PROYECTO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

COMERCIALIZACIÓN DE LAPIZ DE MAQUILLAJE PARA CEJAS

ELABORADO CON INGREDIENTES NATURALES, NO TOXICOS LIBRE DE
CRUELDAD EN ANIMALES

Aprendices:

Milly Dioselin Villalba Abud

Carolina Morales
Jorge Hernán Gómez Cano

Instructor:

Zoila Adriana Ospina Ríos

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Gestión de Mercados
Regional Quindío
2017

1
2
 TABLA DE CONTENIDO

1 INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………5
2 DIAGNOSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO………… 6
3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…………………………………………. 7
4 MARCO CONCEPTUAL DE ESTUDIO……………………………………….. 8
5 JUSTIFICACION DEL ESTUDIO………………………………………………. 9
6 OBJETIVOS GENERALES……………………………………………………. 10
7 OBJETIVOS ESPECIFICOS……………………………………………………10
8 HIPOTESIS DEL ESTUDIO…………………………………………………….11
9 VARIABLES DE LA INVESTIGACION………………………………………. 12
9.1 Variables no controlables………………………………………………………12
9.1.1 Condicion economica……………………………………………………….12
9.1.2 Competencia………………………………………………………………....13
9.1.3 Factores politicos y legales…………………………………………………13
9.1.4 Tecnologia………………………………………………………………..…. 13
9.2 Variables controlables…………………………………………………………. 14
9.2.1 Precio………………………………………………………………………… 14
9.2.2 Servicio y horarios…………………………………………………………...14
9.2.3 Publicidad………………………………………………………………….... 14
10 MARCO LOGICO………………………………………………………………..15
11 CRONOGRAMA DEL PROYECTO……………………………………………16
12 TIPO DE DISEÑO DE LA INVESTIGACION………………………………….17
13 FUENTES DE LA INFRMACIÓN………………………………………………18
14 TECNICAS DE RECOLECCION DE LA INFORMACIÓN…………………..19
15 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN……………….20
16 POBLACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA MUESTRA…………………………….22
17 RECOLECCIÓN DE DATOS…………………………………………………. 23
18 TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS…………………………………….. 24

3
19 INFORME FINAL………………………………………………………………..37
20 CONCLUSIONES……………………………………………………………… 39
21 BIBLIOGRAFIA…………………………………………………………………..40

4
 1 INTRODUCCIÓN

Este grupo de trabajo inicia la realización del proyecto de Comercialización de un

lápiz de maquillaje para cejas, el cual está elaborado con ingredientes naturales,
libre de tóxicos y lo mejor libre de crueldad en los animales, porque no testean en
los mismos, esto con el objetivo de posicionar el producto en el mercado y generar
recordación de la marca para de esta manera incrementar las ventas.

Se plasmara el diagnostico de mercado el objetivo de investigación, el mercado

objetivo, usuarios y consumidores a quienes está dirigido el producto, elaborando
el plan de recolección de Información con el apoyo en técnicas e instrumentos de
investigación de mercados para tabular la información y realizar el análisis de la
misma; de esta forma se verá la viabilidad de posicionar en el mercado el lápiz de
maquillaje para cejas.

Finalizando este trabajo se procederá a elaborar propuestas estratégicas que

fomente el crecimiento en el mercado del Lápiz de maquillaje para cejas elaborado
con ingredientes naturales, libre de tóxicos y libre de crueldad en animales.

5
 2 DIAGNOSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO

Se cuenta con un producto nuevo en el mercado el cual es el lápiz de maquillaje

para cejas elaborado con ingredientes naturales, no tóxicos y libre de crueldad en
animales porque no testean en los mismo, la marca es VILLUD; una marca nueva
en el mercado con poco reconocimiento y poca publicidad.

Se le está realizando una investigación de mercado para enfocarnos en sus

fortalezas y oportunidades; al igual que en sus debilidades y amenazas, con el
objetivo de comercializar este producto y posicionarlo como una marca líder,
creando reconocimiento ante los usuarios y/o consumidores e incrementando las
ventas del producto.

Para la elaboración de este diagnostico se realizaran encuestas a mujeres entre

los 13 y los 75 años de edad y a maquilladores profesionales, con el fin de
estudiar los gustos, preferencias, actitudes y nivel de aceptación del producto
descrito anteriormente. Para de esta manera determinar las estrategias de ventas
y los usuarios y / o consumidores potenciales.

6
 3 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

En respuesta a esta pregunta hacemos el siguiente preámbulo en la actualidad

existe una problemática verdaderamente significativa y por ello se le quiere prestar
la importancia que requiere al realizar este diagnostico de Mercado con el
producto Lápiz de maquillaje para cejas elaborado con ingredientes naturales, libre
de tóxicos y libre de crueldad en los animales ya que no se testea en los animales
preservando de esta manera la protección integral de los mismos. También es
necesario promover en los centros de belleza y en los consumidores de productos
de belleza esta idea, para concientizarlos en apoyar las industrias que quieren
abandonar las practicas con estos indefensos seres vivos.

