7 Estrategias para implementar La

Felicidad Corporativa en Tu Empresa

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Derechos
Nicola Bello Colaborador Principal

David Ioli Colaborador

Juan Cisneros Colaborador

Carlos Da Silva Colaborador y Editor

Estefania Editor

Vanessa Zoghbi Diseño Grafico

i
Introducción
En el mundo de los negocios hay 3 estrategias para competir:
bajo costo, diferenciación e innovación. Sin embargo, hoy por
hoy, sólo una de las tres opciones es verdaderamente sostenible a
través del tiempo: la innovación.

Durante muchos años nos acostumbramos a mantenernos

competitivos en el mercado recurriendo a la infraestructura como
la solución para nuestros problemas de crecimiento y rentabilidad.
Pero la globalización, masificación y cambio de los modelos de
negocios asociados a la tecnología, permiten que cada vez
seamos más los que contamos con las mismas herramientas para
competir.

ii
Bajo estas circunstancias, la mayoría de las empresas, sin
importar su tamaño, industria o reputación, se encuentran -por
primera vez en la historia- jugando en un terreno nivelado, en
el que no necesariamente la empresa con más dinero gana el
juego.
A continuación les dejamos 7 ideas sobre felicidad corporativa
que pretenden poner sobre la mesa de discusión este tema,
pero sobre todo, esperando que éstas ideas inspiren a los líderes
empresariales de hoy y así tener empresas más rentables y
conciudadanos mucho más felices.

Lo que verdaderamente hace la diferencia hoy en día es la gente.

Esos hombres y mujeres que encuentran soluciones innovadoras
a los retos de todos los días. Ese valor intangible que hace que
nuestros clientes se decidan por nosotros en lugar que la
competencia.

Tener hombres y mujeres felices y motivados y dando lo mejor de

sí es la mejor inversión que todo negocio debe hacer. Entender
los principios de la felicidad corporativa es un must para el
ejecutivo moderno, porque ahí, en la gente, está el verdadero
tesoro de toda organización.

Desde EventDelos, tenemos varios años trabajando el tema

de la felicidad corporativa en Venezuela. Somos fieles
creyentes en que la calidad de vida y los niveles de felicidad de
los trabajadores, impactan de manera también positiva los
números de la empresa. Es decir, nosotros sabemos que ser feliz
sí es rentable.

iii
Sección 1

¿Qué es la Felicidad
Corporativa?
“90% de nuestra felicidad depende de cómo nuestro cerebro nuestras familias, amigos, empresas, proveedores y clientes
procesa al mundo. Nuestros cerebros pueden ser reprogramados sean felices, pero no sabemos cómo lograrlo a largo plazo. A
para ser felices.”- Equipo de Delivering Happiness. través de estas estrategias podrás aumentar tus niveles de
felicidad y la de quienes te rodean mientras que incrementas tu
Antes de adentrarnos en la felicidad como ciencia y filosofía de
productividad y rentabilidad.
vida personal y profesional, tómate un tiempo para responder las
siguientes preguntas:

1. ¿Cuál es tu meta en la vida?

2. ¿Por qué?

sea cual sea la respuesta, si te lo preguntas suficientes veces, te

darás cuenta que vas a llegar a la misma conclusión: porque
quieres ser más feliz. Todos tomamos distintos caminos que
conducen al mismo destino: la felicidad.

