Manual Uniformes

MANUAL
DE UNIFORMES
1
L ATA M / M A NUA L D E UNIF O R ME S

2
TEMARIO
UNIF O R ME S
Pág. 03 Introducción
TRIPULACIÓN DE MANDO salón vip
D E
Pág. 05 Capitán / Primer Oficial / Mujeres Pág. 105 Salón VIP / Mujeres
M A NUA L
Pág. 10 Capitán / Primer Oficial / Hombres Pág. 112 Salón VIP / Hombres
Pág. 16 Limpieza y Cuidados del Uniforme Pág. 118 Limpieza y Cuidados del Uniforme
Pág. 17 Uso de Equipaje
/
Pág. 119 Accesorios
L ATA M
TRIPULACIÓN DE CABINA
presentación personal
Pág. 19 Jefe de Servicio a Bordo / Mujeres
Pág. 124 Mujeres
Pág. 28 Jefe de Servicio a Bordo / Hombres
Pág. 140 Hombres
Pág. 36 Tripulante de Cabina / Mujeres
Pág. 45 Tripulante de Cabina / Hombres
manual de compostura
Pág. 52 Normas Generales
Pág. 144 Mujeres
Pág. 54 Limpieza y Cuidados del Uniforme
Pág. 152 Hombres
Pág. 55 Uso de Equipaje
Aeropuertos / Oficinas de ventas

Pág. 57 Supervisor / Mujeres
Pág. 65 Supervisor / Hombres
Pág. 72 Agentes / Mujeres
Pág. 80 Agentes / Hombres
Pág. 86 Normas Generales
special service
Pág. 89 Special Service / Mujeres
Pág. 97 Special Service / Hombres
3
El uniforme revela la
UNIF O R ME S
esencia de nuestra marca
D E
a través de las personas,
M A NUA L
quienes le dan vida a LATAM
/
L ATA M
como embajadores de una
Latinoamérica que crece y
avanza fiel a su patrimonio
natural y humano.
TRIPULACIÓN
DE MANDO
5
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE MANDO
D E
M A NUA L
Capitán / Primer Oficial / Mujeres
/
L ATA M
LISTADO DE PRENDAS
Chaqueta
Camisa (manga larga y corta)
Palas
Pantalón
Corbata
Suéter
Rain Coat
Medias*
Cinturón*
Zapatos
Cartera LATAM
Gorra
Piocha (Alitas)
* Elementos no proporcionados por la empresa en

todos los países.
6
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE MANDO
D E
M A NUA L
/
• desplazamiento en Aeropuertos
L ATA M
• Embarque y desembarque tripulación
Obligatorio
Camisa (manga larga o corta) / Palas / Corbata /
Pantalón / Cinturón / Gorra / Zapatos taco alto,
balerina o botín (libre elección) / Cartera LATAM.
Opcional
Chaqueta / Rain Coat / Medias color nude o
transparentes.
Elementos de identificación obligatorios

• Credencial visible con broche.
• Piochas (alitas metálicas) en la chaqueta
y rain coat.
7
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE MANDO
D E
M A NUA L
/
• Crucero
L ATA M
Obligatorio
Camisa (manga larga o corta) / Palas / Corbata
/ Pantalón / Cinturón / Zapatos balerina o botín
(libre elección).
Opcional
Suéter / Medias color nude o transparentes.

8
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE MANDO
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Gorra Suéter
Llevarla puesta al aire libre y • El cuello debe estar
en todos aquellos espacios en posicionado en la mitad del
que las reglas de urbanidad no nudo de la corbata.
señalen lo contrario.
• No se debe utilizar bajo la
chaqueta.
Chaqueta
• El botón superior siempre
debe estar abrochado y el
segundo desabrochado.
• Piocha (alitas): Su uso es

obligatorio en el bolsillo de la
chaqueta.
Rain coat
• Piocha (alitas): uso obligatorio en el bolsillo.
• Napa removible: uso opcional.

9
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE MANDO
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Zapatos
Taco Alto, Balerinas y Botines
• Libre elección entre el uso de
los tres modelos.
• Siempre lustrados y con sus

tapillas/suelas en buen estado.
Zapatos Especiales
en caso de problemas médicos
Credencial
Si es necesario utilizar otros zapatos por motivos médicos, se • Su uso es obligatorio durante
deberá tener presente: el tránsito en las dependencias
del aeropuerto y en las oficinas
• Mantener el diseño y color similar a los zapatos entregados corporativas.
por la compañía.
• Debe ser utilizada al costado
• Presentar certificado médico (con anticipación), el cual izquierdo con un broche.
deberá llevar la firma de la jefatura y se deberá portar
siempre.
10
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE MANDO
D E
M A NUA L
Capitán / Primer Oficial / Hombres
/
L ATA M
LISTADO DE PRENDAS
Chaqueta
Palas
Pantalón
Corbata
Suéter
Rain Coat
Medias*
Cinturón*
Zapatos
Gorra
Piocha (Alitas)

todos los países.
11
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE MANDO
D E
M A NUA L
/
• desplazamiento en Aeropuertos
L ATA M
• Embarque y Desembarque Tripulación
Obligatorio
Camisa (manga larga o corta) / Palas / Corbata /
Pantalón / Cinturón / Gorra / Zapatos Negros con
cordones / Medias.
Opcional
Chaqueta / Rain Coat.

• Piochas (alitas metálicas) en la chaqueta
y rain coat.
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TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE MANDO
D E
M A NUA L
/
• Crucero
L ATA M
Obligatorio
Camisa (manga larga o corta / Palas / Corbata /
Pantalón / Cinturón / Zapatos negros con
cordones / Medias.
Opcional
Suéter

13
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE MANDO
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Gorra Suéter
Llevarla puesta al aire libre y • El cuello debe estar
en todos aquellos espacios en posicionado en la mitad del
que las reglas de urbanidad no nudo de la corbata.
señalen lo contrario.
chaqueta.
Chaqueta
•El botón superior siempre
debe estar abrochado y el
• Piocha (alitas): Su uso es

obligatorio en el bolsillo de la
chaqueta.
Rain coat
• Piocha (alitas): uso obligatorio en el bolsillo.

14
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE MANDO
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Zapatos Credencial
• Con cordones, siempre • Su uso es obligatorio durante
lustrados y con sus tapillas/ el tránsito en las dependencias
suelas en buen estado. del aeropuerto y las oficinas
corporativas.
• Debe ser utilizada al costado

izquierdo con un broche.
Zapatos Especiales
Si es necesario utilizar otros zapato por motivos médicos, se

deberá tener presente:
• Mantener el diseño y color similar a los zapatos entregados

por la compañía.
• Presentar certificado médico (con anticipación), el cual

siempre.
15
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE MANDO
D E
M A NUA L
NORMAS GENERALES
/
Uso del Uniforme
L ATA M
• El uso del uniforme y sus accesorios solo
está permitido durante las horas de
trabajo. En trayectos de traslados, no
combinar prendas del uniforme con
prendas personales.
• Está prohibida la copia, venta, intercambio

y donación de cualquier prenda del
uniforme. El acto de estas actividades
puede incidir en puniciones como
advertencias o demisión.
16
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE MANDO
D E
M A NUA L
LIMPIEZA Y CUIDADOS del uniforme
Todas las prendas del uniforme deben estar limpias, bien planchadas y
/
en perfecto estado. Te dejamos algunas recomendaciones para mayor
L ATA M
duración del aspecto y colores de las prendas:
Lavado: las piezas de sastrería (chaquetas, falda, Cuidados extras para piezas de sastrería:
y pantalón) deben ser lavadas en seco, sin cloro, Cepillarlas: usar un cepillo de cerdas naturales, que
cuando necesario. Las blusas y camisas, lavarlas ayuda a remover manchas o polvo. Es una buena
con agua fría. forma de evitar el lavado en seco frecuente.
Planchado: preferir el uso de planchas a vapor, Dale un respiro: las fibras de lana necesitan
pues causan menor daño a las fibras y también respirar y recuperarse para lucir mejor. Es
ayudan a quitar pequeñas impurezas y olores. En recomendable que alternes el uso de las prendas
el caso que se utilice plancha tradicional, regularla de sastrería, para que no se desgaste una más que
en temperatura media, y proteger la prenda con un otra y se conserven.
paño de algodón para evitar brillos.
Almacenaje: las chaquetas deben estar siempre

colgadas en perchas anchas que tengan la forma de
los hombros para que ayuden a mantener su forma.
Evitar colgarlas en el respaldo de la silla ya que a la
larga deforma los hombros.
* En caso de dudas revisa las etiquetas de las

prendas para instrucciones adicionales.
17
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE MANDO
D E
M A NUA L
USO DE EQUIPAJE
/
L ATA M
Vuelo sin pernoctada Vuelo con pernoctada,

• Solo Carry-on una noche o más
• Carry-on o
• Carry-on + Maleta 23 Kg (si aplica)
TRIPULACIÓN
DE CABINA
Jefe de Servicio a Bordo

19
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
Jefe de Servicio a Bordo / Mujeres
/
L ATA M
LISTADO DE PRENDAS
Chaqueta
Blusa (manga corta)
Pantalón
Falda
Pañuelo
Delantal
Suéter
Trench Coat
Cinturón*
Zapatos de Taco Alto
Balerinas
Medias*
Cartera LATAM
Piochas/Placas JSB

todos los países.
20
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
• Desplazamiento en aeropuertos
L ATA M
Obligatorio
Blusa (manga corta) / Falda (medias negras) o
Pantalón / Pañuelo / Chaqueta / Zapatos de taco
alto / Cartera LATAM.
Opcional
Trench coat.

• Credencial visible con lanyard LATAM.
• Piocha de cargo, nombre y alas en la chaqueta.
21
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
• Embarque y desembarque pasajeros
L ATA M
• Demo seguridad
Obligatorio
Pantalón / Pañuelo / Chaqueta* / Zapatos de taco
alto (posta inicial y final) / Zapatos tipo balerina
(postas de tránsito y durante el demo de seguridad).

• Piochas de cargo, nombre y alas en la chaqueta.
• Piocha de cargo y nombre en la blusa.
* Excepciones por temperatura externa extrema

durante el embarque/desembarque de los
pasajeros:
• Altas temperaturas: se permite el uso de la

blusa solamente.
• Bajas temperaturas: se permite el uso del
trench coat.
En estos casos, garantizar la uniformidad entre

todos los tripulantes.
22
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
• Servicio de comida
L ATA M
• Duty free
• POST SERVICIO EN GALLEY
Obligatorio
Pantalón / Pañuelo / Delantal / Zapatos tipo
balerina.
Opcional
Suéter (con delantal)*.

