UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS MATEMATICAS

Y FISICAS
INGENIERIA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES

PROYECTO DE DISEÑO DE REDES I

TEMA:
DISEÑO DE UNA LAN COORPORATIVA PARA
VOIP
CURSO:
INE-6-3
INTEGRANTES:
JAIME AMOROZO
DENNIS PEZANTE.
ENZO TRIVIÑO.
JOHAN ZAMBRANO

PROFESOR:
MOLINA VILLACIS MIGUEL GEOVANNY

PERIODO LECTIVO:
2018 – 2019 CI
 ¿Qué es VoIP?

Es un acrónimo de Voz sobre

Protocolo de Internet (Voice
Over Internet Protocol), el cual
por sí mismo significa voz a
través de internet. Es una
tecnología que proporciona la
comunicación de voz y sesiones
multimedia (tales como vídeo)
sobre Protocolo de Internet (IP).
Los proveedores de servicios VoIP iniciales, ofrecen soluciones que reflejan la
arquitectura de la red telefónica legacy o tradicional mientras que los proveedores de
segunda y tercera generación han construido redes cerradas para bases de usuarios
privados, ofreciendo llamadas gratuitas o se han alejado completamente de la
arquitectura legacy o tradicional de la red telefónica. Las soluciones VoIP permiten una
interacción dinámica entre los usuarios de cualquier dominio en internet cuando desean
realizar una llamada. Para realizar llamadas a través de VoIP el usuario necesita
un teléfono IP basado en software (Softphone) o un Teléfono VoIP basado en hardware.
Las llamadas telefónicas pueden hacer a cualquier lugar y a cualquier persona, tanto a
números VoIP como a números de teléfono PSTN.
Las empresas que utilizan los sistemas VoIP en lugar de los sistemas tradicionales de
“par de cobre” experimentan muchos beneficios como, reducción de gastos mensuales
de teléfono, aumento en movilidad y productividad entre otros. En 2008 el 80% de todas
las nuevas líneas instaladas internacionalmente fue VoIP.
Las soluciones VoIP están dirigidas a empresas que necesitan soluciones
de Comunicaciones Unificadas incluyendo características de conferencia web,
presencia, fax y buzón de voz a correo electrónico, chat y aún más como clientes
smartphones para que los empleados puedan llevar su extensión en la oficina
dondequiera que vayan. Los clientes para smartphones también utilizan VoIP para hacer
y recibir llamadas en teléfonos móviles como si estuvieran usando su número de
extensión de la oficina.
¿Qué es un teléfono VoIP?
Un teléfono VoIP, también conocido como SIP phone o Softphone, utiliza Voice Over IP
(VoIP) para realizar y transmitir llamadas telefónicas a través de una red IP, como
Internet. VoIP convierte el audio telefónico estándar en un formato digital que puede
ser transmitido a través de Internet y también convierte señales digitales entrantes de
teléfono procedentes de Internet en audio telefónico estándar.
Un teléfono VoIP permite a los usuarios hacer llamadas telefónicas utilizando VoIP, a
cualquier softphone, teléfono fijo o móvil. Un teléfono VoIP puede ser un simple
teléfono virtual basado en software o un dispositivo de hardware que se parece a un
teléfono común.
Características de los Teléfonos VoIP
Algunas de las características de un teléfono VoIP son:
 Identificador de llamadas.
 Call park.
 Transferencia de llamadas.
 Llamada en espera.
 Acceso a la agenda.
 La configuración de múltiples cuentas.
 Algunos teléfonos VoIP también permiten la transmisión de vídeo junto con
audio durante las llamadas.