Todos queremos llegar a ser felices, estando inclusive

programada en nuestro cerebro la necesidad por buscar la
felicidad, pero irónicamente, estudios han demostrado que se
nos dificulta enormemente determinar aquello que nos hará
felices a largo plazo, es por eso que la ciencia de la felicidad es
esencial para cualquier aspecto de la vida. Todos queremos que

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Antes que nada hay que tener en cuenta que la felicidad es un
camino, una manera de vivir y no un destino o meta final, y que
está altamente relacionada con la manera en la que cada uno de
nosotros percibe una realidad.
Partiendo de esta premisa, podemos introducir el primer marco
de felicidad que consiste en la duración de la misma. Delivering
Happiness nos dice que hay tres tipos de felicidad según su
duración:
placer y luego pasión para finalmente conseguir su propósito
superior. Sin embargo, la estrategia adecuada según Tony Hsieh,
fundador de Delivering Happiness y Director de Zappos.com, es
primero buscar tu propósito mayor que consecuentemente te
dará los otros dos tipos de felicidad.
Estos tres tipos de felicidad se pueden ajustar a las estructuras
de empresas exitosas:

1. Placer: Este tipo de felicidad es el menos duradero, se basa

en un placer material. Por ejemplo, un estudio mostró que una
persona que gana la lotería muestra en ese momento un
incremento en los niveles de felicidad, sin embargo, al pasar
un tiempo, sus niveles de felicidad regresan al estado en el
que estaban anteriormente.

2. Pasión: Es la felicidad de segunda mayor duración. También

conocida como estado de flujo o “flow”, se define como
aquellos momentos en el que el más alto rendimiento cumple
con el más alto compromiso y el tiempo pasa volando.

3. Propósito Mayor: Es la felicidad más duradera, consiste en Como bien se ve en la figura, un negocio se basa en aspectos
formar parte de algo que sea más grande que tú y tenga un semejantes para asegurar una duración a largo plazo de su éxito.
significado para ti.

Se ha evidenciado en los resultados de este estudio que la

mayoría de la gente que intenta subir esta escala primero busca

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La felicidad hace referencia a cuatro factores que son
fundamentales:

1. Percepción de Control.

2. Percepción de Progreso.

3. Conectividad.

4. Propósito Superior/ Significado.

Lo interesante es que, como el marco anterior, estos conceptos

también pueden aplicarse a nivel empresarial.

6
Sección 2

Recluta a un equipo feliz

Hay una inmensa cantidad de estrategias para reclutar a un buen
equipo de trabajo. Sin embargo, hay premisas que hay que
establecer y tener claras antes de comenzar a reclutar a los
miembros de tu equipo. Actualmente, en las empresas exitosas
se tiene como fundamento que la cultura  de tu empresa es tu
marca.
deben vivir esos valores tanto fuera como dentro del trabajo. Al
crear la cultura indicada para tu empresa, el resto - como buen
servicio, crear una marca duradera, atraer clientes y empleados
apasionados - sucederá por sí solo.

Indudablemente, el internet ha obligado a las empresas a ser

cada vez más transparentes; los clientes pueden publicar quejas
o elogios de un servicio o producto que serán leídas por millones
de usuarios instantáneamente. El problema fundamental es que
no se pueden anticipar todos los puntos de contacto que
podrían influir en la imagen de la marca de tu empresa. Por
ejemplo, si conoces a un empleado de cierta empresa fuera del
trabajo, la percepción que obtengas de él va a influir en la
imagen que tú tengas de la empresa en la cual él trabaja.

Esto nos lleva a la siguiente pregunta, ¿Cuál es la mejor manera

de crear un marca exitosa a largo plazo? La respuesta es
cultura.

La cultura de una empresa tiene dos pilares esenciales, los

valores y la conducta de todos los miembros de la empresa con
respecto a esos valores. Todos los integrantes de la empresa

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La cultura comienza con el proceso de contratación y
reclutamiento de personas. Claro que las habilidades técnicas, la
experiencia y otros factores de este tipo son aspectos
importantes y a tomar en cuenta para contratar a alguien, sin
embargo, una persona que esté totalmente calificada en ese
sentido, puede no ser contratada por no encajar en la cultura de
la empresa. Es esencial sacrificar beneficios a corto plazo para
preservar y cuidar la cultura - y marca -  de tu empresa a largo
plazo.