• Piochas de cargo y nombre en el delantal.
* En caso de temperatura extrema en servicio

o en galley.
23
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
• Descanso
L ATA M
Obligatorio
Pantalón / Zapatos tipo balerina.
Opcional
Suéter y pañuelo.
Elementos de identificación
• Opcional piocha de cargo y nombre en el suéter
o la blusa.
24
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Chaqueta Blusa
• Completamente abierta o • No usarla parcialmente abierta,
cerrada, no se debe utilizar el todos los botones deben estar
zíper en posiciones intermedias. abrochados.
• Puño: es obligatorio mantener • Es obligatorio el uso de la

la franja de 0,7 cm de tela coral piocha de nombre y cargo (si
visible. aplica) al lado izquierdo, usarlos
abajo isotipo LATAM, con una
• Es obligatorio el uso de alitas distancia de 0,5 cm entre cada
metálicas, la piocha de cargo placa.
y el nombre al lado izquierdo,
con una distancia de 0,5 cm
entre cada placa.
Pañuelo
• Debe estar cómodamente ajustado al cuello.
• La unión de colores debe estar siempre centrada con respecto

al cuello.
• El lado coral debe estar alineado a la izquierda y por afuera.
• Se ocupa durante toda la jornada (inclusive durante el servicio).
Medias Cinturón
• Con falda: es obligatorio el uso • Debe ser de cuero negro con
de medias negras denier 40 o hebilla metálica plateada lisa.
superior.
• Ancho: 1,5 cm.
• Con pantalón: es opcional el uso
de medias. Si se utilizan, deben
ser transparentes o al mismo
tono de piel.
• Siempre se deberá llevar
medias de reposición.
25
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Delantal Suéter
• El cuello debe estar siempre • Completamente cerrado, no
alineado con el cuello de la se debe utilizar el zíper en
blusa. posiciones intermedias.
• Nudo de cierre: formato “rosa”. • No se debe utilizar bajo la

chaqueta.
• Es obligatorio el uso de la
piocha de cargo y nombre al • Con delantal: utilizarlo abajo
lado izquierdo. del delantal, completamente
cerrado.
• El uso de l piocha de cargo y

nombre al lado izquierdo es
opcional – con distancia de
0,5 cm entre cada placa.
Cartera LATAM Credencial

• El uso es obligatorio en • Es obligatorio el uso durante
el desplazamiento por el tránsito en dependencias
dependencias de los del aeropuerto y las oficinas
aeropuertos. corporativas.
• Debe colgarse en los brazos • Debe ser utilizada con lanyard

con alzas cortas o colgada en oficial LATAM.
los hombros con alzas largas
(nunca cruzada).
No se debe:
• Llevarla sobre el carry-on.
• Utilizar accesorios externos

(ej.: alcohol gel).
26
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
FALDA
• Largo: el triángulo coral debe
terminar a la altura de la
rodilla.
• Debe estar ajustada de forma

cómoda (sin que quede ceñida
al cuerpo).
Trench Coat
• Cerrado: el cinturón debe ser atado con un doble nudo,
nunca con la hebilla.
• Abierto: el cinturón debe ser atado con un doble nudo

en la espalda.

27
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Zapatos Taco Alto Zapatos Balerinas
• Su uso es obligatorio en Uso obligatorio:
el desplazamiento por las • A partir del cierre de las
dependencias del aeropuerto, puertas, hasta la apertura en
loza, recepción y despedida postas terminales.
de los pasajeros, excepto en
postas de tránsito. • Recepción y despedida de
pasajeros en postas de tránsito.
No se debe cambiar el zapato a

la vista de los pasajeros.
Zapatos Especiales
Si es necesario utilizar otros zapatos por motivos médicos, se


por la compañía.

siempre.
28
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
Jefe de Servicio a Bordo / Hombres
/
L ATA M
LISTADO DE PRENDAS
Chaqueta
Pantalón
Corbata
Delantal
Suéter
Trench Coat
Medias*
Cinturón*
Zapatos
Piochas/Placas JSB

todos los países.
29
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Obligatorio
Camisa (manga larga o corta) / Corbata /
Pantalón / Cinturón / Chaqueta / Zapatos negros
con elástico / Medias.
Opcional
Trench coat.

• Piocha de cargo, nombre y alas en la chaqueta.
30
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
• Demo seguridad
Obligatorio
Pantalón / Cinturón / Chaqueta* / Zapatos negros

• Piochas de cargo, nombre y alas en la chaqueta.
• Piochas de cargo y nombre en la camisa.
*Excepciones por temperatura externa extrema

durante el embarque/desembarque de los pasajeros:

camisa solamente.
• Bajas temperaturas: se permite el uso del
trench coat.

todos los tripulantes.
31
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
• Duty free
Obligatorio
Pantalón / Cinturón/ Delantal/ Zapatos negros
Opcional

• Piochas de cargo y nombre en el delantal.
* En caso de temperatura extrema en servicio

o en galley.
32
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
• Descanso
L ATA M
Obligatorio
Camisa (manga larga o corta) / Corbata / Pantalón /
Cinturón / Zapatos negros con elástico / Medias.
Opcional
Suéter.
• Es opcional la piocha de cargo y nombre en el
suéter.
33
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Chaqueta Camisa
• El botón superior siempre • Siempre deb estar limpia y
debe estar abrochado y el planchada. Los botones cosidos
segundo desabrochado. con hilo al tono de la camisa,
completamente abotonada y
• Es obligatorio el uso de las alitas dentro del pantalón.
metálicas, la piocha de cargo y el
nombre al lado izquierdo, encima • No se deben doblar las mangas.
del bolsillo, con distancia de 0,5
cm entre cada placa. • Es obligatorio el uso de la
piocha de cargo y el nombre
al lado izquierdo, debajo del
isotipo LATAM, con distancia de
0,5 cm entre cada piocha.
Delantal Suéter
• Cuello ajustado abajo del nudo • Cuello ajustado en la mitad
de la corbata. del nudo de la corbata.
• Nudo de cierre: formato “rosa”. • No se debe utilizar bajo la

chaqueta.
• Con delantal: utilizarlo abajo

del delantal, completamente
cerrado.
• El uso de la piocha de cargo

y el nombre al lado izquierdo
es opcional – con distancia de
Credencial
• El uso es obligatorio durante el
tránsito en las dependencias
del aeropuerto y las oficinas
corporativas.
• Debe ser utilizada con lanyard

oficial LATAM.
34
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Trench Coat

en la espalda.
Zapatos Especiales
Zapatos en caso de problemas médicos
• Con elásticos, siempre Si es necesario utilizar otro zapato por motivos médicos, se
lustrados y con sus tapillas/ deberá tener presente:
suelas en buen estado.
por la compañía.

siempre.
TRIPULACIÓN
DE CABINA
Tripulante de Cabina
36
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
Tripulante de Cabina / Mujeres
/
L ATA M
LISTADO DE PRENDAS
Chaqueta
Blusa (manga corta)
Pantalón
Falda
Pañuelo
Delantal
Suéter
Trench Coat
Cinturón*
Balerinas
Medias*
Cartera LATAM
Piochas

todos los países.
37
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Obligatorio
Blusa (manga corta) / Falda con medias negras o
Pantalón / Pañuelo / Chaqueta / Zapatos de taco
alto / Cartera LATAM.
Opcional
Trench coat.

• Piocha de nombre y alas en la chaqueta.
38
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
• Demo seguridad
Obligatorio
Blusa (manga corta) / Falda con medias negras
o Pantalón / Pañuelo / Chaqueta* / Zapatos
de taco alto (posta inicial y final) / Zapatos tipo
balerina (postas de tránsito y durante demo de
seguridad).

• Piocha de nombre en la blusa.


blusa solamente.
• Bajas temperaturas: se permite el uso de
trench coat.
Su uso debe ser previamente autorizado por el Jefe

de Servicio a Bordo.
39
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
• Duty free
Obligatorio
Blusa (manga corta) / Falda con medias negras
o Pantalón / Pañuelo / Delantal / Zapatos tipo
balerina.
Opcional

• Piocha de nombre en el delantal.
* En caso de temperatura extrema durante

servicio o en galley.
40
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
• Descanso
L ATA M
Obligatorio
Blusa (manga corta) / Falda con medias negras o
Pantalón / Zapatos tipo balerina.
Opcional
Suéter / Pañuelo.
• Es opcional la piocha de nombre en la blusa o el
suéter.
41
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Chaqueta Blusa
• Completamente abierta o • No usarla parcialmente abierta,
cerrada, no se debe utilizar todos los botones deben estar
el zíper en posiciones abrochados.
intermedias.
• Es obligatorio el uso de la piocha
• Puño: es obligatorio mantener de nombre al lado izquierdo,
la franja de 0,7 cm de tela coral usarlo abajo isotipo LATAM, con
visible. distancia de 0,5 cm.
• Es obligatorio el uso de
alitas metálicas, la piocha
de nombre al lado izquierdo,
con distancia de 0,5 cm entre
cada placa.
Pañuelo
• La unión de colores debe siempre estar centralizada en el

cuello.
• Se ocupa durante toda la jornada (inclusive durante el

servicio).
Medias Cinturón
• Con falda: es obligatorio el uso de • Debe ser de cuero negro con
medias negras denier 40 o superior. hebilla metálica plateada lisa.
• Con pantalón: es opcional el • Ancho: 1,5 cm.

uso de las medias. Si las utiliza,
deben ser transparentes o al
mismo tono de piel.

42
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Delantal
• El cuello debe estar siempre alineado con el cuello de la
blusa.
• Nudo de cierre: formato “rosa”.
• Es obligatorio el uso de la piocha de nombre al lado

izquierdo.
Suéter Cartera LATAM

• Debe estar completamente • Su uso es obligatorio en
cerrado, no se debe utilizar el desplazamiento por
el zíper en posiciones las dependencias de los
intermedias. aeropuertos.
• No se debe utilizar bajo • Debe estar colgada en los brazos

chaqueta. con alzas cortas o colgada en los
hombros con alzas largas (nunca
• Con delantal: utilizarlo abajo cruzada).
cerrado No se debe:
• Llevarla sobre el carry-on.
• El uso de la piocha de nombre
al lado izquierdo es opcional. • Utilizar accesorios externos (ej.:
alcohol gel).
Credencial FALDA
• Su uso es obligatorio • Largo: el triángulo coral debe
durante el tránsito en las terminar a la altura de la
dependencias del aeropuerto rodilla.
y las oficinas corporativas.
• Debe estar ajustada de forma
• Debe ser utilizada con lanyard cómoda (sin que quede ceñida
oficial LATAM. al cuerpo).
43
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Trench Coat

en la espalda.

