IMPLANTACIÓN DE UN

SISTEMA ERP/CRM
PROYECTO-SGEM-PUY-CABALLERO
AGENDA
DESCRIPCIÓN
SELECCIÓN ERP/CRM
FUNCIONALIDAD DE LOS MODULOS
REQUISITOS DE HARDWARE/SOFTWARE
GUÍA DE INSTALACIÓN Y USO DEL ERP/CRM
RECURSOS
MEMORIA DEL PROYECTO
PREGUNTAS
DESCRIPCIÓN
Ámbito del proyecto
Características de la empresa
Historia En los últimos 20 años ha habido un gran auge en la
demanda de mangas (comic japonés)
Surge la idea de crear una tienda online, para satisfacer esa
demanda
Se quiere aprovechar las nuevas tecnologías y el e-
commerce
Especialidad Especializada en la venta de comics manga

Con posibilidad de ampliar el surtido

DESCRIPCIÓN
Ámbito del proyecto
Características de la empresa
Modelo de Pagina web, con su base
negocio de datos

Descuentos
Un sistema CRM para
Ofertas Especiales
los clientes con:
Encuestas

Proveedores Norma Editorial

Editorial Glénat (EDT)
Ivrea Editorial
Planeta de Agostini
DESCRIPCIÓN
Ámbito del proyecto
Objetivos de Implantar un ERP/CRM
Fases Adopción
Implantación
sistema Selección
ERP/CRM
Implementación
Puesta en marcha
Objetivos a Mejorar el control de los diferentes departamentos
conseguir
Reducción de inventario
Ahorro de Tiempo
Crecimiento y fidelidad de los clientes
SELECCIÓN ERP/CRM
SAP Business One
SELECCIÓN ERP/CRM
Características generales ERP/CRM seleccionado
SAP Business One
Fácil de utilizar

Fácil de implementar y mantener

Mayores ventas y rentabilidad

Menores costes administrativos

Mayor comprensión y control empresarial

SELECCIÓN ERP/CRM
Módulos a instalar

Gestión Financiera

Gestión de almacén (SCM)

Gestión de Relaciones con el cliente (CRM)

Compras

Gestión de informes

E-commerce
SELECCIÓN ERP/CRM
Presupuesto
Presupuesto 20 mil dólares
mínimo
Incluyendo licencias y servicios

20% adicional de coste por mantenimiento anual

Figura 1. Costos promedio para la implementación de SAP Business One

SELECCIÓN ERP/CRM
Presupuesto

Los gastos totales que le costara a la tienda serán los siguientes:

 FUNCIONALIDAD DE LOS MÓDULOS

Figura 2. Funcionalidad clave de SAP Business One

ESPECIFICACIÓN DE REQUISITOS
HARDWARE/SOFTWARE

Hardware: Al menos dos servidores

Un sistema raid por hardware

Router, Impresora

Software Servidor web, servidor de correo

Sistema Operativo
Microsoft Office
SAP Business One
ESPECIFICACIÓN DE REQUISITOS
HARDWARE/SOFTWARE

Tabla de requisitos mínimos del servidor

ESPECIFICACIÓN DE REQUISITOS
HARDWARE/SOFTWARE

Contabilidad Contabilidad de costes y procesos de pagos

y finanzas Presupuesto y gestión de proyectos

Banca, extractos y soporte multidivisa

Balances e informes

Impuesto sobre el valor añadido

Ventas y Gestión de oportunidades y de previsión de ventas

clientes Gestión de actividades y de contactos con clientes e interesados

Ofertas, pedidos y previsión de ventas

Gestión de relaciones con el cliente basadas en web

Gestión de contratos de servicios

ESPECIFICACIÓN DE REQUISITOS
HARDWARE/SOFTWARE
Compras y Propuestas de compra, pedidos y suministros
operaciones
Entrada de mercancías y devoluciones

Factura de acreedores y notas de abono

Precisión y planificación de necesidades de material

Inventario y Gestión de artículos y consulta de artículos

distribución
Entrada, salida y transacciones de stock
Revalorización de inventario y gestión de lotes
Catálogo de proveedores y clientes, lista de precios
Gestión de contratos de servicios

