PEMERINTAH KOTA KENDARI

DINAS KESEHATAN KOTA KENDARI

PUSKESMAS POASIA
Jl. Bunggasi No. Telp. (0401) 393 670 Kendari
E-mail : puspoasia@gmail.com
LINE SMS : 081341727195
WEBSITE : www. puskesmaspoasia.com Kode Pos 93232

PENETAPAN TARGET YANG AKAN DICAPAI DARI TIAP INDIKATOR MUTU

KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN

TARGET TARGET
JENIS
INDIKATOR SASARAN SASARAN
PELAYANAN
SEBELUMNYA BERIKUTNYA
Rawat Jalan Pemberi pelayanan rekam Sesuai dengan Sesuai dengan
medis persyaratan persyaratan
permenkes No permenkes No
75/2015 75/2015
Waktu penyediaan ≤ 15 menit 10menit
dokumen rekam medis
rawat jalan
Kelengkapan pengisian 100 % 100%
rekam medik 24 jam
setelah selesai pelayanan
Kepuasan pelanggan di ≥ 80 % 90%
pendaftaran
Ketersediaan dokter 100% 100%
sesuai standar permenkes
No 75/2014
Waktu tunggu di poli ≤ 60 menit <30menit
umum
Kelengkapan assesment 100% 100%
medis dari awal,sesuai
SOAP di poli umum
Kepuasan pasien ≥ 70 % >80%
terhadap pelayanan di poli
 umum
UGD Pemberi pelayanan 100 % 100%
kegawatdaruratan yang
bersertifikat
Ketersediaan Tim 1 tim Tim
Penanggulangan penanggulangan
Bencana bencana yang
bersertifikat
Jam buka pelayanan 24 jam 24jam
gawat darurat
Waktu tanggap pelayanan ≤ 5 menit ≤ 5 menit
dokter di Gawat Darurat terlayani terlayani
setelah pasien setelah pasien
datang datang
Ketepatan Pelaksanaan ≥ 90 % 100%
Triase
Kelengkapan Informed 100 % 100%
consent setelah
mendapatkan informasi
yang jelas
Kepuasan pasien ≥ 70 % >80%
terhadap pelayanan di
IGD
Pelayanan Pemberi pelayanan di Sesuai Sesuai
Rawat Inap Rawat Inap perhitungan perhitungan pola
pola ketenagaan
ketenagaan
Ketepatan waktu jam ≥ 90 % 100%
visite dokter
Kejadian infeksi ≤9% <5%
nosokomial
Tidak adanya kejadian 100 % 100%
pasien jatuh yang
 berakibat cacat atau
kematian
Kepuasan Pasien ≥ 90 % 100%
Ruang Ketersediaan tenaga 100 % 100%
PONED dokter dan bidan untuk
pertolongan persalinan
normal
Ketersediaan tim PONED 100 % 100%
Pertolongan persalinan Sesuai dengan 100% sesuai
normal APN
Tidak terjadinya kematian 100 % 100%
ibu karena persalinan
Penggunaan APD dalam 100% 100%
melayani pasien
Kepuasan pasien ≥ 80 % >90%
Laboratorium Penanggung jawab 100 % 100%
laboratorium sesuai
dengan permenkes No
75/2014
Waktu tunggu hasil ≤ 120 menit <30menit
pelayanan laboratorium
Tidak adanya kejadian 100 % 100%
tertukar specimen
pemeriksaan
Tidak adanya kesalahan 100 % 100%
pemberian hasil
pemeriksaan laboratorium
Kesesuaian pelaksanaan 100% 100%
SPO dengan Penggunaan
APD dalam melayani
pasien
Kepuasan pelanggan ≥ 80 % >90%
Farmasi Pemberi pelayanan Sesuai Sesuai
farmasi persyaratan persyaratan
permenkes No permenkes No
75/2014 75/2014
Waktu tunggu pelayanan ≤ 30 menit <15menit
obat jadi
Waktu tunggu pelayanan ≤ 60 menit <30menit
obat racikan
Tidak adanya kejadian 100 % 100 %
kesalahan pemberian obat
Kesesuaian penggunaan <12% <12%
antibiotik untuk ISPA non
pneumonia dengan target
penggunaaan obat rasional
Kesesuaian penggunaan 8% 8%
antibiotik untuk diare
dengan target
penggunaaan obat rasional
Kepuasan pelanggan ≥ 80 % >90%