44
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Zapatos Taco Alto Zapatos Balerinas
• Su uso es obligatorio en Uso obligatorio:
el desplazamiento por las • A partir del cierre de puertas,
dependencias del aeropuerto, hasta las apertura en postas
loza, recepción y despedida de terminales.
los pasajeros, excepto en las
postas de tránsito. • Recepción y despedida de
pasajeros en postas de tránsito.
No se debe cambiar el zapato a

la vista de los pasajeros.
Zapatos Especiales


por la compañía.

siempre.
45
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
Tripulante de Cabina / Hombres
/
L ATA M
LISTADO DE PRENDAS
Chaqueta
Pantalón
Corbata
Delantal
Suéter
Trench Coat
Medias*
Cinturón*
Zapatos
Piochas

todos los países.
46
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Obligatorio
Camisa manga larga o corta / Corbata / Pantalón /
Cinturón / Chaqueta / Zapatos negros con
elástico / Medias.
Opcional
Trench coat.

47
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
• Demo seguridad
Obligatorio
Cinturón / Chaqueta* / Zapatos negros con
elástico / Medias.

• Piochas de nombre y alas en la chaqueta.
• Piocha de nombre en la camisa.


camisa solamente.
trench coat.
Su uso debe ser previamente autorizado por el Jefe

de Servicio a Bordo.
48
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
• Duty free
Obligatorio
Camisa manga larga o corta / Corbata /
Pantalón / Cinturón / Delantal / Zapatos
negros con elástico / Medias.
Opcional

• Piocha de nombre en el delantal.
* En caso de temperatura extrema durante el

servicio o en galley.
49
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
• Descanso
L ATA M
Obligatorio
Opcional
Suéter.
• Es opcional la piocha de nombre en el
suéter o camisa.
50
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Chaqueta Camisa
• El botón superior siempre • Debe estar completamente
debe estar abrochado y el abotonada y dentro del
segundo desabrochado. pantalón.
• Es obligatorio el uso de las • No se deben doblar las mangas.

alitas metálicas y la piocha
de nombre al lado izquierdo, • Es obligatorio el uso de la piocha
encima del bolsillo, con de nombre al lado izquierdo,
distancia de 0,5 cm entre posicionarla debajo del isotipo
cada placa. LATAM, con distancia de 0,5 cm.
Delantal
• El cuello debe estar ajustado abajo del nudo de la corbata.
• Nudo de cierre: formato “rosa”.
Suéter Credencial
•El cuello debe estar ajustado • Su uso obligatorio durante el
en la mitad del nudo de la tránsito en las dependencias
corbata. del aeropuerto y las oficinas
corporativas.
chaqueta. • Debe ser utilizada con lanyard
oficial LATAM.
• Con delantal: utilizarlo abajo
cerrado.
• El uso de la piocha de nombre

al lado izquierdo es opcional.
51
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Trench Coat

en la espalda.
Zapatos Especiales
• Con elástico, siempre Si es necesario utilizar otros zapatos por motivos médicos, se
por la compañía.

siempre.
52
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
NORMAS GENERALES
/
Tripulante en traslado (TX) Vestimenta civil (aplica para tripulantes en
L ATA M
Todo tripulante que viaje en un vuelo traslado y actividades de capacitación)
comisionado por la empresa para ejecutar
funciones relacionadas con su cargo, fuera de Hombres: Pantalón de tela, camisa sin
la base a la cual pertenece, pero sin formar corbata, chaqueta/saco de tela (opcional),
parte de la tripulación operativa del vuelo. zapatos formales y cabello ordenado.
› Traslado (TX) programados por rol con
pernoctada: vestimenta civil, con el uniforme Mujeres: Falda/pantalón de tela, blusa
en maleta. con escote sobrio, blazer de tela (opcional)
zapatos formales, pelo tomado/ordenado
› Traslado (TX) programados por rol sin y maquillaje siguiendo lineamento de
pernoctada: presentación personal. Se permite utilizar la
• En clase turista: podrán viajar con cartera LATAM.
uniforme. A bordo, podrán usar su
suéter de descanso. Tripulante en capacitación o en dependencias
• En clase ejecutiva: siempre con de la compañía
vestimenta civil. No está permitido Se deberá utilizar vestimenta civil.
hacerlo con uniforme. Credencial: portar credencial a la vista.
› Traslado TX no programados por rol

(contingencia) con o sin pernoctada:
• Con pernoctada: Deberá llevar siempre
vestimenta de TX.
• Sin pernoctada: Deberá llevar una muda
mínima de prendas personales. Hará el
traslado con uniforme.
Credencial: portar credencial, pero no a la vista.

53
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
NORMAS GENERALES
/
Uso del Uniforme
L ATA M
• El uso del uniforme y sus accesorios solo
está permitido durante las horas de
trabajo. En trayectos de traslados, no
prendas personales.
• Está prohibida la copia, venta, intercambio

y donación de cualquier prenda del
uniforme. El acto de estas actividades
advertencias o demisión.
54
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
y pantalón) deben ser lavadas en seco, sin cloro, Cepillarlas: usar un cepillo de cerdas naturales, que
con agua fría. forma de evitar el lavado en seco frecuente.
Planchado: preferir el uso de planchas a vapor, pues Dale un respiro: las fibras de lana necesitan
causan menor daño a las fibras y también ayudan a respirar y recuperarse para lucir mejor. Es
quitar pequeñas impurezas y olores. En caso que se recomendable que alternes el uso de las prendas
utilice plancha tradicional, regularla en temperatura de sastrería, para que no se desgaste una más que
media, y proteger la prenda con un paño de algodón otra y se conserven.
para evitar brillos.

Evita colgarlas en el respaldo de la silla ya que a la

55
TRIPULACIÓN
UNIF O R ME S
DE CABINA
D E
M A NUA L
USO DE EQUIPAJE*
/
L ATA M
Vuelo sin pernoctada Vuelo con pernoctada,

• Solo Carry-on una noche o más
• Carry-on + Necessaire** o
• Carry-on + Maleta 23 Kg (si aplica)
* No se debe utilizar ningún equipaje que no sea el
otorgado por la Compañía.
** Elemento no proporcionado por la empresa en

todos los países.
A E R O P U E RTO S /
O F I C I N A S D E V E N TA
Supervisores
57
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
Supervisor / Mujeres
/
L ATA M
LISTADO DE PRENDAS
Chaqueta
Blusa (manga larga y corta)
Pantalón
Falda
Pañuelo
Suéter
Trench Coat
Cinturón*
Balerinas
Botines
Cartera LATAM
Piocha Cargo/Nombre

todos los países.
58
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
/
• Transporte AL aeropuerto / Oficina
L ATA M
Obligatorio
Blusa (manga corta o larga) / Falda (con medias
negras) o Pantalón / Pañuelo / Chaqueta /
Zapatos de taco alto, Balerina o Botines * /
Cartera LATAM.
Opcional
Trench coat.
Los elementos de identificación son opcionales
* El uso de botines solo está permitido con pantalón.

59
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
/
• Counters
L ATA M
• Áreas de embarque
• Sala de ventaS
Obligatorio
negras) o Pantalón / Pañuelo / Chaqueta* / Zapatos
de taco alto, Balerina o Botines**.

• Credencial visible con lanyard LATAM***.
• Piocha de cargo y nombre en la chaqueta o la blusa.
* Excepciones para las áreas con temperaturas

extremas:

blusa solamente.
trench coat.
En estos casos, garantizar la uniformidad entre todos

los agentes.
** El uso de botines solo está permitido con pantalón.

*** El uso de la credencial no es obligatorio en las
salas de ventas externas a los aeropuertos.
60
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
/
• Descanso
L ATA M
• Back - office
Obligatorio
negras) o Pantalón / Pañuelo / Zapatos de taco
alto, Balerina o Botines*.
Opcional
Chaqueta / Suéter.

• Credencial visible con lanyard LATAM**.
• Piocha de cargo y nombre en la chaqueta,
blusa o suéter.
* El uso de botines solo est permitido con pantalón.

** El uso de la credencial no es obligatorio en áreas
externas a los aeropuertos.
61
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Chaqueta
• Debe usarse con el zíper completamente cerrado.
• Flap derecho: siempre abierto, abrochado (mostrando interior coral).
• Flap izquierdo: siempre cerrado.
• La manga debe estar doblada y planchada para mantener 0,7

cm de tela coral visible.
• Es obligatorio el uso de la piocha de cargo y el nombre al lado

izquierdo, con distancia de 0,5 cm entre cada placa.
Pañuelo
• La unión de colores debe estar centralizada en el cuello.
Blusa Suéter
• No usarla parcialmente • Debe usarse completamente
abierta, todos los botones abierto o cerrado, no se debe
deben estar abrochados. utilizar el zíper en posiciones
intermedias.
piocha de cargo y el nombre • No se debe utilizar bajo la
al lado izquierdo, usarlos chaqueta.
abajo del isotipo LATAM, con
distancia de 0,5 cm entre cada • Es obligatorio el uso de la
placa. piocha del nombre y el cargo al
lado izquierdo, con distancia de
62
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Falda Cinturón
• Largo ideal: a la altura de la • Debe ser de cuero negro con
rodilla. hebilla metálica plateada lisa.
• Debe estar ajustada de forma • Ancho: 1,5 cm.

cómoda (sin que quede
ceñida al cuerpo).
Medias Cartera LATAM

• Con falda: es obligatorio el uso • Debe estar colgada en los
de medias negras denier 40 o brazos con alzas cortas o
superior. colgada en los hombros con
alzas largas (nunca cruzada).
• Con pantalón: es opcional el
uso de medias. Deben ser No se debe:
transparentes o al mismo • Utilizar accesorios externos
tono de piel. colgantes (ej.: alcohol gel).

63
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Credencial
• Su uso es obligatorio durante
la jornada en las dependencias
corporativas.

oficial LATAM.
Trench Coat

en la espalda.

64
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Zapatos
los tres modelos.
• Los botines solo podrán ser

utilizados con pantalón.
• Deben estar siempre lustrados

y con sus tapillas/suelas en
buen estado.
Zapatos Especiales


por la compañía.

siempre.
65
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
Supervisor / Hombres
/
L ATA M
LISTADO DE PRENDAS
Chaqueta
Pantalón
Corbata
Suéter
Trench Coat
Medias*
Cinturón*
Zapatos
Piocha Cargo/Nombre

todos los países.
66
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Obligatorio
Opcional
Trench coat.

67
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
/
• Counters
L ATA M
• Sala de ventaS
Obligatorio
Cinturón / Chaqueta* / Zapatos negros con
elástico / Medias.

• Piocha de cargo y nombre en la chaqueta o camisa.
* Excepciones para las áreas con temperaturas

extremas:

camisa solamente.
trench coat.

todos los agentes.
** El uso de la credencial no es obligatorio en

salas de ventas externas a aeropuertos.
68
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
/
• Descanso
L ATA M
• Back - office
Obligatorio
Opcional
Suéter / Chaqueta.

