INFORME N° 001-UANCV-EPIC

DE:

AL:

ASUNTO: LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

CICLO: III “D”

INTRODUCCION

La responsabilidad social de la empresa es un concepto en auge, pero

sometido a fuertes críticas y, sobre todo, que adolece de una debilidad

fundamental: carece todavía de un concepto generalmente aceptado, lo que

la convierte en una amalgama de propuestas basadas en teorías éticas,

sociológicas y económicas, a menudo incompatibles entre sí. Este artículo

parte, primero, de diferentes modelos de la organización o de la empresa y de

la idea de responsabilidad implícita en los mismos; analiza luego el concepto

de responsabilidad, como categoría moral, y discute, finalmente, el significado

y contenido de la responsabilidad social de la empresa.

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 INDICE

1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL .............................................................................................. 1

2. ELIMINACION DEL PELIGRO VOLUNTARIAMENTE ................................................................ 1

3. DESARROLLO COMUNIDAD.................................................................................................. 2

4. FILANTROPIA ....................................................................................................................... 3

5. CREAR UN VALOR COMPARTIDO ......................................................................................... 4

6. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE) .............................................................. 4

RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL: ...................................................................................................... 5

Responsabilidad comunitaria: ...................................................................................................................... 5

Responsabilidad respecto al mercado:......................................................................................................... 6

Responsabilidad respecto al puesto de trabajo:........................................................................................... 6

7. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS ..................................................................................... 6

8. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS DESDE UNA PERSPECTIVA CONTABLE ..... 7

9. LA NATURALEZA DE LA RSE .................................................................................................. 8

10. EJEMPLOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN EUROPA ................................ 8

10.1 Harineras Villamayor – España ............................................................................................................. 8

10.2 Ecover – Bélgica ................................................................................................................................... 9

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10.3 Gulpener Bier – Holanda ...................................................................................................................... 9

10.4 Filo Diretto – Italia ............................................................................................................................. 10

10.5 Dorf-Installateur – Austria .................................................................................................................. 10

VOCABULARIO ....................................................................................................................... 11

CONCLUSIONES ..................................................................................................................... 12

REFERENCIAS ......................................................................................................................... 13

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1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

La Responsabilidad Social Empresarial debe sustentarse en los valores

expresados por la empresa y debe ser plasmada en un conjunto integral de
políticas, prácticas y programas a lo largo de las operaciones empresariales
para institucionalizarla. De lo contrario, se caería en el riesgo de implementar
prácticas que, si bien son socialmente responsables, al no responder a un
mandato y cultura institucionales, están en peligro de suspenderse ante
cualquier eventualidad, coyuntura, crisis presupuestal o cambio en la dirección
de la empresa.

De esta forma se da por entendido que la responsabilidad empresarial no es

algo ajeno o añadido a la función original de la empresa. Por el contrario,
implica cumplir con ella con la conciencia de que esto impactará de forma
positiva o negativa, directa o indirectamente, interna o externamente, a grupos
y comunidades vinculadas con su operación. Es la capacidad de responder a
estos desafíos buscando maximizar los impactos positivos y minimizar los
negativos, haciendo mejores negocios al atender estas expectativas Hasta
ahora, el fomento de la responsabilidad social ha correspondido
fundamentalmente a algunas grandes empresas o sociedades
multinacionales, ésta es importante en todos los tipos de empresa y todos los
sectores de actividad, desde las PYME a las empresas multinacionales.

2. ELIMINACION DEL PELIGRO VOLUNTARIAMENTE

Las empresas con responsabilidad social suelen actuar voluntariamente Para

eliminar las prácticas de producción que podrían causar un daño para el
público, independientemente de si están obligadas por la ley, por ejemplo, una
empresa podría instituir un programa de control de riesgos que incluye
medidas para proteger al público de la exposición a sustancias peligrosas
atreves de la educación y la sensibilización. Una planta que utiliza productos
químicos podría implementar una lista de verificación de inspección de

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 seguridad para la guía personal en las mejores prácticas de manejo de
materiales y sustancias potencialmente peligrosas. Una empresa que hace
vibración y ruido excesivo podría analizar los efectos que su trabajo tiene sobre
el medio ambiente, por la topografía de los residentes locales. La información
recibida podría utilizarse para ajustar las actividades y desarrollar una
insonorización para disminuir la exposición pública a la contaminación del
ruido.

