Consejo y Orientacion Psicologica

Excelencia Académica
INDICE GENERAL
INTRODUCCIÓN
OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS
UNIDAD TEMATICA I
CONCEPTOS BÁSICOS
I. DEFINICIÓN DE “CONSEJO Y ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA”

1.1 SIGNIFICADO DEL TÉRMINO COUNSELING……………………… 14
1.2 DEFINICIONES DEL COUNSELING……………………………………. 14
1.3 CARL ROGERS Y SU CONCEPTO SOBRE EL CONSEJO……… 17
II. ORIENTACIÓN Y CONSEJO............................................. 18

2.1 ORIENTACIÓN………………………………………………………………….. 18
2.2 EL CONSEJO…………………………………………………………………….. 20
2.3 CONSEJERÍA…………………………………………………………………….. 22
III. HISTORIA DE LA METODOLOGÍA DEL COUNSELING

TERAPÉUTICO………………………………………………………………………… 23
3.1 EL MÉTODO SINTOMÁTICO SUGESTIVO…………………………. 23
3.2 EL MÉTODO DEL COUNSELING DIRECTIVO…………………….. 25
3.3 EL COUNSELING NO DIRECTIVO…………………………………….. 29
3.4 EL MÉTODO DE INTERVENCIÓN NO DIRECTIVA……………… 29
Actividades
Auto-evaluación
Bibliografía Especializada
3
UNIDAD TEMATICA II
FUNDAMENTOS, REGLAS Y PRINCIPIOS DEL COUNSELING
I. PSICOTERAPIA…………………………………………………………………………... 38
II. COUNSELING................................................................. 39
III. CAMPOS DE APLICACIÓN DEL COUNSELING………………………. 40
IV. REGLAS BÁSICAS DEL CONSEJO Y ORIENTACIÓN
PSICOLÓGICA………………………………………………………………………….. 42
4.1 NO JUSGUEZ ……………………………………………………………………. 42
4.2 SE EMPÁTICO……………………………………………………………………. 43
4.3 NO DES CONSEJOS………………………………………………………….. 43
4.4 NO PREGUNTES NUNCA ( O CASI NUNCA) POR QUÉ………. 44
4.5 NO TOMES LAS RESPONSABILIDADES DEL PROBLEMA DEL
OTRO ……………………………………………………………………………….. 44
4.6 NO INTERPRETE LA SITUACIÓN DEL OTRO………………………. 46
4.7 CONCÉNTRATE EN EL AQUÍ Y EL AHORA…………………………. 46
4.8 CONCÉNTRATE PRIMERO EN LOS SENTIMIENTOS…………… 46
Actividades
Auto-evaluación
Bibliografía especializada
UNIDAD TEMATICA III

EL COUNSELOR, SUS CARACTERÍSTICAS Y CONDICIONES
I. EL COUNSELOR……………………………………………………………………….. 56
II. CARACTERÍSTICAS Y CONDICIONES DEL COUNSELOR……… 56
2.1 CONOCIMIENTOS NECESARIOS………………………………………… 56
2.2 CUALIDADES DEL ORIENTADOR COMPETENTE…………………. 57
2.3 ACTITUDES BÁSICAS…………………………………………………………. 59
2.4 COMPREHENSION EMPÁTICA…………………………………………….. 62
4
2.5 DESTREZAS DEL ORIENTADOR…………………………………………. 64

2.6 EL PROCESO DE ESCUCHA……………………………………………….. 65
2.6.1 Escucha inefectiva
2.6.2 Escucha efectiva
Actividades
Autoevaluación
UNIDAD TEMATICA IV
ENFOQUE CENTRADO EN LA PERSONA
I. TEORÍAS HUMANISTAS………………………………………………………..… 75
II. INFLUENCIAS SOBRE LA PSICOLOGÍA HUMANISTA………… 76
2.1 DE LA PSICOLOGÍA…………………………………………………………. 76
2.2 FACTORES SOCIALES Y CULTURALES…………………………….. 76
2.3 DE LA FILOSOFÍA HUMANISTA………………………………………… 76
III. REPRESENTANTES…………………………………………………………………. 76
IV. PROPUESTAS DE LA PSICOLOGÍA HUMANISTICO-
EXISTENCIAL………………………………………………………………………….. 77
4.1 LUDWING BINGSWANGER……………………………………………….. 77
4.2 ROLLO MAY……………………………………………………………………….. 79
4.3 ABRAHAM MASLOW…………………………………………………………... 82
4.4 CARL ROGERS…………………………………………………………………… 94
4.5 TÉCNICAS DE RELACIÓN…………………………………………………. 106
V. CAMBIOS EN EL PACIENTE CUANDO SE SIENTE
COMPRENDIDO Y ACEPTADO POR EL TERAPEUTA………….. 110
Actividades
Auto-evaluación
Glosario
Bibliografía general
5
6
Introducción
El presente texto pretende ser un material de apoyo para los

estudiantes que siguen sus estudios en Educación a distancia en la
Facultad de Ciencias de la Salud de la Carrera de Psicología de la
Universidad Peruana “Los Andes” de la Ciudad de Huancayo.
En términos generales la finalidad del texto es lograr que el

estudiante de psicología llegue a identificar, conocer, comprender y aplicar
técnicas de Consejo y Orientación psicológica, para poderlas utilizar,
posteriormente en su quehacer profesional, en los casos que lo requieran.
El texto está dividido en cuatro unidades académicas, la Primera

Unidad desarrolla conceptos básicos del Consejo y Orientación
psicológica, diferencia consejo de orientación, y se presenta una breve
historia de la metodología del counseling; la Segunda unidad presenta
los fundamentos y principios del Counseling, precisa los conceptos de
psicoterapia y counseling, explica los campos de aplicación del counseling
y se identifican las reglas básicas del consejo y orientación psicológica; en
la Tercera unidad se presenta el tema El Counselor, sus características y
7
condiciones, precisando sus destrezas, actitudes, y cualidades en

general;en la Cuarta unidad se desarrollan aspectos básicos de las
Teorías Humanistas, las influencias que recibieron en su desarrollo, sus
representantes. Se explican también las propuestas de la psicología
humanista existencial, considerando la Teoría de Abraham Maslow, y las
características de las personas autorrealizadas; la Teoría de Car Rogers,
con sus proposiciones teóricas del Enfoque Centrado en la Persona (ECP),
terminando por explicar las técnicas de relación y los cambios que
presenta el paciente cuando se siente comprendido y aceptado por el
Terapeuta.
Finalmente se añade un glosario de conceptos básicos del tema que

les permitirá comprender con más profundidad las teorías del aprendizaje
en general.
Ps. Carmen Aliaga Arroyo
8
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Al finalizar la asignatura el estudiante será capaz de identificar,
comprender, interpretar y aplicar técnicas del Consejo y Orientación
psicológica, asumiendo una posición crítica y valorando su importancia en
su quehacer profesional.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Al finalizar la primera unidad el estudiante será capaz de identificar,
analizar y comprender conceptos básicos del Consejo y Orientación
psicológica.
 Al finalizar la segunda unidad el estudiante será capaz de explicar los
Fundamentos y principios básicos del Counseling.
 Al finalizar la tercera unidad el estudiante será capaz de reconocer las
características y condiciones del Counselor.
 Al finalizar la cuarta unidad el estudiante será capaz de aplicar en su
quehacer profesional aspectos básicos del Counseling.
9
10
CONCEPTOS BÁSICOS DEL CONSEJO Y

ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA
Los objetivos de esta Primera Unidad se orientan a que Usted logre:
- Parafrasear la definición del término Counseling.
- Reconocer la definición que da Carl Rogers sobre Consejo.
- Diferenciar los conceptos de Orientación y Consejo.
- Diferenciar y discriminar las características de un enfoque directivo y
de un enfoque no directivo.
11
12
CONSEJO Y
ORIENTACIÓN
ORIENTACIÓN Y CONSEJO
DEFINICIÓN PSICOLÓGICA
OGÍA
DE SU
METODOL
HISTORIA
CONCEPTOS BÁSICOS DEL CONSEJO Y

ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA
13
I. DEFINICIÓN DE “CONSEJO Y ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA”

1.1 SIGNIFICADO DEL TÉRMINO COUNSELING
El término “Counseling” es, en inglés, un gerundio, que como tal
indica una noción de proceso, una acción temporal de continuidad
y despliegue. La traducción no es precisa y pueden usarse
diversos términos para referirse a ella: orientación, consejo,
consultoría, asesoría… hasta tutoría. Lo mejor para muchos
autores es usar el vocablo inglés a fin de evitar discusiones, ya
que los términos mencionados no son totalmente sinónimos, y
entrañan sutiles diferencias semánticas.
Es una subdivisión de la Ciencia Psicológica y una especialidad en

sí misma, que brinda la posibilidad de ayudar a personas
“normales”, en sus crisis y angustias cotidianas.
Se viene aplicando a todo tipo de orientación psicológica, ya sea

esta que se desarrolle en el ámbito educativo, vocacional,
organizacional/laboral, personal, social, o en el consultorio
privado.
1.2 DEFINICIONES DEL COUNSELING

Que han sido extraídas del Manual para el asesoramiento
psicológico (Counseling) de B. Shertzer y Stone (1999).
“(…) El counseling es un proceso de apoyo, es una filosofía que

trata de definir un saber estar con las personas. Son técnicas de
apoyo emocional, que con su manejo adecuado en manos de
profesionales, son capaces de ayudar a las personas a resolver
sus propios conflictos, si se les da la oportunidad”.
14
“(…) El counseling o consultoría psicológica es una profesión que

promueve el autoconocimiento necesario para producir cambios,
tomar decisiones, resolver conflictos en función de elaborar
nuevas alternativas e incorporar recursos internos que favorezcan
su desarrollo personal y cooperar en una búsqueda de lo
trascendental”.
"(...) proceso mediante el cual el consultor ayuda al consultado a

interpretar hechos relacionados con una elección, un plan o
ciertos ajustes que necesita hacer".
"(...) proceso que tiene lugar en una relación de persona a

persona entre un individuo perturbado por problemas que no
puede manejar solo y un profesional cuya formación y experiencia
lo califican para ayudar a otros a alcanzar soluciones para
diversos tipos de dificultades personales".
"(...) el proceso mediante el cual la estructura del yo se relaja en

el medio seguro de la relación con el terapeuta y se perciben
experiencias previamente negadas que se integran entonces en
un yo modificado".
"(...) la interacción que se produce entre dos individuos llamados

consultor y cliente, que tiene lugar en un contexto profesional, y
que se inicia y se mantiene como medio para facilitar que se
produzcan ciertos cambios en la conducta del cliente.
"(...) el proceso que implica relaciones interpersonales entre un

counselor y uno o más clientes, el primero emplea métodos
psicológicos basados en el conocimiento sistemático de la
15
personalidad humana para tratar de mejorar la salud mental de

los segundos".
"(...) ayudar a un individuo a tomar conciencia de si mismo y de

los modos en que reacciona a las influencias que ejerce su
ambiente en su conducta. Lo ayuda también a establecer algún
significado personal de esta conducta y a desarrollar y clarificar un
conjunto de metas y valores que orienten la conducta futura.
En estas definiciones podemos observar algunos factores

comunes:
• Se presupone la existencia de dos partes: el consultor y el
consultante. El primero es un profesional que se ha preparado
para dicha tarea, ya sea como un estudio en sí mismo o como
una especialización dentro del campo de otra anterior profesión.
• El consultante es, en estas primeras aproximaciones, una
persona que pide ayuda por sentir algún grado de
disconformidad consigo mismo y/o en sus conductas.
• Actualmente, las referencias al que consulta incluyen más de
una persona: se habla de grupos, de parejas y familias, de
instituciones, de organizaciones.
• Desde una primera etapa donde el énfasis estuvo puesto en
trabajar con las cogniciones y/o los constructos cognitivos como
determinantes de los comportamientos y conductas, en la
actualidad se ha integrado lo emocional, las experiencias
vivenciales, como dadoras de significado y basamento en la
instalación de la manera de ser en el mundo.
• En todos los modos de conceptualizar el counseling, la noción
de proceso es un elemento esencial. Se habla de camino, de
acontecer, de acciones dirigidas hacia adelante, a superar la
dificultad y facilitar el desarrollo.
16
• Se mencionan planes, ajustes a realizar, soluciones para

diversos tipos de dificultades personales, la toma de conciencia
de si mismo como factor clave para el cambio y para alcanzar
las metas autopropuestas.
• Se vislumbra la posibilidad de la autoayuda, la autorrealización,
la búsqueda de metas y valores más integrados.
• Otro dato muy importante es el referido al "clima" en la relación
de ayuda, donde se debe observar: calidez, tolerancia,
aceptación, comprensión y comprehensión, actitudes que
fueron muy trabajadas por el Enfoque Centrado en la Persona
ideado por Carl Rogers.
1.3 CARL ROGERS Y SU CONCEPTO SOBRE EL CONSEJO

Carl Rogers nos refiere que el consejo es un tipo de psicoterapia
empleado con frecuencia, conjuntamente con la persuasión. Por lo
que podría denominársele también intervención. En este método
concreto el orientador elige la meta que su cliente debe de
alcanzar e interviene en su vida para asegurarse de que el cliente
se dirige en la meta trazada. (Rogers Carl. Orientación
psicológica.1984).
17
Otra aclaración importante a realizar está referida a una confusión

que se observa circular: la de identificar al counseling con la
teoría y práctica del Dr. Carl Rogers, dándolos como sinónimos. Si
bien este último es el principal inspirador y creador de esta forma
de ayuda, ésta, el counseling, es una profesión que se puede
abarcar desde diferentes teorías y metodologías. Por otra parte
iría en descrédito del pensamiento de Carl Rogers, que ha sido
mucho más amplio en sus aportes, siendo uno de los fundadores
de la Psicología Humanística y habiendo creado un modelo
psicológico denominado Enfoque Centrado en la Persona (Person
Centered Approach) que puede ser aplicado en psicoterapia,
educación, relaciones humanas, ciencias humanas en general y
además- y por supuesto en el counseling.
II. ORIENTACIÓN Y CONSEJO

El counseling puede ser dividido, en dos grandes rubros, como son la
orientación y el consejo propiamente dicho:
2.1 LA ORIENTACIÓN
Está dirigida a personas normales pero que requieren ayuda para
aprender a tomar decisiones, y darle una estructura más clara a
su vida. Se centra en facilitar el proceso de elección del cliente y
le ayuda a elegir con éxito en aspectos vitales.
En la vida cotidiana se dan momentos en los que debemos tomar
decisiones trascendentales para nuestra existencia, y por ello
mismo y/o porque las condiciones que nos rodean no son
favorables, se nos hace difícil elegir.
Todos podemos recordar momentos en los cuales nos vimos en la
necesidad de optar por algo muy importante para nuestras vidas,
y cuyas repercusiones no eran del todo previsibles. Seguramente
dichos momentos estuvieron cargados de tensión, ansiedad y
18
otros "síntomas" esperables y normales. Tal vez incluso no nos

atrevimos a compartir esta situación con nadie y nos vimos
cercados por la soledad y la desesperación. Elegir no siempre es
fácil; puede llevar a un estado de crisis que requiere de alguien
que nos ayude. Es aquí donde la orientación entra a tallar.Aquí el
profesional trata de crear esas condiciones favorables para
facilitar que la persona elija y decida sobre su vida con libertad y
sin miedo ni presiones. Se convierte en un facilitador: facilita la
búsqueda y la obtención de la información necesaria (opciones)
para la elección; fomenta el autoconocimiento del cliente para que
estas decisiones vitales se den sobre bases sólidas y no sobre
fantasías o falsas creencias; ayuda a evaluarlas; sopesa junto con
el cliente su aplicabilidad, las posibles consecuencia para su vida,
y la mejor manera de ejecutar lo elegido, monitoreando sus
efectos.
El cliente al sentirse acompañado y comprendido se dará cuenta
que él puede hallar las respuestas para las interrogantes
esenciales de su vida. Que puede tomar decisiones sin el temor de
equivocarse porque habrá descubierto en la relación de ayuda que
los errores no tienen que ser necesariamente una catástrofe y
hacernos miserables.
Ejemplos de casos típicos para orientación:
• Orientación vocacional.
• Orientación laboral.
• Elección de pareja / casarse o no / tener o no tener hijos.
• Realización de viajes y cambios de estilos de vida.
• Emancipación y salida del hogar.
• Desarrollo de un proyecto de vida.
19
En la orientación las preguntas que el cliente desea que le

ayudemos a contestar son:
¿Qué hago? ¿Qué escojo? ¿Qué es lo más conveniente para mí?
Cabe advertir, a contrapelo de lo que el término sugiere, que el
orientador no decide por el cliente. Crea las condiciones
psicosociales para que él lo haga.
2.2 EL CONSEJO
Aconsejar es ayudar a llevar a cabo las elecciones ya tomadas;
ayudar a instrumentalizarlas en la vida real y eficazmente. Puede
que una persona esté en condiciones de elegir, pero que
encuentre dificultades para ejecutar su elección. Siente que le
falta saber cómo implementar las decisiones de su vida; tal vez
tiene temor a fallar, a no tener apoyo. Los problemas de
consejería son adaptativos frente a lo externo. Requieren de
información y entrenamiento, y es esto lo que le proporciona el
consejero a su cliente.
20
Como se ve, el consejo es el segundo momento y la consecuencia

lógica de la orientación; aunque no siempre van de la mano. Esto
depende de las condiciones y características del cliente; de si su
problema radica en la falta de seguridad para elegir, en la falta de
pericia para implementar sus elecciones o en ambas.
En el consejo la interrogante a resolver es:
¿Cómo lo hago? ¿Cómo lo llevo a cabo?
Ejemplo de algunos casos serían:

- ¿Cómo hago para estudiar con éxito la carrera que ya elegí?.
- ¿De qué manera puedo llevar a buen puerto una relación de
pareja?.
- ¿Cuáles son las claves para sobrevivir viviendo solo, fuera de la
casa de mis padres?.
Estas interrogantes también pueden generar malestar, si no se

cuenta con el apoyo material y emocional necesario; pero ese
21
malestar no es el problema principal. No podemos cometer el

error de confundir el efecto con la causa. En muchos casos los
clientes acudirán al consejero quejándose de tal o cuál síntoma
(desgano, tristeza, miedo, desaliento, irritabilidad, etc.) pero será
esencial que discriminemos si tal queja refleja algo estructural,
enraizado en la persona, o si es algo coyuntural y situacional, que
responde a situaciones existenciales concretas.
2.3 CONSEJERÍA
Pone énfasis en una forma directiva de ejercer ayuda psíquica, la
referida a dar consejos profesionales. La palabra consejo proviene
del latín “consilium”, parecer o dictamen que se da o toma acerca
de una cosa. Significa también la unión de “con” o “juntos” más
“tomar” o “asir” lo que integrado sería algo así como “tomar
juntos”. En el uso cotidiano, aconsejar implica recomendar, dar
direcciones recomendadas a un asunto por el cual se pide ayuda.
Si bien una tarea probable del counselor puede ser, en algún
momento, dar un consejo, en el sentido de “tomar juntos” una
decisión con la mayor parte de elementos de análisis posibles,
esta forma de traducirlo produce confusiones, porque no es lo
principal que hace un profesional del counseling.
“El orientador puede mostrar a sus clientes diferentes opciones,
ayudándoles a desarrollar la que ellos escojan. Puede ayudar a
examinar detalladamente las situaciones o el comportamiento que
les incomodan y a llegar a ese punto casi imperceptible pero
decisivo desde el cual sería posible iniciar un cambio. Cualquiera
que fuere el enfoque utilizado por el orientador… la autonomía del
cliente es su fin último: autonomía para que el cliente haga sus
propias elecciones, tome sus propias decisiones y las lleve a la
práctica”. (Boletín de la British Association for Counselling, 10.
1990).
22
III. HISTORIA DE LA METODOLOGÍA DEL COUNSELING

TERAPEUTICO
A lo largo de la historia de la psicoterapia se han empleado diversas
modalidades de intervención psicológica a través del consejo. Las tres
modalidades típicas de la psicoterapia del consejo y que engloban a
las demás, son las siguientes:
El método sintomático sugestivo, el método directivo y el método de

intervención no directiva cuya más completa sistematización la
constituye la técnica de Carl Rogers, presentada por el mismo bajo la
denominación de “Psicoterapia centrada en el cliente”.
3.1 EL MÉTODO SINTOMÁTICO-SUGESTIVO

Como su nombre lo indica, este método se ocupa del síntoma,
sin tener en cuenta la base emocional que lo sustenta, e intenta
suprimirlo valiéndose de la sugestión por la palabra (lo mismo
que en la medicina habitual se intenta suprimir o aliviar los
síntomas mediante la administración de fármacos).
La función del terapeuta, según el método sintomático sugestivo,

consiste en distraer al paciente del problema que le obsesiona,
aconsejándole técnicas, medidas o soluciones referidas a los
síntomas, sin preocuparse de que quizás el problema sintomático
sea solamente el aspecto manifiesto de una frustración o
conflicto latente, producida por un traumatismo psíquico
profundo o por una problemática más radical. La terapia se
realiza en tres momentos, cada uno de los cuales comporta ya
una intervención psicoterapéutica.
23
a. Tranquilizar
Es un procedimiento de transición. Su finalidad es la de
enfrentar temores no fundamentados, devolver la serenidad al
paciente, disminuir su tensión emocional, y en general,
facilitar la transición hacia una actitud más serena que le
permitirá una visión más objetiva de la realidad.
En toda tranquilización sistemática los fenómenos de

transferencia y las relaciones emocionales entre consejero y
aconsejado son de gran importancia. También supone un
estudio de la personalidad del paciente, que puede realizarse
mediante tests.
b. Animar
Este procedimiento es especialmente indicado para personas
de escasa energía vital. Sabemos que Adler lo utilizaba en la
fase de reeducación de su Psicoterapia individual.
Consiste, como su nombre lo indica, en animar al paciente de

manera que la imagen del miedo o del peligro quede
compensada por una imagen de sí mismo en la que se hayan
hecho resaltar los elementos positivos de su propio valer
personal.
c. Persuadir
Esta técnica, en su aplicación a la psicoterapia, ha sido
especialmente estudiada por Dubois, psicoterapeuta de
Ginebra, a principios de siglo XX.
Tiene que ver con la convicción mental de lo absurdo de los
temores obsesivos, y como estos contrabalancean, con la
ansiedad emocional del enfermo.
24
Esta técnica puede ser eficaz en personas fácilmente

influenciables, y en el tratamiento de estados hipocondríacos,
en los que las depresiones neuróticas están causadas con
frecuencia por sentimientos de culpabilidad y por insatisfacción
concomitantes a relaciones interpersonales y actividades
sexuales insatisfactorias.
La aplicación de esta técnica de persuasión tiene especial
eficacia en los adolescentes, ya que son más fáciles de
persuadir, dado que la estructura de su personalidad es menos
sólida.
3.2 EL MÉTODO DEL COUNSELING DIRECTIVO

El consejero directivo se dirige principalmente a la razón del
paciente, y se ocupa ante todo de responder al contenido
conceptual de las preguntas que se le hacen en relación a los
padecimientos del sujeto, o de sus síntomas.
Esta modalidad de consejo puede adquirir diversas formas,
según la personalidad del consejero y la del paciente.
25
a. La forma dictatorial
El consejero acepta al enfermo a condición de que éste se
someta a sus directrices. Exige de él, explícita o
implícitamente, la obediencia. Al adoptar esta actitud
autoritaria se apoya sobre su función profesional, sobre su
experiencia y sobre sus conocimientos.
La tarea del consejero directivo consiste en :
- Reunir los hechos.
- Interpretarlos desde su punto de vista y
- Dar soluciones.
26
b. La forma ecléctica
Dentro de esta modalidad de aplicación del consejo
directivo, los dos paciente y terapeuta, adoptan un papel
activo en la marcha de la entrevista (discutir, reflexionar
juntos, etc.).Pero el consejero se siente autorizado para dirigir
y ejercerá una maniobra sutil y firme a fin de orientar la
acción terapéutica hacia las soluciones que el tiene previstas o
que él mismo considera las adecuadas.
El método directivo se llama también método diagnóstico-

prescriptivo.
Objeciones al Counseling directivo

• Esta modalidad de consejo puede crear, en efecto, una
mayor inteligencia del problema y de sus posibles
soluciones. Pero no una vivencia personal que aporte un
convencimiento al enfermo. Lo cual puede desencadenar en
él un mecanismo normal de resistencia frente a lo que no
está sentido por sí mismo.
Además hay que saber que la voluntad no funciona bajo el
impulso de un conocimiento puramente especulativo, sino
vivencial y sentido. También es posible, por otra parte, que
el paciente ya tuviera el conocimiento intelectual de su
problema y que el hecho de buscar un consejo no sea por
interés de recibir una información, sino por necesidad de
ayuda o de desahogo o de compartir y escapar de la
soledad.
• La interpretación fría y objetiva del terapeuta puede tener el
peligro de crear en el paciente el sentimiento de una nueva
responsabilidad perturbadora, con la tensión emocional
consecuente al hecho de no sentirse capaz de afrontarla.
27
• Existe también la posibilidad de que estas actitudes

autoritarias creen en el consejero un sentimiento
contratrasferencial de autosatisfacción, por sentirse fuerte e
importante y como compensación de sus propios problemas.
Esto provocaría sin duda una reacción defensiva de parte del
paciente.
• Estos consejos racionales son frecuentemente inútiles en
ciertas personas que los buscan con el secreto deseo, no de
tener que enfrentar sus problemas, sino de encontrar
personas que los acepten como dignos de compasión.
• Someterse a aceptar las directrices de otro favorece con
frecuencia el mantenimiento de actitudes de inmadurez en
personas irresponsables que prefieren ser guiadas antes de
comprometerse a sí mismas. Son personalidades
eternamente dependientes, como niños, incapaces de
realizar ninguna actividad creadora y responsable que les
justifique como seres humanos adultos.
Sin embargo, hay casos y momentos, dentro de la psicoterapia

y de toda relación interindividual de ayuda a otras personas,
en los cuales puede considerarse indicada la aplicación del
consejo directivo. Por ejemplo, cuando se trata de entrevistas
de tipo informativo en las cuales el consultante ignora la
respuesta; o cuando es urgente la solución objetiva del
problema, sobre todo si no existe al mismo tiempo una gran
tensión emocional de parte del paciente.
28
3.3 EL COUNSELING NO DIRECTIVO

Este tipo de intervención sistemática supone una actitud
básica, caracterizada por el hecho de centrarse sobre la
persona del paciente, y no sobre sus síntomas, ni incluso sobre
sus problemas.
El consejero adopta una actitud de respeto positivo
incondicional hacia la persona del paciente, con la convicción
de que en él existen todos los recursos necesarios para su
propia reconstrucción y orientación. Por lo tanto el consejero
no introduce nuevas ideas, dejando en manos del paciente la
responsabilidad de toda iniciativa en la conducción de la
entrevista.
Postulados fundamentales de la actitud no directiva y
centrada en la persona.
a. Principio del autoconocimiento

Nadie es capaz de conocer a otro individuo mejor que cada
uno puede llegar a conocerse a sí mismo. Es decir, que la
complejidad de un problema con sus aspectos manifiestos y
latentes puede solamente llegar a ser auténticamente
comprendido por el mismo sujeto que lo padece.
29
b. Principio de la autodirección
En el fondo de cada individuo existe en reserva un potencial
de energía psíquica que le impulsa en la línea del propio
crecimiento hacia la madurez. En consecuencia, no hay nadie
más capaz que el individuo mismo para dirigir sus propias
fuerzas constructivas hacia la solución de sus problemas.
c. Mecanismo de la dependencia emocional regresiva

Toda persona que se encuentra afectada por un conflicto
psíquico tiende, por un mecanismo regresivo de dependencia
fijado en la infancia, a descargar sobre otro su propia
responsabilidad.
Como consecuencia práctica deducida de los principios

anteriores, el consejero debe saber que el hecho de aceptar la
dirección de otra persona, la hace irresponsable e impide su
proceso hacia la madurez. Por esta razón debe actuar con el
convencimiento de que cada persona es responsable de su
propia conducta y que posee por sí misma la fuerza dinámica,
el impulso y los recursos creadores constructivos y necesarios
para llegar a ser psicológicamente madura y para saberse
autodirigir.
En la práctica, el consejero no debe hacer nada que indique

aprobación o reprobación, o que implica al sujeto obtener por
sí mismo la comprensión de sus propios sentimientos, y del
carácter, causa y solución de sus problemas.
30
INDICACIONES: A continuación desarrolle las siguientes preguntas:
1. Parafrasee en sus propias palabras la definición del Counseling.

______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
__________________________________________________
2. Diferencie en sus propias palabras “Orientación” de “Consejo”.

a. Orientación
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
b. Consejo
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
3. ¿Qué opinión le merece el Counseling directivo:

______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
31
4. ¿Qué opinión le merece el Counseling no directivo:

______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________
32
1. Determine el criterio de verdad (V) o falsedad (F) de los siguientes

enunciados, con relación al Counseling no directivo:
I. Se centra sobre la persona del paciente, y no sobre sus síntomas.

II. El consejero adopta una actitud de respeto positivo incondicional
III. El consejero deja en manos del paciente la responsabilidad de
toda iniciativa en la conducción de la entrevista.
a) VVF
b) VFF
c) FFF
d) VVV
e) FVV
2. De la siguiente relación:
A. Principio del autoconocimiento

B. Principio de la autodirección
C. Mecanismo de la dependencia emocional regresiva
Identifica cuáles pertenecen a los postulados de una actitud no

directiva:
a. Sólo A
b. Sólo B
c. Sólo C
d. AyB
e. A, B y C
33
3. Complete el espacio en blanco en relación a los principios de una

actitud no directiva:
Según el principio de _____________________ en el fondo de cada
individuo existe en reserva un potencial de energía psíquica que le
impulsa en la línea del propio crecimiento hacia la madurez.
a. Principio de autoconocimiento
b. Principio de autodirección
c. Principio de dirección externa
d. Mecanismo de la dependencia emocional regresiva
e. Principio de independencia
4. Uno de los siguientes términos incluye a los demás:

a. Someterse a aceptar directrices de otro favorece la inmadurez en
personas irresponsables.
b. El terapeuta presenta actitudes autoritarias
c. Objeciones al Counseling directivo
d. No cubre la necesidad de ayuda o de desahogo del paciente
e. El terapeuta crea una imagen fría y objetiva.
RESPUESTAS A LA AUTOEVALUACIÓN
1. (d ) VVV.
2. ( e ) A,B y C.
3. ( b ) Principio de autodirección
4. ( c ) Objeciones al Counseling directivo
34
1. BERMEJO, J.C. Y MARTINEZ, A. (1998). Apuntes de relación de

ayuda. Santander, Sal Terrae.
2. GIORDANI, B. (1997). La relación de ayuda: de Rogers a

Carkhuff. Bilbao.
3. MASLOW, A. (1989). El hombre autorrealizado: hacia una

psicología del ser. 8°ed. Buenos Aires: Troquel.
4. ROGERS, Carl. (2004). Grupos de Encuentro. Buenos Aires:

Amorrortu. Editores.
5. ROGERS, Carl. (1986). Orientación Psicológica y Psicoterapia. 3°

Edición. Madrid: Editorial Narcea.
6. ROGERS, C Y STEVENS, B.(1980). Persona a persona. Buenos Aires:

Amorrortu.
7. SANCHEZ BODAS, A. et al. (1999). Consejería humanística: teoría

y práctica. Ediciones Paidós. Ibérica.
35
FUNDAMENTOS, REGLAS Y PRINCIPIOS DEL

COUNSELING
Los objetivos de esta Segunda Unidad se orientan a que Usted logre:
- Diferenciar los conceptos de Psicoterapia y de Counseling.
- Determinar los campos de aplicación del Counseling.
- Discriminar y aplicar las reglas básicas del Consejo y Orientación
Psicológica.
36
COUNSELING
PSICOTERAPIA
FUNDAMENTOS
REGLAS Y
PRINCIPIOS
DEL
COUNSELING
CAMPOS
DE REGLAS
APLICACIÓN BÁSICAS
37
FUNDAMENTOS, REGLAS Y PRINCIPIOS DEL