Por esta razón se realiza este diagnostico de mercado para conocer la acogida
que tendrá el producto mencionado anteriormente y la viabilidad de crecimiento en
el mercado de cosméticos, también para conocer la opinión de los potenciales
clientes al respecto y de esta manera proponer mejoras o creación de las
estrategias necesarias para dar a conocer el producto y posicionarlo en el
mercado, todo esto gracias a la labor que se realizará con las encuestas
diligenciadas en el segmento del mercado elegido, el cual se encuentra ubicado
en la ciudad de Dosquebradas, sector portal de la Macarena.

7
 4 MARCO CONCEPTUAL DE ESTUDIO

 Testear en animales: Hacer pruebas experimentales de maquillaje en

animales.
 Tóxicos: Venenos.
 Naturales: Sin tratamientos químicos, originarios de la naturaleza.
 Maquillaje: Todo aquel producto o elemento que sea usado en la
decoración, coloreado y arreglo de los rasgos faciales de una persona.
 Matriz DOFA: Herramienta útil para elaborar diagnósticos integrales, facilita
la gestión estratégica, DOFA traduce Debilidades, Oportunidades,
Fortalezas y Amenazas.
 Potencial: Que es posible.
 Usuarios: Personas que emplean ciertos servicios o que disfrutan del uso
de algo
 Consumidores: Persona que compra en una tienda o que utiliza los
servicios de un lugar.
 Fidelizar: Constancia en el afecto para contar con un sentimiento reciproco.
 Mercado: Todos los compradores de un producto o servicio, que se
agrupan según características geográficas, demográficas, conductuales,
pictográficas.
 Demanda: Conjunto de los productos y servicios que los consumidores
están dispuestos a adquirir.
 Aceptación: Aprobar, dar por bueno.
 Producto: Cualquier satisfactor de una necesidad.
 Investigación: Acto de llevar a cabo estrategias para descubrir algo,
conjunto de actividades de Indole intelectual y experimental con la intención
de incrementar conocimientos sobre un determinado asunto.

8
 5 JUSTIFICACION DEL ESTUDIO

Los cosmeticos son un mercado de alta demanda por sus frecuentes cambios y
actualizaciones en la moda, conformada por el mundo del maquillaje.Todas las
marcas de maquillaje buscan posicionamiento relacionado con lo actual, moderno
y novedoso.

La industria cosmetica en estos ultimos años se ha visto involucrada con diversas

organizaciones ambientalistas, tomando cada vez mas fuerza. Adicional a esto los
progresos en el mercado, dejan al testeo en animales una practica innesesaria;
Por otro lado una alternativa más amable con el medio ambiente y con la piel de
las personas es optar por productos libre de toxicos, con ingredientes naturales.

Teniendo esta información como referencia la marca VILLUD comercializa su linea

cosmetica de maquillaje para cejas, con ingredientes naturales, libre de toxicos y
libre de crueldad, buscando como resultado incorporarse y pocisionarse en el
mercado nacional como una marca ambientalista, novedosa y de excelente
calidad, transmitiendo a su vez conciencia al mercado actual y potenciales
clientes. Todo esto será posible de la mano de las estrategias de marketing que se
emplearán.

9
 6 OBJETIVO GENERAL

Comercializar y posicionar en el mercado de productos de belleza el Lapiz de

Maquillaje para cejas elaborado con ingredientes naturales, no toxicos y libre de
crueldad en animales.

7 OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Realizar estudio de mercado para determinar la viabilidad de la

comercializacion de lapiz de maquillaje para cejas elaborado con
ingredientes naturales, no toxicos y libres de crueldad.

 Utilizar las tecnicas de investigacion de mercados para determinar la

aceptación del producto tanto en mujeres que se maquillen como en
maquilladores profesionales.

 Dar a conocer en el mercado de productos de belleza el lápiz de cejas

elaborado con ingredientes naturales, no toxicos y libres de crueldad.

 Elaborar estrategias de mercadeo para posicionar el lapiz de maquillaje

para cejas con ingredientes naturales, no toxicos y libres de crueldad.

10
 8 HIPOTESIS DEL ESTUDIO

En resumen el diagnostico de mercado permitió identificar claramente las

características que cada persona requiere y aceptaría sobre el lápiz de maquillaje
para cejas elaborado con ingredientes, no tóxicos y libres de crueldad en los
animales marca VILLUD; que se pretende comercializar y posicionar en el
mercado trabajando para cumplir todas las expectativas del cliente y para generar
conciencia a nivel nacional sobre la protección y cuidado de nuestros animales.