3. DESARROLLO COMUNIDAD

La responsabilidad social de las empresas abarca también la integración de

las empresas en su entorno local, Las empresas contribuyen al desarrollo de
las comunidades en que se insertan, sobre todo de las comunidades locales,
proporcionando puestos de trabajo, salarios y prestaciones, e ingresos
fiscales. Por otro lado, las empresas dependen de la salud, la estabilidad y la
prosperidad de las comunidades donde operan. Por ejemplo, la mayor parte
de sus contrataciones tienen lugar en el mercado de trabajo local, por lo que
están directamente interesadas en que en su lugar de ubicación haya
personas con las competencias que necesitan. Además, las PYME´s
encuentran a menudo la mayoría de sus clientes en la zona circundante, La
reputación de una empresa en su lugar de ubicación y su imagen como
empresario y productor y también como agente de la vida local influye sin duda
en su competitividad. Asimismo, las empresas interactúan con el entorno físico
local. Algunas dependen de un entorno limpio aire puro, aguas no
contaminadas o carreteras descongestionadas para su producción u oferta de
servicios.

Muchas empresas se comprometen con la sociedad local a través de, por

ejemplo, el ofrecimiento de plazas adicionales de formación profesional, la
colaboración con organizaciones de defensa del medio ambiente, la
contratación de personas socialmente excluidas, el ofrecimiento de servicios

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 de guardería a sus trabajadores, el establecimiento de asociaciones con
comunidades, el patrocinio de actividades deportivas o culturales a nivel local
o la realización de donaciones para obras de beneficencia

4. FILANTROPIA

La responsabilidad social y la filantropía son conceptos que están

estrechamente relacionados, se podría decir que la filantropía es un pedazo
de la torta de la responsabilidad social.

La responsabilidad social es una contribución activa y voluntaria con ejes

sociales, económicos y ambientales, que de encontrarse integrada en la
misión de la organización, tiene el objetivo de mejorar su situación competitiva,
aportar valor a la empresa, beneficiar a sus trabajadores y a las comunidades
que se encuentren dentro del área de influencia.

Es importante, y esta es la gran diferencia, que esta ayuda o financiación de

proyectos esté relacionada con el giro del negocio de la empresa y genere un
impacto positivo a las comunidades en donde opera la empresa, al medio
ambiente y a la sostenibilidad de la misma. Por ejemplo, una editorial podría
enfocarse hacia la donación de libros, fomentar la educación y reducir el
número de analfabetos en la región; o una cadena de salones de belleza
podría comprometerse a la elaboración de pelucas para mujeres que han
perdido el cabello por un tratamiento contra el cáncer.

En ambos ejemplos, las empresas alinean sus programas sociales y

ambientales al giro comercial de las mismas. De esta forma, los consumidores
las perciben positivamente y no como un simple “Greenwash”.

Finalmente, es importante que las empresas tengan claro si las acciones que
están llevando a cabo son principalmente filantropía empresarial,

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 responsabilidad social corporativa y/o ambas, ya que no se excluyen
mutuamente. Sin embargo de no tenerlo claro puede ser que estén alocando
recursos para no obtener los resultados deseados.

5. CREAR UN VALOR COMPARTIDO

Los intereses de responsabilidad corporativa suelen referirse como la creación

de valor compartido o CSV. Que se basa en la conexión entre el éxito
empresarial y el bienestar social, puesto que una empresa necesita una fuerza
laboral productiva para funcionar, la salud y la educación son elementos clave
para esa ecuación. Los negocios rentables y exitosos deben prosperar para
que la sociedad pueda desarrollarse y sobrevivir. Un ejemplo de cómo
funciona la CVS puede ser un concurso patrocinado por la empresa, que
implica un proyecto para mejorar la gestión y el acceso de agua utilizada por
una comunidad agrícola, para fomentar la salud pública.

6. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL (RSE)

Casi todas las acciones en la empresa son, de algún modo, acciones

colectivas, y dan lugar a responsabilidades colectivas (cuando el grupo actúa
como tal, con efectos que superan a la suma de efectos de las acciones de las
partes) o, por lo menos, compartidas (cuando se produce sólo un agregado de
responsabilidades de los miembros del grupo).
Existe, pues, una RSE que es responsabilidad de la empresa, es decir,
colectiva, pero también personal, de todas o algunas de las personas en la
empresa y, por tanto, compartida, sea por las personas como tales personas
(por ejemplo, el respeto de los derechos humanos), sea por su posición o rol
en la organización. Y, obviamente, el grado en que distintas personas
participan de cada una de las responsabilidades específicas variará de
acuerdo con las circunstancias.

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La RSE abarca diferentes ámbitos:

RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL: Las empresas juegan el

papel fundamental dentro de la responsabilidad ambiental ya que son
directamente responsables por los impactos ocasionados en el ambiente
independiente a las actividades por mínimas que desarrollen en su entorno
económico. Viéndolo desde un enfoque global con respecto a la producción
de bienes y servicios lo cual incluye los costos asociados a la producción, así
como a los procesos y servicios del negocio, se debe adoptar una posición
seria frente a la responsabilidad con que se practica por ejemplo: la eliminación
de desechos y emisiones con la maximización en la eficiencia y productividad
de todos los activos y recursos. Así como y la minimización de prácticas que
pudieran afectar negativamente la disponibilidad de los recursos naturales del
planeta por parte de las generaciones futuras.

Para qué este exista un equilibrio se debe crear un compromiso entre empresa
y entorno, donde ambos trabajen equitativamente, en pocas palabras se debe
implementar responsabilidad ambiental en las grandes, medianas y pequeñas
empresas, y que estas no solo logren comprender el concepto, además
puedan aplicarlo en sus empresas, sin embargo no solo hay que asociar este
termino con reciclar, ahorrar agua y luz, entre otras, también hay que empezar
a pensar más allá e implementar estrategias ambientales que le permitan a las
empresas ser mucho más eficientes y competitivas, contribuyendo así a la
sociedad, la rentabilidad de la organización, el impacto que la actividad genera
al ecosistema y la comunidad

RESPONSABILIDAD COMUNITARIA: las empresas están enmarcadas

en un entorno social y comunitario que se puede beneficiar con su actividad si
estas toman conciencia de su importancia. Si las empresas contribuyen al

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 desarrollo positivo de las comunidades en las que se encuentran, la empresa
también se ve beneficiada: mejora su imagen pública, su prestigio comunitario
se incrementa y su entorno social más inmediato se torna en un sólido aliado.

RESPONSABILIDAD RESPECTO AL MERCADO: los clientes y clientas

son uno de los actores más directamente afectados por la actividad de las
empresas. Es responsabilidad de las empresas mantener estándares de
calidad en sus productos y servicios, aportando políticas de transparencia para
que el mercado tenga plenas garantías de ello.
RESPONSABILIDAD RESPECTO AL PUESTO DE TRABAJO: tras las
empresas, ante todo, lo que encontramos son personas. Medidas
encaminadas a conciliar el trabajo y la familia, ofrecer cursos y actividades de
formación, reducir las horas extra o mantener un trato cordial y respetuoso en
todos los aspectos son medidas empresarialmente responsables

7. GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS

Actualmente, uno de los desafíos más importantes a los que se enfrentan las
empresas es atraer a trabajadores cualificados y lograr que permanezcan a su
servicio. En este contexto, las medidas pertinentes podrían incluir el
aprendizaje permanente, la responsabilizarían de los trabajadores, la mejora
de la información en la empresa, un mayor equilibrio entre trabajo, familia y
ocio, una mayor diversidad de recursos humanos, la igualdad de retribución y
de perspectivas profesionales para las mujeres, la participación en los
beneficios o en el accionariado de la empresa y la consideración de la
capacidad de inserción profesional y la seguridad en el lugar de trabajo. El
seguimiento y la gestión activa de los trabajadores de baja por incapacidad
laboral o accidente se traducen también en un ahorro de costes. Las prácticas
responsables de contratación, en particular las no discriminatorias, podrían
facilitar la contratación de personas pertenecientes a minorías étnicas,
trabajadores de mayor edad, mujeres, desempleados de larga duración y

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 personas desfavorecidas. Dichas prácticas son fundamentales para conseguir
los objetivos de reducción del desempleo, aumento de la tasa de empleo y
lucha contra la exclusión social

8. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LAS EMPRESAS DESDE

UNA PERSPECTIVA CONTABLE

En el mundo actual, el concepto de imagen fiel como principal criterio para

definir y construir la información económico financiera de las empresas para
los terceros ajenos a ésta se muestra insuficiente o, al menos, incapaz de
aproximar la realidad de la empresa a aquellos que esperan obtener, con su
análisis, un buen diagnóstico de presente y futuro. Los diferentes criterios
contables utilizados en el registro de las transacciones económicas (los
criterios de devengo, de prudencia, de continuidad de negocio, etcétera, en los
que se basan las cuentas anuales de las sociedades, junto con el informe de
auditoría) han seguido el camino de esta doctrina, si bien en los últimos
tiempos, forzados por la globalización y los escándalos relacionados con la
fiabilidad de esta información, las entidades reguladoras de los mercados
financieros han determinado unos requisitos de información adicionales que
complementan a los ya existentes. Por tanto, nos situamos en un escenario en
el cual el mundo económico solicita información sobre aspectos que hasta
fechas relativamente recientes no se consideraban relevantes.
La obligación de la empresa, según la teoría neoclásica, establece que ésta
tiene como único objetivo la “maximización instantánea de beneficios”; hoy
esta teoría está superada, y se entiende que la empresa tiene como objetivo
proporcionar bienes y servicios a la sociedad respetando en todo momento
“los derechos reconocidos por la sociedad en la que vive y los valores que esta
sociedad comparte”, y para alcanzar este fin es necesario el beneficio
económico, que no es el fin sino el medio de la actividad empresarial

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9. LA NATURALEZA DE LA RSE

• La RSE es una responsabilidad moral o ética, que se concreta en unos

deberes u obligaciones en relación con acciones, conductas o políticas
que la empresa debe llevar a cabo. • Es social en cuanto que está
abierta a la rendición de cuentas ante las personas y las comunidades
ante las que se ejerce, pero no como respuesta a exigencias o
expectativas sociales. • Se atribuye a la organización, pero también a
los que la dirigen y, de algún modo, a todos los que forman parte de
ella: es una responsabilidad colectiva, y también recíproca, de la
empresa con los stakeholders, de éstos con la empresa y de unos
stakeholders con otros.
• No es primariamente una obligación legal (aunque puede serlo
también); su obligatoriedad se deriva de la ética, no de la ley, y va más
allá de lo que manda la ley. • Es, por tanto, voluntaria, pero no
discrecional, sino que tiene la obligatoriedad de la ética. • Porque es
voluntaria, admite toda una gradación de compromisos, de esfuerzos y
de resultados: cada empresa debe proponer su propia vía para la
responsabilidad social. • No se limita a la caridad, la acción social o la
filantropía, que pueden formar parte de ella, pero que no se identifican
con ella (Lozano, 2006).

10. EJEMPLOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

EN EUROPA

10.1 HARINERAS VILLAMAYOR – ESPAÑA

El caso de las Harineras Villamayor es especialmente interesante. Las cifras

constatan su preocupación por el bienestar de su equipo humano, con una
tasa de empleo estable de más del 95% y el fomento de la democracia
participativa en la toma de decisiones de la empresa. Fue la primera PYME en
entrar en la base de datos de la Comisión Europea por sus prácticas

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 responsables. En las palabras de su director general: “Un grano no hace
granero, pero ayuda al compañero. Es verdad que no podemos montar una
guardería como los grandes, pero sí hacer pequeñas cosas por el entorno y
las relaciones laborales. Cada cosa aislada no dice nada, pero juntas sí”

10.2 ECOVER – BÉLGICA

Los productos ecológicos de limpieza y detergentes de Ecover tienen como

misión “hacer fácil un estilo de vida saludable y sostenible”. Todo lo que
producen lo fabrican con un impacto mínimo sobre el medio ambiente,
empleando materiales ecológicos, reciclados o recuperables con un bajo
consumo de energía. Ecover es también pionera en el uso de aplicaciones y
materias primas que minimicen el impacto de sus productos sobre el medio
ambiente: todos ellos están compuestos de ingredientes vegetales y son
altamente biodegradables.

10.3 GULPENER BIER – HOLANDA

La sostenibilidad y la responsabilidad social de esta empresa cervecera son

los principales incentivos de Gulpener Bier. Todos los ingredientes que
emplean para elaborar su cerveza se cultivan con procedimientos ecológicos
en la región donde se encuentran y todo el proceso de producción se alimenta
con energía solar. Los 70 agricultores que constituyen la cooperativa Triligran
con la que trabajan no están autorizados a usar plaguicidas y, como
recompensa, reciben por sus productos un precio un 10 % superior al del
mercado. La empresa cervecera procura reducir la contaminación en todas las
fases del proceso de producción. Por ejemplo, todas sus botellas son
reciclables y reducen al mínimo el embalaje que utilizan.

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10.4 FILO DIRETTO – ITALIA

El grupo Filo Diretto es una compañía aseguradora especializada en la

prestación de servicios médicos y asistenciales. Contando con recursos que
la compañía entiende de un alto valor para la comunidad, constituyó una
organización sin ánimo de lucro destinada a prestar asistencia a la infancia
más desfavorecida, Gruppo Filo Diretto per l’Impegno Sociale, en hospitales
de Italia y Angola. La empresa destina un 1% de sus beneficios a esta tarea
humanitaria, y promueve la donación de entre el 5 y el 10% de las comisiones
de sus representantes a proyectos de asistencia médica a la infancia.

10.5 DORF-INSTALLATEUR – AUSTRIA

La compañía austríaca Dorf-Installateur está especializada en la instalación de

equipos sanitarios y sistemas de calefacción y representa uno de los ejemplos
más claros de responsabilidad social empresarial más integrales: Desde el
punto de vista del equipo humano, apuesta por la formación continua y la
motivación de sus empleados, organizando jornadas de puertas abiertas para
aprendices interesados en el sector de las energías renovables y
desarrollando proyectos formativos siempre teniendo en cuenta la satisfacción
de sus empleados. Fomenta el trabajo colaborativo y potencia el desarrollo de
las capacidades artesanales de sus empleados. Participa e impulsa proyectos
de formación para niños y niñas con discapacidad, como el colegio Schulheim
Mäder. También investiga y desarrolla sistemas de calefacción respetuosos
con el medio ambiente mediante el uso de energías renovables y alternativas.
Podríamos poner muchos más ejemplos de empresas socialmente
responsables, y es que (por suerte) las empresas, cada vez más, son
conscientes que apostar claramente por su responsabilidad social, más allá de
un asunto ético, también mejora su imagen y les aporta mayores
oportunidades de negocio. Un asunto redondo que revierte en beneficio de
todo el mundo y que, por ello, nos puede ayudar a darnos cuenta de hasta qué

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punto la influencia de los consumidoras y consumidoras es clave para que las
empresas adopten medidas socialmente responsables.