COUNSELING
La relación de ayuda puede manifestarse de muchas maneras, pero se

resaltan las dos principales: La Psicoterapia y el Counseling.
I. PSICOTERAPIA
La psicoterapia es un tipo de ayuda en el cual un profesional entrenado
(exclusivamente psiquiatras y psicólogos con formación), utilizando
determinados enfoques teóricos y técnicas, trata de inducir cambios
importantes en la personalidad y la conducta del cliente. Este cliente
adolece de dificultades que trascienden lo meramente adaptativo o
coyuntural, y hacen suponer trastornos de personalidad o enfermedad
mental. Sus problemas se manifiestan a través de signos y síntomas
estructurales.
38
En síntesis, la psicoterapia tiene un carácter curativo, es más

profunda, dura más, requiere de una formación más especializada y se
avoca a problemas que entrañan fallas esenciales de la salud mental.
Capacita al individuo para que utilice sus recursos con mayor eficiencia
y eficacia en el afronte de problemas (terapia de cambio mínimo).
• Se centra en la solución de problemas específicos y no arraigados.
• Se centra en partes sanas a desarrollar; busca lo normal aún en
personas anormales.
• Trabaja con clientes cuyo nivel de malestar interfiere o quebrante,
pero no incapacita, limita o desintegra.
• Preventivo, superficial y breve.
• Busca cambiar aspectos disfuncionales o anormales de la
personalidad.
• Trata de modificar el nivel de ansiedad, las defensas y otros hábitos
generalizados de respuesta.
• Se centra en debilidades a superar. Busca anormalidades en
personas normales.
• Pacientes con niveles de ansiedad, malestar por encima de lo
adaptativo.
• Curativo, profundo, extenso.
II. COUNSELING
El counseling es preventivo, dirigido a personas sanas que atraviesan
por dificultades situacionales que implican el escoger o el ejecutar, y
que requieren apoyo emocional. Básicamente el counseling surge para
subsanar ciertas carencias de apoyo que toda persona necesita en
momentos claves de su vida, y que lamentablemente la sociedad y la
familia proporcionan cada vez menos. En una familia funcional el rol
del consejero correspondería de manera natural al grupo familiar en su
conjunto; pero al fallar éste se crea un reemplazo en el tutor o
consejero.
39
En counseling es preventivo, "superficial", requiere de menos

especialización y se avoca a la superación de crisis y situaciones
problemáticas pero no a fallas de la personalidad.
El aspecto más importante del counseling es la elaboración de los
sentimientos.
También se ocupa del sufrimiento común del ser humano, no de la

patología mental. Su finalidad es facilitar un aprendizaje cognitivo-
emocional para la prevención, el cambio y el desarrollo personal.
Pone énfasis en crear salud para evitar la enfermedad, usando
nuestras facultades y talentos, y ayuda a descubrir por sí mismo el
sentido de la vida.
Es tarea del Counselor brindar un clima de encuentro, de libertad y de

amor. El consultante debe estar dispuesto a revisar sus actitudes y
conductas, y además asumir la responsabilidad sobre sí mismo.
Se trabaja en forma individual o grupal y se usan recursos lingüísticos,
corporales e imaginación.
Son acciones terapeuticas cortas cuya duración varía entre algunas

semanas a unos pocos meses, según el caso.
El COUNSELING se va insertando en el ámbito educativo, laboral y
también en el área hospitalaria como en clínicas privadas, apuntando a
la calidad de vida de todos.
III. CAMPOS DE APLICACIÓN DEL COUNSELING

Se trata de servicios de ayuda y de apoyo a personas que se
confrontan a una situación difícil como:
• Una enfermedad grave (cáncer, infección por VIH, etc.)
• Un accidente
• La pérdida de un ser querido
40
• Una violación
• La tortura
• El alcohol
• La toxicomanía
• El suicidio
• El incesto
• El terrorismo
• La violencia en el hogar
• La educación a la salud
41
IV. REGLAS BÁSICAS DEL CONSEJO Y ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA

Cuenta con ocho normas de apoyo emocional que deben estar siempre
presentes, estas son:
4.1 NO JUZGUES
Nuestra labor no es la de juzgar a nadie, y menos a las personas
que buscan consejo en nosotros. En nuestro quehacer diario
cometemos el error de establecer una sentencia de culpabilidad o
no culpabilidad a las conductas de las personas, con lo cual
reeditamos el ambiente descalificador que llevó al aconsejado a la
crisis o problema que lo aqueja; es decir, no ayudamos en nada.
Muy al contrario, el consejero o tutor debe crear un ambiente de
aceptación –poco usual en nuestro medio, por lo demás- a fin de
que la persona se anime a explorarse a sí misma y supere sus
dificultades. Aceptar al consultante no significa estar de acuerdo
con él ni compartir sus creencias; significa, lisa y llanamente,
evitar juzgarlo o criticarlo. Alcanzar esta meta implica haber
recorrido el 50% del camino de un proceso de orientación o
consejo.
42
4.2 SÉ EMPÁTICO
Definimos empatía como el proceso de colocarse, cognoscitiva y
afectivamente, en la situación del otro, de procurar entender sus
sentimientos, vivencias y el significado personal de sus
experiencias más importantes, dejando de lado en lo posible
nuestro propio campo experiencial. La aplicamos mediante:
• La escucha activa: en principio callarse y escuchar con
atención al otro, la postura corporal empática:
- Mirar a los ojos.
- Hacer señales con la cabeza en señal de aliento.
- Copiar sutilmente las expresiones del aconsejado para
demostrarle empatía.
- Adoptar una postura cordial, relajada y abierta inclinándose
ligeramente en dirección al cliente.
4.3 NO DES CONSEJOS.

Curiosamente lo que menos se recomienda a un "consejero" es
aconsejar. Si partimos del principio básico del counseling, el cual
dice que la persona es capaz de resolver sus propios conflictos si
se le dan las condiciones psicológicas adecuadas, dar consejos
puede ser innecesario y hasta contraproducente, pues decirle a la
persona lo que debe hacer violaría este principio básico, ya que
implicaría que nosotros, los "aconsejadores", sabemos mejor que
él lo que debe hacer con su vida. Además, casi siempre, de todo
el tiempo que estemos con el aconsejado, seguramente no se va a
acordar de lo que le hayamos dicho pero sí que se acordará de
cómo se sintió con ese profesional. Obviamente esto tiene sus
excepciones; hay casos, muy puntuales y concretos, donde un
consejo puede ser tolerado, pero no exageremos.
43
4.4 NO PREGUNTES NUNCA ( o casi nunca) por qué…

La vía regia para la superación de los conflictos y problemas es la
toma de contacto y la exploración de las emociones y
sentimientos; esto lleva al autoconocimiento y al cambio positivo.
La búsqueda de "porques" nos aleja de esta meta y nos lleva
automáticamente a la racionalización y al autoengaño. El por qué
nos empuja a buscar la causa de la causa de la causa... y para
eso el consejero o el tutor no son necesarios. Si necesitamos
hacer preguntas, más útil resulta el "cómo". Preguntar cómo
suceden las cosas nos lleva a centrarnos en los procesos y a una
mayor toma de conciencia. El por qué, además, lleva también a
buscar culpables y/o responsables, y a evadir nuestra propia
responsabilidad por lo que nos sucede.
4.5 NO TOMES LA RESPONSABILIDAD DEL PROBLEMA DEL

OTRO
No tomes la responsabilidad del problema del otro
Un fenómeno que recién se empieza a estudiar y que aqueja a las
personas que ejercen profesiones de ayuda (entre ellas los
maestros y consejeros) es el llamado "síndrome del quemado",
del burnout o de Thomas. Esto es, un estado de estrés
permanente y desgastador que acarrea trastornos psicosomáticos
44
y puede llegar a dejar fuera de combate a quien lo padece. Por

ello es necesario aprender a no llevarse el trabajo y sus
problemas a casa; no querer vivir por los demás ni solucionar los
problemas ajenos a como de lugar. Como decía el maestro
Humberto Rotondo, cuidarnos del "furor curandis". Un principio
básico del counsaling dice que la ayuda no puede ser obligatoria;
no se puede ni se debe forzar a nadie a recibir nuestro auxilio,
porque de ser así más nos estaríamos ayudando a nosotros
mismos al sentirnos "útiles", que a la persona aquejada. El
verdadero profesional de la ayuda sabe que ésta tiene su
momento, y que muchas personas que parecen necesitarla no
siempre están maduras para recibirla. No está demás resaltar el
hecho de que una persona que se siente demasiado involucrada
por los problemas ajenos necesita, para sí mismo, ayuda. La
excesiva solidaridad (así como la excesiva indiferencia) no son
indicadores de salud mental.
45
4.6 NO INTERPRETES LA SITUACIÓN DEL OTRO

Interpretar es buscar el significado, oculto a la actual comprensión
del aconsejado, de su conducta y sus experiencias. Interpretar es
juzgar, y ya hemos dicho los factores nocivos de ello. El que
interpreta muchas veces demuestra (a sí mismo,
narcisísticamente) su sapiencia, pero pocas veces ayuda. Mucho
más útil es reflejar las emociones de la persona, servirle de eco
para que retome el contacto con sus propias experiencias. La
interpretación, para ser de utilidad, tiene que darse en un
contexto psicoterapéutico, y ello escapa a los objetivos de la
tutoría.
4.7 CONCÉNTRATE EN EL AQUÍ Y AHORA

Todo lo que nos sucede, sucede en el aquí y ahora. Sin descuidar
las experiencias del pasado, no nos centremos excesivamente en
ellas; antes bien, analicemos básicamente el presente del
aconsejado o las repercusiones actuales del pasado. Jugar a la
arqueología con los aconsejados tampoco va a ser de mucha
utilidad.
4.8 CONCENTRATE PRIMERO EN LOS SENTIMIENTOS

Nos debemos preguntar siempre qué estemos ante un paciente
¿cómo se siente? ¿Qué expresa? ¿Cómo lo expresa? Su postura,
su mirada, el tono de su voz. Desde el counseling y sin darnos
cuenta estamos ofreciendo una terapia al paciente a la vez que
nos produce una satisfacción a nosotros mismos el saber qué
hemos actuado desde los sentimientos
46
47
INDICACIONES: A continuación desarrolle las siguientes preguntas:
1. Establezca diferencias entre los términos “Counseling” y “psicoterapia”.

______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
2. Imaginariamente, describa como usted, aplicaría cada una de las

Reglas básicas del consejo y orientación psicológica, hacia una persona
que asiste a su consultorio:
a. No juzgues
______________________________________________________
____________________________________________________
b. Se empático
______________________________________________________
____________________________________________________
c. No des consejos
______________________________________________________
____________________________________________________
48
d. No preguntes nunca o casi nunca, porqué…

______________________________________________________
____________________________________________________
e. No tomes las responsabilidades del problema del otro

______________________________________________________
____________________________________________________
f. No interprete la situación del otro

______________________________________________________
____________________________________________________
g. Concéntrate en el aquí y en el ahora

______________________________________________________
____________________________________________________
h. Concéntrate primero en los sentimientos

______________________________________________________
____________________________________________________
49

enunciados, con relación al término de Psicoterapia:
I. Tiene un carácter curativo

II. Su objetivo es tratar problemas de salud mental
III. Trata de modificar los niveles de ansiedad del paciente
a. VVF
b. VFF
c. FFF
d. VVV
e. FVV
2. Complete el espacio en blanco en relación a una de las reglas básicas

del consejo y orientación psicológica:
Según la ______________________ el counselor se coloca

cognoscitiva y afectivamente en la situación del otro.
a. “No interpretación de la situación del otro”

b. “No dar consejos”
c. “No interpretar la situación del otro”
d. “Empatía”
e. “No preguntar nunca, o casi nunca”
50
a. Evitar criticas
b. No cometer el error de establecer culpabilidad o no culpabilidad
c. No juzgar
d. No censurar
e. No sentenciar
1. ( d ) VVV.
2. ( d ) Empatía
3. ( c ) No juzgar
51


Carkhuff. Bilbao.



6. ROGERS, C Y STEVENS, B. (1980). Persona a persona. Buenos

Aires: Amorrortu.

52
EL COUNSELOR, SUS CARACTERÍSTICAS Y

CONDICIONES
Los objetivos de esta Primera Unidad se orientan a que Usted logre:
- Determinar las características y condiciones del Counselor.
- Aplicar las destrezas del counselor en los casos que se requieran.
- Reconocer los elementos del Proceso de Escuchar.
- Diferenciar una escucha efectiva de una inefectiva.
- Aplicar las actitudes básicas del Counselor.
- Lograr comprehensión empática en el proceso de comunicación.
53
54
EL COUNSELOR
SUS
CARACTERÍSTICAS
Y
CONDICIONES
CARACTERÍSTICAS
CONDICIONES
EL COUNSELOR, SUS CARACTERÍSTICAS Y

CONDICIONES
55
I. EL COUNSELOR
El counselor es un profesional formado para facilitar procesos de ayuda
psicológica en el marco de los propósitos de la consultoría psicológica
antes definidos. Debe estar preparado técnica y humanamente para
ejercer el rol de la coordinación de la consulta. Su tarea implica desde
lo que sabe (recursos) y desde lo que es (su persona). Precisa adquirir
conocimientos y desarrollar un modo de ser "terapéutico", congruente
con su personalidad de base. Hay entonces algunos aspectos que se
apuntalan en lo cognitivo y otros en lo emocional, que es necesario
poseer y/o adquirir para ejercer adecuadamente esta profesión.
II. CARACTERÍSTICAS Y CONDICIONES DEL COUNSELOR

2.1 CONOCIMIENTOS NECESARIOS
• Principios antropológicos, filosóficos, sociológicos, psicológicos
del desarrollo humano, tanto en el aspecto normal como en sus
alteraciones.
• Teorías psicológicas principales, con el énfasis puesto en una de
ellas (en nuestro caso la Psicología Humanística desde un
enfoque integrador).
56
• Entrenamiento intensivo en consulta y/o teoría y práctica de la

entrevista y coordinación de grupos.
• Teoría y práctica de procesos de counseling.
• Estudio acerca de aptitudes y actitudes;
• Aprendizaje de recursos y microrrecursos en el marco de una
integración metodológica de los mismos.
• Psicologías Educacional, Institucional, Pastoral y Clínica.
• Profundización específica en el campo de acción elegido, por
medio de seminarios intensivos, por ejemplo en Adicciones,
Sexología, Pareja y Familia, Adolescencia, SIDA, etc.
• Entrenamiento en la adquisición del rol de terapeuta.
2.2 CUALIDADES DEL ORIENTADOR COMPETENTE

• Interesarse por los demás.
• Comprensión de la teoría y del proceso de la orientación.
• Comprenderse a sí mismo.
• Respetar la diversidad cultural, así como la propia cultura.
• Aceptar a las personas procedentes de otros grupos raciales y
religiosos.
• Respetar a las personas con inclinaciones sexuales diferentes.
• Capacidad de cuidar de sí mismo.
• Creatividad y apertura de mente.
• Sentido del humor.
• Amar la vida.
• Capacidad de entablar y de mantener relaciones.
• Capacidad para experimentar y comunicar empatía.
• Capacidad de enfrentarse a los propios problemas y de pedir
ayuda si fuera necesario.
57
• Capacidad de aprender de los propios errores y de cambiar si

fuera necesario.
• Considerar en un término medio la propia importancia en
relación con los demás.
• Tener intereses culturales y artísticos variados.
• Definir los límites afectivos con los clientes.
• No juzgar a los demás.
• Tener muy claras las metas y aspiraciones personales.
• Saber que se poseen unos valores personales que los demás no
han de tener forzosamente.
• Capacidad para ser honrado y auténtico consigo mismo y con
los demás.
• Competencia en técnicas de orientación
58
2.3 ACTITUDES BÁSICAS

