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Se refiere al estudio de las personas y los grupos que actúan en las organizaciones. Es la
interacción entre personas y organizaciones.
Valorización del recurso humano como factor crítico de éxito en un ámbito competitivo
Consideración del clima, la comunicación y del comportamiento organizacional y su
relación con la productividad
Los cambios estructurales que exigen preocupación por las personas
Las razones del “redescubrimiento” de la cultura organizacional
Formación reactiva: Cuando una persona siente que sus pensamientos son
inaceptables para el mismo, los empieza a reemplazar de forma contraria. Por
ejemplo, si una hija siente odio por su mama porque ésta favoreció a su hermana
chica, tratara de hacerle regalos extravagantes para proclamar su amor para con su
madre.
El yo: Instancia psíquica actuante y que aparece como mediadora entre las otras dos.
Intenta conciliar las exigencias normativas y punitivas del Superyó, como asimismo
las demandas de la realidad con los intereses del Ello por satisfacer deseos
inconscientes. Es la instancia encargada de desarrollar mecanismos que permitan
obtener el mayor placer posible, pero dentro de los marcos que la realidad permita.
Es además la entidad psíquica encargada de la defensa, siendo gran parte de su
contenido inconsciente.
Para que los departamentos de RRHH se basen en un sistema motivador orientado a la cobertura
de las necesidades de los trabajadores, estableciendo sistemas de mejora y ambiente laboral más
allá de la mera retribución económica.
Esta teoría, aunque genérica y estandarizada, es un modelo útil para analizar el comportamiento
individual como parte del CO porque es sencilla y fácil de entender y también por su lógica
intuitiva.
El principal parámetro es de que sólo las necesidades no satisfechas influyen en el
comportamiento de las personas, pues la necesidad satisfecha no genera comportamiento alguno.
MASLOW apuntan a realizar el potencial de cada uno. Se relacionan con deseos de crecimiento,
creatividad y de logros constructivos. Ellas conducen a la autorrealización
Ej. Cualquier ejemplo de alguno de los 5 niveles de la pirámide sirve
FREUD las necesidades expresan carencias y son las mismas en diferentes sociedades, no se
pueden crear necesidades, solo satisfactores
Ej. Necesidades Humanas: sed, hambre
11. ¿Podría afirmarse que la escala de necesidades de Maslow es un programa
de satisfacción de ellas que sigue un orden lógico y preconcebido? Fundamente
su respuesta.
SI, ya que estas necesidades se agrupan en distintos niveles formando una pirámide, de tal manera
que las necesidades situadas en la parte superior de la pirámide sólo requieren nuestra atención
cuando tenemos satisfechas las necesidades más básicas o aquellas que se colocan en la parte
inferior de la pirámide.
singulares: Son totalmente neutros respecto del conjunto. Ej. programas de cooperación y
asistencia, ministerios públicos.
Satisfactor Necesidad que satisface
Programas de suministro de alimentos Subsistencia
Programas asistenciales de vivienda Subsistencia
Medicina curativa Subsistencia
Sistemas de seguros Protección
Ejércitos profesionales Protección
Voto Participación
Espectáculos deportivos Ocio
Nacionalidad Identidad
Tours dirigidos Ocio
Regalos Afecto
sinérgicos: los mejores. Por el modo en que satisfacen una necesidad, simultáneamente
contribuyen a la satisfacción de otra ej.
Satisfactor Necesidad Necesidad cuya satisfacción estimula
1. Lactancia materna Subsistencia Protección, Afecto, Identidad.
Entendimiento, Participación, Creación, Identidad,
2. Producción autogestionada Subsistencia Libertad.
3. Educación popular Entendimiento Protección, Participación, Creación, Identidad, Libertad.
4. Organizaciones comunitarias
democráticas Participación Protección, Afecto, Ocio, Creación, Identidad, Libertad.
5. Medicina descalza Protección Subsistencia, Entendimiento, Participación.
6. Banca descalza Protección Subsistencia, Participación, Creación, Libertad.
7. Sindicatos democráticos Protección Entendimiento, Participación, Identidad.
8. Democracia directa Participación Protección, Entendimiento, Identidad, Libertad.
9. Juegos didácticos Ocio Entendimiento, Creación.
10. Programas de autoconstrucción Subsistencia Entendimiento, Participación.
11. Medicina preventiva Protección Entendimiento, Participación, Subsistencia.
12. Meditación Entendimiento Ocio, Creación, Identidad.
13. Televisión cultural Ocio Entendimiento.
inhibidores: por el modo de satisfacer una necesidad, inhiben la posibilidad de satisfacer otra.
