Evidencia 6: Instructivo disponibilidad de producto

Realice un instructivo para informar a los clientes sobre la disponibilidad y

condiciones de entrega de los productos, entendida ésta como el tiempo necesario
para que un producto esté disponible en los centros de distribución del exportador
o comercializador y el tiempo en que tarda el cliente en recibir el pedido.
Dependiendo el tipo de bien o servicio, debe definir el tiempo de entrega, de
acuerdo con el nivel de inventario o stock del producto de manera que se pueda
cumplir con la promesa de servicio dada al cliente.

Se sugiere que el instructivo sea realizado de acuerdo con los volúmenes de

pedido, puntos de destino y ubicación de los centros de aprovisionamiento y
distribución del vendedor.

Puede tomar como base para diseñar el instructivo alguno de las indicaciones aquí
sugeridas:

 En stock: el producto está disponible.

 La preparación y envío del pedido se puede definir en un máximo de 24

horas (dependiendo de la opción de envío seleccionada por el cliente).

 Otras disponibilidades (por ejemplo: de tres a cuatro días, de tres a cinco

semanas, de uno a dos meses): el producto no se encuentra disponible y
éste es el tiempo que se estima para preparar y enviar el pedido en
condiciones normales.

Nota:  recuerde que los criterios de disponibilidad vienen marcados por sus
concertaciones y acuerdos con los proveedores.

Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a

través de la plataforma virtual de aprendizaje, así:

1. Clic en el título de esta evidencia.

2. Clic en Examinar mi equipo
equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al tutor (opcional).
4. Clic en Enviar.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

FAJAS MOLDEADORAS

Es una empresa que fabrica, comercializa y exporta fajas con destinos nacionales
e internacionales, maneja un proceso logístico en el cual la parte más importante
es que sus proveedores cumplan los plazos de entrega estrictamente en las
fechas acordadas para evitar atrasos en los procesos de la fabricación de la
prenda y por su puesto en su envió al cliente.

PEDIDO

El cliente puede realizar el pedido mediante:

Teléfono: es necesario que el cliente envié una carta o escrito después de la

llamada

Por carta, fax o correo electrónico: esta forma es más conveniente ya que se
plasma exactamente lo que cliente quiere comprar y con las condiciones que
desea por escrito

PREPARACION DE PEDIDOS

 Aquí se manejan las tareas y manipulaciones destinadas a organizar, acondicionar

la cantidad de prendas fabricadas disponible para cuando se tenga que hacer un
envió.

La preparación del pedido en nuestra empresa se hace de forma manual ya que al

momento ya que se deben seleccionar prendas de diferentes colores y tallas.

Tiempo de preparación:

Esto depende de varios factores tales como:

El tiempo de la preparación del pedido se establece dependiendo del

volumen del pedido que puede oscilar entre 2 a 5 días.

Stock: cuando no hay mercancía suficiente para preparar el pedido

completo puede tardar casi 15 días hasta que se fabrique la prenda, y antes
de que el cliente realice el pedido se le debe informar.
Se debe tener en cuenta lo siguiente:

 Es necesario organizar la mercancía para poder verificar la disponibilidad

 identificar adecuadamente las localizaciones del producto.

 Establecer un buen sistema de reposición del producto.

 Mantener despejados los pasillos.

 Revisar periódicamente el perfil de los productos.

 Ubicar en el almacenamiento las familias de productos juntas.

 Colocar los productos con mayor rotación a la altura de la cintura del

operario.

 Eliminar el papel.

 Ubicar los productos de mayor rotación cerca de las salidas.

 Acercar la mercancía al operario en operaciones complejas y/o veloces

 Manejar los equipos de manipulación adecuados.