Versión 01

12/08/2016

MANUAL DE CAPACITACIÒN

EMPRESA: PAL CONSTRUCCIONES SAS

BOGOTA DC
AÑO 2016
 Versión 01
12/08/2016

OBJETIVO:
Proporcionar a los empleados la oportunidad de adquirir nuevos conocimientos,
mayores aptitudes, fortalecer habilidades, aumentar sus competencias para que
se desempeñen con éxito en su puesto de trabajo, ofreciendo la posibilidad de
mejorar la eficiencia del trabajo en la empresa, permitiéndoles a su vez que se
adapten a nuevas circunstancias que se presenten tan adentro como fuera de la
organización y de esta forma ser una herramienta motivadora que busca la
superación personal de los trabajadores de PAL CONSTRUCCIONES SAS.

ALCANCE:
Este manual empieza con la aplicación del diagnostico de necesidades de
capacitación (DNC) y termina con un informe de capacitación, el cual va dirigido
para todas las personas de la organización

RESPONSABLE:
El responsable de ejecutar el manual de capacitación es el área de Gestión De
Talento Humano, la empresa PAL CONSTRUCCIONES S.A.S no cuenta con
esta área, debido a que es una organización nueva en el mercado. Por esta razón
el encargado de ejecutar el plan de capacitación es el Jefe de Recursos humanos.

GLOSARIO
Acompañamiento: Encontrarse en compañía con otros individual o añadir algo a una
cosa diferente a partir de estas acepciones es posible utilizar el concepto y
acompañamiento en diferentes contextos.
Aprendizaje organizacional: Cuando el jefe cumple su rol de jefe entrenador, los
colaboradores aprenden a diario en sus respectivos puestos de trabajo.
Auto desarrollo: Acciones que realiza una persona. Por su propia iniciativa, para mejorar.
Capacitación: Acción de capacitar y desarrollar competencias individuales y en equipo y
trabajo de acuerdo con el plan establecido.
Competencia: La competencia es la capacidad real que tiene una persona para aplicar
conocimientos, habilidades y destrezas, valores y comportamientos, en el
desempeño laboral, en diferentes contextos.
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Control: Es un Proceso Administrativo muy ligado con la Planeación, el control es la fase

a través del cual se evalúan los resultados obtenidos en relación con lo planeado, a fin de
corregir desviaciones y errores para mejorar continuamente.
Costos: Es el gasto económico que presenta la fabricación de un producto o la prestación
de un servicio. Al determinar el costo de producción, se puede establecer el precio de
venta al público del bien en cuestión.
Direccionar: Es la acción y efecto de dirigir, encaminar las operaciones a un fin, regir,
dar, reglas, aconsejar, u orientar.
Efectividad: La efectividad es el equilibrio entre eficacia y eficiencia, es decir, se es
efectivo si se es eficaz y eficiente. La Efectividad es la unión de eficiencia y eficacia, es
decir busca lograr un efecto deseado, en el menor tiempo posible y con la menor cantidad
de recursos.
Eficacia: Eficacia es la capacidad de lograr un efecto deseado, esperado o anhelado.
Eficiencia: capacidad para realizar o cumplir una función
Ejecutar: Realizar una cosa o dar cumplimiento a un proyecto, en cargo u orden, realizar
una acción que requiere especial habilidad.
Entrevista: Verificar información dialogo entre dos personas
Evaluación de desempeño: Se detectan falencias o fortalezas en las actividades
laborales.
Función Administrativa: Conjunto de actividades afines, dirigidas a proporcionar a las
unidades de una organización los recursos y servicios necesarios para hacer factible la
operación institucional. Actividad preponderante que desarrolla la administración pública
en el ejercicio de sus atribuciones. Conjunto de actos administrativos realizados en
cumplimiento de normas o leyes llevadas a cabo por un órgano responsable del sector
público.
Gestión de Conocimiento: La gestión del conocimiento es una nueva cultura
empresarial, una manera de gestionar las organizaciones que sitúa los recursos humanos
como el principal activo y sustenta su poder de competitividad en la capacidad de
compartir la información y las experiencias y los conocimientos individuales y colectivos.
Indicadores de Gestión: Los indicadores de gestión son medidas utilizadas para
determinar el éxito de un proyecto o una organización. Los indicadores de gestión suelen
establecerse por los líderes del proyecto u organización, y son posteriormente utilizados
continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeño y los resultados.
Instrumento: Es todo aquel medio de acción físico o intelectual necesario y adecuado
para dar cumplimiento a un programa o alcanzar determinado objetivo.
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Inducción: Cuando una persona se integra a una nueva empresa, desconocida para él, o
a un nuevo Grupo de trabajo, se da un proceso llamado "socialización" entre el nuevo
empleado y la Organización.
Instructor: El instructor es quien dotado del saber científico, técnico o artístico, lo
transmite a otro para que también lo posea, enseña o transmite una doctrina.
Información: La información es un conjunto de datos con significado que estructura el
pensamiento de los seres vivos, especialmente, del ser humano.
Inventario: Formas de llevar un control de recolectar información o recolectar.
Metodología: Se entiende por metodología el conjunto de pautas y acciones orientadas a
describir un problema., la metodología responde al "cómo" de un estudio o investigación.
Necesidad: Es idéntica al deseo que tenga un consumidor de una mercancía o servicio.
Observación: Cuando se utilizan los sentidos para analizar.
Proceso: Conjunto de actividades dirigidas a la transformación de insumos para la
obtención de un producto. Es un ordenamiento específico de actividades de trabajo, sobre
un horizonte de tiempo y lugar que posee un inicio y un fin, así como entradas y salidas
claras, que se puede llamar estructura de acción.
Procedimiento: Sucesión cronológica de operaciones concatenadas entre sí, que se
constituyen en una unidad de función a la realización de una actividad o tarea específica
dentro de un ámbito predeterminado de aplicación. Todo procedimiento involucra
actividades y tareas del personal; la determinación de los tiempos y métodos de trabajo; el
control para lograr el cabal, oportuno y eficiente desarrollo de las operaciones.
Proyecto: Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades por realizar, con
determinados recursos, en un tiempo y espacio dados.
Recursos: Disciplina que estudia todo lo atinente a la actuación de las personas en el
marco de una organización.
Técnica: Son diferentes procedimientos o métodos que se utilizan con los grupos para
lograr la acción de los mismos, en base a los conocimientos aportados por la teoría de la
Dinámica de Grupo.
Verificación: Acción de comprobar si algo es correcto o verdadero mediante confirmación
por examen y anotación de evidencias objetivas de que se han cumplimentado ciertos
requisitos especificados.