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*Conceptos generales
.Aspectos médico-legales
.Medios probatorios
.Cálculo indemnizatorio
.Modelos de intimaciones
Demanda y contestación
Psicodiagnóstico
e Pericia psiquiátrica y respuestas
BUENOS AIRES
2009
Víctor Hugo Álvarez Chávez
Mobbing, estrés y acoso en e l ámbito del trabajo. - l a ed. - Buenos
Aires : García Alonso, 2009.
224 ps. ; 23x16 cm.
CDD 344
CIAP~TBLBLO
III
WRUEBA DEL MOBBIING
1. Introducción ............................................................................
2 . Valoración de las declaraciones testimoniales .......................
3. Fallos aplicables a la prueba del mobbing .............................
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
CAP~TULOla!
ASPECTOS MEDICOLEGALES SOBRE EL MOBBlNG
CAHTULO v
PRACTICA DEL MOBBING
...................................................................................................... 107
C.A S P E C n S PROCESALES
C A P ~ T U LVl~ ~
LA MEDICINA DEL TRABAJO
Y LAS NUEWS AFECCIONES DEL TRABAJO
CAP~VULO
"IGURAS AFINES QUE PUEDEN
CONFUNDIRSE CON EL MQBBING
Cfr. Larrouy, Juan, Acoso moral: riesgo para las empresas, en www. infobaeprofe-
sional.com, 19/9/2005,pág. 17. Citado en Alvarez Chávez, Víctor Hugo, Práctica labo-
ral, 2a ed., Buenos Aires, Ediciones Jurídicas, 2006, pág. 475.
3 Cfr. La Organización Internacional del Trabajo (OIT) asegura que 16 millones de
europeos son víctimas de acoso y violencia laboral o mobbing, en: http://hebdomario.ty-
pepad.com/confidencial 7d/2004/08/laorganización-.html.
CONCEPTOS GENERALES
Cfr. Sup. Trib. Just. Río Negro, 6/4/2005, expte. 17.505/02, en autos caratulados
"Dufey, Rosario Beatriz c/ Entretenimiento Patagonia SA s/sumario s/inaplicabilidad de
ley".
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
2. OTRASDEFINICIONES
) 19 (
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
20 (
CONCEPTOS GENERALES
5. $lAci0 LEGAL
Para Juan Larrouy, del estudio Rattagan, "si bien la legislación la-
boral argentina no contiene una tipificación puntual de este tipo de -- -,
acoso, existen, sin embargo, diversas disposiciones legales (arts. 17,
66, 68, 81 y concs., LCT; arts. 14 bis y*-1-6;-C.N; art. 1, ley 23.592) crea-
das con el propósito de dar protección no sólo los derechos básicos de
los trabajadores sino también a su dignidad".
6. CONSECUENCIAS
DEL ACOSO PSICOLÓGICO EN EL LUGAR DE TRABAJO
7. Posició~DE LA ORGANIZACION
BNTERNACIONAL DEL TRABAJO
8. PRECEDENTES
JURISPRUDENCIALES
Sup. Trib. Just. Río Negro, 6/4/2005, "Dufey, Rosario Beatriz c/ EntretenimientoPa-
tagonia SA s/sumario S/ inaplicabilidad de ley".
l2 CNTrab., 4/8/2005, "Perinetti, Daniel Alberto c/ Megrav SA S/ despido".
l 3 El "mobbing" O acoso psicológico laboral fue por primera vez consagrado por la
justicia argentina en: Sup. Trib. Just. Río Negro, 6/4/2005, "Dufey, Rosario Beatriz c l En-
tretenimiento Patagonia SA S/ sumario S/ inaplicabilidad de ley".
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
wwoeaaas~sa~~c
DE VIOLWGIA PSICOL~GICAEXTREMA
Tipo de Factores ge- Patrones de Denominacio- Posibles agra-
situación neradores de conducta pro- nes habitua- v a n t e ~de la
la gravedad bables 1perfil les 1denomi- situación
como violen- de la actua- nación
cia extrema ción / "móvil" propuesta
o metas de la
agresión
Persecución
por un grupo
(a un superior
o compañero)
Frecuencia de
las conductas
Intensidad
actos
Fenómenos in
/out group,
conductas de
rebaño
Persecución
del "ajeno" /
conductas de
Acoso horizon-
tal /ganging
Acoso ascen-
L
dente (si se di-
rige a superior)
Hostiga-
miento laboral
discriminato-
Situación
desnivelada
Posible
discriminación
12.1. Introducción
ACOSO
SEXUAL Y MORAL EN EL ÁMBITO DEL TRABAJO. DESPIDODE SUPE-
RIOR JERARQUICO POR ACOSO A TRABAJADORAS DE MENOR JERARQU~A
... Las testigos que declararon por iniciativa de la actora también son
contestes en que los superiores no permitían a ésta ir al baño o a al-
morzar, que era generalizado el maltrato hacia el personal. Si bien es-
tos elementos de juicio permitirían concluir que en el caso existió acoso
moral pues tales actos provocaban en la accionante una continua y cre-
ciente aflicción y parecían tener por finalidad hacer insostenible la con-
tinuidad de la relación laboral, coincido con la parte actora en que se
ha configurado un supuesto de acoso sexual, aquel que parte de la doc-
trina denomina "ambiental", pues ha quedado acreditado en autos que
la actora fue víctima de la conducta de quienes eran sus superiores, el
gerente general y encargado de compras y de personal de la deman-
dada, pues éstos de modo sistemático realizaban comentarios o pro-
tagonizaban situaciones de claro contenido sexual totalmente importu-
nos que eran rechazados por la actora, con la finalidad o el efecto de
coartar sin razón la actuación laboral de la accionante o de crear un en-
torno de trabajo ofensivo, hostil, de intimidación o de abuso (Husbands,
"Análisis internacional de las leyes que sancionan el acoso sexual", Re-
vista Internacional del Trabajo, 1993, vol. 112, no 1, pág. 115, citado por
Julio Martínez Vivot en Acoso sexual en las relaciones laborales, págs.
22 y 23, editorial Astrea, 1995).
Las testigos coinciden en que aquéllos, de modo sistemático, hu-
- -r
millaban a la actora y también a las dicentes, tanto a solas como ante \
sus otros compañeros de labor con comentarios que tenían clara con- 1
i
notación sexual, que existían imágenes pornográficas en el protector ,
de la pantalla de la computadora que estaba en la oficina que utiliza- ;
ban ambos, que se las mostraban a las empleadas, que A. ingresó sin \
golpear al vestuario de las trabajadoras, que éste hizo comentarios al
personal acerca de supuestas relaciones sexuales entre la actora y A,,
'\
'
que éste tenía por costumbre tocarse sus genitales mirando a la actora
o a otras empleadas, que cuando éstas estaban en la barra del bar, los
nombrados pasaban tocándoles el cuerpo o apoyando sus genitales con-
tra las empleadas, que estas conductas eran rechazadas por la actora
y las otras empleadas.
J,
i
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
AÉREAARGENTINA
A REMITIR LAS ACTUACIONES ADMINISTRATIVAS QUE DIERON
LUGAR A LA IMPOSICI~N DE SANCIÓN DE ARRESTO, EL SUMARIO ADMINISTRA-
TIVO Y EL LEGAJO PERSONAL DEL ACTOR.
DANOMORAL. TRABAJADORA
V~CTIMADE MALOS TRATOS REITERADOS POR
HOSTIGAMIENTO
PARTE DE UN COMPA~~ERO. CONSTANTE CON COMENTARIOS Y
GESTOS OBSCENOS O CARGADOS DE CONTENIDO SEXUAL. AFECTACI~N
DE LA
DIGNIDAD Y HONOR DE LA TRABAJADORA. ~ M I s I Ó N DE LA EMPLEADORA DE ADOP-
TAR MEDIDAS TENDIENTES A SUSTRAER A LA TRABAJADORA DE LOS TRATOS IN-
DIGNOS A LOS QUE FUE SOMETIDA.RESPONSABILIDAD POR EL OBRAR ANTIJU-
R~DICODE UN DEPENDIENTE. ART.1113, PRIMER P ~ R R A F O ,DEL ~ Ó D I G OCIVIL.
DESPIDOINDIRECTO. PROCEDENCIA. DISIDENCIA:RESPONSABILIDAD DE LA EM-
PLEADORA. RECHAZO. IMPOSIBILIDAD
DE CONSIDERAR A QUIEN NO INCURRI~EN
INCUMPLIMIENTO ALGUNO DE SUS DEBERES, COMO RESPONSABLE DEL PAGO DE
LAS INDEMNIZACIONES DERIVADAS DE LA EXTINCI~NDEL CONTRATO DE TRABAJO.
Las pruebas que deben ser colectadas para la reparación por da-
ños provocados por una situación que se caracteriza como mobbing son
las notas típicas de "violencia laboral" o de "abuso de poderJ',o que en
el caso se haya lesionado la integridad moral o la salud del trabajador
en beneficio o interés de la empleadora o del propio equipo de trabajo
en el que aquélla se encontraba inmersa 18.
l8 Cfr. CNTrab., Sala 11, 1211012007, expte. 7538105, SD 95.304, "Reinhold, Fabiana
C
Cablevisión
I S/ despido".
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
3. FALLOS
APLICABLES A LA PRUEBA DEL MOBBING
DESPIDOINDIRECTO. MALTRATO.
COMPORTAMIENTO ABUSIVO PROVENIEP4TE
DE SUPERIORJERARQUICO. COMUNICACI~N
DE LA SITUACIÓN AL EMPLEADOR.
~MIsIÓN DE TOMAR MEDIDAS -PREVENTIVAS O SANCIONATORIAS- A FIN DE
PRESERVAR Y GARANTIZAR LA INTEGRIDAD el" TRABAJADOR. ART*919, Có-
DIGO CIVIL; ARTS. 57 Y W sLEY 20,944.JUSTIFICACI~N
DEL DESPIDO.
-*-_
MOBBING.~ ~ MORAL.
0 ~~
R A B A0J A D O RV~CTIMADE VlOLENClA MORAL. j
TRATO
HOSTIL Y DESCONSIDERADO DURANTE LA RELACIÓN DE TRABAJO Y EN :
MOBBING.
ACOSOMORAL EN EL ÁWIBITO DEL TRABAJO. POL~TICA
EMPRE-
SARIAL DE PRESIONES HACIA LOS TRABAJADORES PARA LOGRAR SU DESVIN-
CULACIÓN. PRIVAC~ÓN
DE ELEMENTOS DE TRABAJO: CLAVE DE LA COMPUTADORA,
CLAVE TELEF~NICAY CORREO ELECTR~NICO.ENRARECIMIENTO
DEL CLIMA LA-
BORAL. BNCUMPLIMIENTO DE TRA-
DEL ART. 78 DE LA LEY28.744 DE CONTRATO
BAJO. DESPIDO INDIRECTO. PROCEDENCIA.
DESPIDOINDIRECTO. MOBBING.PRUEBA.
VALORACI~N.
cipio de razonabilidad.
("Acevedo Cariglio, Claudia Graciela c l Banco Suquía SA S/ p/ enf.
acc. S/ inc.", SCJ Mendoza, Circunscripción 1", Sala 2, 28/11/2007, el-
Dial MZ45F9).
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
DESPIDOINDIRECTO. EMPLEADA
QUE SE CONSIDERA DESPEDIDA LUEGO DE
INDEMNIZACION.