Entrenamiento para el desarrollo de las tres actitudes básicas:
Empatía, Congruencia y "Mirada" Incondicional.
Más:
Apertura perceptual, liberación de los prejuicios y dogmatismos.
Autoconocimiento de los constructos personales.
Desarrollo de la autoestima, la tolerancia y la sensibilidad
(ternura).
Despliegue de la posibilidad de paciencia, contacto y encuentro.
Adquisición de un estilo propio.
59
a. Empatía
La palabra empatía hace referencia a una característica
especial que, cuando se da, capacita a una persona para
comprender a otra profundamente. Esto sólo se consigue si
existe compenetración entre las personas y si se hace el
esfuerzo necesario para ponerse en el lugar del otro con el fin
de percibir las cosas tal y como el otro las percibe.
El discurso del ayudado puede dividirse en sentimientos y

experiencia. Para empezar se recomienda utilizar el ”usted
siente…porque…”
Ejemplos:
“Usted se siente triste porque su amiga no le habla. Usted está
realmente solo. Ella era la única amiga que usted tenía”.
60
b. Congruencia o Autenticidad
Hace referencia a la habilidad del orientador para ser una
persona verdadera y abierta en su trato con el cliente. Esta
sinceridad se basa en la honradez, así como en una
comunicación transparente de tipo tanto verbal como no
verbal, pero esto no quiere decir que el orientador deba
verbalizar cada uno de los pensamientos que se le ocurren.
Está claro que son solamente aquellos aspectos de la
comunicación que tienen más trascendencia y de mayor
utilidad para clientes concretos los que habrán de expresarse
de este modo.
Carl Rogers afirma que:
"Cuanto más el terapeuta sea él o ella misma en la relación sin

construir o presentar un rostro profesional o una fachada personal,
mayor será la posibilidad que el paciente tendrá de cambiar y crecer
de una manera constructiva. Esto significa que el terapeuta está
ampliamente abierto a los sentimientos y actitudes que fluyen
dentro de él en ese momento".
"Por eso la congruencia emerge de un esfuerzo de unificación (no
decimos de unidad lograda), de integración entre el mundo de
experiencias y la representación de las mismas, de la propia
interioridad y del comportamiento como reflejo de la misma, de las
propias convicciones y la adhesión a ellas".
c. “Mirada Incondicional” o Aceptación Positiva

Incondicional, llamada también Suspender juicios
críticos.
Es la que con frecuencia utilizaba Rogers con relación al
respeto, y la palabra “valorar”. Respetar y valorar a los
clientes significa aceptarlos sin juzgarlos en absoluto, aun
cuando sus acciones o sistema de valores fueran
61
completamente diferentes de los del orientador. Pero no sería

posible aceptar y respetar a los clientes sin haberse trabajado
en el terreno personal durante el proceso de formación. Es
imprescindible saber aceptar los propios rasgos negativos y
tener la voluntad de irse conociendo cada vez mejor para
poder llegar a aceptar de verdad a los demás.
Afirma Carl Rogers:

"Cuando el terapeuta experimenta una actitud positiva, no
calificativa, de aceptación a cualquier cosa que el paciente es en ese
momento, el movimiento terapéutico o el cambio es más probable".
"La consideración positiva incondicional es fundamentalmente eso:

sincera aceptación del otro tal como es y se me presenta, real
interés por su persona y su drama, verdadero amor que, por lo
tanto es renuncia a la posesión del otro".
Significa también que el orientador comunica a su ayudado un

positivo y genuino cariño por él como persona con
potencialidades, un cuidado no contaminado por evaluaciones
de sus pensamientos, sentimientos o conductas.
2.4 COMPREHENSIÓN EMPATICA

Carl Rogers, define la comprehensión empática de la siguiente
manera:
“Esto significa que el terapeuta siente exacta y precisamente los
sentimientos y significados personales que están siendo
experimentados por el paciente y comunica esta comprehensión al
paciente (…) escuchar de esta muy especial y eficaz manera es
una de las fuerzas más potentes para el cambio que conozco”.
62
Este sentir el mundo interior y personal del otro sólo es posible

desde un como si fuera el otro. Es intención de ir hacia el
encuentro con el otro, reconociéndose como “el no otro” que
pretende sentir por momentos lo más parecido a lo que el otro
siente, desde ese lugar comunicarlo verbal y/o gestualmente,
buscando una corroboración de la experiencia. En esto radica la
fuerza de la que nos habla Rogers, la posibilidad de un mutuo
reconocimiento de la experiencia que se está compartiendo en ese
aquí y ahora de la sesión. Desde una postura integrativa
(Humanismo holístico) denominando a esta posibilidad
“confluencia de conciencias”.
63
2.5 DESTREZAS DEL ORIENTADOR

a. La atención física
Permite envolver al ayudado en la interacción, favoreciendo la
formación de una base de poder o de influencia a través del
respeto y el refuerzo. Esto se logra a través de la atención
física. Esta consiste en:
• Mirar a la cara del otro directamente. Dice “estoy disponible
para ti”.
• Mantener buen contacto ocular.
• Mantener una postura “abierta”. Evitar brazos y piernas
cruzadas, estas son posturas defensivas.
• Inclinarse hacia el otro.
• Mantenerse relativamente relajado.
• Evitar objetos como escritorios, sillas u otros muebles entre
el orientador y su ayudado. Es preferible sentarse ambos
mirando en la misma dirección, evitando el estar frente a
frente.
• El ambiente de trabajo debe ser confortable, no de
relajación. Evitar sillas muy blandas o muy duras. Evitar
distractores en la habitación(mucha decoración).
b. Sondeo
Evitar preguntas cerradas que puedan ser contestadas con un
“sí” o un “no” (¿está teniendo problemas con su esposa?). Es
preferible utilizar preguntas abiertas ya que exigen al ayudado
una auto-exploración y brindan información adicional
importante (¿en qué formas lo irrita su esposa?).
c. No aparentar entendimiento
Cuando es difícil entender al ayudado por su discurso
desarticulado y confuso o cuando el orientador simplemente se
64
distrae, es útil admitir el no entendimiento y retomar. Se

puede utilizar: “Creo que lo perdí ¿podríamos repasarlo una
vez más” o “Lo siento. No creo entender lo que usted ha dicho.
Intentemos repasarlo más lentamente.
d. Verificar la Percepción
Siempre que el orientador esté confuso o inseguro con
respecto a algún entendimiento, puede verificarlo con una
empatía tentativa y posteriormente preguntar “¿es algo así?”
y estar abierto a las correcciones del ayudado.
e. La esencia
Si el orientador se pregunta continuamente a sí mismo “ ¿Cuál
es la esencia de lo que esta persona me está diciendo? Puede
hacer sus respuestas cortas, concretas y precisas.
f. Desensibilización
Consiste en postergar la discusión de los sentimientos del
ayudado, empezando por el contenido y proceder
paulatinamente a tratar los sentimientos.
2.6 EL PROCESO DE ESCUCHA

Para que sea efectivo es necesario seguir las siguientes pautas:
• Mantener el contacto visual: mirándolo para sugerir “estoy
aquí contigo”, “estoy a tu lado”.
• La postura del cuerpo debe ser relajada: es importante
mantener una cierta distancia. Echarse encima del otro
interrumpe el proceso con nuestro deseo de contacto físico.
• La expresión facial debe ser de empatía y comprensión:
nunca hacer gestos exagerados ni de expresión de duda o de
estar distraído.
65
• Cuidar al máximo la expresión verbal: nunca interrumpir,

nunca cambiar de tema. Estamos ahí para escuchar al otro.
Nunca hablar de lo que nos ha ocurrido a nosotros.
• Saber estar en silencio con el otro: estar presente en

silencio para el otro es la escucha activa, más eficaz que existe
(la que se hace con la boca cerrada). El silencio siempre es
fértil. Después de un periodo de silencio la persona siempre
está más centrada e interioriza más.
• Por encima de todo ¡Sé tu mismo cuando escuches! : las
indicaciones que se dan aquí no sirven para nada si no son
auténticas.
66
No podemos escuchar a alguien:

- Si estamos cansados,
- Si no nos interesa el otro,
- Si le juzgamos por lo que ocurre o
- Si en ese momento lo que necesitamos es ser escuchados
nosotros.
• La escucha más efectiva se hace desde el corazón: por

más posturas y técnicas que ensayemos, si detrás no está
nuestra comprensión y compasión por el otro, la escucha no
funciona.
El proceso de escucha puede darse de las siguientes maneras:
2.6.1 ESCUCHA INEFECTIVA

Interrupción del proceso de escucha:
• Ordenar
• Reñir, amonestar
• Moralizar
• Discutir
• Criticar , Culpabilizar, cuestionar
• Alabar, aprobar
• Ridicularizar
• Evitar, desviar
2.6.2 ESCUCHA EFECTIVA
a. Las parafrases
Frases cortas que reflejan lo que la otra persona ha
dicho. Ejemplo: Creo que lo que quieres decir es…
67
b. Preguntas abiertas
Que no se puedan responder con un “sí” o con un “no”.
Ejemplo: ¿Cómo te hace sentir esto?
c. Trabajando los sentimientos

- Llegando a los sentimientos.
- Definiendo y clarificando los sentimientos.
- Reconociendo los sentimientos.
- Expresión emocional.
d. Integración y resolución del conflicto

La persona después de expresar sus sentimientos ve
con más claridad el problema y las opciones que tiene y
es importante en nuestro papel resumir la esencia de lo
que ha ocurrido en el encuentro.
68
1. Establece comparaciones entre una Escucha efectiva y una Escucha

Inefectiva.
______________________________________________________
______________________________________________________
______________________________________________________
__________________________________________________
2. Describa un hecho donde se observe la característica de

“Comprehensión empática” del counselor.
______________________________________________________
______________________________________________________
___________________________________________________
3. Explique la importancia de la práctica del “silencio” en el proceso de

escucha.
______________________________________________________
______________________________________________________
___________________________________________________
4. Elabore ejemplos de preguntas abiertas.

______________________________________________________
______________________________________________________
___________________________________________________
69

a. Ordenar
b. Reñir, amonestar
c. Escucha inefectiva
d. Moralizar
e. Ridicularizar
2. ¿Cómo te llamas? Es un ejemplo de ________________________

_________________
a. Pregunta cerrada
b. Reñir
c. Pregunta abierta
d. Moralizar
e. Ridicularizar
3. ¿Cómo te hace sentir esto? Es un ejemplo de ________________

_________________
a. Pregunta cerrada
b. Reñir
c. Pregunta abierta
d. Moralizar
e. Ridicularizar
70
a. Preguntas abiertas
b. Parafrasear
c. Comunicación efectiva
d. Trabajar los sentimientos
e. Integrar
1. ( c ) Escucha inefectiva
2. ( a ) Pregunta cerrada
3. ( c ) Pregunta abierta
4. ( c ) Comunicación efectiva
71


Carkhuff. Bilbao.




Amorrortu.

72
PSICOLOGÍA HUMANISTA
Los objetivos de esta Cuarta Unidad se orientan a que Usted logre:
- Explicar la propuesta de las Teorías Humanistas
- Reconocer a los representantes de las Teorías Humanistas
- Analizar y aplicar la Teoría de Ludwing Bingswanger
- Analizar y aplicar la Teoría de Rollo May
- Analizar y aplicar la Teoría de Abraham Maslow
- Analizar y aplicar la Teoría de Carl Rogers
73
74
TEORÍAS INFLUENCIAS SOBRE LA
HUMANISTAS PSICOLOGÍA
HUMANISTA
PSICOLOGÍA
HUMANISTA
PROPUESTAS
REPRESENTANTES
PSICOLOGÍA HUMANISTA
I. TEORÍAS HUMANISTASB
Las teorías humanistas surgieron en contraposición del dominio que
predominaba por parte del psicoanálisis y el conductismo.
Por un lado el conductismo reducía la naturaleza humana a sólo
estímulos y respuestas, mientras que el psicoanálisis reducía a la
naturaleza humana a conflictos intrapsíquicos por desordenes sexuales
en el inconsciente; por tal motivo en ambas teorías el sujeto es
esclavo, ya sea por la influencia del medio ambiente (conductismo) o
por deseos insatisfechos (psicoanálisis).
75
El humanismo rompe con éstas dos concepciones ya que concibe al ser

humano como una entidad única con una enorme gama de
potencialidades sin desarrollar. El objetivo de la terapia humanista no
sólo es ayudar al paciente a resolver sus problemas, sino que además
debe llevarlo a desarrollar sus recursos internos al máximo para que
pueda ser feliz, sentirse satisfecho y en armonía consigo mismo y con
su entorno.
II. INFLUENCIAS SOBRE LA PSICOLOGÍA HUMANISTA

2.1 DE LA PSICOLOGÍA:
Rechazo de las dos psicologías dominantes, conductismo y
psicoanálisis, por ofrecer una visión del ser humano
deshumanizada, reduccionista, mecanicista y determinista. La
psicología humanista se presentará como "tercera fuerza". Este
tipo de psicología presenta una gran variedad, por lo que es más
apropiado hablar de un movimiento que de una escuela.
2.2 FACTORES SOCIALES Y CULTURALES

Desánimo y desasosiego tras la Segunda Guerra Mundial, la
amenaza atómica, la guerra fría y la insatisfacción social.
2.3 DE LA FILOSOFÍA HUMANISTA

Influirá directamente en el desarrollo en Europa de la psicología
existencial, anterior a la eclosión norteamericana de la psicología
humanista.
III. REPRESENTANTES
William James, Gordon Allport, Abraham Maslow, Carl Rogers, Ludwig
Bingswanger, Medar Boss, Rollo May, Victor Frankl, Eric Fromm,
Ronald Laing.
76
IV. PROPUESTAS DE LA PSICOLOGÍA HUMANÍSTICO-EXISTENCIAL
4.1 LUDWING BINGSWANGER
Discípulo de Husserl y muy influido por Heidegger. Utilizó las

categorías heideggerianas en la terapia, tratando de abarcar con
ello al hombre en su totalidad, y no sólo a algunas de sus
dimensiones. La comprensión y descripción del mundo del
paciente son sus objetivos principales: para ello propondrá un
encuentro interpersonal libre de prejuicios entre el terapeuta y el
paciente.
Criticó a Freud por su énfasis en la visión biologista y

mecanicista del ser humano:
• Su tratamiento del hombre como ser social fue insuficiente.
• Tampoco comprendió adecuadamente al yo en relación consigo
mismo.
77
• Ni las actividades humanas en las que el hombre trasciende el

ambiente (como el amor o la creatividad).
Heidegger tomó el concepto de ser-en-el-mundo (Dasein) y lo

utilizó en la terapia, llamada daseinanalyse o análisis del ser-
en-el-mundo, que se basaba en los siguientes puntos:
• Los trastornos psicopatológicos representan una alteración del
ser-en-el-mundo.
• El ser-en-el-mundo tiene estructura y por lo tanto puede ser
estudiado, descrito y rectificado.
• La psicoterapia pretende entender el proyecto existencial de la
persona.
• Busca ayudar a asumir la propia experiencia en toda su
plenitud, descubriendo las formas y áreas de alienación, para
recobrar la autoposesión y la autodeterminación.
Estas ideas han influido en la terapia existencial de nuestros días,

y en el afán por desarrollar con rigor una teoría de la personalidad
que ayudase tanto a la terapia como a la investigación. Se parte
de la consideración de que el auténtico significado es el que
las personas construyen por sí mismas, y se propone que las
personas construyen ese significado mediante un proceso
de toma de decisiones. Los dos modos básicos de toma de
decisiones son la elección del futuro o la elección del pasado. Para
las posibilidades de desarrollo es la elección del futuro la más
adecuada pues facilita el crecimiento y la autorrealización. La
elección del pasado impide el crecimiento, al limitar al sujeto a
aquello que ya es experiencialmente conocido.
78
4.2 ROLLO MAY
Es uno de los más importantes representantes del humanismo

norteamericano. Critica el reduccionismo del psicoanálisis
freudiano en su tratamiento del hombre, pero no quiere
desechar la obra de Freud. Humanista no dogmático:
• Impulsa la visión humanista de la psicoterapia pero critica la
exclusión de los elementos negativos de la naturaleza humana
que postulan algunos autores humanistas.
• Defendió activamente el derecho de los psicólogos a trabajar
como psicoterapeutas frente a los intentos de las asociaciones
médicas de considerar la psicoterapia como una especialidad
médica, pero denunció la evitación de la confrontación con los
dilemas del hombre que la psicología ha realizado en su camino
hacia la aceptación social.
79
Un concepto central en la psicología de May: el dilema del

hombre. Se origina en la capacidad de éste para sentirse como
sujeto y como objeto al mismo tiempo. Ambos modos de
experimentase a sí mismo son necesarios para la ciencia de la
psicología, para la psicoterapia y para alcanzar una vida
gratificante. El psicoterapeuta alterna y complementa la visión del
paciente como objeto, cuando piensa en pautas y principios
generales de la conducta, y como sujeto, cuando siente empatía
hacia su sufrimiento y ve el mundo a través de sus ojos. Rechaza
las dos alternativas de la consideración del ser humano como
“puramente libre” o “puramente determinado” argumentando que
ambas suponen negarse a aceptar el dilema del hombre.
Introdujo como fundamentales en el contexto de la terapia las
experiencias existenciales de la ansiedad, el amor y el poder.
Algunas características que propone para la Terapia

Existencial:
a. Objetivo
Aumentar la conciencia del cliente respecto de su propia
existencia y, así, ayudar a que experimente su existencia
como real.
b. La técnica debe estar subordinada y seguir al conocer.

