Optimización de

Supply Chain
con múltiples
restricciones
Optimización de
Supply Chain
con múltiples
restricciones
Sobre los autores

Alejandro Singer
Director de Logística en Maplink

Especialista en optimización logística e implementación del software de

optimización, planificación y ejecución de Supply Chain, ha desarrollado proyectos
en empresas de la América y Europa, como Nestlé, McDonald´s y Citröen.

Marcos Lemes
Gestor de Negocios en Optimización
de Logística en Maplink

Pertenece desde hace más de 15 años al área de negócios enfocados en

el segmento de Logística. Responsable por la optimización logística en
empresas de varios portes y segmentos, involucrando soluciones que
incluyen optimización, planificación y ejecución de Supply Chain.

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Sumário
Introducción 6

Objetivo 7

Alcance (cobertura) 8

1. Optimización de la Supply Chain: ¿vale la pena? 9

1.1. Información 12

1.2. Competencia 13

1.3. Ventajas 14

2. ¿Como hacer esa optimización? 16

2.1. Alineación estratégica 18

2.2. Planificación 19

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3. ¿Cuáles estrategias pueden optimizar 21
la Supply Chain?

3.1. Política de stock/inventário 23

3.2. Tecnología 24

3.3. Entrenamiento 25

3.4. Previsión de la demanda 26

3.5. Sincronizar datos con los proveedores 27

3.6. Integración de equipos 28

4. Conclusion 29

Acerca de Axiodis 30

Sobre Maplink 31

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Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 6
Introducción

T raducido libremente del inglés como “cadena de suministros” o

“cadena logística”, Supply Chain puede ser entendida como todo el
proceso que comprende desde la fabricación de un determinado producto

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Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 7

hasta su venta al consumidor final. En algunos casos, hasta la post venta

puede formar parte de esta cadena logística. Así, el éxito de la empresa
y satisfacción del cliente final pueden depender de la eficiencia de este
proceso. Cada producto puede contar con una Supply Chain diferente - que
depende de la complejidad de su producción -, y otras empresas pueden
depender de la eficiencia de la cadena de suministros de sus proveedores
para mejorar sus resultados.

Objetivo
El principal objetivo de la optimización en Cadena de
Suministros es maximizar la integración y sinergia entre
los procesos de logística de la empresa con el objetivo
de mejorar su eficiencia, atendiendo al consumidor
de forma ágil, reduciendo costos de producción,
almacenamiento y transporte, brindando un mayor
valor a los productos en la visión de los clientes.

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Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 8

Alcance (cobertura)
La cadena de suministros abarca varias áreas dentro
de la empresa y no únicamente el circular de materias
primas para la producción. Entre los elementos
que son gestionados para la eficiencia del Supply
Chain estan los insumos, mano de obra, equipos,
documentos e información.

En una gestión optimizada de la cadena de suministros, todos los elementos

trabajan de forma integrada para que la organización obtenga los mejores
resultados posibles por medio de sus recursos.

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1
Optimización
de la Supply
Chain:
¿vale la pena?
Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 10

Optimización de la Supply Chain: ¿vale la pena?

C omo todo cambio, optimizar la cadena de suministros demanda

tiempo e inversión. Muchos gestores pueden no estar convencidos
de que esa asignación de recursos para mejorar la eficiencia de su Supply
Chain valga la pena.Entretanto, en el actual escenario económico del país, en
que la palabra crisis es citada constantemente, mejorar resultados y volverse
más competitivo puede ser la diferencia entre sobrevivir o tener que cerrar las
operaciones.

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Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 11

H oy, con la llegada del internet y las redes sociales, tenemos un

cambio drástico en el patrón de consumo. La calidad ya no es más
un diferencial para el consumidor, lo que la mayoría de los clientes busca es
una experiencia de compra positiva. Una empresa necesita mostrarse flexible
para entender y adaptarse a los cambios ocurridos en el mercado - y la
optimización del Supply Chain garantiza ese tipo de adaptación rápida a un
nuevo escenario.

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Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 12

1.1. Información

Es necesario entender las demandas de los clientes para que su empresa

pueda atender todas las necesidades que ellos presentan y así anticiparse
a los deseos de los consumidores. Una gestión optimizada en la cadena
logística no es una vía de mano única, y sí algo bidireccional, que entrega algo
al cliente y retorna con información valiosa para una análisis posterior.

Con la optimización de gestión de Supply Chain, la información gana una

nueva base y se transforma en un factor estratégico para el crecimiento y
desenvolvimiento del negocio, ayudando al gestor en las decisiones diarias.

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Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 13

1.2. Competencia

A partir del momento que el cliente no busca más la calidad, pero se interesa
por otros detalles al realizar una compra, la optimización de la cadena de
suministros se convierte en un diferencial.

Los clientes se quedan más satisfechos cuando son atendidos con

eficiencia y tienen una mejor experiencia al recibir sus pedidos y productos
rápidamente, usando sus redes sociales para realizar una propaganda
positiva de la empresa. Una empresa más eficiente tiende a inspirar
confianza en el mercado y en los consumidores. Ese factor es decisivo para
muchos clientes en la hora de buscar alternativas de negocio.