En las encuestas realizadas a 30 personas mujeres en el rango de edad definido

con anterioridad y maquilladores se evidenciaron las fortalezas y oportunidades
con las que cuenta el producto ya que está incursionando en un segmento de
mercado que se encuentra abierto a la idea de proteger la vida animal y a la
expectativa de empezar a utilizar maquillaje.

Con este diagnostico de mercado se entendió que fácilmente se puede posicionar

en el mercado la marca VILLUD y ser pioneros y lideres en la comercialización de
maquillaje libre de crueldad en animales.

11
 9 VARIABLES DE LA INVESTIGACION

La variable es determinada característica o propiedad del objeto de estudio, la cual

se observa y/o cuantifica en la investigación y puede variar. En unas situaciones
se determina en qué cantidad está presente la característica, en otras, solo se
determina si está presente o no.

9.1 Variables no controlables

Son fuerzas que limitan las decisiones a las que pueden llegar los empresarios,
estas variables existen fuera de la empresa, pero influyen directamente en las
decisiones del hombre de negocio por ello se deben identificar estas fuerzas,
prever su dirección, intensidad y ajustar o adaptar las decisiones a estos aspectos;
a continuación se mencionan algunas de las variables no controlables en este
proyecto de investigación.

9.1.1 Condiciones Económicas

Las condiciones económicas son de fundamental importancia para el proyecto de

investigación del lápiz de maquillaje para cejas elaborado con productos naturales,
libre de tóxicos y libre de crueldad en animales marca VILLUD dado que la compra
del producto debe generar un sentido de inversión al usuario y/o consumidor por lo
tanto es esencial que la empresa observe el ambiente económico y trate de
identificar el crecimiento económico, los costos y la disponibilidad de las materias
primas; los patrones cambiantes en la forma de gastar del consumidor entre la
gran variedad de factores que afectan el poder adquisitivo de este y sus patrones
de gastos.

12
9.1.2 Competencia

El lápiz de maquillaje para cejas elaborado con productos naturales, libre de

tóxicos y libre de crueldad en animales marca VILLUD no tiene competencia
directa porque las marcas de cosméticos existentes en el mercado aun no han
incursionado elaborando productos libres de toxinas y libres de crueldad en los
animales, razón por la cual la marca VILLUD seria líder en el mercado, pero si
cuenta con la competencia de maquillaje para cejas en las diferentes marcas de
cosméticos o productos de belleza.

9.1.3 Factores políticos y Legales

El ambiente político se compone por un conjunto interactuante de leyes,

dependencias del gobierno, y grupos de presión que influyen y limitan tanto las
actividades de la empresa como las de los individuos en la sociedad (los posibles
clientes). La existencia de leyes y regulaciones cumple al menos estos propósitos:
 Fomentar la competencia, protegiendo a las empresas unas de otras
 Asegurar mercados justos para los bienes y servicios, resguardando a los
consumidores; y salvaguardando los intereses de la sociedad como un
todo.

9.1.4 Tecnología

Uno de los factores más sobresalientes que actualmente determinan el destino de

las empresas es sin duda, la tecnología.
La tecnología puede afectar los valores y estilos de vida del consumidor y puede
hacer parte del crecimiento en ventas de una empresa, con ella se puede dar a
conocer el producto mediante publicidad y páginas web, adicional se pueden
realizar ventas on-line

13
9.2 Variables Controlables

9.2.1 Precio

El precio es la variable que se encuentra aún en estudio y aunque hace parte de la

variable controlable hay muchos factores que se deben de estudiar antes de fijar el
precio de este producto.
Si bien la empresa tiene poca o ninguna influencia en las variables no controlables
que se han mencionado, si se debe ejercer control sobre otras variables entre
otras el precio, se ve conveniente cobrar $15.000 por el lápiz de maquillaje para
cejas elaborado con productos naturales, libre de tóxicos y libre de crueldad en
animales marca VILLUD.

9.2.2 Servicio y Horario

Una de las estrategias es realizar capacitaciones a las personas que

comercialicen el lápiz de maquillaje para cejas elaborado con productos naturales,
libre de tóxicos y libre de crueldad en animales marca VILLUD, con el objetivo de
que puedan asesorar a los clientes y ofrecerles el mejor servicio. Al igual que
prestar el servicio en el horario acorde a las necesidades del mercado.