• Credencial visible con lanyard LATAM*.
• Piocha de cargo y nombre en la chaqueta,
camisa o suéter.
* El uso de la credencial no es obligatorio en áreas

externas a aeropuertos.
69
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Chaqueta Camisa
debe estar abrochado y el abotonada y dentro del pantalón.
• No se deben doblar las mangas.
piocha de cargo y el nombre • Es obligatorio el uso de la piocha
al lado izquierdo, encima del de cargo y el nombre al lado
bolsillo, con distancia de 0,5 izquierdo, debajo del isotipo
cm entre cada placa. LATAM, con distancia de 0,5 cm
entre cada piocha.
Suéter Credencial
• El cuello debe estar ajustado en • Su uso es obligatorio durante
la mitad del nudo de la corbata. la jornada en dependencias
• No se debe utilizar bajo la corporativas.
chaqueta.
• Es obligatorio el uso de la oficial LATAM.
piocha de cargo y nombre al
lado izquierdo, con distancia de
Zapatos Especiales
• Con elásticos, siempre Si es necesario utilizar otros zapatos por motivos médicos, se
lustrados y con sus tapillas/ deberá tener preesente:
por la compañía.

siempre.
70
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Forma de uso
Trench Coat

en la espalda.

A E R O P U E RTO S /
O F I C I N A S D E V E N TA
Agentes
72
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
Agentes / Mujeres
/
L ATA M
LISTADO DE PRENDAS
Chaqueta
Pantalón
Falda
Pañuelo
Suéter
Trench Coat
Cinturón*
Balerinas
Botines
Cartera LATAM
Piocha Nombre

todos los países.
73
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
Agentes / Mujeres
/
L ATA M
Obligatorio
Zapatos de taco alto, balerinas o botines* /
Cartera LATAM.
Opcional
Trench coat.

74
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
Agentes / Mujeres
/
• Counters
L ATA M
• Sala de ventaS
Obligatorio
negras) o Pantalón / Pañuelo / Chaqueta* /
Zapatos de taco alto, balerinas o botines **.

• Credencial visible con lanyard LATAM ***.
• Piocha de nombre en la chaqueta o blusa.
* Excepciones para áreas con temperaturas extremas:

blusa solamente.
trench coat.
Es necesaria la autorización del supervisor/a.

*** El uso de la credencial no es obligatorio en salas de
ventas externas a aeropuertos.
75
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
Agentes / Mujeres
/
• Descanso
L ATA M
• Back - office
Obligatorio
alto, balerinas o botines*.
Opcional
Chaqueta / Suéter.

• Piocha con nombre en la chaqueta, blusa
o suéter.

** El uso de la credencial no es obligatorio en áreas
76
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
Agentes / Mujeres
/
L ATA M
Forma de uso
Chaqueta
• Flap derecho: siempre abierto, abrochado (mostrando interior coral).
• La manga debe estar doblada y planchada para mantener

0,7 cm de tela coral visible.
• Es obligatorio el uso de la piocha de nombre al lado izquierdo.
Pañuelo
• La unión de colores debe estar centralizada en el cuello.
Blusa Suéter
• No usarla parcialmente • Debe usarse completamente
abierta, todos los botones abierto o cerrado, no se debe
deben estar abrochados. utilizar el zíper en posiciones
intermedias.
piocha de nombre al lado • No se debe utilizar bajo la
izquierdo, usarla 0,5 cm abajo chaqueta.
del isotipo LATAM.
piocha de nombre al lado
izquierdo.
77
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
Agentes / Mujeres
/
L ATA M
Forma de uso
Falda Cinturón

ceñida al cuerpo).

transparentes o al mismo • Utilizar accesorios externos
tono de piel. colgantes (ej.: alcohol gel).

Credencial
el tránsito en dependencias
corporativas.

oficial LATAM.
78
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
Agentes / Mujeres
/
L ATA M
Forma de uso
Trench Coat
• Cerrado: el cinturón debe ser atado con un doble nudo, nunca
con la hebilla.
• Abierto: el cinturón debe ser atado con un doble nudo en la

espalda.

79
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
Agentes / Mujeres
/
L ATA M
Forma de uso
Zapatos
los tres modelos.
• Los botines solo podrán ser

utilizados con pantalón.
• Deben estar siempre lustrados

y con sus tapillas/suelas en
buen estado.
Zapatos Especiales


por la compañía.

siempre.
80
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
Agentes / Hombres
/
L ATA M
LISTADO DE PRENDAS
Chaqueta
Pantalón
Corbata
Suéter
Trench Coat
Medias*
Cinturón*
Zapatos
Piocha Nombre

todos los países.
81
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
Agentes / Hombres
/
L ATA M
Obligatorio
Opcional
Trench coat.

82
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
Agentes / Hombres
/
• Counters
L ATA M
• Sala de ventaS
Obligatorio
Pantalón / Cinturón / Chaqueta*/ Zapatos negros

• Piocha de nombre en la chaqueta o camisa.
* Excepciones para áreas con temperaturas

extremas:

camisa solamente.
• Bajas temperaturas: se permite el zuso de
trench coat.
Es necesaria la autorización del supervisor/a.
** El uso de la credencial no es obligatorio en

salas de ventas externas a aeropuertos.
83
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
Agentes / Hombres
/
• Descanso
L ATA M
• Back - office
Obligatorio
Opcional
Suéter / Chaqueta.

• Credencial visible con lanyard LATAM*.
• Piocha de nombre en el suéter o camisa.
* El uso de la credencial no es obligatorio en áreas

84
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
Agentes / Hombres
/
L ATA M
Forma de uso
Chaqueta Camisa
• Es obligatorio el uso de la • No se deben doblar las mangas.

izquierdo, encima del bolsillo, • Es obligatorio el uso piocha
con distancia de 0,5 cm. de nombre al lado izquierdo,
debajo del isotipo LATAM, con
distancia de 0,5 cm.
Suéter Credencial
• El cuello debe estar ajustado • Su uso es obligatorio durante
en la mitad del nudo de la la jornada en dependencias
corporativas.
oficial LATAM.
izquierdo.
Zapatos Especiales
• Con elástico, siempre Si es necesario utilizar otros zapatos por motivos médicos, se
por la compañía.
• Presentar certificado médico (con anticipación), el cual deberá

llevar la firma de la jefatura y se deberá portar siempre.
85
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
Agentes / Hombres
/
L ATA M
Forma de uso
Trench Coat

en la espalda.

86
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
NORMAS GENERALES
/
Funcionarios en capacitación o en Uso del Uniforme
L ATA M
dependencias de la compañía • El uso del uniforme y sus accesorios solo
Se deberá utilizar vestimenta civil. está permitido durante las horas de
Credencial: portar credencial a la vista. trabajo. En trayectos de traslados, no
Vestimenta civil prendas personales.
(actividades de capacitación)
Hombres: Pantalón de tela, camisa sin • Está prohibida la copia, venta, intercambio
corbata, chaqueta/saco de tela (opcional), y donación de cualquier prenda del
zapatos formales y cabello ordenado. uniforme. El acto de estas actividades
Mujeres: Falda/pantalón de tela, blusa advertencias o demisión.
con escote sobrio, blazer de tela (opcional)
zapatos formales, pelo tomado/ordenado
y maquillaje siguiendo lineamento de
presentación personal. Se permite utilizar la
cartera LATAM.
87
AEROPUERTOS /
UNIF O R ME S
OFICINAS DE VENTA
D E
M A NUA L
/
L ATA M
y pantalón) deben ser lavadas en seco, sin cloro, Cepillarlas: usar un cepillo de cerdas naturales
con agua fría. forma de evitar el lavado en seco frecuente


SPECIAL SERVICE
89
SPECIAL
UNIF O R ME S
SERVICE
D E
M A NUA L
Mujeres
/
L ATA M
LISTADO DE PRENDAS
Chaqueta
Pantalón
Falda
Pañuelo
Suéter
Cinturón*
Medias*
Botines
Cartera LATAM
Piocha Nombre

todos los países.
90
SPECIAL
UNIF O R ME S
SERVICE
D E
M A NUA L
Mujeres
/
• Transporte AL aeropuerto
L ATA M
Obligatorio
Zapatos de taco alto o Botines* / Cartera LATAM.
Opcional
Trench coat.

91
SPECIAL
UNIF O R ME S
SERVICE
D E
M A NUA L
Mujeres
/
• Counters
L ATA M
Obligatorio
negras) o Pantalón / Pañuelo / Chaqueta* /
Zapatos de taco alto o botines**.

• Piocha de nombre en la chaqueta o blusa.
* Excepciones solo para áreas de embarque con temperaturas

extremas:
• Altas temperaturas: se permite el uso de la blusa solamente.

• Bajas temperaturas: se permite el uso de trench coat.

92
SPECIAL
UNIF O R ME S
SERVICE
D E
M A NUA L
Mujeres
/
• Descanso
L ATA M
• Back - office
Obligatorio
alto o botines*.
Opcional
Chaqueta / Suéter.

• Piocha con el nombre.

93
SPECIAL
UNIF O R ME S
SERVICE
D E
M A NUA L
Mujeres
/
L ATA M
Forma de uso
Chaqueta
• Debe usarse completamente abierta o cerrada, no se debe
utilizar el zíper en posiciones intermedias.
• El puño de la manga debe estar doblado y planchado para

mantener 0,7 cm de tela coral interna visible.
• Es obligatorio el uso de la piocha de nombre al lado izquierdo.
Pañuelo Blusa
• Debe estar cómodamente • Debe estar completamente
ajustado al cuello. abotonada y dentro del
pantalón/falda.
• La unión de colores debe estar
centralizada en el cuello. • Es obligatorio el uso de la
• El lado índigo debe estar izquierdo, abajo del isotipo
alineado al lado izquierdo y LATAM, con distancia de 0,5 cm.
por afuera.
Suéter
• Debe usarse completamente
abierto o cerrado, no se debe
utilizar el zíper en posiciones
intermedias.

chaqueta.
izquierdo.
94
SPECIAL
UNIF O R ME S
SERVICE
D E
M A NUA L
Mujeres
/
L ATA M
Forma de uso
Falda Cinturón

ceñida al cuerpo).

transparentes o al mismo • Utilizar accesorios/adornos
tono de piel. externos colgantes (ej.:
alcohol gel).
Credencial
la jornada en las dependencias
corporativas.

oficial LATAM.
95
SPECIAL
UNIF O R ME S
SERVICE
D E
M A NUA L
Mujeres
/
L ATA M
Forma de uso
Trench Coat
con la hebilla (seguir paso a paso).

espalda (mismo nudo del paso a paso).

96
SPECIAL
UNIF O R ME S
SERVICE
D E
M A NUA L
Mujeres
/
L ATA M
Forma de uso
Zapatos
Taco Alto y Botines
• Libre elección entre el uso de los dos modelos.
• Los botines solo podrán ser utilizados con pantalón.
• Deben estar siempre lustrados y con sus tapillas/suelas en

buen estado.
Zapatos Especiales


por la compañía.

siempre.
97
SPECIAL
UNIF O R ME S
SERVICE
D E
M A NUA L
Hombres
/
L ATA M
LISTADO DE PRENDAS
Chaqueta
Pantalón
Corbata
Suéter
Trench Coat
Medias*
Cinturón*
Zapatos
Piocha Nombre

todos los países.
98
SPECIAL
UNIF O R ME S
SERVICE
D E
M A NUA L
Hombres
/
L ATA M
Obligatorio
Opcional
Trench coat.