La cultura debe ser utilizada como una herramienta que te

permita contratar a los indicados y desechar sistemáticamente a
quienes no encajan en tu empresa. Asimismo, la contratación y el
reclutamiento es solo la fase inicial; aquellas empresas con una
cultura bien establecida pretenden crear una “tubería” o “línea de
personas” que garantiza la sustentabilidad de la empresa en el
tiempo. Esta tubería se genera formando y capacitando a los
miembros de tu equipo.

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Sección 3
La felicidad corporativa
debe ser rentable
La propuesta de valor de una empresa está completamente
ligada con la cultura de la misma. Esta permite que todos los
empleados estén en sintonía y comprometidos con lo que busca
la compañía y cada uno de sus trabajadores, agregándole valor a
su trabajo y permitiéndoles así ampliar su cartera de clientes.
“Nuestra prioridad número uno es la cultura de la empresa. Toda
nuestra creencia es que si tienes la cultura correcta, la mayoría
de las otras cosas, como la entrega de un gran servicio al cliente
o la construcción de una marca perdurable, a largo plazo, brinda
una buena relación con el cliente”  - Tony Hsieh, CEO de Zappos.
La cultura debe ser implementada en toda empresa, grande o
pequeña, y debe ponerse en práctica desde el primer día.
Muchos pueden pensar que la cultura la imponen los fundadores
de cada compañía, pero ellos no son solo los encargados de
crearla y dirigirla, es un trabajo en equipo, ya que eso garantizará
la felicidad porque todos participarán en la búsqueda de sus
valores en común.
Desde el inicio de una compañía se debe abordar el tema de la
cultura para aclarar la motivación motriz fundamental y construir
en la empresa el conjunto de valores compartidos que guiarán el
proceso de toma de decisiones durante los retos que afrontará el
equipo. Además, dicha cultura le agregará valor ante los clientes.
La cultura es un proceso orgánico, se debe empezar temprano y
tenerla siempre presente. Es como una póliza de seguros para la
recuperación de un desastre. Si una empresa con una fuerte
cultura atraviesa un problema y deben cambiar de dirección,
éstas son más capaces de girar y adaptarse al cambio con éxito
que las que no tienen una cultura establecida.
La mayoría de los fundadores de una empresa creen que la
cultura basta con implementarla un día, pero no es así, es un
trabajo diario que necesita el compromiso de todos los
integrantes del equipo.
En la empresa, todos deben ser conscientes por sus fortalezas,
su cultura, sus valores y su propósito de participar activamente
en el cuidado de la misma. Más allá del rendimiento, el
crecimiento y el seguro de la recuperación de desastres, una
cultura fuerte es también un medio estratégico para la
diferenciación que no puede ser replicado por un competidor.
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Una cultura fuerte crea una huella indeleble que se basa en las
conexiones emocionales, en historias épicas significativas, en la
generosidad y la felicidad que no se pueden adquirir con dinero
en efectivo. De hecho, la cultura es la materia de la realidad, no
tiene precio y hace que la gente recomiende su compañía a sus
amigos de confianza y que hace que las personas se acuerden
de ella.
Para los inversores que ya están al tanto del hecho de que la
cultura es un activo clave podrían alentar a los emprendedores
para su desarrollo desde el principio.
Conoce en la siguiente imagen los porcentajes que indican qué
sucede cuando definimos la cultura de nuestra empresa y
conseguimos la felicidad de la misma.

En un mundo donde todo parece falso; donde se manipula la

mayoría de los mensajes, la cultura de la compañía y su impacto
hace la diferencia entre tener éxito o no.