9.2.3 Publicidad

Se debe crear la conciencia de que una de las fortalezas del producto debe ser la
publicidad, por esta razón la idea es invertir en esta variable para dar a conocer,
posicionar y obtener la aceptación de los futuros usuarios y / o consumidores
potenciales

14
 10 MARCO LOGICO

MARCO LOGICO
JERARQUIA
FUENTES DE
DE METAS INDICADORES SUPUESTOS
VERIFICACION
OBJETIVOS
Comercializar y posicionar en el Posicionamiento Informe de Altos
mercado de productos de belleza el del Producto. aceptación del compromisos
Lápiz de Maquillaje para cejas Indicadores de producto de ventas y
FIN elaborado con ingredientes naturales, eficiencia y cumplimiento
no tóxicos y libres de crueldad en efectividad. de entrega a
animales. compradores.
Comercializar el Lápiz de Maquillaje Cumplimiento de Informe Alta
para cejas elaborado con ingredientes presupuestos de periódicos de aceptación de
naturales, no tóxicos y libres de ventas. Ventas del la marca en el
PROPOSITOS crueldad en animales. Posicionar en el producto. mercado de
mercado la marca de cosméticos cosméticos y
naturales VILLUD productos de
belleza.
Realizar estudio de mercado para Revisión de Informe del Realización,
determinar la viabilidad de la resultados de las estudio de aceptación y
comercialización de lápiz de maquillaje encuestas. mercado. viabilidad del
para cejas elaborado con ingredientes Cantidad de Evaluaciones lápiz de
naturales, no tóxicos y libres de pedido por internas a las maquillaje para
crueldad. usuarios y/o estrategias cejas
Utilizar las técnicas de investigación de consumidores y implementadas. elaborado con
mercados para determinar la por distribuidoras Revisión productos
aceptación del producto tanto en de productos de periódica de naturales, libre
mujeres que se maquillen como en belleza. estados de tóxicos y
RESULTADOS maquilladores profesionales. financieros. libre de
Dar a conocer en el mercado de crueldad en
productos de belleza el lápiz de cejas animales, por
elaborado con ingredientes naturales, ser una marca
no tóxicos y libres de crueldad. ambientalista.
Elaborar estrategias de mercadeo para
posicionar el lápiz de maquillaje para
cejas con ingredientes naturales, no
tóxicos y libres de crueldad.

Realizar un diagnostico de mercado. Trabajos Informes del Lograr

Elaborar un estudio de mercado. elaborados. estudio y excelentes
Elaborar y desarrollar encuestas. Aceptación del diagnostico de resultados de
Analizar competencia de mercado precio por el mercado. aceptación en
ACCIONES Fijar precio del producto. cliente. Informe el diagnostico
Incremento de periódico de de mercado y
ventas ventas. en los precios
fijados.

15
 11 CRONOGRAMA DEL PROYECTO

FECHA 15 – 25 26 02 – 08 09 – 15 16 – 22 23 - 29 01– 10 10 – 20 21 - 30
ACTIVIDADES Mayo Mayo Junio Junio Junio Julio Julio Julio Julio
01
Junio
Selección del
Proyecto

Estudio material de
trabajo

Elaboración proyecto
de investigación
Mercados

Elaboración de
formato de encuesta

Elaboración de
formato de encuesta

Elaboración de
formato de entrevistas

Realización de
encuestas

Realización de
entrevistas

Tabulación de la
Información

Elaboración proyecto
de investigación

Entrega de Proyecto
de Investigación

Elaboración
Investigacion Fase 2

Entrega de
Investigacion Fase 2

16
 12 TIPO DE DISEÑO DE INVESTIGACION

Se manejara el tipo de diseño de investigación descriptiva; porque la base de la

investigación serán las encuestas realizadas a 30 personas; mujeres entre los 13 y
75 años de edad y maquilladores profesionales.

Dichas encuestas se realizaron de manera presencial, en las casas y lugares de

trabajo de las personas encuestadas.

17
 13 FUENTES DE INFORMACION

Para la recoleccion de la informacion, enfocados en el conocimiento aportado por

los instructores del SENA con las ayudas de la plataforma, se manejaran las
siguientes fuentes:

DATOS O
FUENTE INFORMACION PROPOSITO CON EL
BIBLIOGRAFIA
terciarias TEORICA QUE SE CONSULTA
REQUERIDA

 Marketing Se consultan con el fin

 Planeación  SENA;
de adquirir la
estratégica Blackboard.
 Matriz DOFA información necesaria
INTERNET  Fuentes de para el desarrollo del
Información
PLATAFORMA  Informe ejecutivo proyecto de
SENA investigación de
mercados parte 1.

DATOS O
FUENTE INFORMACION PROPOSITO CON EL QUE
BIBLIOGRAFIA
primarias TEORICA SE CONSULTA
REQUERIDA

 Estrategias de Se consultan con el fin de  CESPEDES

mercadeo. Sáenz, Alberto.
conocer o acrecentar la
Principios de
información acerca de: Mercadeo.
  MIRANDA
Libros  Gestión de
las estrategias de
Miranda, Juan
Proyectos mercadeo José. Gestión de
proyectos
 Gestión de
proyectos

18
 14 TECNICAS DE RECOLECCION DE LA INFORMACIÓN

La informacion se recolectara haciendo uso de tecnicas como: Entrevistas

estructuradas y encuestas que se realizaran en una muestra de la poblacion
determinada, donde se seleccionara un sector con un buen volumen de mujeres.