RECIBIR MALTRATO POR PARTE DE SU SUPERVISORA.
dan noticia cierta del malestar y disgusto que el rostro de la actora tra-
suntaba en aquellas situaciones. Ahora bien, el nudo hecho, tal como
viene acreditado por los testigos, revela a todas luces que la trabaja-
dora sin duda guardaba cierta bronca u ofuscación hacia la persona del
señor D., por lo que no resulta ilógico que viniera tolerando cierta si-
tuación que derrapó en el incidente suscitado y que el señor D. apro-
vechó para sancionarla y poder avalar así un distracto justificado (art.
386 antes citado).
La decisión de proceder a aplicar a la trabajadora una suspensión
de cinco días ante una conducta que a la luz de la testimonia¡ analizada
se presenta de manera aislada, aun prescindiendo de si hubo o no cierto
'acoso sexual y moral' para con la actora, lo cierto y demostrado es que
dicha medida se aprecia precipitada y desmesurada ante una emple-
ada que tampoco registraba algún antecedente disciplinario desfavo-
rable; máxime cuando es dato firme que el demandado, teniendo opor-
tunidad de modificar la medida, ratificó su decisión.
Resulta cierto y demostrado el estado de ánimo de la trabajadora
para con D., lo que me forma convicción de que ésta se encontraba ofus-
cada con su empleador, y esto es lo que me lleva ante ambas conduc-
tas a ponderar más detenidamente la asumida por el señor D. ante la
intimación telegráfica que le hiciera la trabajadora (reiteró su decisión
amenazándola con proceder a su inmediato despido -ver telegr. fs. 5/7-
), todo ello desde la perspectiva de enfoque que brinda la Ley de Con-
trato de Trabajo en su art. 242 cuando enuncia genéricamente el crite-
rio con el cual deben ser juzgados los actos que constituyen
inobservancias graves a los deberes de las partes en donde se pres-
cribe, entre otras cosas, las modalidades y las circunstancias personales
en cada caso.
En el caso no puede interpretarse la situación sino más bien a favor
de la Sra. R. (in dubio pro operario); por lo que propicio sin más la con-
firmatoria del fallo apelado en lo substancial que fuera materia de re-
curso y agravio de la parte demandada.
Si bien en el ámbito del contrato de trabajo todo daño moral se en-
cuentra normalmente incluido en el concepto de injuria laboral y da de-
recho a una indemnización tarifada (art. 242, LCT), no resulta ser me-
nos cierto que, en el presente caso, el distracto vino acompañado d$
una conducta adicional del empleador y ajena al contrato de trabajo quel
causó perjuicio a la trabajadora desde el punto de vista extracontraci
tual, esto es, cuando se causa un daño que resulta indemnizable aun
en ausencia de un vínculo laboral, dejando la ley en la discrecionalidad
PRUEBA DEL MOBBlNG
de los jueces fijar dicha reparación que, en el caso, la suma fijada por
la a quo se aprecia acorde a las circunstancias comprobadas, por lo que
sugiero su confirmación (arg. art. 522, Cód. Civil).
Si bien al votar en los autos "Vallejos, Marcelino Agustín c/ Compa-
ñía Sudamericana de Gas SRL y otro S/ accidente - acción civil", expte.
No 8993101, del Registro de la Sala VI, en fecha 1611112005, adherí al
voto del doctor Rodolfo Ernesto Capón Filas, en el sentido de confirmar
la declaración de inconstitucionalidad de oficio declarada por la señora
juez de primera instancia respecto del art. 4 de la ley 25.561, atento las
particularidades del caso y con fundamento en-la equidad, en los pre-
sentes autos debo expedirme en sentido contrario en lo que respecta
a esta vexata quaestio, ateniéndome a lo dispuesto por esta Excma.
Cámara en el Acta No2357, del 7/5/2002, en el sentido de que, sin per-
juicio de la tasa aplicable hasta el 31/12/2001 acuerda, a partir del
1/1/2002 la aplicación de la -tasa
.__de
,<._-- interés
---' -- que resulte del promedio
mensual de la tasa activa fijada por el ~ a n c o ' d e i aNacion Argentina
para el otorgamiento de préstamos, segun el cálculo que será difundido
por la ~rosécretariáGeneral d e la cámara, y para ias fracciones del
período mensual que se halle en curso, se aplicará el promedio del mes
anterior, por estimar que es la más apropiada para su aplicación a los
créditos judiciales, ya que equivale, al menos aproximadamente, al
costo que el acreedor impago debería afrontar para obtener, en el mo-
mento del vencimiento de la obligación, el monto que el deudor moroso
hubiese retenido, a la vez que pone en cabeza del deudor la respon-
sabilidad por el resarcimiento de aquel costo, sea éste real o equiva-
lente en términos de postergación de consumos o privaciones en que
el acreedor hubiese debido incurrir para hacer frente a la falta de pago
oportuno de su crédito.
("R., M. R. C I 708 SRL y otro S/ despido", CNTrab., Sala VII,
Boedo
8/5/2006, elDial AA3587).
MOBBING.
COSO MORAL. RECHAZO.FALTA
DE PRUEBA DE LA EXISTEN-
CIA DE UNA "CAMPANA DE HOSTIGAMIENTB" POR PARTE DE LA EMPLEADORA
HACIA EL TRABAJADOR. ACUERDODE REBAJA SALARIAL. INVALIDEZ.
INEXIS-
TENCIA DE CONTRAPRESTACIÓN A CARGO DEL EMPLEADOR QUE COMPENSE LA
ART.2,LEY 25.323.
REDUCCIQN DE SALARIOS ACORDADA. ~NDEMN~ZACIONES.
PROCEDENCIA.
8\l0 CUMPLE EL FIN BUSCADO POR LA NORMA EL HECHO BE HA-
BER PUESTO A DISPOSICI~NDEL TRABAJADOR LAS INDEMNIZACIONES DERIVA-
DAS DE SU DESPIDO ~NCAUSADOPUES SE DEBIÓ CONSIGNAR DICHAS SUMAS EN
TIEMPO OPORTUNO.
MOBBING.
ACOSOMORAL. HOSTIGAMIENTO
PSICOL~GICO.TRATO
DEGRA-
DANTE DEL VICEPRESIDENTE DE LA EMPRESA EMPLEADORA HACIA LOS EMPLE-
ADOS. INDIRECTO. JUSTIFICACI~AI
DESPIDO DEL DESPIDO.
guridad por parte del empleador a quien representaba, más allá de los
deberes éticos que proscriben el maltrato de cualquier persona.
El art. 242 de la LCT se refiere a los incumplimientos constitutivos
de la injuria que tornan inequitativo exigir a la parte cumplidora la ob-
servancia del contrato, cuando el equilibrio fue quebrado por la otra con-
tratante. En la especie, las modalidades y las circunstancias persona-
les descriptas condujeron decididamente a ese desequilibrio".
("Mirabito, Graciela Teresita c/ Trumar SA S/despido", CNTrab., Sala
Vil 1, 12/9/2007, elDial AA42AC).
pido) dispone, para los casos de despidos sin causa justificada, el pago
de un incremento sobre las indemnizaciones que correspondiese per-
cibir al trabajador "de conformidad a la legislación laboral vigente", sin
establecer exclusiones respecto de tales normas laborales (SD 87.361
del 611212005, en autos "Chamorro, Matías c/ Telearte SA S/ despido",
del registro de esta Sala).
Al haberse acreditado que la actora fue víctima de acoso moral, con-
sidero procedente la reparación por daño moral, pues se configuró una
situación ilícita por parte de empleados superiores de la empresa que
afectó la dignidad de la trabajadora y que le causó un perjuicio moral
que debería ser resarcido aun en ausencia de relación de trabajo.
En autos quedó acreditado que los autores del acoso moral fueron
los demandados Tarrio y Piro, ya que los testigos han sido contestes
en describir los malos tratos que tenían hacia la actora. El Código Civil
establece que el deber de respetar los derechos y libertades de los de-
más no se agota en la mera abstención de ejecutar una voluntad da-
ñina (art. 1072, Cód. Civil), sino que se extiende al deber de guardar
cierto cuidado o prudencia en los comportamientos para evitar la ex-
pansión innecesaria del riesgo al que, con nuestros actos, exponemos
a las demás personas (art. 1109, Cód. Civil). En tal entendimiento, to-
dos tenemos derecho a un cierto cuidado por parte de los demás o a
demandar una indemnización por la omisión de ese deber (arts. 1077,
1078 y 1109, Cód. Civil). Sobre la base de lo expuesto, considero que
los codemandados Tarrio y Piro deben ser condenados en forma soli-
daria respecto de la condena por daño moral.
("Veira, Mónica Patricia c l Editorial Perfil SA S/ despido", CNTrab.,
Sala 111, 12/7/2007, elDial AA401 C).
*. -
11
VIOLENCIA
LABORAL. DISCRIMINACI~N.
JEFEDE DEPARTAMENTO.VACIAMIENTO
DEL PUESTO DE TRABAJO: AUSENCIA DE PRECISI~NDE TAREAS O ENCARGO DE
TAREAS MENORES. POL~TICA
EMPRESARIA DE OFRECIMIENTO CONSTANTE DE RE-
FALTA
TIROS VOLUNTARIOS A LOS EMPLEADOS PRÓXIMOS A JUBILARSE. DE CLA-
RIDAD DE LOS MÉTODOS DE ASCENSO UTILIZADOS. ~ALORACIÓNDE LOS INDI-
CIOS. PRESUNCIONES.
PRINC~PIOBE LA CARGA D I N ~ M I C ADE LA PRUEBA.
IINVERSIÓNDE LA CARGA DE LA PRUEBA. JUSTIFICACI~N
DEL DESPIDO INDIRECTO.
~(MDEMN~ZAC~ÓN
POR DAR0 MORAL. ~ROCEDENCIA.
grar que otro cambie lo que no puede o no tiene por qué cambiar, vio-
lencia que se viene enseñoreando casi solapadamente y que genera
en las personas un estado de crisis, entendiéndose ésta como la latencia
entre el peligro y la oportunidad (del voto de la doctora Ferreirós).
Numerosos fallos están en la actualidad abordando el tema de la vio-
lencia laboral, ya sea que se produzca la misma por mobbing, acoso
moral, acoso sexual, discriminación, vaciamiento del puesto, 'gangste- i
rización', vaciamiento del contenido del contrato de trabajo, castigo in-
corporado. En rigor de verdad, se trata de distintas formas de discrimi-
nación hostil que van desde el acorralamiento paulatino constituido por
pequeños actos descalificantes hasta hechos únicos instantáneos y de-'
finidamente descalificantes (del voto de la doctora Ferreirós).
a
,! dificultad del tema en estudio hace que la demandada estuviera
en mejor posición para demostrar que no hubo discriminación, a pesar
de los indicios. Ella misma poseía elementos que permitían, por ejem-
plo, conocer las calificaciones de sus dependientes, que deben estar
consignadas en las planillas de la empresa a los efectos de verificar quién
estaba más calificado para ascender (del voto de la doctora Ferreirós).
La demandada no ha demostrado que no discriminó al actor, de modo
que su decisión de colocarse en situación de despido indirecto resultó
adecuada a derecho (del voto de la doctora Ferreirós).
El actor ha sufrido, y esto está directamente probado, "un vaciamiento
del puesto de trabajo", por ausencia de precisión de tareas o encargo
de tareas menores. A ello se suma que, estando próximo a jubilarse,
aparece como política de la empresa un ofrecimiento constante de re-
tiros voluntarios, y a la vez, ante la denuncia del actor de ser rezagado
en los ascensos, la falta de claridad de los métodos habitualmente uti-
lizados y que pudieron ofrecerse en estas actuaciones, por parte de quien
en mejores condiciones se encontraba de hacerlo. Estos indicios fue-
ron, a mi modo de ver, peldaños conducentes a una presunción de dis-
criminación que debió destruir la demandada que, por otra parte, bueno
es recordarlo, guardó sikencio ante la intimación del actor, para que ce-
sara el hecho discriminatorio que denuncia. No tengo dudas, entonces,
que el actor también resulta acreedor de una indemnización por daño
moral, la que estimo justo fijar en la suma de $25.000 (art. 1078, CC)
(del voto de la doctora Ferreirós).
