1.1.

Posicionamiento internacional y cultura corporativa

La dimensión y el posicionamiento del “Grupo Santander” han cambiado

mucho en los últimos 25 años. Esto se debe a que el grupo ha pasado de ser
un Banco de tamaño medio, a ser un banco multinacional. De la misma
manera estos cambios han afectado sus políticas, contenidos, alcances y
perfiles de su comunicación interna.

Santander tiene aproximadamente 180.000 empleados que trabajan en

14.000 oficinas en todo el mundo, repartidos en 10 países los cuales el grupo
se desarrolla.

Fuente: Banco Santander

La diversidad de nacionalidades y procedencias de empleados, permite

que exista una serie de valores que sumados conforman una cultura
organizacional propia de Santander. Estos valores están conformados por:

 Liderazgo: Valor constantemente presente en cualquier mercado,

desarrollando constante orientación al cliente y seguimiento de los
resultados.
 Dinamismo: Agilidad e iniciativa para descubrir y explotar oportunidades.
Flexibilidad para adaptarse a cambios.
 Fortaleza: Garantizar un sólido balance en la gestión de riesgos, para el
crecimiento de los accionistas a largo plazo.
 Orientación comercial: La prioridad es el cliente es por eso que su
estrategia es atracción, satisfacción y vinculación constante a través de
ofertas únicas y servicios de alta calidad.
 Innovación: Estar a la vanguardia de los servicios, productos y procesos
que cubran las necesidades de los clientes.
 Ética y sostenibilidad: La honestidad y transparencia de los trabajadores
sobre el cumplimiento de leyes, códigos de conducta y normas internas.