Daniela Velasquez y Nathalia Durán Economía Política

Introducción:

En el presente trabajo se plantea que el E-commerce está revolucionando la forma

de comprar y vender, y que pasará a ser el modelo predominante de
comercialización durante la cuarta revolución industrial en el mundo o no. Se
describirán las consecuencias negativas o positivas que se desencadenarán a raíz
de su práctica y también cómo se modificará el comercio internacional en relación
a los aportes de David Ricardo sobre la división internacional del trabajo y la libre
competencia. Para ello se definirá qué es la Cuarta Revolución Industrial, en qué
consiste el Comercio Electrónico y los métodos de comercialización
convencionales.

Cuarta Revolución Industrial

La cuarta revolución industrial surge con las exigencias del consumidor, la

búsqueda de mayor competitividad y las nuevas tecnologías. Con la convergencia
del sistema de producción o fabricación se implementan los avances tecnológicos
y las tendencias en la producción, ocasionando una transformación radical, el cual
abarca: las instalaciones digitales e inteligentes (centrándose en los sistemas
ciberfísicos, la robótica, el internet y la conexión entre dispositivos). Las
características de la cuarta revolución industrial son: los sistemas ciber-físicos que
aumentar la capacidad las fuentes de ventajas competitivas, la implementación de
robots inteligentes y maquinas que interactúan de manera inteligentes, crece la
información y por lo tanto se mejora la gestión y la interpretación de los mismos
(Big Data), facilidad en la movilidad ya que puede ser manipulada de forma
externa (Hiperconectividad), la energía es eficiente y descentralizada (por el
cambio climático y la escasez de recursos) y las empresas 4.0 representarán el
aumento de la conectividad para la fabricación de mercancías que les permitirán la
personalización de productos con la aplicación de sensores, impresoras 3D o
robots inteligentes.

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"Estamos al borde de una revolución tecnológica que modificará

fundamentalmente la forma en que vivimos, trabajamos y nos relacionamos. En su
escala, alcance y complejidad, la transformación será distinta a cualquier cosa que
el género humano haya experimentado antes" (Klaus Schwab,2016).
Podemos decir que el objetivo principal de la cuarta revolución industrial es
integrar las fábricas inteligentes (completamente automatizadas). Entonces el fin
es el desarrollo y el perfeccionamiento de las industrias de manera que se consiga
la adaptación a las necesidades del negocio, asimismo una asignación más
eficiente de los recursos. El E-Commerce favorece al desarrollo de la cuarta
revolución industrial, puesto que con la transformación de los modelos de
comercialización, la compraventa online tiene las herramientas para la adaptación
y la innovación que requiere este fenómeno económico, es decir es capaz de
proporcionar una experiencia personalizada y digitalizada sin necesidad de los
canales tradicionales.

E-COMMERCE

El E-Commerce o Comercio Electrónico es el conjunto de actividades de

distribución, compra, venta, marketing y suministro de información de productos o
servicios a través de Internet. Dependiendo del ámbito en que se use el término
puede hacer referencia diferentes significados:

En las comunicaciones, el término hace referencia al ejercicio, llevado a cabo

por estructuras empresariales virtuales, de distribución de información,
productos, servicios y a la realización de transacciones financieras, por medio
de Redes de Telecomunicación Multimedia. En caso de que se use el término
en procesos de negocios, se lo define como el conjunto de tecnologías que
permiten mayores facilidades y la automatización de los flujos de trabajo y
procedimientos de negocio de la empresa, y consecuentemente se producen
una reducción en los costes del servicio o producto.

El E-Commerce puede clasificarse según su función y quiénes lo practican:

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 Business to Consumer (B2C): Si se basa en la venta de productos o

servicios de una empresa a los consumidores en general.
 Business to Business (B2B): Si se practica el intercambio de productos,
servicios o información entre empresas.
 Business to Goverment (B2G): En el caso de que Empresas utilicen Redes
de Telecomunicación Multimedia para vender productos, bienes o servicios
a instituciones gubernamentales.
 Consumer to Consumer (C2C): Se denomina de esta forma si
consumidores compran y venden por medio de la Internet entre ellos.