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Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 14

1.3. Ventajas

Vamos a listar algunas de las principales ventajas que su empresa puede

obtener al realizar la optimización de la cadena logística:

al repensar procesos, puedes encontrar diversas

Reducción de actividades que demandan demasiados
costos recursos, que pueden ser reducidas o
eliminadas;

como ya hemos citado, la eficiencia es un

Competencia diferencial de mercado para las empresas que
tienen una cadena de suministros mejorada;

al invertir en la Supply Chain, los productos

Aumento de
desarrollados pueden contar con procesos más
la calidad
modernos, y su calidad puede ser mejorada;

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Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 15

con la reevaluación constante de los procesos

Reducción de de fabricación y distribución de los productos y
tiempo sus mejoras, el tiempo de producción y entrega
reducen;

una empresa que cuenta con una gestión

optimizada de su cadena de suministros
se puede adaptar rápidamente a cualquier
Flexibilidad alteración, como una nueva resolución que la
obligue a dejar de usar determinado material
o la salida de uno de sus proveedores del
mercado;

Stock/inventarios parados y procesos

ineficientes pueden causar consecuencias como
Evita perdidas pérdidas y perjuicios, con la optimización de la
cadena de suministros es posible evitar esos
eventos.

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 2
¿Como
hacer esa
optimización?
Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 17

¿Como hacer esa optimización?

R ealizar la optimización de la cadena logística no es una tarea fácil,

principalmente en empresas que poseen años de experiencia en el
mercado y cuentan con una serie de procesos consolidados. Ese hecho es
uno de los principales impedimentos para que muchas compañías dejen de
realizar un intento de mejorar sus resultados por medio de la optimización
del Supply Chain, pero se debe tener en mente todas las ventajas del proceso.

Para realizar la mejora de la cadena de suministros es necesario conocer

profundamente todos los procesos prácticos que envuelven toda la logística
de la empresa. Adicionalmente, es necesario buscar información acerca de
sus proveedores y compradores, porque ellos también forman parte de la
Supply Chain y pueden ser decisivos para la eficiencia de los procesos de
compra y venta de mercancías.

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Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 18

2.1. Alineación estratégica

Uno de los puntos más importantes para que la búsqueda de la optimización
de la cadena de suministros tenga éxito, es la alineación de esta actividad
con la estrategia de negocios de la empresa.

El objetivo es atender las necesidades reales de los clientes y, para alcanzar

esa meta, la empresa debe buscar alianzas, eligiendo proveedores que
acepten compartir información para alcanzar la efectividad máxima en la
producción y distribución de productos. El rendimiento de los proveedores
puede impactar directamente en la eficiencia de la empresa, y, por ese motivo
es importante elegir socios que realicen sus operaciones con base en los
mismos objetivos y con foco en metas similares.

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Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 19

2.2. Planificación

Después de realizar la alineación estratégica, es hora de hacer una

planificación que debe empezar con la creación de metas y objetivos para
que la optimización tenga éxito en la implementación. La planificación debe
ser realizada en 4 fases de optimización de la cadena de suministros:

ORGANIZACIÓN TRADICIONAL
Fase es el punto de partida de la empresa, en el cual todas las

01 áreas están trabajando de forma independiente y con

procesos que todavía no son optimizados;

INTEGRACIÓN FUNCIONAL
Fase es el inicio de la integración entre los sectores de la

02 empresa, con el cambio de información interna para

mejores resultados;

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Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 20

INTEGRACIÓN INTERNA
Fase todas las áreas de la empresa están integradas, y se

03 puede realizar un control de producción de inicio a fin de

la cadena productiva;

INTEGRACIÓN EXTERNA
Fase está también integra la información derivada de los

04 proveedores y clientes, así la empresa se puede anticipar

a cualquier situación.

En la fase 4 la empresa tiene una visión general de la situación del mercado, y

puede adaptarse a la falta de material por parte de un proveedor o aumentar
sus stocks/inventarios debido a la alta demanda por parte de sus clientes.

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3
¿Cuáles
estrategias
pueden optimizar
la Supply Chain?
Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 22

¿Cuáles estrategias pueden optimizar la Supply Chain?

C omo se ha mencionado, realizar la optimización de una cadena

de suministros es algo complejo y puede demandar una serie de
recursos, por eso, además de contar con una planificación bien estructurada,
es necesario utilizar buenas prácticas y estrategias. Presentamos 6 ideas para
ayudarles a iniciar el proceso de mejora del Supply Chain:

Sincronizar datos Política de stock/ Integración de

con los proveedores inventário equipos

Previsión de la
Tecnología Entrenamiento demanda

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Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 23

3.1. Política de stock/inventário

La política de inventario debe ser incluyente, y su información

no debe ser solo de conocimientos logísticos, pero si de
toda la empresa. Con eso, el sector de ventas, por ejemplo,
sabrá que no debe cerrar determinada transacción, porque el
inventario es insuficiente.