("Hybar, Héctor Hugo c/ Banco de la Nación Argentina S/ despido",
CNTrab., Sala VII, 8/6/2007, elDialAA3FOF).
PRUEBA DEL MOBBING
MOBBING.
AMPARO.B~%DM~SIBILIDAD
DE LA vía DEL AMPARO. ACTUALIDAD
DE LOS HECHOS DE ACOSO LABORAL.
mos de bossing); por unos subordinados sobre el jefe o sobre otros je-
rárquicamente inferiores (mobbing vertical); o por unos empleados so-
bre otros a su mismo nivel (mobbing horizontal) (del voto del doctor Lutz).
Resumiendo lo anterior, podemos definir el fenómeno del mobbing
como una conducta hostil o intimidatoria que se practica hacia un tra-
bajador desde una posiciónjerárquica superior o desde un grupo de igua-
les hacia los que éste mantiene una subordirgción _ de hecho. Dicha con-
-___M-_
boral, es decir, que fue objeto, entre otras cuestiones, de abusos ver-
bales y de sanciones que no tenían una justificación. (Ver Elacoso mo-
ral en las relaciones de trabajo, Estela Milagros Ferreirós, Errepar,
D.L.E. No 199, marzo 2002).
En tal sentido, es del caso destacar que los testimonios por medio
de los cuales la parte actora intenta valerse para acreditar las irregula-
ridades y los abusos en la relación laboral lucen convincentes, ya que
poseen precisión intrínseca, son detallados y coincidentes (art. 90, LO).
La evaluación de la injuria es tarea reservada a los jueces teniendo
en cuenta los parámetros de causalidad, proporcionalidad y oportuni-
dad. En este marco, es real que la conducta adoptada por la emplea-
dora es reprochable, razón por la cual el auto-despido ha sido justifi-
cado (art. 242, LCT), ya que el hecho en cuestión revistió una gravedad
tal que impidió la prosecución del vinculo y que permitió desplazar el
principio de conservación del empleo (art. 10, Ley de Contrato de Tra-
bajo).
En suma, considero que la medida adoptada por la actora luce pro-
porcionada, a la luz de los acontecimientos acreditados en la causa, ya
que recordemos nos encontramos frente a un caso en el cual la traba-
jadora fue víctima de una persecución laboral (apercibimientos, des-
cuentos de haberes injustificados y excesos en los modos verbales) se-
gún lo acreditan las testimoniales precedentemente analizadas.
El art. 66 de la LCT, que otorga al empleador la facultad unilateral y
excepcional de modificar las modalidades de la prestación del trabajo,
encuentra Iímites legales expresos que son: la razonabilidad, la inalte-
rabilidad de las condiciones esenciales del contrato y la indemnidad del
trabajador abarcativa de ausencia de daño moral y material. Sólo el res-
peto acumulativo de estos límites aleja la posibilidad de una violación
legal que configura el abuso del derecho en los términos del art. 1071
del Cód. Civil.
La interpretación de la norma debe ser acorde con su excepciona-
lidad y requiere cuidado especial porque aplicada de modo incorrecto
puede llevar a vulnerar derechos de orden público. De tal manera, ha
quedado acreditado que en el caso se produjo una alteración objetiva
y unilateral de las condiciones contractuales de Cynthia Aguilera, por
la cual vio disminuida su remuneración.
En este sentido la merma de la remuneración implica el no cumpli-
miento con el pago en la medida y tiempo oportuno, lo que configura
un grave incumplimiento contractual, ya que constituye una de las prin-
cipales obligaciones del empleador, de acuerdo a la naturaleza al¡-
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
1. DINÁMICADEL MOBBING
-
mimera fase s fase de ce)nflicfo.En cualquier organización la-
boral, la existencia de conflictos resulta algo esperable, bien por moti-
vos de organización del trabajo (en una empresa, se encuentran per-
sonas y grupos cuyos objetivos e intereses están frecuentemente
enfrentados) o bien por problemas interpersonales (los comportamien-
tos, las actitudes, las formas de relación, los estilos de vida.. . de los
trabajadores pueden ser de muy diversa índole y pueden originar ro-
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
2. POS~CIÓN
DEL EWIPLEADOR FRENTE A UNA DENUNCIA DE MOBBING
3. MOBBING
Y DESPIDO INDIRECTO
Puede suceder que cuando la actora pruebe una de las causales in-
vocadas de mobbing, que, por su envergadura, impida la prosecución
del vínculo en condiciones de regular normalidad y legitimó que se co-
locase en situación de despido indirecto, le corresponderá la indemni-
zación del art. 242, LCT.
No olvidemos que, en este caso, la antijuridicidad consistió en la omi-
sión del empleador en cuanto a tomar medidas que garantizan un am-
biente sano de trabajo, libre de hostigamiento y tal reproche se emplaza,
al menos, en la culpa (art. 512, Cód. Civil)**.
CNTrab., Sala VIII, 14/5/2008, "D. A. B. clel Parlamento S.A., sldespido", elDjal-
AA4947.
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
- lnd. antigüedad
-Preaviso c1SAC
-Integrac. c/SAC
-SAC prop.
-Vac. prop. clSAC
-Mayo 2005
- - A r t a2, ley 25.323
-Art. 80, LCT
-Art. 10, ley 24.013
-Art. 15, ley 24.01 3
-Art. 16, ley 25.561
-Art. 9, ley 25.013
-Daño moral
TOTAL
principio, toda vez que los empleados a los que hacen alusión los acto-
res, aun cuando cumplieran idénticas funciones es lógico que cobren sus
remuneraciones en dólares estadounidenses en tanto sus gastos y ero-
gaciones en general, también las realizan en dólares estadounidenses."
"Sin perjuicio del principio de territorialidad adoptado por nuestra le-
gislación laboral, lo cierto es que habiendo la demandada reconocido
virtualmente que existían diferencias entre los empleados de Estados
Unidos y los de acá, considero que debe existir al menos cierta pro-
porcionalidad en los salarios de unos y otros (ver telegrama transcripto
a fs. 19 vta. y reconocido a fs. 77 vta.), de modo que me parece justo
fijar la remuneración para cada uno de los actores en la suma de $2.990
(art. 56 de la L.C.T.), con lo que habrá que reformular el cálculo de los
- montos diferidos a condena."
"Los testigos han dado cuenta de que los trabajos que cumplían los
actores (soporte técnico y atención al cliente) forman parte de la acti-
vidad principal de MOROTOROLA, y ni siquiera es secundaria sino im-
prescindible. En tales condiciones, propongo sin más la confirmatoria
del fallo en este punto, dejando asimismo en claro que la solidaridad
no sólo abarca la condena al pago de las indemnizaciones por despido,
sino también las de la enfermedad accidente de los actores, como la
condena a la entrega de los certificados de trabajo, en tanto se trata de
obligaciones emergentes del contrato de trabajo habido."
("Cubo, Julieta Mariana, y otro, cIFST S.A. y otros, sldespido" - CN-
Trab., Sala VI 1, 2811112008, elDial - AA4EC5).
i
"En el caso, la actora ha sufrido (y esto está directamente probado
1 con la declaración testimonial) "un vaciamiento del puesto de trabajo",
l por ausencia de precisión de tareas o encargo de tareas menores.
Luego de más de veinte años de tareas de gran jerarquía fue enviada
I
I
a atender el teléfono, recibiendo todo tipo de mal trato y gritos. No
tengo dudas entonces de que también resulta acreedora de una in-
demnización por daño moral la que estimo justo fijar en la suma de
$25.000. (art. 1078, CC)."
"En el presente caso existió la conducta antijurídica: la irregularidad
en el registro de la remuneración de la parte actora. Por consecuencia,
cabe condenar en forma solidaria al presidente, vicepresidente, direc-
tores, etc. de la demandada."
("Perfili, Noemí María, c/Dielo S.A., s/despido", CNTrab., Sala VI!,
30/3/2009, elDial - AA51 B4)
nado un perjuicio que va más allá de lo que se resarce con las tarifas
indemnizatorias derivadas del despido. En este contexto, considero
que corresponde admitir el daño moral reclamado, el cual propongo fi-
jar en la suma de $5.000 (conf. arts. 19, CN; 62, 63 y concs. LCT- t.0.;
1078 y 1109, C. Civil)."
("D. P. A. C/Quickfood SA sldespido", CNTrab., Sala V, 1511212008,
elDial - AA501 5)
1. CARTA
DOCUMENTO DE LA TRABAJADORA INDICANDO SER SUJETO PASIVO DE
MALTRATO PSICOLÓGICO LABORAL
Señores.. .
Estudio.. .
En el día de hoy, y dadas las circunstancias presentadas, me veo
obligada a dejar asentadas las causas que motivan mi pedido de que
se adjunte esta carta a mi legajo como empleada.
Hace.. . años y.. . meses que trabajo como empleada del estudio, pero
lamentablemente hace más de dos años que estoy soportando el ma-
nejo humillante y despótico del señor.. . (mi jefe).
Atento el perjuicio que su trato abusivo me ha ocasionado, expon-
dré las razones por las cuales he decidido hacer llegar esta carta a us-
tedes. Las mismas son las siguientes:
- Se ha burlado de mi vida privada durante años 22;
- Me ataca verbalmente criticando trabajos realizados que él mismo
no explica de modo entendible 23;
- Me interrumpe cuando hablo 24;
- Me ha amenazado verbalmente con echarme en reiteradas opor-
tunidades;
- Rechaza el contacto conmigo y evita todo contacto visual mediante
gestos de rechazo, desdén y menosprecio diariamente;
2 2 A c ~ n ~ e jque
a m en
~ ~un caso análogo se debe especificaren qué consiste la burla,
cuándo ocurrió, etcétera.
23 Idem: se debe especificar cuál es el contenido de la conversación.
24 Idem: se debe identificar las circunstancias de tiempo, modo y lugar.
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
MODELO
DE PSICODIAGMÓSTICO: MOBBING. MALTRATO LABORAL
Datos personales
Apellido y nombre: ...
Nacionalidad: ...
DNI: ...
Fecha de nacimiento: ...
Estado civil: casada, hace.. . años, con cuatro hijos.
Estudios cursados: primario completo.
Ocupación: desocupada.
Grupo familiar con el cual vive: su esposo.. . (. .. años, trabaja en vi-
gilancia) y sus hijos,. .. (. .. años, peón de albañil),. .. (. .. años, estudia),...
(... años, estudia); tiene otra hija,... (... años, vive en pareja, tiene dos
hijos, es ama de casa).
Fecha de nacimiento: ...
Antecedentes heredo familiares: no se detectan en el plano mental.
Antecedentes personales: dice haber sido atendida psiquiátrica-
mente hasta la actualidad y psicoiógicamente luego del hecho de au-
tos por un período de un año.
Enfermedades relevantes: dice no haber tenido.
Técnicas administradas
1) Entrevista semi-dirigida,
2) Test Gestáltico vasomotor de Lauretta Bender.
3) Test H.T.P. de E. Hammer.
4) Test de persona bajo la lluvia de E. Hammer.
5) Test de dibujo libre con relato.
6) Test de los colores de Luscher.