Customer to Business (C2B): Se le aplica esta denominación en el caso de que

los consumidores proporcionen a empresas información útil sobre sus gustos,
preferencias, su perfil socioeconómico entre otras cosas a cambio de
compensaciones.

Origen del E-Commerce

El Comercio Electrónico tuvo su origen en 1991, año en que el Internet pasó a ser
una de las herramientas útiles de la informática para la comercialización, a raíz de
la demanda por parte de empresas y sus áreas administrativas para mejorar las
interrelaciones entre cliente y proveedor.

“…En 1965, se conecta una computadora TX2 en Massachusetts con otra Q- 32

en California a través de una línea telefónica conmutada de baja velocidad,
creando así la primera (aunque reducida) red de computadoras de área amplia
jamás construida...” (Anteportamlatinam, José. Relevancia del E-commerce para la
empresa actual, 2014). A partir de ello en la década de los 70’s instituciones como
los bancos ya tenían a su disposición redes seguras de alta velocidad para realizar
transferencias electrónicas de fondos (EFT).

En los fines de la década de los 70’s y en los principios de los 80’s, se produjo un
gran avance en los modelos de comercialización que aportarían al desarrollo del

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E-Commerce con la introducción del Intercambio Electrónico de Documentos

(EDI) y el uso de la mensajería electrónica. Eso se tradujo en una reducción en la
necesidad de usar papel en el trabajo y una reducción de costo tanto para los
fabricantes como para comerciante mayoristas o minoristas. Con la llegada de los
años 90’s el correo electrónico pasó a ser fundamental para mantener el flujo del
trabajo individual y grupal.

En la década de 1990 con la llegada de la WordWideWeb (WWW) las nuevas

formas de comercio dejaron de depender enteramente del correo electrónico y las
líneas telefónicas. El internet permitía mayores facilidades para difundir y publicar
información, a raíz de ello surge el E-Commerce ofreciendo un modo más barata y
sencilla de aplicar economías de escala. Hay que mencionar que con la llegada de
la WWW y las páginas web no solo se logró una mayor facilidad en el acceso a
información en formato de texto, sino que ya en los 2000 también en formato de
sonido y video. Dichas ventajas favorecieron a la empresas y negocios para
ofrecer y promocionar sus productos o servicios.

Ventajas

El Comercio Electrónico ofrece varias facilidades desde que surgió en la década

de los 90s.

 En primer lugar permite a las empresas y personas intercambiar

información, productos, bienes o servicios las 24 horas del día, lo que
maximiza las posibilidades de éxito en tu negocio o en realizar compras y
ventas.
 Por otro lado posibilita la disminución de las cadenas de distribución, ya que
se eliminan intermediarios entre el proveedor y el cliente, lo cual abarata el
costo final del producto, bien, o servicio, aumenta la competitividad del
producto y se facilita la comunicación entre el comprador y vendedor.
 Asimismo permite a las empresas y vendedores conocer mejor a su cliente,
al efectuarse el pago el comprador debe proporcionar datos personales
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como nombre, dirección, teléfono, número de tarjeta de crédito a partir de

ello las empresas y vendedores son capaces de tratar de deducir los gustos
de sus clientes, capacidad adquisitiva y hasta en que zona reside.
 Las empresas a través de este modelo de comercialización son capaces de
aprender sobre la conducta de sus consumidores a partir de herramientas
de medición online que recopilan información sobre ellos, como los sitios
web visitados, duración de las visitas, el contenido de sus listas de deseos ,
compras, entre otros.
 Facilita la interacción entre empresas o vendedores y clientes al solo
necesitarse internet y un dispositivo con acceso a él. El uso de plataformas
de compra y venta permiten al usuario (cliente) encontrar más rápidamente
lo que está buscando y en una variedad mayor a la que encontraría si fuera
a un local para adquirirlo, esto es posible gracias a las herramientas de
búsqueda y al hecho de que la asistencia es más eficiente que en el modelo
convencional, ya que una vendedor no es capaz de atender a varios
clientes a la vez. Este innovador modelo de comercialización no requiere de
un espacio físico para vender, ni tampoco vendedores para asistir a sus
compradores, lo cual implica una importante reducción en el costo final del
producto.