Debe ser flexible y ajustarse a las necesidades de cada cliente.
c. El terapeuta y el cliente son dos personas en una

auténtica relación
El terapeuta no interpreta los hechos sino que los pone de
manifiesto en su relación con el cliente.
80
d. Los mecanismos psicológicos no son considerados

comunes a la especie humana.
Se pone el énfasis en la significación particular de las
dinámicas del cliente que se derivan del contexto de su vida.
El terapeuta no siempre sabe qué es o qué motiva al cliente, y
su actitud, más que aplicar una teoría, consiste en escucharle
con atención y respeto.
e. El terapeuta procura analizar todas las formas de

comportamiento.
Tanto de él mismo como del cliente, que impiden el
encuentro real entre ambos.
f. Da mucha importancia al compromiso

Que es el verdadero modo de estar vivo.
81
4.3 ABRAHAM MASLOW
Maslow (1908-1970), una de las figuras más conocidas de la

psicología humanista, comparte con otros psicólogos humanistas
la propuesta de un sistema holístico abierto a la variedad de la
experiencia humana y, por tanto, el rechazo del uso de un método
único para el estudio de esta diversidad. Propone integrar el
conductismo y el psicoanálisis en sistemas más amplios.
Tuvo gran interés por las personas humanamente excepcionales,

lo que le llevó a una visión del hombre que muestra lo que puede
llegar a ser y lo que se puede frustrar.
82
4.3.1 TEORÍA DE LAS NECESIDADES BÁSICAS O

MOTIVACIÓN DE MASLOW
Maslow fue un psicólogo humanista que planteaba que el
ser humano, en el desarrollo de su vida, tenía que cubrir
una serie de necesidades, no sólo para sobrevivir, sino
para sentirse pleno y satisfecho con la vida; para Maslow
estas necesidades generan en el hombre la motivación que
lo impulsa a satisfacerlas; dichas necesidades van en orden
jerárquico desde las básicas hasta las trascendentales, y
mientras la mayoría busca satisfacer las primeras, sólo
unos cuantos logran satisfacer la última, como en una
pirámide.
El concepto central en la psicología de Maslow es el de
autorrealización, entendida como culminación de la
tendencia al crecimiento que Maslow define como la
obtención de la satisfacción de necesidades
progresivamente superiores y, junto a esto, la satisfacción
de la necesidad de estructurar el mundo a partir de sus
propios análisis y valores.
Maslow establece su jerarquía de necesidades, la más

conocida de sus aportaciones, proponiendo una teoría de
determinantes múltiples jerárquicamente organizados.
Estas necesidades básicas son universales y abarcan toda
la especie humana. Se encuentran presentes en todos sin
importar la cultura.
Las necesidades psíquicas más que fisiológicas, constituyen

la verdadera naturaleza del interior. No son necesidades
malas, sino que en parte son reprimidas por la cultura, es
decir, son necesidades neutrales.
83
Niveles:
a. Necesidades fisiológicas
Se refieren a las de supervivencia física. Necesidades
de alimento, liquido, refugio, sexo, sueño y oxigeno
caerían dentro de esta estructura. Los placeres
sensorios se incluirían en estas urgencias, así como los
gustos, olores, caricias, etc.
No son características aisladas, esto es, una persona

puede sentir hambre cuando lo que puede es estar
sintiendo falta de amor o a la inversa. Esto demuestra
que todas las necesidades humanas interaccionan.
En las personas en las cuales estas necesidades son
plenamente satisfechas (sociedades civilizadas)
emergen otras necesidades.
b. Si estas necesidades fisiológicas son razonablemente

satisfechas aparece el segundo nivel: las necesidades
de seguridad.
Se dan sobretodo en los niños, quienes necesitan un
mundo previsible, estable y de rutina. Cuando estos
elementos faltan hay inseguridad. La persona insegura
necesita del orden y de la estabilidad.
84
c. Necesidades de pertenencia y amor.

En las propias palabras de Maslow: “El amor implica
una sana y afectuosa relación entre dos personas que
incluye confianza mutua”. La necesidad de amor implica
darlo y recibirlo… por tanto debemos comprenderlo, ser
capaces de crearlo, detectarlo y difundirlo, de otro
modo el mundo quedará encadenado a la hostilidad y a
las sombras”.
85
d. Necesidades de aprecio-estimación por parte de

los demás y reconocimiento, que incluiría la
necesidad de sentirse competente, de ser reconocido
por los propios logros y de sentirse adecuado.
La autoestima incluye: autonomía, libertad,

competencia, aceptación… El respeto por parte de los
otros incluye: reconocimiento, prestigio, aceptación,
reputación, aprecio…
Una persona con autoestima es más segura y capaz,
por tanto, es más productiva.
e. Finalmente, el hombre se abre a las necesidades de

desarrollo, de autorrealización.
86
El proceso que lleva a la autorrealización culmina en lo

que Maslow llama “experiencia cumbre”, que se
siente cuando se alcanza una cuota como ser humano,
un estar aquí y ahora “perdido en el presente”, con la
conciencia de que lo que debería ser, es. Estas
experiencias son perfectamente naturales e
investigables y nos enseñan sobre el funcionamiento
humano maduro, evolucionado y sano. Maslow
identifica la sanidad, la autorrealización y la creatividad.
Cuando el proceso hacia la autorrealización se corta,
aparecen reacciones desanimadoras, compensatorias o
neuróticas y la conducta se focaliza hacia la evitación
impidiendo el desarrollo autónomo. Maslow propone
una concepción de la patología, relacionando la
privación de los Valores del ser (o Valores-B, de
“being”= ser), con la aparición de determinadas
alteraciones, que él llama metapatologías y que
entiende como disminuciones de lo humano. Por
ejemplo, cuando e Valor-B, “verdad” es privado
patógenamente y sustituido por deshonestidad, la
metapatología especifica que aparece es la
incredulidad, desconfianza, cinismo o recelo.
87
88
Esta jerarquización el autor la representa gráficamente

como una pirámide de necesidades.
4.3.2 CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONA

AUTORREALIZADA
El concepto de ser maduro es sinónimo para Maslow de ser
realizado. Las personas maduras eran consideradas por
Maslow libres de problemas psíquicos y de neurosis y solo
es posible en adultos de 60 años o más. Estas personas
constituyen un por ciento muy bajo de la población y la
motivación solo es lograda en la persona totalmente
autorealizada.
Siendo sus características las siguientes:
• Poseen la habilidad de ver la vida de forma clara.
• Menos susceptibles a la emoción y más objetivos.
• Son humildes, escuchan a los otros devotamente y sin
posicionarse desde el conocimiento, pues piensan que de
los otros tienen algo que aprender. Lo que significa un
profundo conocimiento del Yo.
89
• Poseen una personalidad integrada que se traduce en

mayor energía para hacer proyectos.
• Guardan respeto por sí mismo.
• Aceptación de uno mismo, de los demás y del mundo tal
como son.
• Espontaneidad.
• Se centra en los problemas más que en uno mismo.
• Aire de desapego y necesidad de privacidad.
• Autonomía e independencia.
• Apreciación fresca más que estereotipada de la gente y
de las cosas.
• Por lo general, ha tenido profundas experiencias místicas
o espirituales, aunque no necesariamente de carácter
religioso.
• Identificación con el género humano y un fuerte interés
social.
• Tendencia a las relaciones intimas fuerte con unas
cuantas personas especiales a las que se ama más que
relaciones superficiales con muchas personas.
• Valores y actitudes democráticos.
• No hay confusión de medios con fines.
• Sentido del humor filosófico más que hostil.
Alto grado de creatividad. Son creativos, flexibles,

espontáneos, generosos, y otros. Según Maslow el rasgo
de creatividad es común en los niños y este se pierde a
medida que crece.
• Resistencia a la conformidad cultural.
• Trasciende el ambiente en lugar de enfrentarlo siempre.
90
Según Maslow todos poseemos una naturaleza interior

esencialmente neutral de índole biológica y no perversa o
dañina. Es esta naturaleza la que debemos cultivar pues es
la que permite que nos desarrollemos saludablemente.
Posee la cualidad de ser débil y fácilmente derrotada por
los hábitos y las presiones sociales (actitudes erróneas).
Cada acto malo se graba en el inconsciente haciendo que
nos despreciemos.
4.3.3 DIFERENCIAS Y SIMILITUDES DE SU TEORIA CON

OTRAS
Su obra no rechaza totalmente lo establecido por Watson
ni por Freud sino que evalúa lo útil de ambas teorías para
partir desde ahí. Dice Maslow: “Nuestra labor debe
encaminarse a integrar esas verdades en una verdad total,
a la cual deberíamos nuestra única lealtad”. (Globe.p.26).
Adoptó una postura crítica respecto a algunos de los
postulados de estas teorías. El psicoanálisis basaba sus
estudios en personas neuróticas y psicóticas, destacando lo
negativo, agresivo del ser humano. Por otra parte el
conductismo partía de la tesis de ques más elevadas
formas de conductas son adquiridas, es decir, no naturales
en los seres humanos. Ellos estudian los promedios
destacando los métodos estadísticos, estudiando lo que son
y no lo que pudieran ser. Sus estudios se basan en la
observación de conductas animales la que es diferente a la
de los seres humanos.
Al respecto Maslow opinaba que estas teorías se basaban
principalmente en la observación de lo peor de las
personas, no de lo mejor. Los aspectos positivos de la
conducta humana (felicidad, paz, bienestar, satisfacción,
91
bondad, amistad, generosidad y otros) han sido ignorados

por los científicos, remarcando más en sus limitaciones que
en sus fortalezas o potencialidades. En pocas palabras la
psicología surgida de estas posturas (fijadas en el débil
mental) es una lisiada. Por ello Maslow consideraba que el
estudio del hombre plenamente realizado debe ser la
plataforma de una ciencia psicológica universal.
Según Maslow se puede aprender más del ser humano
mediante la consideración de lo subjetivo (arte,amor,
bondad) y lo objetivo.
4.3.4 ¿QUÉ ES EL EXISTENCIALISMO?

Se apoya en la fenomenología, esto es en la experiencia
subjetiva de las personas para construir el conocimiento.
La democracia política y la prosperidad económica no
resuelven por sí solas las situaciones de las personas, sino
que los seres humanos deben volverse a sí mismos, a su
interior, como un lugar de donde obtener valores. Del
existencialismo podemos obtener la base filosófica
necesaria a la psicología.
Casi todas las filosofías y religiones se han desarrollado

dentro de una dicotomía: para desarrollar ciertas
cualidades debemos renunciar a otras. Según el
existencialismo ambas facetas son necesarias y debemos
integrarlas como forma de desarrollo de la personalidad.
De Sartre se retoman las elecciones de la persona misma y
las cuales conducen a lo que realmente quiera ser la
persona. Sin embargo, según Maslow, los freudianos
intentan descubrir el Yo en la terapia pasando por alto
factores como la voluntad, la decisión y los modos en que
92
nos hacemos a nosotros mismos mediante la elección y la

responsabilidad sobre estas elecciones.
4.3.5 SU CONCEPTO DE PERSONALIDAD

No es un estado de completa felicidad o perfecto, sino que
es un desarrollo de la personalidad que libera a la persona
de problemas de la juventud y problemas neuróticos
(traumas infantiles). Esto le permite enfrentarse a otros
problemas reales (por ejemplo cosas inevitables como la
muerte). La personalidad autorrealizada se acepta y
comprende, en vez de negar sus deficiencias. La
motivación solo es lograda por las personas que han
satisfecho sus necesidades básicas y que pasan a la meta-
necesidad. Son personas consagradas a una tarea o
vocación, es decir, un sentimiento que inspira su trabajo.
4.3.6 ¿CÓMO SE DEBE FOMENTAR EL DESARROLLO DE ESTE

TIPO DE PERSONALIDAD?
Maslow opina que la persona debe trabajarse a sí misma y
que a partir de ahí podrá reenfocar la creación de un
mundo mejor. (Ghandi). También cree que es más fácil
fomentar este tipo de desarrollo individual que el hecho de
curar síntomas. Aquí le concede un poco de razón a Freud
cuando considera que la raíz de los males está insertada en
las primeras imágenes (padres) creando un superego que
bien pudiera ser rígido. De este auto-castigo, dice Maslow
puede resultar la neurosis pero también un coraje
renovado y de indignación que produzca un mayor respeto
hacia sí mismo.
93
Los problemas de personalidad dependerán de la propia

persona que los sufra. Podrían ser formas de protesta en
voz alta contra el quebrantamiento de la naturaleza propia
de la persona, pero la mayoría de la gente no protesta
(reprimen) y se enferman. Por tanto, Maslow recomienda
hacerse consciente de la propia enfermedad. En este punto
Maslow también se refiere a que cierto grado de
enfermedad es necesario en la persona para que esta le
ayude a dar un giro y un impulso hacia el mejoramiento y
en ese sentido no es malo. Concede además que los
síntomas son sentidos por las personas saludable o que se
están desarrollando saludablemente.
4.4 CARL ROGERS
La Terapia Centrada en la Persona (TCP), conocida también

como Relación de Ayuda, Terapia no directiva, Counselling,
Terapia Centrada en el Cliente o Terapia Rogeriana, es una de las
terapias más extendidas y reconocidas actualmente dentro de la
Psicología Humanista. Fue desarrollada por el psicólogo Carl
Rogers (1902-1987).
94
En sus libros Orientación psicológica y psicoterapia, Psicoterapia

centrada en el cliente y El proceso de convertirse en persona,
Rogers realiza una serie de planteamientos tendientes a
esclarecer su posición frente al proceso terapéutico, la
personalidad y la naturaleza humana.
En dichos textos establece la siguiente hipótesis como eje de toda
su concepción psicológica:
"Que el individuo tiene la capacidad suficiente para manejar en

forma constructiva todos los aspectos de su vida que
potencialmente pueden ser reconocidos en la conciencia"
(Rogers, 1972, 1978).
4.4.1 PROPOSICIONES TEÓRICAS DEL (ECP)

• Darle el valor que tiene a la persona. El saber que cada
persona que se acerca a la sala de consulta trae una
lucha consigo mismo, está luchando por ser el mismo y
sin embargo temeroso de serlo, y que el psicoterapeuta o
facilitador necesita ser sensibles al otro.
• Ser más uno mismo frente a sus pacientes, dejar el rol
rígido del terapeuta pasivo para obtener una respuesta
extraordinariamente positiva con respecto a la fluidez y la
eficiencia del proceso terapéutico.
• Las actitudes que encontró como necesarias y suficientes
para promover un desarrollo humano son: Congruencia,
Empatia y Consideración positiva. Ya descritas
anteriormente.
• C.R. Planteó que los individuos existen en un mundo de
experiencia de las que son el centro. Esta experiencia sólo
puede ser conocida por la persona. Por consiguiente, el
individuo es la mejor fuente de información sobre sí
95
mismo. Estas opiniones han conducido a los miembros del

movimiento centrado en el cliente a basarse en gran
medida en los informes personales, más que en
inferencias de datos de pruebas u observaciones
relacionadas, como la fuente primaria de información.
Debido a que las personas reaccionan al campo de
percepción tal como lo experimentan y perciben, su
campo de percepción es la realidad. Por consiguiente, el
conocimiento objetivo acerca de los estímulos no estén
con claridad y sean suficientes para predecir el
comportamiento; el clínico debe saber algo sobre la
conciencia de la persona de esos estímulos. Se rechaza la
psicología de la objetividad a favor del mundo interno de
la experiencia reportada por la persona.
• La tendencia humana básica es hacia mantener y mejorar
el self que experimenta, o la autorrealización. Esto es lo
que produce el movimiento hacia delante de la vida, una
fuerza en que el terapeuta se basará mucho durante los
contactos terapéuticos con el cliente. Pero este
movimiento hacia delante sólo puede ocurrir cuando las
opciones de la vida se perciben con claridad y se
simbolizan en forma adecuada.
• Carl Rogers afirma: “El encuentro cálido, subjetivo y
humano de dos personas es más eficaz para facilitar el
cambio que el conjunto más perfecto de técnicas
derivadas de la teoría del aprendizaje o del conocimiento
operante”. Lo que el facilitador transmita actitudinalmente
va a promover un ambiente.
96
4.4.2 EL “SELF”, SÍ MISMO O YO