¿Qué es un softphone?
Un softphone es un software utilizado para realizar llamadas como se haría con un
teléfono convencional. Sólo que este software puede ser instalado en PC, Laptops,
Tablets o smartphones. Esto quiere decir que podrías realizar llamadas hacia otros
equipos que tengan un sotfphone instalado o a un teléfono fijo, por ejemplo: de una
Tablet a una laptop; de un Smartphone a una PC, o de tu PC a tu oficina.Lo que logra un
softphone es ampliar tus posibilidades de comunicaciones en cualquier lugar que estés.
Este software está basado en protocolo de voz sobre IP, o telefonía IP. En términos
generales lo que hace un softphone es transformar tu dispositivo en un teléfono
multimedia, con capacidad de voz, datos e imagen.
¿Qué es necesario para usar un Softphone?
El dispositivo al que le quieras cargar el software para poder hacer y recibir llamadas
(recuerda que éstos pueden ser Tablet, Smartphone, PC o laptop) y conexión a internet,
además del protocolo de comunicación de voz sobre ip (principalmente se utilizan SIP
e IAX2).
Para empezar, debes descargar el software y después cuando esté debidamente
instalado, bastará con encender el micrófono y las bocinas, acceder a tu cuenta, ingresar
tu contraseña y ¡listo! podrás hacer uso de tu nueva forma de comunicación.
Un softphone, generalmente, es muy versátil en su instalación y uso. Posee una interfaz
intuitiva y de fácil comprensión, además de tener un teclado virtual muy parecido al de
los teléfonos convencionales.
¿Qué son los protocolos de señalización VoIP?
A diferencia de las redes telefónicas tradicionales, la tecnología VoIP realmente no
transmite la voz en tiempo real. Lo que sucede cuando hacemos una llamada por voz IP
es una transmisión de paquetes datos entre dos direcciones IP a través de un canal de
comunicación. Las ondas de sonido que transmitimos a través del terminal no se
transmiten directamente por la red, sino que necesitan de un protocolo de VoIP que las
convierta en paquetes de datos que puedan transportarse por la red.

Es importante entender que no nos estamos refiriendo al programa para la

videoconferencia, como puede ser Skype, sino al protocolo que utiliza.

Protocolos de señalización para voz IP: en qué consisten

Los protocolos difieren en sus características por la calidad de sus mecanismos de

transmisión, su arquitectura, su disponibilidad y su grado de seguridad. No vamos a
hablarte de todos los que utiliza cada proveedor, ni de todas las versiones y estándares,
pero sí de algunos de los más básicos que conviene conocer.

SIP: significa “Session Iniciation Protocol” (protocolo de inicio de sesiones) y permite

establecer sesiones multimedia entre usuario cliente y servidor para transmisión de voz
o vídeo (teleconferencias). Se intercambian peticiones o respuestas entre agentes de
usuario a través de un servidor proxy o redirector. La sintaxis que usa es parecida a la
HTTP y la SMTP, que es lo que se usa en sitios web y servicios de correo electrónico.

IAX2: son las siglas de “Inter-Asterisk Echange Protocol” y es un código abierto. Es decir,
podemos cambiarlo y modificarlo según nuestra conveniencia. Resulta más eficaz que
SIP porque los metadatos se transmiten in-band, o sea, que se pueden oír por diferentes
canales a la vez.
H.323: es uno de los protocolos de ITU-T (International Telecommunication Union).
Originalmente se hizo para transportar aplicaciones multimedia en redes LAN, pero
también ha venido a usarse para voz IP. Es el que usaba por ejemplo Microsoft
Netmeeting, un programa de videollamada parecido a Skype que se usaba en XP y
Windows 98. Tiene muy poca fiabilidad como protocolo de señalización en
videoconferencias y transmisión de voz IP.

MGCP: quiere decir “Media Gateway Control Protocol”. Se caracteriza por utilizar un
MGC como intermediario entre cliente y servidor. Su topología incluye tres
componentes, lo que implica que la voz pasa por un controlador antes de transmitirse
la señalización. Actualmente ha sido sustituido por el estándar H.248.
weSIP: es el que utiliza VozTelecom y resulta simple, flexible y fácilmente escalable. Se
trata de un servidor de aplicaciones de licencia gratuita. Sigue el estándar SIP servlet, lo
que va a permitir crear aplicaciones basadas en SIP de forma muy sencilla.

Protocolos de transporte
Dentro de la serie sobre VoIP, como previo al material específicamente de seguridad, y
una vez comentados los protocolos de señalización, entraremos brevemente en los
protocolos de transporte. Éstos se encargan de asegurar que todos los datos hayan
llegado intactos desde el origen al destino, cumpliendo con los requerimientos de
calidad de servicio y ancho de banda adecuados.
Los paquetes de VoIP se encuentran en el protocolo RTP, el cual va encapsulado en
paquetes UDP; no usa TCP porque éste es demasiado pesado para las aplicaciones de
tiempo real. Puesto que el datagrama UDP no tiene control sobre el orden en el cual los
paquetes son recibidos, o de cuánto tiempo requiere su transmisión, RTP resuelve este
problema permitiendo que el receptor ponga los paquetes en el orden correcto y que
no “espere” a los paquetes que se hayan perdido el camino o tarden mucho en ser
recibidos. En la línea de lo comentado, a continuación, podemos ver un esquema de la
pila TCP/IP, en la cual observamos los distintos tipos de protocolos de transporte y su
posición dentro de la pila.