Los instrumentos utilizados seran: los cuestionarios para las entrevistas las
escalas de opinion que seran la base de realizacion de las encuestas.

Se realizaron 30 encuestas escritas a mujeres y maquilladores profesionales para

conocer la opinion de cada uno de ellos sobre el producto Lapiz de maquillaje para
cejas elaborado con ingredientes naturales, libre de toxicos y libre de crueldad en
animales, adicional a esto para conocer su frecuencia de compra, tiempo de
duracion del maquillaje y costo asumido para adquirirlo, con el fin de analizar estas
variables y determinar si el Lapiz de maquillaje para cejas elaborado con
ingredientes naturales, Libre de tóxicos y libre de crueldad en animales marca
VILLUD colma las expectativas de los futuros y potenciales clientes.

19
 15 INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

para el conocimiento e interes de todos la siguiente fue la encuesta realizada a

mujeres entre los 13 y 75 años de edad y a los maquilladores profesionales en la
ciudad de Dosquebradas, Sector la Macarena:

PRESENTACION DE LA ENCUESTA

1. Edad?

2. Género?

3. Cuál es su nivel de estudio?

4. Qué edad tenía cuando empezó a maquillarse?

5. En sus cosméticos cuenta con maquillaje para cejas?

6. Algunos de sus productos de maquillaje son elaborados con ingredientes

naturales?

7. Cada cuanto debe comprar su maquillaje de cejas?

8. Compra su maquillaje para cejas en tiendas específicas o por catálogo?

9. Generalmente compra el maquillaje en el mismo almacén?

10. El hecho de que el maquillaje este elaborado con productos naturales, no

tóxicos y libres de crueldad en animales, tiene relevancia para usted o le es
indiferente esta situación?

20
11. Utiliza algún color específico para maquillarse las cejas?

12. Cuanto paga regularmente por adquirir su maquillaje de cejas?

13. Cuanto estaría dispuesta a pagar por un maquillaje de cejas elaborado con
productos naturales, no tóxicos y libres de crueldad en animales?

Muchas gracias por su valioso aporte!

21
 16 POBLACIÓN Y DEFINICIÓN DE LA MUESTRA

Este producto esta dirigido a mujeres entre los 13 y 75 años, de todos los estratos
socioeconomicos y a los maquilladores y comerciantes de las diferentes tiendas
de productos de belleza.

Inicialmente se desarrollará el estudio de mercado en las ciudades de

Dosquebradas y Pereira pero el objetivo es posicionar el Lapiz de maquillaje para
cejas en todas las tiendas de productos de belleza a nivel nacional y trabajar en la
acogida de todos los usuarios y/o consumidores fidelizando los clientes mediante
estrategias de mercado.

Para el siguiente diagnostico de mercado se utilizará el tipo de muestreo aleatorio

simple, con el objetivo de elegir 30 individuos con la misma probabilidad para
determinar sus opiniones, costumbres y actitudes predominantes de los
potenciales futuros usuarios y/o consumidores.

Se requiere trabajar sobre las realidades y caracteristicas fundamentales del

producto, la acogida y aceptacion del mismo para evidenciar la viabilidad de
comercializar el Lapiz maquillaje para cejas elaborado con productis naturales no
toxicos y cuyo valor agregado es que no testean en animales por ende es un
producto con elaboracion libre de crueldad en animales.

A traves de la investigacion realizada con las diferentes tiendas de productos de

belleza se pudo detectar que aunque existen varios productos para maquillar las
cejas, ninguno es libre de crueldad en los animales y se cuenta con la ventaja de
que el Lapiz de maquillaje para cejas marca VILLUD es elaborado con productos
naturales, no tóxicos razon por la cual se es pioneros en el mercado y se puede
aprovechar la ventaja de ser los lideres en el sector de belleza con dichas
caracteristicas.

22
 17 RECOLECCIÓN DE DATOS

La informacion es recolectada de las encuentas realizadas a 30 personas mujeres

entre los 13 y 75 años de edad y hombres maquilladores profesionales, quienes se
encuentran en el municipio de Dosquebradas sector de la Macarena, la entrevista
se realizo en base al muestreo aleatorio simple.

Se presenta el histograma de cada pregunta a la encuesta realizada el cual es con

base a la frecuencia absoluta y el rango de las respuestas resultantes al
tabularlas, se anexa archivo en excel con la respectiva tabulacion, al igual que el
diagrama circular por cada pregunta el cual se elaboro con la frecuencia relativa y
los datos de respuestas a cada pregunta.