Un concepto crucial es el “self”, la conciencia de ser y
funcionar de uno. La estructura del “self” se forma por las
interacciones con el ambiente- en particular con base en
las evaluaciones de otros acerca de la persona. El “self” es
un patrón organizado, fluido y no obstante consistente de
percepciones de las características y relaciones del yo o mí,
junto con los valores vinculados a ellas. Durante la vida del
individuo ocurre una variedad de experiencias.
El self, sí mismo o Yo, es la parte del campo experiencial
que puede ser representada verbalmente, es decir, hecha
consciente e identificada como propia del sujeto; es todo lo
que en un momento determinado podemos decir que
somos nosotros: "tengo tales y cuales emociones, mi
inteligencia y aptitudes son así o asá, mis habilidades son
estas, mis deseos y necesidades aquellas ,etc." De todo lo
que experimentamos de nosotros mismos, identificamos,
con cierta continuidad en el tiempo, un conjunto de rasgos
97
y cualidades que nos dan identidad: "esto soy" "esto

puedo" "esto valgo"; a eso le denominamos "self". Pero
este self es sólo un porcentaje mínimo de lo que realmente
somos y que aún no hemos descubierto ni verbalizado.
Una cualidad del self es que está en constante movimiento,
como una célula, expandiéndose y contrayéndose,
incorporando y expulsando experiencias e ideas, abarcando
más o abarcando menos del campo experiencial, es decir,
representando más o menos de nosotros mismos. De ahí
que nuestro self, nuestro autoconcepto, no permanezca
estático; que cambie constantemente.
Ahora bien, dado que el self es básicamente verbal, y que

las palabras connotan juicios de valor, nuestro self y sus
cualidades se verán inexorablemente ligadas a
apreciaciones valorativas provenientes del exterior, de
nuestros padres y criadores, y que nosotros internalizamos
(introyectamos: introyectos) y asumimos como propios. Si
el ambiente que nos rodeó y nos rodea es más o menos
aceptador, nutritivo y empático frente a nuestras
necesidades, entonces nuestros introyectos serán
relativamente favorables, reales y facilitadores del
autodescubrimiento y la autoexperiencia. Si el ambiente y
los introyectos son descalificadores y agresivos, nos
negaremos a experimentar lo suficiente por temor y
aceptaremos como propios, sin ponerlos a prueba lo
suficiente, los introyectos ajenos; estos introyectos muchas
veces no corresponderán a la realidad, y desarrollaremos
así lo que se conoce como "falso self" o "self
incongruente".
98
4.4.3 POTENCIAL DE CRECIMIENTO

Como planteó Rogers (1959), la psicoterapia es la
“liberación de una capacidad existente en un individuo
competente en potencia, no la manipulación experta de
una personalidad más o menos pasiva”. Este es el llamado
potencial de crecimiento en que se basa el terapeuta
centrado en el cliente. Todas las personas poseen dicho
potencial; el truco es liberarlo. En la terapia centrada en el
cliente, se supone que ocurre tal liberación, lo que permite
que las tendencias a la autorrealización de uno adquieran
ascendencia sobre los factores internalizados con
anterioridad que restringían la aceptación de uno del valor
personal. Las tres características del terapeuta que
precipitan todo esto son: a) Comprensión empática
precisa, b) Consideración positiva incondicional y c)
Autenticidad o congruencia. Ya explicados anteriormente.
4.4.4 RELACIÓN DE AYUDA

En sus libros "Orientación psicológica y psicoterapia",
"Psicoterapia centrada en el cliente" y "El proceso de
convertirse en persona", Carl Rogers realiza una serie de
planteamientos tendientes a esclarecer su posición frente
al proceso terapéutico, la personalidad y la naturaleza
humana. En dichos textos establece la siguiente hipótesis
como eje de toda su concepción psicológica: "Que el
individuo tiene la capacidad suficiente para manejar en
forma constructiva todos los aspectos de su vida que
potencialmente pueden ser reconocidos en la conciencia"
(Rogers, 1972, 1978).
99
Dicha hipótesis es, a nuestro entender, el planteamiento

esencial del enfoque, y, a su vez, lo que genera mayores
polémicas.
En este contexto teórico, la ayuda viene a ser "...toda
relación en la que al menos una de las partes intenta promover
en el otro el crecimiento, el desarrollo, la maduración y la
capacidad de funcionar mejor y enfrentar la vida de manera
más adecuada..."; "...relación en la que uno de los participantes
intenta hacer surgir, en una o ambas partes, una mejor
apreciación y expresión de los recursos latentes del individuo y
un uso más funcional de estos" (C. Rogers).

El hombre , dice Rogers, es positivo por naturaleza , y por
ello requiere respeto absoluto, especialmente en cuanto a
sus aspiraciones de superación. De ello se desprende que
está contraindicado para el consejero realizar todo tipo de
conducción o dirección sobre el individuo; todo tipo de
diagnóstico o interpretación, porque ello constituiría un
atentado contra las posibilidades del sujeto y contra su
tendencia a la actualización. Se recomienda situarse en el
punto de vista del cliente , asumir su campo perceptual y
trabajar en base a ello como una especie de altar al ego.
Incluso la palabra "cliente" es asumida de una manera
especial: el cliente es aquella persona que
responsablemente busca un servicio y participa del proceso
terapéutico de la misma manera; aquella, explícita o
implícitamente, consciente de su capacidad de desarrollo
no utilizada, que no va "a ser ayudada" sino que trata de
ayudarse a sí misma y participa activamente en el proceso.
Se descartan del lenguaje Rogeriano los términos paciente,
enfermo, curación, diagnóstico, etc., porque connotan
dependencia, limitación y falta de respeto por la persona.
100
Esta actitud frente a la dignidad del cliente, la aceptación

incondicional y el respeto que se le tiene cobran una
importancia tal que se les consideran factores que
favorecen u obstaculizan (de faltar) la adquisición del
enfoque centrado en el cliente. Aceptación y respecto
deben estar enraizados en la personalidad del consejero o
tutor, formar parte esencial de su ser, y ello pasa, antes
que nada, por aceptarse a sí mismos.
En síntesis , la hipótesis central propone que el ser humano

puede, si se le presentan las condiciones adecuadas,
desarrollarse o actualizarse, ampliar sus capacidades y ser
consciente de lo que experimenta a fin de poder auto
controlarse. "No se puede manejar eficazmente lo que no
se percibe conscientemente", propone Rogers. De allí la
necesidad de ampliar el concepto de sí mismo del cliente,
su self, y de incluir en él todo (o casi todo) lo que vivencia.
Pero no se pretende hacerlo actuando sobre él sino,
"acompañándolo" en la experiencia, brindándole las
condiciones requeridas y dándole seguridad (Rogers y
Kinget, 1971).
En este contexto teórico, la ayuda viene a ser "...toda

relación en la que al menos una de las partes intenta
promover en el otro el crecimiento, el desarrollo, la
maduración y la capacidad de funcionar mejor y enfrentar
la vida de manera más adecuada..."; "...relación en la que
uno de los participantes intenta hacer surgir, en una o
ambas partes, una mejor apreciación y expresión de los
recursos latentes del individuo y un uso más funcional de
estos" (C. Rogers).
101
Ayudar, entonces, más que solucionar ES PROMOVER Y

FACILITAR, creando condiciones adecuadas para que se de
el impulso innato al crecimiento. No es sufrir por el otro, ni
desvivirse por los demás negándose a sí mismos; no es
hacer por los demás sino inducir a que ellos hagan por sí
mismos.
La relación de ayuda tiene las siguientes características:
• Tiene lugar por consentimiento mutuo de los

participantes: no se puede ayudar por obligación ni
nadie puede ser obligado a que lo ayuden. Para que sea
útil no puede haber presión ni coerción.
• En la relación de ayuda se expresa afecto: el cliente
tiene el derecho de depositar en el consejero todos los
afectos que surjan, y éste debe estar en condiciones de
soportarlos y dar el holding correspondiente. Los únicos
afectos que el consejero o tutor puede dar son la
aceptación, la autenticidad y la empatía. Lo más
personal e íntimo se lo guarda para su propio consejero.
• La relación de ayuda tiene sentido: trata de experiencias
directas y personales que le dan significado; de allí que
no se trate de un aleccionamiento ni de darle "charlas",
sino de explorar, reconocer y aceptar lo que el cliente
es.
• En la relación de ayuda se manifiesta la persona total: se
respeta al individuo y su integridad. Supone honestidad
intelectual y emocional entre los participantes; no hay
lugar para el fingimiento.
102
• La relación de ayuda se da porque el cliente necesita

comprensión, un ambiente facilitador del crecimiento,
información, vínculos reparadores, etc. Las necesidades
principales son las del cliente, las de consejero pasan a
un segundo plano.
• La persona que ayuda es accesible y se muestra segura:
reconoce para sí sus límites, y aunque no tenga toda su
vida solucionada no mezcla sus problemas con los del
cliente ni lo usa para sentirse bien consigo mismo. Se
muestra cordial y dispuesto a escuchar.
• La relación de ayuda es una situación estructurada: tiene
ciertas reglas, límites, objetivos y procedimientos. Exige
roles y capacidades diferenciadas. No es una simple
charla entre amigos.
• Promueve el cambio: consejero y cliente aprenden el
uno del otro y el resultado es el cambio, es decir, formas
diferentes y más adaptativas de pensar, sentir y
comportarse, resultado del trabajo conjunto.
4.4.5 CLIENTE EN OPOSICIÓN A PACIENTE

Para muchos el uso del término cliente puede resultar
chocante y contrario al espíritu de la psicología humanista.
El motivo de abandonar el término paciente viene dado por
la connotación del vocablo, relacionado con la patología, lo
cual implica una relación asimétrica en donde el enfermo
busca la ayuda de un superior, el terapeuta o sanador. La
contrapropuesta es que no existe tal cosa como la
enfermedad mental, sino formas inefectivas de vivir. El
solicitante de un servicio o proceso psicoterapéutico, el
cliente, no es un enfermo sino otra persona, par del
terapeuta.
103
El cliente es aquella persona que responsablemente busca

un servicio y participa del proceso terapéutico de la misma
manera; aquella, explícita o implícitamente, consciente de
su capacidad de desarrollo no utilizada, que no va “a ser
ayudada” sino que trata de ayudarse a sí misma y participa
activamente en el proceso.
Se descartan del lenguaje los términos paciente, enfermo,

curación, diagnóstico, etc., porque connotan dependencia,
limitación y falta de respeto por la persona.
4.4.6 FILOSOFÍA Y ÉTICA (ECP)

En un sentido filosófico, los terapeutas centrados en la
persona consideran el ser humano como una persona que,
durante su vida entera, vive en una interdependencia entre
sus necesidades de autonomía y sus necesidades de estar
relacionado con los demás y con la sociedad. Las dos
necesidades son existenciales. Uno de los objetivos de la
terapia centrada en la persona es ayudar al paciente a
encontrar su equilibrio en esta interdependencia y de
desarrollar en ella su pleno funcionamiento social y
psíquico ("fully functioning person").
4.4.7 EL PROCESO DE CONVERTIRSE EN PERSONA

Rogers describe el proceso que viven las personas que
ingresan a terapia y describe siete etapas:
a. Fijesa
Es el estado que comúnmente es descrito como
neurótico.
104
b. Vivir la experiencia de ser plenamente aceptado

Al inicio de la relación terapéutica, el primer cambio que
vive la persona es entrar en un ambiente que no le
condiciona, lo que convierte en innecesarios los patrones
de comportamiento que ha desarrollado para enfrentar
al mundo hostil y condicionante en que se desenvuelve
cotidianamente.
c. Desarrollo y flujo de la expresión simbólica

La persona en proceso comienza a desarrollar una
expresión verbal más allá de los lugares comunes y que
le permita expresarse con más propiedad conforme a su
vivencia.
d. Flexibilización de los constructos y flujo de los

sentimientos
Se comienzan a cuestionar los valores y creencias que
han llevado a la persona a un estado de permanente
insatisfacción, y se permite ver las cosas de forma
distinta. Además, en esta etapa se advierte una mayor
libertad para expresar los sentimientos.
e. Flujo organísmico
La estructura personal del cliente manifiesta una mayor
relajación, los sentimientos son expresados con mayor
libertad, las creencias son libremente cuestionadas y hay
una necesidad por explotar nuevas formas de
comportamiento.
105
f. Inicio de la experienciación plena

Es la fase de la terapia en que las personas llegan al
“punto de no retorno”, donde es posible que abandonen
el proceso terapéutico y no experimenten retrocesos
dado que toman conciencia de que son ellas las
responsables de su vivencia y experiencia.
g. Fluidez
Es la descripción de una persona que funciona
plenamente.
4.5 TÉCNICAS DE RELACIÓN
4.5.1 TÉCNICA DE CONCORDANCIA

Su objetivo es crear el puente de relación entre el
consejero y el aconsejado. Son elementos de concordancia
los procedimientos que se emplean en el encuentro inicial,
tendientes a brindarle cordialidad, y las comodidades del
ambiente físico de la consulta.
Es conveniente recibir al aconsejado sonrientemente y con

un saludo y acompañarlo al lugar de la entrevista. Iniciar la
charla con un tema neutro y ameno, a fin de aminorar la
tensión, durante unos cinco minutos. Procurar que el
ambiente de las entrevista sea cómodo y sobretodo
privado. La esencia de esta técnica consiste en que el
consejero se comporte como un anfitrión y haga sentir al
aconsejado como huésped.
106
4.5.2 TÉCNICA DEL REFLEJO

Busca que el aconsejado perciba sus pensamientos y
sentimientos como parte de sí mismo y no como algo
ajeno. Consiste en expresar con palabras nuevas, los
sentimientos y actitudes que el entrevistado expresa; es
decir, utilizar el parafraseo. Se busca reflejar el
sentimiento y la emoción, no sólo las ideas. Aquí el
consejero juega el rol de eco, que recepciona, clarifica y
reproduce moduladamente lo que el cliente dice. No
interpreta.
Ejemplo:
Cliente: ¡Me siento molesto, triste! ¡Siento mucha cólera!

