UNIMINUTO

LIDERAZGO DE NIVEL
SUPERIOR
DICIEMBRE 2017

PRESENTED BY JULIAN MUÑOZ

I don't say it nearly enough but thank you for all you've

done for me in my life and everything you still do.

Segunda parte: tratar  con

 done for me in my life and everything you still do.
Primera parte: la
Segunda parte: tratar  con
meta y la visión consideración a los clientes.
correctas.

Como llegar a ser un: 

U N L Í D E R
S U P E R I O R
it's my birthday!

TERCERA
PARTE: TRATAR
CON
DEFERENCIA AL
PERSONAL.
23 OCTOBER 2019 • 9:00 PM

Cuarta parte: un
estilo apropiado
THE CABLE YACHT CLUB

de liderazgo.!
Primera parte: la meta
y la visión correctas.

El objetivo de una organización con excelencia es llegar a ser

proveedores, empleadores y destino favorito de inversión para sus
clientes, empelados e inversores.
• Proveedor favorito: Las experiencias que han tenido son memorables
y los convierten en una fuerza de marketing
• Empleador favorito: Valorar y premiar la contribución de sus
empleados, para que se sientan autónomos y comprometidos.
• Destino de inversión favorito: Desarrollar la viabilidad, rentabilidad,
cualificación de los empleados y la alta calidad del producto, hace que
los inversores los vean como una excelente opción de inversión.
 Compartir la información financiera con los empleados, así al
comprenderla cooperaran más con la organización.
• La visión: Tener una meta concreta hace que sus empleados
realmente se comprometan con la causa, está a su vez, debe apoyarse
sobre 3 pilares.
o Un propósito significativo: Responder el porqué de su actividad
o Unos valores claros: Definir el estilo de liderazgo.
 Segunda parte: tratar  con consideración
a los clientes.

Realizar un buen servicio al cliente, brindándole una experiencia en la que podamos diagnosticar,
sus necesidades, tendencias y la calidad de los productos y servicios. 
Es necesario imaginar el tipo de experiencia que los clientes quieren recibir, obtienen esta
información en tiempo real y se adapta rápidamente al entorno y la demanda cambiante, tener la
posibilidad de que sus empleados tengan la autonomía de tomar decisiones que mejoren la calidad
del cliente, sin caer en la típica pirámide organizacional como solución del cliente. 
 TERCERA
PARTE: TRATAR
CON
DEFERENCIA AL
PERSONAL.

La clave para dar una experiencia y servicio excepcional a los clientes, es darle la libertad a los empleados de pensar por
su cuenta y que utilicen los conocimientos, experiencias y motivación para dar realidad a la meta de la organización.
Es necesario crear una cultura de autonomía la cual debe regirse bajo:
• Compartir información: Compartir la información privilegiada de la empresa, ya que con esto ayuda a los empleados a
pensar más ampliamente sobre la organización, todo eso conduce a un uso y trabajo responsable orientado hacia los
objetivos.
MARGIE
BLANCHARD
“El liderazgo es amor, amar su misión, amar a los
clientes, amar a los empleados y amarse a uno mismo lo
suficiente para saber cuándo hay que apartarse del
camino para permitir que los demás alcancen la
excelencia”. 
Bibliografia.

https://www.canva.com/design/DACoWiYlMK4/x1z5eBEaouWrydldYHrM-g/edit

http://www.theboxinnovation.com/es/titulo-entrada-4/

http://gacetalaboral.com/los-empleados-felices-son-mas-productivos/

https://www.leadersummaries.com/ver-resumen/liderazgo-de-nivel-superior