TEORIA Y COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA
Profesor
HARVEY SANABRIA
Estudios de Doctorado en Ing. de Procesos
Master en Sistemas Integrados de Gestión
Magíster en Administración

Laboral:
*Analista en Prevención de Riesgos Laborales
*Seguridad en el Trabajo
*Higiene industrial
*Ergonomía y Psicología Aplicada
ADMINISTRATIVA
*Gerente Propietario empresa MANUFACTURAS DECUEROSOFT.SKIN
ACADEMICO
UNIVERSIDAD EAFIT
ASESORPROYECTOSDEGRADO20/08/2016-Actualidad
► Asesor en proyectos de grado en diseño y estructura organizacional
 CONTENIDO

# TópicosGenerales
1 OBJETIVO
2 METODOLOGIA
3 CONCEPTOS: QUE ES UNAORGANIZACIÓN
4 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL YAPLICACIONES
5 EVOLUCIONHISTORICA

6 EL COMPORTAMIENTO Y LAS TENDENCIASACTUALES

7 RETOS YOPORTUNIDADES
8 OBJETIVO DELCOMPORTAMIENTOORGANIZACIONAL

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA

CONTENIDO

Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

• Es agrupar y ordenar las
actividades necesarias para
alcanzar los fines establecidos
creando unidades administrativas,
asignando en su caso funciones,
autoridad, responsabilidad y
jerarquía, estableciendo las
relaciones que entre dichas
unidades debe existir.

Organizar
• Es la estructura de las
relaciones que deben existir
entre las funciones, niveles y
actividades de los elementos
materiales y humanos de un
organismo social, con el fin de
lograr su máxima eficiencia
dentro de los planes y objetivos
señalados

Organización

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA

Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
• Campo de estudio que investiga
el que los individuos, grupos y
estructuras ejercen sobre el
comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propósito
de aplicar los resultados para el
mejoramiento de la eficacia de
una organización”. ROBBINS, S.
(1996).

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA

 “Estudio y la aplicación de
conocimientos relativos a la manera
en que las personas actúan dentro
de las organizaciones” - DAVIS, K&
NEWSTROM, J. (1991).

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA

 TQM,
REINGENIERÍA
MOTIVACIÓN

EMPOWERMENT

DESARROLLO
ORGANIZACIONAL

GESTIÓNDE
CALIDAD,
PRODUCCIÓN

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA

 Relaciones
interpersonales.

Estructura formal
Medio ambiente.
de la organización.

Recursos utilizados
Procesos y diseños
en el logro de
objetivos. de trabajo.

Tecnología e
infraestructura.

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA
Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
Adam Smith Robert Owen

Charles Babbage

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA


• Llegó a la conclusión de que la
división del trabajo aumenta la
productividad al incrementar la
habilidad y destreza de cada
trabajador, al ahorrar el tiempo que
se pierde comúnmente en el cambio
de tareas, y al estimular la creación
de inventos y maquinaria que
ahorrarán mano de obra
Adam Smith
(1776)
Charles Babbage
(1872)
• Era un profesor británico de
matemáticas que amplió los
conceptos de las virtudes de la
división del trabajo que AdamSmith
postuló primero.
Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA
 Reduce el desperdicio
Permite alcanzar altos
de materiales durante
la etapa de aprendizaje. niveles de habilidad.

Permite un
acoplamiento más
Reduce el tiempo
cuidadoso de la
necesario para
capacidad yhabilidades
aprender un puesto.
fí•sicas de las personas,
con tareas específicas.
POSTUTADOS

Babbage propuso que las

economías de laespecialización
debían ser tan relevantes en la
realización de trabajo mental
como en el trabajofísico Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA
• Era un empresario galés que
compró su primera fábrica en
1789, a la edad de 18 años. Es
importante en la historia del CO
porque fue uno de los primeros
industriales que reconoció que
el creciente sistema de fábricas
estaba denigrando a los
trabajadores.