Desventajas
Una de las barreras que deben afrontar los negocios que comercializan por medio
de Internet es la desconfianza por parte de los clientes, respecto a si su compra
llegará a tiempo, o si tendrá las características descriptas en la página web o si
incluso lo recibirán: El cliente no tiene la posibilidad de “testear” el producto, es
decir ver la calidad del material del que está hecho, su terminación, su color
exacto, su olor, textura, entre otras particularidades. Por otro lado muchas
personas optan por no adquirir productos ni servicios por medio del Comercio
Electrónico debido al temor de ser víctimas de una estafa o robo de sus datos
personales como el número de su tarjeta de crédito o domicilio. Por otro lado

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también es menos social, la gente tiende a salir de compras con su familia o

amigos y optar por este método en muchos casos en una barrera para fortalecer
sus relaciones sociales. Es mucho más difícil para las empresas o negocios
fidelizar con sus clientes porque hay una amplia gama de productos y varias
páginas web que los ofrecen a distintos precios que pueden ser más baratos. Es
importante mencionar también que en el caso de que el volumen del producto sea
muy pequeño, el envío sea muy caro en relación al costo del mismo.

SHOPPING
El shopping hace referencia al intercambio de un producto por una determinada
cantidad de dinero. Sin embargo a pesar de ser una palabra inglesa, es utilizada
mundialmente para designar especialmente a la acción de comprar bienes,
servicios y productos. Para muchos esta palabra es considerada como una
expresión del capitalismo y la globalización, ya que se hace mención a las
posibilidades de compra y consumo.

Ventajas

Tradicionalmente la estrategia de comercialización se enfoca en la actividad de

venta y compra de bienes y servicios de manera presencial tanto de proveedores
o acreedores como consumidores.

Este método de comercialización se basa en la interacción física entre un

vendedor y comprador, permitiendo que el vendedor tenga un amplio conocimiento
de las necesidades del comprador, como resultado obtiene las herramientas
necesarias para lograr la realización de la venta. Por otro lado, este tipo de
relación es más confiable y segura debido a que el cliente siente que sus
necesidades serán respondidas, ya que la comercialización se hará directamente,
es decir sin ningún tipo de intermediario. Además eleva el nivel de vida debido a
que estimula la oferta de empleos.

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Respecto a las ventajas que tiene el cliente al efectuar su compra de manera

tradicional: el cliente siente que puede obtener el producto que
requiere,(obteniendo seguridad de que va a recibir su producto). En caso de que el
producto no cumpla con sus expectativas o tiene algún inconveniente el cliente
podrá ir a hablar con el encargado para lograr un reclamo adecuado. Garantiza
que los productos tengan control de calidad o para satisfacer más el criterio del
comprador es posible observar y tocar el producto que desea comprar pudiendo
analizar la calidad de la mercancía (en casos de ropas o frutas y vegetales).

Desventajas

La realización del shopping tiene sus desventajas, puesto que para que el local
tiene que disponer del capital, se necesita las habilitaciones, permisos e
inscripciones, está atado a un determinado horario de atención que limita los
números de clientes, es necesario tener empleados que ayuden a la compra y
venta de productos y servicios, se generan numerosos gastos (uno de ellos es la
renovación del local o el alquiler que se requiere para poder comercializar). En
relación al crecimiento del local, es indispensable la apertura de sucursales para
poder expandir el negocio.

El cliente tiene que trasladarse hacia el local o negocio e incluso puede que llegue
a esperar horas para ser atendidos, el shopping es un modelo de comercialización
que ocasiona la competitividad de las empresas locales produciendo grandes
gastos para lograr que la empresa sea elegida por el público. Por último no posee
alcance y accesibilidad puesto que hay grandes limitaciones temporales y
geográficas.

Argentina y el Mundo: ¿E-Commerce o modelos de

comercialización tradicionales?

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Crecimiento del E-commerce

Desde su nacimiento este modelo de comercialización ha sido muy controversial.