Acpncllusiones
Por todo lo expuesto en forma debidamente fundamentada, puedo
concluir que la Sra. Ledesma padece domo consecuencia de los acon-
tecimientos de autos un trastorno adaptativo mixto con ansiedad y es-
tado de ánimo depresivo, de carácter crónico; éste es definido por el
D.S.M. lV de la siguiente manera:
Puntos de pericia
Se designa perito psicólogo de oficio a fin de que, luego de evaluar
a la actora realizando un psicodiagnóstico, con batería de técnicas, en-
trevistas y batería de Test, Test de Bender, Test HTP, Test desiderativo,
Test de persona bajo la lluvia, Test de los colores de Luscher: 1)informe
sobre el estado psíquico actual de la actora y detalle las afecciones cau-
sadas por el evento de autos; 2) indique si las secuelas psíquicas de la
peritada pueden incidir en su desenvolvimiento en un examen preocu-
pacional; 3) indique la incidencia en su vida desde el punto de vista per-
sonal, laboral y social; 4) indique cómo incidió en su posibilidad de ge-
nerar proyectos, expectativas y, por lo tanto, en cómo vislumbra su futuro;
5) determine el daño psicológico, cuantificado mediante porcentaje de
incapacidad, parcial y permanente, indicando diagnóstico, grado y ba-
remos utilizados; 6) indique la necesidad de tratamiento, informando su
duración, frecuencia y costo estimado de cada sesión, y del tratamiento
completo en el ámbito privado; 7) investigue la incidencia en la etapa
evolutiva que atraviesa la actora: 8) cualquier otro dato de interés para
la presente litis,
PRÁCTICA DEL MOBBING
1 . PROMUEVE
DEMANDA POR MOBBlNG
Señor Juez:
l. PERSONER~AY OBJETO
Tal como lo acredito con el Acta Poder que adjunto a la presente, el
señor.. ., de nacionalidad argentina, casado, empleado, nacido el . ..l...l...
en la ciudad de Buenos Aires, República Argentina, DNl No..., con do-
micilio en la calle.. ., ciudad de Buenos Aires, me ha instituido en su man-
datario para que en su nombre y representación promueva formal de-
manda contra "...", con domicilio en la calle.. ., No..., ciudad de Buenos
Aires, por el cobro de las sumas que se detallan en el acápite pertinente,
con más sus justos intereses, costas y en su caso la actualización mo-
netaria que pudiera corresponder, desde que las sumas fueron debidas,
y hasta su efectivo pago, por las razones de hecho y consideraciones
de derecho que paso a exponer.
III. HECHOS
El actor comienza a trabajar a las órdenes y bajo relación de de-
pendencia de la accionada el día 16111/de 1999, cumpliendo funciones
de cobrador en zonas que se encontraban sin desarrollar como las ciu-
dades de Chivilcoy, Suipacha, Alberti y otras de la provincia de Buenos
Aires.
El demandante realizó entonces desde ese momento además, la ta-
rea de posicionar y organizar la cobranza de la Institución en toda esa
zona, logrando resultados sorprendentes en forma inmediata, siendo
expresamente reconocida esta tarea por parte de la demandada, que
advierte su esfuerzo y lo distingue elogiando y felicitando su esfuerzo
y dedicación, lo que se refleja en las recaudaciones obtenidas. Desde
el primer mes de trabajo, el actor logró el objetivo que se había fijado,
incrementando el rendimiento a favor de.. . en casi el ciento por ciento
(1O0 O/O).
Ponemos en conocimiento del Juzgado que en ese momento, exis-
tía una total intoleranciay oposición de todos aquellos que estaban obli-
gados al pago del "Derecho de Intérprete" y de los "Derechos del Pro-
ductor Fonográfico" en toda esa nueva zona, siendo muy resistido
cualquier requerimiento del cobrador al respecto, ya que los comerciantes
no aceptaban o se negaban a cumplir con la obligación legal de pagar
el porcentaje fijado por ley para tales derechos en lugares públicos.
En el mes de marzo de 2000, el demandante propone extender su
zona de trabajo y desarrollar las localidades que estaban cercanas a la
misma y, consecuentemente, ampliar la recaudaciónpara la demandada.
PRACTICA DEL MOBBING
Pero, aun con toda esa animosidad, al continuar creciendo las re-
caudaciones tanto en la "..." como la ". ..", y al tener una perfecta or-
ganización y una adecuada gestión de negocios, no se podía encon-
trar ninguna excusa para alcanzar aquel espurio objetivo.
Para no cansar a V.S. con hechos anecdóticos, dejando de lado la
descripción de los cambios y logros del demandante, nos referiremos
a la ilegítima adopción final de la demandada, que da origen a la pre-
sente demanda.
Lo cierto es que al no encontrarse ningún elemento de cuestiona-
miento al accionar del actor y menos aun una causal como para pro-
ducir la ruptura del vínculo laboral, fue necesario inventar, imaginar, fan-
tasear y fraguar una causal de despido.
Bien sabemos que tanto la doctrina como la jurisprudencia son re-
acias a aceptar acusaciones que se sostienen sobre bases endebles.
Obsérvese que aun existie~doun sumario administrativo y una denun-
cia penal, los Tribunales intervinientes le otorgan un valor parcial y res-
trictivo a esas acusaciones.
Pero la accionada estaba dispuesta a recurrir a cualquier método es-
purio, ilegítimo, falso y fraudulento para lograr su objetivo.
Al no encontrar ninguna causal como para provocar el despido,
debe inventar, concebir, imaginar e improvisar una, rodeándola de cierta
formalidad. Para ello fragua una trama urdida -aun a un enorme costo
para ella misma-, la que será desenmascarada a través del desarro-
llo de este proceso judicial.
Lo cierto es que con fecha 4/1/2006, mi mandante en forma abso-
lutamente sorpresiva e intempestiva (y utilizamos estos términos pues
jamás el actor fue objeto de sanción, amonestación y10 llamado de
atención alguno como para esperar una decisión tan incongruente como
la que se adopta), recibe un telegrama con el siguiente texto:
"Ratificamos nuestro telegrama enviado el 211212006, que dice: 'Ha-
biendo comprobado de manera fehaciente que usted en su condición
de jefe de la ... tuvo para con el personal a su cargo una actitud in-
compatible con las políticas de esta entidad, consistentes en un per-
manente acoso, evidenciado, entre otros casos, en malos tratos ver-
bales, amenazas, etcétera, hechos que fueron corroborados -como
se dijo- de manera fehaciente por averiguaciones hechas por esta
entidad y confirmados por el dictamen efectuado por una consultora
externa, nos conduce a la imposibilidad de continuar el contrato de
trabajo, por lo que queda despedido con justa causa a partir del día
de la fecha. Liquidación final, certificados de trabajo y de aportes y
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
Por otra parte, no puede soslayarse que, si durante cinco (5) años
de relación laboral dependiente, el trabajador nunca fue sancionado con
anterioridad ni cuenta con antecedentes desfavorables en su conducta,
la adopción de la máxima sanción ante la presunta inconducta deviene
desproporcionada, por ende, el despido dispuesto no resulta ajustado
a derecho.
Máxime si se tiene en cuenta que el empleador goza de la facultad
de imponer sanciones disciplinarias al trabajador desobediente o in-
cumplidor de sus deberes de conducta (art. 67, LCT), potestad que no
debe ser utilizada como alternativa válida de despido (al respecto, ver
Sala 5", in re "Cipres, Ignacio v. Arizu SA Enrique e hijos", DT; 1998-A-
539, del 221411997).
Todo lo expuesto permite colegir que aun aceptando una presunta
falta por parte del actor en los hechos objeto de tratamiento (circuns-
tancia que insistimos en negarla enfáticamente), la conducta de la ac-
cionada, más que tendiente a corregir disciplinariamente a su de-
pendiente, se dirigió concretamente a intentar valerse de circunstancias
ambiguas y endebles para desprenderse directamente del actor, sin
aplicar -tal como previamente lo indicara- todo el abanico de me-
didas sancionatorias que la normativa del caso pone a su alcance para
revertir una situación de supuesta irregularidad y cumplir con las obli-
gaciones de todo buen empleador, de mantener el principio de sub-
sistencia del contrato de trabajo (en idéntico sentido, ver en SD 2474
del 1011111997, in re "Chaves, Luis R. v. Matriplast SA S/despido", en-
tre otros).
En definitiva, la demandada deberá probar (más allá de sus acusa-
ciones absolutamente ambiguas) que la conducta en que habría incu-
rrido el actor se puede encuadrar en un obrar contrario a derecho, que
hubiera tornado justificada la medida rescisoria dispuesta.
V111. AMENAZAS
No nos detendremos demasiado con respecto a esta acusación ya
que se supone que si hubieran existido "amenazas" por parte del actor
hacia la Empresa o compañeros de trabajo, se debería haber efectuado
la pertinente denuncia policial o judicial.
La Accionante deberá demostrar a lo largo de este proceso si ella,
alguna persona vinculada a la Institución u otra persona ha realizado
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
X. DAÑO MORAL
La incalificable, inhumana e incomprensible actitud de la demandada
y las circunstancias que la llevan a adoptar una determinación tan in-
justificable sólo pueden explicarse en una clara animosidad y un ren-
cor acumulado.
Este comportamiento,como se verá y probará en forma contundente,
fue direccionado por la Institución directamente a causar un daño in-
necesario, que solamente puede dimensionarse advirtiendo que, por un
simple capricho y en forma arbitraria, se dejó al actor en un estado de
indefensión y abandono, aun teniéndose pleno conocimiento de las cir-
cunstancias que rodeaban al caso, y, consecuentemente, del enorme
perjuicio que se estaba causando.
Se despide a un trabajador, luego de cinco (5) años de haber obte-
nido enormes beneficios para la Institución, ante artificiales supuestas
faltas que habría cometido.
Queda claro, entonces, que el empleador debe verificar en forma in-
dubitable que las presuntas inconductas que se le imputan fueron com-
probadas fehacientemente y, en su caso, dar las explicaciones suficientes
como para que la liberen de no haber permitido al dependiente -que
no tiene ningún antecedente, sanción, amonestación o llamado de aten-
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
XIV. LIQUIDACI~N
Preaviso
Indemnización despido (6 años ant.)
SAC S/ preaviso
SAC S/ indemn. antig.
Dif. de haberes (". .." 15 meses,
a razón de $2.500 por mes)
Indemnización art. 2, ley 25.323
Art. 16, ley 25.561
Total parcial
Daño moral
TOTAL
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
XV. DERECHO
Fundo el derecho de mi parte en los extremos contenidos en las le-
yes 21.297, 24.013, 25.561 (art. 16); arts. 1067, 1122, 1109 y concs.
del Cód. Civil, jurisprudencia y doctrina sobre la materia.
XVII. RADICACI~NANTERIOR
En cumplimiento de lo ordenado por la acordada 1665178 de la
CNAT, declaro bajo juramento que la presente demanda no reconoce
radicación anterior ante juzgado alguno del fuero.
XX. PETlTORlO
Por todo lo expuesto, a V.S. solicito:
1) Ser tenido por presentado, por parte en el carácter invocado y por
constituido el domicilio indicado.
PRÁCTICA DEL MOBBING
SERÁ JUSTICIA
m.... .........-...
Firma y sello
Señor Juez:
..., abogado, inscripto al T ..., FO... en la CSJN, CUIT No..., con DNl
No..., constituyendo domicilio legal en la calle.. ., piso.. . de esta ciudad,
con el patrocinio letrado del doctor ..., abogado, T ..., FO..., CUIT No...,
con DNl No..., en autos caratulados "... cl... S/..." (expte. No...), a V.S.
me presento y respetuosamente digo:
1. PERSONER~A
Según lo acredito con la copia simple del poder general judicial que
se acompaña, respecto del cual declaro bajo juramento es fiel repro-
ducción de su original y que a la fecha se encuentra vigente, he sido
instituido mandatario de,. ., domiciliada en la calle.. . de esta Capital Fe-
deral.
