Correlaciones

Expectativa del Percepción del

usuario usuario
Rho de Spearman Expectativa del usuario Coeficiente de correlación 1,000 ,191**
Sig. (bilateral) . ,000
N 373 373
Percepción del usuario Coeficiente de correlación ,191** 1,000
Sig. (bilateral) ,000 .
N 373 373
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Interpretación:

Como el coef. Rho de Spearman es 0,191 y de acuerdo al baremo de estimación de la correlación de

Spearman, existe una correlación positiva muy baja. Además el nivel de significancia es menor que
0,01, esto indica que si hay relación entre las variables. Luego podemos concluir que La calidad del
servicio tiene una relación DIRECTA POSITIVA con la satisfacción de los usuarios de la
Municipalidad Distrital de Santiago de Cao.

BAREMO DE ESTIMACIÓN