No es justo que esto me pase a mí...que mi pareja me deje
así como así.
Consejero: Ud. experimenta sentimientos de cólera en

este momento ante la pérdida de su pareja.
Con esto se brinda retroalimentación al cliente, y se evita
que simplemente "dispare" sentimientos sin hacerse cargo
de ellos.
Las frases más usadas son: dice Ud. que..., siente Ud.
que..., piensa Usted...., etc.
Hay tres tipos de reflejo:

a. Inmediato, se refleja el sentimiento inmediatamente
después de lo expresado por el cliente;
b. Sumario, se unen varios sentimientos expresados en
un reflejo conjunto;
107
c. Terminal, resume las actitudes más significativas

expresadas en toda sesión de consulta.
4.5.3 TÉCNICA DE ACEPTACIÓN

Está diseñada para estimular, sin presionar, la
comunicación espontánea del cliente. Se recurre al uso de
frases simples como "aja", "prosiga", "sí, continúe", etc.
La aceptación implica tres elementos observables:
• Expresión facial, amistosa y movimientos afirmativos de
la cabeza.
• Tono de voz e inflexión: "mmmm..."
• Distancia y postura corporales.
4.5.4 TÉCNICA DEL SILENCIO

El silencio es una muestra de respeto por las emociones y
acontecimientos que el cliente relata. Usado de manera
deliberada, el silencio puede cumplir diversas funciones
que reemplazan a las palabras e impregnan a la entrevista
un clima espontáneo y natural. El silencio del consejero
puede inducir a hablar al cliente; a que centre su atención
en el tema; ayuda en la profundización de lo que se trata y
reduce a velocidad de la entrevista.
Se clasifica en tres tipos:
• Deliberado (da énfasis)

Guardar silencio después de la expresión de una frase,
resalta lo dicho incluso para el emisor. Esto hace que el
cliente preste más importancia a lo que dice y que sus
palabras resuenen más en su mente.
108
• De organización (para transiciones)

Se puede facilitar el paso de un tema a otro guardando
silencio al finalizar un tema y antes de comenzar el
siguiente. El silencio aquí cumple la función de bisagra o
puente de conexión.
• De terminación (final)
Se puede indicar que la sesión ha concluido o está por
concluir guardando silencio unos instantes previos a la
terminación y finalmente concluir.
4.5.5 TÉCNICA DE DIRECCIÓN

Es la influencia deliberada del consejero sobre el cliente,
guiándolo o indicándole las actitudes que debe asumir y lo
que debe hacer. Es "aconsejar", "orientar" en el sentido
vulgar de estos términos. Permite retener o delegar la
responsabilidad de la consejería puesto que se puede
dirigir más o menos, según lo ameriten las circunstancias.
Tenemos cuatro criterios a seguir:
• Dirigir tanto como lo tolere el cliente, según su
capacidad y comprensión.
• Variar la dirección para ajustarse al ritmo del cliente.
• Iniciar el proceso con mínima dirección, e incrementarla
cuando la relación se estructure.
• Tener presente que cuanto más sea el cliente quien
asuma la dirección del proceso, mejores los resultados.
4.5.6 TÉCNICA DEL ALIENTO

Consiste en animar al cliente, en incitarlo a continuar, darle
apoyo, aliciente. Ideal para proporcionar apoyo emocional;
109
refuerza el comportamiento positivo y genera expectativas

favorables.
• "Ud. es una persona capaz"; "Ud. puede sentirse mejor";
"Ud. puede tomar decisiones", etc.
4.5.7 TÉCNICA DE CIERRE

Sirve para concluir la sesión o todo el proceso de
consejería.
• Finalización de un tema
Realizar una reflexión resumidora y unir cabos sueltos
antes de pasar a otro tema.
• Finalización de entrevista
Dejar en el paciente la sensación de que se avanza en el
proceso. Minutos antes de concluir, bajar el ritmo de la
entrevista y preparar la conclusión. Hacer un resumen
de lo tratado y preparar una reflexión. Hacer referencia a
próximas sesiones o temas o dejar tareas.
• La entrevista final
Debe plantearse una vez alcanzadas las metas iniciales.
Debe ser de recuento y conclusiones. Dejar abierta la
posibilidad para nuevas entrevistas posteriores, si se
cree necesario.
V. CAMBIOS EN EL PACIENTE CUANDO SE SIENTE COMPRENDIDO

Y ACEPTADO POR EL TERAPEUTA
• Se produce una relajación de los sentimientos: de considerarlos
como algo remoto se reconocen como propios y, finamente como un
flujo siempre cambiante.
110
• Cambio en el modo de experimentar: de la lejanía con que

primero experimenta su vivencia se pasa a aceptarla como algo que
tiene un significado, y al terminar el proceso el paciente se siente
libre y guiado por sus vivencias.
• Se pasa de la incoherencia a la coherencia: desde la ignorancia
de sus contradicciones hasta la comprensión de las mismas y su
evitación.
• Se produce también un cambio en su relación con los
problemas: desde su negación hasta la conciencia de ser él mismo
su responsable, pasando por su aceptación.
• Cambia igualmente su modo de relacionarse con los demás:
desde la evitación a la búsqueda de relaciones íntimas y de una
disposición abierta.
• De centrarse en el pasado a centrarse en el presente.
CAMBIO EN LA PERCEPCIÓN Y EN LA ACTITUD HACIA

EL SÍ MISMO
 Antes de la Terapia la persona:
- Sentía que no era ella misma, no sabía cuál era su
sí mismo.
 Después de la Terapia la persona:
- Se acepta a sí misma.
- Se percibe como una persona de mérito
- Digna de respeto
- Empática
- Se percibe más independientemente
- Espontánea y auténtica
- Genuina
111
1. Explique como desarrollaría la Técnica del silencio

______________________________________________________
______________________________________________________
___________________________________________________
2. Represente gráficamente un ambiente para apoyar a las personas

desde el (ECP).
3. Mediante ejemplos explique los tres tipos de reflejo:
a. Inmediato
________________________________________________
________________________________________________
b. Sumario
________________________________________________
________________________________________________
c. Terminal
________________________________________________
________________________________________________
112

enunciados, con relación al potencial de crecimiento según el (ECP).
I. Puede entenderse como la liberación de una capacidad

existente en el individuo.
II. Sólo lo pueden lograr algunas personas.
III. En el (ECP) se produce la liberación del potencial de
crecimiento.
a) VVF
b) VFF
c) FFF
d) VFV
e) FVV
2. Si tenemos los siguientes datos en relación al (ECP).

“A” “B”
Cliente Paciente
Identifique la respuesta incorrecta:

a) “A” responsablemente busca ayuda.
b) “B” es aquella persona que padece una enfermedad
c) “B” también puede denominarse enfermo.
d) “A” connota dependencia.
e) “B” connota dependencia.
3. Los siguientes términos:

- "Ud. es una persona capaz"
- "Ud. puede sentirse mejor"
113
Constituyen ejemplos de:

a. Técnica del cierre
b. Técnica del aliento
c. Técnica del silencio
d. Técnica de aceptación
e. Técnica de dirección
4. El creador del (ECP) fue:
a. Carl Rogers
b. B. Skinner
c. S. Freud
d. Gordon Allport
e. Ivan Pavlov
1. ( d ) VFV
2. ( a ) “A” connota dependencia
3. ( b ) Técnica del aliento
4. ( a ) Carl Rogers
114


Carkhuff. Bilbao.




Amorrortu.

115
GLOSARIO
• Autenticidad o congruencia
La actitud de la Congruencia se refiere a la autenticidad, sinceridad y
transparencia del terapeuta en su contacto con el cliente. Se trata de
un encuentro existencial, no intelectual, teórico o técnico, el terapeuta
se muestra tal cual es, no como una fachada, sino vivo, con
sentimientos. La autenticidad es une condición difícil de cumplir que
implica dos elementos: que el terapeuta esté abierto a sus sentimientos
y experiencias pudiendo simbolizarlos, y que esté dispuesto a
comunicar esos sentimientos cuando sea necesario, con vistas a que la
relación terapéutica sea auténtica y real.
• Aceptación incondicional o consideración positiva incondicional

La Consideración Positiva Incondicional es entendida por Rogers como
ausencia de evolución o deseo de interferir o modelar, además de
respeto e interés positivo hacia el cliente. Es una aceptación total de la
persona y sus conductas, que genera un clima de seguridad, que
permite al cliente explorar en su interior sin miedos.
• Actitudes básicas para la relación de ayuda

Según Carl Rogers, una relación servirá de ayuda si la forma de ser
persona con el otro refleja tres actitudes básicas:
- Autenticidad (también llamada "congruencia"): consiste en "ser el

que uno es" en la relación, sin construirse máscaras o fachadas.
- Aceptación incondicional (o "consideración positiva
incondicional"): implica aceptar a la persona tal cual es, con sus
sentimientos y experiencias.
116
- Empatía (o "escucha empática"): es la capacidad de comprender la

experiencia única de la otra persona, dicho coloquialmente:
"colocarse un rato en sus zapatos" y comunicar algo de esta
comprensión.
• Autoestima
Es la relación que la persona mantiene con lo que ella imagina ser.
Según su grado de autoestima, la persona se siente más o menos bien,
confía en sus capacidades y procede a valorizarse.
• Autorrealización
El concepto de ser maduro es sinónimo para Maslow de ser realizado.
Las personas maduras eran consideradas por Maslow libres de
problemas psíquicos y de neurosis y solo es posible en adultos de 60
años o más. Estas personas constituyen un porciento muy bajo de la
población y la motivación solo es lograda en la persona totalmente
autorrealizada.
• Apertura a la experiencia
Esto sería lo opuesto a la defensividad. Es la percepción precisa de las
experiencias propias en el mundo, incluyendo los propios sentimientos.
También comprende la capacidad de aceptar la realidad, otra vez
incluyendo los propios sentimientos. Los sentimientos son una parte
importante de la apertura puesto que conllevan a la valoración
organísmica. Si no puedes abrirte a tus propios sentimientos, no podrás
abrirte a la actualización. La parte difícil es, por supuesto, distinguir los
sentimientos reales de aquellos derivados de la ansiedad subsecuente a
cuestione sde valía personal.
117
• Cliente
Es aquella persona que responsablemente busca un servicio y participa
del proceso terapéutico de la misma manera; aquella, explícita o
implícitamente, consciente de su capacidad de desarrollo no utilizada,
que no va “a ser ayudada” sino que trata de ayudarse a sí misma y
participa activamente en el proceso.
• Confianza organísmica
Debemos permitirnos el dejarnos guiar por los procesos de evaluación o
valoración organísmica. Debemos confiar en nosotros, hacer aquello que
creemos que está bién; aquello que surge de forma natural. Esto, como
imagino que podrán observar, se ha convertido en uno de los puntos
espinosos de la teoría rogeriana. La gente diría: “sí, no hay problema,
haz lo que te surja”; o sea, si eres un sádico, haz daño a los demás; si
eres un masoquista, hazte daño; si las drogas o el alcohol te hacen
feliz, ve a por ello; si estás deprimido, suicídate...Desde luego esto no
nos suena a buenos consejos. De hecho, mucho de los excesos de los
sesenta y setenta fueron debidos a esta actitud. Pero a lo que Rogers se
refiere es a la confianza en el propio yo; en el sí mismo real y la única
manera que tienes para conocer lo que es verdaderamente tu self es
¡abriéndote a la experiencia y viviendo de forma existencialista! En
otras palabras, la confianza organísmica asume que está en contacto
con la tendencia actualizante.
• Counseling con un enfoque centrado en la persona

Es tanto una escuela de psicología (en este caso se llama también
"enfoque centrado en la persona") y una forma de psicoterapia
humanista. Psicoterapia centrada en el cliente es también el nombre de
un libro escrito por el psicólogo norteamericano Carl Rogers,
considerado fundamental dentro de la escuela humanista de
psicoterapia
118
La Psicoterapia centrada en la persona (o en el cliente) constituye un

concepto psicológico aplicado al trabajo terapéutico con pacientes y
clientes en búsqueda de ayuda psicológica.
Es uno de los métodos más investigados a nivel científico desde

entonces y ha dado sus pruebas de eficacia como tratamiento
psicoterapéutico.
Carl Rogers, ha sido un genio creador, y como tal evolucionó en sus

ideas, las transformó, integrando dialécticamente en cada una de sus
etapas de pensamiento lo que anteriormente conceptualizaba con lo que
iba observando, tanto en su práctica clínica como en el devenir
paradigmático de las ciencias. Desde una inicial manera de definirse
como no directivo, luego centrado en el cliente y por último
centrado en la persona, cada etapa fue integrando la anterior,
dejando su legado, su posta, para que los que pretendemos seguirla
continuemos pensando como Ser, y desde allí, como hacer de nuestra
profesión una modalidad que facilite el crecimiento personal de los que
nos consultan.
• Concepto de sí mismo
El concepto de sí mismo o la estructura del sí mismo puede
considerarse puede considerarse como una configuración organizada de
percepciones del sí mismo, admisible para la consciencia. Está integrado
por elementos tales como las percepciones de las propias características
y capacidades, los preceptos y conceptos de sí mismo en relación con
los demás y el ambiente.
Las cualidades valiosas que se perciben y se asocian con experiencias y
con objetos y los objetivos e ideales que se perciben con valencias
positivas o negativas.
119
• Congruencia e incongruencia
Congruencia es el grado de equilibrio que impera entre la experiencia,
la comunicación y la conciencia.
Un grado alto de congruencia implica que la comunicación (lo que
expresa), la experiencia (lo que ocurre) y la conciencia (lo que se
percibe) son casi iguales; las observaciones propias y las de otra
persona resultarían bastante coherentes.
La incongruencia ocurre cuando hay diferencias entre la conciencia, la
experiencia y la comunicación.
La incongruencia es la incapacidad de percibir con precisión o la
incapacidad o renuncia a comunicarse sobre la base de la realidad.
Cuando la incongruencia interviene entre la conciencia y la experiencia,
se le denomina represión o negación.
• Cliente en oposición a paciente

Para muchos el uso del término cliente puede resultar chocante y
contrario al espíritu de la psicología humanista. El motivo de abandonar
el término paciente viene dado por la connotación del vocablo,
relacionado con la patología, lo cual implica una relación asimétrica en
donde el enfermo busca la ayuda de un superior, el terapeuta o
sanador. La contrapropuesta es que no existe tal cosa como la
enfermedad mental, sino formas disfuncionales de vivir.
El solicitante de un servicio o proceso psicoterapéutico toma así el

término cliente, ya que es una persona activa en la solución de su
problema y, como parte de esa búsqueda activa, ha decidido iniciar este
proceso psicoterapéutico. Dentro de la relación terapéutica, cliente y
psicoterapeuta tienen por tanto el mismo "estatus", de modo que el
cliente es totalmente libre para dirigir por medio de la psicoterapia su
propio camino de desarrollo personal.
120
• Creatividad
Si te sientes libre y responsable, actuarás acorde con esto y participarás
en el mundo. Una persona completamente funcional, en contacto con la
actualización se sentirá obligada por naturaleza a contribuir a la
actualización de otros. Esto se puede hacer a través de la creatividad en
las artes o en las ciencias, a través de la preocupación social o el amor
paternal, o simplemente haciendo lo mejor posible el trabajo propio. La
creatividad de Rogers es muy parecida a la generatividad de Erikson.
• Existencialismo
Se apoya en la fenomenología, esto es en la experiencia subjetiva de
las personas para construir el conocimiento. La democracia política y la
prosperidad económica no resuelven por si solas las situaciones delas
personas, sino que los seres humanos deben volverse a sí mismos, a su
interior, como un lugar de donde obtener valores, Del existencialismo
podemos obtener la base filosófica necesaria a la psicología.
Casi todas las filosofías y religiones se han desarrollado dentro de una
dicotomía: para desarrollar ciertas cualidades debemos renunciar a
otras. Según el existencialismo ambas facetas son necesarias y
debemos integrarlas como forma de desarrollo de la personalidad.
• Introyección
Introyección significa internalizar, incorporar a la persona ideas, normas
o valores que no son propios, que son externos. Para Rogers, la
introyección en términos generales es negativa porque puede
distorsionar al yo, al aceptar valores o normas que pueden ser
incongruentes con las tendencias básicas de la persona. Aún más,
precisamente estas incongruencias son las que provocan o determinan
la enfermedad. Enseñar o transmitir las normas y valores familiares y
sociales es dañino para los hijos o alumnos. Según Rogers, el
procedimiento más adecuado para que una persona adquiera valores,
121
sin que se distorsione su personalidad, es a través de su propia

experiencia, a través de sus vivencias. Cada persona debe descubrir sus
propias normas y valores.
• Imagen de sí mismo
Está formada por el conjunto de representaciones que la persona tiene
de ella misma. Tiene tal físico, se reconoce tales cualidades y
capacidades. Se desenvuelve en tal clase social y actúa en una cierta
cantidad de roles (social, familiar, conyugal, etc.). Una vez
estructurada, la imagen de sí es un patrón central que hace que la
pueda ubicarse con respecto a los demás, controlar sus estados
internos y las excitaciones de afuera.
• Libertad experiencial
Rogers pensaba que era irrelevante que las personas tuvieran o no libre
albedrío. Nos comportamos como si lo tuviéramos. Esto no quiere decir,
por supuesto, que somos libres para hacer lo que nos dé la gana:
estamos rodeados de un universo determinista, de manera que aunque
bata las alas tanto como pueda, no volaré como Superman. Realmente
lo que significa es que nos sentimos libres cuando se nos brindan las
oportunidades. Rogers dice que la persona que funciona al cien por cien
reconoce ese sentimiento de libertad y asume las responsabilidades de
sus oportunidades.
• Metamotivación
Tendencias hacia el desarrollo que tienen que ver con la búsqueda de la
verdad, belleza y bondad. La satisfacción de estas necesidades aumenta
aún más la tensión por lograrlas. A este nivel, la persona es mas
madura, autoactualizada: disfruta de las cosas simples, es capaz de
reírse de las propias fallas, es democrática, establece relaciones
interpersonales muy buenas que no son necesariamente intensas, se
122
centra en los problemas racionalmente, toma decisiones objetivas, tiene

sus principios claros y por lo tanto tiene una voluntad férrea (depende
de la sociedad en que esté, el que sea considerado como excéntrico,
antisocial o loco), viven plenamente el presente y son capaces de
cumplir metas a largo plazo. Cuando no se da la autoactualización surge
la anormalidad (neurosis) que es la privación de la satisfacción de las
necesidades y por lo tanto se llaman enfermedades por deficiencia y la
manera de curarlas es satisfacer las necesidades.
• Metapatologías
Trastorno sutil en privación de las necesidades superiores. Impiden la
autoactualización. Ocurren en un comportamiento normal. Son lo que
se llama patologías leves, que son muy comunes. Las metapatologías
impiden la autoactualización, como cuando el individuo no le encuentra
sentido a la vida; se manifiesta porque el sujeto tiene todas sus
necesidades satisfechas y todavía no es feliz.
• Normalidad y anormalidad
Rogers desarrolla sus conceptos de normalidad y anormalidad sobre las
siguientes bases:
a. La anormalidad se presenta por la incongruencia entre la percepción
del "yo y el "yo real". En otras palabras: los problemas inician cuando
no coincide la idea que tenemos de nosotros mismos con lo que
realmente somos.
b. La inadaptación psicológica se da cuando el organismo rechaza de la
conciencia experiencias sensoriales y viscerales significativas.
c. Una de las principales razones por las que se presentan las
incongruencias (y en consecuencia anormalidades psicológicas) son
las introyecciones. La principal fuente de introyecciones son las
enseñanzas de tipo moral o religioso. Son fuente de sentimientos de
culpa. Pueden constituir el principio de la neurosis.
123
• Proceso de convertirse en persona