De igual manera se encuentra un breve analisis de los resultados obtenidos por

cada una de las preguntas.

23
 18 TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS, INFERENCIAS ESTADISTICAS E
INTERPRETACIÓN

 Pregunta 1 / Edad?

FRECUENCIA
15

10

5 FRECUENCIA
0
De 18 a 25 De 26 a 35 De 36 años
años años en adelante

FRECUENCIA RELATIVA
De 18 a 25 años
40% 33%

De 26 a 35 años
27%
De 36 años en adelante

MEDIA MEDIANA MODA

2,07 2 3

La media de edad del personal encuestado se inclina entre los 26 y los 35 años;
la mediana se encuentra también entre esa edad; y la moda está en la edad de
mayores a 35 años.
De lo cual se deduce que el mercado potencial se ubica entre los 18 y los 25 años
y los mayores de 36 años porque son las edades con mayor porcentaje de
aceptación del maquillaje.

24
  Pregunta 2 / Genero?

FRECUENCIA
30

20
FRECUENCIA
10

0
Femenino Masculino

FRECUENCIA RELATIVA
7%

Femenino
93% Masculino

MEDIA MEDIANA MODA

1,07 1 1

El género más representativo en la media de las encuestas es el femenino, al igual

que la mediana y la moda ya que ambas se ubican en el género Femenino.
Aunque se entrevistaron personas correspondientes al género masculino quienes
se encuentran en el mercado de maquilladores profesionales, se cuenta con un
mayor número de clientes si el producto se dirige enfocado como prioridad hacia el
género femenino, teniendo en cuenta que muchas mujeres solo asisten donde un
maquillador para los momentos en los cuales tienen eventos como fiestas, quince
años, matrimonios, bautizos; pero independiente de que no tengan que asistir a un
evento si se maquillan diariamente para la realización de sus actividades
cotidianas.

25
  Pregunta 3 / Nivel de estudios?

FRECUENCIA
15

10

FRECUENCIA
5

0
Bachiller Tecnológico Profesional

FRECUENCIA RELATIVA

47% 40%
Bachiller
Tecnológico
13% Profesional

MEDIA MEDIANA MODA

2,07 2 3

La media de nivel de estudio se inclina hacia Tecnología, de igual manera la

mediana Tecnología, y la moda en Universitarios.
Esta información coincide con la primera variable donde se recomienda realizar un
enfoque hacia las mujeres con edades de 15 a 25 años.
Sin dejar de lado el mercadeo en los demás segmentos porque son futuros
clientes potencial.

26
  Pregunta 4 / A que edad se empezo a maquillar?

20
FRECUENCIA
15

10
FRECUENCIA
5

0
De 10 a 15 añosDe 15 a 20 añosNo se maquilla

FRECUENCIA RELATIVA

13% 24%
De 10 a 15 años
De 15 a 20 años
63% No se maquilla

MEDIA MEDIANA MODA

1,90 2 2

La media de la edad en que iniciaron a maquillarse se ubica entre de 10 a 15 años

pero esta muy cerca a la edad de 15 a 20 años; la mediana se localiza entre los 15
a 20 años al igual que la moda.

Observando estos indicadores se puede determinar que en las mujeres con

edades de los 10 años hasta los 20 años hay una gran ventaja porque en estas
edades estan empezando a maquillarse a indagar y a conocer productos de
belleza para decidir que continuan usando, y desde esta edad se pueden fidelizar
con mayor fuerza los usuarios y o consumidores a un producto determinado.

27
  Pregunta 5 / utiliza maquillaje para cejas?

FRECUENCIA
16.5
16
15.5
15
14.5 FRECUENCIA
14
13.5
13
SI NO

FRECUENCIA RELATIVA

47%
53% SI
NO

MEDIA MEDIANA MODA

1,53 2 2

La media nos da a saber que el promedio de las personas encuestadas no se

maquillan, pero la mediana y la moda nos ubican en las personas que si se
maquillan.

Aunque tenemos un gran porcentaje 53% de mujeres que no se maquillan las

cejas, hay un buen número de mujeres que si lo hacen; adicional esta cifra nos
deja ver que hay un gran mercado por explorar y por potencializar.

28
  Pregunta 6 / Cuenta con maquillaje elaborado con ingredientes naturales?

FRECUENCIA
20
15
10
5 FRECUENCIA
0
SI NO No utiliza
maquillaje de
cejas

FRECUENCIA RELATIVA
3%
SI
44%

53% NO

No utiliza maquillaje de
cejas

MEDIA MEDIANA MODA

1,60 2 2

La media nos refleja que el promedio de las personas encuestadas no utilizan

maquillaje a base de ingredientes naturales, pero la mediana y la moda nos dejan
ver que si se inclinan hacia el maquillaje natural.

