Página 1/2

Nº BT17-002 Rev. A Data: 03/05/2017

BOLETIM TÉCNICO
EPSON DO BRASIL IND. E COM. LTDA.
Departamento de Suporte e Serviços

[ ] Hardware [ √ ] Software/Firmware Autorização: Donizete J Roque

[ ] Manual/STK [ ] Ferramentas Aprovação: Emanoel Padua
[ ] Geral [ ] Outros _________ Emitente: Eliana Francisco

Divulgação

[√ ] Urgente: Dê conhecimento deste boletim ao técnico reparador dos equipamentos Epson.

[ ] Importante. Tenha certeza que todas as ações necessárias serão tomadas.

Escala de Confidencialidade

[√ ] Restrito ao Centro de Serviço Autorizado

[ ] Restrito aos Gerentes / Diretores da Credenciada
[ ] Público

Modelo: Todas as impressoras da linha L e M (Ecotank).

Assunto: Atualização de firmware obrigatória.

1. Objetivo

Divulgar a Rede Credenciada a necessidade de atualização de firmware das impressoras da

linha L e M (Ecotank).

2. Diagnóstico e aplicação

2.1. Substituição de placa

Sempre que houver a substituição de placa principal, deverá ser incluso na rotina de ajustes
a atualização de firmware.

2.2. Erro fatal intermitente

Casos em que o equipamento apresenta erro fatal intermitente tanto em uso quanto em
stand-by (mesmo se o erro ocorrer somente no cliente) nos quais o CSA não consiga
diagnosticar precisamente o defeito, deverão atualizar o firmware antes de qualquer
substituição de peça. Caso o cliente retorne com o mesmo erro, contate o Suporte CSA para
auxilio. Não troque peças sem consultar a Epson.

3. Atualização e cuidados

O firmware se trata de um executável. Devem-se seguir as orientações da tela e evitar qualquer

desligamento desnecessário do equipamento (uma vez que se corre o risco de danificar
permanentemente a placa).

[ * ] CSA [ * ] Laboratório
 Página 2/2

Estamos alimentando o Master Epson com os firmwares mais atualizados e dos equipamentos
mais populares. Caso não encontre algum modelo em especifico, por favor, solicite para o e-mail
suportecsa@epson.com.br.

[Fim]

[ * ] CSA [ * ] Laboratório