Su crecimiento ha sido exponencialmente rápido en todo el mundo tanto en
número de usuarios como en cantidad de sitios web. Se han roto las barreras para
comprar y vender, actualmente es común que una persona con acceso internet
pueda obtener un producto de otro continente vía páginas web tales como Ebay,
Amazon, Waltmar, Aliexpress, Alibaba o Mercadolibre. Dichas páginas son las que
mayor crecimiento presentan día a día, con el tiempo han mejorado en sus
condiciones de seguridad, sus servicios de postventa, cumplimiento de las
garantías y descripciones de los productos que se venden, las opciones en cuanto
a la entrega de la compra, promociones, y descuentos. Dichas mejoras han
atraído a una mayor cantidad de clientela.

Según los datos del Observatorio E-Commerce de 2013, en la zona de Asia y el

Pacífico es la de mayor facturación con 567.3 billones de dólares, le siguen
Europa con 482.3 billones de dólares y Norteamérica con 452.4 billones de
dólares. En Latinoamérica, si bien la facturación es mucho menor se muestra un
crecimiento del 21.5% en ese mismo año y una facturación de $33.2bn. Argentina
se encuentra entre los países Latinoamericano que más compran vía Internet,
junto con: Brasil, Venezuela, Colombia, México, Perú y Chile.

Promociones virtuales que se ofrecían en Norteamérica y Europa, como el Black

Friday o el Cyberlunes están siendo adoptadas por los países latinoamericanos en
las plataformas web.

Argentina actualmente cuenta con la Cámara Argentina de Comercio Electrónico

(CACE), una Asociación Civil sin fines de lucro que comenzó sus actividades en
1999. Su propósito es promover el uso de las nuevas tecnologías en las áreas de
trabajo, comunicaciones comercio y negocios.

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Según la CACE el E-Commerce ha crecido un 52% durante 2017 respecto a 2016,

y durante ese mismo año había pasado a formas un 1,3% del PBI Argentina. La
CACE también informó en 2017: “…se vendieron 96 millones de productos a
través de 60 millones de órdenes de compra, un 28% más que en 2016, y a razón
de 263.000 productos por día “…” El ticket promedio de compra fue de 2.600
pesos, con un aumento del 19% respecto al año anterior...” Dergarabedian,
Cesar. Diario IProfesional 2018: El comercio electrónico en la Argentina creció
52% durante 2017 y ya representa el 1,3% del PBI). Los datos proporcionados
por la misma entidad, indican que las áreas que más vendieron vía Internet fueron
las dedicadas a los pasajes y turismo con 37% de las ventas, los celulares y sus
accesorios correspondientes con un 33% y la indumentaria deportiva con un 32%.

Según Gustavo Sambucetti, director institucional de la CACE, las ventas por

medio de portales Web extranjeros representan únicamente 9% de los
movimientos que se han monitoreado.

Mercado Libre, empresa argentina y una de las páginas web de compra y venta
más importantes en el mundo, ha sido listada entre una de las 100 mejores
compañías de los países en desarrollo según la consultora The Boston Consulting
Group (BCG), encargada de llevar a cabo el informe ‘Global Challengers 100’.

De acuerdo a este informe la compañía actualmente cuenta con 175 millones de

usuarios en 19 países. Hay que destacar que el 68% de sus ganancias proviene
del extranjero.

Rodrigo Rivera, socio responsable de las operaciones de BCG en Argentina dice

que en Latinoamérica hay un gran potencial para el desarrollo del e-commerce y
que: “… Mercado Libre fue pionera en el desarrollo del e-commerce en la región,
lo cual le permite posicionarse de manera fuerte ante las inversiones de retailers
tradicionales y jugadores digitales extranjeros que miran la región con interés...”
(Diamante, Sofía. Diario La Nación, 2018: Sólo dos empresas argentinas están
entre las 100 mejores de los países emergentes).

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¿Qué sucederá con la división internacional del trabajo y la libre

competencia?