El porcentaje de personas que se maquillan con productos naturales y de que no

es muy similar, esto ratifica la idea de que se cuenta con un gran mercado , lo cual
le da una expectativa de ganancia al producto.

29
  Pregunta 7 / Cada cuanto debe comprar su maquillaje para cejas?

FRECUENCIA
20

15

10
FRECUENCIA
5

0
De 0 a 3 meses Mas de 3 No aplica
meses

FRECUENCIA RELATIVA

23%
50% De 0 a 3 meses
Mas de 3 meses
27%
No aplica

MEDIA MEDIANA MODA

2,33 3 3

la media nos da a conocer que el promedio de las personas encuestadas utilizan

maquillaje que les dura mas de 3 meses, en la mediana y la moda no aplica esta
información porque las personas se inclinan a que no se maquillan las cejas.

Este producto tiene otra ventaja y es que su duracion de uso no es demasiada por
tal razon es un producto que tendra una rotacion constante en el mercado.

30
  Pregunta 8 / Generalmene compra el maquillaje en tiendas de belleza
especificas o por catalogos?

FRECUENCIA
30
25
20
15
10 FRECUENCIA
5
0
Almacenes Revistas o No aplica
específicos catálogos

FRECUENCIA RELATIVA

7%
13%
Almacenes específicos
Revistas o catálogos
80%
No aplica

MEDIA MEDIANA MODA

1,27 1 1

La media, la mediana y la moda nos deja ver que el promedio de las personas
encuestadas compran el maquillaje en algún almacén especifico.

En este punto se puede observar en detalle la gran oportunidad de comercializar

el producto en almacenes especificos, los cuales tienen mayor aceptacion que los
catalogos o revistas. Esta es una gran ventaja de posicionamiento del producto.

31
  Pregunta 9 / Compra el maquillaje en el mismo almacen?

FRECUENCIA
25
20
15
10 FRECUENCIA

5
0
SI NO No aplica

FRECUENCIA RELATIVA
3%

30%
SI

67% NO
No aplica

MEDIA MEDIANA MODA

1,37 1 1

La media, la mediana y la moda nos dan a conocer que las personas

generalmente compran su maquillaje en el mismo almacén cada vez que lo
necesitan.

Con este indicador reafirmamos que el fuerte del producto debe ser el enfoque
especifico en las tiendas que comercializan productos de belleza y las estrategias
de fidelizacion de clientes para los usuarios y/o consumidores, que cuenten con un
valor agregado por el cual no cambien sus habitos de consumo.

32
Pregunta 10 / Es relevante que el maquillaje sea libre de crueldad en animales o
es indiferente para usted?

FRECUENCIA
30
25
20
15
FRECUENCIA
10
5
0
SI NO

FRECUENCIA RELATIVA

13%

SI

87% NO

MEDIA MEDIANA MODA

1,13 1 1

La media, la mediana y la moda nos dan a conocer que las personas tienen la
conciencia de comprar maquillaje libre de crueldad en animales.

Nuevamente hallamos una ventaja con la que cuenta el producto Lapiz de

maquillaje para cejas elaborado con productos naturales, no toxicos libre de
crueldad en animales y es que los usuarios y/o consumidores de productos de
belleza ya han generado conciencia ambientalista y apoyan la idea de que se
elabore un producto que no testee en animales.

33
  Pregunta 11 / Utiliza color especifico para maquillarse las cejas?

FRECUENCIA
20

15

10
FRECUENCIA
5

0
SI NO

FRECUENCIA RELATIVA

50%
50%
SI
NO

MEDIA MEDIANA MODA

1,57 2 1

Según la media el promedio de las personas encuestadas utilizan un color

especifico de maquillaje, la mediana no y la moda es que si utilizan un color
especifico.

Una buena caracteristica del producto es que al elaborarlo determinan unos

colores especificos idea a la cual estan acostumbrados los usuarios y/o
consmidores según las estadisticas observadas en el grafico circular.

34
  Pregunta 12 / Cuanto paga por su maquillaje de cejas?

FRECUENCIA
20
15
10
5 FRECUENCIA
0
Entre $5.000 y Entre $20.001 y No invierte en
$20.000 $40.000 maquillaje de
cejas

FRECUENCIA RELATIVA

Entre $5.000 y $20.000

37%
53% Entre $20.001 y $40.000
10%
No invierte en maquillaje
de cejas

MEDIA MEDIANA MODA

2,17 3 3

según la media el promedio de pago por el maquillaje de cejas esta entre $5.000 y
$20.000; la mediana y la moda se ubican entre $20.001 y $40.000.

Al analisar este resultado contamos con una fortaleza y uan oportunidad de

trabajo.