Robert Owen
( 1979 )

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA

Reclamaba a los empresarios por tratar a su
equipo mejor que a sus empleados. Los
criticó por comprar las mejores máquinas y
después emplear la mano de obra más
barata para trabajarlas. Owen alegaba que el
dinero gastado para mejorar la mano de
obra era una de las mejores inversiones que
podían hacer los ejecutivos de negocios.

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA

 CLASICA

FREDERI
C WEBER
TAYLOR

HENR
I
FAYOL CONDUCTISTA

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA

 Principios de administración de Taylor
4.Divido el trabajo y
3.Coopere muy de la responsabilidad en
cerca con los partes casi iguales
2.Seleccione de ‘trabajadores de entre lo
1.Desarrolle una administración y los
manera científica y modo que se asegure
ciencia por cada trabajadores.
después capacite, que todo el trabajo
elemento del trabajo
enseñe y desarrolle se hace de acuerdo La administración
de un individuo.
al trabajador. con los principios de asume todo el
lo ciencia que se ha trabajo poro el cual
desarrollado. esta mejor equipada
que los trabajadores.

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA

• Este principio es el mismo
que la “división del trabajo”
de Adam Smith. La
especialización incrementa la
producción al hacer más
eficientes a los empleados.
División del
trabajo.
Autoridad.
• Los administradores deben
dar órdenes. Lo autoridad les
da este derecho. Sin embargo,
la autoridad va aparejada con
la responsabilidad. Siempre
que se ejerza autoridad,
habrá responsabilidad.
Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA
 Unidad de
• Los empleados deben obedecer y
respetar las reglas que gobiernan la mando.
organización. Una buena disciplina
es resultado de un liderazgo eficaz, • Todo empleado debe recibir órdenes
una clara comprensión entre de un solo superior.
administración y trabajadores
respecto de las reglas de la
organización.

Disciplina.

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA

• Cada grupa de actividades
organizacionales que
comparten el mismo
objetivo deberá ser dirigido
por un administrador
mediante la aplicación de
un plan.
Unidad de
dirección.
Subordinación.
• Los intereses de cualquier
empleado o grupo de
empleados no deberán ser
más importantes que los de
la organización como un
todo.
Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA
• Los trabajadores deben recibir un
Centralización.
salario justo por susservicios.

• Serefiere al grado en que los

subordinados participan en la toma de
decisiones. Que ésta sea centralizada
(en la administración) o descentralizada
(en los subordinados) es asunto de una
proporción correcta. El problema es
encontrar el óptimo grado de
centralización para cadasituación.

Remuneración.

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA

• La línea de autoridad que va desde la
Orden.
cúspide de la administración hasta los
niveles más bajos representa la cadena
de mando. Las comunicaciones deben • La gente y los materiales deberánestar
seguir esta cadena. Sin embargo, si en el sitio correcto en el momento
surgen retrasos por seguirla, sepueden correcto.
permitir comunicaciones cruzadas si
todas las partes involucradas están de
acuerdo y se informa a los jefes.

Cadena de
mando.

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA


• Los administradores deberán
ser amables y justas con sus
subordinados.
Equidad.
Estabilidad del
puesto
• Esineficaz la alta rotación del
personal. La administración
debe hacer una planeación
ordenada de su personal y
verificar que los reemplazos
estén disponibles para ocupar
las vacantes.
Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA
 Espíritu de
• Los empleados a equipo.
quienes se permite
originar y realizar • Lo promoción del
planes, realizaránaltas espíritu de equipo
niveles de esfuerzo. construirá la armonía y
unidad dentro de la
organización
Iniciativa.

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA

 Especialización del puesto. Los
puestas se desagregan en tareas
simples, rutinarias y bien
definidas.

Jerarquía de lo autoridad. Las

oficinas y puestas se organizan en
una jerarquía, en que cadaescalón
es controlado y supervisado par un
superior.
Selección formal. Todos los
miembros organizacionales hande
seleccionarse sobre la base de sus
calificaciones técnicas, y
demostradas por sucapacitación
Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA
 Reglas y reglamentos formales.
Para asegurar la uniformidad y
regular las acciones de los
empleados

Impersonalidad. Las reglas y

controles se aplicarán de manera
uniforme, evitando implicarse con
las personalidades

Orientación de la carrera. Los

administradores son funcionarios
profesionales más que
propietarios de las unidades que
manejan..