Planteamos la hipótesis de que si el E-Commerce sigue desarrollándose de la

manera en que lo hizo durante los últimos años, la división internacional del
trabajo se reivindicará con más fuerza, ya que gran parte de la población argentina
que compra vía Internet tiende a hacerlo porque se pueden encontrar una mayor
cantidad de productos, de mejor calidad y menores precios. En la mayoría de los
casos los compradores que buscan adquirir dispositivos electrónicos,
indumentaria, cosméticos entre otros productos optan por los que son fabricados
en el extranjero. Las leyes de la libre competencia se fortalecerán porque el
comercio por internet presenta más libertades que el convencional, y entonces los
productos y servicios nacionales deberán competir con los extranjeros

Como planteamos antes el E-commerce acorta distancias, y ofrece mayor

variedad de productos, estos factores

Las páginas web destinadas al E-Commerce son más difíciles de controlar para el
Estado y por lo tanto muchos de los productos que han sido importados al país sin
haber pagado los impuestos correspondientes generarían fuga de capitales.

Argentina perdería gran parte de sus ingresos que aportarían al PBI del país, ya
que el consumo de productos de marcas extranjeras como electrodomésticos y
dispositivos como tablets, celulares, televisores y computadoras estarían
disponibles a un menor precio. Lo mismo podría llegar a suceder con la ropa,
calzados, juguetes, y accesorios. Este fenómeno podría causar una caída en el
consumo de productos argentinos y disminuir el ritmo de desarrollo de las
industrias y empresas nacionales dedicadas a esas áreas. Aunque asimismo
puede que no suceda en una gran escala si se aplicaran impuesto a las
importaciones de productos tanto por empresas como por individuos.

Por lo mencionado anteriormente los países de primer mundo continuarán

contando con mejores tecnologías y sus empresas seguirán vendiendo sus
productos entre ellos y al resto del mundo, mientras que los países en desarrollo,
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como la Argentina continuará desarrollándose industrialmente, pero en un ritmo

más lento y seguirán proveyendo materias primas, o productos como alimentos.

Si bien la economía argentina sigue en gran parte recayendo en las actividades

agrícolas-ganaderas desde el modelo agroexportador. Se ha logrado el desarrollo
de las mismas como industrias, y también el de las industrias pesqueras y lácteas.
Los sectores dedicados a la minería y a la producción de energía son muy
prometedores, la economía argentina con la inversión necesaria podría llegar a
favorecer su crecimiento y mejora, lo cual generaría mayores ingresos para que el
país pueda adquirir nuevas tecnologías y así producirse el crecimiento y
surgimiento de empresas 4.0 que compitan con las empresas 4.0 y productos
extranjeros. De este modo se disminuiría en incluso se lograría igualar las ventajas
comparativas que puedan tener la industrias de otros países respecto de la
Argentina.

Conclusión:

Para concluir los miembros del equipo, concordamos en que el e-commerce es

una forma innovadora de comercialización, pero, por otra parte tiene sus
desventajas como por ejemplo: causaría desempleo ya que disminuiría los
puestos de trabajo debido a no sería necesario asistentes para la compra y venta
de mercancías, bienes y servicios. Por otro lado se reducirá el PBI interno de
Argentina, no solo por el aumento del desempleo que causaría, sino que también
bajaría la demanda de alquileres de locales e incluso podría llevar al cierre de
locales y centros comerciales.

Por estas razones el comercio electrónico terminaría por sustituir al modelo

comercialización tradicional: el shopping. Si bien el shopping no facilita la
interrelación y comunicación entre los clientes, empresas y negocios, ni tampoco
reduce costos de alquiler y de personal, si aumenta la oferta de trabajo evitando el
aumento de la pobreza. El E-Commerce podría llevar a acentuar más las brechas
sociales y económicas por estas razones, y porque la clientela tiende a comprar
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productos de origen extranjeras, en vez de nacionales y esto se facilita gracias a

este nuevo de modelo de comercialización. La Argentina debe buscar la forma de
adquirir capital para invertir en nuevas tecnologías y alcanzar el ritmo de desarrollo
de otros países, de modo que surjan más empresas 4.0 en la nación, y buscar la
manera en que el E- Commerce favorezca a la nación y al aumento de su PBI y no
lo contrario.

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