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Sección 4
Declara tu propósito
El dinero no es el incentivo más poderoso o efectivo. Psicólogos
como Edward Deci, realizaron una serie de experimentos en los
cuales se les ofrecía una suma de dinero a estudiantes para
realizar ciertas tareas. Al primer grupo de estudiantes se les
ofreció dinero para que resolvieran un rompecabezas, mientras
que al segundo grupo no se les ofreció suma alguna.
Sorprendentemente, el segundo grupo de estudiantes invirtió
más tiempo e interés en resolver el rompecabezas que aquellos
del primer grupo, a los cuales se les había ofrecido una
recompensa. El estudio de Deci develó las diferencias entre los
distintos tipos de motivaciones que llevan a una persona a
realizar una tarea: las motivaciones extrínsecas, aquellas que
provienen de elementos externos a la persona, e intrínsecas,
aquellas que provienen del interior de uno mismo.
¿Cómo puede obtenerse una motivación intrínseca? Daniel Pink
enumera hasta tres elementos en su fórmula de la motivación:
autodeterminación, maestría y propósito. En situaciones en las
cuales a las personas se les paga equitativamente, este trío lleva,
compromete y estimula a las personas a hacer el mejor trabajo
posible.
Así funciona:
Autodeterminación
Nuestra dirección propia es una inclinación natural. Pink apunta
a un ejemplo sencillo al referirse a cómo los niños juegan y
exploran todo por sí mismos. Todos tenemos una dirección
propia.
Deci y su colega Richard Bryan, han continuado con la
exploración de la Teoría de la Autodeterminación, una teoría
sobre la motivación que toma en cuenta las necesidades
psicológicas de la persona considerada en sí misma. Lograron
descubrir mediante el estudio de un banco de inversiones que
aquellos gerentes que ofrecían “apoyo a la autodeterminación”,
es decir, ayudando a los empleados a progresar dándoles
retroalimentación sobre su trabajo, opciones al momento de
cómo hacer las tareas y motivaciones, llevaban a una
satisfacción laboral más grande y mejor desempeño.
Las empresas pueden apoyar la autodeterminación dándoles a
las personas el control verdadero sobre varios aspectos de su
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trabajo, ya sea que decidan sobre lo que desean hacer y cuándo
prefieren hacerlo.
Un buen ejemplo de la efectividad de la autodeterminación fue
una actividad realizada por la compañía de software australiana,
Atlassian, en la que le dieron libertad a sus empleados durante 24
horas para trabajar en cualquier proyecto o interés que tenían.
Lograron desarrollar en una cantidad de tiempo muy reducida
productos y soluciones para errores de software que nunca antes
se habían desarrollado. Sentir que nuestro trabajo nos pertenece
nos permite ser más creativos y nos motiva a hacerlo mejor.
Maestría
Nos gusta mejorar en lo que hacemos, es por esto que aprender
cosas nuevas, como un idioma o tocar un instrumento, puede
llegar a ser tan frustrante. Si no llegas a ninguna parte, tu interés
disminuye y podrías inclusive darte por vencido. Un sentido de
progreso en nuestras capacidades, contribuye a desarrollar
nuestra autodirección.
Los gerentes deberían calibrar lo que las personas deben hacer
con respecto a lo que pueden hacer. Si la tarea es muy difícil, la
persona podría preocuparse y sentirse fuera de su liga. Si la tarea
asignada es muy fácil, la persona podría aburrirse.
Las tareas asignadas deben estar al nivel de la persona. Pink lo
describe como una especie de “tareas Ricitos de Oro” (como el
cuento de niños), ni muy difíciles o fáciles. El truco está en no
entregar tareas que se adapten exactamente a las capacidades
de la persona. Debe existir cierta posibilidad de mejora, maestría
continua y crecimiento con suficiente espacio y apoyo por parte
de la empresa.
Propósito
Las personas que encuentran propósitos en sus trabajos tienen el
nivel más alto de motivación. Pink dice que ligarte a una causa
que consideres más grande que a ti mismo lleva a una
motivación más profunda. Propósito es aquello que te levanta en
las mañanas y te lleva al trabajo sin gruñidos o molestias, es algo
imposible de falsificar.
Esto también significa que las personas con propósito se
encuentran motivadas a perseguir los problemas más difíciles.
Rosabeth Moss Kanter, profesora en el Harvard Business School,
creó su propio trio de factores motivacionales. Uno de estos lo
llamó “significado”, aquello que ayuda a las personas a trabajar
un poco más y mantenerse comprometidos. “Las personas
pueden ser inspiradas a alcanzar grandes metas y a resolver
problemas imposibles, si a ellos realmente les importa el
resultado”, agrega Elizabeth.
¿Qué pueden hacer los gerentes? Ayudar a los empleados a
conectarse con algo más grande que ellos mismos. Dejar de
medirlos mediante estándares y números. Conectar a sus
empleados a su trabajo mediante el uso de valores como
12
motivación. Dándoles fotos de pacientes a radiólogos, por
ejemplo, quienes tienen poco contacto con los pacientes, mejoró
su desempeño.