Satisfactor Necesidad Necesidad cuya satisfacción se inhibe
1. Paternalismo Protección Entendimiento, Participación, Libertad, Identidad.
2. Familia sobreprotectora Protección Afecto, Entendimiento, Participación, Ocio, Identidad, Libertad.
3. Producción tipo Taylorista Subsistencia Entendimiento, Participación Creación, Identidad, Libertad.
4. Aula autoritaria Entendimiento Participación, Creación, Identidad, Libertad.
5. Mesianismos (milenarismos) Identidad Protección, Entendimiento, Participación, Libertad.
6. Permisividad ilimitada Libertad Protección, Afecto, Identidad, Participación.
7. Competencia económica obsesiva Libertad Subsistencia, Protección, Afecto, Participación, Ocio.
8.Televisión comercial Ocio Entendimiento, Creación, Identidad.
pseudo-satisfactores: aquellos que dan una falsa sensación de satisfacción ej la prostitución.
Satisfactor Necesidad que aparenta satisfacer
1. Medicina mecanicista: A pill for every ill Protección
2. Sobreexplotación de recursos naturales Subsistencia
3. Nacionalismo chauvinista Identidad
4. Democracia formal Participación
5. Estereotipos Entendimiento
6. Indicadores económicos agregados Entendimiento
7. Dirigismo cultural Creación
8. Prostitución Afecto
9. Símbolos de status Identidad
10. Productivismo eficientista obsesivo Subsistencia
11. Adoctrinamiento Entendimiento
12. Limosna Subsistencia
13. Modas Identidad
15. ¿Qué significa en Max Neef que el desarrollo tiene que ver con las personas
y no con las cosas y qué implicancias tiene esto en su opinión para la discusión
actual sobre las necesidades humanas?
Significa que "el mejor proceso de desarrollo será aquel que permita elevar más la calidad de vida
de las personas" La calidad de vida dependerá de las posibilidades que tengan las personas de
satisfacer adecuadamente sus necesidades humanas fundamentales Falta.....
16. Defina motivación y ejemplifique
La motivación puede definirse como el señalamiento o énfasis que se descubre en una persona
hacia un determinado medio de satisfacer una necesidad, creando o aumentando con ello el
impulso necesario para que ponga en obra ese medio o esa acción, o bien para que deje de
hacerlo. Otros autores definen la motivación como "la raíz dinámica del comportamiento, es decir,
los factores o determinantes internos que incitan a una acción". La motivación es un estado
interno que activa, dirige y mantiene la conducta.
Comparativo
Frederick Taylor Elton Mayo
Hombre Máquina Hombre Unidad
Homo Economicus Mot. Compleja
Individuo Aislado Individuo Soc. Integrado
Autoridad Formal Autoridad Fenómeno Sociológico
Inexistencia De Conflicto Importancia Del Conflicto
Supuestos
Modelo Tradicional Modelo de las Relaciones Humanas
Frederick Taylor Elton Mayo
El trabajo es inherente desagradable para la Las personas se quieren sentir útiles e
mayor parte de las personas. importantes.
Lo que hacen es menos importante que lo que Las personas quieren pertenecer y ser
ganan por hacerlo. reconocidas como individuos.
Pocas personas quieren o pueden manejar Estas necesidades son más importantes que el
trabajos que requieren creatividad, dinero en la motivación de las personas para
autodirección o control de si mismas. que trabajen.
Políticas
El gerente debe supervisar y controlar, El gerente debe hacer que cada trabajador se
estrechamente, a los subordinados. siente útil e importante.
El Gerente debe descomponer las tareas El gerente debe mantener informados a los
en operaciones sencillas, repetitivas, fáciles de subalternos y escuchar sus objeciones o
aprender. planes.
El gerente debe establecer rutinas El gerente debe permitir que los subalternos
y procedimientos laborales detallados y apliquen cierta autodirección y autocontrol en
aplicarlos con justicia y decisión. cuestiones rutinarias.
Expectativas
Las personas pueden tolerar el trabajo si, el Compartir información con los subalternos e
sueldo es decente y el jefe justo. involucrarlos en decisiones rutinarias que
satisfacerá sus necesidades básicas de
pertenencia y de sentirse importantes.