99
SPECIAL
UNIF O R ME S
SERVICE
D E
M A NUA L
Hombres
/
• Counters
L ATA M
Obligatorio
Pantalón / Cinturón / Chaqueta*/ Zapatos negros

• Piocha nombre en la chaqueta o camisa.
* Excepciones solo para áreas de embarque con

temperaturas extremas:

camisa solamente.
trench coat.
100
SPECIAL
UNIF O R ME S
SERVICE
D E
M A NUA L
Hombres
/
• Descanso
L ATA M
• Back - office
Obligatorio
elástico / Medias.
Opcional
Suéter / Chaqueta.

• Piocha de nombre.
101
SPECIAL
UNIF O R ME S
SERVICE
D E
M A NUA L
Hombres
/
L ATA M
Forma de uso
Chaqueta Camisa
• El botón superior siempre • Deb estar completamente
• Es obligatorio el uso de • No se deben doblar las mangas.

izquierdo, encima del bolsillo. • Es obligatorio el uso de la
izquierdo, posicionarla 0,5 cm
debajo del isotipo LATAM.
Suéter Credencial
en la mitad del nudo de la la jornada en las dependencias
corporativas.
oficial LATAM.
izquierdo.
Zapatos Especiales
por la compañía.

siempre.
102
SPECIAL
UNIF O R ME S
SERVICE
D E
M A NUA L
Hombres
/
L ATA M
Forma de uso
Trench Coat


103
SPECIAL
UNIF O R ME S
SERVICE
D E
M A NUA L
/
L ATA M


SALÓN VIP
105
SALÓN
UNIF O R ME S
VIP
D E
M A NUA L
Mujeres
/
L ATA M
LISTADO DE PRENDAS
Chaqueta
Vestido
Pañuelo
Suéter
Medias*
Cartera LATAM
Piocha Nombre

todos los países.
106
SALÓN
UNIF O R ME S
VIP
D E
M A NUA L
Mujeres
/
L ATA M
Obligatorio
Vestido / Pañuelo / Chaqueta / Zapatos
de taco alto / Cartera LATAM.
Opcional
Trench coat.

107
SALÓN
UNIF O R ME S
VIP
D E
M A NUA L
Mujeres
/
• Counters
L ATA M
Obligatorio
Vestido / Pañuelo / Chaqueta / Zapatos
de taco alto.

108
SALÓN
UNIF O R ME S
VIP
D E
M A NUA L
Mujeres
/
• Descanso
L ATA M
• Back - office
Obligatorio
Vestido / Pañuelo / Zapatos de taco alto.
Opcional
Chaqueta / Suéter.

• Piocha con nombre.
109
SALÓN
UNIF O R ME S
VIP
D E
M A NUA L
Mujeres
/
L ATA M
Forma de uso
Chaqueta
• Flap derecho: siempre abierto, abrochado (mostrando interior

indigo).
• El puño de la manga debe estar doblada y planchada para

mantener 0,7 cm de tela índigo visible.
• Es obligatorio el uso de piocha de nombre al lado izquierdo.
Pañuelo Suéter
• Debe estar cómodamente • Debe usarse completamente
ajustado al cuello. abierto o cerrado, no se debe
utilizar el zíper en posiciones
• La unión de colores debe estar intermedias.
centralizada en el cuello.
• El lado índigo debe estar chaqueta.
alineado a la izquierda y por
afuera. • Es obligatorio el uso de la piocha
de nombre al lado izquierdo.
VESTIDO
• Largo ideal: a la altura de la
rodilla.
• Utilizarlo de forma cómoda

(sin que quede ceñido al
cuerpo).
110
SALÓN
UNIF O R ME S
VIP
D E
M A NUA L
Mujeres
/
L ATA M
Forma de uso
Medias Credencial
• Es obligatorio el uso de • Su uso es obligatorio durante
medias negras denier 40 o la jornada en las dependencias
superior. del aeropuerto y las oficinas
corporativas.
medias de reposición. • Debe ser utilizada con lanyard
oficial LATAM.
Cartera LATAM
• Su uso es obligatorio en el transporte casa-aeropuerto.
• Debe estar colgada en los brazos con alzas cortas o colgada en los
hombros con alzas largas (nunca cruzada).
No se debe:
• Utilizar accesorios/adornos externos colgantes (ej.: alcohol gel).
111
SALÓN
UNIF O R ME S
VIP
D E
M A NUA L
Mujeres
/
L ATA M
Forma de uso
Trench Coat
con la hebilla (seguir paso a paso).


112
SALÓN
UNIF O R ME S
VIP
D E
M A NUA L
Hombres
/
L ATA M
LISTADO DE PRENDAS
Chaqueta
Pantalón
Corbata
Suéter
Trench Coat
Medias*
Cinturón*
Zapatos
Piocha Nombre

todos los países.
113
SALÓN
UNIF O R ME S
VIP
D E
M A NUA L
Hombres
/
L ATA M
Obligatorio
Pantalón / Cinturón / Chaqueta / Zapatos
negros con elástico / Medias.
Opcional
Trench coat.

114
SALÓN
UNIF O R ME S
VIP
D E
M A NUA L
Hombres
/
• Counters
L ATA M
Obligatorio
Pantalón / Cinturón / Chaqueta/ Zapatos negros

• Piocha con nombre.
115
SALÓN
UNIF O R ME S
VIP
D E
M A NUA L
Hombres
/
• Descanso
L ATA M
• Back - office

elástico / Medias.
Opcional
Suéter / Chaqueta.

116
SALÓN
UNIF O R ME S
VIP
D E
M A NUA L
Hombres
/
L ATA M
Forma de uso
Chaqueta Camisa
• Es obligatorio el uso de la • No se deben doblar las mangas.

izquierdo, encima del bolsillo. • Es obligatorio el uso de la
izquierdo, posicionarla 0,5 cm
debajo del isotipo LATAM.
Suéter Credencial
en la mitad del nudo de la la jornada en las dependencias
corporativas.
oficial LATAM.
• Es obligatorio el uso piocha
de nombre al lado izquierdo.
Zapatos Especiales
por la compañía.

siempre.
117
SALÓN
UNIF O R ME S
VIP
D E
M A NUA L
Hombres
/
L ATA M
Forma de uso
Trench Coat


118
SALÓN
UNIF O R ME S
VIP
D E
M A NUA L
/
L ATA M


ACCESORIOS
120
ACCESORIOS
UNIF O R ME S
Mujeres
D E
M A NUA L
El uso de accesorios no proporcionados por la empresa Reloj
no es obligatorio. Si eliges utilizarlos, debes seguir los Color: pulsera de cuero/plástica (negra, café, azul marino) o
lineamientos descritos en este manual. metálica (plata, dorada).
/
Dimensión: hasta 2 cm de grosor.
L ATA M
Collares / Cadenas Tripulación Cabina: es obligatorio reloj análogo con
Deben ser metálicos, plateados o dorados lisos, con un segundero (de acuerdo a normas de seguridad).
grosor que no sobrepase 0,2 cm.
Colgantes: deben estar ocultos por la blusa. Cabello
Todos los accesorios deben ser lisos, al tono del pelo, negro
Aros/Argolla o plateado (discretos, que no se noten).
Se permite máximo 2 aros en cada lóbulo de la oreja (seguidos). No se debe usar más de 2 trabas/hebillas por cada lado.
Color: metálicos, plateados o dorados, de brillantes, perlas o
piedras preciosas/ semi-preciosas. Uñas
Dimensiones: diámetro hasta 2 cm – preferentemente redondo. El largo máximo debe ser 3 mm desde el borde de los
No se deben utilizar aros con temas infantiles o plumas. dedos. Los colores de esmalte permitidos son tonos nudes,
beige, rosados claros, tonos de vino y/o francesa.
Anillos No están permitidos los dibujos de fantasía ni las uñas de
Se permite máximo 2 anillos en cada mano. distintos colores.
Color: metálicos, plateados o dorados. Con adorno discreto. Las uñas de acrílico deben seguir los mismos lineamientos.
No se deben utilizar anillos en el dedo índice ni pulgar.
Pulseras
Cantidad: máximo 1 por muñeca.
Color: metálicas, plateadas o doradas. Con adornos discretos.
Dimensión: hasta 0,5 cm de grosor.
121
ACCESORIOS
UNIF O R ME S
Hombres
D E
M A NUA L
El uso de accesorios no proporcionados por la empresa
no es obligatorio. Si eliges utilizarlos, debes seguir los
lineamientos descritos en este manual.
/
L ATA M
Anillos
Se permite 1 anillo en cada mano, tipo argolla.
No se deben utilizar anillos en el dedo índice ni pulgar.
Reloj
Color: pulsera de cuero/plástica (negra, café, azul marino) o
metálica (plata, dorada).
Tripulación Cabina: es obligatorio el reloj análogo con
segundero (de acuerdo a normas de seguridad).
Cadenas
No deben estar a la vista.
Pulseras
No se permite el uso de pulseras.
Aros /Aretes
No se permite el uso de aros.
Uñas
Cortas y limpias. Se permite el uso de base transparente.
122
ACCESORIOS
UNIF O R ME S
Generales
D E
M A NUA L
Generales Perfumes/ Desodorantes
El uso de accesorios no proporcionados por la empresa El aroma debe ser suave.
no es obligatorio. Si eliges utilizarlos, debes seguir los
/
L ATA M
lineamientos descritos en este manual. Salud Dental
Mantener el aliento fresco.
Lentes ópticos
Marco discreto, delgado. Cigarro
Colores permitidos: plateado, dorado, negro, café o azul Fumar solo en áreas permitidas.
marino. Cuidar que el olor no quede en el pelo, aliento, ropas
y manos.
Lentes de contacto
Deben ser transparentes, sin colores. Chicle
No está autorizado durante jornada laboral.
Gafas de sol
Marco discreto de colores negro, café, dorado o plateado. Uso de celular
No se debe utilizar en dependencias internas del En silencio durante jornada laboral. No utilizarlo durante la
aeropuerto o a bordo. atención al cliente.
Tatuajes
No deben estar en partes visibles del cuerpo.
Piercings
No deben estar en partes visibles del cuerpo.
Bufandas/Guantes
Deben ser lisas, sin detalles y de color negro.
No se deben utilizar en dependencias internas del
aeropuerto o a bordo.
Frenillos
Plateados o transparentes (natural).
Los cauchos deben ser de un solo color neutral.
P R E S E N TA C I Ó N
PERSONAL
124
PRESENTACIÓN
UNIF O R ME S
PERSONAL
D E
M A NUA L
RECOMENDACIONES PARA
CUIDADOS BÁSICOS DE LA PIEL / Mujeres
/
La hidratación, alimentación y cuidado diario
L ATA M
son esenciales para un buen cutis y un rostro fresco y sano.
* Cada Día * Cada Noche