¿Por qué es tan importante este trío?

De acuerdo a Daniel Pink, los viejos métodos de motivación poco

a poco van perdiendo vigencia y, de acuerdo a varios estudios,
estos están mal orientados.

Toma sentido entonces que en esta nueva era cambiemos

aquellas estructuras de trabajo que no se adaptan a nuestro
tiempo. Guía a tu equipo con autodeterminación, maestría y
"La gente no compra lo que haces; compran por qué lo haces. Y
propósito para tener, no solo una fuerza laboral más productiva y
lo que haces simplemente demuestra lo que crees." - Simon
efectiva, sino  además una más feliz.
Sinek

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Sección 5

Percepción de Progreso
“Medir la evolución, fomentar el feedback, gratitud y
reconocimiento proporciona una sensación de progreso que
hace a los empleados más felices y productivos. ¡No te olvides
de celebrar!” - Tony Hsieh, CEO de Zappos.
El sentido o la percepción de progreso es esencial para todos.
Estar o sentirse estancado en un empleo o en una tarea afecta
tus niveles de rendimiento y productividad. Es por eso que uno
de los factores fundamentales de la felicidad es el sentido de
progreso, esta sensación ayuda a la persona a ver y entender
dónde está, de dónde viene y a dónde va.
Se puede crear esta sensación de progreso a través de varias
técnicas:
1. Medir el crecimiento y aprendizaje: esta técnica es muy
útil para que todos conozcan y vean los frutos de su trabajo,
además los ayuda a saber dónde están y hacia dónde van. Por
ejemplo, dividir una gran promoción que tardaría un año y medio
darla, dividirla en promociones cada seis meses, les permitirá a
tus empleados percibir un sentido de progreso permanente que
ha demostrado incrementar los niveles de felicidad.
2. Feedforward: el feedback se define como una “información
que se da a una persona o grupo sobre su previo
comportamiento para que el comportamiento actual y futuro
pueda ajustarse para conseguir el resultado deseado. Para
un buen feedback hay que reconocer la situación y expresar
gratitud cuando es adecuado.  

3. Sin embargo, para un efecto más duradero recomendamos
el feedforward. Este consiste en ir un paso más allá del
feedback. El feedforward permite una crítica constructiva
continua, es decir, antes, durante y después de una acción.
Además, el feedforward es una crítica constructiva que tiene
que venir de todos lados, de tus jefes, compañeros y
subordinados.
3. Celebra los éxitos: es muy importante celebrar todos los
éxitos de tu empresa sin importar lo grandes o pequeños que
sean, desde la venta de un producto hasta un contrato
multimillonario. Estas celebraciones estimulan y motivan a los
equipos a seguir así e incluso mejorar.


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 A nivel personal también es importante tener esa percepción de
progreso, es por esto que también te ofrecemos unas
recomendaciones personales:

• Ofrece detalles a tus compañeros.

• Da abrazos de 6 segundos.

“La teoría del éxito y la felicidad: enfócate en los progresos diarios
en vez de esperar el gran hito. Valora más los pequeños éxitos de
cada día ¡Anota 3 éxitos cada noche!” - Shawn Achor
• Desea un Feliz Día.
• Reconoce y celebra cualquier logro.
• Haz actos o da notas de agradecimiento.