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA

 Psicología

Ciencia
Sociología
Política

DISCIPLINAS

Psicología
Antropología
Social

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA

 Ciencia Contribución Unidad de Análisis
Evaluación de
Aprendizaje
desempeño
Medición de
Motivación
actitudes
Selección de
Personalidad
empleados
Diseño de
Psicología Percepción
Trabajo
Tensión del
Capacitación
trabajo
Toma de
Eficacia en el
decisione
liderazgo
s
individual Individuo
Satisfacción laboral Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA
Ciencia Contribución Unidad de Análisis

Dinámica de Grupos Poder

Equipo de Trabajo Conflicto
Comportamient
Comunicación
o Intergrupal
Sociología Grupo
Teoría de la Cambio en la
organización formal organización
Cultura Sistema
Burocracia
organizacional Organizacional
Tecnología

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA

 Aportes de otras ciencias
Cie ncia Contribución Unidad de Análisis
Cambio de
Comunicación
comportamiento
Psicología Procesos de
Cambio de actitud
Social grupo
Toma de decisiones
Grupo
grupal

Valores Análisis
comparativos transcultural
Actitudes
comparativas
Antropología
Cultura Ambiente Sistema
organizacional organizacional Organizacional

Conflicto Poder
Ciencia Política
Política intraorganizacional
Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA
Ing. Harvey
Guadalupe
Sanabria,
Leonardo,
MBA.MBA.
MGAMGA
 Aumento del
Trabajo
temporal o a
tiempo parcial

TENDENCIAS
ACTUALES

Disminución de
la lealtad delos Enfrentar más
empleados con dilemas éticos
las compañías y
viceversa.

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA

 La
globalización,
La
administración
de la calidad
total,

TENDENCIAS
ACTUALES

Desarrollo
Avances en sostenible y
la tecnología sustentable;
de la comportamien
información to ético en las
organizaciones
Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA
 Miembros de
la
organización
de origen
diverso,
pluricultural,

TENDENCIAS
ACTUALES

Participación
plena, alta
Desarrollo de
rotación,
competencias
“cambio
permanente”

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA

 NIVEL
INDIVIDUAL

NIVEL
GRUPAL

NIVEL
ORGANIZACIONAL

Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA
Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA
 Uno de los desafíos más importante de las
organizaciones actuales es adaptarse a gente de
que es diferente sin importar la relación en
función de raza, sexo, edad, grupo étnico,
cultura, etcétera.

Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA

Ing. Guadalupe Leonardo, MBA. MGA
 Respuesta a la
globalización. Manejo
de la diversidad
laboral

Mejoramiento dela
calidad y la
productividad

Mejoramiento del
servicio a los clientes.
Facultar al personal

Enfrentamiento de la
“temporalidad” ,
Estímulo de la
innovación y el
cambio .
Mejoramiento dela
conducta ética
Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA
Ing. Harvey
Guadalupe
Sanabria,
Leonardo,
MBA.MBA.
MGAMGA
El Primer objetivo es describir
sistemáticamente cómo se
comportan las personas en
condiciones distintas

El Segundo objetivo es entender por

qué las personas se comportan como
lo hacen

El Tercer objetivo Predecir el

comportamiento futuro de los
empleados es otro objetivo del
comportamiento organizacional
Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA
Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA
 Sefin se obtiene cuando logramos
identificar como los sujetos, los
grupos, el ambiente, etcétera influyen
en la conducta de los miembros de
una organización.
Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA
 Habilidad
Interpersonal

Mala
Planeación ? Falta de
Liderazgo

Desorden
 • Capacidad de
Habilidades aplicar
Técnicas conocimiento
especializado

Habilidades Habilidades
Conceptuales Humanas

• Capacidadde • Capacidad de
analizar y trabajar conotras
diagnosticar personas
situaciones
Ing. Harvey Sanabria, MBA. MGA