2. OBJETO
En el expresado carácter y cumpliendo expresas instrucciones de
mi mandante, vengo en tiempo y forma a contestar la demanda enta-
blada solicitando desde ya el rechazo de la pretensión de la actora en
todas sus partes, en razón de las consideraciones de hecho y de de-
recho a continuación expuestas, con expresa imposición de costas.
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
3. DESCONOZCO DOCUMEN~TAL
Se desconoce expresa y categóricamente la totalidad de la prueba
documental agregada por la parte actora hasta el momento del traslado
de la demanda, en todo aquello que no coincida con la documental que
en este acto ofrecerá esta parte.
Se desconoce en particular el texto de un supuesto correo electró-
nico que habría recibido el actor, ya que el mismo no constituye un do-
cumento privado emanado de esta parte ni menos, claro está, un do-
cumento público que merezca fe por sí mismo.
4. CONTESTACIÓN DE DEMANDA
Se reconoce en primer lugar, por razones de buena fe y lealtad pro-
cesal, y por ajustarse a la realidad de lo sucedido, que el actor comenzó
a trabajar el.. .l...l..., cumpliendo funciones de cobrador en localidades
de la provincia de Buenos Aires.
Más allá de dicho reconocimiento, se niega especial y categórica-
mente:
- Que el actor hubiere posicionado y organizado la cobranza de.. .
en las zonas que enuncia, ni en ninguna otra, mientras cumplía funciones
como cobrador.
- Que hubiere incrementado el rendimiento de las cobranzas en un
ciento por ciento.
- Que el actor, mientras laboraba como cobrador, hubiere realizado
trabajos de capacitación o instrucción a otras personas.
- Que se haya enviado al actor a hacerse cargo de las localidades
consideradas "difíciles", con recaudaciones exiguas.
- Que al ser designado el actor jefe de la "..." hubiere incremen-
tado la recaudación en la zona en un 800 %.
- Que en el momento en que el actor se hizo cargo de la "..." se le
hubiere asegurado, indicado, dicho o convenido que se duplicarían sus
haberes y que una vez orgariizada la tarea la diferencia le sería reco-
nocida en forma retroactiva.
- Que el actor hubiere logrado, por su exclusivo trabajo como pa-
rece pretender, incrementar al doble la recaudación obtenida en Capi-
tal Federal luego de su nombramiento como jefe de la "..." de dicha ju-
risdicción.
- Que hubiere incrementado, y mucho menos por si solo, el nú-
meros de usuarios -en rigor, de contribuyentes a.. .- de Capital Fe-
deral.
PRACTICA DEL MOBBING
debió actuar con el rigor adecuado frente a la perturbación del valor que
está a su cargo resguardar.
Pero ello es lo que sucede en este caso cuando se observa que un
empleado jerárquico, en el cual se depositó la confianza institucional y
se delegó el poder de organización y dirección, se extralimita en sus
funciones específicas hostigando a los subordinados con prácticas re-
ñidas con normas éticas y legales.
l rente general de ...., por la otra (la que también se acompaña como
prueba), donde se documenta la situación, y ambas partes deciden
requerir, de común acuerdo, los servicios de una consultora privada,
que luego de realizar las pesquisas que crea conveniente, verifique
los hechos sucedidos.
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
1 11
personas entrevistadas individualmente, más acentuada en las muje-
res. Debió llevarse a cabo previamente una delicada tarea de genera-
ción de confianza.
Se considera que las situaciones de acoso laboral y sexual conlle-
van efectos negativos en el resto de las áreas de la Empresa.
Ante las comprobaciones efectuadas sobre la conducta del actor, mi
representada, teniendo en cuenta la gravedad de los valores en juego
(la integridad psicofísica de sus trabajadores, perturbada nada menos
que por un responsable jerárquico de la entidad), no tuvo otra alterna-
tiva que denunciar el vínculo laborativo por existencia de justa causa,
sobe todo cuando, en fecha 2611212005, la voz de los trabajadores re-
clamaba una pronta y justa medida.
1 En efecto, en esa fecha se recibe una nueva comunicación de la
1 Unión Trabajadores Sociedad de Autores y Afines de la R.A., en la
que refieren que "ha concluido la etapa de prudencia y comproba-
ción que ia empresa solicitó ante nuestras denuncias por maltrato,
violencia laboral, expresiones, propuestas y actitudes impropias...
Ello permite afirmar: que las denuncias de los trabajadores que la
UTSA representó son reales y serias; que en esa nueva situación
ya no hay sólo una denuncia del gremio sino una información seria
e indubitable que dispone la empresa y los miembros de ...; hay
acoso laboral, violencia y maltrato; hay expresiones, propuestas y
actitudes impropias hacia trabajadoras mujeres.. .; en esta nueva ins-
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
1 los jueces.
En este aspecto, ha dicho la jurisprudencia que "No debe prosperar
el incremento indemnizatorio previsto por el art. 2 de la ley 25.323, si
existe una controversia respecto de la causal de despido invocada y,
por ende, la conducta postcontractualno puede considerarse que cons-
tituya una maniobra para diferir el pago de las indemnizaciones lega-
les" (CNAT, Sala l, sent. del 1/4/2003, en autos "De Lima, María c/ Es-
tablecimiento Geriátrico Villa Verde SRL).
Por las razones expuestas, se impugna la multa reclamada en base
a lo normado en el art. 2 de la ley 25.323, requiriendo, en cualquier caso,
la eximición de dicha multa.
7. DERECHO
Fundo el derecho que me asiste en el Código Civil (en especial arts.
499 y 4027) y en la ley 24.241, doctrina y jurisprudencia aplicable.
8. AUTORIZA
Que se encuentran autorizados expresamente a compulsar el expe-
diente, a presentar escritos, oficios, cédulas, efectuar desgloses, retirar
y diligenciar testimonios y mandamientos, en su caso según la ley 22.172,
dejar constancia en el libro de asistencia a los efectos previstos por el art.
133 del CPCCN y cualquier otro trámite para el que fuera suficiente esta
autorización, a los doctores.. ., ylo.. ., ylo.. ., ylo.. ., en forma indistinta.
9. DESCONOZCO DOCUMENTAL
Desconozco toda la documental acompañada por la actora que no
sea materia de expreso reconocimiento en el presente.
PRACTICA DEL MOBBING
1 ) Doc~imental
- Informe sobre "Acoso laboral" elaborado por la consultora COU-
PER en relación a la aquí demandada..., de diciembre del año 2005,
en 77 páginas.
- Conclusiones y recomendaciones de dicho informe, en 2 páginas.
- Volante elaborado y difundido por la Unión Trabajadores Sacie-
dad de Autores y Afines de la R.A. denunciando maltrato y violencia la-
boral en.. .
- Acta cuerdo de fecha. ../...l...entre... y. .. proponiendo la contra-
tación de una consultora privada para la investigación de situaciones
de acoso y violencia laboral.
- Nota presentada ante.. . el.. .l...l... por la Unión Trabajadores So-
ciedad de Autores y Afines de la R.A. reclamando la adopción de me-
didas ante el resultado de la investigación sobre acoso laboral.
2 ) Confesional
Se cite al actor a absolver posiciones, reconocer los documentos que
se le atribuyeny responder preguntas en los términos del art. 415 del CPCCN.
3 ) Informafiva
Solicito se libren los siguientes oficios:
- A la..., con domicilio en ..., local..., de Capital Federal, a fin de
que informe:
a) Si durante e laño.. . recibieron denuncias o reclamos por parte de
trabajadores de.. . referidos a situaciones de acoso o violencia laboral.
b) En caso afirmativo, a qué jurisdicción de.. . hacían referencia las
denuncias y a quién o a quiénes se mencionaba como generadores de
la situación de violencia o acoso denunciada.
c) Se expida sobre la autenticidad de la prueba documental que se
le atribuye.
- A la Consultora.. ., con domicilio en.. ., No..., piso.. ., de Capital Fe-
deral, a fin de que informe:
I.Si durante el año.. . realizó una investigación sobre situaciones de
acoso laboral en.. .
II. Si el producto y conclusiones de la misma es el que refleja el in-
forme que, al efecto, en copia se le remitirá.
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
4) Pericia1
a) Contable. Solicito se designe perito contador único de oficio,
quien, previa aceptación del cargo, se constituirá en el domicilio de la
demandada y, teniendo a la vista los libros y registros contables y la-
borales de la accionada y la documentación original agregada en au-
tos, informará:
1) Si los libros son llevados en legal forma, sin raspaduras ni enmiendas
que los invaliden y, en su caso, si se encuentran salvadas.
2) Si se encuentran debidamente rubricadas por las respectivas au-
toridades de aplicación.
3) Si el actor se encuentra inscripto.
4) Fecha de ingreso, egreso y categoría laboral asignada.
5) Observando los salarios percibidos por el actor durante el último año,
determinará, dentro de los importes que tengan habitualidad, la mejor re-
muneración (esto es, excluyendo aquel salario que por su excepcionali-
dad en cuanto al monto no pueda ser calificado de normal y habitual) y en
base a ello practicará liquidación de los rubros por los que se acciona.
5 ) Testimonial
Se citar& a ofrecer testimonio a las siguientes personas:
a) ...
b)...
c) ...
d) ...
e) ...
11. PETlTORlO
Por todo lo expuesto, corresponde y solicito a V.S.:
1) Se me tenga por presentado, por parte en el carácter invocado y
con el domicilio procesal constituido.
2) Se tenga por contestada la demanda en legal tiempo y forma, por
ofrecida la prueba y por agregada la documental.
3) Tenga presente las autorizaciones conferidas.
4) Oportunamente, se rechace la demanda con costas.
Proveer de conformidad que
.....,...........,
Firma y sello
3.1. Perito méd8co psiquiatra pPesenta informe peri@ial
Señor Juez:
(Juzgado No...)
I. PREÁMBULO
Según consta en autos (texto de la demanda) y conforme a lo ma-
nifestado por la actora, la misma ingresó en relación de dependencia
con la demandada el.. .l.. ., desempeñándose como diseñadora grá-
.l..
fica.
Durante unos meses, su prestación se realizó en un marco de nor-
malidad. Pero, gradualmente, su jefe, el ingeniero ..., gerente del área
pertinente, empezó a tratarla en forma hostil. Primero en forma sutil, pero
luego más ostensiblemente día a día. Al acentuarse dicha presión, pi-
dió ayuda al presidente de la firma, quien procuró tranquilizarla mini-
mizando el tema.
El hostigamiento continuó con abusos en cuanto a formas, verbali-
zaciones, horarios, tipos y circunstancias de tareas, con consecuentes
manifestaciones psicosomáticas por parte de la actora, etcétera, todo
lo cual la llevó a realizar tratamiento psiquiátrico y psicoterapéutico.
Por último, tras una serie de cartas-documento, por desconocimiento
patronal de licencias médicas otorgadas, se produce su egreso de la
empresa el.. .l.. . Las circunstancias mencionadas sustantivaron la pre-
.l..
sente demanda.
) 153 (
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
A) Anamnesis
a. Relato de los hechos
Se remite a lo referido en el "Preámbulo".
b. Antecedentes heredo-familiares
Ambos progenitores viven y son sanos. El padre tiene 69 años y la
madre, 66 años. Tiene una hermana de 36 años, sana y soltera. Niega
antecedentes neuropsiquiátricos y de drogodependencia entre sus fa-
miliares.
c. Antecedentes personales
Refiere que nació de parto eutócico (normal).