La fortaleza es que el Lapiz de cejas al cual se le esta realizando este diagnostico

tiene un costo de $15.000 y esta en el promedio de precio que actualmente pagan
por el maquillaje de cejas. Y la oportunidad es el llegar a las personas que aun no
se maquillan sus cejas.

35
  Pregunta 13 / Cuanto estaria dispuesta a pagar por un maquillaje de cejas
natural, no toxico y libre de crueldad en animales?

FRECUENCIA
14
12
10
8
6
4 FRECUENCIA
2
0
Entre $ 5.000 Entre $ 20.001 No compraría
y $ 20.000 y $ 40.000 maquillaje de
cejas

FRECUENCIA RELATIVA

27% Entre $ 5.000 y $

43% 20.000
Entre $ 20.001 y $
40.000
30%
No compraría
maquillaje de cejas

MEDIA MEDIANA MODA

1,83 2 1

La media nos refleja que en promedio están dispuestos a pagar entre $5.000 y
$20.000 , la mediana entre $ 20.001 y $40.000 y la moda es de $5.000 a $ 20.000.

Al detallar el valor que las personas encuestadas estan dispuestas a pagar por el
lapiz maquillajde para cejas, identificamos que el producto tiene viabilidad y
aceptacion en el mercado de productos de belleza.

36
 19 INFORME FINAL

Actualmente se están realizando diferentes campañas en pro del bienestar de los

animales, esta es una ventaja para VILLUD y la comercialización del lápiz de
maquillaje para cejas elaborado con ingredientes naturales, libres de tóxicos y libre
de crueldad en los animales; porque la empresa creo conciencia en cuanto al
cuidado del medio ambiente y sus seres vivos y tiene la tarea de trasmitir esa
conciencia a sus clientes usuarios y/o consumidores.

Una de las estrategias que se deben implementar es la fidelización de clientes

para de esta manera posicionar el producto y no tener declives en la etapa de
formación del producto. Adicional se cuenta con la ventaja que en la actualidad el
maquillaje lo utilizan diariamente y por ende los productos de belleza cuentan con
una gran acogida en la sociedad.

Es necesario tener en cuenta que existen muchas limitaciones al querer posicionar

un nuevo producto en el mercado, como por ejemplo la idea de concientizar a las
personas y de crear una cultura en pro del cuidado de los animales, adicional no
se debe dejar de lado el precio del producto basados en la disposición de valor a
pagar que contestaron las personas encuestadas.

Estudiar la posibilidad de hacer alianzas estratégicas con distribuidoras y tiendas

de productos de belleza de manera que se puedan manejar precios especiales a
los clientes constantes para fidelizarlos e incrementar las ventas, también el hecho
de realizar jornadas de maquillaje para enseñarles a las personas que no se
maquillan o que apenas van a empezar a maquillarse.

37
Invertir en la capacitación del personal para que puedan prestar una muy buena
asesoría sobre el producto a comercializar; El profundizar este tema permitirá
definir precios que incluyan el valor agregado acorde a lo que están dispuestos a
pagar y que garanticen márgenes de rentabilidad.

Realizar buena publicidad por el hecho de ser un producto líder en el mercado,

para dar a conocer las ventajas, fortalezas del Lápiz de maquillaje para cejas
elaborado con ingredientes naturales, libre de tóxicos y libre de crueldad en
animales.

38
 20 CONCLUSIONES

En resumen el diagnostico de mercado permitió identificar claramente las

características que cada persona requiere y aceptaría sobre el lápiz de maquillaje
para cejas elaborado con ingredientes, no tóxicos y libres de crueldad en los
animales marca VILLUD; que se pretende comercializar y posicionar en el
mercado trabajando para cumplir todas las expectativas del cliente y para generar
conciencia a nivel nacional sobre la protección y cuidado de nuestros animales.

En las encuestas realizadas a 30 personas mujeres en el rango de edad definido

con anterioridad y maquilladores se evidenciaron las fortalezas y oportunidades
con las que cuenta el producto ya que está incursionando en un segmento de
mercado que se encuentra abierto a la idea de proteger la vida animal y a la
expectativa de empezar a utilizar maquillaje.

Con este diagnostico de mercado se entendió que fácilmente se puede posicionar

en el mercado la marca VILLUD y ser pioneros y lideres en la comercialización de
maquillaje libre de crueldad en animales.

39
 21 BIBLIOGRAFIA

SENA; Plataforma Blackboard. 2017

Conceptos, funciones y tendencias del marketing

Herramientas para la definición de proyectos

Estadística descriptiva

Fuentes de información

Instrumentos de investigación de mercados

Informe Ejecutivo

Matriz DOFA

MIRANDA MIRANDA, Juan José. Gestión de proyectos Sexta Edición; Editores

MM, 2010.

CESPEDES SAENZ, Alberto. Principios de Mercadeo Cuarta Edición; Ecoe

ediciones, 2005.

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