MERCADEO I

FORO SEMANA 5 Y 6

Presentado por:

Doris Yaneth Gómez Jaimes.

Elver Yesid Bedoya Ospina

Paula Andrea Rúa Zapata.

INSTITUCION UNIVERSITARIA
POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
2016
BOGOTA D.C
 INTRODUCCION

Las dos marcas seleccionadas para realizar el comparativo y desarrollo de la

actividad son FAB y ARIEL las cuales pertenecen a la categoría Jabón de
ropa. Esta selección está basada en la trayectoria de mercado que tienen
ambas marcas y la capacidad que han tenido para lograr el posicionamiento
y diferenciación de las demás (marketing mix) apoyados por las campañas
publicitarias no sólo en los diferentes medios de comunicación sino que lo han
llevado en muchas ocasiones hasta los barrios (eventos puerta a puerta)
interactuando directamente con los clientes (marketing holístico).
 INFORME DE VISITA SUPERMERCADOS

Visite tres supermercados y seleccionar dos marcas de alguna categoría de

producto para analizarlas con base al mix del mercadeo.

CATEGORIA DE PRODUCTO:
Aseo Hogar
PRODUCTO:
Jabón en polvo (Detergentes)

MARCAS DE PRODUCTOS SLECCIONADOS

Fab y Ariel

PRIMER SUPERMERCADO
Merka paisa

a) Descripción de las presentaciones:

En ambos casos el empaque eran bolsas plásticas selladas y en la góndola
de exhibición estaban organizadas por la capacidad de contenido por
ejemplo todas las que tenían un contenido aproximado entre 1 kg y 2 Kg. La
característica visual se destacaba por la diversidad de diseños y colores
llamativos. Como observación en el empaque se infiere en la importancia de
las marcas por llamar la atención del cliente a través estos colores creando
una sensación de frescura y del poder efectivo del producto. Otras marcas
de competencia encontradas para la categoría seleccionada fueron: Ace,
Puro, Tide, Rindex y Popular, igualmente los empaques en su mayoría para
la categoría se caracterizan porque su presentación es la misma (bolsa
plástica sellada). Sólo una, TIDE se diferencia por utilizar como empaque
tarro plástico ocasionando un incremento en el costo final del producto y
obteniendo desventaja ante la competencia.
b) Precios diferentes marcas y presentaciones

Presentación del producto

Marca 1 Kg apróx. 2 Kg apróx
Ace $ 7,300 $ 14,000
Tide $ 6,900 $ 13,500
Ariel $ 6,750 $ 13,200
Fab $ 6,200 $ 12,000
Rindex $ 6,050 $ 11,900
Dersa $ 4,900 $ 9,800
Popular $ 4,550 $ 9,000

c) Promoción
No se identifica promoción de los artículos en mención por lo menos en este
supermercado.
Dentro del material publicitario que se observó se identificaron cenefas con
frases llamativas como “limpieza y frescura en un gran precio” o “ropa como
nueva lavada tras lavada” que son aspectos llamativos que pueden hacer la
diferencia en la toma de decisión de un cliente.

d) Exhibición de la competencia
Se puede observar que estas pueden variar significativamente de un lugar a
otro dependiendo al tipo de punto de venta, es decir cambia notoriamente
en cuanto a la variedad, cantidad y estética por ejemplo entre un mercado
de barrio y supermercado de cadena (esto se da por la capacidad de invertir
en espacio y en las estanterías adecuadas para las exhibiciones)
 FOTOS

ENCUESTAS COMPRADORES

Encuesta para establecer el valor que a juicio del comprador ofrece la marca
comprada en la categoría seleccionada.

Cliente 1

1. ¿Cómo consumidor en la línea de jabones para la ropa, que marca de las

que conoce le ofrece más valor o mayores beneficios a usted como
consumidor?

R/= FAB

2. Explique, por qué?

R/= Porque puedo escoger Fab para la ropa de color o Fab para la ropa blanca.

3. Que marca en la línea de jabones para la ropa acostumbra comprar, o

compra con más frecuencia?
R/= FAB
4. Porqué?

R/= Porque cumple con las expectativas en el trato de la ropa que lavo.