Deambulacióny acceso al habla normales. Control de esfínteres sin
particularidades
Padeció las enfermedades infantiles corrientes, las que no tuvieron
complicaciones ni le dejaron secuelas.
Menarquia a los 14 años. Niega haber padecido patologías impor-
tantes en su adultez, como tampoco accidentes, fracturas óseas, in-
tervenciones quirúrgicas, abortos o haber sufrido trastornos neuropsi-
quiátricos.
Del mismo modo, niega ingerir bebidas alcohólicas, salvo en forma
moderada en reuniones familiares. No fuma tabaco ni tiene drogode-
pendencia alguna.
d. Entrevista semiestructurada sobre personalidad y aspectos feno-
menológicos preexistentes, matices psicoevolutivos a partir de sus cir-
cunstancias laborales, pesquisando secuelas psíquicas actuales con abor-
daje semiológico y rastreo de psicodinamismos
Refiere sentirse mejor ahora que cuando se encontraba en medio
de todo el conflicto laboral, en el período en que era acosada constan-
temente; aunque aún no ha recuperado el buen ánimo que ostentaba
cuando recién había ingresado a trabajar para la demandada.
Actualmente, duerme sin el sobresalto que en aquellos momentos
la agobiaba. Durante el día experimenta más tranquilidad. No obstante,
sobrelleva todavía secuelas psíquicas del maltrato, constante y perse-
cutorio, que debió sufrir durante años por el despotismo humillante y
cuasi sádico de un superior portador de un probable trastorno de per-
PRÁCTICA DEL MOBBING
B) Perfil instrumental
Se solicitó psicodiagnóstico que incluya Bender, HTP, Desidera-
tivo, Persona bajo la lluvia, Familia Kinética, TRO y Rorschach. Ad-
juntando con el informe, entrevistas, verbalizaciones, gráficos y pro-
tocolos. Investigando secuelas psíquicas derivadas de las
circunstancias laborales de su última relación de dependencia, su-
fridas aproximadamente entre julio de 1998 y noviembre de 2006. Como
también los cambios de personalidad producidos en cuanto a sus ras-
gos caracteriales durante ese infausto período, con respecto a lo pre-
existente y lo actual. Estudios a realizar en hospital público, univer-
PRÁCTICA DEL MOBBING
Resumen psicodiagnóstico
Trastorno de ansiedad generalizada con síntomas corporales.
C) Conclusión diagnóstica
Desde la entrevista semiestructurada y la evaluación instrumental,
se obtiene como emergente que la actora, desde la óptica psiquiátrica
legal y mediante una relación concausal respecto de las circunstancias
laborativas sobrellevadas por la misma, sufre como consecuencia de
aquel infausto período secuelas de un trastorno por ansiedad genera-
lizada (estrés laboral), con manifestaciones de carácter somatomorfo,
de grado leve.
A) Parte actora
Presentan puntos de pericia.
V. CONSIDERACIONES PSIQUI~TRICO-LEGALES
Por todo lo expuesto ut supra, se señala que la actora padece como
secuelas, desde el punto de vista psiquiátrico legal y con una relación
de concausalidadcon las circunstancias laborativas referidas en autos,
las improntas de una ansiedad generalizada (estrés laboral), con ma-
nifestaciones somatomorfes de carácter leve.
Mediante la anamnesis, el abordaje semiológico, la evaluación de
los estudios complementarios indicados y la consulta de la información
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
j
S
maltrato a que la misma fuera sometida durante los años de su pres-
1 tación laboral.
i
VI. CONCLUSIONES
(Se adjuntan con el informe tres juegos de copias y un sobre con un
psicodiagnóstico).
Señor Juez:
SERÁ JUSTICIA
..................
Firma y sello
Otrosí digo:
SERÁ JUSTICIA
..................
Firma y sello
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
Señor Juez:
(Juzgado No...)
cientes que mejoran mucho; otros, menos; y algunos, nada. Cada pa-
ciente reacciona en forma diferente. Algunos, incluso, de manera pa-
radojal. Muchas veces, quien prescribe, se conforma solo, si logra que
el paciente no empeore.
g. La pregunta es muy ingenua. Por supuesto que la angustia es un
síntoma. Pero implica ansiedad somatizada. Y los generadores de di-
cha ansiedad pueden detectarse en el hostigamiento constante de je-
fes que basan sus parámetros de ejecutividad en el autoritarismo.
h. Esta pregunta no es ingenua, es simplemente ridícula. Ningún pro-
fesional serio evalúa que fármacos podría haber utilizado en situacio-
nes externalizadas en años anteriores. Sólo se medica estando con el
paciente delante, ya sea portador de una distimia o de una depresión
mayor.
i. La actora no padeció un trastorno por estrés postraumático.
j. Hay relación concausal en lo que expuso y aún expone la actora.
Habitualmente, las vertientes etiopatogénicas son simétricas. Mencio-
nar porcentajes implica suponer que la demandada presume haber in-
capacidad. No es una pregunta agonista sino antagonista. Va en con-
tra del que la formula.
k. Ello depende de la actora, de la metodología terapéutica que se
utilice y de lo que el eventual profesional asistencia1consensúe con su
paciente. Ésta es otra pregunta en que la demandada plantea posibles
padecimientos actuales. Una sorprendente forma de preguntar.
l. Una pregunta absurda. Hay diferentes tipos de depresión y dife-
rentes manifestaciones de angustia. Como hay diferentes clases de pa-
cientes (adolescentes, adultos, gerontes, etc.). Y el trastorno por estrés
postraumático, que aquí no está presente, también varía (sobrevivió a
un terremoto, a un secuestro, a una violación, a una acción bélica, a un
accidente de tránsito, etc.).
m. Esa pregunta sólo puede responderla el médico obstetra que haya
asistido a la actora.
n. Otra pregunta bochornosa. Se mencionan específicos medicina-
les (Eudon, Miopropan, Lexapro y Rivotril), que son denominaciones co-
merciales, juntamente con monodrogas que sirven de base a diversos
específicos (bromazepam y clonazepam). El Eudon es un digestivo, in-
dicado en las dispepsias y que tiene un poquito de bromazepam, an-
siolítico que conformaba el antiguo Lexotanil (nombre comercial), el Mio-
propan, es un antiespasmódico muy utilizado en dispepsias y colon
irritable, el Lexapro, es un antidepresivo, cuya monodroga es el esci-
talopram, que actúa en diverso tipo de depresiones, y el Rivotril, ansiolítico
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
SERA JUSTICIA
..,...............
Firma y sello
Señor Juez:
(Juzgado No...)
ill. CONCLUSIONES
(Se adjuntan tres juegos de copias).
Por todo lo expuesto ut supra, el perito ratifica plenamente lo expresado
en el informe pericial oportunamente elevado, tanto en su primer escrito
como en el complementario.
PRACTICA DEL MOBBING
SERÁ JUSTICIA
.*........m. .....m
Firma y sello
CAP~TULQVI
LA MEDICINA DEL TRABAJO
Y LAS NUEVAS AFECCIONES DEL TRABAJO
30 En este empeño, los expertos en Medicina Laboral no deben desdeñar los aspec-
tos éticos de su cara labor. Al efecto, se recomiendala consulta de: Mecroff, Marcos, Ética
médica, Buenos Aires, Akadia, 1990. Dicha obra mereció el Premio E. L. Capdehourat
1988, otorgado por la AMA. Es de suma importancia para todos quienes ejercitan la Me-
dicina con responsabilidad, ya que su autor, luego de una fecunda vida dedicada a la prác-
tica asistencia1y a la docencia, expone su criterio sobre la ética médica, con el apoyo de
notas y citas oportunas. Consúltese, además: Andlaner, P., El ejercicio de la Medicina del
Trabajo, México, Científica Médica, 1980.
31 Cfr. Castelar, Diana, "Cuando el trabajo es salud", Revista Clarín, Buenos Aires,
9/6/1991, pág. 17. Véase también la publicación de la Sociedad de Medicina del Trabajo
de la Provincia de Buenos Aires, Actas de las Jornadas Bonaerenses de Medicina del
Trabajo en el Derecho Laboral y de la Seguridad Social.
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHAVEZ
1i
i
f
videoterminal las siguientes:
1 ) Fatiga visual (astenopatía): con fotofobia, dolores oculares, cefa-
leas, picazón de ojos, desdoblamientos de imágenes, trastornos di-
gestivos, conjuntivitis, queratitis, lagrimeo, cataratas 39.
I Tales patologías tienen como causales: a) el sobreesfuerzo en la mus-
1 culatura intrínseca y extrínseca del globo ocular; b) las condiciones
I personales del operador (como la edad); c) las características ergonó-
1 micas del equipo y ambientales.
2 ) Carga postura/:con dolores en nuca, cuello, espalda y cintura; así
como también algias en codo y muñecas.
3 ) Patología psíquicas: con fatiga psicofísica.
I
\
38 Cfr. Alonso Castellanos, E., "Consideraciones ergonómicas ante el trabajo en pan-
tallas de videoterminal", Revista Medicina y Seguridad del Trabajo, t. 132, Madrid, julio-
septiembre de 1986; Pérez Retuerta, G. - Alonso Castellanos, E., "Salud laboral y pan-
tallas de datos", Revista Medicina y Seguridad del TTabajo, t. 33, No 130, Madrid, marzo
de 1986; "Condiciones y medio ambiente de trabajo en nuevas tecnologías informatiza-
das", Seminario Nacional (Mnisterio de Trabajo y Seguridad Social), Buenos Aires, di-
ciembre de 1987; 11Congreso Internacional de Medicina del Trabajo, Higiene y Seguri-
dad, Buenos Aires, 27 al 30 de mayo de 1991. Véase sus conclusiones.
39 Di Doménica, Jorge F., Enfermedades de los oficinistas e incapacidades laborati-
vas, cit., pág. 74.
i ) 171 (
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
la Protección de los trabajadores contra las radiaciones ionizantes. Serie Seguridad, Hi-
giene y Medicina del Trabajo, No55, 1990. Aquí se presenta la manera más sencilla po-
sible de las normas que tienen por objeto servir de base a la normalización de la protec-
ción radiológica y han sido editadas con el auspicio de la OMS.
Véase, además: Video Display Units. Characterization of Electric and Magnetic
Fields, Ontario Hydro, Research Division, Report No82-528-K, 1984; lnvestigation of Ra-
diation Emissions from Video Display Terminals Environmental Health Directorate, He-
alth and Welfare, Canadá, 1983, Publication No83-EHD-91; Epelmann, Mario - Fontana,
Daniel - Neffa, Julio, Efectos de las nuevas tecnologías informatizadas sobre la salud
de los trabajadores, Buenos Aires, Humanitas, 1990. Este valioso manual desarrolla as-
pectos de las innovaciones tecnológicas y profundiza el tema de los riesgos profesio-
nales de quienes trabajan frente a pantallas de video terminales. Léase también: Ve-
rriest G. Andrew l. and Uvijls, Visual Performance on a Multicolor Visual Displays Unit
of Color Defective and Normal Trichromatic Subjects, 1985; Richard, E., 11Reunión /Va-
cional de Laboratorios de Ergonomía, Buenos Aires, del 22 al 241811990, FADU, Uni-
versidad de Buenos Aires.
CAP~TULOVII
AFINES QUE C481i"EN
F%GIL%RAS
CONFUNDIRSE CON EL. MOBBING
l .d. Conceptualización
42 Balado Bevilacqua, Mercedes, "Estar con la 'cabeza quemada' amerita una acción
legal", El Cronista, Buenos Aires, 7/7/2008, p. VI.