VOCABULARIO

RSE: Según el diccionario de la Real Academia Española, en su primera

acepción, responsabilidad: “Cualidad de responsable”. Y esta deriva: “Del lat.
responsum, supino de respondĕre, responder”. Es decir que en su versión
latina responsable tiene una connotación Negativa: Si no responde es
responsable, el que incumple la ley o un compromiso es responsable, debe
responder, sin embargo en su segunda acepción del término, manifiesta el
diccionario de la RAE: “. adj. Dicho de una persona: Que pone cuidado y
atención en lo que hace o decide”. Esta definición positiva del término se ajusta
al concepto que nos ocupa
FILANTROPÌA: según el diccionario, se define como amor al género humano
o bienestar del prójimo. La palabra se origina de los vocablos griegos Philos y
Antrophos, donde philos significa querido o amado y antrophos humano u
hombre, se puede decir entonces que etimologicamente, el tÈrmino filantropÌa
significa amor por el gÈnero humano, por la humanidad y todo lo que a ella
respecta.
STAKEHOLDER: comprende una acepción amplia de los intereses de una
empresa a todos los niveles. El objetivo es mucho más amplio que el de la
satisfacción al grupo de accionistas, ya que se dirige al logro y obtención de
un equilibrio en la satisfacción de los intereses de todos los grupos de la
organización. La base de este modelo se apoya en que no se puede concebir
la creación de valor dirigiéndose exclusivamente hacia los accionistas y
olvidando a aquellos colectivos necesarios para que la organización desarrolle
su actividad
GREENWASHING: es un término usado para describir la práctica de ciertas
compañías, al darle un giro a la presentación de sus productos y/o servicios

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para hacerlos ver como respetuosos del medio ambiente. No obstante, este
giro es meramente de forma y no de fondo por lo que se convierte en un uso
engañoso de la comercialización verde

CONCLUSIONES

 Actualmente el tema de la Responsabilidad Social Empresarial es

esencial para las empresas este, aunque se encuentre en auge, no es
un fenómeno transitorio. Por el contrario, es un aspecto que se ha
convertido no solamente en un factor de competitividad para las
empresas en la actualidad sino que se muestra como un elemento
evidentemente indispensable para la supervivencia de todas las
empresas en un futuro.
 La R.S.E es un compromiso voluntario y activo para buscar el equilibrio
social, ambiental y económico de la compañía. Es una estrategia que
resulta de las realidades, preocupaciones y presiones sociales,
medioambientales y económicas que hoy genera la sociedad, el
mercado y la misma empresa. La R.S.E es un enfoque de negocios que
consiste en alinear los objetivos empresariales con las necesidades y
expectativas de los stakeholders, obteniendo así beneficios recíprocos.
 Las empresas hoy son los principales motores de desarrollo para la
sociedad global y esto les otorga un gran poder para la construcción o
destrucción de la misma. Este poder llevar consigo a la responsabilidad
y esta comprende la necesidad responder, de rendir cuentas, y en este
caso, las empresas deben hacerlo ante todos sus stakeholders.

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 REFERENCIAS

 http://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/quipukamayoc/200
9/pdf/a14v16n32.pdf
 file:///C:/Users/PC/Downloads/ETICA_unlocked.pdf
 http://mba.americaeconomia.com/sites/mba.americaeconomia.com/file
s/peper_iese_2.pdf
 https://blogs.deusto.es/master-informatica/responsabilidad-social-
empresarial-rse-y-stakeholders-en-la-planificacion-estrategica/
 ftp://ftp.repec.org/opt/ReDIF/RePEc/ibf/riafin/riaf-v4n4-2011/RIAF-
V4N4-2011-7.pdf
 http://eco.unne.edu.ar/contabilidad/costos/profesores/La%20Responsa
bilidad%20Social%20Empresarial.pdf
 http://www.expoknews.com/que-es-el-greenwash/

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