• Conoce a alguien nuevo cada día.


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Sección 6
Conectividad empresarial
Desde que Elton Mayo desarrolló la teoría de las relaciones
humanas, se ha identificado que son un factor determinante para
el éxito de una empresa. Cada vez son más los estudios que
indican la relevancia de este factor.
La conectividad con tus compañeros de trabajo es el tercer
factor determinante para implementar la felicidad en tu empresa.
El número de buenos amigos no sólo está relacionado con el
nivel de compromiso, sino también con el nivel de rendimiento.
Un buen amigo no es el que acepta todo lo que haces, es aquel
que verdaderamente cree en ti y siempre va a exigirte más; aquel
que siempre te ayuda a elevar tus estándares para sacar tu
mejor versión.
Durante sus seminarios sobre la confianza empresarial, el prof.
Robert F. Hurley de la Universidad de Fordham en Nueva York,
entregó a cada participante una encuesta donde pedía que
describieran su experiencia al trabajar en entornos de baja
confianza. 
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Las respuestas más frecuentes fueron: estresante, amenazante,
improductiva y tensa. Por otro lado, cuando se hizo la misma
pregunta a integrantes de entornos de trabajo de alta confianza,
las respuestas fueron muy distintas: los participantes
experimentan un ambiente de trabajo propicio, productivo y
divertido que los motiva.

Los aspectos que describen a los entornos de confianza son

claves para la felicidad corporativa. Una encuesta realizada por
Jobsite.co.uk a 1.000 empleados del Reino Unido mostró que,
para el 70% de los encuestados, tener amigos en el trabajo era el
factor más importante en la felicidad corporativa.

Dejando a un lado las estadísticas, el trabajo es el lugar donde

“Los trabajadores comprometidos son más productivos – el
pasamos la mayoría de nuestro tiempo, así que tener un
número de buenos amigos en el trabajo está positivamente
ambiente agradable y armónico es muy importante para el
relacionado con su compromiso.”- Tony Hsieh
rendimiento y nivel de productividad de todos.

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Sección 7

Sentido de control
La universidad de Michigan hizo una encuesta nivel nacional
(E.E.U.U.) y descubrió que el 15% de las personas que se
sentían tener "control de sus vidas" se sentía
extraordinariamente feliz. A su vez, esta información coincide
con Karen Salmansohn, que es experta en felicidad, bestseller y
columnista de Oprah Winfrey en la materia. En un artículo que
escribió para psychologytoday.com destaca que un contribuidor
principal para la felicidad es la autonomía o el sentido de control.
Tony Hsieh, CEO de Zappos, engranó el "sentido de control de
sus empleados en toda su organización. Los empleados de
Zappos tienen flexibilidad de horarios, decoración de sus
oficinas, vestimenta de trabajo, administración de su tiempo y la
forma de ejecutar sus tareas. Esto no es un accidente. Tony
entiende que el sentido de control es el cuarto elemento
responsable de la felicidad en el trabajo, por ende, sabe que la
felicidad en el trabajo genera un incremento del 31% en la
productividad.   resultados. Si abordas el sentido de control de los empleados
pero sólo recompensa los resultados. Los colaboradores tienen
“Sense of control”  de cómo hacen las cosas, pero son
responsables por los resultados que genera su modalidad de
ejecución.
Compañías como Zappos, Square y Buffer, están
implementando transparencia radical en cómo operan y
colaboran. El primer paso para mejorar la operatividad y
eficiencia es la transparencia de las responsabilidades de todos
los colaboradores. Tony Hsieh resalta la importancia de
transparencia de roles diciendo: “Primero que todo, conoce tus
responsabilidades y la de tus compañeros y verás como la
eficiencia y productividad aumenta”.  
El foco debe estar en los resultados y no en el proceso que
optan las personas. Curiosamente, al no interferir en los
procesos, da la sensación de control, por ende las personas son
más felices/autónomas y como resultado generan mejores

