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¡La universidad para todos!

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COMUNICACIÓN Y LA EMPRESA

Tema: Tipos de comunicación


Docente: Mg. David Quiroz Suarez

Escuela Profesional Periodo académico: 2018


CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS Semestre: I
Unidad: 2
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TIPOS DE COMUNICACIÓN
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Orientaciones

• Estimados estudiantes, se les recomienda


leer el libro de texto para reforzar las clases
tutoriales, también revisar los enlaces
sugeridos y responder las
autoevaluaciones.
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Contenidos temáticos

• Tipos de comunicación organizacional


• Comunicación dialogal
• Comunicación verbal, no verbal y
organizacional
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COMUNICACIÓN DIALOGAL
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UNIDADES DIALOGALES

• intercambio: unidad dialógica mínima,


combinación de intervenciones.
• alternancia de turnos: combinación de turnos.
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UNIDADES DIALOGALES

• diálogo (secuencia): una o varias alternancias de


turnos dotadas de entidad temática y/o funcional:

• 1. secuencias marco: secuencia de apertura


• secuencia de cierre
• 2. secuencias tópicas: secuencia de historia
• secuencia
argumentativa
• secuencia de inserción
• secuencia lateral
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• Figura Unidad Criterio básico


• emisor intervención reaccción
• hablante turno aceptación
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DINAMISMO
CONVERSACIONAL

HABLANTE oyente
(EMISOR/receptor) (RECEPTOR/emisor)

Gallardo (1996)
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DINAMISMO

CONVERSACIONAL
-El participante que emite una intervención es un
emisor.
• -El participante que emite un turno es un hablante.
• -La intervención que es turno a la vez es la
manifestación de un hablante que actúa como
emisor.
• -La intervención que no es turno es la
manifestación de un oyente que actúa como
emisor.
• -Las intervenciones fáticas son producto de un
oyente que actúa como emisor (No desea tener el
papel de hablante y por ello su intervención no es
un turno).
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DINAMISMO

CONVERSACIONAL
-Las superposiciones constituyen en origen
manifestaciones del oyente convertido en emisor.
Si esta intervención acaba triunfando (porque el
resto de emisores, en concreto aquel que jugaba el
papel de hablante, le ceden la palabra), se
convierte en hablante, puesto que su intervención
presumiblemente será también un turno. Si no es
así, se tratará de una simple intervención de un
oyente que emite uno o varios enunciados.
• -Los papeles de hablante y oyente van variando de
acuerdo con la "aceptación" del emisor por parte
de sus interlocutores.
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COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL


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Comunicación verbal.
• Es el uso de las palabras en el leguaje oral
(sonidos-fonemas) y escrito (letras-
grafemas).

Por ejemplo: “Haces la tarea”.


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Comunicación Para-verbal.
Además del leguaje verbal, los humanos nos servimos del
PARALENGUAJE.

Este tipo de lenguaje Por ejemplo, el modo y tono de voz de una


no es visual sino que madre cuando le habla a su hijo recién
se expresa a través de nacido. No sólo sus palabras expresan
los distintos tipos de cariño y ternura, la entonación con que las
sonidos y
dice acompañan y completan su
entonaciones que
manifestación de afecto.
emitimos con nuestra
voz y que modalizan lo ¿Te imaginas cómo se oiría la voz de
que decimos, una madre que lee cuentos para su hijo
aportando una antes de dormir?
expresividad
significativa y
específica.
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Comunicación Para-verbal.

• Los elementos para-verbales acompañan la


expresión lingüística y entregan al receptor
claves que van más allá de lo verbal, pero
que lo complementan.
• Posibilitan al oyente la interpretación del
significado del mensaje con mayor precisión.
• Algunos elementos para-verbales o
paralingüísticos son: entonación, énfasis de
la voz, pausas, etc.
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Elementos para-verbales

Entonación. Sonido particular de la voz


(agudo/grave).

Énfasis. Diversos niveles de voz, según la


importancia que se le da al mensaje
(alto/bajo).

Pausas Signo ortográfico, como la coma, el


punto y coma o el punto, que sirve para
indicar un silencio (detención).

Expresividad En la escritura por medio de los signos


de exclamación e interrogación, que
también van asociados a una
entonación específica.
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El lenguaje de los gestos


Los humanos
nos servimos de
distintos A una de esas
lenguajes, formas de
complementarios lenguaje se le
entre sí, para denomina:
comunicarnos y
expresar con
Comunicación no


mayor precisión
lo que queremos
verbal
decir.
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Los gestos


Los gestos son
movimientos
del rostro y de
las manos con
Sonreímos cuando
los que estamos alegres o
algo nos causa
expresamos


gracia.
diversos
afectos del
ánimo.
Nos ponemos tristes o nos enojamos
cuando algo nos molesta o nos hace
daño.
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Clasificación de gestos
Los gestos pueden clasificarse en dos tipos: INNATOS y
ADQUIRIDOS.

Los INNATOS Los ADQUIRIDOS,


corresponden a en cambio, son
aquellos gestos aquellos que
que aprendemos por
compartimos
medio de la
todos los
imitación de los
humanos, sin
gestos que hacen
importar nuestro
origen cultural o las personas que
social. nos rodean.
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Gestos innatos
Todos los humanos reaccionamos de la misma forma o de manera
similar, con un reflejo-respuesta a estímulos como la alegría, la
tristeza, el miedo, la ira, el asombro, etc.
Arrugamos el ceño y
Levantamos las cejas y cerramos apretadamente
ponemos los labios en O los ojos por el dolor de
para expresar sorpresa. habernos golpeado alguna
parte del cuerpo.
Fruncimos el entrecejo
cuando algo nos
preocupa.
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Gestos adquiridos
Los gestos adquiridos o aprendidos por medio de la imitación, varían de
cultura en cultura y su uso depende en gran medida de la situación
comunicativa, formal o informal, en la que nos encontremos.

Aprendemos a aplaudir de
gozo cuando presenciamos un
espectáculo que nos gusta.

Los occidentales nos


estrechamos las manos
cuando saludamos a
alguien.

Los orientales, en cambio,


se saludan inclinando el
cuerpo hacia delante.
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Proxémica
No solamente los gestos
componen la
comunicación no verbal.
También hay ciertos
códigos asociados a las
distancias que asumimos
en determinadas Por ejemplo, en una conferencia
situaciones comunicativas. siempre los expositores están
de frente al auditorio y a una
distancia razonable.
En cambio, en una situación
informal en que estamos con
amigos, es posible una mayor
proximidad entre los
interlocutores.
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Icónica

Tipo de comunicación cuyo mensaje es entregado a través de


una imagen o dibujo. En la mayoría de las veces la información
se entrega de manera implícita.
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¡Gracias!

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