43 Cfr. Domini de, Guillermina,"El desgaste profesionalde una psicóloga es 'accidente
laboral"', Clarín, Buenos Aires, 17/5/2008, pág. 56.
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
1.4.1. Introducción
La Cámara Laboral de San Carlos de Bariloche reconoció en ún fa-
llo el "síndrome de desgaste profesional" sufrido por una psicóloga que
trabajó durante dieciocho años en el departamento de sanidad de la Po-
licía de Río Negro como una "enfermedad-accidente de trabajo". El
caso sentaría precedentes en la Ley 24.557 de Riesgos de T r a b a j ~ ~ ~ .
44 Cfr. CTrab. San Carlos de Bariloche (Río Negro), 13/5/2008, "Maldonado, Lidia Be-
atriz c/ Comisión Médica No9 s/apelación. Ley 24.557".
FIGURAS AFINES QUE PUEDEN CONFUNDIRSE CON EL WlOBBlNG
2. ESTRÉS LABORAL
licia5' hablan más de niños que pasan horas interminables en las mi-
nas sin ver nunca la luz del sol 52,las operarias de las fábricas textiles
ya no trabajan en lugares sin sistemas de aspiración ni ven amena-
zados sus pulmones por la casi inevitable tuberculosis. Tampoco se
sabe de obreros del vidrio afectados por silicotuberculosis, enferme-
dad derivada de los silicatos que aspiraban al hacer el vidrio con mé-
provecho: Álvarez Chávez, Víctor Hugo - Solís Cabrera, R., Medicina Legal del trabajo,
Buenos Aires, Ediciones Jurídicas, 1988. En dicha obra, Solís (médico legista) y Álvarez
Chávez (abogado laboralista) estudian desde una óptica interdisciplinariael tema de los
accidentes y las enfermedades de los trabajadores. Los autores incorporan una amplia
jurisprudencia con respecto a la reparación de estos infortunios laborales, así como los
fallos plenarios, transcriptos íntegramente, que han enriquecido esta disciplina.
Otra obra destacable es la de Pacheco, Raúl, Medicina Legal, Buenos Aires, López
Libreros, 1990. Recomendamos, por su gran enjundia, el capítulo en el que incursiona
en la Medicina Legal del trabajo.
Consúltese, complementariamente,Álvarez Chávez, Víctor Hugo, Jurisprudencia so-
bre Medicina Legal del trabajo y de la seguridad social, Buenos Aires, Ediciones Jurídi-
cas, 1990. Ahí he recopilado la jurisprudencia sobre tópicos de sumo interés para médi-
cos laborales, peritos y médicos legistas. Incorporé en dicho compendio decisiones
judiciales con respecto a las enfermedades profesionales, infortunios laborales, accidentes
y enfermedades inculpables, reparación por daños y perjuicios, seguros procedimiento
pericial, baremos de incapacidades; se destaca el capítulo dedicado a la responsabili-
dad de los médicos. En resumen, la obra es una oportuna actualización de fallos y sen-
tencias.
Recientemente, ha aparecido en los EE.UU. una obra sobre la especialidad escrita
por un grupo de especialistas de la Universidad de San Francisco dirigido por Joseph La
Dou, la cual constituye un aporte de sumo interés. Los autores privilegiaronel tratamiento
de las afecciones profesionales, su diagnóstico, tratamiento y prevención; así como el
stress ocupacional, el abuso de drogas, la seguridad e higiene, el saneamiento ambien-
tal y la epidemiologia. Se trata del libro de La Dou, Joseph y colaboradores, Occupatio-
nal Medicine, Lange, San Francisco, Medical Book, 1990.
A nuestro parecer, el más didáctico sobre la materia sigue siendo Desoille, H. y co-
laboradores, Medicina del Trabajo, Barcelona, Masson, 1986.
51 Cfr. Álvarez Chávez, Víctor Hugo, Accidentes del trabajo y enfermedades profe-
sionales, Buenos Aires, La Ley, 1987. En esta obra, hemos recopilado la experiencia ju-
dicial, el derecho vivo, de más de treinta años en torno a los infortunios laborales. En igual
forma, en nuestra posterior obra (Jurisprudencia sobre Medicina Legal del trabajo y de
la seguridad social, Buenos Aires, Ediciones Jurídicas, 1990), actualizamos la doctrina
judicial de gran valía medicolegal.
Una tarea similar e importante ha sido realizada por Rufino, Marco A., Accidentes de
trabajo, 2a ed., Buenos Aires, Universidad, 1990.
52 Cfr. Bequele, A. - Boyden, J., La lucha contra el trabajo infantil, Ginebra, OIT, 1990.
Esta obra constituye una investigación sobre el trabajo infantil en América Latina, Asia y
África en distintas industrias y ocupaciones; se agregan datos sobre programas para los
niños trabajadores.
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
56 Cfr. Selye, Hans, The Stress of Life, Nueva York, Mc Graw-Hill, 1956; íd., Stress
without Distress, Filadelfia, Lippincott, 1974; íd. Stress in Health and Disease, Boston,
Butterworths, 1976.
57 Alonso, Jorge, El trabajo con pantallas de computac~on91, cit., pág. 64.
Cfr. Sainz, Carola, "Los síntomas del estrés", Clarín, BuenosAires, 21611991, pág. 7.
V~CTORHUGO ~ L V A R E ZCHÁVEZ
59 Alonso, Jorge, El trabajo con pantallas de computación 91, cit., pág. 64.
60 Mc. Lean, A., Occupational Medicine: State of the Art Reviews, octubre - diciem-
bre de 1986, vol. 1, No 4, Ages, Stages and Vulnerability to Stressors.
Alonso, Jorge, El trabajo con pantallas de computación 91, cit., págs. 65 y 66.
62 Alonso, Jorge, El trabajo con pantallas de computación 91, cit., pág. 66.
63 Cfr. "LOSruidos molestos son fuentes de estrés", Ámbito Financiero, Buenos Aires,
211611991, pág. 46.
FIGURAS AFINES QUE PUEDEN CONFUNDIRSE CON EL MOBBING
64 Cfr. Alonso, Jorge, El trabajo con pantallas de computación 91, cit., pág. 66; Fra-
I
I
ser, T. M., Human Stress Work and Job Satisfaction. A Critica1Approach. Occupational
I Safety and Health Series, ILO, No 59, 3, 13.
I
1
Cfr. Dejourt, Cristopher, Trabajo y desgaste mental, Buenos Aires, Humanitas,
l
1990. Esa obra es presentada por la SECyT y reúne trabajos del doctor Dejourt, quien
1
1
dictó un seminario sobre este tema en Buenos Aires en 1989. Es, sin duda, de sumo in-
terés para los profesionales preocupados por el impacto de las CyMAT en la salud de los
1
trabajadores. La primera parte de la obra trata específicamente del desgaste mental corno
1
l
riesgo del trabajo y la segunda aborda algunos aspectos propios de la psicopatologíadel
trabajo, incluida su relación con el problema del alcoholismo en el trabajo.
Asimismo, consúltese: Achával, Alfredo, Depresión, estrés y trastornos adaptativos.
1 Aspectos médico-legales, Buenos Aires, Ad-Hoc, 1991.
I
66 Cfr. Alella García, J., "Neurosis de asociación en empleados de banca", Revista de
I
I
Medicina y Seguridad del Trabajo, t. 33, No130, Madrid, 1986; Coleman, V. - Rowen, L.,
Stress, Barcelona, Plaza y Janés, 1985; Los riesgos profesionales y las enfermedades
1 profesionales en el comercio y las oficinas, Ginebra, OIT, 1985; Kertesz, R. - Kerman, B.,
Í
El manejo del stress, Buenos Aires, IPPEM, 1985; Levi, L., Le stress dans IJindustrie,Gi-
I nebra, OIT, 1984; Luban Plazza, B. - Poldinger, W., Trastornospsicosomáticos en clínica
l médica. Teoría y experiencia, Basilea, Roche, 1987.
V~CTORHUGO ÁLVAREZ CHÁVEZ
1) Existencia de la enfermedad
Se debe probar inexcusablemente la existencia de la enfermedad
psíquica (estrés) que aqueja al trabajador. Sin esta prueba, no proce-
derá la indemnización.
2) Acreditación de la relación causal
La jurisprudencia tiene dicho que: "Esta interacción de la enferme-
dad en la actividad laboral es la que distingue la enfermedad accidente
de la inculpable, y por ello su prueba es decisiva para el progreso de la
acción" 68.
El trabajador -para que proceda su demanda por estrés- debe pro-
bar la relación causal, esto es, la forma en que la actividad laboral pro-
dujo el desencadenante de un mal latente o la predisposición al mismo
o, por lo menos, el agravante del cuadro patógeno.
Cuando -prueba mediante- se torna aceptable la afirmación de
que el trabajo (actividad laboral) desarrollado al servicio del empleador
ha actuado como concausa de la enfermedad psíquica que presenta el
trabajador y que es motivo de su incapacidad, la acción y, por ende, la
indemnización serán procedentes.
La casuística demuestra que los jueces, en este tipo de afecciones,
son muy exigentes en la prueba de la relación causal. Así, se ha rechazado
la pretensión indemnizatoria cuando se esgrimió como concausa de la
enfermedad el trabajo en sí mismo 69. Hay tareas que exigen un mayor
esfuerzo y dedicación, por ejemplo, el trabajo en una oficina de conci-
liaciones de saldos, y pueden ser causantes de grandes tensiones en
los trabajadores, incluso estrés propio de las mismas; pero la relación
causal debe ser acreditada y la prueba de ello corresponde a quien la
esgrime como fundamento de su pretensión. Así se ha dicho que: "El
hecho de que la Oficina de Conciliacionesde Saldos fuese considerada
como un castigo no pasa de ser una afirmación subjetiva no avalada
por ninguna otra prueba existente en la causa y el mismo testigo la con-
tradice al expresar que él fue ascendido mientras trabajaba allí.
En conclusión, no encuentro razonable atribuir a la actividad labo-
ral, por el sólo hecho de ocupar una parte importante del tiempo de una
persona, el carácter de concausa de las enfermedades que ésta pueda
sufrir y esto es, ni más ni menos, lo que aquí se pretende.
74 Cfr. Lowenrasen, Flavio l., Derecho del consumidor, Buenos Aires, Ediciones Ju-
rídicas, 2008, t. 11, pág. 47.
75 Ver en el CD-Rom adjunto a esta obra los fallos completos de la CSJN en las cau-
sas "Silva" y "Maldonado".
FIGURAS AFINES QUE PUEDEN CONFUNDIRSE CON EL MOBBING
tados, afirma que "la Ley de Riesgos del Trabajo, juntamente con su
decreto reglamentario, estableció un sistema cerrado con una enume-
ración taxativa de las enfermedades profesionales, excluyendo algunas
que siempre habían sido así consideradas. Pero el decr. 1278/00 me-
joró el sistema permitiendo incorporar aquellas enfermedades en las que
se comprobara la relación causal entre la labor realizada y el daño su-
frido. Por lo tanto, la sentencia cuestionada se encuentra suficientemente
fundada en las pruebas rendidas en la causa y el Tribunal de senten-
cia ha realizado una correcta interpretación y aplicación de la norma-
tiva legal vigente".
La solución del caso. La solución del caso "Fronceda" se basa en el
sesudo y brillante voto del doctor Pedro l. Llorente. Dicho voto estuvo
de acuerdo con el dictamen del Procurador de la Corte Suprema de Jus-
ticia de Mendoza (Sala 2) y fue compartido por todos los jueces que in-
tegran dicho tribunal.