A su vez, Tony, como muchos expertos en felicidad corporativa, correctamente, la felicidad/sentido de control es rentable.

entiende que "Sense of Control" viene de la mano con más

responsabilidad. Zappos como filosofía reconoce los esfuerzos

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Bonus
5 Pasos para implementar
la Felicidad Corporativa
1. Mide tu nivel de felicidad en el trabajo al igual que
la de todos tus colaboradores.  "El valor supremo de la vida
depende de la conciencia y el poder de la contemplación más
que en la mera supervivencia."  - Aristóteles   tu alrededor y la recomendación es que te ayudes a ti mismo
¿Por qué es importante empezar con uno mismo cuando
quieres generar un cambio?
Cuando te montas en un avión comercial, la aerolínea debe
instrucionar a los pasajeros qué hacer en caso de una
emergencia durante el vuelo. Si el avión está volando a más de
12,500 pies de altura y ocurre un cambio en la presión de la
cabina, automáticamente bajan las máscaras de oxígeno. A esa
altura hay 25% menos oxígeno que a nivel del mar. Con 25%
menos oxígeno, al cerebro le puede dar hipoxia. La hipoxia
acontece cuando le falta aire a los pulmones y en consecuencia
eso genera una falta de oxígeno al cerebro, causando
pensamientos letárgico, afectando la visión y, si perdura por
mucho tiempo, puede causar inconsciencia o muerte!
Con un riesgo de muerte al cambio de presión en la cabina, la
tripulación indica que deberías 1. colocarte la máscara
primero y luego ayudar a las personas a tu alrededor a
colocársela. Esto incluye, niños pequeños, viejitos y cualquier
persona. Eso implica que tus seres más queridos pueden estar a
primero. En principio parece contraintuitivo, pero sabiendo las
consecuencias de la falta de oxígeno en el cerebro tiene todo el
sentido. Sino te colocas la máscara de oxígeno primero, las
decisiones que tomas asistiendo a un niño pequeño sin la
máscara de oxígeno pueden incluso perjudicarlo en vez de
ayudarlo.
Cuando hablamos de la rentabilidad de un empresa o felicidad
corporativa es importante aplicar el principio de la máscara de
oxígeno empezando con uno. Es importante identificar y mejorar
internamente, luego ayudar a tus clientes internos mejorar y por
consecuencia tus clientes externos serán beneficiados de la
felicidad corporativa.
El equipo de Delivering Happiness, subsidiaria de Zappos, creó
un diagnóstico gratis para identificar tu nivel de felicidad en la
empresa.  Para hacer diagnóstico individual solo haz click en el
siguiente enlace y sigue los pasos:
19