O el sector de marketing podrá preparar nuevas piezas publicitarias

para determinados productos que están teniendo menos salida y
terminaron acumulandose en el inventario.

Otro punto importante en la gestión eficiente de inventario es la

reducción más rápida de gastos de almacenamiento y la posibilidad
de ofrecer mejores precios y entregas más rápidas, impactando
directamente en la satisfacción del cliente.

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Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 24

3.2. Tecnología

La tecnología, hoy en día, es esencial en todos los sectores de la

empresa - y, en la optimización de la cadena de suministros, su
implementación y correcto uso pueden ser decisivos para el
éxito de una planificación.

Un sistema de logística que concentra todas la informacion,

administra datos y genera reportes precisos, con informes
relevantes puede auxiliar el gestor a identificar debilidades
y necesidades de mejora en sus procesos. Tales datos
también son utilizados como fuente de información para la toma de
decisiones estratégicas de la empresa.

Las herramientas de automatización pueden concentrar varias

actividades, disminuyendo los errores ocasionados por interacción
humana y procesos repetitivos.

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Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 25

3.3. Entrenamiento

Los colaboradores son una parte importante de toda la cadena

productiva y logística. Por más que el gestor esté presente y activo
todo el tiempo dentro de la empresa, gran parte de las decisiones
operacionales quedan a cargo del equipo.

Por eso, existe la necesidad de invertir en entrenamientos

y capacitación para todos los empleados que trabajen en
actividades logísticas de la empresa, buscando poner en
cargos estratégicos aquellos que más se destacan.

Los profesionistas motivados son responsables por la

transformación positiva dentro de la empresa y, cuando se
sienten valorizados, van a trabajar para mejorar cada proceso
de la empresa.

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Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 26

3.4. Previsión de la demanda

Prever las próximas demandas es una habilidad que puede:

al dejar de producir y almacenar productos que

evitar pérdidas
no tienen demanda;

Aumentar la al identificar el momento de intensificar la

rentabilidad producción y distribución de determinado ítem.

Esta, sin embargo, no es una tarea fácil y necesita el uso

la de información recolectada de los clientes con ayuda
de herramientas de análisis para que se puedan realizar
previsiones asertivas.

Para determinar las ventas en un determinado mes, por

ejemplo, se puede realizar la verificación del mismo mes en
otros años y analizar similitudes con el mercado actual.

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Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 27

3.5. Sincronizar datos con los proveedores

Dos puntos que deben ser evitados por el gestor para no generar
pérdidas a la empresa son, la falta de productos en el inventario o su
exceso. Ambas situaciones pueden ser prejudiciales para el bolsillo y
la imagen de la empresa.

Productos varados en el inventario aumentan los costos de

almacenaje, en cuanto a la falta de determinados ítems puede
generar insatisfacción por parte de los clientes que quieren adquirir
productos.

De ese modo, es importante buscar sincronizar la información

junto a los proveedores para que ambos se adecuen a la demanda,
aumentando o disminuyendo el suministro de materias
primas de acuerdo con la necesidad actual.

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Optimización de Supply Chain con múltiples restricciones 28

3.6. Integración de equipos

Las fallas de comunicación pueden ser el talón de Aquiles de una

planificación optimizada de la Supply Chain, por eso, es necesario
realizar una integración entre equipos internos de la empresa para
evitar la falta de datos. Un ejemplo clásico de trabajo en equipo
son las acciones de marketing producidas de acuerdo a los datos
levantados por la área de ventas y repasados también al área de
producción.

De esa manera, el área de ventas puede informar la necesidad de

un mayor enfoque en determinado producto, debido a la caída de
pedidos para el marketing y repasar al sector productivo para que la
producción sea reduzida.

La integración entre equipos internos de la empresa, además de

facilitar la gestión, permite que el negocio se adapte de forma
rápida a los cambios de demanda de los clientes, evitando
problemas de inventario con falta o exceso de producto.

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Conclusion

L a optimización de la cadena de suministros es una actividad un tanto

compleja. Dependiendo del nicho de mercado en que la empresa
actúe, la Supply Chain puede contar con una gran gama de procesos
de actividades interligadas que dificultan su mejora. Sin embargo, la
optimización de la cadena logística entrega una serie de ventajas para la
empresa, una de las más importantes es el diferencial ante la competencia al
generar valor agregado al cliente.

Por lo tanto, vale más la pena enfrentar los desafíos impuestos por la mejora
de la cadena productiva e invertir en recursos para buscar optimizar todos los
procesos logísticos de la empresa.

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Es una herramienta para la gestión entrante y
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Axiodis es un TMS para la planificación del transporte, la optimización

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Acerca de Maplink

Maplink es una empresa global de referencia en tecnología de logística y

geolocalización. Hace más de 25 años optimiza, a través de la innovación, el
movimiento de personas y bienes.

Con más de 1.200 clientes distribuidos por 19 países en el mundo, la empresa

tiene su sede en São Paulo y oficinas en América Latina y Europa.

Socio Premium siendo la mayor reventa de Google Maps API en Brasil,

Maplink forma parte de Movile desde 2014.

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