Si las tareas son lo bastante simples y si las La satisfacción de estas necesidades mejorará
personas están sujetas a un control estrecho, el estado de ánimo y disminuirá la oposición a
producirán de acuerdo con la autoridad formal; los subordinados
las normasestablecidas. "cooperarán voluntariamente"
18. Compare las teorías de Mc Clelland y Herzberg acerca de la motivación
Por ejemplo, una persona con valores y creencias morales inculcadas desde su infancia puede
verse involucrado en acciones que él mismo rechazaría (guerras, muertes, torturas...), por lo que
se ve motivado a introducir valores superiores que justificarían su actitud: la defensa de la Patria,
el evitar males mayores, etc.
Por ejemplo, la creencia en el derecho de los animales podría interpretarse como inconsistente
con el consumo de carne o usar pieles. Al darse cuenta que la contradicción conduce a la
disonancia, que puede ser experimentada como ansiedad, culpa, vergüenza, ira, la vergüenza,
estrés y otros estados emocionales negativos.
Interaccional
CENTRALIDAD
CONOCIMIENTO
AUTORIDAD
PRESTIGIO
CENTRALIDAD
22. ¿Por qué se dice que la teoría autoritaria del liderazgo en realidad no
coincide con el concepto de liderazgo?
LIDERAZGO ES LA CAPACIDAD, BASADA EN LAS CALIDADES PERSONALES DEL LÍDER, PARA INDUCIR
LA ACEPTACIÓN VOLUNTARIA DE LOS SEGUIDORES A UN AMPLIO RANGO DE ASPECTOS. EL
LIDERAZGO SE DISTINGUE DEL CONCEPTO DE PODER EN QUE EL PRIMERO SUPONE INFLUENCIA,
ES DECIR CAMBIO DE PREFERENCIAS, MIENTRAS QUE EL PODER SOLO IMPLICA QUE LAS
PREFERENCIAS DE LOS SUJETOS SE MANTIENEN EN SUSPENSO
23. Presente la teoría de Vroom y Yetton
LIDERAZGO TRADICIONAL
LIDERAZGO RACIONAL
LIDERAZGO CARISMÁTICO
LIDERAZGO AUTORITARIO
LIDERAZGO DEMOCRÁTICO
LIDERAZGO LAISSEZ FAIRE (DEJAR HACER)
CARISMA Transformacional
ATENCION INDIVIDUAL Transformacional
ESTIMULACION INTELECTUAL Transformacional
RECOMPENSA CONTINGENTE Transaccional
GERENCIA POR EXCEPCION Transaccional
AUTOCONFIANZA
VISION
HABILIDAD PARA ARTICULAR LA VISION
FUERTES CONVICCIONES A CERCA DE LA VISION
COMPORTAMIENTO FUERA DE LO COMUN
SE PERCIBEN COMO AGENTES DE CAMBIO
TIENE SENSIBILIDAD AL AMBIENTE
GRUPOS PRIMARIOS
HAY CONOCIMIENTO INTIMO DE LAS PERSONAS
ORIENTADOS A LA RELACION PERSONAL Y DE CONFIANZA
TRANQUILAS
GRUPOS PEQUEÑOS
RELACIONES CARA A CARA
GRUPOS SECUNDARIOS
AQUELLOS DONDE LOS CONTACTOS SON FORMALES, UTILITARIOS
NO “INTERESA” LA PERSONA
IMPORTA EL OBJETIVO
EJEMPLO: SINDICATOS, APODERADOS, REGIMIENTO
33. Presente los tipos de equipo, ilustrando cada uno con un ejemplo
34. ¿Qué ventajas ofrece para una empresa el trabajar con equipos de trabajo?
AUMENTO DE LA PRODUCTIVIDAD
HABILIDADES TÉCNICAS O FUNCIONALES
HABILIDADES PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
HABILIDADES INTEPERSONALES
NECESIDAD DE FLEXIBILIDAD Y DE DECISIONES RÁPIDAS
DIVERSIDAD DE LA FUERZA LABORAL
AUMENTO DE LA CALIDAD
AUMENTO DE LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO
IMPULSAR EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
35. ¿Qué razones se dan por parte de los ejecutivos para no usar los equipos de
trabajo como forma de estructurar la empresa?