RTP (Real-time Transport Protocol) es un protocolo de nivel de aplicación utilizado para

la transmisión de información en tiempo real (audio o vídeo), extremo a extremo sobre
una red de paquetes. Fue publicado por primera vez como estándar en 1996 como RFC
1889, y actualizado posteriormente. Éste ofrece entrega de datos multicastpara
aplicaciones de streaming, videoconferencia, etc., siempre que la red proporcione los
servicios. Es importante destacar en este caso que RTP no ofrece garantías sobre la
calidad del servicio ni sobre el retraso de la entrega de datos, por lo que necesita el
apoyo de capas más bajas que controlen la reserva de recursos (como por ejemplo el
uso de RSVP que comentaremos al final).
RTP va de la mano de su protocolo de control, RTCP: RTP envía los datos y RTCP
proporciona servicios de control y otras funcionalidades.
RTCP (RTP Control Protocol) se encarga de monitorizar la calidad del servicio y de
proporcionar información acerca de los participantes en una sesión de intercambio de
datos. El protocolo, definido en el RFC 3550, no está diseñado para soportar todas las
necesidades de comunicación de una aplicación, sólo las más básicas. La principal
función de RTCP es proporcionar una retroalimentación útil para mantener una calidad
de distribución adecuada: los receptores de una sesión emplean RTCP para informar al
emisor sobre la calidad de su recepción, incluyendo el número de paquetes
perdidos, jitter (la variación en la latencia) y RTT (Round Trip Time, tiempo empleado
por un paquete en realizar todo el circuito: llegar al receptor y volver de nuevo al
emisor).
Los paquetes RTCP se envían de modo que el tráfico en la red no aumente linealmente
con el número de agentes participantes en la sesión, ajustando el intervalo de envío de
acuerdo al tráfico. Para ello, RTCP se encarga de transmitir periódicamente paquetes de
control a todos los participantes de una sesión.

RTSP (Real-Time Streaming Protocol) es un protocolo a nivel de aplicación que optimiza

el flujo de datos multimedia. En sintaxis y funcionamiento, es similar al protocolo HTTP,
donde tanto el cliente y el servidor pueden hacer peticiones. No obstante, a diferencia
de HTTP, el protocolo RTSP necesita mantener información de estado. Entre sus
principales ventajas, podemos destacar que debido a sus similitudes con el HTTP, hace
que sea adaptable a proxys y firewalls, y es compatible con el modo de
difusión multicast, siendo capaz de enviar la información a un grupo de clientes en un
solo paso. Además, es independiente de la capa de transporte usada: puede utilizar
tanto TCP como UDP.
Por el contrario, como desventajas podemos destacar que depende de la congestión de
red, por lo que la pérdida de paquetes durante la transmisión es imprevisible, y si se
trabaja en modo unicast, necesita un ancho de banda importante.
Finalmente, y como se ha comentado anteriomente, debemos mencionar el
protocolo RSVP (Resource ReSerVation Protocol), usado para manejar la calidad de
servicio de la comunicación, ya que hay que tener en cuenta que los paquetes IP son de
longitud variable y el tráfico de datos suele ser a ráfagas. El propósito de RSVP es
eliminar aquellas situaciones en las que la voz se pierde porque tenemos una ráfaga de
datos en la red. Para ello, éste solicita ancho de banda, divide los paquetes de datos
grandes y da prioridad a los paquetes de voz cuando hay una congestión en un router.
Si bien este protocolo ayudará considerablemente al tráfico multimedia por la red, hay
que tener en cuenta que RSVP no garantiza una calidad de servicio como sucede en
redes avanzadas como ATM, que proporcionan servicios de QoS (Quality of Service,
calidad de servicio) de forma estándar.

Servidores VoIP

Una de las más avanzadas plataformas de Comunicaciones Unificadas, que proporciona

la máxima integración de tecnologías e importantes ahorros de costes.
Está formada por un conjunto de módulos que pueden adquirirse de manera
independiente, y que al combinarse entre sí permiten crear una solución integrada de
bajo coste.
 ¿Qué es un servidor SIP?