Link de Evaluación: http://www.deliveringhappinessatwork.es/
diagnostico-de-la-felicidad/
Al hacer el examen, vas a obtener unos resultados similares la
imagen de abajo. El examen crea un promedio entre: recursos
personales, sistema de empresa, desempeño del trabajo y
experiencia de trabajo. Es importante registrar estos resultados al
igual que el de tu departamento o empresa. ¿La razón?
“Lo que no mides, no lo puedes mejorar o gestionar.” -  Peter
Drucker.
Al registrar los resultados tienes los puntos de mejoras colectivos
en la empresa y una herramienta para identificar si las acciones
en los próximos 3 meses generarán un resultado positivo. ininterrumpidas hablando sobre los beneficios de felicidad y
2. Transparencia, compromiso e inmersión
(HappinessVenezuela.com)
“No sé que no se” - Anónimo
El primer paso para generar un cambio es tomar consciencia del
punto de partida. Saber que existe un espacio de mejora y tener
un deseo en cerrar esa brecha. Luego de trazar la brecha y tener
un objetivo claro es importante crear un compromiso. Ese
compromiso debe ser público, colectivo y transparente con
toda la organización.  La próxima acción debe ser un
catalizador o evento que sea transformacional, que sumerja al
equipo a un cambio.
Según el best seller, conferencista y empresario Anthony
Robbins, la mejor manera de aprender algo es por inmersión
completa. Coloca como evidencia cuando aprendes un nuevo
idioma, Tony resalta que cuando uno realmente aprende un
idioma es cuando pasa por un proceso de inmersión. Cuando
uno nace o cuando te mudas a un país de lengua extranjera,
estás completamente sumergido en el idioma/cultura. Por lo
contrario, si aprendes esporádicamente el proceso es muy largo y
muchas personas desisten.
Es importante llevar a tu equipo/empresa a un retiro que se
enfoque en felicidad corporativa. Tener a tu equipo por 8 horas
acciones a tomar, ayuda enfocar al equipo a un mismo objetivo.
El curso debe resaltar las evidencias científicas sobre la felicidad
en la empresa y su impacto en la rentabilidad de la misma.
También debe dar evidencia de la productividad y bienestar que
le produce a los colaboradores. En conclusión, un evento de
felicidad corporativa ayuda alinear al equipo y sirve como
catalizador para poner en marcha un plan de felicidad para la
empresa.  
20
3. Traza un plan alcanzable con 5 estrategias

Para que perdure cambio transformacional en la empresa, debe

haber un plan, pasos a seguir, tiempos y resultados tangibles. A
seguir les pasamos una estructura para implementar la felicidad
corporativa en la empresa.

1. Recluta líderes de felicidad en la empresa responsable

por apoyar e implementar los cambios transformacionales.

2. Crea metas fáciles de alcanzar a corto plazo.

3. Alinea los beneficios de la empresa con la de los

empleados.

4. Crea más encuentros sociales fuera de la oficina y el

horario de trabajo.

5. Otorga más autonomía a los colaboradores pero

asigna responsabilidades más claras. 


21
4. Libros y Ejercicios Delivering Happiness de Tony Hsieh

En la actualidad hay una inmensa cantidad de libros y The Business of Happiness de Ted Leonsis
ejercicios, aquí te recomendamos los mejores libros, personajes y
Happier de Tal Ben-Shahar
ejercicios:
The Happiness Advantage de Shawn Achor
Personajes:
The Zappos Experience de Joseph Michelli
Dr. Martin Seligman - @mepseligman
Drive de Daniel Pink
Shawn Achor - @shawnachor

Eduard Punset - @epunset

Mario A. Puig - @MarioAlonsoPuig

Tony Hsieh - @tonyhsieh

La ciencia de la felicidad de SoulPancake - https://
Daniel Pink - @DanielPink
www.youtube.com/playlist?
list=PLzvRx_johoA_QznlVHjbByQdHZAhWRQzr

Libros: El feliz secreto para un mejor trabajo de Shawn Achor - http://

www.ted.com/talks/
The Art of Happiness de HH Dalai Lama y Howard Cutler. shawn_achor_the_happy_secret_to_better_work/transcript?
language=en
Start with Why de Simon Sinek

Tribal Leadership de Dave Logan, John King y Halee Fischer-

Wright

Flourish de Martin Seligman

22
5. Medir
 Link de Evaluación: http://www.deliveringhappinessatwork.es/
Siguiendo la línea de Peter Drucker, medir nuestras acciones y diagnostico-de-la-felicidad/
resultados es la mejor manera de saber dónde estamos y hacia
“Aquellos que centran su negocio en una cultura basada en
dónde vamos. Así que tras aplicar los pasos anteriores, vuelve al
mejorar la vida de las personas crecen el triple de rápido que sus
primer paso, mide tu nivel de felicidad y el de todos tus
competencias” - Jim Stengel
colaboradores a ver qué tan efectiva ha sido tu implementación
de la felicidad corporativa. Para culminar, te resumimos todo lo que hemos visto en este
triángulo:

23