Cliente 2

1. ¿Cómo consumidor en la línea de jabones para la ropa, que marca de las

que conoce le ofrece más valor o mayores beneficios a usted como
consumidor?

R/= ARIEL

2. Explique, por qué?

R/= Porque en mi opinión cuida más la ropa y su olor es muy bueno.

3. Que marca en la línea de jabones para la ropa acostumbra comprar, o

compra con más frecuencia?
R/= ARIEL
4. Porqué?

R/= Porque la he utilizado casi toda la vida.

SEGUNDO SUPERMERCADO

Jumbo Cañaveral: (visita 23/11/2016)

a) Descripción de las presentaciones:

• Como en la visita anterior se observa que los envases son bolsa plástica
de distintos tamaños entre los cuales podemos mencionar 2.500 grs y
4.000 grs, las características de contenido del producto son las
siguientes:
• Fab detergente con aroma floral que deja una sensación de confort
inigualable
• Nuevo Fab con un toque de suavizante Aloe Vera.
 • Fab Progress con sistema blanqueador: Fórmula nunca antes vista con
sistema blanqueador.
• Ariel Regular: Detergente en polvo para lavar ropa blanca y de color, que
ofrece una limpieza impecable, remoción de manchas difíciles y el
• cuidado de su ropa, gracias a su nuevo sistema de surfactantes, enzimas
y polímeros.
• Ariel Ultra Blanqueador: Detergente en polvo para lavar ropa blanca y de
color, que ofrece una limpieza impecable, remoción de manchas difíciles
y el cuidado de su ropa, gracias a su nuevo sistema de surfactantes,
enzimas y polímeros. Además, Ariel Ultra Blanqueador.

Las marcas competidoras al lado de ARIEL eran: Lavomatic al lado izquierdo y

Fab al lado derecho. Y al lado de FAB era: Ariel al lado izquierdo y Rindex al
lado derecho.

b) Precios diferentes marcas y presentaciones

• Fab: $ 19.900 (2.500 grs) y $ 29.150 (4.000 grs)

• Ariel: $ 19.090 (2.500 grs)

Los precios de la competencia eran iguales.

c) Promoción

Por compra de Ariel x 2.500 gr dcto del 25%.

Por compra de Fab x 2.500 gr gts Detergente Poder Blanqueador x 1.000 gr

d) Exhibición de la competencia

• Fab: Punta de góndola Ariel

• Ariel: Punta de góndola Fab.

 FOTOS

ENCUESTAS COMPRADORES

Cliente 1

1. Como consumidor de Jabón en polvo, que marca de las que conoce le ofrece
más valor o mayores beneficios a usted como consumidor?
R/= Ariel y Fab

2. Explique porqué?

R/= Pues dan un agradable aroma y facilitan el lavado.

3. Que marca de jabón en polvo acostumbra comprar o compra con más

frecuencia?

R/= Ariel

4. Porqué?

R/= Por su aroma

Cliente 2

1. Como consumidor de Jabón en polvo, que marca de las que conoce le ofrece
más valor o mayores beneficios a usted como consumidor?

R/= Fab

2. Explique porqué?

R/= Porque tiene tradición ese lo utilizaba mi mamá.

3. Que marca de jabón en polvo acostumbra comprar o compra con más

frecuencia?

R/= Fab

4. Porqué?

R/= Porque era el que mi mamá me recomendaba.

TERCER SUPERMERCADO

Éxito Niquia Bello (vista 25/11/2016)

a) Descripción de las presentaciones:

Tamaños: Para ambas marcas se encontraron los mismos tamaños estos
fueron: Ariel: 2.000g, 3.000g, 4.000g – Fab: 2.000g, 4.000g
 Características de Contenido: Me llamo mucho la atención y es que hay
una gran competencia entre estas dos marcas ya que ambas ofrecen
cuidado para la ropa, garantizan despercudir la ropa y es delicado con tus
manos, 3 factores que a modo personal considero que los clientes lo
consideran importante y es un determinante a la hora de tomar la decisión
de compra y de elegir el producto.
Envases y empaques: La mayoría de los empaques eran bolsas plásticas
con colores muy llamativos y alusivos a la frescura y la limpieza, eran el
verde y el azul. Solo había un jabón que estaba empacado en caja y era el
jabón terra el cual hacía alusión al cuidado del medio ambiente.
Marcas competidoras exhibidas al lado, arriba y abajo: Fab y Ariel
tenían una góndola para cada una, entonces arriba y abajo eran la misma
marca, Ariel y fab estaban juntas, pero al lado izquierdo de Ariel estaba
Rindex y al lado derecho de Fab estaba lavomatic, lo cual considero es una
desventaja para ambas marcas porque los colores son parecidos entonces
esta razón podría confundir al cliente y elegir la marca que no estaba
buscando, hay ocasiones donde el cliente va de mucho afán y coge lo
primero que ve.

b) Precios diferentes marcas y presentaciones.

Los precios de las marcas eran los siguientes:

TAMAÑO
MARCA 2.000g 3.000g 4.000g
ARIEL 16.750 21.210 18.900
FAB 9.510 NO DISPONIBLE 15780
LAVOMATIC 10.090 20.090 24.024
RINDEX 10.416 15.036 20.090

c) Promoción
En este día se encontraban las marcas Ariel, lavomatic y rindex con un 40%
descuento pagando con la tarjeta éxito pero solo aplicaba para compras por
internet, pero considero que si miramos el interés que cobra esta tarjeta que
es un poco alto ahí en ese costo de tarjeta estaría reflejado el descuento
 que le están ofreciendo al cliente. En pocas palabras no habría ningún
descuento, esto es una estrategia de venta entre la tarjeta y el éxito. En
cuanto al material publicitario considero que no se esfuerzan mucho en eso,
ellos saben que con el solo empaque están generando en la mente del
consumidor lo que le llaman recordación de marca. Si le recomendaría fab
cambiar de ubicación para que no se confunda con lavomatic. La exhibición
estaba un poco desordenada considero que los mismo clientes la van
volviendo así. Pero deberían tener una persona que este supervisando este
tema ya que yo como cliente no puede percibir muy bien el producto si no lo
encuentro organizado.

d) Exhibición de la competencia.

Esta si se encontraba organizado, pero con espacio más reducido que Ariel y
fab, considero que al ser marcas de poca demanda los clientes no las
manipulan mucho, el de rindes tenía una chica promotora la cual se encarga de
estar pendiente del orden del producto y de su buena exhibición. (Pienso que
fab y Ariel de pronto han descuidado esta parte dando por entender que su
producto se vende solo y esto no es así… hay que mejorar cada día para
sostenerse en el mercado)

ENCUESTAS COMPRADORES

Cliente 1

1. Como consumidor de Jabón en polvo, que marca de las que conoce le ofrece
más valor o mayores beneficios a usted como consumidor?

R/= Ariel

2. Explique porqué?

R/= Una vez limpie un mantel fino de forma muy fácil con este jabón y lo seguí
comprando

3. Que marca de jabón en polvo acostumbra comprar o compra con más

frecuencia?
R/= Ariel

4. Porqué?

R/= Hace más fácil lavar.

Cliente 2

1. Como consumidor de Jabón en polvo, que marca de las que conoce le ofrece
más valor o mayores beneficios a usted como consumidor?

R/= Fab

2. Explique porqué?

R/= Confianza, no hace tanta espuma, olor, no maltrata tanto la ropa.

3. Que marca de jabón en polvo acostumbra comprar o compra con más

frecuencia?

R/= Fab

4. Porqué?

R/= Porque lo conozco de toda mi vida, la ropa queda muy limpia y no tiene olor
penetrante, me parece suave con las manos.

Cliente 3

1. Como consumidor de Jabón en polvo, que marca de las que conoce le ofrece
más valor o mayores beneficios a usted como consumidor?

R/= Ariel

2. Explique porqué?

R/= Rendidor, olor

3. Que marca de jabón en polvo acostumbra comprar o compra con más

frecuencia?

R/= Ariel

4. Porqué?
R/= Porque mientras compro una marca barata me toca gastar mucho más para
que me dé el mismo resultado de Ariel. La ropa le perdura más el olor