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MEDELLÍN
2017
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Estudio de caso
Fue Jeffrey Bezos, después de abandonar su trabajo como programador en Wall Street, se fijó
como objetivo construir la mejor tienda online del mundo (no la primera, la mejor) con una idea
con sede en un garaje de Seattle - EE.UU., la empresa Amazon. Siendo la primera librería virtual
de la web. En la actualidad, es una tienda online de libros, música y otros que ofrece servicios
que los comercios tradicionales no pueden ofrecer: precios bajos, selecciones bien documentadas
Canal directo: este canal va desde el productor hasta el consumidor final, por consiguiente, no
distribución serían las ventas por teléfono, las ventas electrónicas, las compras por catálogo,
entre otros.
Los canales electrónicos: son los encargados de distribuir los servicios de televisión, teléfono,
2. Mencione las estrategias que utilizó la alta gerencia para seleccionar el canal de
distribución.
Cobertura del mercado: para iniciar el proceso de selección del canal, se debe conocer
muy bien cuál es el tamaño y el valor del mercado potencial que quiere abastecer con los
productos.
realizarse para poner éstos a disposición de los compradores en los puntos de venta más
distribución permite que desde un único punto de fabricación los productos se vendan en
de venta. Esta función implica tareas de carga, descarga del producto, seguros, etc.
cantidades adecuadas a cada comprador, además de agrupar diversos productos con el fin
de que puedan ser adquiridos con comodidad por los diferentes compradores. La
necesidad de esta función viene dada porque cada uno de los integrantes de los canales
precisa unas determinadas cantidades. Esta función conlleva tareas de embalaje, manejo,
obliga a que los fabricantes, mayoristas y minoristas posean almacenes adecuados a las
los productos necesarios para hacer frente a la demanda de sus clientes, ya que el no
4. ¿Quién debe afrontar el reto de la selección del canal de distribución para Amazon?
¿Cuántos intermediarios en cada canal? Estimar qué volumen de ventas se espera obtener por
cada intermediario y relacionarlo con los objetivos de venta de la empresa a mediano plazo:
El perfil de los candidatos: establecer el perfil de los candidatos, las tareas de venta que
gastos comerciales, teniendo en cuenta los beneficios que se esperan obtener del sistema de
revendedores.
Después, se deben determinar las relaciones a establecer con los intermediarios a seleccionar.
Y finalmente, buscar y preseleccionar aquellos intermediarios que cumplan con los requisitos
anteriores.
Selección de los candidatos: para cada uno de los intermediarios seleccionador, se debe
conocer:
distribuidor.
En mi concepto utilizaron todos los pasos, de no ser así no habían logrado ser la mejor
tienda.
6. ¿Qué factores analizó Jeffrey Bezos después de estudiar el mercado meta, sus
Analizó que canales de distribución iba a utilizar, y las estrategias con las que iba a seleccionar
control de varios aspectos del desempeño de los miembros del canal. Ejemplos de esto son el
vendedores y publicidad. Al decidir entre dos canales optativos con las mismas estimaciones
de ingresos y costos, el que ofrezca más oportunidad de controlar a los participantes será el
elegido. Una ventaja del SVM sobre el canal convencional es que ofrece a su gerente
restricciones legales, por eso es importante que la empresa considere e investigue las
federales, como las leyes antimonopolio, se aplican a los acuerdos horizontales del canal (por
ejemplo, la fusión de dos distribuidores que pudiera crear un monopolio), varias limitaciones
afectan también al canal vertical. Las asignaciones territoriales, incentivos para los
los vendedores, partidas para promociones y servicio, descuentos funcionales, el precio por
restricciones legales.
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8. ¿Actualmente que debe implementar Amazon para mejor el servicio que actualmente
presta?
Tratar de estar más cerca a sus clientes, ya que actualmente el poder del mercado se da
Ser ordenado a la hora de entregar los pedidos y llegar justo a tiempo, ya que la empresa
ventaja sobre las demás organizaciones y para lograr que la distribución de la mercancía
Controlar las órdenes, que todos los pedidos lleven un registro por escrito, con el fin de
garantizarle al consumidor final, que el producto que va a recibir cumple con todos los
requerimientos solicitados.
Argumente su respuesta.
Debido a que dice que Jeffrey Bezos quería tener la mejor tienda online, deduzco que utiliza la
elegido de puntos de venta. Esta selección se puede realizar en función de diferentes criterios.
El canal elegido obedece a una política selectiva de calidad, que debe ser coherente con
10. ¿Qué políticas de distribución implementa Amazon teniendo en cuenta los productos que
comercializa?
11. ¿Cómo considera usted que los diferentes sistemas políticos-económicos de cada país
Ya que Amazon es una tienda online creo que las políticas-económicas de cada país no
que dependiendo el país que a donde vaya a enviar el producto se debe tener cuidado con las
cliente quedaría insatisfecho, la tienda perdería credibilidad y confianza, lo cual reduciría sus
ventas.