TECNOLOGIA UTILIZADA EN PROYECTOS

PRESENTADO A: LUWVING ROMAN

INTEGRANTES: LAURA PICON, KELLY GAMEZ

TECNOLOGICA FITEC

TECNICO PROFECIONAL EN GESTION AGROPECUARIA

BUCARAMANGA 10/08/09
 INTRODUCCION

En el siguiente trabajo se quiere dar a conocer a la tecnología

Como el motor de la innovación, y producción de las empresas y
como ejemplo ponemos a la empresa visón Labb la cual nos explica
paso a paso su fin de conseguir la clave del éxito y para eso hay
unos puntos como la atención al cliente que en este caso vendría
siendo el consumidor al cual hay que saberle llegar, también
tener una base de clientes con los cuales siempre se pueda
contar, el capital humano, el personal clave de las áreas que
gestiona y orienta adecuadamente hasta el objetivo final.
 PASOS A EXPONER

*Certificación de Calidad :
De esta forma se abordó el proyecto de renovación de la Fábrica,
incorporando nuevas líneas automáticas de fabricación,
incorporando unos rigurosos controles de calidad a lo largo de
todos los procesos productivos, siguiendo las especificaciones del
Ministerio de Sanidad, y facilitando en todo momento a los
centros la trazabilidad de sus encargos. Así a finales de 2008 se
ha obtenido la certificación ISO 9000 que ha permitido competir
actualmente en igualdad de condiciones con los primeros
fabricantes de lentes a nivel mundial.

* Claves de Éxito :
El proyecto logístico fue un proyecto de gran complejidad, no
sólo por la dificultad innata a un proyecto de implantación de una
ERP, sino porque supuso definir nuevos procesos ínter
departamental y con ellos una nueva forma de hacer las cosas
para cerca de 600 personas. Además fue necesaria la adaptación
de la estructura organizativa en la sede y en los centros para
poder soportar estos nuevos procesos.

Igualmente ha sido de gran importancia la optimización de los

procesos de venta en los centros para dar seguimiento a las
estrategias de comercial y marketing. La adaptación de los
nuevos procesos se ha apoyado en dos premisas fundamentales:
el peso que tiene el servicio al cliente en la estrategia de la
compañía y la necesidad de atención ágil en momentos de alta
afluencia de clientes. Para Visión Labb es clave que un cliente
reciba un encargo sin retraso o no espere más de 5 minutos para
ser atendido. Además, tener una base de clientes cercana a los 4
millones es estratégico para Visión Labb, razón más que
suficiente para haber implantado un sistema adecuado de
fidelización y CRM.

En proyectos empresariales de este tipo, el Capital Humano es lo

más importante y por ello una buena gestión del cambio es
fundamental. Se trata de cambiar la forma de pensar y actuar de
personas que llevan muchos años trabajando de otra forma.
Explicar adecuadamente los beneficios que el proyecto va a
reportar en el trabajo diario de la organización, explicar las
deficiencias del sistema actual, identificar al personal clave de
cada área y conseguir involucrarlos como aliados, es básico para
sostener y llevar este cambio a buen puerto. Por supuesto, en
estos grandes cambios se quedan personas en el camino, pero sin
embargo el personal clave y valioso se gestiona y se orienta
adecuadamente hacia el objetivo final.

*Tecnología como papel fundamental :

La tecnología ha jugado un papel fundamental en toda esta
transformación, pero sólo utilizada como un medio para conseguir
un fin. Cualquier proyecto tecnológico ha venido siempre
acompañado por el correspondiente caso de negocio realizado
junto con el área funcional asociada y justificando el retorno de
inversión y plazo esperado del mismo. Además dicha tecnología
para poder generar beneficios en la cuenta de explotación de la
empresa, debe de ir siempre acompañada de un diseño adecuado
de los procesos de negocio y con los cambios organizativos y de
gestión de personas adecuados, función desarrollada a la
perfección por la División de Organización y Sistemas por su
visión global de la empresa.

Además, el hecho de que Organización y Sistemas haya formado

parte del Comité de Dirección, ha sido clave para el excelente
conocimiento del negocio y de los procesos de la empresa, y así
haber ido introduciendo la tecnología y procesos adecuados para
el cumplimiento de la estrategia empresarial según los criterios
de prioridad adecuados.

El proyecto ha ido recibiendo varios reconocimientos de la

comunidad empresarial: premio Empresarios de El Mundo 2008,
premio del Centro Español de Logística 2008 y finalista a los
premios a la Innovación empresarial de SAP 2008, etc. Sin
embargo, el reconocimiento más importante ha venido desde
dentro, tanto del personal, como de los accionistas que han visto
como Visión Labb ha ido creciendo en resultados año tras año,
convirtiéndose actualmente en la empresa más rentable y
conocida dentro del sector de la óptica en España.

-OBJETIVOS:

1. reconocer los pasos para que un producto sea certificado bajo

el sello de calidad

2. las claves que no llevan al éxito

3. la tecnología como papel fundamental en el desarrollo de

proyectos