Rogers sostiene que esto es algo provisional y no definitivo, que es
producto de las observaciones de experiencias compartidas con sus
clientes. La posibilidad de hallar la propia realidad de ( conocerse a sí
mismo ) puede ser aterradora y frustrante. Muchos individuos esperan
descubrir lo peor, pero también existe un temor oculto en el hecho de
que pueden descubrir lo mejor.
• Yo o sel real
El yo que percibimos ser (que es una percepción del Yo real).
• Yo o Self ideal
Es el concepto de sí mismo que la persona anhela y al cual le asigna un
valor superior. Es una estructura sujeta a un cambio constante, por lo
que requiere una redefinición continua.
El self ideal es un modelo hacia el cual se dirigen todos los esfuerzos. A
la inversa, en la medida en que difiera de la conducta y los valores
reales, el self ideal inhibe la capacidad de desarrollo.
El self ideal puede convertirse en un obstáculo para la salud personal
cuando difiere en gran medida del self real.
• Técnicas de relación interpersonal

Saber escuchar, prestar atención, hacer las preguntas adecuadas,
reflejar y resumir lo que ha dicho, tomando nota del lenguaje del
cuerpo y de las señales no verbales, demostrar interés por las personas,
demostrar comprensión y realizar un reflejo adecuado. Los orientadores
emplean estas técnicas en su trabajo y ellas constituyen una parte
importante de todo programa de formación. Sin embargo, las técnicas
interpersonales no son exclusivas de la orientación sino que se utilizan
en profesiones tan diversas como dirección de empresas, negocios,
enseñanza y actividades de ayuda. Asimismo, los cursos sobre técnicas
124
interpersonales están ahora al alcance de todo el mundo y hay mucha

gente interesada en mejorar el conjunto de sus habilidades sociales o
interactivas. La preparación en destrezas de asertividad representa otra
dimensión de las técnicas interpersonales, al igual que las dinámicas de
grupo, de interés cada vez mayor, y las normas de comportamiento
social.
• Tendencia a la actualización
Es el impulso que se aprecia en todas las formas de vida orgánica y
humana: expandirse, extenderse, adquirir autonomía, desarrollarse,
madurar; y es la tendencia a expresar y activar todas las capacidades
del organismo, en la medida en que enriquezca al organismo o al self.
Rogers señala que en cada uno de nosotros hay una tendencia
inherente a explotar nuestras capacidades y competencias hasta donde
lo permita nuestra estructura biológica.
• Terapia no directiva
Constituye un concepto psicológico aplicado al trabajo terapéutico con
pacientes y clientes en búsqueda de ayuda psicológica.
• Realidad
La realidad para Rogers es un concepto subjetivo. El campo perceptual
de una persona contiene "su realidad". Su propia conciencia es la única
que puede determinar qué es lo que está dentro o fuera de su realidad.
"El individuo reacciona ante el campo tal como lo experimenta y lo
percibe. Este campo perceptual es, para el individuo, la "realidad".
Conforme a lo analizado anteriormente, la realidad está en un continuo
devenir. La realidad es cambiante. La conducta de una persona está
determinada por su actual campo de experiencia. Es por eso que
importa sólo "el aquí y el ahora", vivir el presente, vivir "su realidad".
125
• Vivencia existencial
Esto correspondería a vivir en el aquí y ahora. Rogers, siguiendo su
tendencia a mantenerse en contacto con la realidad, insiste en que no
vivimos en el pasado ni en el futuro; el primero se ha ido y el último ni
siquiera existe. Sin embargo, esto no significa que no debamos
aprender de nuestro pasado, ni que no debamos planificar o ni siquiera
soñar despiertos con el futuro. Simplemente, debemos reconocer estas
cosas por lo que son: memorias y sueños, los cuales estamos
experimentando ahora, en el presente.
126


Carkhuff. Bilbao.
3. GLOBE, F. (1970).Perspectiva histórica. La tercera fuerza.

Estudios de la actualización del yo. La teoría de las necesidades
básicas. El comercio y la industria. En : la tercera fuerza: la
psicología propuesta por Abraham Maslow. México: Trillas.
4. JIMENES HERNÁNDEZ PINZÓN, Fernando. (2003) “Manual del

Consejero no directivo”. Según el “Enfoque centrado en la
persona” del “Counseling” de Carl Rogers. Madrid. Narcea.
5. HOUGH, Margaret. (1999). Técnicas de Orientación psicológica.

Narcea, S.A. de Ediciones. Barcelona.
6. MARTORELL, María del Carmen. (2000). Entrevista y consejo

psicológico. Libreria Paidós. Central del Libro Psicológico. Buenos
Aires.
8. MASLOW, A. (1982). Hacia una biología humanista. La neurosis

como deficiencia del desarrollo personal. Autorrealización y
más allá. Las raíces biológicas de la vida valorativa. Una teoría
de la motivación.México: Trillas.
127
9. MAY, et al. (1963). Psicología existencia. Buenos Aires: Paidos.

11. ROGERS, Carl. (2000). El Proceso de Convertirse en Persona: Mi

técnica Terapéutica. Barcelona. Ediciones Paidós. Ibérica.
12. ROGERS, Carl. (1997). Psicoterapia Centrada en el Cliente.

Barcelona: Ediciones Paidós. Ibérica.
13. ROGERS, Carl. (1978/1984). Psicoterapia centrada en el cliente:

práctica, implicaciones y teorías.Buenos Aires: Paidos.


Amorrortu.

128
ANEXOS
129
EL SELF Y EL SELF IDEAL
Para hacerse una idea de la discrepancia entre el Self ideal y
el self real realice el siguiente ejercicio.
Escriba una lista de sus defectos o debilidades. Emplee
enunciados completos. He aquí unos ejercicios.
• Tengo un sobrepeso de cinco kilos
• Soy egoísta, especialmente con mis libros
• Nunca acabaré por entender los conceptos
matemáticos.
Rescriba los mismos enunciados como discrepancias entre su
self real y su self ideal. Por ejemplo:
• Mi self ideal pesa cinco kilos menos que yo
• Mi self ideal es generoso, pues presta e incluso
obsequia libros.
• Mi self ideal es una persona que aprende con
rapidez los conceptos matemáticos.
Evalué estos enunciados. ¿Hay alguno que considere poco
realista? ¿Debe modificar algunas de las metas expresadas
en la descripción de su self ideal? De ser así ¿Por qué?
130
ALGUNAS CARACTERÍSTICAS DEL PROCESO DE
DESARROLLO DE LA PERSONA PLENA Y FUNCIONAL
• Apertura a la experiencia: al dirigirse a la experiencia
directa la persona se aleja cada vez mas de los
mecanismos defensivos, así mismo manifiesta una
mayor sensibilidad a las emociones relacionadas con el
amor, la ternura, la reverencia.
• Vivir en el presente
Concretar en cada momento. Esto correspondería a
vivir en el aquí y ahora.
• Confianza organísmica o en las necesidades
interiores y en los dictados de la intuición:
Capacidad de tomar decisiones con confianza. Debemos
permitirnos el dejarnos guiar por los procesos de
evaluación o valoración organísmica.
Debemos confiar en nosotros, hacer aquello que
creemos que está bien: aquello que surge de forma
131
PERSONALIDAD O SELF
• El self es un proceso, un sistema que por definición cambia
constantemente y no puede captarse mediante una imagen fija.
Como se trata de una entidad cambiante y móvil, tal imagen
no revelaría nada acerca de su inestable naturaleza.
• Es el concepto de sí mismo que la persona anhela y al cual le
asigna un valor superior. Es una estructura sujeta a cambio
constante, requiere redefinición continua.
• El self ideal es un modelo hacia el cual se dirigen todos los
esfuerzos. A la inversa, en la medida en que difiera de la conducta
y de los valores reales, el self ideal inhibe la capacidad de
desarrollo.
• El self ideal puede convertirse en un obstáculo para la salud
personal cuando difiere en gran medida del self real. Con
frecuencia las personas que sufren las tensiones crean tal
contradicción que se niegan a percibir las diferencias entre los
actos reales y los ideales. Por ejemplo, los padres que “harían
cualquier cosa por sus hijos” cuando la realidad es que sus
obligaciones les resultan demasiado
Apremiantes.
132
MODELO FORMULACION TEORICA EXPLICITACIONES/EL

FACILITADOR
COMPRENSIÓN Captar intuitivamente el mundo de "Estoy en tu piel. Y me
EMPÁTICA ideas y emociones del otro, y sentir emociono, siento en este
con él, ponerse en su estado instante como tú".
ideológico emocional.
ESCUCHA Entender el discurso y las razones "Si mal no entiendo tu idea
ACTIVA. del otro y devolvérselas con las es....
propias palabras, mostrando el Por mi parte entiendo que....
acuerdo o desacuerdo.
REFLEJO Devolver las vivencias "Tu dices que... y muestras
EMOTIVO experimentadas por el sujeto para en tu...
una más clara con-ciencia de las Por mi parte entiendo que en
mismas tu tono/en tus gestos una
emoción particular ¿Qué
sientes realmente al
respecto?
NO Estar abierto sin previo plan a El Profesor o terapeuta ayuda
DIRECTIVIDAD explorar las dudas, deseos, a reformular las expectativas,
(¿AUTO errores... del individuo o del emociones y procedimientos
GESTIÓN grupo, para que este construya y del grupo para creer en sus
AUXILIADA? controle su propio proyecto tareas. Deja tiempo suficiente
para el ensayo/error.
CONGRUENCIAS Armonizar o clarificar los puntos El Terapeuta/Profesor
INCONGRUENTE oscuros, las contradicciones de estructura sus propias
S ideas/sentimientos/acciones/recurs percepciones incongruentes.³
os para optimizar el bienestar y el
funcionamiento pleno del
grupo/cliente/alumno.
GRUPO DE Expresarse con libertad sobre lo El líder o facilitador del grupo
ENCUENTRO: que aquí y ahora ocurre en el grupo opera de modo no directivo
(BASIC pequeño (8-12 personas) o me empleando las técnicas
ENCOUNTER ocurre a mí (reacciones, anteriores para que el
GROUP). sentimientos), durante un individuo pueda expresar
encuentro de un día y medio a diez mejor sus sentimientos
días.
133
ROL DEL TERAPEUTA
• Congruencia
Ser genuino; ser honesto con el paciente.
• Empatía
La habilidad de sentir lo que siente el paciente
• Respeto
Aceptación, preocupación positiva incondicional
hacia el paciente
134
135

Consejo y Orientacion Psicologica

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Excelencia Académica

OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS

I. DEFINICIÓN DE “CONSEJO Y ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA”

II. ORIENTACIÓN Y CONSEJO............................................. 18

III. HISTORIA DE LA METODOLOGÍA DEL COUNSELING

UNIDAD TEMATICA III

2.5 DESTREZAS DEL ORIENTADOR…………………………………………. 64

El presente texto pretende ser un material de apoyo para los

En términos generales la finalidad del texto es lograr que el

El texto está dividido en cuatro unidades académicas, la Primera

condiciones, precisando sus destrezas, actitudes, y cualidades en

Finalmente se añade un glosario de conceptos básicos del tema que

CONCEPTOS BÁSICOS DEL CONSEJO Y

Los objetivos de esta Primera Unidad se orientan a que Usted logre:

- Parafrasear la definición del término Counseling.

- Reconocer la definición que da Carl Rogers sobre Consejo.

- Diferenciar los conceptos de Orientación y Consejo.

- Diferenciar y discriminar las características de un enfoque directivo y

CONCEPTOS BÁSICOS DEL CONSEJO Y

I. DEFINICIÓN DE “CONSEJO Y ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA”

Es una subdivisión de la Ciencia Psicológica y una especialidad en

Se viene aplicando a todo tipo de orientación psicológica, ya sea

1.2 DEFINICIONES DEL COUNSELING

“(…) El counseling es un proceso de apoyo, es una filosofía que

“(…) El counseling o consultoría psicológica es una profesión que

"(...) proceso mediante el cual el consultor ayuda al consultado a

"(...) proceso que tiene lugar en una relación de persona a

"(...) el proceso mediante el cual la estructura del yo se relaja en

"(...) la interacción que se produce entre dos individuos llamados

"(...) el proceso que implica relaciones interpersonales entre un

personalidad humana para tratar de mejorar la salud mental de

"(...) ayudar a un individuo a tomar conciencia de si mismo y de

En estas definiciones podemos observar algunos factores

• Se mencionan planes, ajustes a realizar, soluciones para

1.3 CARL ROGERS Y SU CONCEPTO SOBRE EL CONSEJO

Otra aclaración importante a realizar está referida a una confusión

II. ORIENTACIÓN Y CONSEJO

otros "síntomas" esperables y normales. Tal vez incluso no nos

En la orientación las preguntas que el cliente desea que le

Como se ve, el consejo es el segundo momento y la consecuencia

Ejemplo de algunos casos serían:

Estas interrogantes también pueden generar malestar, si no se

malestar no es el problema principal. No podemos cometer el

III. HISTORIA DE LA METODOLOGÍA DEL COUNSELING

El método sintomático sugestivo, el método directivo y el método de

3.1 EL MÉTODO SINTOMÁTICO-SUGESTIVO

La función del terapeuta, según el método sintomático sugestivo,

En toda tranquilización sistemática los fenómenos de

Consiste, como su nombre lo indica, en animar al paciente de

Esta técnica puede ser eficaz en personas fácilmente

3.2 EL MÉTODO DEL COUNSELING DIRECTIVO

El método directivo se llama también método diagnóstico-

Objeciones al Counseling directivo

• Existe también la posibilidad de que estas actitudes

Sin embargo, hay casos y momentos, dentro de la psicoterapia

3.3 EL COUNSELING NO DIRECTIVO

a. Principio del autoconocimiento

c. Mecanismo de la dependencia emocional regresiva

Como consecuencia práctica deducida de los principios

En la práctica, el consejero no debe hacer nada que indique

INDICACIONES: A continuación desarrolle las siguientes preguntas:

1. Parafrasee en sus propias palabras la definición del Counseling.

2. Diferencie en sus propias palabras “Orientación” de “Consejo”.

3. ¿Qué opinión le merece el Counseling directivo: