que emita el Registro Civil o
las copias simples certificadas ante Notario Público).

Sólo se podrá omitir la presentación del acta de nacimiento, cuando lo

datos de la Clave Única de Registro de Población se encuentren
certificados, para lo cual se deberá ingresar al Módulo de consulta de
datos de la Clave Única de Registro de Población Certificados en el
RENAPO.

Para mayor información consulte el (845 kB) archivo que contiene los
pasos a seguir para generar la consulta.

4. Original o copia certificada de la identificación oficial (credencial para

votar, pasaporte, cédula profesional, cartilla del servicio militar ó
 credencial emitida por los gobiernos federal, estatal o municipal que
cuente con la fotografía y firma del titular).

Importante:

Los documentos presentados en copia certificada para la obtención del

certificado de Fiel, deberán ser legibles y no presentar tachaduras ni
enmendaduras, de lo contrario no serán recibidos para efectos de dicho
trámite.

En caso de que el acta de nacimiento, carta de naturalización o documento

migratorio vigente se encuentre empastado, engargolado o engrapado se
recomienda traer fotocopias legibles del documento con la finalidad de
agilizar el trámite.

Para mayor información consulte el manual de la aplicación SOLCEDI que

contiene los pasos a seguir para generar la llave privada (extensión KEY) y el
archivo de requerimiento (extensión REQ).

Casos especiales

DATOS PERSONALES RECABADOS DURANTE EL TRÁMITE:

Con la finalidad de garantizar el vínculo que debe existir entre un certificado
digital y su titular, al acudir a tramitar su Fiel, es necesario que en el sistema
de registro se ingresen sus siguientes datos personales:

Fotografía de frente,

Captura del Iris,

Huellas dactilares,

Firma autógrafa, y

Documentos requeridos, según sea el caso (persona física o moral).

Los datos personales antes citados serán incorporados y protegidos en los
sistemas del Servicio de Administración Tributaria, de conformidad con los
Lineamientos de Protección de Datos Personales y con las diversas
disposiciones fiscales y legales sobre la confidencialidad y protección de
datos, a fin de ejercer las facultades conferidas a la autoridad fiscal.

2.3 DESARROLLO DE LA PROPUESTA DE VALOR (MISIÓN, VISIÓN,

VALORES, POLÍTICAS Y OBJETIVOS).

Misión: Somos la empresa de excelencia en el ramo de las inmobiliarias con

una política 100% basada en la calidad de los productos.

Visión: Ser la empresa más eficiente en la distribución de mobiliario.

Valores:

Compromiso por parte de los directivos y trabajadores.

Honestidad.

Espíritu de Servicio.

Confianza

Políticas:

Estimular a los empleados (empleado del mes)

Asegurar las metas establecidas

Programas de capacitación

Objetivos:

Destino: atención, espera, tele marketing, administración, reunión, visita, etc.

Jerarquía: es usual elección de tipo de silla y sus características de acuerdo a
la jerarquía del usuario.

Trabajo: tipo de trabajo que se suele llevar a cabo, gestos repetitivos posturas
inmóviles, prolongadas, temperaturas de ambiente, etc.

Entorno: entorno de trabajo, piso alfombrado suelo duro altura de superficie

de trabajo, temperatura de ambiente, etc.

Arquitectura: adaptación de los tapizados al; medio, a través de los colores, y

los tipos de tela.

Armonía: la elección de la silla debe de respetar el inmobiliario de la empresa.

2.4 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

Director general

Contador
Subdirector

Ventas

Jefe de taller

Personal de taller Apoyo general

2.5 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

Director general:

Es la persona investida de máxima autoridad en la gestión y dirección

administrativa de la empresa cuenta con una serie de directores encargado de
cada una de las aéreas de la empresa.

Subdirector:

Es la persona que ocupa u cargo inferior al del director y lo sustituye en

determinadas circunstancias, su principal función es asistir al director en tareas
administrativas, los deberes varían según la organización.

Contador:

Tiene que ser persona dedicada a aplicar, manejar e interpretar la contabilidad

de la empresa u organización o persona, con la finalidad de producir informes
para la gerencia y para terceros, que sirvan para la toma de decisiones. Lleva
los libros o registros de contabilidad de la empresa registrando los
movimientos monetarios de bienes y derechos.

Ventas:

El personal de ventas realiza de formas conjuntas las funciones de ventas,

contactos, logística y asesoramiento. Existiendo en algunos casos,
organizaciones. Que en este caso incluyen cierto tipo de vendedores con
funciones específicas o especializadas.

Jefe de taller:

Desempeña un papel muy importante dentro de una empresa u organización,

puesto que supervisa y controla la línea de producción en cuanto a tiempos,
procesos, calidad entre etapas y motivación entre los integrantes del equipo
de trabajo. Debe de tener conocimientos en el uso de computadoras software
office, entre otros.

Debe de contar con el conocimiento adecuado de sus operaciones ya que son

de vital importancia, ya que de ellos depende del control y funcionamiento del
taller, además del conocimiento bebe tener actitud, carácter y liderazgo.

Personal de taller:

El personal del taller debe de tener los conocimientos y talentos adecuados

para laborar dentro de la organización, debe de conocer las necesidades
operativas del taller.

Apoyo general:

El personal adquiere bienes y servicios, encargar por contratar el suministro

de todos los bienes y servicios. Administra las copias Y asegurar la fiabilidad
de los servicios. Presta los servicios de mensajería.
CAPITULO
3
ESTUDIO DE MERCADO
3.1 segmentación del mercado.

CHEFSAS.A. DE C.V

CHEFSA es un empresa que busca lograr un lugar dentro del mercado de las
sillas para hospitales y es así como tiene como objetivo producir y vender sillas
ergonómicas para las salas de espera de los hospitales es por ello que para
conformarse necesita de una inversión inicial y con ello ganarse un lugar
dentro del gusto de los clientes y el gusto de los que utilizaran las sillas.

Principales clientes potenciales

Localización de la empresa. Tiene como zona geográfica la ciudad y puerto de

Coatzacoalcos Veracruz, con el fin de que esta ciudad cuenta con una gran
diversidad de distribución económica y a su vez una gran exportación.

Segmentación de mercado

La silla ergonómica fue diseñada para personas promedio de 26, ya que estas
personas de esta edad cuentan con las especificaciones estándares de
nuestras encuestas realizadas en dicho proceso.

Nuestro producto está dirigido a todas aquellas empresas gubernamentales o

de privadas que desean adquirir comodidad y distribución para sus aéreas
donde tienen como prioridad el trato al cliente.
3.2 PRODUCTO PRINCIPAL O SUBPRODUCTO Y O SERVICIO

En los hospitales se cuenta con inmobiliarios no muy acordes a las

necesidades de las personas que acuden a consultas o a cuidar a sus
familiares que se encuentran en estos. Una de las muchas quejas que hacen
las personas en los hospitales, es el inmobiliario ya que no cuentan con el
suficiente, las personas se quejan que no es nada cómodo, se resbalan, que
son duros y que se pueden lastimar la espalda.

Elaboración e innovación de una silla ergonómica es estudiar la problemática

que existen en los hospitales. Ya que es importante que las personas que
acuden a estas instituciones ya sean públicas o privadas les puedan brindar
un buen servicio mientras esperar un trámite, cuidar a su familiar o ir a una
consulta.
Como consecuencia en los estudios realizados, eh detectado un especial
impacto sobre estos muebles a causa de las nuevas tecnologías y de los
cambios que se estas produciendo en la organización y la naturaleza del
trabajo.
Por esta razón he emprendido acciones de difusión de los trabajos de
investigación realizados, las nuevas necesidades de los puestos de trabajo o
para la sociedad en particular derivan de importantes cambios.

Se realizara una silla ergonómica para un hospital, se mejorara lo que es la

calidad del servicio que se brinda a si como a los familiares que se queden en
los hospitales ya es que importante que el inmobiliario, sea el adecuado en la
utilización dentro de los hospitales, ya que será de facilidad hacer un estudio
antropométrico y encuestas para saber la conformidad de las personas sobre
el inmobiliario de los hospitales. Rediseñare las silla de los hospitales es
importante ya que a si evitara el hospital tener muchas quejas por parte de los
contribuyentes
Especificaciones:
Durabilidad
Calidad/precio
Resistencia al mal huso
Poco mantenimiento
Diseño ergonómico
Materiales:
Acero inoxidable
(También en soporte y patas)
Resistencia en la corrosión de productos de limpieza.
Medidas de la silla Ergonómica
Del suelo al Respaldo 93 cm
Ancho de la Silla 43 cm
Altura del suelo a los Codos 65 cm
3.3 análisis de la demanda.

La demanda se define como la respuesta al conjunto de mercancías o

servicios, ofrecidos a un cierto precio en una plaza determinada y que los
consumidores están dispuestos a adquirir, en esas circunstancias. En este
punto interviene la variación que se da por efecto de los volúmenes
consumidos. A mayor volumen de compra se debe obtener un menor precio.
Es bajo estas circunstancias como se satisfacen las necesidades de los
consumidores frente a la oferta de los vendedores.

Los bienes y servicios de lujo no son necesarios para el cliente, pero su

demanda obedece a la satisfacción de un gusto, lo cual generalmente los
coloca en un costo más elevado, en este caso el beneficio que deja la
producción o comercialización de los mismos es proporcionalmente mucho
mayor que en la producción.
3.4 análisis de la oferta.

La oferta se define como la cantidad de bienes o servicios que se ponen a la

disposición del público consumidor en determinadas cantidades, precio,
tiempo
y lugar para que, en función de éstos, aquél los adquiera. Así, se habla de una
oferta individual, una de mercado o una total.

En el análisis de mercado, lo que interesa es saber cuál es la oferta existente

del bien o servicio que se desea introducir al circuito comercial, para
determinar si los que se proponen colocar en el mercado cumplen con las
características deseadas por el público.
Dada la evolución de los mercados, existen diversas modalidades de oferta,
determinadas por factores geográficos o por cuestiones de especialización.
Algunos pueden ser productores o prestadores de servicios únicos, otros
pueden estar agrupados o bien, lo más frecuente, es ofrecer un servicio o un
producto como uno más de los muchos participantes en el mercado.

En el primer caso referido como el de especialización, se trata de monopolios,

donde uno solo es oferente en una localidad, región o país, lo cual le permite
imponer los precios en función de su exclusivo interés, sin tener que
preocuparse por la competencia. A ello, el público consumidor sólo puede
responder con un mayor o menor consumo, limitado por sus ingresos.

Objetivos…
-conocer los elementos clave para estudiar la oferta del producto
-analizar la competencia del producto
-comparar nuestro producto con el de la competencia,
-aprender de la competencia.
Mobiliario Integral, ofrece una amplia gama de muebles en este catalogo de
muebles médicos.
Con lo cual busca cubrir sus necesidades de mobiliario con la finalidad de darle
un espacio ergonómico y estético para su área de trabajo, pues sabemos la
importancia que estos aspectos tienen para una productividad y
funcionamiento eficientes, manteniendo un estilo de vanguardia en el
mobiliario.
Fabricamos bajo estándares de calidad asegurando que nuestros procesos de
manufactura brinden homogeneidad en cuanto a nuestros productos estándar,
así como distinción y estilo para aquellos desarrollos especiales.
En Mobiliario Integral somos una empresa con experiencia, pero siempre
capacitándonos y modernizándonos, razón por la cual hoy le ofrecemos
mobiliario de excelente calidad.

