Focus Group

La intervención es producto de una solicitud que realiza la encargada del Condominio de

Viviendas Tuteladas (CVT) ubicada en sector “El Salitre” del macro sector Pedro de Valdivia
encargada cuyo marco de acción está bajo el alero de SENAMA (Servicio Nacional del Adulto
Mayor). La inquietud principal son conflictos entre los usuarios de estas residencias; 20 viviendas y
21 personas (1 personas por vivienda y excepcionalmente 1 matrimonio en una de ellas). Según lo
relatado por la encargada en este momento surgen conflictos debido a que una de las usuarias
tendría una relación con alguien no grato para algunos de los vecinos. Dicha situación, comenta la
encargada, ha generado conflictos en lo que respecta al acceso al condominio, puesto que los
encargados no abren la puerta a dicha persona lo que tiene como resultado una convivencia, de
alguna manera hostil y friccionada, basada principalmente en hablar mal del otro.

La actividad comenzó con la presentación de cada uno de los participantes; usuarios de las
viviendas, estudiantes de Terapia Ocupacional de otra casa de estudios y los interventores
estudiantes de Psicología de la Universidad Autónoma de Chile. A raíz del Focus Group realizado se
levantan las siguientes impresiones.

- Las personas en general, sienten un alto grado de pertenencia con el lugar. Las
expresiones en relación al su lugar de residencia son objeto de orgullo, ya sea por lo que
han logrado en término de proyectos y como condominio. Si bien es cierto expresan la
idea de que antes había una especie de “estigma” negativo en torno al condominio, hoy
en día eso cambió.

- Las intervenciones de cada uno de los participantes fue hecha en un marco de respeto,
pudiendo dar su opinión de manera libre y sin recibir objeción alguna por parte de los
otros participantes.

- La presentación de los participantes y los comentarios en general, aluden a una buena

relación, la cual sólo tiene inconvenientes normales en la interacción de un grupo,
pudiendo ellos mismos levantar esa idea, sin embargo ponen énfasis en sus cualidades
positivas como grupo, las cuales serían la cooperación sobre todo cuando alguien necesita
ayuda, la organización y la convivencia en general, siendo esta última más positiva que
conflictiva.

- La única instancia donde se produce un roce y/o diferencia de opinión es cuando una de
las usuarias levanta la idea de que “no todos participan de las actividades que se realizan”
en la sede social del condominio, a lo cual otra usuaria levanta de la idea de que “no todos
los mismos tiempos” y que ella en particular trabaja desde temprano. Es probable que la
generalización hecha y desconocimiento del quehacer de los demás haya generado la
molestia en esta usuaria, la cual que no pasó a mayores y fue aclarada en le momento.
 De acuerdo a las impresiones levantadas, las hipótesis diagnósticas acordadas y
levantadas por el grupo interventor son las siguientes:

- No existen mayores problemas en términos de convivencia, puesto que el grupo presenta

formas adaptativas de regularse ante un conflicto. De esta manera la inquietud levantada
por la encargada del comité respondería más a una solicitud personal de apoyo para poder
sobrellevar los conflictos existentes.

- Existe un fuerte mecanismo de defensa por parte del grupo, que respondería a una lógica
negacionista que impide poder visibilizar los conflictos que ocurren al interior del grupo.
Lo anterior podría deberse a los siguientes motivos:

1) Deseabilidad social: La que tiene por objeto el no mostrarse como un grupo

conflictivo, sino que uno propicio para trabajar e intervenir, procurando con esto dar
una buena imagen a personas e instituciones externas.

2) Relación y vínculo: Es probable que las escasas instancias para intervenir y compartir
con la agrupación hayan propiciado la confianza necesaria para poder levantar
eventuales inquietudes y problemáticas presentes.

3) Expectativas: El grupo pudo haber generado expectativas en relación al tipo de

intervención que se realizaría, dadas sus experiencias anteriores. Esto podría generar
que tanto la postura como disposición del grupo a la intervención sea diferente a lo
esperado y no propicie poder levantar información requerida sobre la solicitud de
consulta inicial

Todo lo anterior queda sujeto a evaluación por parte del grupo interventor junto los
supervisores y encargados del condominio, puesto que es información preliminar, la que permitirá
determinar los pasos a seguir y qué tipo de ejes de acción a tomar en cuanto a la solicitud hecha.
Esta intervención forma parte de un proceso de diagnóstico que tiene por objeto determinar qué
tipo de intervención es óptima para las necesidades de las personas como agrupación. En relación
a esto último no se descarta la atención personalizada, la que tiene cabida en las dependencias de
la Clínica Psicológica de la Universidad Autónoma, por lo tanto el convenio con esta institución
responde también a posibles necesidades particulares de los usuarios.