al levantarse o después de la ducha:
a) OJOS
a) ROSTRO 1. Retirar maquillaje de ojos con
1. Lavarse la cara con jabón neutro. desmaquillante especial para sacar
2. Aplicar tónico, agua de rosas o loción sombra, delineado y máscara de
hidratante. pestañas.
3. Aplicar crema hidratante según tipo de 2. Revisar cejas y retirar excesos.
piel. Masajear suavemente con leves 3. En caso de cansancio u ojeras aplicar
golpes con los dedos. en la zona de los ojos algún producto
4. Factor solar 50. Si el producto contiene helado y fresco como el pepino, papa o
color, que sea del mismo tono de la piel geles de frío especiales para ojos.
y tener cuidado de no manchar pañuelo.
b) ROSTRO
b) LABIOS Aplicar desmaquillante de piel o jabón.
1.
• Hidratar labios con bálsamo labial. 2. Aplicar tónico.
3. Crema hidratante nutritiva según tipo
c) MANOS de piel.
• Lavar las manos con agua fría e Máscara hidratante nutritiva una vez
4.
hidratarlas. Exfoliar manos una vez a la a la semana. Ver ejemplos de máscaras.
semana y preocuparse de mantener las 5. Exfoliante una vez a la semana.
uñas en perfecto estado.
125
PRESENTACIÓN
UNIF O R ME S
PERSONAL
D E
M A NUA L
RECOMENDACIONES PARA
CUIDADOS BÁSICOS DE LA PIEL / Mujeres
/
L ATA M
Productos Según Tipos de Pieles Ejemplos Máscaras
SECAS HIDRATACIÓN PROFUNDA

· Productos con ingredientes hidratantes • Cortar una gasa médica de farmacia para
y humectantes. cubrir la cara.
· Leches desmaquillantes o jabones • Aplicar sobre la gasa abundante loción
especiales para el rostro. hidratante y dejar por 15-20 minutos.
Luego aplicar crema hidratante nutritiva.
MIXTAS O GRASAS
· Evitar todos los productos bifásicos y
leches limpiadoras. MÁSCARA REFRESCANTE
· Productos con ingredientes astringentes • Pelar y moler un pepino bien fino hasta
(extractos de té verde, romero, lavanda, obtener una pasta.
menta, etc). • Extender por el rostro por 15 minutos y
retirar con agua fría.
SENSIBLE
· Jabones syndet (limpiador sin jabón) o
soluciones acuosas como el agua termal
o el agua micelar.
· Evitar alcohol y aromas.
126
PRESENTACIÓN
UNIF O R ME S
PERSONAL
D E
M A NUA L
RECOMENDACIONES PARA CUIDADOS DURANTE
LA JORNADA AIRE/TIERRA / Mujeres
/
El cuidado, retoque de maquillaje y pelo y la hidratación son
L ATA M
fundamentales para lucir un look impecable durante la jornada laboral.
1. RETOQUE MAQUILLAJE
Corrector de ojeras, polvos bronceados, rubor
y labial.
2. Piel
Hidratación de rostro y cuello con agua termal
en spray dosificada. Esto además ayuda a
fijar el maquillaje.
3. Labios
Primero hidratar con bálsamo de labios y
luego labial según color sugerido.
4. Manos
Refrescar las manos con agua fría o gel
antibacterial y aplicar crema hidratante.
5. Alimentación
Hidratarse durante la jornada con agua, evitar
bebidas gaseosas.
127
PRESENTACIÓN
UNIF O R ME S
PERSONAL
D E
M A NUA L
LINEAMIENTO GENERAL MAQUILLAJE / Mujeres
El look LATAM debe ser fresco, elegante
/
y sobre todo natural.
L ATA M
a) ROSTRO Aplicar base con el dedo o
1. Limpieza e hidratación de la piel (ver pincel en diferentes zonas de
la cara (ver figura). Esparcir
cuidados de la piel en sección anterior). desde el centro hacia afuera
2. Base cubriendo todo el rostro de
forma homogénea.
La base perfecta es la que desaparece
en tu rostro cuando la aplicas. Debe ser Solo si es necesario agregar
corrector (tapa ojeras).
del mismo tono de la piel.
3. Corrector
Solo si es necesario en zona de ojeras.
4. Polvo traslúcido
Para fijar el maquillaje por todo el rostro.
5. Polvo bronceado Aplicación polvo bronceado y rubor
En forma de 3. Ver figura según forma según forma de rostro
de rostro.
6. Rubor
En los pómulos. Ver figura según forma
de rostro.
128
PRESENTACIÓN
UNIF O R ME S
PERSONAL
D E
M A NUA L
/
L ATA M
b) OJOS
1. Aplicar corrector en el párpado completo,
parte fija y móvil. Figura letra A. Evita
aspecto de cansancio y cubre vasos
rojizos.
2. Aplicar color iluminador (un tono más

claro que color de base) desde el arco de
la ceja hacia afuera. Figura letra B.
3. Utilizar el polvo bronceado a modo de

sombra o sombra en tonos café. Aplicar
B B
desde la línea de la pestaña siguiendo la
C A A C
forma del ojo hacia arriba en forma de
D D
“C”. Figura letra C (ver paleta de colores
según tonos de piel).
4. Delinear finamente el ojo con el pincel

biselado y sombra del mismo tono
PINCEL BISELADO
utilizado en paso anterior. Ver dibujo. Para delinear en
Evitar uso de lápiz y delineador en tinta. reemplazo del lápiz.
5. Encrespado con pestañas.
6. Máscara pestañas en tono negro.

129
PRESENTACIÓN
UNIF O R ME S
PERSONAL
D E
M A NUA L
/
L ATA M
c) CEJAS
Brindan actitud y expresión al rostro. Las
cejas siempre deben depilarse con pinza.
Jamás con cera o producto similar. Es una
zona delicada que requiere especial cuidado. LÍMITE CEJA
Poner un lápiz
al costado de la
ARCO DE LA CEJA
1. Limpiar la zona a depilar con loción nariz en el mismo
Debe ser la parte
lado de la ceja a
hidratante. definir.
más alta de la ceja.
2. Afirmar la piel cercana a la zona de la
ceja por limpiar y sacar uno a uno los
A B
vellos en la misma dirección del
crecimiento de este. C
3. Mirar siempre el resultado final en D PARTE FINAL
DEL OJO
un espejo. Evitar que
quede
demasiado
DELINEADO CEJAS
delgada.
1. Poner un lápiz que siga la línea vertical
de la nariz y sacar los vellos que sobran
hacia el lado contrario del ojo. Ver figura. D
2. Limpiar los vellos de la zona alta del ZONA DE VELLOS
Por lo general
párpado. Ver figura. esta zona posee la
mayor cantidad
de vellos no
d) LABIOS deseados. Se deben
1. Aplicar bálsamo labial hidratante sin color. extraer todos los
vellos de esta zona
2. Aplicar labial por toda la zona de labios para iluminar la
según color sugerido (ver paleta colores mirada.
según tipo de piel).
130
PRESENTACIÓN
UNIF O R ME S
PERSONAL
D E
M A NUA L
TONOS DE MAQUILLAJE SEGÚN
COLOR DE PIEL
/
L ATA M
Base Polvos Rubor Labios Sombra
Piel Clara
Piel Media
Piel Morena
Piel Negra
131
PRESENTACIÓN
UNIF O R ME S
PERSONAL
D E
M A NUA L
EJEMPLOS DE MAQUILLAJE SEGÚN TIPO DE PIEL
Un look natural no es lo mismo que estar sin maquillaje. Te
/
mostramos estos ejemplos para que notes esta importante
L ATA M
diferencia, la idea es que te veas lo mas linda y a la vez natural.
Piel Clara
LOOK MAQUILLAJE NATURAL
LOOK SIN MAQUILLAJE

132
PRESENTACIÓN
UNIF O R ME S
PERSONAL
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Piel Media
LOOK SIN MAQUILLAJE

133
PRESENTACIÓN
UNIF O R ME S
PERSONAL
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Piel Morena
LOOK SIN MAQUILLAJE

134
PRESENTACIÓN
UNIF O R ME S
PERSONAL
D E
M A NUA L
/
L ATA M
Piel Negra
LOOK SIN MAQUILLAJE

135
PRESENTACIÓN
UNIF O R ME S
PERSONAL
D E
M A NUA L
CUIDADOS Y LOOK CABELLO / Mujeres
Siguiendo la inspiración de nuestro nuevo uniforme, los peinados
/
deben transmitir un look simples, fresco y clean para los distintos
L ATA M
tamaños y texturas de pelos.
El pelo es un artificio clave en nuestra

presentación personal, por eso, les
recomendamos:
1. Tenerlo en perfectas condiciones de Ejemplo
limpieza, orden y totalmente secos. Máscaras caseras para el cuidado del cabello
2. El peinado elegido nunca debe verse
improvisado. MÁSCARA NUTRITIVA
3. Mantener siempre el rostro despejado. 1 palta/aguacate
4. El cabello teñido se deberá mantener 1 yema de huevo
en óptimas condiciones, evitando la 1 cda aceite oliva
aparición de la raíz (no se permite teñir En un recipiente tritura con un tenedor la
el pelo en colores fantasía, como palta o aguacate maduro y luego incorpora
rosado, azul, blanco, etc). la yema de huevo y el aceite de oliva.
5. En caso de flequillos: siempre deben Mezcla bien todos los ingredientes y aplica
estar ordenados, cuidando de no tapar la pasta resultante en todo el cabello y
los ojos. cuero cabelludo, dejando actuar de 20 a 30
minutos. Enjuagar como de costumbre y
TIPS DE CUIDADO CABELLO repetirlo 2 veces al mes.
* Cada Mes
1. Aplicar máscara hidratante o de brillo MÁSCARA HIDRATANTE
para el cabello (ver tips máscaras 1 plátano maduro
caseras). Jugo de limón
2. Revisar puntas partidas y cortar si 1 cda aceite girasol
es necesario. Tritura con un tenedor el plátano maduro y
Revisar condiciones de tintura de color.
3. mézclalo con el jugo de limón y el aceite de
girasol. Una vez que obtengas una pasta,
aplícala sobre el cabello húmedo y déjala
actuar de 20 a 30 minutos.
136
PRESENTACIÓN
UNIF O R ME S
PERSONAL
D E
M A NUA L
ACCESORIOS CABELLO / Mujeres
Deben ser al tono del cabello, delgados y
/
discretos, ya que cumplen solo la función de
L ATA M
ordenar y contener el pelo. No utilizar más de
dos accesorios en cada lado de la cabeza.
Accesorios deben ser delgados, del

mismo tono del cabello o negros:
· Horquillas o pinzas
· Elásticos y colet
Herramienta para peinado