El doctor Llorente confirmó que las tareas y las condiciones en que
fueron realizadas por el actor de por sí desencadenaron el daño sufrido
por éste. Así, vía prueba testimonial y pericia1 médica, se comprobó la
existencia de la relación de causalidad entre las dolencias y las tareas
desempeñadas por el actor.
Dice Llorente: "La evaluación de la sentencia cuestionada y los ar-
gumentos expuestos por el censurante me permiten concluir que no le
asiste derecho porque no logra demostrar que el fallo se aparte de los
hechos acreditados en la causa ni del derecho que le resulta aplicable".
"En el sub life no observo la existencia de vicios graves en el pro-
nunciamiento judicial que pongan en evidencia un apartamiento palmario
de las circunstancias fácticas y legales del proceso que justifique la re-
vocatoria del acto sentencia1 intentado".
"La resolución cuestionada responde al criterio sustentado por esta
Sala en el precedente 'Chirino' (LS, 387-112), donde se afirmó que '. ..
la Ley de Riesgos del Trabajo adopta un diseño de responsabilidad cau-
sal conforme al cual el trabajo, cumplido en cierto modo y bajo deter-
minadas propiedades, opera como factor eficiente en el conjunto de
condiciones determinantes del daño también predatado (conf. Corte,
Néstor; Machado, José, Siniestralidadlaboral, Santa Fe, 1996, pág. 274)'.
Por ello, para poder determinar si una patología o un evento dañoso
cae en el ámbito de cobertura establecido por la Ley de Riesgos del
Trabajo, es necesario indagar en la ejecución concreta de débito la-
boral para comprobar la existencia del nexo funcional en el que se si-
túa a partir de una red de causalidad u ocasionalidad suficientemente
FIGURAS AFINES QUE PUEDEN CONFUNDIRSE CON EL MOBBING
76 En igual sentido, véase: CTrab. San Carlos de Bariloche (Río Negro), 13/5/2008,
"Maldonado, Lidia B. c/ Comisión Médica No9 S/apelación - ley 24.557". Consúltese, ade-
más: STJ Santiago del Estero, 8/8/2008, "Godoy, Herminio c/ Grafa SA S/ indemnización
por incapacidad. Casación laboral". En este caso, se pretendía la exclusión indemniza-
toria de la enfermedad del actor: espondiloartritis cervical y lumbosacra.
FIGURAS AFINES QUE PUEDEN CONFUNDIRSE CON EL MOBBING
caudales que lo indemnizara con $ 180.000 más los intereses que co-
rrespondan por los Últimos cuatro años.
LOS votos a favor del trabajador fueron firmados por los camaristas
Estela Milagros Ferreirós y Juan Andrés Ruiz Díaz, de la Sala VI1 de la
Cámara de Apelaciones del Trabajo, en el juicio iniciado por Alberto Agüero
contra la transportadora Maco.
Según el fallo, el chofer Agüero, de cuarenta y dos años, trabajó para
la empresa desde el 1/2/2000 hasta el 1211112002. Explicó que su des-
pido se debió a que quedó incapacitado luego del infarto de miocardio
que sufrió el 25/7/2002 cuando manejaba su camión. Por eso, reclamó
a la empresa una compensación.
El día del accidente, explicó, tuvo una fuerte discusión con su jefe
porque le habían cambiado el vehículo. En lugar de hacer su recorrido
con un camión Mercedes Benz 2000, que tenía dirección hidráulica asis-
tida, frenos de aire y disco y asiento neumático, le dieron un viejo Dodge
5000, modelo 1969, con dirección manual, lo que implicaba que para
doblar debía volantear, con lo que debía hacer un esfuerzo denodado.
Además, argumentó que debía trabajar durante dieciocho a dieci-
nueve horas diarias, que se iniciaban a la medianoche y se extendían
hasta el atardecer de ese día. En ese lapso hacía recorridos de hasta
350 kilómetros por día. Insistió en que contribuyó a su dolencia el es-
trés causado por el trabajo y la presión de sus jefes.
En primera instancia, la Justicia rechazó su reclamo, pero al apelar,
la Cámara le dio la razón al entender que estaba probada la relación
de causalidad entre el infarto y la manera en que desempeñaba su tra-
bajo.
Los testigos, tres compañeros de trabajo que a su vez tienen juicios
contra la empresa, declararon que se había cambiado el camión que
conducía Agüero habitualmente. Uno de ellos, Julio Zapata, que iba con
él en el blindado el día del infarto, relató que conducían hacia Quilmes,
cuando se descompusieron los frenos. Dijo que Agüero trató de arre-
glarlos y que se ensució todo, por lo que estaba muy enojado. Mientras
tanto, los llamaban de la base preguntándoles por qué se demoraban.
En se momento, relató Zapata, Agüero comenzó a descomponerse y
le faltó el aire.
Habló a la base y el supervisor les dijo que debían terminar el reco-
rrido como fuera, porque era fin de mes y los cajeros estaban sin di-
nero. Finalmente, Zapata llamó a otros jefes que lo autorizaron a retornar
a la base.
FIGURAS AFINES QUE PUEDEN CONFUNDIRSE CON EL MOBBING
2.7. Conclusiones
80 Cfr. Ferreyra, Pilar, "En tres años se triplicaron los juicios laborales por estrés", Cla-
rín, 1311012006, págs. 52 y 53.
FIGURAS AFINES QUE PUEDEN CONFUNDIRSE CON EL MOBBING
"...El informe pericia1 médico concluye que existe nexo causal entre
la dolencia de la actora y el factor trabajo dado el estrés permanente al
que se vio sometida laboralmente. Acepto estas conclusiones por con-
siderar que están fundadas sólidamente (art. 386 C.P.C.C.N.). A mayor
abundamiento, deseo destacar que la demandada en ningún momento
puso a disposición de este experto el examen preocupacionalde la ac-
tora, por lo que dicha omisión ha de ser tomada como una presunción
en su contra, cobrando más fuerza lo manifestado por la accionante en
su demanda al señalar que "nunca tuvo antecedente psiquiátrico alguno
con anterioridad a su ingreso en la demandada"."
"De la prueba testimonial surge que ... 'la actora era cajera y que sus
funciones consistían en escanear la mercadería, embolsarla y cobrar a
10sclientes, que a los cajeros se los obligaba a revisar los bolsos y car-
teras de los clientes antes de que se fueran, por más que dicha función
no era específicamente propia a su categoría, si tenían que ir al baño,
debían pedir permiso al "auxiliar de caja" y podían ir sólo si había un
cajero libre que pudiera cubrirlas ya que de lo contrario, debían espe-
rar, si bien existía la posibilidad de bloquear la caja, ello no les estaba
permitido. La actora laboraba de pie por más que tenían sillas dado que
les tenían prohibido sentarse. Quienes controlaban a la actora (auxiliares
de caja) tenían una planilla de caja en la que anotaban todos los erro-
res que se cometían, hecho éste que hacía que las cajeras sintieran
gran presión'."
"Luego del análisis de la prueba testifical obrante en la causa, so-
bre todo de aquella aportada por la parte actora -parte sobre la que
recaía la carga probatoria- concluyo que tal relato resulta veraz y co-
rrobora la existencia de un ambiente agresivo de trabajo; coinci-
diendo con las conclusiones a las que se ha arribado en la pericia1
médica; por lo tanto merece plena fe y constituye prueba idónea de
los extremos invocados por la actora (art. 90 de la Ley 18.345 y 386
y 456 CPCCN)."
"En virtud de todo lo manifestado precedentemente, no tengo dudas
de que las tareas desempeñadas por la actora y las condiciones de pre-
sión en que las cumplió, como así también la descompensación sufrida
el 14/8/04 -crisis convulsiva epiléptica- han influido negativamente
en la salud de la Sra. M.."
"Estimo que existió riesgo, daño y ausencia de culpa de la víctima
o de un tercero, con lo que quedan configurados todos los presupues-
tos para la responsabilidad del dueño o guardián, en los términos del
art. 1113 del Código Civil. Dicha norma habla de riesgo o vicio de la cosa.
Debe entenderse, en tal sentido, que "cosa" no es una determinada ma-
quinaria o aparato, ni un objeto concreto susceptible de ocasionar un
daño. Puede ser todo un establecimiento, explotación, empresa, acti-
vidad o tarea -como en el presente caso- en el que se da la posibilidad
de que una trabajadora realice esfuerzos físicos y psicológicos de tal
naturaleza que lleguen a provocarle o agravarle -como en el caso de
análisis- una enfermedad determinada."
"El estrés es la condición en la que un acontecimiento o una serie
de experiencias en la vida de una persona pueden acarrearle conse-
cuencias negativas, fisiológicas y psicológicas específicas y duraderas.
FIGURAS AFINES QUE PUEDEN CONFlJNDlRSE CON EL MOBBING
respectivamente; conf. fs. 219). Añadió el experto que "el trabajo, cual-
quiera que el mismo fuera, puede actuar como factor de stress y agra-
vamiento de enfermedad. Si bien la actividad desempeñada por el ac-
tor es un factor a considerar en su enfermedad y agravamiento, no
necesariamente guarda una directa relación, debiéndose considerar el
factor individual de cada paciente" (del voto de la doctora Mariani de
Vidal al que adhirió el doctor Lezana).
En cuanto a los testigos, declaran que "había mucho trabajo, más
que nada en dictado de sentencias, porque era un juzgado residual,
por ende, no entraban causas.. . el actor era prosecretario, tenía a cargo
la confección de las estadísticas y el despacho en general de las cau-
sas" y que "había exceso de trabajo porque era un juzgado residual,
entonces no recuerda cuántas causas había para resolver y dictar
sentencia y que eso lo hacen los secretarios y los jueces.. . eran cien-
tos de causas ... que no recuerda si el actor tenía asignadas cau-
sas.. .".
Con lo que va dicho que la testimonial tampoco es contundente
sobre el punto que aquí interesa, porque pareciera que el recargo de
tareas -por la clase de juzgado de que se trataba- pesaba funda-
mentalmente sobre los secretarios y los jueces y no sobre el actor,
que se desempeñaba como prosecretario administrativo. En síntesis,
que la situación que involucra al nexo causal no resulta para nada
clara, circunstancia que es demostrativa de que el pretendiente no
cumplió con la carga que le incumbía como imperativo de su propio
interés (del voto de la doctora Mariani de Vidal al que adhirió el doc-
tor Lezana).
El estrés no es en sí mismo una enfermedad. Tal como lo des&ibe
su descubridor Hans Selye, se trata de un síndrome general de adap-
tación que es manifestado por el organismo cuando responde a las va-
riaciones del entorno. La vida es un proceso de adaptación permanente
del hombre al medio donde se desarrolla y, por tanto, no ajeno al tra-
bajo. De tal manera, el estrés se halla presente en cualquiera de los ac-
tos que componen la vida y sólo se detiene con la muerte. Genéricamente
considerado como un factor de esfuerzo, responsabilidady ansiedad, forma
parte de las vicisitudes normales de la vida de hombre.
Grandes cambios o hechos extraordinarios pueden ocasionar que
el estrés laboral como concausa desencadene el agravamiento de cier-
tas afecciones y puedan originar una enfermedad-accidente, indemni-
zable. La predisposición -los factores de riesgo indicados ut supra-
pertenece a la categoría de la potencia y la enfermedad, a la categoría
FIGURAS AFINES QUE PUEDEN CONFUNDIRSE CON EL MOBBING
NATURALEZA.
AMBIENTE
DE TRABAJO.
PRUEBA.
CASODE DESPIDO INDIRECTO.
PRUEBA.DECLARACIONES
TESTIMONIALES. PRUEBA
PERlClAL ~ÉDICA.
PRUEBA.
PRUEBA
TESTIMONIAL. AMBIENTE
LABORAL ESTRESANTE.