Un servidor SIP es el principal componente de una centralita IP o PBX IP, y

principalmente se encarga de la administración de todas las llamadas SIP en la red. Un
servidor SIP es también conocido como SIP Proxy o un Registrador.
A pesar de que el Servidor SIP puede ser considerado como la parte más importante del
sistema telefónico PBX IP basado en SIP, sólo se ocupa de administrar las sesiones; más
específicamente, un Servidor SIP puede:
Establecer una sesión entre dos (o más) endpoints (una audio conferencia puede
involucrar más endpoints)
Negociar los parámetros media y especificaciones para la sesión para cada endpoint
utilizando el protocolo SDP
Ajusta los parámetros media y especificaciones de una sesión DURANTE la sesión (poner
una llamada en espera)
Sustituir un endpoint con un nuevo endpoint (transferencia de llamada)
Terminar una sesión
El servidor SIP de hecho no transmite o recibe ningún media – esto se hace a través del
media server usando el protocolo RTP. Dentro del contexto de un ecosistema PBX IP,
casi siempre es verdad que el servidor SIP y su acompañante, el servidor media, residan
en una misma máquina.
Tenga en mente, sin embargo, que servidores SIP de muy alto volumen (tales como un
Proveedor VoIP, por ejemplo), pueden separar el servidor media en una máquina
diferente para administrar mejor la carga de trabajo, y posiblemente poder, además,
distribuir la carga en múltiples servidores media.
 DETALLES DE LOS SOFTWARE A UTILIZAR
SERVIDOR DE VoIP
3CX

3CX es una Central Telefónica IP de estándares abiertos basada en software que

funciona con los Teléfonos IP y Troncales SIP más populares ya sea on-premise o en la
nube.
Una solución completa de Comunicaciones Unificadas, incluyendo conferencia web,
presencia, softphones, clientes para smartphone y más – sin el costo y dificultad de
administrar de una central telefónica del ‘viejo estilo’ o las limitaciones de un PBX
compartido en la nube.

3CX es gratis para hasta 16 llamadas simultáneas y para instalaciones más grandes está
disponible a un precio anual bajo. Tiene la completa libertad de instalarlo donde quiera,
cuales troncales SIP o teléfonos IP utilizar – ahorrándole miles por año. Instale 3CX en
minutos – en la nube utilizando nuestra herramienta PBX Express o utilizando el
configurador para instalaciones on-premise.
 Central Telefónica 3CX, asequible, fácil de instalar y administrar
 Teléfonos IP, Gateways y Troncales SIP de tipo Plug and Play
 Sin licenciamiento por extensión
 Ahorre miles con la troncal SIP de SU elección
 Consiga su licencia de PBX Gratis para hasta 16 llamadas simultáneas
3CX es un líder en el mundo de los Servidores SIP y Media.
 Softphones 3CX

Con los softphones 3CX para Mac y Windows puede administrar sus llamadas desde su
escritorio, hacer y recibir llamadas de su Central Telefónica en su ordenador, incluso
aunque esté fuera de la oficina. 3CX puede utilizarse con auriculares reemplazando así
el teléfono de escritorio.
 Softphones 3CX para Mac y Windows
 Realice llamadas con su teléfono IP desde su PC con el modo CTI
 No hay licenciamiento adicional en el softphone
 Fácil de usar y administrar
 Trabaje como si estuviera en la oficina y ahorre en gastos de telefonía

3CX incluye clientes VoIP para Android y iOS que le permiten llevar su extensión del
trabajo a cualquier lugar.
Responda sus llamadas a través de su extensión de teléfono del trabajo y transfiera la
llamada a sus compañeros sin pedir a sus clientes llamar a otro número. ¡Reduzca los
costos de telefonía móvil de su empresa, aumente la productividad!
3CX incluye clientes VoIP nativos para Android y iOS que son actualizados y probados de
forma continua, estableciendo el estándar para clientes VoIP en teléfonos móviles. Con
un túnel incorporado para evitar problemas de remotos de firewall, las llamadas son
sumamente confiables cuando se realizan desde una red 3G o cualquier punto de acceso
Wi-Fi. Los clientes 3CX Android y iOS son totalmente compatibles con PUSH,
permitiendo que el teléfono permanezca en standby para ahorrar batería.
Android y iPhone VoIP
 Los más avanzados y confiables clientes VoIP Android y iOS del mercado
 Ningún costo de licencia adicional para softphones
 Notificaciones “PUSH” que ahorran la vida de la batería
 El túnel/proxy SIP incluido soluciona los problemas remotos de firewall.
 PROPUESTA.
REQUISITOS DE TRAFICO.
Calidad de servicio QoS:
Hace referencia a la capacidad que tiene un sistema de asegurar que se cumplan los
requisitos de tráfico para un flujo de información determinado.
En la rfc 2475 se establecen algunas características significativas, cualitativas o
estadísticas a tener en cuenta en la transmisión de un paquete en una dirección a través
de una o más rutas en una red: caudal, demora, variación de demora(jitter).
Es conocido que internet ofrece un único nivel de servicio, best effort, donde no existe
una pre asignación de recursos, ni plazos conocidos, ni garantía de recepción correcta
de la información. Sencillamente se ofrece el mejor nivel de servicio posible.
La QoS tiene como objetivo solventar los problemas que han ido surgiendo en internet
y en las redes IP en general ante las nuevas aplicaciones y acceso masivo de usuario. La
demanda de servicios garantizados, y despliegue de aplicaciones multimedia y servicios
síncronos como voz y video en tiempo real, han generado la necesidad de definir y
establecer calidad de servicio en las redes para el buen funcionamiento de estas
aplicaciones.
Para implementar esta solución de voIP en una lan empresarial tendremos como
servidor central un equipo con un sistema operativo libre especializado en el manejo de
Voz Sobre IP,