137
PRESENTACIÓN
UNIF O R ME S
PERSONAL
D E
M A NUA L
LOOK CABELLO / Mujeres
Pelo Corto
/
L ATA M
El cuidado del cabello es sinónimo de
feminidad y es fundamental para el toque
final de un look preocupado, natural y
elegante.
EN CASO DE TENER CABELLO CORTO:

1. Debe estar en perfectas condiciones
y muy ordenado.
2. La partidura debe ser muy definida.
3. Para evitar el frizz es necesario utilizar
serum o productos anti frizz con
moderación.
4. Cabello por detrás de las orejas.
5. Rostro completamente despejado con
excepción del flequillo.
138
PRESENTACIÓN
UNIF O R ME S
PERSONAL
D E
M A NUA L
Pelo Medio Altura del Hombro
/
L ATA M
elegante.
En caso de tener cabello

mediano que llegue hasta la
altura del hombro:
1. Debe estar en perfectas condiciones y
muy ordenado.
2. Se puede llevar: suelto, medio tomado o
completamente tomado. CABELLO LISO
3. Para evitar el frizz, si es necesario, utilizar

moderación.
CABELLO RISADO
139
PRESENTACIÓN
UNIF O R ME S
PERSONAL
D E
M A NUA L
Pelo Largo
/
L ATA M
elegante.
En caso de tener cabello largo

por debajo de los hombros:
1. Debe estar en perfectas condiciones y
muy ordenado.
2. Debe llevarse tomado con opción de
partidura lateral o sin partidura.
3. El largo máximo de la cola o trenza es a
la altura del broche del sostén.
4. Para evitar el frizz, si es necesario, utilizar
moderación.
Special Service / Salón VIP
Se permite el uso del pelo suelto.

Siempre ordenado y con largo máximo
a la altura del sostén.
· Deben seguir los lineamentos de

cuidados descritos en este manual.
140
PRESENTACIÓN
UNIF O R ME S
PERSONAL
D E
M A NUA L
BARBA Y PELO / Hombres
Cada día cuidado para la piel y manos
/
L ATA M
a) Piel
1. Lavar rostro con jabón especial para
cada tipo de piel.
2. Crema hidratante según tipo de piel y
factor solar 50. En caso de factor o crema
con color, este debe ser del mismo tono de
piel. Evitar manchar el uniforme.
3. Bálsamo labial hidratante.
4. Usar corrector de ojeras si fuese
necesario.
b) Manos
Utilizar crema hidratante. Mantener uñas
cortas, uniformes y completamente limpias.
TRATAMIENTO BARBA
1. Se permite elegir entre afeitado completo o
barba homogénea de máximo 0.8 cm.
2. En caso de tener barba:
• Debe estar homogénea y en
perfectas condiciones.
• Límite con línea de la mandíbula y EJEMPLO BARBA
cuello completamente despejado.
• La barba debe seguir la forma natural
de crecimiento con bordes homogéneos
por debajo del pómulo.
• En caso de tener barba sobre pómulos,
ésta debe ser afeitada.
3. Usar after shave.
141
PRESENTACIÓN
UNIF O R ME S
PERSONAL
D E
M A NUA L
RECOMENDACIONES PARA CUIDADOS
BÁSICOS DE LA PIEL / Hombres
/
L ATA M
Productos según tipos de pieles Ejemplos de máscaras
SECAS HIDRATACIÓN PROFUNDA

· Productos con ingredientes hidratantes • Cortar una gasa médica de farmacia para
y humectantes. cubrir la cara.
· Leches desmaquillantes o jabones • Aplicar sobre la gasa abundante loción
especiales para rostro. hidratante y dejar por 15-20 minutos.
Luego aplicar crema hidratante nutritiva.
MIXTAS O GRASAS
· Evitar todos los productos bifásicos y
leches limpiadoras. MÁSCARA REFRESCANTE
· Productos con ingredientes astringentes • Pelar y moler un pepino bien fino hasta
(extractos de té verde, romero, lavanda, obtener una pasta.
menta, etc). • Extender por el rostro por 15 minutos y
retirar con agua fría.
SENSIBLE
· Jabones syndet (limpiador sin jabón) o
soluciones acuosas como el agua termal
o el agua micelar.
· Evitar alcohol y aromas.
142
PRESENTACIÓN
UNIF O R ME S
PERSONAL
D E
M A NUA L
LOOK CABELLO / Hombres
Pelo siempre corto
/
L ATA M
limpieza, cuidado, preocupación
y elegancia.
1. Patillas hasta máximo la mitad de

las orejas.
2. El largo del pelo no debe tocar la camisa.
3. Partidura al lado izquierdo o derecho,
o la opción todo para atrás.
4. Se recomienda el uso de gel, cera, o
productos para pelo con moderación.
No debe notarse el uso de estos. CABELLO LISO CON PARTIDURA
CABELLO CRESPO
MANUAL DE
COMPOSTURA
¡Nuestro uniforme tiene

una estética elegante
y única!
Con el objetivo de preservarla,

recomendamos siempre buscar
una talla que les acomode y
evitar realizar ajustes que puedan
influenciar el diseño.
Para ajustes menores, creamos

este manual de compostura,
que es una guía elaborada por
expertos, con el detalle de lo que
se permite modificar, y tips de
cómo realizar los ajustes en cada
prenda del uniforme.
144
COMPOSTURA
UNIF O R ME S
MUJERES
D E
M A NUA L
Chaqueta
(Capitán / Primer Oficial)
/
L ATA M
Largo de mangas
Ideal: con los brazos a los costados y estando
de pie, la manga de la chaqueta debe estar
aproximadamente 3 cm debajo del huesito de
la muñeca. En el caso de que esté +/- 1 cm, se
recomienda compostura:
• Se puede alargar o acortar hasta 2 cm.
• 1° galón debe estar a 4 cm del ruedo, con
separación de 1 cm entre ellos.
½ Contorno de cuerpo
Ideal: la chaqueta debe adaptarse a la silueta
del cuerpo. Al abrocharse, debe verse plana y
Descoser y mover los
sin pliegues. En el caso de que no tenga un buen galones de acuerdo
con la regla de 4,0
calce, se recomienda compostura.
cm del ruedo y
• Se puede alargar o achicar por costadillo separación 1 cm.
hasta 2 cm.
Largo Total
Ideal: con los brazos a los costados y estando de
pie, la parter baja de la chaqueta deberá llegar
aproximadamente al inicio del dedo pulgar. En
el caso de que esté +/- 2 cm, se recomienda
compostura:
145
COMPOSTURA
UNIF O R ME S
MUJERES
D E
M A NUA L
Rain Coat
/
L ATA M
Largo de mangas
de pie la manga del abrigo debe llegar
la muñeca, cubriendo la manga de la chaqueta.
En caso de que esté +/- 1 cm, se recomienda
compostura:
• Se puede alargar hasta 3 cm.
• Se puede cortar hasta 1,5 cm.
Ideal: el abrigo debe adaptarse a la silueta del
cuerpo cómodamente. Al abrocharse, debe
verse plano y sin pliegues acentuados. En caso El último ojal no
de que no tenga un buen calce, se recomienda puede quedar a
menos de 2,5 cm
compostura: del ruedo. Si eso
llega a pasar se debe
• Se puede alargar o achicar por costadillo
descoser y hacer uno
hasta 2 cm. nuevo sobre el ojal de
más arriba.
Largo Total
de pie, la parte baja del abrigo deberá llegar a la
altura de la rodilla. En caso de que esté +/- 2 cm,
se recomienda compostura:
• Se puede cortar hasta 4 cm sin afectar el diseño.
Tip prueba
Siempre probarlo con la chaqueta y napa
removible, para simular el uso en días de invierno.
146
COMPOSTURA
UNIF O R ME S
MUJERES
D E
M A NUA L
Chaquetas / Aire y Tierra
(Jefes de Servicio a Bordo, Tripulantes de Cabina,
/
Supervisoras, Agentes Tierra, Special Service y Salón VIP)
L ATA M
Largo de mangas
de pie, la manga de la chaqueta debe estar
aproximadamente 3-4 cm debajo del huesito
de la muñeca. En caso de que esté + 1 cm, se
recomienda compostura.
• No se puede alargar.
• Acortar: descoser el puño y moverlo completo.
Ideal: la chaqueta debe tener un corte recto, no
ajustado al cuerpo.
• No se permiten ajustes.
Largo Total Para acortar la manga,

se debe mover el
Ideal: la chaqueta femenina tiene un diseño de puño completo.
largo corto y debe quedar en la altura de la cadera.
• No se permiten ajustes.
Tip prueba
Siempre probarla con el zíper completamente
cerrado y con la blusa del uniforme.
147
COMPOSTURA
UNIF O R ME S
MUJERES
D E
M A NUA L
Falda / Aire
(Jefes de Servicio a Bordo y Tripulantes de Cabina)
/
L ATA M
Largo
Ideal: el triángulo coral debe llegar a la altura de la
rodilla. En caso de que el largo sobrepase el ideal
en más de 2 cm, se recomienda compostura:
• Acortar: para no afectar el diseño, se recomienda
acortar un máximo de 2 cm, y respetar la
distancia entre punta y ruedo coral.
Cintura
Ideal: ajustada de forma cómoda (sin que quede
ceñida al cuerpo).
• Solo ajustes en pinzas traseras. No se permite Acortar: respetar la
distancia entre punta
ajustes laterales que deformen vivos y el y ruedo coral.
triángulo coral.
148
COMPOSTURA
UNIF O R ME S
MUJERES
D E
M A NUA L
Falda / Tierra
(Supervisoras, Agentes Tierra y Special Service)
/
L ATA M
Largo
Ideal: la falda debe llegar a la altura de la rodilla.
• No se permiten ajustes de largo pues implicaría
alterar el diseño de cortes laterales.
Cintura
Ideal: ajustada de forma cómoda (sin que quede
ceñida al cuerpo).
• Solo ajustes en pinzas traseras. No se permite
ajuste en laterales que deformen vivos o
cortes laterales.
No se permiten
ajustes de largo.
149
COMPOSTURA
UNIF O R ME S
MUJERES
D E
M A NUA L
Pantalón / Aire y Tierra
/
Supervisoras, Agentes Tierra y Special Service)
L ATA M
Largo
Ideal: el pantalón debe llegar a la altura donde
empiezan los zapatos en el talón.
• La basta se debe hacer con máquina bastera
y debe ser invisible.
Cintura
Ideal: ajustado de forma cómoda (sin que quede
ceñido al cuerpo).
• Se puede ajustar la pretina y el tiro trasero.
150
COMPOSTURA
UNIF O R ME S
MUJERES
D E
M A NUA L
Delantal / Aire
(Jefes de Servicio a Bordo y Tripulantes de Cabina)
/
L ATA M
Altura Cuello
Ideal: alineado con el cuello de la blusa.
• No es posible realizar compostura, se debe
ajustar en una de las 3 posiciones de los broches.
Largo total
Ideal: aproximadamente a la altura de la rodilla.
• Se puede acortar a la medida necesaria para que
cumpla con el largo ideal, manteniendo el estilo
de basta original.
Altura de la rodilla.
151
COMPOSTURA
UNIF O R ME S
MUJERES
D E
M A NUA L
Trench Coat
/
Supervisoras, Agentes Tierra, Special Service y Salón VIP)
L ATA M
Largo de mangas
Ideal: con los brazos a los costados y estando de pie la
manga del abrigo debe llegar aproximadamente 4 cm
debajo del huesito de la muñeca. En caso de que esté
+/- 1 cm, se recomienda compostura:
• Se debe mantener la distancia que hay entre
el ruedo y la traba. En caso de descoser, tener cuidado
para que no queden marcas.
½ Contorno de cuerpo Mantener la distancia