Gestión de Gestión de informes basada en Microsoft Office Excel.

informes y
administración Contabilidad de nómina
PLAN DE IMPLANTACIÓN DEL
SISTEMA ERP/CRM
Fase Definición de usuarios clave
Análisis Definir las necesidades de la tienda

Definición de las estructuras organizativas

Documentación de los requerimientos identificados

Análisis de cómo la aplicación cubre los requerimientos identificados

Fase de
Identificación de las necesidades de configuración
Desarrollo
Identificación de las necesidades de adaptación

Identificación de las necesidades de intercambio de datos

Elaboración del plan director del proyecto

Traspaso Migración de datos al sistema nuevo

de Datos Desarrollar conjunto de procesos destinados a la tarea anterior

PLAN DE IMPLANTACIÓN DEL
SISTEMA ERP/CRM
Fase de Configuración del nuevo sistema
Prueba: Test Desarrollo de las adaptaciones identificadas
Aplicación
Construcción y validación del prototipo

Fase de Desarrollo de las adaptaciones identificadas

Formación Formar a los usuarios que van a utilizar el nuevo sistema

Elaboración del plan de corte de operaciones para la puesta en

marcha

Fase Puesta Ejecución del plan de arranque

en Marcha Validación del nuevo sistema

Mantenimiento Soporte a los usuarios

Seguimiento y control de las incidencias detectadas

Cierre del proyecto

PLAN DE IMPLANTACIÓN DEL
SISTEMA ERP/CRM
Tiempo de Implantación

Figura 3: Tiempo de Implantación de las diferentes fases

GUÍA DE INSTALACIÓN DEL ERP/CRM

Video instalación SAP Bussines One en Terminal Server

 GUÍA DE USO DEL ERP/CRM

Integración de SAP Business One con Crystal Reports

RECURSOS

www.sap.com
Webs
www.youtube.com

www.mundosap.com
Foros

Guía de Uso SAP Business: https://websmp206.sap-

Pdf ag.de/~sapidp/011000358700001317792009.pdf

Articulo sobre ERP/CRM:

http://pdfs.wke.es/5/4/0/7/pd0000015407.pdf
 MEMORIA
Primera La tienda de comics Babfar 51 se puso en contacto con nosotros, y comento las necesidades que
quería cubrir con la implantación de un sistema ERP/CRM.
Fase
Segunda Realizar un estudio del funcionamiento de la empresa y de las necesidades que se querían cubrir con
la implantación, para ver si realmente necesitaba esta implantación y que sistema ERP se ajustaría
Fase más a estas necesidades.

Tercera Mirar cómo funcionaba la empresa hasta aquella fecha y crear los procesos necesarios para poder
pasar los datos al sistema nuevo.
Fase
Preparar los sistemas informáticos nuevos, como los dos servidores y el sistema RAID y el cliente se
tuvo que decidir entre contratar una empresa de web hosting o tener en el servidor la página web. Se
le tuvo que dar información de las dos posibilidades y explicarle sus pros y sus contras.

Cuarta Realizar las pruebas necesarias al nuevo sistema, para comprobar que todas las funcionalidades que
se han desarrollado para la empresa, funcionan correctamente.
Fase
Quinta Se debe de tener mucho cuidado porque cualquier error y podríamos perder los datos de la empresa
si no se tuvieran copias de seguridad, por ese motivo, lo primero que se ha hecho es hacer una copia
Fase de seguridad, para evitar posibles problemas.

Ultima Se realizó la entrega de la documentación pertinente a la instalación del sistema SAP y una guía de
uso. Se le comunicara las formas de comunicación a la tienda, de forma que si tienen cualquier
Fase problema se pueda poner en contacto.
PREGUNTAS
CONTACTO

Gmail puy.caballero.dam@gmail.com

caballero.puy.1213.android@gmail.com

Blog http://sgempuycaballero.blogspot.com.es/