MUEBLES DE OFICINA MUGUI

Silla fija de gran elegancia y hermosas formas. Su perfil minimalista marca su
condición.
Su estructura es de acero cromado o pintado, su asiento tapizado en variadas
telas y colores y su respaldo está conformado en red tramada de alta
resistencia de DOBLE
MALLA. Disponible con o sin brazos. Es además apilable. Ideal para salas de
reuniones, auditorios, visita o espera.

PREGUNTAS PRODUCTO COMPETIDOR NUESTRO PRODUCTO

¿Qué otros productos similares, que satisfacen
la misma necesidad/deseo, hay en el mercado?
¿Qué ofrecen a la clientela?
¿Dónde se venden?
¿A qué precio?
¿Quién los compra?
¿Quién los consume?
¿Qué opina la clientela de estos productos?
Presentación
Contenido
Calidad
¿Cómo los distribuyen / comercializan?

3.6 ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

Mobiliaria Plástica:
Sillas multiusos fijas de estructura cromada o pintada con asientos, brazos y
respaldo inyectados en polipropileno de gran densidad. Sus vivos colores y
diseño ofrecen una alternativa inteligente y divertida para variados ambientes.
Es apilable y de fácil limpieza.
Mobiliario Integral Laboratorios:
Sillas de contorno clásico europeo reconocido mundialmente. Trineo de gran
perfil con estructura cromada o pintada, respaldo y brazos en resinas de
diferentes colores y asiento en tela a elección. Es ideal para salas de reunión,

capacitación, de espera y visita.

Mobiliario Integral, ofrece una amplia gama de muebles en este catálogo de
muebles médicos.
Con lo cual busca cubrir sus necesidades de mobiliario con la finalidad de darle
un espacio ergonómico y estético para su área de trabajo, pues sabemos la
importancia que estos aspectos tienen para una productividad y
funcionamiento eficientes, manteniendo un estilo de vanguardia en el
mobiliario.
Fabricamos bajo estándares de calidad asegurando que nuestros procesos de
manufactura brinden homogeneidad en cuanto a nuestros productos estándar,
así como distinción y estilo para aquellos desarrollos especiales.
En Mobiliario Integral somos una empresa con experiencia, pero siempre
capacitándonos y modernizándonos, razón por la cual hoy le ofrecemos
mobiliario de excelente calidad.

Silla fija de gran elegancia y hermosas formas. Su perfil minimalista marca su

condición.
Su estructura es de acero cromado o pintado, su asiento tapizado en variadas
telas y colores y su respaldo está conformado en red tramada de alta
resistencia de DOBLE MALLA. Disponible con o sin brazos. Es además
apilable.
Ideal para salas de reuniones, auditorios, visita o espera.
Muebles De Oficina MUGUI
Muebles OMAR
3.7 ESTRATEGIA COMERCIAL
Para poder tener un buen impacto de nuestro producto se establecerán
ciertas estrategias que ayuden a que el producto se pueda vender y estas
son:
 Creación de redes sociales( Facebook, twitter, Instagram, snapchat,
correo electrónico)
 Publicidad en medios de comunicación ( Radio, Televisión, Periodico)
 Espectaculares
 Promociones entre otros

Además de la Creación de un logotipo que tenga un alto impacto visual en

los clientes, así como un eslogan que ayude a identificar nuestro producto y
sea fácil de recordar.

TU COMODIDAD NUESTRA GARANTIA

S.A. DE C.V.
3.8 ANÁLISIS DE PRECIOS
Recursos humanos: Precio Unitario

Tiempo invertido 3hrs = $250.00

Materiales

Tornillería $100.00
Tuercas $100.00
Soldadura $500.00
Coll-roll (aluminio, acero al carbón). $450.00
Pintura $350.00
Esponja $50.00
Tapicería $100
Total $2565.00