que hay entre el ruedo
Ideal: el uso del abrigo debe permitir movimientos libres y la traba, en caso
de brazos y tener un espacio cómodo en el pecho. En de descoser tener
cuidado para que no
caso de que no tenga un buen calce, se recomienda queden marcas.
compostura:
• Se puede alargar o achicar por costadillo hasta 2 cm.
Largo Total
Ideal: con los brazos a los costados y estando de pie,
la parte baja del abrigo deberá llegar a la altura de la
rodilla. En caso de que esté +/- 2 cm, se recomienda
compostura:
• Se puede acortar hasta 3 cm sin afectar el diseño.
• Si se acorta se debe mantener la terminación sin
punta en el ruedo delantero.
Tip prueba
Siempre probarlo con la chaqueta y napa removible para
simular el uso en días de invierno.
152
COMPOSTURA
UNIF O R ME S
HOMBRES
D E
M A NUA L
Chaqueta
/
L ATA M
Largo de mangas
Ideal: con los brazos a los costados y estando de pie
la manga de la chaqueta debe llegar justo debajo del
huesito de la muñeca. En caso de que esté +/- 1 cm,
se recomienda compostura:
• 1° galón debe estar a 4,5 cm del ruedo, con
separación de 1 cm entre ellos.
Ideal: la chaqueta debe adaptarse a la silueta del
cuerpo. Al abrocharse, debe verse plana y sin pliegues.
En caso de que no tenga un buen calce, se recomienda Descoser y mover los
galones de acuerdo
compostura: con la regla de 4,5
• Se puede alargar o achicar por costadillo hasta 2 cm. cm del ruedo y
separación de 1 cm.
Largo Total
de pie, la parte baja de la chaqueta deberá llegar
aproximadamente a la mitad del dedo pulgar. En caso
de que esté +/- 2 cm, se recomienda compostura:
Tip prueba
Siempre probarla abotonada.
153
COMPOSTURA
UNIF O R ME S
HOMBRES
D E
M A NUA L
Rain Coat
/
L ATA M
Largo de mangas
de pie la manga del abrigo debe llegar
la muñeca. En caso de que esté +/- 1 cm, se
• Se puede acortar hasta 1,5 cm.
Ideal: el abrigo debe adaptarse a la silueta del
cuerpo cómodamente. Al abrocharse, debe verse El último ojal no puede
quedar a menos de
plano y sin pliegues acentuados. en caso de que no 2,5 cm del ruedo. Si eso
tenga un buen calce, se recomienda compostura: llega a pasar se debe
• Se puede alargar o achicar por costadillo nuevo sobre el ojal de
más arriba.
hasta 2 cm.
Largo Total
Ideal: con los brazos a los costados y estando de
pie, la parte baja del abrigo deberá llegar a la altura
de la rodilla. En caso de que esté +/- 2 cm, se
• Se puede acortar hasta 4 cm sin afectar el diseño.
Tip prueba
Siempre probarlo con chaqueta y napa removible,
para simular el uso en días de invierno.
154
COMPOSTURA
UNIF O R ME S
HOMBRES
D E
M A NUA L
Chaqueta
/
Supervisores, Agentes Tierra, Special Service y Salón VIP)
L ATA M
Largo de mangas
de pie la manga de la chaqueta debe llegar justo
debajo del huesito de la muñeca. En caso de que
esté +/- 1 cm, se recomienda compostura:
• Se puede acortar hasta 1,5 cm.
Ideal: la chaqueta debe adaptarse a la silueta
del cuerpo. Al abrocharse, debe verse plana y sin
pliegues. En caso de que no tenga un buen calce,
se recomienda compostura: El último ojal no
puede quedar a
• Se puede alargar o achicar por costadillo menos de 2, 5 cm
hasta 2 cm. del ruedo. Si eso
llega a pasar se debe
nuevo sobre el ojal de
Largo Total
mas arriba.
de pie, la parte baja de la chaqueta deberá llegar
aproximadamente a la mitad del dedo pulgar.
En caso de que esté +/- 2 cm, se recomienda
compostura:
Tip prueba
Siempre probarla abotonada.
155
COMPOSTURA
UNIF O R ME S
HOMBRES
D E
M A NUA L
Trench Coat
/
L ATA M
Largo de mangas
Ideal: con los brazos a los costados y estando de pie la
manga del abrigo debe llegar aproximadamente 4 cm
debajo del huesito de la muñeca. En caso de que esté
+/- 1 cm, se recomienda compostura:
• Se debe mantener la distancia que hay entre
el ruedo y la traba. En caso de descoser tener cuidado
para que no queden marcas.
Ideal: el uso del abrigo debe permitir movimientos libres El último ojal no puede
quedar a menos de 2,5
de brazos y tener un espacio cómodo en el pecho. En cm del ruedo. Si eso
caso de que no tenga un buen calce, se recomienda llega a pasar se debe
compostura: nuevo sobre el ojal de
más arriba.
• Se puede alargar o achicar por costadillo hasta 2 cm.
Largo Total
Ideal: con los brazos a los costados y estando de pie,
la parte baja del abrigo deberá llegar a la altura de la
rodilla. En caso de que esté +/- 2 cm, se recomienda
compostura:
• Se puede cortar hasta 3 cm sin afectar el diseño.
• Si se corta se debe mantener la terminación sin
punta en ruedo delantero.
Tip prueba
Siempre probarlo con chaqueta y napa removible, para
simular el uso en días de invierno.
156
COMPOSTURA
UNIF O R ME S
HOMBRES
D E
M A NUA L
Pantalón
(Capitán, Primer Oficial, Jefes de Servicio a Bordo, Tripulantes de Cabina,
/
L ATA M
Contorno Cintura
Ideal: se ajusta cómodamente al cuerpo.
Ajustar: desde el centro de la pretina trasera.
Soltar: máximo de 2 cm por lado.
Largo total
Ideal: el pantalón cae sobre el zapato formando
un leve “quiebre” en la tela frontal.
• La basta se debe hacer con máquina bastera
y debe ser invisible.
Máximo de basta: 6 cm, en caso de ser más, se
debe cortar y pasar overlock. Mantener el refuerzo
de talón. Ajustar o soltar desde
Mínimo de basta: 2 cm. el centro trasero. Los
pasadores se deben
reubicar.
Calce Perfecto.
157
COMPOSTURA
UNIF O R ME S
HOMBRES
D E
M A NUA L
Delantal
(Tripulación Cabina)
/
L ATA M
Altura Cuello
Ideal: justo abajo del nudo de la corbata.
No es posible realizar compostura, se debe ajustar
en una de las 3 posiciones de broches.
Largo total
Ideal: aproximadamente a la altura de la rodilla.
No se puede alargar.
Se puede cortar la medida necesaria para que
cumpla con el largo ideal, manteniendo el estilo de
la basta original.
L ATA M / M A NUA L D E UNIF O R ME S
158

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MANUAL

L ATA M / M A NUA L D E UNIF O R ME S

TRIPULACIÓN DE MANDO salón vip

Aeropuertos / Oficinas de ventas

Camisa (manga larga y corta)

* Elementos no proporcionados por la empresa en

Elementos de identificación obligatorios

Elementos de identificación obligatorios

• Piocha (alitas): Su uso es

• Napa removible: uso opcional.

• Siempre lustrados y con sus

Camisa (manga larga y corta)

* Elementos no proporcionados por la empresa en

Elementos de identificación obligatorios

Elementos de identificación obligatorios

• Piocha (alitas): Su uso es

• Napa removible: uso opcional.

• Debe ser utilizada al costado

Si es necesario utilizar otros zapato por motivos médicos, se

• Mantener el diseño y color similar a los zapatos entregados

• Presentar certificado médico (con anticipación), el cual

• Está prohibida la copia, venta, intercambio

Almacenaje: las chaquetas deben estar siempre

* En caso de dudas revisa las etiquetas de las

Vuelo sin pernoctada Vuelo con pernoctada,

Jefe de Servicio a Bordo

Blusa (manga corta)

Zapatos de Taco Alto

* Elementos no proporcionados por la empresa en

Elementos de identificación obligatorios

Elementos de identificación obligatorios

* Excepciones por temperatura externa extrema

• Altas temperaturas: se permite el uso de la

En estos casos, garantizar la uniformidad entre

Elementos de identificación obligatorios

* En caso de temperatura extrema en servicio

• Puño: es obligatorio mantener • Es obligatorio el uso de la

• La unión de colores debe estar siempre centrada con respecto

• El lado coral debe estar alineado a la izquierda y por afuera.

• Se ocupa durante toda la jornada (inclusive durante el servicio).

• Nudo de cierre: formato “rosa”. • No se debe utilizar bajo la

• El uso de l piocha de cargo y

Cartera LATAM Credencial

• Debe colgarse en los brazos • Debe ser utilizada con lanyard

• Utilizar accesorios externos

• Debe estar ajustada de forma

• Abierto: el cinturón debe ser atado con un doble nudo

• Napa removible: uso opcional.

No se debe cambiar el zapato a

Si es necesario utilizar otros zapatos por motivos médicos, se

• Mantener el diseño y color similar a los zapatos entregados

• Presentar certificado médico (con anticipación), el cual

Camisa (manga larga y corta)

* Elementos no proporcionados por la empresa en

Elementos de identificación obligatorios

Elementos de identificación obligatorios

*Excepciones por temperatura externa extrema

• Altas temperaturas: se permite el uso de la

En estos casos, garantizar la uniformidad entre

Elementos de identificación obligatorios

* En caso de temperatura extrema en servicio

• Nudo de cierre: formato “rosa”. • No se debe utilizar bajo la

• Con delantal: utilizarlo abajo

• El uso de la piocha de cargo