Dicho servidor no posee ningún costo pues al ser software libre su distribución y uso es
gratis, en el configuraremos las extensiones disponibles para cada departamento de la
empresa.
Se utilizará un modelo jerárquico de tres capas para el diseño de la lan , siendo la más
importante la capa de core o núcleo donde convergerá todo el tráfico proveniente de
las otras dos capas ( distribución y Acceso ), se crearan vlan diferentes de voz y de datos
para aislar el tráfico de voz del tráfico de datos y obtener un mejor ancho de banda por
canal.
En la capa de distribución utilizaremos switch que sean capaces de soportar el QoS y
sean switch multicapas o sea que puedan trabajar tanto en la capa 2 del modelo osi
tanto en la capa 3, se colocará un router que tendrá la función de enlace hacia el
proveedor de internet (ISP), este será la pasarela hacia el internet,

La empresa cuenta con 7 departamentos los cuales se encuentran distribuidos de la

siguiente manera.
 Ventas: con aproximadamente un promedio de 20 usuarios cada usuario deberá
contar con un punto de datos y un punto de telefonía con un presupuesto de
crecimiento del 10% anual.
 Recursos humanos (RRHH): con un promedio de 15 usuarios de igual manera
cada usuario contara con un punto de datos y un punto de voz, y un crecimiento
estimado de 15% anual.
 Departamento de IT: con aproximadamente 10 usuarios de igual manera cada
usuario con punto de acceso a la red de datos y a la red de voz. Y un crecimiento
presupuestado del 10% anual.
 Departamento de bodega: contara con aproximadamente 10 usuarios y un
crecimiento de 5%, este departamento solo contara con 5 puntos para datos y 5
puntos para voz, además contara con un Acces point inalámbrico con el que se
conectara los dispositivos que registran los ingresos y salidas de mercadería en
el inventario(PDA).
 Departamento de contabilidad: con un promedio de 10 usuarios y todos con
accesos a la red de datos y a la rede de voz, y un crecimiento presupuestado de
10% anual.
 Departamento de marketing: contara con 5 usuarios los cuales tendrán todos
accesos a la rede de datos y a la red de voz, con un crecimiento de 20%.
 Departamento de logística: el cual contara con un personal de aproximadamente
15 usuarios, de los cuales 10 contaran con acceso a la red de datos, y 5 a la rede
de voz con un crecimiento aproximado de 5%.

Cada departamento será asignado a una vlan diferente para proporcionar seguridad
entre departamentos, la vlan de voz será una vlan diferente a la rede de datos.
Segmentación de la red:
La segmentación de la red es importante en una LAN bien diseñada, para este
proyecto utilizaremos un rango de direcciones IP de clase B 172.16.100.0 / 16 la cual
nos proporciona una cantidad de 65534 direcciones IP disponibles, número
suficiente para la implementación y la futura optimización o rediseño de la red y
futuro crecimiento de la misma.
Detalle de requerimiento de direcciones IP:
DEPARTAMENTO REQUISITO SEGMENTO VLAN
Ventas 60 puntos 172.16.100.128/26 ventas
RRHH 50 puntos 172.16.100.192/26 RRHH
TI 30 puntos 172.16.101.0/27 TI
Bodega 20 puntos 172.16.101.96/27 Bodega
Contabilidad 30 puntos 172.16.101.32/27 contabilidad
Mkt 30 puntos 172.16.101.64/27 mkt
Logistica 20 puntos 172.16.101.128/27 logistica
VOZ 120 puntos 172.16.100.0/25 voz
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